上午好動物園的故事觀點(diǎn)分享業(yè)績提升來自于觀念提升診斷分析在前計(jì)劃行動在后店鋪診斷與業(yè)績提升課程內(nèi)容店鋪業(yè)績模型診斷分析4步驟業(yè)績提升方法集錦行動方案的制定與落地課程內(nèi)容店鋪業(yè)績模型店鋪診斷分析4步驟業(yè)績提升方法集錦行動方案的制定與落地診斷分析4步驟店鋪業(yè)績模型營業(yè)額客單價(jià)開單數(shù)商品均價(jià)聯(lián)單率會員占比客件數(shù)進(jìn)店客數(shù)成交率店鋪業(yè)績模型思考業(yè)績指標(biāo)背后，我們能看到什么？營業(yè)額業(yè)績指標(biāo)啟示了解店鋪規(guī)模了解生意走勢業(yè)績指標(biāo)啟示客單價(jià)員工附加推銷技巧商品管理程度員工貴價(jià)產(chǎn)品銷售技巧進(jìn)店客數(shù)了解店鋪繁忙程度了解店鋪繁忙時(shí)段業(yè)績指標(biāo)啟示業(yè)績指標(biāo)啟示員工銷售技巧貨品與客人匹配度成交率業(yè)績指標(biāo)啟示會員占比商品與會員顧客匹配度會員顧客開發(fā)、維護(hù)情況業(yè)績指標(biāo)啟示聯(lián)單率了解員工附加推銷技巧店鋪多件銷售普及情況業(yè)績指標(biāo)啟示客件數(shù)了解員工附加推銷技巧店鋪多件銷售普及情況聯(lián)單率VS客件數(shù)（舉例）A店單號12345678910件數(shù)5件5件1件1件1件1件1件1件1件1件B店單號12345678910件數(shù)2件2件2件2件2件2件2件2件1件1件客件數(shù)1.8聯(lián)單率30%聯(lián)單率80%客件數(shù)1.8業(yè)績指標(biāo)啟示商品均價(jià)顧客消費(fèi)能力了解員工高價(jià)產(chǎn)品銷售技巧診斷分析4步驟店鋪業(yè)績模型營業(yè)額客單價(jià)開單數(shù)商品均價(jià)聯(lián)單率會員占比客件數(shù)進(jìn)店客數(shù)成交率店鋪業(yè)績模型練習(xí)請畫出店鋪的業(yè)績模型課程內(nèi)容店鋪業(yè)績模型診斷分析4步驟業(yè)績提升方法集錦行動方案的制定與落地診斷分析4步驟準(zhǔn)備數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析現(xiàn)場把脈確診49大關(guān)鍵指標(biāo)本店歷史同期數(shù)據(jù)本店上期數(shù)據(jù)同類型店鋪歷史同期數(shù)據(jù)同類型店鋪上期數(shù)據(jù)步驟1：準(zhǔn)備數(shù)據(jù)步驟2：數(shù)據(jù)分析

方法目的確定業(yè)績提升突破口比較法診斷分析4步驟店鋪業(yè)績模型營業(yè)額客單價(jià)開單數(shù)商品均價(jià)聯(lián)單率會員占比客件數(shù)進(jìn)店客數(shù)成交率店鋪業(yè)績模型案例客件數(shù)1.1營業(yè)額297000客單價(jià)660開單數(shù)450商品均價(jià)600聯(lián)單率10%會員占比30%成交率22.5%進(jìn)店客數(shù)2000此店業(yè)績提升突破口是什么？案例A店導(dǎo)購小王和小戴業(yè)績模型數(shù)據(jù)如下，請給出兩位員工業(yè)績提升突破口各是是什么？1280

1685331%30%8%

1.5200204801980066030600

10%30%15%

1.1200小王小戴練習(xí)請完成數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，并運(yùn)用比較法，確定自己店鋪業(yè)績提升突破口步驟3：現(xiàn)場把脈

中醫(yī)診斷法體檢表方法目的工具確定影響因素中醫(yī)診斷法望聞問體檢表進(jìn)店客數(shù)體檢表成交率體檢表客件數(shù)體檢表商品均價(jià)體檢表案例A店商品均價(jià)偏低，運(yùn)用體檢表檢測結(jié)果步驟4：確診

資源投入確定優(yōu)先改善因素影響度緊急度難易程度練習(xí)1、10分鐘個(gè)人練習(xí)：運(yùn)用體檢表檢測自己店鋪，并確診。2、15分鐘小組討論3、小組派代表上臺分享下午好課程內(nèi)容店鋪業(yè)績模型診斷分析4步驟業(yè)績提升方法集錦行動方案的制定與落地觀點(diǎn)分享4+4=84*4=16做買賣是做“加減法”做零售是做“乘除法”進(jìn)店客數(shù)營業(yè)額公式＝XXX營業(yè)額商品均價(jià)客件數(shù)成交率進(jìn)店客數(shù)提升成交率提升客件數(shù)提升商品均價(jià)提升營業(yè)額提升思考1如何增加進(jìn)店客數(shù)？思考2如何提高成交率？思考3如何提高客件數(shù)？思考4如何提高商品均價(jià)？1、每個(gè)問題請至少列出10個(gè)可具體落地執(zhí)行的方法。2、小組派代表上臺分享小組討論規(guī)則：課程內(nèi)容店鋪業(yè)績模型店鋪診斷分析4步驟業(yè)績提升方法集錦行動方案的制定與落地行動方案的制定與落地行動方案3要素方案落地1+3公式目標(biāo)方案行動方案3要素行動計(jì)劃表激勵(lì)方案行動計(jì)劃表行動內(nèi)容具體要求時(shí)間要求責(zé)任人跟進(jìn)人評估標(biāo)準(zhǔn)大家齊動手請小組內(nèi)選出一家店鋪，根據(jù)確診書，制定一份為期1個(gè)月的行動方案（15分鐘)代表上臺分享方案落地1+3公式1個(gè)保障措施3個(gè)執(zhí)行跟蹤1個(gè)保障措施共識會議3個(gè)執(zhí)行跟蹤1、層層分解運(yùn)用周表、日表細(xì)化行動方案2、定期檢討每周檢討與總結(jié)3、效果維持過程中成功案例及時(shí)總結(jié)并形成規(guī)范回顧今天我們收獲了什么？管理的本質(zhì)不在于“知”，而在于“行”-----彼得.德魯克課后練習(xí)1、收集你所在店鋪的各項(xiàng)業(yè)績模型指標(biāo)數(shù)據(jù)，通過分析與診斷，提出你的店鋪業(yè)績提升突破點(diǎn)，并制定為期一個(gè)月的行動方