文化執(zhí)行力——執(zhí)行的48字真經(jīng)

把簡單的道理執(zhí)行透執(zhí)行的道理一定是簡單的，凡是復(fù)雜的道理，注定不可能執(zhí)行。在華制的很多客戶的辦公區(qū)，包括像康佳、TCL都在公司的墻壁上、屏幕上看到很多，比如說認(rèn)真第一，聰明第二的警句。這是教授的精華,把一個偉大的道理，說得讓小學(xué)生都可以聽得懂。執(zhí)行的八字方針:認(rèn)真第一,聰明第二!這八個字強(qiáng)調(diào)的顯然不是個人的“聰明”或“才智”，而是制度或認(rèn)真。這意味著，大凡有執(zhí)行能力的公司，文化必定是單一的，而凡是平庸的公司，卻有各色花樣的“上司文化”、“部門文化”。不認(rèn)真與太過于聰明，是一個問題的兩個方面，聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過對手，而不是認(rèn)認(rèn)真真做事來超越對手。在中國企業(yè)中，執(zhí)行問題的核心是文化，文化問題的核心是認(rèn)真。在中國做企業(yè)，怕就怕認(rèn)真兩字！新版孔融讓梨的故事

媽媽買了梨回來，分梨，是哥哥先拿還是弟弟先拿?弟弟先拿。然后媽媽說什么?媽媽說要學(xué)會讓梨。這個故事現(xiàn)在有一個新版本了，我是在電視上看到一個小孩演的小劇目。一個小孩演的，說孔融是如何拿到大梨的。小孩說：媽媽，媽媽，你把梨切成兩半，一半大的，一半小的，大的給哥哥，我只要小的。請問一下，如果你是媽媽會怎么辦?媽媽會說孔融真懂事，給你一個獎勵，把大的給你吧!這是一個小品，說明中國人把很多聰明才智放到怎么走捷徑上了。認(rèn)真第一,聰明第二!

為什么小職員阿基勃特成為了國際標(biāo)準(zhǔn)石油公司第二任董事長？

美國標(biāo)準(zhǔn)石油公司曾經(jīng)有一位小職員叫阿基勃特。他在出差住旅館的時候，總是在自己簽名的下方，寫上“每桶4美元的標(biāo)準(zhǔn)石油”字樣，在書信及收據(jù)上也不例外，簽了名，就一定寫上那幾個字。他因此被同事叫做“每桶4美元”，而他的真名倒沒有人叫了。公司董事長洛克菲勒知道這件事后說：“竟有職員如此努力宣揚(yáng)公司的聲譽(yù)，我要見見他?！庇谑茄埌⒒毓策M(jìn)晚餐。后來，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事長。點(diǎn)評：在簽名的時候署上“每桶4美元的標(biāo)準(zhǔn)石油”，這算不算細(xì)節(jié)？嚴(yán)格說來，這件小事還不在阿基勃特的工作范圍內(nèi)。但阿基勃特做了，并堅(jiān)持把這個細(xì)節(jié)做到了極致。那些嘲笑他的人中，肯定有不少人才華、能力在他之上，可是最后，只有他成了董事長。

執(zhí)行的十六字原則結(jié)果提前，自我退后！鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)！在一片美麗鄉(xiāng)間景色的房間里，墻上裝有三面鏡子：第一面鏡子，表面凹凸不平，且有污點(diǎn)，看起來很臟。第二面鏡子，清潔精巧并裝有美麗雕刻的鏡框。第三面鏡子，既沒框子也沒有裝飾，只是一面潔凈清楚的鏡子。當(dāng)面對第一面鏡子時，我們看到了什么?回答是：“一面不干凈的鏡子?！钡诙骁R子呢?回答是：“看到了一面美麗的鏡子?！钡谌骁R子呢?回答是：“看到一片美麗的景色。”我覺得這個故事講出了執(zhí)行的真諦：真正的執(zhí)行就應(yīng)該如這第三面鏡子——人們看到的是結(jié)果：從鏡子中看到的是美麗風(fēng)景，而不是表現(xiàn)自己(美麗雕刻的鏡框)作為鏡子的特色。執(zhí)行的難度也正在這兒，在所有的組織活動中，人的本性始終繞不過一個永恒的坎：以自我為中心。每個人都試圖在照出美麗景色的同時，告訴別人“這是我照出的，而不是別人照出的”?？梢坏┮浴白晕覟橹行摹保蛻艋蚪Y(jié)果就可能會被放置到第二位或第三

