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文檔簡介
成功舉辦美容沙龍沒想到緊膚精華露這么好,用后感覺真好。我用了完美的產(chǎn)品,效果挺好,你倆也試試吧!老顧客介紹來了新顧客老顧客有了新發(fā)現(xiàn)顧客學(xué)會用產(chǎn)品做了皮膚護理感覺就是不一樣!每個顧客購買越多,業(yè)績越好。
如果能一次召集許多顧客,再帶上她們的朋友,再有時間去介紹…..多好!
傳統(tǒng)的沙龍是:-從貴族的語言中譯來,意為“聚會”;-舉辦者有目的地發(fā)出邀請;-被邀請者攜伴參加;-時尚與驕傲的象征?,F(xiàn)代的沙龍是:
-站在舉辦者的角度,通過沙龍進(jìn)行宣傳、推廣和維系活動;增強對品牌的忠誠度、信任度;
-站在顧客的角度,沙龍?zhí)峁┝寺?lián)誼機會,豐富生活;更多知識和信息;滿足自身需要的機會。成功舉辦沙龍的方法第一招充分的準(zhǔn)備工作(共5點)第二招熟練靈活的技巧運用(共4點)第三招提供個人咨詢服務(wù)(共3點)第一招
充分的準(zhǔn)備工作1、設(shè)立吸引顧客的沙龍主題;2、明確相關(guān)人員的職責(zé);3、邀約顧客;4、準(zhǔn)備必需物品;5、營造氣氛和環(huán)境。第一招
充分的準(zhǔn)備工作1、設(shè)立吸引顧客的沙龍主題
“美麗女人吃和保養(yǎng)出來”季節(jié)轉(zhuǎn)換如何使用護膚品”我做‘健康’新人類“A共性問題B新知識C流行時尚第一招
充分的準(zhǔn)備工作2、明確相關(guān)人員的職責(zé)A主持人/示范者B工作人員C正面/愛分享的人第一招
充分的準(zhǔn)備工作3、邀約顧客①邀約顧客的方式和要點:
可根據(jù)不同的沙龍主題,至少提前三天有目的地向顧客發(fā)出正式的邀請。還可就同一主題,根據(jù)顧客檔案分成不同層次,分批邀約。這樣,顧客之間就不會產(chǎn)生太大的消費差距和對比。A寄信B打電話C當(dāng)面邀請第一招
充分的準(zhǔn)備工作無論是寄信、打電話還是當(dāng)面邀約,都必須注意以下兩個要點:1、邀約顧客時的對話/信函內(nèi)容和技巧步驟一:打招呼介紹自己;步驟二:說明目的,推薦好處/利益;技巧:從說明目的到推薦好處始終保持神秘感。2、當(dāng)對方作出承諾后的電話跟進(jìn)時間:沙龍舉辦前一天A寄信C當(dāng)面邀請B打電話第一招
充分的準(zhǔn)備工作3、邀約顧客②邀約對話/信函范例
一、對話范例:步驟一:打招呼介紹自己:“王小姐,您好!我是….
步驟二:說明目的,推薦好處/利益:“我們在挑選15名會員,參加本月*日在**地舉辦的“******顧客沙龍,告訴您如何更美麗時尚的方法。我今天特地通知您,您就是我們特邀的嘉賓。您看我們有此榮幸嗎?(確定其意愿)我將盡快將您的邀請卡寄出,在此和您核對一下收信地址。
在得到顧客承諾后繼續(xù):由于您是我們的特邀嘉賓,所以您可以帶一位朋友參加這次活動。如果您希望帶朋友參加的話,請于**日前通知我,我會幫您的朋友留下名額。第一招充充分的準(zhǔn)備備工作邀約對話的的技巧重點點在于:1、告知對對方她是少少數(shù)的選中中者之一;;2、使對方方感覺自己己得到這個個機會是非非常幸運的的;3、可以帶帶朋友參加加,證明自自己的身份份受重視;;4、關(guān)于沙沙龍的內(nèi)容容不必著力力介紹,使使對方聽到到一個吸引引的題目,,保持神秘秘感。二、跟進(jìn)電電話范例::“王小姐,,您好!我我是***。今天給給您打電話話是想提醒醒您,我們們這次沙龍龍在明天晚晚上8:00正開始始,我將在在門口恭候候您和您的的朋友?!薄钡谝徽谐涑浞值臏?zhǔn)備備工作4、準(zhǔn)備必必需物品A足夠的的椅子,一一幅小黑板板/白板B顧客檔檔案、宣傳傳資料、簽簽到本C示范和和銷售的產(chǎn)產(chǎn)品、工具具、試用品品第一招充充分的準(zhǔn)備備工作5、營造氣氣氛和環(huán)境境。A、張貼主主題海報,,沙龍主題題B、新產(chǎn)品品/促銷產(chǎn)產(chǎn)品/主題題產(chǎn)品的專專題陳列C、播放音音樂烘托氣氣氛如果有條件件,你還可可以:--把公司司簡介、圖圖片做成剪剪報;--把以往往類似活動動的留影精精選張貼;;--準(zhǔn)備一一些茶水、、點心、水水果等;--準(zhǔn)備一一些有獎問問答,可以以調(diào)節(jié)會場場氣氛。第二招熟熟練靈活的的技巧運用用6、運用演演講技巧吸吸引顧客的的注意力;;7、運用推推銷技巧激激發(fā)顧客的的需要;8、運用通通俗的語言言講解產(chǎn)品品知識;9、通過示示范、試用用讓顧客自自己感覺、、看到變化化。