社會(huì)心理學(xué)第八章思考1試述社會(huì)交換理論的基礎(chǔ)及思路。2什么是社會(huì)影響？文化如何影響中國(guó)人的心理與行為？3社會(huì)影響理論是怎樣解釋來(lái)自他人的影響的？4什么是社會(huì)促進(jìn)？為什么會(huì)有社會(huì)促進(jìn)現(xiàn)象發(fā)生？5聯(lián)系我國(guó)實(shí)際，談?wù)勗鯓硬拍苡行У乜朔鐣?huì)懈?。?什么是從眾？Sherif和Asch是怎樣研究人類從眾行為的？7試述影響從眾行為的因素8增加順從的技巧有哪些？9什么是服從？影響因素有哪些？1試述社會(huì)交換理論的基礎(chǔ)及思路。答：(1)社會(huì)交換理論的基礎(chǔ)社會(huì)交換理論最早由美國(guó)社會(huì)學(xué)家Homans在1958年提出，該理論系統(tǒng)地闡述了社會(huì)交換所遵循的原那么和方法。在他看來(lái)，社會(huì)交換是社會(huì)生活的基礎(chǔ)。幾乎與Homans同時(shí)，著名的社會(huì)心理學(xué)家Thibaut,Kelly和Blau等人也從心理學(xué)的角度探討社會(huì)交換的問(wèn)題，在他們看來(lái)，功利主義經(jīng)濟(jì)學(xué)和行為主義心理學(xué)是社會(huì)交換理論的理論基礎(chǔ)。①功利主義經(jīng)濟(jì)學(xué)功利主義經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為唯利是圖是人的普遍特性，人們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中與他人交易時(shí)，總是理性地追求最大的物質(zhì)利益。這種功利主義的經(jīng)濟(jì)學(xué)思想對(duì)社會(huì)交換理論的產(chǎn)生起到了極大的促進(jìn)作用。Homans吸收了功利主義經(jīng)濟(jì)學(xué)的幾條基本原那么融入了自己的理論，這些原那么包括：a.人并不總是追求最大利潤(rùn)，但當(dāng)與他人交往時(shí)總是試圖得到一些好處；b.人并非總是理性的，但在社會(huì)交往中確實(shí)要核算本錢(qián)與收益；c.人并不具備可供選擇的完備信息，但人們知道有些信息是評(píng)價(jià)本錢(qián)與收益的基礎(chǔ)；d.在社會(huì)生活中，經(jīng)濟(jì)交換只是人們普遍交換關(guān)系的特例；e.人們?cè)诮粨Q中不僅追求物質(zhì)目標(biāo)，同時(shí)也交換非物質(zhì)的東西，如感情與服務(wù)等。②行為主義心理學(xué)巴甫洛夫、桑代克、華生和斯金納等人的行為主義心理學(xué)觀點(diǎn)也給了Homans一定的啟發(fā)。行為主義認(rèn)為，人的行為是以獲得獎(jiǎng)勵(lì)、防止懲罰為基本目的的。受行為主義的影響，Homans把斯金納從動(dòng)物行為實(shí)驗(yàn)中確立的命題引入了社會(huì)交換，這些命題包括：a.在任何情境中，有機(jī)體都將產(chǎn)生能夠獲得最大報(bào)酬和最小懲罰的行為；b.機(jī)體將重復(fù)在以往曾經(jīng)受到強(qiáng)化的行為；c.在與過(guò)去行為得到強(qiáng)化類似的情境下，有機(jī)體將重復(fù)同樣的行為；d,有機(jī)體從某一特定的行為中得到的報(bào)酬越高。該行為越不值得。機(jī)體可能產(chǎn)生替代性的行為以尋求其他的報(bào)酬。Homans把行為主義的這些原那么和李嘉圖等人的經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)結(jié)合在一起，形成了社會(huì)交換理論的主要思路,這個(gè)理論被許多行為科學(xué)研究者用來(lái)解釋人類的行為。