市場(chǎng)研究方法講義

MARKETINGRESEARCH二OO四年三月目錄第1部分：市場(chǎng)研究簡(jiǎn)介第2部分：市場(chǎng)研究的步驟第3部分：市場(chǎng)研究的方法第4部分：定量研究方法與步驟第5部分：定性研究方法介紹第6部分：市場(chǎng)研究的主要類型第7部分：國(guó)內(nèi)市場(chǎng)研究業(yè)的情況第8部分：市場(chǎng)研究個(gè)案介紹目錄第1部分：市場(chǎng)研究簡(jiǎn)介第2部分：市場(chǎng)研究的步驟第3部分：市場(chǎng)研究的方法第4部分：定量研究方法與步驟第5部分：定性研究方法介紹第6部分：市場(chǎng)研究的主要類型第7部分：國(guó)內(nèi)市場(chǎng)研究業(yè)的情況第8部分：市場(chǎng)研究個(gè)案介紹市場(chǎng)研究的定義市場(chǎng)研究：市場(chǎng)研究是指對(duì)與營(yíng)銷決策相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)劃、收集和分析并把分析結(jié)果向管理者溝通的過(guò)程。市場(chǎng)研究的分類：★應(yīng)用性市場(chǎng)研究：為了更好地了解市場(chǎng)，搞清楚戰(zhàn)略失敗的原因或減少?zèng)Q策中的不確定性?！锘A(chǔ)性市場(chǎng)研究：為了擴(kuò)展新的知識(shí)領(lǐng)域，而不是以某個(gè)具體的實(shí)際問(wèn)題為目標(biāo)，其目的是為現(xiàn)有的理論提供進(jìn)一步的證明或?qū)δ骋桓拍罨颥F(xiàn)象獲得更多的理解；市場(chǎng)研究的作用◆市場(chǎng)研究是要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題與解決問(wèn)題；◆市場(chǎng)研究的結(jié)論是為決策提供幫助；

※提高做出最佳決策的能力

※降低產(chǎn)生錯(cuò)誤決策的可能性市場(chǎng)研究的地位產(chǎn)品價(jià)格渠道促銷顧客目標(biāo)市場(chǎng)

產(chǎn)品用途與消費(fèi)量，式樣，產(chǎn)品區(qū)別，產(chǎn)品生命周期，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度當(dāng)前的價(jià)格結(jié)構(gòu)，過(guò)去的趨勢(shì)，價(jià)格彈性，可預(yù)見的價(jià)格變化廣告活動(dòng)計(jì)劃，創(chuàng)意開發(fā)，媒體資料，廣告效果評(píng)估，促銷活動(dòng)效果評(píng)估目前的分銷體系和分銷水平，零售水平和銷售數(shù)量，零售商資料市場(chǎng)規(guī)模，消費(fèi)者特征與市場(chǎng)需求，市場(chǎng)細(xì)分，市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)主要廠商，主要品牌及份額，不同品牌的競(jìng)爭(zhēng)地位目錄第1部分：市場(chǎng)研究簡(jiǎn)介第2部分：市場(chǎng)研究的步驟第3部分：市場(chǎng)研究的方法第4部分：定量研究方法與步驟第5部分：定性研究方法介紹第6部分：市場(chǎng)研究的主要類型第7部分：國(guó)內(nèi)市場(chǎng)研究業(yè)的情況第8部分：市場(chǎng)研究個(gè)案介紹市場(chǎng)研究的步驟◆弄清問(wèn)題或機(jī)會(huì)◆設(shè)定研究方針和目標(biāo)◆決定測(cè)量項(xiàng)目以完成目標(biāo)◆選擇測(cè)量工具◆調(diào)查的設(shè)計(jì)與架構(gòu)◆問(wèn)卷設(shè)計(jì)與試訪◆調(diào)查執(zhí)行◆執(zhí)行研究◆分析及預(yù)測(cè)資料◆撰寫研究報(bào)告◆市場(chǎng)營(yíng)銷決策市場(chǎng)研究的步驟步驟1：弄清問(wèn)題或機(jī)會(huì)

任何一個(gè)公司或部門要執(zhí)行市場(chǎng)研究，幾乎都是因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)新問(wèn)題或機(jī)會(huì)，當(dāng)機(jī)會(huì)或問(wèn)題發(fā)生時(shí)，就是要盡可能地明確定義以澄清問(wèn)題或機(jī)會(huì)的本質(zhì)。例如：我們的技術(shù)很快地便陳舊了。

為什么是陳舊的？具有競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)是什么？

技術(shù)何時(shí)變得陳舊？

公司如何面對(duì)技術(shù)的陳舊？

競(jìng)爭(zhēng)者如何面對(duì)技術(shù)的陳舊？

我們的選擇是什么？

我們改變的速度有多快？市場(chǎng)研究的步驟步驟2：設(shè)定研究方針和目標(biāo)詳細(xì)地定義問(wèn)題或機(jī)會(huì)，有利于我們更深入地了解問(wèn)題和自己要解決的領(lǐng)域，以把握機(jī)會(huì)的優(yōu)勢(shì)。研究方針與目標(biāo)要提供如下內(nèi)容：