結(jié)果提前，自我退后！每一個人在內(nèi)心深處都在重復(fù)著一個主題，我很重要，所有的人都有一個本能“以自我為中心”，但市場的真相是，決定我們價值的并不是自己，而是我們服務(wù)的人!你是誰，重不重要?完全不重要。你有多大能力重不重要?不重要，結(jié)果才重要。你長什么樣，你有多大本事有沒有關(guān)系?沒關(guān)系。我們做任何事情，首先要問做這件事情的結(jié)果是什么?如果你不知道想要的結(jié)果，就去問上級結(jié)果是什么?自我提前，我一定要把我的能力發(fā)揮出來，不能讓大家瞧不起。但是，往往我們在強(qiáng)調(diào)自我的時候就把客戶得罪了，損害了客戶利益。這就是自我提前，結(jié)果退后。鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)！

什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍做對，就是不簡單，什么是不容易？把大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。

鎖定目標(biāo)，將能量和精力聚焦在一點(diǎn)上。目標(biāo)一旦確定，一切歸于簡單。專注簡單，每一天，每一月，每一年，簡單的事情重復(fù)做。為什么籃球之神飛人喬丹在每次比賽前，進(jìn)行投籃練習(xí)？

為什么老虎伍茲在比賽失利后進(jìn)行揮桿練習(xí)？法國大文豪莫泊桑執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略執(zhí)行前：敢！決心第一，成敗第二決心原理：如果不想做事的話，任何人都可以找N個理由來不做。這個時候只有一樣?xùn)|西發(fā)生作用，那就是你有沒有決心!執(zhí)行中：快！速度第一，完美第二；

速度原理：0．1>0，過分追求1的結(jié)果往往是0，速度比完美重要執(zhí)行后：對！結(jié)果第一，理由第二；結(jié)果原理：我們是靠結(jié)果生存，我們不可能靠理由生存，沒有結(jié)果，我們就不能生存，這是硬道理。鄧小平執(zhí)行的戰(zhàn)略執(zhí)行前：敢！決心第一，成敗第二

發(fā)展才是硬道理！執(zhí)行中：快！速度第一，完美第二；

讓一部分人先富起來！執(zhí)行后：對！結(jié)果第一，理由第二；不管黑貓白貓，抓住老鼠就是好貓！沒有失敗只有放棄！

根據(jù)一項(xiàng)心理學(xué)統(tǒng)計(jì)，一個普通人可以忍受被拒絕和失敗的次數(shù)，通常以三次為限，但是一個成功者，他可以忍受多少次失敗呢？答案是：無數(shù)次！當(dāng)你小時候，一拐一拐地學(xué)走路時，你會給自己幾次跌倒后再站起來的機(jī)會？答案是無數(shù)次！你決不會在跌倒20次之后，決定改坐輪椅，也決不會告訴自己，只給自己50次走的機(jī)會，若學(xué)不會走路就要放棄。所有的嬰兒都會跌倒后，再爬起來，直到學(xué)會走路為止！但是，為什么人長大以后，只給自己一次機(jī)會呢？為什么不在回到童年，做一個不怕失敗的Baby呢？速度第一每天，當(dāng)太陽升起來的時候，非洲大草原上的動物們就開始奔跑了。獅子?jì)寢屧诮逃约旱暮⒆樱骸昂⒆?，你必須跑得再快一點(diǎn)，再快一點(diǎn)，你要是跑不過最慢的羚羊，你就會活活地餓死?！痹诹硗庖粋€場地上，羚羊媽媽也在教育自己的孩子：“孩子，你必須跑得再快一點(diǎn)，再快一點(diǎn)，如果你不能比跑得最快的獅子還要快，那你就肯定會被他們吃掉?！比绻闳匀晃凑业椒椒ǜ纳?，而你的競爭對手做了，那將會如何？二十一世紀(jì)你唯一的競爭優(yōu)勢就是比競爭對手學(xué)的更快，懂得更多！

預(yù)備！發(fā)射！瞄準(zhǔn)！

“我從來不等有方法在行動，我總是在行動中求方法，在行動中瞄準(zhǔn)，如果射偏了沒關(guān)系，糾正它，再發(fā)射。重要的是發(fā)射、是行動！”

——EDS公司總裁羅斯培羅《致加西亞的信》

美西戰(zhàn)爭爆發(fā)后，美國必須立即跟西班牙的反抗軍首領(lǐng)加西亞取得聯(lián)系，而加西亞在古巴叢林的山里--沒有人知道確切的地點(diǎn)，所以無法帶信給他。然而，美國總統(tǒng)必須盡快地獲得他的合作。怎么辦呢有人對總統(tǒng)說；“有一個名叫羅文的人，有辦法找到加西亞，也只有他才找得到?！八麄儼蚜_文找來，交給他一封寫給加西亞的信。關(guān)于那個名叫羅文的人，如何拿了信，把它裝進(jìn)一個油紙袋里，封好，吊在胸口，三個星期之后，徒步走過一個危機(jī)四伏的國家，把那封信交給加西亞--這些細(xì)節(jié)都不是我想強(qiáng)調(diào)說明的。我需要強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是：美國總統(tǒng)把一封寫給加西亞的信交給羅文，而羅文接過信之后，并沒有問：“他在什么地方