(2)社會(huì)交換理論的思路Homans等人從心理學(xué)的角度，深入分析了在心理學(xué)領(lǐng)域中的社會(huì)交換，提出了社會(huì)交換理論，從三個(gè)方面進(jìn)行闡述：①兩個(gè)基本概念a.酬賞指?jìng)€(gè)體從人際交換里所獲得的任何有價(jià)值的東西，事物對(duì)人是否具有酬賞作用因人而定，在一個(gè)人看來(lái)重要的東西，別人可能認(rèn)為一文不值。Foa等人通過(guò)分析人際關(guān)系中的酬賞問(wèn)題，找出了六種基本酬賞：愛(ài)、金錢(qián)、地位、知識(shí)、物質(zhì)和服務(wù)。他們還發(fā)現(xiàn)，這些酬賞可從兩個(gè)維度加以分類：第一，特殊性：指酬賞的價(jià)值大小由提供該酬賞的特殊人物所決定，取決于提供的人是誰(shuí)；第二，具體性：指有形的、能看到、嗅到、摸到的東西，以及非具體性或象征性的東西。b.本錢(qián)指與他人交換過(guò)程中的付出或產(chǎn)生的負(fù)性結(jié)果，如社會(huì)交換需要時(shí)間、精力，有時(shí)還伴隨著沖突和責(zé)難等,這些本錢(qián)是人們與他人交往時(shí)必須付出的。②交換結(jié)果評(píng)價(jià)方式社會(huì)交換理論認(rèn)為，在人際交往過(guò)程中，人們會(huì)隨時(shí)記下從某個(gè)人際關(guān)系里所獲得的酬賞和付出的本錢(qián)，并且看重從該人際關(guān)系中所能獲得的整體結(jié)果的有利（酬賞大干本錢(qián)）與不利（酬賞小于本錢(qián)），可以用公式表示為：交換的總體結(jié)果二獲得的酬賞一付出的本錢(qián)。人們?cè)趯?duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)的時(shí)候采用兩種比擬標(biāo)準(zhǔn)：a.絕對(duì)的比擬標(biāo)準(zhǔn)：指?jìng)€(gè)體認(rèn)為自己從某種人際關(guān)系里應(yīng)該獲得的結(jié)果的量有多少。是一種主觀認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)隨著新的經(jīng)驗(yàn)而改變；b.相對(duì)的比擬標(biāo)準(zhǔn)：指從某一人際關(guān)系里所獲得的結(jié)果是優(yōu)于或劣于另一個(gè)當(dāng)時(shí)也可以獲得的人際關(guān)系。③公平交換a.社會(huì)交換理論認(rèn)為，只有在人們覺(jué)得社會(huì)關(guān)系很公平的時(shí)候才能得到最大的滿足，作為社會(huì)交換理論分支之一的公平理論便強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系的公平性。該理論有三個(gè)假設(shè)：第一，假設(shè)彼此有關(guān)系的一群人總是企圖使他們的行為結(jié)果獲益最大；第二，假設(shè)團(tuán)體會(huì)開(kāi)展出一套如何將酬賞依照比例公平地分給所有有關(guān)人員的規(guī)那么，以便使團(tuán)體酬賞到達(dá)最大；第三，假設(shè)當(dāng)個(gè)體感覺(jué)到某一人際關(guān)系不公平時(shí)，會(huì)感受到某種壓力的存在，促使他采取行動(dòng)以恢復(fù)公平。b.在這些假設(shè)的基礎(chǔ)上，社會(huì)交換理論指出人們使用以下規(guī)那么來(lái)決定人際關(guān)系是否公平：第一，均等原那么：每個(gè)人有得到同樣利益的機(jī)會(huì)，而不是只有某些人擁有機(jī)會(huì)；第二，各取所需原那么：將每個(gè)人的需求納入考慮的范疇，根據(jù)每個(gè)人特殊的需求決定給他什么樣的好處；第三，平等原那么：每個(gè)人獲得的利益與貢獻(xiàn)成正比，付出的多獲得的好處也應(yīng)該多.2什么是社會(huì)影響？