什么是解決問(wèn)題的方案？

市場(chǎng)區(qū)隔策略是什么？

需要多少預(yù)算？

需要何種資訊？如何獲得？

機(jī)會(huì)或問(wèn)題的變數(shù)是什么？

市場(chǎng)場(chǎng)研研究究的的步步驟驟步驟驟3：決決定定測(cè)測(cè)量量項(xiàng)項(xiàng)目目以以完完成成研研究究目目標(biāo)標(biāo)測(cè)量量參參數(shù)數(shù)是是用用來(lái)來(lái)分分析析問(wèn)問(wèn)題題的的一一種種有有效效手手段段，，以以下下描描述述了了17種市市場(chǎng)場(chǎng)測(cè)測(cè)量量的的參參數(shù)數(shù)，，在在執(zhí)執(zhí)行行研研究究之之前前要要選選擇擇合合適適的的測(cè)測(cè)量量參參數(shù)數(shù)：：

價(jià)價(jià)格格

顧顧客客態(tài)態(tài)度度調(diào)調(diào)查查

市市場(chǎng)場(chǎng)規(guī)規(guī)模模

產(chǎn)產(chǎn)品品使使用用量量分分析析

市市場(chǎng)場(chǎng)占占有有率率

市市場(chǎng)場(chǎng)/產(chǎn)品品生生命命周周期期

市市場(chǎng)場(chǎng)飽飽和和度度

客客戶戶群群組組分分析析

更更換換率率

顧顧客客回回憶憶與與認(rèn)認(rèn)知知

價(jià)格格—性能比

客客戶滿滿意度分分析

市場(chǎng)場(chǎng)成長(zhǎng)率率

公公司內(nèi)部部銷售分分析

市場(chǎng)場(chǎng)潛量

市市場(chǎng)集中中度

銷售售通路分分析

其其他（如如））市場(chǎng)研究究的步驟驟步驟4：選擇擇測(cè)量的的工具1、郵寄問(wèn)問(wèn)卷2、電話訪訪問(wèn)3、電腦自自動(dòng)訪談?wù)?、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)5、人員訪訪談6、產(chǎn)品文文獻(xiàn)研究究7、座談會(huì)會(huì)8、試用9、二手資資料的研研究10、展覽會(huì)會(huì)11、內(nèi)部銷銷售分析析12、企業(yè)深深訪市場(chǎng)研究究的步驟驟步驟5：調(diào)查查的設(shè)計(jì)計(jì)與架構(gòu)構(gòu)◆撰撰寫項(xiàng)目目計(jì)劃書書（Proposal)◆撰寫項(xiàng)目目執(zhí)行內(nèi)內(nèi)部計(jì)劃劃書◆項(xiàng)項(xiàng)目管理理市場(chǎng)研究究的步驟驟步驟6：?jiǎn)柧碓O(shè)設(shè)計(jì)及試試訪

