非貨幣激勵員工的九大方略講師:彭榮模目錄經(jīng)理人的員工激勵意識巧妙運用現(xiàn)代激勵原理非貨幣激勵的九大方略構(gòu)建企業(yè)良性激勵機制Ⅰ、經(jīng)理人的員工激勵意識所謂激勵，就是從滿足人的多層次、多元化需要出發(fā)，針對不同員工設定績效標準和獎勵方式，以最大限度地激發(fā)員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而達到員工和組織的雙贏。激勵要通過滿足員工的內(nèi)在需求，激發(fā)其內(nèi)在潛能來實現(xiàn)。

“激勵性”也正是現(xiàn)代人力資源管理區(qū)別于傳統(tǒng)人事管理的關(guān)鍵特性之一

:工作績效=個人能力×激勵激勵的必要：委托代理原理（拔河實驗）參與約束（participationconstraint）:預期/公平激勵相容(incentivecompatibilityconstraint):雙贏適應性效應的啟示物質(zhì)激勵邊際效用降低更快，不持久，非物質(zhì)激勵的效果往往更好要不斷變換激勵的方式激勵手段是激勵對象平時舍不得或者不好意思消費的激勵是否采用自由組合方式錢是最有效的激勵嗎？拿破侖：“你給士兵加幾塊錢的薪水，他不會為你好好打仗，可是一旦你能夠激勵他的情緒，他會為你戰(zhàn)死沙場?！薄妒紫?，打破一切常規(guī)》之Q12我知道對我的工作要求我有做好我的工作所需要的材料和設備在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事在過去的七天中，我因工作出色而受到表揚我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個人情況工作單位有人鼓勵我的發(fā)展在工作中，我覺得我的意見受到重視公司的使命/目標使我覺得我的工作重要我的同事們致力于高質(zhì)量的工作我在工作單位有一個最要好的朋友在過去的六個月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進步過去一年里，我在工作中有機會學習和成長激勵的功能激勵的主要功用體現(xiàn)在兩個方面：一是對當事人的激發(fā)和鼓勵，促使其更加努力地工作；另一方面，要使其他員工看到企業(yè)在鼓勵什么，從而也朝著相同的方向去努力；即是說，激勵具有行為強化和示范的雙重功能，有效的激勵，要使兩者的效能達到完美的結(jié)合。激勵的強化功能把握激勵的導向性：三個母親分蘋果激勵的示范功能榜樣的力量是無窮的樹立榜樣激勵員工的要點榜樣的優(yōu)勢是明顯的榜樣體現(xiàn)核心管理理念與意圖榜樣不要長期一成不變（終身制）獎金應該保密嗎？Ⅱ、巧妙運用現(xiàn)代激勵原理需求層次理論的應用需求層次論管理措施自我實現(xiàn)給予事業(yè)成長機會鼓勵創(chuàng)造力鼓勵成就自尊和地位公布個人成就贊揚良好表現(xiàn)經(jīng)常給予回饋給予更大工作責任歸屬和社交舉辦社交活動組織團隊安全和保障營造工作安全感提供福利提供安全的工作環(huán)境生理需要提供公平薪金提供足夠休息時間提供舒適的工作環(huán)境認可與賞識士為知已者死，女為悅已者容認可的價值：

廣泛的研究證明：員工把經(jīng)理對某項完成工作的贊揚列為所有激勵中最重要的，但58%的管理者都不會給予這樣的贊揚。認可的基本原則要及時，且抓好時機要具體明確忌空泛要誠懇，表現(xiàn)出欣賞認可與獎勵保持一致領(lǐng)導親自做出認可有針對性且體現(xiàn)管理導向形式多樣化：一封家書對“認可”進行認可用鮮花表達賞識鮮花是紅花的演變鮮花會給人美好的想象在特定時刻（如生日、項目成功）送花送花要有好的取意鮮花可以作為附送，也可以單獨送HP如何提高員工的忠誠度有賺錢的機會：誘人的待遇有做事的機會：在工作中鍛煉有成長的機會：8年完整培訓有晉升的機會：以內(nèi)部提撥為主員工能力提升總路徑初任者獨當一面可指導他人崗位專家（創(chuàng)新）將脫產(chǎn)培訓與在職訓練相結(jié)合，逐級提升員工能力18A公司銷售新員工能力提升路徑圖序提升內(nèi)容/目標所用時間采用形式所用工裝材料考核驗收方式任職水平1新人入職歡迎與公司介紹：─歡迎儀式─企業(yè)歷史與文化─企業(yè)戰(zhàn)略與組織機構(gòu)─員工手冊─人力資源政策1天（第一天）課堂講解講師手冊學員手冊講解PPT《員工手冊》問卷測試/2行業(yè)背景與公司政策介紹：─行業(yè)背景─主要競爭對手情況─公司產(chǎn)品介紹─公司銷售策略1天（第二天）課堂講解課后自學講師手冊學員手冊講解PPT《銷售指導手冊》問卷測試現(xiàn)場講解/3終端促銷技巧：─終端促銷流程與方式─主要終端促銷技巧─促銷的常見問題與處理─零售終端促銷練習40次─終端促銷的監(jiān)控與反饋3天（第三～五天）課堂講解