文化如何影響中國(guó)人的心理與行為？答：（1）社會(huì)影響是指運(yùn)用個(gè)人或團(tuán)體的社會(huì)力量在特定方向之上改變他人態(tài)度或行為。這里所說(shuō)的社會(huì)力量是指影響者用以引起他人態(tài)度和行為發(fā)生變化的各種力量。（2）文化對(duì)中國(guó)人心理與行為的影響文化是生活在一定地域內(nèi)的人們的思想、信念及生活與行為方式的總稱，它對(duì)生活于其中的人們的心理與行為有著重要的影響。文化決定著生活于其中的人們的價(jià)值觀與認(rèn)識(shí)論。文化對(duì)中國(guó)人心理與行為的影響：①中國(guó)的傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)中庸之道，民間有”槍打出頭鳥(niǎo)”等的俗語(yǔ)，這種文化使中國(guó)人安分守己、不喜歡冒險(xiǎn)、個(gè)性謙遜內(nèi)斂、不追求極致。②中國(guó)的傳統(tǒng)文化講究”天人合一二主張一切人事均應(yīng)順乎內(nèi)在規(guī)律，追求一種整體的和諧。這種文化有積極的一面，特別是表達(dá)在人與人、人與自然的和諧相處上，但也使得中國(guó)人缺少抗?fàn)幘瘢灿诂F(xiàn)狀、逆來(lái)順受等。③中國(guó)文化強(qiáng)調(diào)集體主義，反對(duì)個(gè)人主義，因此，對(duì)于個(gè)體來(lái)說(shuō)，如果其行為與集體標(biāo)準(zhǔn)不符，就會(huì)體驗(yàn)來(lái)自外界的強(qiáng)烈的壓力，促使個(gè)體的行為發(fā)生轉(zhuǎn)變。3社會(huì)影響理論是怎樣解釋來(lái)自他人的影響的？答：社會(huì)影響是指運(yùn)用個(gè)人或團(tuán)體的社會(huì)力量在特定方向之上改變他人態(tài)度或行為。來(lái)自外界的社會(huì)壓力對(duì)人們的行為有著很大的影響，這些影響如何起作用是心理學(xué)家極為關(guān)心的問(wèn)題，BibbLatane提出的社會(huì)影響理論就論述了社會(huì)影響的一些原那么。Latane指出，在一個(gè)特定的社會(huì)情境中，社會(huì)影響發(fā)生作用的機(jī)制與物理作用一樣，人所受到的來(lái)自社會(huì)的影響，不僅與接觸到的人的數(shù)量有關(guān)。還與他人對(duì)自己的重要性以及個(gè)人與其的接近程度有關(guān)，具體來(lái)說(shuō)：(1)他人的數(shù)量周?chē)嗽蕉啵瑏?lái)自他人的社會(huì)影響也越大。Latane還提出，伴隨著影響人數(shù)的增加，每一個(gè)人的影響實(shí)際上在下降，也就是人數(shù)的邊際效應(yīng)遞減，第二個(gè)人的影響比第一個(gè)人小，第N個(gè)人的影響小于第(N-1)個(gè)人的影響。(2)他人的重要性又稱他人的強(qiáng)度，它依賴于他人的地位、權(quán)力以及他人是否是專家。他人的地位越高、權(quán)力越大，他們的社會(huì)影響力就越高。(3)他人的接近性他人的接近性是指他人在時(shí)間與空間上與個(gè)體的接近程度，與一個(gè)相隔20米的人相比，一個(gè)與自己面對(duì)面相處的人對(duì)自己的影響更大。4什么是社會(huì)促進(jìn)？為什么會(huì)有社會(huì)促進(jìn)現(xiàn)象發(fā)生？