問(wèn)卷是獲獲得研究究數(shù)據(jù)的的工具；；

問(wèn)卷設(shè)計(jì)計(jì)不能閉閉門造車車，更不不能草率率從事；；

試訪是問(wèn)問(wèn)卷設(shè)計(jì)計(jì)過(guò)程中中不可缺缺少的一一部分；；步驟7：調(diào)查執(zhí)執(zhí)行

調(diào)查過(guò)程程的管理理與質(zhì)量量控制直直接關(guān)系系到整個(gè)個(gè)市場(chǎng)研研究的成成??；

調(diào)調(diào)查執(zhí)行行要注意意資源的的合理利利用，提提高效率率，降低低成本；；步驟8：執(zhí)行研研究（研研究管理理）

項(xiàng)目經(jīng)理理要不斷斷地追蹤蹤調(diào)查結(jié)結(jié)果，以以避免由由于訪問(wèn)問(wèn)員成見見、研究究超時(shí)、、草率記記錄以及及任何不不想要的的問(wèn)題的的發(fā)生。。市場(chǎng)研究究的步驟驟步驟9：分析及及預(yù)測(cè)資資料步驟10：撰寫報(bào)報(bào)告步驟11：市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷決策策市場(chǎng)研究究的步驟驟舉例：數(shù)年來(lái)，，中國(guó)個(gè)個(gè)人手機(jī)機(jī)通訊市市場(chǎng)發(fā)展展迅速，，中國(guó)移移動(dòng)與中中國(guó)聯(lián)通通是兩大大手機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)應(yīng)商，但但長(zhǎng)期以以來(lái)，中中國(guó)聯(lián)通通在與中中國(guó)移動(dòng)動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中一直直處于劣劣勢(shì)。A君是新任任中國(guó)聯(lián)聯(lián)通北京京分公司司的總經(jīng)經(jīng)理，一一直希望望縮小在在個(gè)人手手機(jī)通訊訊方面與與中國(guó)移移動(dòng)的差差距，帶帶著這個(gè)個(gè)問(wèn)題，，A君找到賽賽迪資訊訊，希望望能夠提提供幫助助，作為為CCID的研究人員，，請(qǐng)問(wèn)您如何何設(shè)計(jì)研究方方案，幫助A君在業(yè)務(wù)上有有所突破？問(wèn)題：1、A君面臨的問(wèn)題題是什么？2、您準(zhǔn)備向A君提供哪些咨咨詢服務(wù)？請(qǐng)請(qǐng)寫出您的計(jì)計(jì)劃書。3、您認(rèn)為您所所提供的研究究方案對(duì)A君有多大的幫幫助？（評(píng)估估自己的方案案）目錄第1部分：市場(chǎng)研研究簡(jiǎn)介第2部分：市場(chǎng)研研究的步驟第3部分：市場(chǎng)研研究的方法第4部分：定量研研究方法與步步驟第5部分：定性研研究方法介紹紹第6部分：市場(chǎng)研研究的主要類類型第7部分：國(guó)內(nèi)市市場(chǎng)研究業(yè)的的情況第8部分：市場(chǎng)研研究個(gè)案介紹紹市場(chǎng)研究的方方法◆二手資料研究究◆觀察技技術(shù)◆定性研研究◆定量研研究（詢問(wèn)法法）◆實(shí)驗(yàn)技技術(shù)二手資料研究究什么是二手資資料研究二手資料研究究又叫桌面研研究（DesktopResearch)，二手資料是是相對(duì)于原始始資料而言的的，指以前已已經(jīng)收集好，，但不一定與與當(dāng)前問(wèn)題有有關(guān)的信息資資料，而原始始資料是為了了解決特定問(wèn)問(wèn)題而專門收收集的調(diào)查資資料、觀察資資料或?qū)嶒?yàn)資資料?！糁饕獊?lái)源：內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)：：外部數(shù)據(jù)庫(kù)二手資料研究究二手資料研究究的重要性◆在研究究過(guò)程中，應(yīng)應(yīng)當(dāng)從二手資資料研究開始始，不能繞過(guò)過(guò)二手資料研研究；◆為了有有效使用二手手資料，應(yīng)該該事先進(jìn)行假假設(shè)，◆僅當(dāng)二二手?jǐn)?shù)據(jù)枯竭竭或數(shù)據(jù)收效效不大時(shí)才進(jìn)進(jìn)行一手研究究；二手資料研究究◆二手資料研究究的優(yōu)點(diǎn)☆有助于于明確或重新新明確探索性性研究中的研研究主題；☆可以切切實(shí)提供一些些解決問(wèn)題的的方法；☆可以提提供收集原始始資料的備選選方法；☆提醒市市場(chǎng)調(diào)研者注注意潛在的問(wèn)問(wèn)題和困難；；☆提供必必要的背景信信息以使調(diào)研研報(bào)告更具說(shuō)說(shuō)服力；◆二手資資料研究的局局限性☆缺乏可可得性☆缺乏相相關(guān)性☆缺乏準(zhǔn)準(zhǔn)確性☆資料不不充分二手資料研究究二手?jǐn)?shù)據(jù)的類類型二手?jǐn)?shù)據(jù)外部數(shù)據(jù)內(nèi)部數(shù)據(jù)公開發(fā)表的數(shù)數(shù)據(jù)商業(yè)數(shù)據(jù)二手資料研究究獲得二手?jǐn)?shù)據(jù)據(jù)的途徑：

各類行業(yè)業(yè)協(xié)會(huì)

內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)絡(luò)資料庫(kù)

互聯(lián)網(wǎng)

其他市場(chǎng)場(chǎng)研究公司資資料服務(wù)研究究

政府機(jī)構(gòu)構(gòu)

商業(yè)周刊刊

時(shí)事通訊訊//新聞

現(xiàn)成的的市場(chǎng)研究究報(bào)告

產(chǎn)品文文獻(xiàn)

光盤

其他出出版物（如如上市公司司年報(bào)，專專業(yè)期刊等等）觀察技術(shù)觀察技術(shù)的的定義：是在不提出出任何問(wèn)題題和不與被被觀察者交交流的情況況下記錄人人們的行為為模式、調(diào)調(diào)研客體和和所發(fā)生的的事件的系系統(tǒng)過(guò)程。。對(duì)客體的要要求：☆信息息必須是可可以通過(guò)觀觀察得到的的；☆被調(diào)調(diào)查的行為為必須是重重復(fù)性的，，經(jīng)常性的的，并且在在一定程度度上是可以以預(yù)測(cè)的；；☆被觀觀察的行為為應(yīng)具有相相對(duì)穩(wěn)定的的一段持續(xù)續(xù)時(shí)間；應(yīng)用：

觀察察產(chǎn)品對(duì)公公眾的吸引引力；

醫(yī)學(xué)學(xué)上的應(yīng)用用；觀察技術(shù)觀察技術(shù)的的類型：

自然與與經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)計(jì)的觀察；；

結(jié)構(gòu)性性與非結(jié)構(gòu)構(gòu)性觀察；；

公開的的觀察與掩掩飾的觀察察；

直接觀觀察與間接接觀察；

人員與與機(jī)器的觀觀察；人員觀察：：機(jī)機(jī)器觀察察：＊神秘購(gòu)購(gòu)物者＊＊交交通流量計(jì)計(jì)數(shù)器＊單向鏡鏡觀察＊＊生理測(cè)量量（腦電圖圖，CT，MRI等）＊內(nèi)容分分析＊＊意意見與行為為測(cè)量量（閱讀器器，電視監(jiān)監(jiān)測(cè)器等））＊人文調(diào)調(diào)查＊審計(jì)觀察技術(shù)觀察技術(shù)的的優(yōu)點(diǎn)：

對(duì)于于發(fā)生的事事件可以提提供比提問(wèn)問(wèn)更深入的的觀察；

可提提供對(duì)事件件發(fā)生行為為的記錄，，而不是依依靠回憶記記錄；觀察技術(shù)的的限制性：：

由于于只有行為為和自然的的物理特征征才可以被被觀察到，，調(diào)研者了了解不到人人們的動(dòng)機(jī)機(jī)、態(tài)度、、想法和情情感等；

