2021年電話營(yíng)銷頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告范文與2021年電話銷售個(gè)人辭職報(bào)告2021年電話營(yíng)銷頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告范文經(jīng)過(guò)___年的實(shí)習(xí)，我終于理解了作為一個(gè)電話營(yíng)銷人員的工作要義及自己的成長(zhǎng)。在畢業(yè)前夕，學(xué)校___我們參加頂崗實(shí)習(xí)，從一個(gè)未畢業(yè)的女大學(xué)生到公司培訓(xùn)新員工再到成為公司的合同員工，感覺(jué)深刻暨欲萬(wàn)語(yǔ)千言。下面我就來(lái)簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)我自己的工作心得，以及心態(tài)的自我調(diào)整（希望能給跟我同樣從事這個(gè)職業(yè)的你，帶來(lái)一些幫助，互相學(xué)習(xí)吧，不足之處，還請(qǐng)見(jiàn)教）：電話營(yíng)銷是經(jīng)過(guò)電話的形式去拜會(huì)陌生客戶，給客戶介紹我們的產(chǎn)品，從某種角度來(lái)說(shuō)，客戶一般分兩類，第一類是：想做又不想做、暫時(shí)不考慮做、跟家人商討此后再做等等諸這樣類，簡(jiǎn)而言之是還不確定可否接受我們的產(chǎn)品，但又沒(méi)有一口拒絕的客戶，稱：意向客戶；第二類是：確定想做的，也就是介紹完我們的產(chǎn)品此后，客戶咨詢過(guò)價(jià)格，認(rèn)識(shí)辦理流程此后，感覺(jué)現(xiàn)在就有需要的客戶，我理解為：準(zhǔn)客戶。由于我做的是業(yè)務(wù)的電話營(yíng)銷，我所在公司是蒙藥廠親密合作火伴。服務(wù)態(tài)度要求極嚴(yán)，但也讓我學(xué)會(huì)自己擔(dān)當(dāng)責(zé)任！對(duì)于意向客戶，我要在對(duì)應(yīng)的聯(lián)系資料上做記錄，簡(jiǎn)單備注上客戶還不確定的原因，比方：我先考慮一下或許今后再說(shuō)等等。這樣就我們會(huì)用誠(chéng)摯的服務(wù)給用戶介紹試用期，直到意向客戶變成我們的準(zhǔn)客戶，那么我們就成功的開(kāi)通一個(gè)號(hào)碼。對(duì)于準(zhǔn)客戶，我會(huì)在這個(gè)客戶號(hào)碼上打個(gè)勾，或許別的記錄一份，備注下次再打一通電話。便于用戶再接到我們___就會(huì)贊成開(kāi)通，直抵完成合作關(guān)系，我們就小成功了。前面說(shuō)到的是做為一個(gè)電話營(yíng)銷員應(yīng)該做到的最基本的東西，也算是后話了，由于在確定是意向客戶還是準(zhǔn)客戶以前，我們要先涉及到打電話給他介紹我們的產(chǎn)品，怎么介紹呢？遇到對(duì)方狠狠的打斷或絕不遲疑的拒絕你，怎么辦？電話那頭掛斷后的嘟嘟聲可能多多少少對(duì)你接下來(lái)連續(xù)打下一個(gè)電話的心情產(chǎn)生一些影響吧？！這是每個(gè)電話營(yíng)銷都必定勇敢面對(duì)的！所以隨時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)特別重要。我會(huì)這么做：對(duì)于以前剛上崗的我，在打電話以前，我會(huì)先熟悉公司發(fā)給我的話術(shù)，再融入自己的話述，把我要介紹的產(chǎn)品以最精簡(jiǎn)的語(yǔ)言文字記錄下來(lái)，針對(duì)客戶可能要問(wèn)到的一些常有問(wèn)題，寫一份詳細(xì)的對(duì)付話術(shù)，接下來(lái)就是鼓足勇氣拿起話筒了。打電話時(shí)，應(yīng)該知道禮貌用語(yǔ)，不要畏縮，溝通要充滿自信，不要扭扭捏捏，這樣想就對(duì)了：我是希望經(jīng)過(guò)我們的產(chǎn)品給你供應(yīng)幫助，沒(méi)有逼你要錢，我地位其實(shí)不比你低，你是人，我也是人，我怕什么？想說(shuō)什么就說(shuō)什么，就這么想，本來(lái)就是事實(shí)，沒(méi)有夸張。呵呵，這是對(duì)于內(nèi)向性格的人而言的自己給自己打氣鼓勁兒。自然，若是你開(kāi)朗，這些話幾乎就是空話。還想那么多，你會(huì)想，不就是打個(gè)電話嘛，很簡(jiǎn)單的事情而已！