第二招熟熟練靈活的的技巧運用用6、運用演演講技巧吸吸引顧客的的注意力繪聲繪色的的演講,在在第一時間間把顧客的的注意力集集中到演講講者身上。。A優(yōu)雅、、令人感覺覺舒服并充充滿激勵和和自信;B多向顧顧客提問;;C不反反駁聽眾的的異議。第二招熟熟練靈活的的技巧運用用7、運用推銷技技巧激發(fā)顧顧客的需要要沙龍不是變變相的促銷銷,它是一一種聯(lián)絡(luò)感感情的方式式,注重的的是交流與與分享。所所以,千萬萬不要把推推銷的意識識赤裸裸地地表現(xiàn)在沙沙龍中。第二招熟熟練靈活的的技巧運用用以下哪些做做法是正確確的?A直接接介紹購買買產(chǎn)品的好好處買了瑪麗艷艷滋潤套裝,你就就可以擁有水嫩的的肌膚。又在買產(chǎn)品品啦!第二招熟熟練靈活的的技巧運用用B引出出顧客的好好奇心,激激發(fā)她們的的需要,然然后再告知知滿足這些些需要的方方法。其實每一個個人都能擁有比現(xiàn)在在更水嫩細(xì)細(xì)致的肌膚,你你們相信嗎嗎?真的可以嗎嗎?第二招熟熟練靈活的的技巧運用用C在顧顧客進(jìn)行個個人咨詢的的時候,幫幫助她們選選擇適合的的產(chǎn)品。如果還有問問題,我們非常樂意意為您提供供個人咨詢服務(wù)務(wù)。我要好好咨咨詢一下?。〉诙惺焓炀氺`活的的技巧運用用8、用通俗俗的語言講講解產(chǎn)品知知識在沙龍中如如何講解產(chǎn)產(chǎn)品知識,,使顧客更更容易了解解、接受產(chǎn)產(chǎn)品,是非非常重要的的一個環(huán)節(jié)節(jié)。第二招熟熟練靈活的的技巧運用用在沙龍中你你會選擇哪哪種方式講講解產(chǎn)品知知識?A用專專業(yè)、權(quán)威威的術(shù)語講講解產(chǎn)品知知識;B用通通俗易懂的的語言講解解產(chǎn)品知識識;C積極極肯定、強強調(diào)產(chǎn)品的的好處。所以,除具具備豐富的的、專業(yè)的的產(chǎn)品知識識,還應(yīng)將將B和C的的做法結(jié)合合運用,才才是最有效效的。第二招熟熟練靈活的的技巧運用用9、通過示示范、試用用讓顧客自自己感覺、、看到變化化。示范者除了了應(yīng)有的專專業(yè)手法,,還應(yīng)該正正確地運用用一些示范范的技巧,,這樣會使使你的示范范達(dá)到更理理想的效果果。第二招熟熟練靈活的的技巧運用用以下那種示示范方法不不正確呢??A示范范者背對顧顧客,站在在模特的正正前方;B詢問問現(xiàn)場顧客客,讓她們們說出示范范前后的變變化;;C不斷斷重復(fù)提到到你想推薦薦的產(chǎn)品。。你還可以事事先安排好好可示范出出最佳效果果的顧客配配合做模特特,示范的同時時還可鼓勵勵在場顧客客跟著你的的步驟一起起做。主持沙龍步步驟第一步:激激發(fā)需求,,引出主題題;歡迎與介紹紹假設(shè)顧客需需求,進(jìn)入入主題引發(fā)顧客危危機感激發(fā)顧客需需求你們是不是是也想讓自自己和明星星一樣漂亮亮呀?想!想!想想!!主持沙龍步步驟第二步:介介紹產(chǎn)品通過故事或或比喻自然然地帶出產(chǎn)產(chǎn)品介紹產(chǎn)品的的成份、功功效和好處處經(jīng)驗分享示范和試用用劉小姐做完完護理后也也像明星一一樣美吧??主持沙龍步步驟第三步:總總結(jié)總結(jié)產(chǎn)品的的功效和好好處現(xiàn)場答疑介紹促銷計計劃感謝到會貴貴賓如果還有問問題,我們們非常樂意意為您提供供個人咨詢詢服務(wù)。第三招提提供個個人咨詢詢服務(wù)10、指指導(dǎo)、培培訓(xùn)新顧顧客11、找找到“老老”顧客客的“新新”需要要12、了了解、鼓鼓勵未購購買的顧顧客第三招提提供個個人咨詢詢服務(wù)10、指指導(dǎo)、培培訓(xùn)新顧顧客對于第一一次購買買產(chǎn)品的的新顧客客,應(yīng)該該按照怎怎么樣的的步驟進(jìn)進(jìn)行跟進(jìn)進(jìn)?A為為顧客開開美容/保健處處方王小姐,,您的皮皮膚屬于于油性膚膚質(zhì),您您應(yīng)該選選用………第三招提提供個個人咨詢詢服務(wù)B向向她介紹紹新產(chǎn)品品的使用用方法王小姐,,使用的的步驟是是這樣的的….第三招提提供個個人咨詢詢服務(wù)C做做好顧客客檔案按按照“137””跟進(jìn)法法進(jìn)行跟跟進(jìn)王小姐,,您開始始使用產(chǎn)產(chǎn)品了嗎嗎?第三招提提供個個人咨詢詢服務(wù)11、找找到“老老”顧客客的“新新”需要要A詢問問老顧客客參加沙沙龍的感感覺參加這次次活動開開不開心心?