時(shí)效效性差：被被觀察者當(dāng)當(dāng)前的行為為并不代表表未來(lái)的行行為；

需要要受過(guò)嚴(yán)格格訓(xùn)練的觀觀察者；

解釋釋數(shù)據(jù)時(shí)會(huì)會(huì)有困難；；

如被被觀察者得得知正受觀觀察，他們們的行為可可能與平時(shí)時(shí)有所差異異，容易產(chǎn)產(chǎn)生誤差；；定性研究定性研究定定義：定性研究是是用來(lái)回答答“為什么么”的研究究方法。實(shí)實(shí)際上定性性研究意味味著調(diào)研結(jié)結(jié)果是沒(méi)有有經(jīng)過(guò)量化化或者定量量分析的。。定性研究可可以提供：：

對(duì)行行為的理解解；

了解市市場(chǎng)上發(fā)生生的事情；；

解釋釋被訪者的的行為；定性研究定性研究類類型：◆座談會(huì)會(huì)（焦點(diǎn)小小組訪談））◆深訪定性研究定性研究的的應(yīng)用：◆探探索和理解解：☆行為為☆態(tài)度度☆問(wèn)題題☆術(shù)語(yǔ)語(yǔ)◆評(píng)價(jià)價(jià)：☆概念念☆促銷銷☆廣告告◆為定定量研究提提供基礎(chǔ)：：定性研究定性研究的的局限性：：◆營(yíng)銷銷組合的細(xì)細(xì)微差別經(jīng)經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致致營(yíng)銷工作作的成敗，，定性調(diào)研研不可能像像大范圍的的定量調(diào)研研一樣區(qū)分分這種差異異；◆定性性調(diào)研并不不一定能夠夠反映出調(diào)調(diào)研者所感感性趣的人人群；◆由于于定性調(diào)查查的執(zhí)行方方的素質(zhì)和和能力，往往往使獲得得的調(diào)查數(shù)數(shù)據(jù)與實(shí)際際的可能相相差很大；；定量研究定量研究的的定義：◆基于于對(duì)大量被被訪者進(jìn)行行訪問(wèn)的基基礎(chǔ)上；◆問(wèn)題題的設(shè)計(jì)用用于提供數(shù)數(shù)字，以支支持某種觀觀點(diǎn)和想法法；◆對(duì)每每一個(gè)被訪訪者用同樣樣的順序，，同樣的語(yǔ)語(yǔ)句，詢問(wèn)問(wèn)同樣的問(wèn)問(wèn)題；◆定量量研究是在在已知精確確度的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，用來(lái)來(lái)回答如：：多少，頻頻率，何時(shí)時(shí)，什么等等問(wèn)題；應(yīng)用：◆用于于衡量：市市場(chǎng)的大小??；◆產(chǎn)品品使用和產(chǎn)產(chǎn)品追蹤；；◆特定定的行為；；◆產(chǎn)品品的概念；；定量研究定量研究的的方法：◆電話話訪問(wèn)◆個(gè)人人訪問(wèn)（入戶調(diào)查查，定點(diǎn)訪訪問(wèn)，街上上攔截訪問(wèn)問(wèn)）◆自填填問(wèn)卷◆郵寄寄問(wèn)卷◆觸摸摸屏◆傳真真調(diào)研◆互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)調(diào)研（（E-MAIL調(diào)研）定量研究的的順序確定研究目目標(biāo)確定所需信信息設(shè)計(jì)問(wèn)卷制表結(jié)果分析定量研究方方法的選擇擇個(gè)人訪問(wèn)電話訪問(wèn)郵寄調(diào)查案例分析自填問(wèn)卷所問(wèn)的問(wèn)題題類型預(yù)計(jì)的訪問(wèn)問(wèn)時(shí)間被訪者的類類型樣本結(jié)構(gòu)類類型研究的時(shí)間間要求需要何種結(jié)結(jié)果財(cái)政預(yù)算調(diào)查目的定量研究考考慮的問(wèn)題題樣本結(jié)構(gòu)樣本大小訪問(wèn)類型專門技術(shù)問(wèn)卷設(shè)計(jì)研究目標(biāo)時(shí)間費(fèi)用定性研究定性研究與與定量研究究的區(qū)別：：◆定量量研究衡量量大多數(shù)人人的觀點(diǎn)和和行為；◆定性性研究確定定觀點(diǎn)的范范圍、原因因和深度；；比較維度定性調(diào)研定量調(diào)研問(wèn)題的類型探測(cè)性有限的探測(cè)性樣本的規(guī)模較小較大每一訪談對(duì)象的信息大致相同不同執(zhí)行人員需要特殊的技巧不需要太多特殊技巧分析類型主觀性，解釋性的統(tǒng)計(jì)性的、摘要性的硬件條件錄音機(jī)、攝象機(jī)等調(diào)查問(wèn)卷、計(jì)算機(jī)等重復(fù)操作的能力較低較高研究的類型試探性的說(shuō)明性、結(jié)果性的定性研究一手研究的的兩個(gè)主主要類型：：◆定性性研究：★態(tài)度度★意見見★看法法★理解解◆定量量研究：★測(cè)量量★估計(jì)計(jì)★預(yù)測(cè)測(cè)★計(jì)算算實(shí)驗(yàn)技術(shù)實(shí)驗(yàn)技術(shù)：：觀察一種變變量對(duì)另一一種變量產(chǎn)產(chǎn)生影響的的方法即是是用來(lái)說(shuō)明明A變化化可可能能引引起起B(yǎng)可觀觀察察到到的的變變化化。。需需要要證證明明3種關(guān)關(guān)系系：：◆存存在在相相關(guān)關(guān)關(guān)關(guān)系系；；◆事事件件發(fā)發(fā)生生存存在在適適當(dāng)當(dāng)?shù)牡臅r(shí)時(shí)間間順順序序（（即即有有先先后后之之分分））；；◆不不存存在在其其他他可可能能的的原原因因性性因因素素；；這種種研研究究方方法法與與前前面面講講到到的的觀觀察察法法和和詢?cè)儐?wèn)問(wèn)法法等等有有根根本本的的區(qū)區(qū)別別，，詢?cè)儐?wèn)問(wèn)法法和和觀觀察察法法中中，，調(diào)調(diào)研研者者只只是是被被動(dòng)動(dòng)地地去去收收集集一一些些數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，而而實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)法法中中調(diào)調(diào)研研人人員員則則成成了了研研究究過(guò)過(guò)程程的的積積極極參參與與者者。。市場(chǎng)測(cè)試——市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程程中使用較多多的實(shí)驗(yàn)方法法目錄第1部分：市場(chǎng)研研究簡(jiǎn)介第2部分：市場(chǎng)研研究的步驟第3部分：市場(chǎng)研研究的方法第4部分：定量研研究方法與步步驟第5部分：定性研研究方法介紹紹第6部分：市場(chǎng)研研究的主要類類型第7部分：國(guó)內(nèi)市市場(chǎng)研究業(yè)的的情況第8部分：市場(chǎng)研研究個(gè)案介紹紹電話訪問(wèn)定量研究的方方法：◆電話訪訪問(wèn)◆個(gè)人訪訪問(wèn)◆自填問(wèn)問(wèn)卷◆郵寄問(wèn)問(wèn)卷定量研究的方方法Ⅰ電話訪問(wèn)◆電話訪訪問(wèn)的定義與與應(yīng)用；◆電話訪訪問(wèn)的優(yōu)點(diǎn)與與缺點(diǎn)；◆電話訪訪問(wèn)的應(yīng)用；；◆電話訪訪問(wèn)被訪者數(shù)數(shù)量的確定；；◆監(jiān)測(cè)未未回答者的重重要性；◆電話訪訪問(wèn)的問(wèn)卷；；◆電話訪訪問(wèn)的設(shè)計(jì)；；◆電話訪訪問(wèn)的新技術(shù)術(shù)——CATI；定量研究的方方法優(yōu)點(diǎn)：