這樣想就對(duì)啦，最好是這樣想！那你是怎么想的呢？測(cè)測(cè)你的性格是內(nèi)向還是外向，嘿嘿。電話營(yíng)銷，碰釘子的事情幾乎就是家常便飯，所以其實(shí)不奇怪。比方一天打___個(gè)電話，就會(huì)有___個(gè)以上的電話是要遇到拒絕的，或許一天有幾個(gè)意向客戶需要跟進(jìn)，運(yùn)氣好或許談判技巧較好的你或許一天能夠開(kāi)通好幾個(gè)號(hào)碼?？茨阕约豪病ｋ娫挔I(yíng)銷實(shí)質(zhì)上就叫碰釘子，遇到?jīng)]釘子的就告訴自己今天運(yùn)氣不錯(cuò)吧。特別是做藥品業(yè)務(wù)，服務(wù)態(tài)度要求極其嚴(yán)，所以既然從事這一行就應(yīng)該在每天打電話以前告訴自己：我要碰釘子啦！而不應(yīng)該想，我要打電話啦。結(jié)果一天下來(lái)就會(huì)感覺(jué)輕松好多！電話營(yíng)銷職業(yè)者，腦子反應(yīng)要快，當(dāng)你說(shuō)出一句話，立馬應(yīng)該反應(yīng)到當(dāng)你說(shuō)出這句話的時(shí)候，客戶會(huì)怎么回復(fù)你，爾后你應(yīng)該以什么樣的語(yǔ)氣和詞匯跟他連續(xù)下去，電話一接通，聽(tīng)到對(duì)方的第一句話或幾句話，就可以知道他是一個(gè)什么樣性格的人，說(shuō)話方式就要依照他的性格做調(diào)整，用最合適的，對(duì)方最能接受的語(yǔ)氣跟他溝通。所以必然要反應(yīng)快，遇到土包子就用土包子的說(shuō)話方式，嗓子盡量松開(kāi)大聲的吼，又不能夠缺乏感情和親和力，說(shuō)話用語(yǔ)盡量直白，不要說(shuō)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，土包子是不會(huì)懂那些專業(yè)東西的，盡量用平時(shí)的說(shuō)話方式。由于對(duì)方是土包子，你也要變成土包子。要不就會(huì)有代溝，沒(méi)方法連續(xù)溝通！同樣的，遇到很有氣質(zhì)的和素質(zhì)的，那我們就要拿出我們一直的優(yōu)異涵養(yǎng)，用和緩的語(yǔ)氣讓對(duì)方感覺(jué)你跟他很平和，才有連續(xù)溝通的機(jī)遇！總的來(lái)說(shuō)就是：無(wú)論用什么方式，不要讓對(duì)方拿起電話聽(tīng)你說(shuō)完第一句就感覺(jué)你跟他很陌生，感覺(jué)你是做銷售的，這樣客戶就會(huì)很排斥。盡量消除對(duì)方的戒備心理，讓對(duì)方感覺(jué)你是在為他著想，讓他對(duì)你產(chǎn)生相信感，這樣就會(huì)使成單幾率極大提升。這是我的見(jiàn)解，不知道同為電話營(yíng)銷的你是怎么想的。自然每個(gè)人都有自己的一套營(yíng)銷技巧和營(yíng)銷心得，但是截然不一樣吧！做電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)，總結(jié)了一些自己的心得領(lǐng)悟和經(jīng)驗(yàn)，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭５谝?，撥打電話以前?yīng)作好詳細(xì)的充分的準(zhǔn)備工作(包括物品，態(tài)度，資訊)。第二，撥打電話時(shí)，大腦必然要清楚，要熱情、大方、友善、真誠(chéng)。第三，不能抹角拐彎地講一些沒(méi)關(guān)事情。2021年電話銷售個(gè)人辭職報(bào)告敬愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)：您好!我是銷售二組的___員___，我經(jīng)過(guò)認(rèn)真思慮后，決定辭職!以下是我的工作職責(zé)：1、經(jīng)過(guò)電話進(jìn)行產(chǎn)品銷售，完成各項(xiàng)銷售指標(biāo)。2、經(jīng)過(guò)電話溝通認(rèn)識(shí)客戶需求,追求銷售機(jī)遇并完成銷售業(yè)績(jī)。3、開(kāi)發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和保護(hù)客戶檔案。列出工作職責(zé)是為了方便后邊的人交接，以此給領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)的不便我深感對(duì)不起，祝領(lǐng)導(dǎo)和同事們工作順心!