在崗練習講解PPT促銷產(chǎn)品與相關(guān)材料、物資《終端促銷手冊》問卷測試現(xiàn)場測試4終端督導技巧：─終端督導流程與方式─主要終端督導技巧─督導的常見問題與處理─終端督導練習10次─終端督導的監(jiān)控與反饋2天（第六～七天）課堂講解

在崗練習講解PPT促銷產(chǎn)品與相關(guān)材料、物資《終端促銷手冊》問卷測試現(xiàn)場測試各職務序列的培訓課程體系生產(chǎn)族課程包課程包課程包課程包業(yè)務族課程包課程包課程包課程包技術(shù)族課程包課程包課程包課程包…課程包課程包課程包課程包新員工通用課程體系公司領(lǐng)導人課程體系晉升轉(zhuǎn)崗D級C級B級能力與素質(zhì)A級E級認知對比原理一封家書汝欲取之，必先予之雙因素理論的應用激勵因素幫助員工制訂事業(yè)計劃盡量放權(quán)給員工提供員工多些訓練保健因素委派員工各種不同工作公正地評價表現(xiàn)及安排進升就企業(yè)政策與員工溝通改善督導技巧維持工作安全改善員工關(guān)系按時發(fā)放工資防止激勵失效導致激勵失效的原因：普惠制、長期不變改善措施：列出公司給予員工的各種回報形式，分清哪些是保健因素，哪些是激勵因素。尤其對于被不當?shù)剞D(zhuǎn)化成保健因素的激勵因素要進行調(diào)整。善用稀缺性提高激勵的效果：海航

激發(fā)的力量=期望值×效價

期望值是個人對目標實現(xiàn)可能性大小的估計、判斷；效價是個人對實現(xiàn)目標重視程度，以及目標實現(xiàn)對個人意義的大小。期望理論認為，人的積極性既與目標價值密切相關(guān)，也與實現(xiàn)目標的可能性密切相關(guān)。一般地講，人需要有六個條件才能產(chǎn)生被激勵的行為：①努力工作導致良好的績效；②好的績效導致報酬；③報酬滿足一項重要需要；④滿足需要的強度足夠使人認為努力是值得的；⑤主觀上認為獲得成功的可能性很高，足以獲得報酬；⑥如果獲得報酬的可能性很低，那么報酬應很高。期望理論的運用期望理論的邏輯與應用動機行為結(jié)果獎懲措施經(jīng)濟動機社會動機道德動機休閑動機掌握每個員工最關(guān)注的要素，從而實現(xiàn)針對性的激勵演練：確定員工當前的主導動機

老虎最有生產(chǎn)力的來源

1.少些干預多給一些權(quán)利

2.讓他多做一些挑戰(zhàn)性較高的工作

3.對工作的本身變化性要大一點

4.多給他行動上的支持

5.給他物質(zhì)獎勵

6.給他帶團隊孔雀最有生產(chǎn)力的來源

1.在愉悅的工作環(huán)境中

2.被認同及鼓勵時工作產(chǎn)值最佳

3.與認同的組織一起工作最開心

4.團隊之間能相互鼓勵5.送禮物或現(xiàn)金6.公開贊美或表揚無尾熊最有生產(chǎn)力的來源

1.越穩(wěn)定的工作環(huán)境中越能產(chǎn)生績效

2.能有良好的管理者給必要的協(xié)助

3.在固定程序的工作中更能有效完成

4.在充足的時間準備下工作會更有方向感

5.給予適當?shù)莫剟罴熬竦闹С?/p>

6.多關(guān)心公司以外的事

7.成為他值得深交的好友貓頭鷹最有生產(chǎn)力的來源

1.在確認不再變動的工作任務中越能產(chǎn)生績效

2.經(jīng)過分析無誤的規(guī)劃

3.清楚工作的模式

4.在熟悉且能掌握的范圍內(nèi)