”點(diǎn)評：我們一般在接受一個任務(wù)時，總會問很多問題，諸如：加西亞住在哪里？我怎么去找加西亞？如果加西亞不在怎么辦？我去找加西亞有沒有車費(fèi)？我什么時間去??？危不危險??？有沒有人會抓我啊……這本書給我們的感受是：我們也許都是問得太多，做得太少了巴頓將軍的戰(zhàn)爭回憶錄《我所知道的戰(zhàn)爭》“我要提拔人時常常把所有的候選人排到一起，給他們提一個我想要他們解決的問題。我說：‘伙計(jì)們，我要在倉庫后面挖一條戰(zhàn)壕，8英尺長，3英尺寬，6英寸深?！揖透嬖V他們那么多。我有一個有窗戶或有大節(jié)孔的倉庫。候選人正在檢查工具時，我走進(jìn)倉庫，通過窗戶或節(jié)孔觀察他們。我看到伙計(jì)們把鍬和鎬都放到倉庫后面的地上。他們休息幾分鐘后開始議論我為什么要他們挖這么淺的戰(zhàn)壕。他們有的說6英寸深還不夠當(dāng)火炮掩體。其他人爭論說，這樣的戰(zhàn)壕太熱太冷。如果伙計(jì)們是軍官，他們會抱怨他們不該干挖戰(zhàn)壕這么普通的體力勞動。最后，有個伙計(jì)對別人下命令：‘讓我們把戰(zhàn)壕挖好后離開這里吧。那個老畜牲想用戰(zhàn)壕干什么都沒關(guān)系。“巴頓寫到：”那個伙計(jì)得到了提拔。我必須挑選不找任何借口地完成任務(wù)的人。"點(diǎn)評：無論什么工作，都需要這種不找任何借口去執(zhí)行的人。對我們而言，無論做什么事情，都要記住自己的責(zé)任，無論在什么樣的工作崗位上，都要對自己的工作負(fù)責(zé)。不要用任何借口來為自己開脫或搪塞，完美的執(zhí)行是不需要任何借口的。我很丑，可是我很溫柔！

臺灣有個女孩子，正值青春年華，卻被喪心病狂的男友毀容了。她面目全非，但仍能在眾人面前調(diào)侃：“如果大家看到我潔白的牙，說明我在大笑！”經(jīng)過４０多次手術(shù)，痛得她沒空想別的，包括去恨什么人。為了謀生，她上街兜售干燥花香包；為了未來，她決心上大學(xué)，但必須從高中讀起――“我沒有手了，沒有耳朵，沒有鼻子，嘴巴合不攏，最要命的是，連胸部都被燒掉了?！彼v得很輕松，像在講別人的故事，不過，她擔(dān)心以后沒有男人會再愛上自己，有一次，她去影院去看恐怖電影《貞子》，上廁所回來，她說，沒被“貞子”嚇倒的觀眾，反而被她嚇倒了！她笑著說，所有的人卻難過不已。每次出門，她會在全身惟一完好的部位――１０個腳趾上涂層藍(lán)色的指甲油，以提醒自己曾以有過的美麗。點(diǎn)評：對于一個擁有幸福的正常人來說，又有什么理由不珍惜上天所賦予自己的一切？這個世界上沒有什么是完美無缺的，相反，上帝恰恰是制造了許多遺憾，來讓人們體會深層次的完美。與其遺憾自己的缺憾，還不如去感謝它，接納它，把它作為走向生命內(nèi)涵的入道口，當(dāng)我們珍惜這一切的時候，回報我們的，是生命的圓滿。決不裸奔我鄭重承諾：

我一定要在——年——月——日達(dá)成————————目標(biāo)如果達(dá)不成,我將在——————裸奔！執(zhí)行是一門戰(zhàn)勝對手的學(xué)問：

優(yōu)秀經(jīng)理人的七大執(zhí)行綱領(lǐng)為什么有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些少數(shù)懂得如何執(zhí)行的人獲得成功？為什么有無數(shù)的企業(yè)，擁有偉大的構(gòu)想，偉大的戰(zhàn)略，但只有少數(shù)懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功？危機(jī)是創(chuàng)造出來的！微軟公司里破產(chǎn)只有18個月，也永遠(yuǎn)只有18個月——比爾.蓋茨危機(jī)是創(chuàng)造出來的要做一個偉大的企業(yè)，對待成就永遠(yuǎn)要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰.

