電子商務概論講師：鐘平第一章電子商務的功能與框架第一節(jié)電子商務及其功能、特點第二節(jié)電子商務的框架結構第三節(jié)電子商務交易中的社會參與機構【案例導讀】：當當網(wǎng)的成長討論：1.什么是電子商務？2.電子商務有哪些功能？3.電子商務會給企業(yè)和消費者帶來哪些好處？

第一節(jié)電子商務及其功能特點一、電子商務的定義國際商會（1997.11，巴黎電子商務會議）電子商務（E-Commerce）是對整個貿易活動實現(xiàn)電子化。OECD(聯(lián)合國經(jīng)濟合作和發(fā)展組織)：----電子商務是通過數(shù)字通信進行的商品和服務的買賣以及資金的轉賬，包括E-mail、文件傳輸、電視會議和遠程計算機聯(lián)網(wǎng)所能實現(xiàn)的全部功能。GIIC(全球信息基礎設施委員會)：----電子商務是運用電子通信作為手段的經(jīng)濟活動，通過這種方式人們可以對帶有經(jīng)濟價值的產(chǎn)品進行宣傳、購買和結算。這種交易的方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權影響。公有、私有企業(yè)、公司、政府組織、各種社會團體、一般公民都能自由地參加廣泛的經(jīng)濟活動，其中包括各行各業(yè)及政府的服務業(yè)。電子商務能使產(chǎn)品在世界范圍內交易并向消費者提供各種各樣的選擇。聯(lián)合國國際貿易程序簡化工作組：----電子商務是采用電子形式開展的商務活動，它包括在供應商、客戶、政府及參與方之間通過任何電子工具，如EDI、Web技術、電子郵件等，共享非結構化或結構化商務信息，并管理和完成商務活動、管理活動和消費活動中的各種交易。中國電子商務協(xié)會：----電子商務是以電子形式進行的商務活動，它在供應商、消費者、政府機構和其他業(yè)務伙伴之間通過電子方式（如電子函件、報文、萬維網(wǎng)技術、電子公告牌、智能卡、電子資金轉帳、電子數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)自動采集技術等）實現(xiàn)非結構化或結構化的商務信息共享，以管理和執(zhí)行商業(yè)、行政和消費活動中的交易。

E-Commerce和E-Business二、電子商務的功能1、網(wǎng)上定購2、貨物與服務傳遞3、咨詢洽談4、網(wǎng)上支付5、網(wǎng)上銀行6、廣告宣傳7、意見咨詢8、業(yè)務管理，等三、、電電子子商商務務的的特特點點1、、市市場場全全球球化化2、、交交易易快快捷捷化化3、、交交易易虛虛擬擬化化4、、成成本本低低廉廉5、、交交易易透透明明化化6、、交交易易標標準準化化7、、交交易易連連續(xù)續(xù)化化（（7x24小小時時營營業(yè)業(yè)））四、、電電子子商商務務發(fā)發(fā)展展中中存存在在的的一一些些問問題題1、、網(wǎng)網(wǎng)絡絡自自身身的的局局限限性性2、、搜搜索索功功能能不不夠夠完完善善3、、用用戶戶消消費費觀觀念念落落后后4、、交交易易的的安安全全性性問問題題5、、電電子子商商務務管管理理不不夠夠規(guī)規(guī)范范6、、稅稅務務問問題題7、、標標準準問問題題8、、支支付付問問題題9、、配配送送問問題題10、、知知識識產(chǎn)產(chǎn)權權問問題題11、、電電子子證證據(jù)據(jù)的的認認定定第二二節(jié)節(jié)電電子子商商務務的的框框架架結結構構一、、電電子子商商務務的的結結構構模模型型兩大大支支柱柱，，四四（（三三））個個層層次次電子子商商務務的的框框架架結結構構模模型型公共共政策策法律律法規(guī)規(guī)技術術標準準安全全協(xié)議議電子子商商務務應應用用層層電子子商商務務基基礎礎平平臺臺消息息和和信信息息發(fā)發(fā)布布層層網(wǎng)絡絡層層（一一））、、四四個個層層次次1、、網(wǎng)網(wǎng)絡絡層層（（網(wǎng)網(wǎng)絡絡基基礎礎設設施施，，信信息息高高速速公公路路））2、、消消息息和和信信息息發(fā)發(fā)布布層層3、、電電子子商商務務基基礎礎平平臺臺4、、電電子子商商務務應應層層（二）、、兩大支支柱1、政策策法律法法規(guī)2、技術術標準，，安全協(xié)協(xié)議2、BtoB電電子商商務指BusinesstoBusiness,企業(yè)與與企業(yè)之之間進行行的電子子商務。。1）、基基于供應應商的B2B電電子商務務比較成功功的案例例有I,C,IBM.com,等等。B2B電電子商商務業(yè)務務流程1、INQUIRE，，客戶方方詢價2、QUOTE，供供方報報價3、ORDERS，客客戶方發(fā)發(fā)出定單單4、ORDESP，供供方應答答定單5、ORDCHG，客客戶方定定單修改改或確認認6、IFTMIN，客客戶方提提出運輸輸說明7、BESADN,供供方發(fā)發(fā)出發(fā)貨貨通知8、RECADV,客客戶方發(fā)發(fā)出收貨貨通知9、REMADV,雙雙方互發(fā)發(fā)收匯款款通知10、INVOICE,供供方發(fā)送送電子發(fā)發(fā)票B2B電電子商商務的特特點與B2C電子子商務相相比，B2B電子商商務有許許多新特點，，如庫存存信息是是否公開開？配送送是否準準時？訂購系統(tǒng)統(tǒng)與存貨貨系統(tǒng)是是否集成成？合同同等商業(yè)業(yè)文本的重要性性、采購購流程決決策、支支付方式式等等。。轉讓方信信息求求購方方信息報價詢詢價價交貨付付款款拍賣方中介競買方第三節(jié)電電子子商務交交易中的的

社會會參與機機構一、電子子商務服服務中介介電信業(yè)、、信息服服務和咨咨詢業(yè)、、物流業(yè)業(yè)、金金融業(yè)、、交易易市場提提供者，，等二、Internet服務務提供商商（ISP）1、IAP(InternetAccessProvider)--中國國公用計計算機互互聯(lián)網(wǎng)（（CHINANET））--中國國科技網(wǎng)網(wǎng)（（CSTNET）--中國國教育和和科研計計算機網(wǎng)網(wǎng)（CERNET）--中國國金橋信信息網(wǎng)(CHINAGBN)--中國國聯(lián)通互互聯(lián)網(wǎng)(UNINET)--中國國移動互互聯(lián)網(wǎng)(CMNET)--中國國網(wǎng)通互互聯(lián)網(wǎng)(CNCNET)--中國國長城網(wǎng)網(wǎng)(CGWNET)--中國國國際經(jīng)經(jīng)濟貿易易互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)(CIETNET)2、IPP(InternetPresenceProvider)3、ICP(InternetContentProvider)--網(wǎng)上上媒體運運營商--數(shù)據(jù)據(jù)庫運營營商--信息息咨詢商商--信息息發(fā)布代代理商三、數(shù)字字證書授授權中心心----CA中心（CertificateAuthority）【實踐與與討論】】：1、課堂堂實踐了解淘寶寶網(wǎng)提供供的主要要服務，，了解淘淘寶網(wǎng)賣賣家和買買家的操操作流程程；注