5.給予合理的報酬

6.多給予工作所需的專業(yè)支持

7.作業(yè)流程盡量少變動要變動也要完整告知及鼓勵因人而異的激勵技巧80、90后員工的激勵深入分析Y世代員工的特點組織層級的設計積極正面的管理輕松活潑的氛圍開放透明的信息以夷制夷的制衡Ⅲ、非貨幣激勵的九大方略非貨幣性激勵的九大方略愿景激勵贊美激勵榮譽激勵晉升激勵情感激勵培訓激勵競爭激勵授權(quán)激勵娛樂餐飲激勵1、愿景激勵愿景包括愿望與景象：1961年，美國的肯尼迪宣示了一個愿景，它匯聚許多美國太空計劃領(lǐng)導者多年的心愿，那便是：在10年內(nèi)，把人類送上月球。這個愿景引發(fā)無數(shù)勇敢的行動，并最終實現(xiàn)了人類的登月之夢。共同愿景可以喚起人們的一種希望，具有強大的驅(qū)動力。愿景也可以激發(fā)員工的自豪感。好的愿景的特點：簡單易懂有吸引力可操作性愿景不是虛無的：可望也可及的。人都為希望而活七律·和柳亞子先生毛澤東一九四九年四月二十九日

飲茶粵海未能忘，

索句渝州葉正黃。

三十一年還舊國，

落花時節(jié)讀華章。

牢騷太盛防腸斷，

風物長宜放眼量。

莫道昆明池水淺，

觀魚勝過富春江。

“希望寄托在你們身上”1957年11月17日，毛澤東在訪問蘇聯(lián)期間前往莫斯科大學慰問留蘇學生，他說：“世界是你們的，也是我們的，但歸根結(jié)底是你們的，你們青年人朝氣蓬勃，正在興旺時期，好像早晨八九點鐘的太陽。希望寄托在你們身上?！蹦且豢蹋瑐ト说穆曇粼诖髲d回蕩，幾千在場的留學生個個熱血沸騰。領(lǐng)袖的殷切希望對年輕的留蘇學子既是巨大的鼓舞，又是強力的鞭策。激動之余，每個留蘇學子也都強烈意識到了自己肩負的責任，決心刻苦學習，報效祖國。他們個個廢寢忘食，抓緊一切可以利用的時間，常常到凌晨一兩點才休息。大多數(shù)人成績名列前茅。中國學生的刻苦精神得到蘇聯(lián)老師和同學的廣泛贊揚。愿景激勵的技巧用可見的圖景來展示：任正非論買房分階段的愿景更加現(xiàn)實告知實現(xiàn)愿景的路徑樹立必要的標桿示范以增強可信度2、贊美激勵人人都需要贊美贊美要具體贊美不能太過贊美不同一般的內(nèi)容在第三人面前贊美切忌贊美一人打倒一片歸因論：一個人對過去的工作中的成功與失敗、得與失、興與衰是歸因于內(nèi)部原因還是外部原因，是歸因于穩(wěn)定性因素還是不穩(wěn)定性因素，這是影響今后工作成功的預期和堅持行為的關(guān)鍵之一。