第三招提提供個個人咨詢詢服務(wù)B尋找找機會,,不斷引引導(dǎo)老顧顧客使用用新產(chǎn)品品,并根根據(jù)顧客客檔案運運用137法則則跟進(jìn)您用了““清爽套套裝”產(chǎn)產(chǎn)品皮膚膚更好了了,再化化點淡妝妝就更漂漂亮了!!有道理喔喔~~第三招提提供個個人咨詢詢服務(wù)C鼓勵勵老顧客客不斷帶帶來新顧顧客我就是愛愛用瑪麗麗艷護膚膚品品,,你也試試試吧!!好呀!第三招提提供個個人咨詢詢服務(wù)12、了了解、鼓鼓勵未購購買的顧顧客對于未購購買產(chǎn)品品的顧客客,我們們可按以以下步驟驟跟進(jìn)::請問您原原來都用用了什么么產(chǎn)品??步驟一::詢問顧顧客以前前使用哪哪種牌子子的同類類產(chǎn)品;;步驟二::鼓勵顧顧客嘗試試使用瑪瑪麗艷的的產(chǎn)品;;步驟三::尋找機機會將潛潛在顧客客發(fā)展成成新顧客客。謝謝?。?、靜靜夜夜四四無無鄰鄰,,荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹,,燈燈下下白白頭頭人人。。。。11:45:0011:45:0011:4512/31/202211:45:00AM11、以我我獨沈沈久,,愧君君相見見頻。。。12月月-2211:45:0011:45Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別,,幾度隔隔山川。。。11:45:0011:45:0011:45Saturday,December31,202213、乍見翻翻疑夢,,相悲各各問年。。。12月-2212月-2211:45:0111:45:01December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā),舊國國見青山。。。31十二二月202211:45:01上上午11:45:0112月-2215、比不了得就就不比,得不不到的就不要要。。。十二月2211:45上上午12月-2211:45December31,202216、行動出成果果,工作出財財富。。2022/12/3111:45:0111:45:0131December202217、做前前,能能夠環(huán)環(huán)視四四周;;做時時,你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。11:45:01上上午午11:45上上午11:45:0112月月-229、沒有失失敗,只只有暫時時停止成成功!。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果,但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。11:45:0111:45:0111:4512/31/202211:45:01AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2211:45:0111:45Dec-2231-Dec-2212、世間成成事,不不求其絕絕對圓滿滿,留一一份不足足,可得得無限完完美。。。11:45:0111:45:0111:45Saturday,December31,202213、不知香積積寺,數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2211:45:0111:45:01December31,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月202211:45:01上上午11:45:0112月-2215、楚塞三湘接接,荊門九派派通。。。十二月2211:45上上午12月-2211:45December31,202216、少年年十五五二十十時,,步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/3111:45:0111:45:0131December202217、空山山新雨雨后,,天氣氣晚來來秋。。。11:45:01上上午午11:45上上午11:45:0112月月-229、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng),,青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。11:45:0111:45:0111:4512/31/202211:45:01AM11、越是沒有有本領(lǐng)的就就越加自命命不凡。12月
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