簽字：___日期：___年___月___日___個(gè)人辭職報(bào)告(二)敬愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)：第一，感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事在這近半年里，對(duì)我工作的支持與幫助。在這一年里我學(xué)到了好多，獲取了好多。在貴公司這段時(shí)間將會(huì)是我一世中，都難以忘記的難得財(cái)富。同時(shí)這段時(shí)間里發(fā)現(xiàn)了自己好多不足之處，需要改進(jìn)的地方也好多。在銷售部的日子里，由于工作的關(guān)系，與同事朝夕相處，建立了深邃的友誼。我從內(nèi)心希望這份友誼能連續(xù)并永久保持下去。但現(xiàn)在由于我個(gè)人以及家庭的原因，經(jīng)過(guò)深思熟慮地思慮，我不得不提出辭職，希望能于___月___日正式辭職。并請(qǐng)公司在___月___日前安排好人員接替我的工作，我將盡心交接。對(duì)由此為公司造成的不便，我深感對(duì)不起。最后，我誠(chéng)意的希望貴公司能在今后的建設(shè)與發(fā)展旅途中步步為贏、繁榮昌盛!簽字：___日期：___年___月___日___個(gè)人辭職報(bào)告(三)敬愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)：您好!我是客服部的___，半年多時(shí)間里我已經(jīng)提交過(guò)數(shù)次的辭職報(bào)告，但是素來(lái)都沒(méi)被贊成，當(dāng)時(shí)公司比較缺人手，我也能理解公司?，F(xiàn)在公司有了足夠的___人員，所以我現(xiàn)在向您正式遞交這份辭職報(bào)告。過(guò)去在公司這么多年的日子，有歡欣，有悲傷，我從實(shí)習(xí)到轉(zhuǎn)正，對(duì)業(yè)務(wù)的睜開(kāi)由生疏到精曉，這一路走來(lái)收獲頗多，十分感謝給了我一個(gè)這樣好的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的平臺(tái)。其一，隨著年齡的增添，現(xiàn)在的薪水已經(jīng)讓我無(wú)法接受了，我知道漲薪水一時(shí)半會(huì)兒的也不太現(xiàn)實(shí)，由于公司又有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的制度，讓我只能有所棄取。其二，作為_(kāi)__的代表，我完好依照公司的要求來(lái)做事:，每個(gè)月的績(jī)效薪水總是扣的好多，好多地方我感覺(jué)不合理，特別在分成梯度。誠(chéng)然現(xiàn)在我要辭職了，但是希望我提出來(lái)建議，公司能夠認(rèn)識(shí)一下，我想這也是公司___代表們的共同心聲。最后祝愿公司業(yè)績(jī)也夠再創(chuàng)新高，繁榮昌盛。我也會(huì)安排交接工作的事情，讓公司的損失降低到最小。簽字：___日期：___年___月___日___個(gè)人辭職報(bào)告(四)敬愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)：你好!我?guī)е鴱?fù)雜的心情來(lái)寫這封辭職報(bào)告。由于您對(duì)我能力的相信使我得以加入這個(gè)部門，并且在短短的一年多時(shí)間里學(xué)到了好多知識(shí)，積累了一些經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)在公司里也認(rèn)識(shí)了電話營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)，如何與客戶建立優(yōu)異關(guān)系等方面的東西。在過(guò)去的一年多時(shí)間里，我在公司在這個(gè)部門工作很快樂(lè)，和同事像一個(gè)大家庭同樣相處的友善友善。我對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的培養(yǎng)和照顧，表示誠(chéng)意的感謝!由于我個(gè)人的原因，暫時(shí)走開(kāi)___這個(gè)地方，所以不得不向公司提出申請(qǐng)，并希望能于今年__