答：(1)社會(huì)促進(jìn)是指人們?cè)谟兴伺杂^的情況下工作表現(xiàn)比自己?jiǎn)为?dú)進(jìn)行時(shí)更好的現(xiàn)象。(2)對(duì)社會(huì)促進(jìn)現(xiàn)象有以下有幾種解釋：①Zajonc(1965)的簡(jiǎn)單在場(chǎng)理論a.他認(rèn)為他人的出現(xiàn)會(huì)使人們的喚起增強(qiáng)，而這種生理喚起會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化人們的優(yōu)勢(shì)反響b.在簡(jiǎn)單任務(wù)中，優(yōu)勢(shì)反響往往是正確的，而在復(fù)雜任務(wù)中，正確答案往往不是優(yōu)勢(shì)反響，所以在復(fù)雜任務(wù)中，喚起增強(qiáng)的是錯(cuò)誤反響。也就是說(shuō)，他人的出現(xiàn)對(duì)完成簡(jiǎn)單工作起促進(jìn)作用，而對(duì)完成復(fù)雜工作起阻礙作用，這兩方面加在一起統(tǒng)稱社會(huì)促進(jìn)。②Cottrell的評(píng)價(jià)恐懼理論該理論從害怕被他人評(píng)價(jià)的角度解釋了社會(huì)促進(jìn)現(xiàn)象。Cottell認(rèn)為，在有他人存在的環(huán)境中，人們由于擔(dān)心他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)而引發(fā)了喚起，并進(jìn)而對(duì)工作績(jī)效產(chǎn)生影響。(3)Baron和Sanders的分心沖突理論按照這一理論，當(dāng)一個(gè)人在從事一項(xiàng)工作時(shí)，他人或新奇刺激的出現(xiàn)會(huì)使他分心，這種分心使得個(gè)體在注意任務(wù)還是注意新奇刺激之間產(chǎn)生了一種沖突。這種沖突使得認(rèn)知系統(tǒng)負(fù)荷過(guò)重，從而喚起增強(qiáng)，導(dǎo)致社會(huì)促進(jìn)效果。該理論解釋了噪聲、閃光等刺激對(duì)作業(yè)成績(jī)的促進(jìn)或損害作用。5聯(lián)系我國(guó)實(shí)際，談?wù)勗鯓硬拍苡行У乜朔鐣?huì)懈??？答：(1)社會(huì)懈怠的定義與原因社會(huì)懈怠是指在團(tuán)體中由干個(gè)體的成績(jī)沒(méi)有被單獨(dú)加以評(píng)價(jià)，而是被看作一個(gè)總體時(shí)所引發(fā)的個(gè)體努力水平下降的現(xiàn)象。Kerr等人認(rèn)為，在團(tuán)體中，由于個(gè)體認(rèn)識(shí)到自己的努力會(huì)埋沒(méi)在人群中，所以對(duì)自己行為的責(zé)任感降低，從而不大去努力，致使作業(yè)水平下降。從這一點(diǎn)上來(lái)看，社會(huì)懈怠現(xiàn)象的產(chǎn)生與責(zé)任分擔(dān)有關(guān)。社會(huì)懈怠現(xiàn)象那么發(fā)生在團(tuán)體成員完成團(tuán)體外他人指定的作業(yè)時(shí)，每一個(gè)個(gè)體僅僅是外人影響的目標(biāo)之一，外人的社會(huì)影響會(huì)分散到每一個(gè)人的身上。隨著團(tuán)體規(guī)模增加，每一個(gè)人感受到的壓力隨之降低。(2)聯(lián)系中國(guó)的實(shí)際，有效地克服社會(huì)懈怠的方法由于中國(guó)的傳統(tǒng)文化觀念及集體主義傾向，大家處干某個(gè)單位或集體中，社會(huì)懈怠現(xiàn)象非常容易滋生，由于社會(huì)懈怠現(xiàn)象對(duì)團(tuán)體的工作表現(xiàn)有害，應(yīng)該想方設(shè)法予以克服。1)實(shí)行個(gè)人責(zé)任制。