比個(gè)人人訪問(wèn)的花費(fèi)費(fèi)更少；

可以更更快地組織訪訪問(wèn)并獲得結(jié)結(jié)果;

更少地?fù)诫s訪訪問(wèn)員的意見見；

通常有有比較好的反反應(yīng)率；缺點(diǎn)：

交談時(shí)時(shí)間較短;

缺少視覺(jué)的幫幫助;

開放題的數(shù)目目較少；

較難確確定被對(duì)象是是否是要找的的被訪者;

同被訪者之間間較難建立融融洽的關(guān)系;定量研究的方方法Ⅱ個(gè)人訪問(wèn)◆個(gè)人訪訪問(wèn)的定義；；◆個(gè)人訪訪問(wèn)的優(yōu)點(diǎn)與與缺點(diǎn)；◆個(gè)人訪訪問(wèn)的應(yīng)用；；◆個(gè)人訪訪問(wèn)被訪者數(shù)數(shù)量的確定；；◆個(gè)人訪訪問(wèn)的作用；；◆個(gè)人訪訪問(wèn)中的注意意事項(xiàng)；定量研究的方方法Ⅲ自填問(wèn)卷什么是自填問(wèn)問(wèn)卷？

問(wèn)卷長(zhǎng)長(zhǎng)度較短；

問(wèn)題的的設(shè)置可由被被訪者自行填填寫；

被訪者者僅需打勾或或填寫一個(gè)字字詞的答案；；應(yīng)用：

有限的的研究目標(biāo)或或有限的信息息；

在方便便的場(chǎng)合，易易于被訪者填填寫，如研討討會(huì)等；

預(yù)算有有限；定量研究的方方法Ⅳ郵寄問(wèn)卷◆郵寄調(diào)調(diào)查的定義;◆郵寄調(diào)查的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)和限制;◆郵寄調(diào)查被訪訪者的數(shù)量;◆郵寄調(diào)查的費(fèi)費(fèi)用;◆郵寄調(diào)查中的的問(wèn)題;◆郵寄調(diào)查的格格式;◆郵寄調(diào)查中應(yīng)應(yīng)注意的問(wèn)題題；定量研究的步步驟定量研究的步步驟：◆抽樣◆問(wèn)卷設(shè)計(jì)◆調(diào)查執(zhí)行◆數(shù)據(jù)處理抽樣的程序確定研究人群群設(shè)計(jì)抽樣方法法確定樣本量控制抽樣程序序抽樣樣本量的確定定：N=（Z2e2)/E2Z:標(biāo)準(zhǔn)誤差的置置信水平e:總體標(biāo)準(zhǔn)差E:可接受的抽樣樣誤差的范圍圍問(wèn)卷設(shè)計(jì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)的步步驟：☆確定研研究的目的☆明確所所需的信息☆確定問(wèn)問(wèn)卷的類型☆確定每每一個(gè)問(wèn)題的的內(nèi)容☆確定每每一個(gè)問(wèn)題的的回答形式☆確定每每一個(gè)問(wèn)題的的用詞☆確定問(wèn)問(wèn)題的順序☆問(wèn)卷的的整體形式☆重復(fù)以以上步驟并進(jìn)進(jìn)行修正（復(fù)復(fù)查）☆試訪并并修正☆考慮將將要產(chǎn)生的數(shù)數(shù)據(jù)格式，并并確保詢問(wèn)了了正確的問(wèn)題題問(wèn)題的類型問(wèn)題的類型：：◆封閉閉式☆單選題題☆多多選選題☆打打分分題◆開開放放式☆開開放放式☆半半開開放式式數(shù)據(jù)處處理數(shù)據(jù)處處理的的步驟驟：☆審卷☆編碼☆制表☆錄入☆查錯(cuò)與與簡(jiǎn)單單統(tǒng)計(jì)計(jì)☆分析目錄錄第1部分：：市場(chǎng)場(chǎng)研究究簡(jiǎn)介介第2部分：：市場(chǎng)場(chǎng)研究究的步步驟第3部分：：市場(chǎng)場(chǎng)研究究的方方法第4部分：：定量量研究究方法法與步步驟第5部分：：定性性研究究方法法介紹紹第6部分：：市場(chǎng)場(chǎng)研究究的主主要類類型第7部分：：國(guó)內(nèi)內(nèi)市場(chǎng)場(chǎng)研究究業(yè)的的情況況第8部分：市市場(chǎng)研究究個(gè)案介介紹定性研究究方法◆座談會(huì)◆深訪訪座談會