成功的歸因

失敗的歸因

“明賞暗罰原則”如何有效地表揚員工3、榮譽激勵榮譽獎項可以多樣化榮譽可以非正式化頭銜命名品級公示鮮花榮譽激勵的幾個關(guān)鍵技巧多樣化：百勝集團/西能科技親情化：日資企業(yè)/親情奉獻儀式化：劉邦/MVP/保險業(yè)命名化：海爾集團/小行星命名行業(yè)化：郵政/順豐/深圳巴士持久化：招行/CCTV/星光大道多樣化：企業(yè)奧斯卡大獎百勝集團：粉色小兔子獎（創(chuàng)新精神）、封面獎（杰出公關(guān)）、龍獎（中國最佳）、神奇8號獎（研發(fā)精英）、足跡獎（實干獎）。親情化：激勵的延伸日本企業(yè)：家人獎勵最佳奉獻獎：家庭獎長年支持獎：資深員工儀式化：突顯“用心+尊榮”劉邦：登壇拜將保險業(yè)：百萬圓桌會議麥當勞：總裁午餐NBA獎勵精英命名化：個人榮譽的崇高體現(xiàn)海爾集團：“啟明焊槍”、“曉玲扳手”國際小行星命名委員會：個人名字星行業(yè)化：因企制宜持久化：讓榮譽變得難以忘懷4、晉升激勵3B3A4B4A5A1B2B初做者有經(jīng)驗者專家資深專業(yè)人員領(lǐng)導管理專業(yè)管理專業(yè)監(jiān)督建立明確的職務序列，明確晉升通道順應人性需求，適度增加頭銜層級讓員工感到獲得晉升的機會均等，結(jié)果靠自己。員工獲得評級認證的過程學習標準自檢申請認證準備面談研討改進復核/評審績效標準牽引基于能力模型差異的培訓認證推動劃分公司職務序列與層級通道我們將把企業(yè)所有崗位按照行業(yè)特點及工作性質(zhì)劃分為不同的職務序列，每個序列分若干層級，以形成各崗位員工明確的職業(yè)發(fā)展與職級晉升通道。C管理序列（M）專業(yè)技術(shù)序列(T）市場營銷序列(S）行政事務序列(A）生產(chǎn)作業(yè)序列（P）薪級職級職務名稱職級職務名稱職級職務名稱職級職務名稱職級職務名稱15M12董事會主席

14M11總裁/CEO

13M10副總裁VPT10首席科學家

12M9總監(jiān)/總助T9資深專家

11M8高級經(jīng)理T8教授級高工S8大區(qū)經(jīng)理/市場督導

10M7經(jīng)理/主任T7高級工程師/會計/統(tǒng)計/HRS7區(qū)域經(jīng)理

9M6高級主管T6中級專業(yè)師S6A7資深專員

8M5主管/車間主任T5S5業(yè)務主辦A6主任專員P8首席技師7M4車間副主任T4助理專業(yè)師S4高級業(yè)務員/高級策劃A5高級專員P7高級技師6M3工段長T3S3中級業(yè)務員/策劃專員A4專員/高級文員P6技師5M2班長T2初級專業(yè)人員S2業(yè)務員A3P5技工4M1組長T1S1銷售助理A2文員/助理P4高級工3

A1事務員/辦事員P3中級工2

P2工人1

P1學徒/見習生華為的觀點——人力資源管理不只是人力資源管理部門的工作，而且是全體管理者的職責。各部門管理者有責任記錄、指導、支持、激勵與合理評價下屬人員的工作，負有幫助下屬人員成長的責任。下屬人員才干的發(fā)揮與對優(yōu)秀人才的推薦，是決定管理者的升遷與人事待遇的重要因素。非貨幣性激勵的九大方略愿景激勵贊美激勵榮譽激勵晉升激勵情感激勵5、情感激勵感人心者莫先乎情移情換位思考適當?shù)乇磉_對下屬的感激之情孫權(quán)數(shù)傷情感激勵之親情激勵親人參與分享慰問親人：一報三訪報告信息訪情訪苦訪賢走出去與請進來徐庶進曹營情感激勵中的尊重技巧尊重身份：人格上平等、職位重要尊貴地位：不值得原理的啟示——讓你的員工感到不僅他的工作非常有意義，而且對公司的整個戰(zhàn)略與價值實現(xiàn)具有重要性。讓你的下屬意識到他的工作對企業(yè)的價值何在尊重每個人的尊嚴尊重每個人的個性尊重每個人的價值觀尊重每個人的缺陷非貨幣性激勵的九大方略愿景激勵贊美激勵榮譽激勵晉升激勵情感激勵培訓激勵競爭激勵授權(quán)激勵6、培訓激勵杰克·韋爾奇《贏》：在任何一種情況下，都要保證培訓是一種對突出業(yè)績的獎賞，而不是打發(fā)時間的安慰劑。使培訓成為企業(yè)成長的驅(qū)動力培訓激勵包括支持個人學習建立良性的培訓激勵機制培訓一定要圖示和分享CASE：海航與松下馬達7、競爭激勵利用不服輸?shù)男睦硖岢鎏魬?zhàn)性目標促成積極競爭而非消極競爭競爭激勵要有明確的獎懲目標“拍賣”你的工作任務設立內(nèi)部競爭小組8、授權(quán)激勵授權(quán)的首先關(guān)鍵是信任只要下屬能掌握的，盡可能放手讓下屬去做，去決定。不要習慣性地“簽字一支筆”、“親自拍板”。授權(quán)控制包含三個步驟：（1）確立工作原則與標準；（2）對照標準衡量進展和業(yè)績；（3）抽查關(guān)節(jié)點，糾正偏差。授權(quán)計劃單1．任務細節(jié)