明確每個(gè)人的責(zé)任分工。并目工作績(jī)效直接與獎(jiǎng)懲制度相聯(lián)系。②開(kāi)展企業(yè)、部門(mén)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，在合作的基礎(chǔ)上充分展現(xiàn)個(gè)人魅力。③調(diào)整更新獎(jiǎng)懲制度，制訂有關(guān)評(píng)價(jià)個(gè)人表現(xiàn)的相關(guān)制度。6什么是從眾？Sherif和Asch是怎樣研究人類從眾行為的？答：(1)從眾是指?jìng)€(gè)體在真實(shí)的或想象的團(tuán)體壓力下改變行為與信念的傾向，而StephenFranzoi那么認(rèn)為從眾為對(duì)知覺(jué)到的團(tuán)體壓力的一種屈服傾向。盡管表達(dá)上有差異，但都指出了這一概念的實(shí)質(zhì)，即從眾是一種在壓力之下發(fā)生行為改變的傾向。(2)Sherif和Asch對(duì)人類從眾行為的經(jīng)典研究①Sherif有關(guān)規(guī)范形成的研究為了證明在不確定條件下，團(tuán)體壓力會(huì)對(duì)個(gè)體的判斷產(chǎn)牛影響，Sherif用知覺(jué)錯(cuò)覺(jué)中的自主運(yùn)動(dòng)現(xiàn)象研究大學(xué)生被試的判斷情況。在研究中Sherif把大學(xué)生分為三個(gè)人分為一組，讓他們判斷光點(diǎn)的移動(dòng)距離到底有多少，每一組在判斷之后把自己的結(jié)果告訴給其他組的被試。結(jié)果發(fā)現(xiàn)團(tuán)體規(guī)范對(duì)個(gè)體判斷的作用越強(qiáng)大，團(tuán)體規(guī)范被團(tuán)體接受和傳遞的可能性越小。也就是說(shuō)，規(guī)范的壓制性力量越大，它以后被修改的可能性越大。②Asch的線段判斷實(shí)驗(yàn)Asch的研究被認(rèn)為是有關(guān)從眾研究的典范。當(dāng)志愿者參加實(shí)驗(yàn)的大學(xué)生來(lái)到實(shí)驗(yàn)室的時(shí)候.看到6名與自己一樣參加實(shí)驗(yàn)的被試已經(jīng)在等著了。實(shí)際上，這6人是Asch的實(shí)驗(yàn)助手，他們的判斷是Asch預(yù)先設(shè)計(jì)好的。當(dāng)被試和這6個(gè)人圍著桌子坐下后，Asch拿出一張卡片放在黑板架上，這張卡片的左邊有一條線段(標(biāo)準(zhǔn)線)，右邊有三條線段，旁邊分別標(biāo)有A、B、C,Asch告訴被試他們的任務(wù)是簡(jiǎn)單地報(bào)出A、B、C中哪條線段和標(biāo)準(zhǔn)線段一樣長(zhǎng)。研究發(fā)現(xiàn)，即使在清晰地情境之下，個(gè)體還是有著強(qiáng)烈的從眾行為。7試述影響從眾行為的因素答：Asch的研究從某種意義上證明了從眾是人類在某種情境中的一種基本傾向，有許多因素對(duì)人們的從眾行為有影響，這些因素可以被分成兩大類：(1)情境因素影響從眾行為的情境因素很多，總結(jié)起來(lái)有三個(gè)方面：①團(tuán)體的規(guī)模Asch的研究發(fā)現(xiàn)隨著人數(shù)的增加，從眾也越常發(fā)生。但這個(gè)人數(shù)有一個(gè)極限，即不能超過(guò)3?4人。②團(tuán)體的凝聚力在一般情況下，團(tuán)體的凝聚力越大，從眾的壓力越大，人們的從眾行為越可能發(fā)生。③團(tuán)體的社會(huì)支持Allen和Levine指出社會(huì)支持通過(guò)降低規(guī)范性社會(huì)影響而減少了人們的從眾行為。