浙江省高校招生職業(yè)技能理論考試商經(jīng)類專業(yè)模擬試卷1.二手資料的收集標(biāo)準(zhǔn)有真實(shí)性、及時(shí)性、（）、完整性、經(jīng)濟(jì)性和針對(duì)性。A.異質(zhì)性B.同質(zhì)性(正確答案)C.多樣性D.復(fù)雜性2.是利用互聯(lián)網(wǎng)和技術(shù)手段在線收集數(shù)據(jù)信息,以區(qū)別于傳統(tǒng)的電話訪問、街頭攔截等訪問的調(diào)研方式。（）A.二手資料B.定量分析法C.在線問卷調(diào)查(正確答案)D.定性分析法3.一定時(shí)期內(nèi),顧客對(duì)某品牌產(chǎn)品重復(fù)購買次數(shù)越多,說明對(duì)這一品牌的忠誠度（）A.越低B.越高(正確答案)C.越弱D.不確定4.有關(guān)抽樣調(diào)研特點(diǎn)的描述,下列不正確的是（）A.抽樣調(diào)研節(jié)約人力、物力和財(cái)力B.抽樣調(diào)研時(shí)間短、時(shí)效性強(qiáng)C.抽樣調(diào)研具有較強(qiáng)的準(zhǔn)確性D.抽樣調(diào)研降低了資料收集的難度(正確答案)5.下列不是競(jìng)爭(zhēng)者財(cái)務(wù)信息的是（）A.利潤B.品牌(正確答案)C.產(chǎn)量D.市場(chǎng)份額6.某企業(yè)注重提高產(chǎn)品質(zhì)量,降低成本,使自己的產(chǎn)品物美價(jià)廉,則該企業(yè)的營銷觀念是（）A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念(正確答案)C.推銷觀念D.市場(chǎng)營銷觀念7.產(chǎn)品策略要求產(chǎn)品有獨(dú)特的賣點(diǎn),把產(chǎn)品的功能訴求放在第一位。下列不屬于產(chǎn)品策略的是（）A.產(chǎn)品組合策略B.產(chǎn)品促銷策略(正確答案)C.產(chǎn)品包裝策略D.品牌策略8.是指企業(yè)各種不同的產(chǎn)品分別使用不同的品牌。（）A.個(gè)別品牌策略(正確答案)B.統(tǒng)一品牌策略C.分類品牌策略D.多品牌策略9.下列屬于針對(duì)推銷人員的營業(yè)推廣方式的是（）A.年終分紅(正確答案)B.價(jià)格折扣C.現(xiàn)場(chǎng)示范D.免費(fèi)商品10.在產(chǎn)品生命周期的投入期,針對(duì)銷售人員可采用的營業(yè)推廣方式是（）A.銷售競(jìng)賽B.培訓(xùn)(正確答案)C.發(fā)布會(huì)D.銷售競(jìng)賽11.（）是指一個(gè)組織為創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境,爭(zhēng)取公眾輿論支持,使用協(xié)調(diào)、傳播、溝通等手段,以創(chuàng)造良好的公共關(guān)系狀態(tài)為目的而采取的一種信息溝通活動(dòng)。A.營業(yè)推廣B.聯(lián)合推廣C.公共關(guān)系D.公關(guān)活動(dòng)(正確答案)12.對(duì)于企業(yè)而言,最主要的客戶分類方法是根據(jù)客戶的（）進(jìn)行分類。A.購買數(shù)量B.經(jīng)濟(jì)價(jià)值(正確答案)C.財(cái)富狀況D.購買動(dòng)機(jī)13.影響消費(fèi)者需求的主要因素不包括（）A.地理環(huán)境B.人口因素C.心理因素D.商品質(zhì)量(正確答案)14.某客戶的性格特征如下:內(nèi)心猶豫不決,持懷疑態(tài)度,不敢輕易決定,害怕上當(dāng)受騙。據(jù)此判斷該客戶類型為（）A.沉默少言型B.多疑寡斷型(正確答案)C.神經(jīng)敏感型D.傲氣十足型15.現(xiàn)代商品的整體構(gòu)成有十要素,其中（）是決定商品吸引顧客能力強(qiáng)弱的重要因素。A.商品效用B.商品品質(zhì)C.商品特點(diǎn)D.商品式樣(正確答案)16.下列各項(xiàng)中不是銷售包裝標(biāo)志具體內(nèi)容的是（）A.產(chǎn)品名稱B.商品條碼C.生產(chǎn)日期(正確答案)D.凈重或數(shù)量17.是現(xiàn)在最為流行的商品陳列方式,要取得良好的陳列效果,可以在不同的位置陳列不同的商品。（）A.貨架陳列(正確答案)B.柜臺(tái)陳列C.節(jié)日陳列D.場(chǎng)景陳列18.常用的吸潮劑不包括（）A.生石灰B.硅膠C.木炭D.熟石灰(正確答案)19.在選擇服裝、飾物的色彩時(shí),應(yīng)考慮到各種色調(diào)的協(xié)調(diào)。下列屬于冷色調(diào)的是（）A.紅色B.白色C.綠色(正確答案)D.灰色20.下列關(guān)于售后退換貨的步驟的表述,不正確的是（）A.登記退換貨信息B.審核退換貨申請(qǐng)C.不予退換貨(正確答案)D.實(shí)施退換貨二、是非選擇題(本大題共20小題,每小題2分,共40分)