(huì)座談會(huì)的的定義：：座談會(huì)（（focusgroup）即焦點(diǎn)點(diǎn)小組,有以下條條件：☆由由8--12個(gè)被訪者者在一起起討論一一個(gè)給定定的題目目；☆一一個(gè)主持持人引導(dǎo)導(dǎo)討論；；☆有有預(yù)先準(zhǔn)準(zhǔn)備好的的討論指指南；☆座座談會(huì)時(shí)時(shí)間：1--2個(gè)小時(shí)；；目前，座座談會(huì)這這種定性性研究方方法非常常流行，，以致于于人們將將其他的的定性研研究方法法給忽視視，在談?wù)劦蕉ㄐ孕匝芯繒r(shí)時(shí)，將座座談會(huì)與與定性研研究等同同起來(lái)。。座談會(huì)座談會(huì)的的優(yōu)點(diǎn)：：☆可可以探索索創(chuàng)造性性想法：：參與者者可以相相互激發(fā)發(fā)新的思思考和想想法；☆可可以在單單面鏡后后直接觀觀察被訪訪者的情情況；☆可可快速組組織并完完成，公公司容易易操作；；☆費(fèi)費(fèi)用較低低；座談會(huì)的的局限性性：☆被被訪者的的意見本本身可能能帶有偏偏見或曲曲解；☆需需要有一一個(gè)經(jīng)過(guò)過(guò)專門訓(xùn)訓(xùn)練的主主持人；；☆分分析和得得出結(jié)論論比較困困難，☆由由于被訪訪者的原原因，訪訪談的結(jié)結(jié)果可能能不具有有代表性性；座談會(huì)舉辦座談?wù)剷?huì)的步步驟：◆客客觀環(huán)境境和物質(zhì)質(zhì)條件的的準(zhǔn)備；；◆目目標(biāo)被訪訪者的選選擇與邀邀請(qǐng)；◆確確定座談?wù)剷?huì)主持持人；◆座座談會(huì)討討論大綱綱的確定定；◆舉舉行座談?wù)剷?huì)（注注意事項(xiàng)項(xiàng)）◆編編寫座談?wù)剷?huì)的訪訪談報(bào)告告；座談會(huì)何時(shí)應(yīng)用用座談會(huì)會(huì)：◆探探索某種種事物的的原因；；◆評(píng)評(píng)價(jià)概念念；◆獲獲得對(duì)促促銷的反反饋；◆評(píng)評(píng)價(jià)廣告告的效果果；深訪訪深訪的定定義：☆面面對(duì)面的的交談；；☆40--50分鐘；☆進(jìn)進(jìn)行錄音音記錄；；☆由由受過(guò)專專門訓(xùn)練練的訪問(wèn)問(wèn)員進(jìn)行行；☆交交談根根據(jù)事先先寫好的的深訪提提綱；☆范圍圍廣，以直直接和非直直接問(wèn)題構(gòu)構(gòu)成的開放放題式討論論；深訪何時(shí)應(yīng)用深深訪：◆行為和態(tài)度度之間的關(guān)關(guān)系檢驗(yàn)；；◆評(píng)價(jià)價(jià)當(dāng)前操作作的原因；；◆評(píng)價(jià)價(jià)概念；◆獲得得對(duì)促銷的的反饋；不同研究方方法使用的的比例資料來(lái)源：：歐洲市場(chǎng)場(chǎng)研究協(xié)會(huì)會(huì)目錄第1部分：市場(chǎng)場(chǎng)研究簡(jiǎn)介介第2部分：市場(chǎng)場(chǎng)研究的步步驟第3部分：市場(chǎng)場(chǎng)研究的方方法第4部分：定量量研究方法法與步驟第5部分：定性性研究方法法介紹第6部分：市場(chǎng)場(chǎng)研究的主主要類型第7部分：國(guó)內(nèi)內(nèi)市場(chǎng)研究究業(yè)的情況況第8部分：市場(chǎng)場(chǎng)研究個(gè)案案介紹市場(chǎng)研究的的主要類型型◆態(tài)度/動(dòng)機(jī)研究◆概念測(cè)測(cè)試◆市場(chǎng)定定義研究◆促銷研研究◆廣告效效果測(cè)試◆價(jià)格研研究◆產(chǎn)品上上市后研究究市場(chǎng)研究的的主要類型型Ⅰ態(tài)度/動(dòng)機(jī)研究也被稱為探探索性研究究，是研究究那些會(huì)影影響使用、、采用和定定位的因素素如新產(chǎn)品品開發(fā)、新新的藥劑的的使用等。?！艨梢砸蕴峁┑男判畔ⅲ?/p>