(2)個(gè)人因素人們的從眾行為傾向也受自身特征的影響，與從眾有關(guān)的個(gè)人因素有以下幾個(gè)方面：①自我內(nèi)在自我意識(shí)強(qiáng)的人做事情往往按照自己的方式，不太會(huì)去從眾;而公眾自我意識(shí)強(qiáng)的人往往以他人的要求與期望作為自己的行為標(biāo)準(zhǔn)，所以從眾的可能性更大。②個(gè)體保持自身獨(dú)特性的需求許多研究證明。有時(shí)候人們不從眾是為了保持自身獨(dú)特的自我同一性。③個(gè)人的控制愿望對(duì)自己行為的控制愿望也會(huì)影響到人們對(duì)從眾行為的反響。JackBrehm提出的心理拒抗理論認(rèn)為，人們相信對(duì)自己的行為擁有控制權(quán)，當(dāng)這種控制自由受到限制的時(shí)候，往往會(huì)采取對(duì)抗的方式，以保持自己的自由。④個(gè)體的社會(huì)地位、預(yù)先的承諾和性別等a.在一個(gè)群體中，社會(huì)地位越低的人從眾的可能性越大。b.對(duì)組織或他人的承諾越大，從眾的可能性越高。c.性別與從眾行為的關(guān)系比擬復(fù)雜，早期的研究者認(rèn)為女性的從眾傾向比男性高，但最近的研究并不完全支持這一結(jié)論。⑤社會(huì)壓力社會(huì)壓力會(huì)引發(fā)人們的從眾行為，但有時(shí)候人們也以其他方式進(jìn)行反響，最常見(jiàn)的有兩種：a.反從眾是指由心理拒抗引起的在所有情況下對(duì)抗從眾的現(xiàn)象，它與社會(huì)壓力的要求恰恰相反。b.獨(dú)立是指人們不愿受制于他人的傾向，獨(dú)立的人不在平社會(huì)的壓力與他人的要求，往往是按自己的意愿行事。(3)文化RodBond和PeterSmith對(duì)17個(gè)國(guó)家的133個(gè)研究進(jìn)行了分析，證實(shí)了文化價(jià)值觀確實(shí)對(duì)從眾有影響。與個(gè)人主義國(guó)家的人們相比，集體主義國(guó)家(和諧受到贊揚(yáng)，關(guān)系有助于定義自我))的人們更容易受到他人影響而作出反響。在這些國(guó)家和地區(qū)，從眾那么是積極的表現(xiàn)。而在西方的個(gè)人主義社會(huì)中，人們并不贊賞屈從于同伴壓力之下，因此，在個(gè)人主義者看來(lái)，“從眾'一詞往往含有消極的價(jià)值判斷。文化對(duì)從眾的影響也不斷地在變化。從眾在全世界都非常普遍，但也會(huì)表現(xiàn)出文化和時(shí)代的差異。8增加順從的技巧有哪些？答：順從是指在他人的直接請(qǐng)求下按照他人要求去做的傾向。心理學(xué)家對(duì)順從進(jìn)行了深入的研究后，提出了以下幾種增加順從的技巧：(1)登門(mén)技巧是一種分兩步實(shí)施的順從技巧，第一步先向他人提出一個(gè)小的要求，等他人滿足該要求之后，再向其提出一個(gè)較大的要求，此時(shí)對(duì)方滿足較大要求的可能性也增加?！暗情T(mén)技巧”能增加人們順從他人的傾向，這與個(gè)體自我知覺(jué)的改變有關(guān)。也就是說(shuō)，接受小的要求改變了個(gè)體對(duì)自己，的態(tài)度，這種改變減少了她對(duì)以后類似行為的拒抗。(2)門(mén)前技巧與“登門(mén)技巧”正好相反，這種方法是先向他人提出一個(gè)很大的要求，在對(duì)方拒絕之后，緊跟著提出一個(gè)小的要求，這時(shí)候/小的要求被滿足的可能性增加。但是，“門(mén)前技巧”必須滿足三個(gè)前提：①最初的要求必須很大，從而當(dāng)人們拒絕該要求時(shí)不會(huì)對(duì)自己產(chǎn)生消極的推論。②兩個(gè)要求之間的時(shí)間間隔不能過(guò)長(zhǎng)，過(guò)長(zhǎng)的話義務(wù)感就會(huì)消失。③較小的請(qǐng)求必須由同樣的人提出，如果換了他人，