判斷下列各題,正確的填“A”,錯(cuò)誤的填“B”。21.各種類型的圖書館提供的文獻(xiàn)資料屬于二手資料的內(nèi)部資料來源。（）AB(正確答案)22.常用的定量分析方法只有集中趨勢(shì)指標(biāo)和差異性指標(biāo)。（）AB(正確答案)23.電話調(diào)研法的優(yōu)點(diǎn)是費(fèi)用高、速度快。（）AB(正確答案)24.按商品銷售過程中經(jīng)歷中間環(huán)節(jié)的多少,可以分為長渠道和短渠道。（）A(正確答案)B25.觀察調(diào)研法是指不通過提問或交流而是通過跟蹤、記錄被調(diào)研事物和人物的行為或者痕跡來取得第一手資料的調(diào)查方法。（）A(正確答案)B26.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量,忽視市場(chǎng)需求的營銷觀念是產(chǎn)品觀念。（）A(正確答案)B27.制造商品牌決策又稱生產(chǎn)者品牌。（）A(正確答案)B28.品牌代表著特定商品的價(jià)值,這是品牌最基本的含義。（）AB(正確答案)29.減價(jià)包裝是一種小額折讓交易。（）A(正確答案)B30.贈(zèng)送樣品就是在顧客購買某種產(chǎn)品時(shí)免費(fèi)贈(zèng)送小商品。（）AB(正確答案)31.聯(lián)合推廣也稱銷售促進(jìn)。（）AB(正確答案)32.客戶一定是產(chǎn)品或服務(wù)的最終接受者。（）AB(正確答案)33.客戶忠誠是指客戶對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的依戀或愛慕的感情,它主要通過客戶的情感忠誠、意識(shí)忠誠和目標(biāo)忠誠表現(xiàn)出來。（）AB(正確答案)34.感官鑒定法的科學(xué)性不強(qiáng)。（）A(正確答案)B35.運(yùn)輸包裝又稱小包裝,是直接接觸商品并隨商品進(jìn)入零售網(wǎng)點(diǎn)和消費(fèi)者或用戶直接見面的包裝。（）AB(正確答案)36.綜合陳列法特別適合櫥窗不多的中小型商店。（）A(正確答案)B37.商品損耗的多少,代表著管理人員的管理水平及責(zé)任感。（）AB(正確答案)38.銷售工作具有綜合性、復(fù)雜性、多變性和確定性的特點(diǎn)。（）AB(正確答案)39.電子郵件營銷是在顧客事先許可的前提下,通過電子郵件的方式向目標(biāo)顧客傳遞信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。（）A(正確答案)B40.商品的“三包”服務(wù)是樹立企業(yè)信譽(yù),促進(jìn)銷售的競(jìng)爭(zhēng)手段,是一項(xiàng)重要的經(jīng)營策略。

（）A(正確答案)B三、填空題(本大題共15小題,每小題2分,共30分)41.()是新設(shè)零售店進(jìn)行合理選址的前提。(答案：商圈分析)42().是指企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)、資源、市場(chǎng)力量和當(dāng)前戰(zhàn)略等要素進(jìn)行分析與研究,幫助企業(yè)制定自身的競(jìng)爭(zhēng)策略。(答案：競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)研)43.顧客一般不主動(dòng)購買()的產(chǎn)品,但企業(yè)如果采取適當(dāng)?shù)拇黉N措施,顧客可能會(huì)購買這些產(chǎn)品。(答案：非必需)44.那些享有盛譽(yù)的制造商可以將其著名品牌租借給別人使用,收取一定比例的()。(答案：特許使用費(fèi))45.品牌統(tǒng)分策略是指某個(gè)企業(yè)或企業(yè)的某種產(chǎn)品在某種市場(chǎng)定位之下,采用一個(gè)或多個(gè)品牌,從而有助于最大限度地形成品牌的()和個(gè)性化,企業(yè)進(jìn)而以品牌為單位組織開展?fàn)I銷活動(dòng)。(答案：差別化)46.是最有效也是最昂貴的介紹新產(chǎn)品的方式。(答案：贈(zèng)送樣品)47.生產(chǎn)者市場(chǎng)具有自身的特點(diǎn),因此形成了自身的主要細(xì)分標(biāo)準(zhǔn),主要有用戶規(guī)模、用戶地點(diǎn)和()。(答案：用戶要求)48.市場(chǎng)細(xì)分不是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類,而是對(duì)()需求各異的消費(fèi)者進(jìn)行分類。(答案：同一產(chǎn)品)49.為了便于對(duì)目標(biāo)顧客的說服溝通,一般把目標(biāo)客戶按()不同劃分為理智沉穩(wěn)型等六種類型。(答案：性格)50.商品是有用的,是具有()的勞動(dòng)產(chǎn)品。(答案：使用價(jià)值)51.能給人體提供營養(yǎng)物質(zhì),這是一切食品的基本特征,它是評(píng)定食品質(zhì)量的()。(答案：關(guān)鍵指標(biāo))52.貨架的()層陳列的商品應(yīng)是高利潤的商品或是重點(diǎn)銷售的商品。(答案：第二)53.商品的()是對(duì)商品損耗界定的重要手段,是量化損耗的必要途徑。(答案：盤點(diǎn))54.在實(shí)際銷售工作中,推銷一般按照接近顧客、推介商品、()、促成交易和售后服務(wù)這5個(gè)步驟進(jìn)行。(答案：排除異議)55.銷售成交并不意味著銷售過程的結(jié)束,()是銷售不可缺少的環(huán)節(jié),也可以說是銷售過程的基礎(chǔ)。(答案：售后服務(wù))四、名詞解釋(本大題共5小題,每小題6分,共30分)56.商圈57.營業(yè)推廣58.現(xiàn)實(shí)需求59.臨期商品60.銷售工具五、問答題(本大題共3小題,第61題12分,第62題13分,第63題15分,共40分)61.企業(yè)可選擇的目標(biāo)市場(chǎng)營銷策略有哪些?選擇這些策略時(shí)需要考慮哪