2．授權(quán)對象3．下屬責任4．下屬權(quán)限

5．反饋方式

6．領(lǐng)導職責

方太集團茅忠群：“現(xiàn)在有一種不良的傾向，好像現(xiàn)代管理就是充分相信人，相信人就得授權(quán)，授了權(quán)你就不能再去管他，再管他你就是不放心，不信任他，那還不如不授權(quán)，還會挫傷人的積極性。初聽起來這似乎很有道理，但千萬注意，既然是管理，肯定會有兩只手，一手是激勵，一手是控制，沒有約束的管理不是現(xiàn)代管理?？刂频膬?nèi)容包括制度、考核、監(jiān)督?！庇惺跈?quán)還要有監(jiān)控兩個監(jiān)控失敗的典型巴林銀行的倒閉中航油事件：陳久霖天下/新加坡最透明上市公司/黨委書記與財務經(jīng)理及監(jiān)管機構(gòu)形同虛設/風險管理獲國家級管理創(chuàng)新成果獎/5.54億美元/“如果再給我**億，我就可以翻本了！這一生，能夠大賭至此，也算不虛此行了！”有效控制的主要維度程序制度控制目標績效管制職務設計控制單證審批控制稽核檢查控制授權(quán)后跟進控制的節(jié)點要明確周期報告：定時與階段結(jié)束情況與預期不符發(fā)生意外情況需要新的資源投入對工作過程及時跟進與監(jiān)控工作過程輔導的目的使員工績效始終處于受控狀態(tài)保持績效信息的真實性與可追溯性突破秋后算帳的局限為考核提供客觀依據(jù)工作過程輔導的方法績效輔導責任人績效輔導的時間績效輔導的記錄績效的即時改進不可授權(quán)的工作下達目標人事問題（如激勵、保持士氣）解決部門間的沖突發(fā)展及培養(yǎng)部下任務的最終職責維護紀律和制度自我承諾與授權(quán)激勵自我承諾原理2004年，杰克·韋爾奇在中國演講時，針對韋爾奇成功地在GE推行的“群策群力”策略，一位年輕的女性站起來問，在“只在老板才有發(fā)言權(quán)”的情況下，公司員工怎么可能表達自己的意見呢？“25年來，公司一直為我的雙手支付報酬，但實際上，公司完全可以用上我的頭腦，而且什么也不用支付。”鼓勵員工參與的技巧從員工熟悉的職責著手也可以讓員工參與工作之外的活動主動聽取下屬的意見召開會議時要多用頭腦風暴法即使下屬意見有誤，也要肯定，不要打擊諷刺非貨幣性激勵的九大方略愿景激勵贊美激勵榮譽激勵晉升激勵情感激勵培訓激勵競爭激勵授權(quán)激勵娛樂餐飲激勵體驗式激勵的核心眼、耳、鼻、舌、身、意色、聲、香、味、觸、法9、娛樂餐飲激勵晚會慶功會歡慶活動——杰克·韋爾奇《贏》：工作中的歡慶永遠都不嫌多，任何地方都如此。我要說的慶?；顒邮呛茈S意的，例如請團隊的成員帶著自己的家人去迪斯尼樂園，給每個人發(fā)兩張去紐約看著名演出的票，或者給每個人發(fā)一臺新的蘋果公司的ipod，或類似的什么東西。失去這樣的機會多么可惜呀。歡慶能讓人們有勝利者的感覺，并且營造出一種認同感、充滿積極活力的氣氛，也讓我們枯燥的工作變得多姿多彩。設想一支球隊贏得了大賽的冠軍，而沒有香檳酒的慶賀，那會是什么樣子？你可絕對不能那樣！但在現(xiàn)實管理中，很多公司和經(jīng)理人在取得重大勝利時，都忘記了擊掌相賀這個儀式。舉辦多姿多彩的趣味活動：趣味比賽：包括體育、游藝、餐食抓拍一些工作中有趣的鏡頭公布設立專用的布告牌子，讓員工張貼笑話、漫畫等，或者有關(guān)本公