應(yīng)應(yīng)該該采采用用的的術(shù)術(shù)語(yǔ)語(yǔ)；；

影影響響當(dāng)當(dāng)前前購(gòu)購(gòu)買買行行為為的的態(tài)態(tài)度度；；

產(chǎn)產(chǎn)品品的的選選擇擇；；

對(duì)對(duì)現(xiàn)現(xiàn)有有產(chǎn)產(chǎn)品品的的滿滿意意程程度度；；

對(duì)對(duì)新新產(chǎn)產(chǎn)品品潛潛在在需需求求和和期期望望；；

影影響響產(chǎn)產(chǎn)品品選選擇擇的的因因素素；；◆通通常常采采用用定定性性的的研研究究方方法法：：

座座談?wù)剷?huì)會(huì)；；

深深訪訪；；市場(chǎng)場(chǎng)研研究究的的主主要要類類型型Ⅱ概念念測(cè)測(cè)試試對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品品的的書書面面描描述述，，將將他他主主要要的的特特征征無(wú)無(wú)論論優(yōu)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)或或缺缺點(diǎn)點(diǎn)以以文文字字的的形形式式表表現(xiàn)現(xiàn)出出來(lái)來(lái)。。表表達(dá)達(dá)方方式式：：由由一一系系列列的的單單句句組組成成，，分分別別對(duì)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品品用用不不同同的的方方式式進(jìn)進(jìn)行行描描述述。。概念念測(cè)測(cè)試試的的步步驟驟：：確定目標(biāo)發(fā)展概念選擇研究類型試訪進(jìn)行研究分析和解釋結(jié)果市場(chǎng)場(chǎng)研研究究的的主主要要類類型型Ⅲ市場(chǎng)場(chǎng)定定義義研研究究是用用來(lái)來(lái)解解決決如如：：如如何何定定義義你你的的市市場(chǎng)場(chǎng)，，你你的的市市場(chǎng)場(chǎng)有有多多大大，，你你的的市市場(chǎng)場(chǎng)的的本本質(zhì)質(zhì)是是什什么么？？等等諸諸如如此此類類問(wèn)問(wèn)題題。?！魬?yīng)用用：

新產(chǎn)品品市場(chǎng)定位

了解市場(chǎng)場(chǎng)趨勢(shì)等

需要做做：市場(chǎng)定位位（市場(chǎng)分割割）研究，市市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)等◆方法：：

二手?jǐn)?shù)數(shù)據(jù)

定量研研究

定性研研究市場(chǎng)研究的主主要類型Ⅳ促銷研究用于測(cè)試所有有的促銷材料料，如產(chǎn)品的的詳細(xì)說(shuō)明，，平面廣告，，郵寄資料等等。促銷研究究貫穿在整個(gè)個(gè)促銷活動(dòng)從從方案制定到到促銷方案執(zhí)執(zhí)行的過(guò)程中中。階段應(yīng)用情況使用的方法初始階段提供創(chuàng)造性反饋，即產(chǎn)生可替代的執(zhí)行方案座談會(huì)最初執(zhí)行方案的測(cè)試測(cè)試一系列執(zhí)行方案，幫助確定最終執(zhí)行方案，或?qū)Ψ桨高M(jìn)行修正。座談會(huì)深訪最終執(zhí)行方案的測(cè)試對(duì)方案的最終形式進(jìn)行檢測(cè)，使之更具有實(shí)效性。深訪半結(jié)構(gòu)個(gè)人訪問(wèn)測(cè)試產(chǎn)品敘述資料檢測(cè)其流暢程度，使用的方便程度，綜合性。深訪座談會(huì)市場(chǎng)研究的主主要類型Ⅴ廣告效果測(cè)試試廣告效果研究究是用來(lái)衡量量廣告效果的的，一般會(huì)從從以下幾方面面考慮：☆回憶程程度；☆品牌認(rèn)認(rèn)知程度；☆公眾興興趣；☆對(duì)細(xì)節(jié)節(jié)的回憶程度度；☆喜歡與與不喜歡的方方面等；市場(chǎng)研究的主主要類型Ⅵ價(jià)格研究?jī)r(jià)格研究是揭揭示當(dāng)前產(chǎn)品品的價(jià)格變化化時(shí)，對(duì)產(chǎn)品品需求產(chǎn)生的的影響。研究目的：☆找到到優(yōu)化產(chǎn)品價(jià)價(jià)格的方法；；☆確定定產(chǎn)品價(jià)格決決策對(duì)產(chǎn)品使使用的影響；；主要用途：☆幫助助確定新產(chǎn)品品的價(jià)格；☆確定定產(chǎn)品價(jià)格變變化對(duì)我方或或競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有有產(chǎn)品的影響響；市場(chǎng)研究的主主要類型Ⅶ產(chǎn)品上市后研研究◆產(chǎn)品上上市后研究主主要是研究以以下問(wèn)題：

對(duì)新產(chǎn)產(chǎn)品的接受程程度和使用程程度；

確定新新產(chǎn)品未來(lái)可可能的定位；；

提示產(chǎn)產(chǎn)品可能存在在的問(wèn)題；◆應(yīng)用：：

二手?jǐn)?shù)數(shù)據(jù)研究：內(nèi)內(nèi)部數(shù)據(jù)，外外部數(shù)據(jù)