——張瑞敏優(yōu)秀公司的第二大執(zhí)行綱領(lǐng)：

行動能力是淘汰出來的！你最重要的工作不是把最差的員工變成表現(xiàn)不錯的員工，而是要把表現(xiàn)不錯的變成最好的企業(yè)不應(yīng)該向員工承諾“提供終身就業(yè)”，而應(yīng)該努力讓他們擁有“終身就業(yè)能力。”

我們失去優(yōu)秀的員工是一種罪過，但我們不淘汰平庸的員工卻是一種罪惡

GE公司的A、B、C活力曲線每年,韋爾奇要求每一家GE公司為他們所有的高層管理人員分類排序,其基本構(gòu)想就是強(qiáng)迫每個公司的領(lǐng)導(dǎo)對他們領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行區(qū)分。區(qū)分要把員工分成A、B、C三類。A類員工--能夠突出的完成任務(wù),極大發(fā)揮自己潛能的人占20%;B類員工--能完成任務(wù),但不是那么優(yōu)秀的人占70%;C類員工--這部分完不成任務(wù),潛能遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有得到開發(fā)的人占10%。

優(yōu)秀公司的第三大執(zhí)行綱領(lǐng)：

凡是已經(jīng)決定了的，就是對的！即使決定是錯的，我們也可以通過執(zhí)行把事情作對，而不是再回頭討論.——哥倫布麥當(dāng)勞員工手冊七點(diǎn)作風(fēng)注重整體利益；群策群力；在確認(rèn)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)的同時肯定個人成績；尋求并利用差異和爭論，尋求整體和顧客的利益；通過相互信任和溝通，去正視問題解決問題；積極聆聽他人意見，主動與每個人溝通，言行一致百分之百的支持決定!

優(yōu)秀公司的第四大執(zhí)行綱領(lǐng)：

人們不會做你希望的，只會做你檢查的！如果你強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么，你不檢查就等于不重視?！狪BM總裁郭士納麥當(dāng)勞的核心競爭能力是什么？麥當(dāng)勞服務(wù)信念：Q（Quality)代表質(zhì)量，S(Service)代表服務(wù)，C(Cleanness)代表清潔,V(Value)代表價值麥當(dāng)勞體系中有三個檢查制度：第一種是常規(guī)性的月度考評；第二種是公司總部的監(jiān)察；第三種是抽查制度，每年在選定的餐館進(jìn)行一次。麥當(dāng)勞的《指導(dǎo)手冊》：什么是質(zhì)量，服務(wù)，清潔？應(yīng)當(dāng)達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)？應(yīng)當(dāng)如何達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)？麥當(dāng)勞的《工作檢查表》有五種：食品制作檢查表；柜臺工作檢查表；管理巡視檢查報告；全面營運(yùn)評價表；每月例行考核表麥當(dāng)勞的核心競爭能力是什么？在某麥當(dāng)勞餐廳中，有時會看見這樣一個人，他要了一個漢堡包，一袋炸薯?xiàng)l，一杯熱咖啡和一盒香酥雞后，找一個座位坐下，并不急著用餐，他表情嚴(yán)肅地將一個個食品拿起來仔細(xì)地端詳，看看調(diào)味醬是否合口味，包裝是否符合標(biāo)準(zhǔn)，漢堡包中的肉餅燒烤的程度和顏色是否恰到好處，然后，把食品一點(diǎn)點(diǎn)放進(jìn)口中，考察食品是否新鮮，溫度是否合適，味道好不好。他一邊用舌頭考察食品，一邊用眼睛掃視著大廳的每個角落，查看地板，天花板，照明器具，墻壁，桌椅是否清潔衛(wèi)生，之后，他從口袋里掏出一只秒表，開始計(jì)算柜臺服務(wù)員為顧客服務(wù)的速度，這就是地區(qū)督導(dǎo)在檢查著餐廳及服務(wù)員的工作。此外，對每個餐館一年一次的監(jiān)察也主要由地區(qū)督導(dǎo)主持，監(jiān)察的主要內(nèi)容是現(xiàn)金，庫存和人員。麥當(dāng)勞就是靠一流的服務(wù)質(zhì)量和嚴(yán)格的監(jiān)察制度使它獲得永久的競爭力優(yōu)秀公司的第五大執(zhí)行綱領(lǐng)：親自作出表率！沒有什么比總經(jīng)理的時間