一手研研究：產(chǎn)品知名度和和使用度的研研究產(chǎn)品促銷的回回顧銷售反饋目錄第1部分：市場(chǎng)研研究簡(jiǎn)介第2部分：市場(chǎng)研研究的步驟第3部分：市場(chǎng)研研究的方法第4部分：定量研研究方法與步步驟第5部分：定性研研究方法介紹紹第6部分：市場(chǎng)研研究的主要類類型第7部分：國(guó)內(nèi)市市場(chǎng)研究業(yè)的的情況第8部分：市場(chǎng)研研究個(gè)案介紹紹國(guó)內(nèi)市場(chǎng)研究究業(yè)◆市場(chǎng)研究業(yè)在在我國(guó)的發(fā)展展是與市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷業(yè)一起發(fā)發(fā)展的，但因因?yàn)轶w制、技技術(shù)、和宏觀觀環(huán)境的原因因一直沒(méi)有得得到很好地發(fā)發(fā)展，整個(gè)市市場(chǎng)研究行業(yè)業(yè)并不成熟；；◆我國(guó)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)構(gòu)所服務(wù)的客客戶大多是跨跨國(guó)公司，合合資企業(yè)，真真正的國(guó)內(nèi)企企業(yè)寥寥無(wú)幾幾；◆國(guó)內(nèi)市市場(chǎng)研究公司司素質(zhì)差異很很大，在此業(yè)業(yè)內(nèi)比較具有有實(shí)力的公司司尚未形成；；◆隨著國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷銷行業(yè)的發(fā)展展，市場(chǎng)研究究的需求在迅迅速擴(kuò)大，市市場(chǎng)研究的市市場(chǎng)前景非常?？春?；◆把握機(jī)機(jī)會(huì)，讓賽迪迪資訊成為國(guó)國(guó)內(nèi)IT業(yè)市場(chǎng)研究專專家和IT業(yè)的權(quán)威資訊訊機(jī)構(gòu)；市場(chǎng)研究業(yè)務(wù)務(wù)類型業(yè)務(wù)類型：◆市場(chǎng)信信息服務(wù)：※市場(chǎng)監(jiān)測(cè)（廣廣告監(jiān)測(cè)，銷銷售監(jiān)測(cè)，經(jīng)經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測(cè)測(cè)等）※技術(shù)監(jiān)測(cè)例：央視，中中怡康，中國(guó)國(guó)景氣監(jiān)測(cè)中中心等?！粝M(fèi)者者數(shù)據(jù)收集與與提供：例：IMI，新生代，央央視等?！舄?dú)立的的市場(chǎng)研究服服務(wù)：※消費(fèi)調(diào)查/研究例：蓋洛普，，華南市場(chǎng)研研究公司等。?！袠I(yè)調(diào)查/研究類型：政策與與法規(guī)，生產(chǎn)產(chǎn)與銷售，生生產(chǎn)者與用戶戶，進(jìn)口與出出口，分銷渠渠道與價(jià)格體體系，市場(chǎng)規(guī)規(guī)模與市場(chǎng)細(xì)細(xì)分，行業(yè)發(fā)發(fā)展趨勢(shì)等。。市場(chǎng)研究公司司的類型單一行業(yè)多種類型如：賽迪、IDC多個(gè)行業(yè)多種類型如：央視、新華信單一行業(yè)單一類型如：多個(gè)行業(yè)單一類型如：慧聰，經(jīng)略提供服服務(wù)的的行業(yè)業(yè)提供服服務(wù)的的類型型目錄錄第1部分：：市場(chǎng)場(chǎng)研究究簡(jiǎn)介介第2部分：：市場(chǎng)場(chǎng)研究究的步步驟第3部分：：市場(chǎng)場(chǎng)研究究的方方法第4部分：：定量量研究究方法法與步步驟第5部分：：定性性研究究方法法介紹紹第6部分：：市場(chǎng)場(chǎng)研究究的主主要類類型第7部分：：國(guó)內(nèi)內(nèi)市場(chǎng)場(chǎng)研究究業(yè)的的情況況第8部分：：市場(chǎng)場(chǎng)研究究個(gè)案案介紹紹市場(chǎng)研研究個(gè)個(gè)案介介紹◆通用汽汽車別別克牌牌汽車車大陸陸市場(chǎng)場(chǎng)定位位研究究；◆無(wú)無(wú)錫小小天鵝鵝股份份公司司銷售售通路路研究究；◆廣廣東科科龍電電器多多品牌牌形象象研究究；◆步步步高高電子子新產(chǎn)產(chǎn)品上上市研研究；；◆聯(lián)聯(lián)想家家用電電腦消消費(fèi)群群體研研究；；◆中中國(guó)國(guó)聯(lián)聯(lián)通通深深圳圳公公司司用用戶戶滿滿意意度度研研究究；；謝謝謝合合作作9、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。09:12:4609:12:4609:1212/31/20229:12:46AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2209:12:4609:12Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。09:12:4609:12:4609:12Saturday,December31,202213、乍見見翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。12月月-2212月月-2209:12:5609:12:56December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見見青山。。。31十十二月20229:12:56上午午09:12:5612月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月229:12上上午12月-2209:12December31,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/319:12:5609:12:5631December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。9:12:56上午9:12上上午09:12:5612月-229、沒(méi)沒(méi)有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了