滿足中小企業(yè)經營者需求的信息化戰(zhàn)略

報告內容中小企業(yè)的特性信息化的必要性信息化的及時性ERP是什么？如何實施ERP？如何保證ERP的成功？結論

(《中小企業(yè)ERP指南》已細述者，簡略之)重大的進步，往往導源于觀念的突破！…豬的教訓

中小企業(yè)管理特性的分析系統的完整性管理人員的量與質內部的管理水平特性優(yōu)劣的分析中小企業(yè)也必須立即e化嗎？信息化的必要性知識經濟時代已來臨，信息化是絕對必要的經營與管理手段！

e化引發(fā)的新經濟模式

品牌資本

人力資本

流動資本

實體資本銷售“推”客戶“拉”生產聚焦客戶聚焦高(WIP,FG)低(直運客戶)高(擁有工廠)低(外包)服務商加值伙伴技術商

變革方向大型企業(yè)品牌公司資料來源:《Meta-Capitalism》GradyMeans&DavidSchneider產業(yè)分化經營管理與IT<全景圖>

企業(yè)：經營模式商務

eCommerce

交易

決策效率(快？)效能(對？)工業(yè)時代信息時代農業(yè)時代知識經濟

data(MIS→ERP)infoBI/KM工業(yè)時代

知識經濟

人員分工

知識分享分散式數據處理

分散式決策DistributedData

Distributed

Processing

DecisionMaking

資本

知本(capital)(IntellectualCapital)基本名詞定義與觀念數據(Data)＝事實的記錄

1+1=?上季度甲系列產品在華北區(qū)銷售額為200萬信息=(Information)＝數據+

意義 招聘？上季度甲系列產品華北區(qū)銷售額比去年同期減少了25%智能(Intelligence)＝信息+理解(understanding)與推理(reasoning)華北區(qū)銷售單位不行？甲系列產品進入衰退期？職位需求？公司整體營銷活動落后，競爭者強力促銷導致？….知識(Knowledge)

＝解決問題的技能(skill)

學識？公司應對的決策？

智慧(Wisdom)

＝知識的選擇(Selection)

回答靠智慧管理活動與e化的對應循環(huán)

數據─→信息─→智能─→知識─→智慧─→行動

意義理解技能選擇勇氣

交易決策戰(zhàn)略(創(chuàng)業(yè))轉型

記錄ERP/EB

WF+BI

WCM

高結構化程度低e化與經營管理的對應關系自動化智能化管理內容e化管理平臺管理目的管理手段WCM經營事人制度ERPWF+BIKM資源規(guī)劃工作流商業(yè)智能知識管理優(yōu)化交易決策信息息化化的的及及時時性性企業(yè)業(yè)立立即即要要做做信信息息化化建建設設?。⌒畔⑾⒒ńㄔO設中中最最重重要要、、也是是最最基基礎礎的的項項目目是是ERP。健康康檢檢查查結結果果有有二二：：健健康康，有病病。。怕有有病病，，不不檢檢查查即即可可？？企業(yè)業(yè)上上ERP結果果有有二二：：成成功功，，失失敗敗。。怕失失敗敗，，不不上上ERP即可？知識的分類：可辨認知識識vs.可操作知識軟件公司的：：APICS_ERPLogicWCM經驗e化的真正問題題是什么？管理？IT？e化重大觀念的的突破-11.工具改變了做做法電腦是GIGO(垃圾入，垃圾圾出)，所以以，要用嗎？？臉上若臟，照照鏡子易知道道→數據管理理→管理的責責任定義漢康的管理責任還原原法，利用電腦迅迅速做好數據據管理改變工具前要要先做什么？？先整理流程程？例如采購購？不是舊有做法法的改造，而而是新工具新新做法的學習習不是需求調研研(我要什么)而是學習(ERP能為我做什么么)檢視以往在臺臺灣的經驗管理合理化→e化管理革新手工作業(yè)下的的管理改造失去意義編碼問題？數數據管理問題題？流程重組問題題？組織調整整問題？可行性分析→選型不單是需求調調研，標書(RFP)，看參考性用戶戶…而是POC不單是ERP，而進一步做BI/KM應用報表設計與報報送問題？例例：冰冰箱與空調e化重大觀念的的突破-22.局部優(yōu)化化對總體優(yōu)化化有利？《80/20效率法則》》：(1)勤勤勞的笨蛋，，無解！(2)任使職能能單位主導IT需求規(guī)格，將將使系統過度度復雜化第五項修煉：杠桿解→結構若不對，愈使力愈糟糕糕世界級管理：：銷售預測一一半有錯→最最后承諾原則則與營業(yè)彈性性各單位自行努努力改善而忽忽略互動原理理：工業(yè)管理理的遺毒→整整合難度加大大期量標準+財財會標準，愈愈細愈好？局局部優(yōu)化為害害，決策差→→喪失營業(yè)彈彈性，庫存積積壓嚴重…e化重大觀念的的突破-33.管理控制制與經理人本本性導致過度度的復雜化？？可控性與彈性間的互斥原則則？集權與分權的爭議？e化的效用：同時加大可控性+彈性性,集權+分分權(如后圖)軟件功能愈多多愈好？(MRPⅡ時代的累贅功功能)JIT：安全庫存不安安全WCM：標準成本不標標準互動之中才見見真邏輯對錯錯→總體優(yōu)化傳統管理的兩兩難選擇中小企業(yè)中大企業(yè)e化彈性可控性管理平衡點時間程度e化重大觀念的的突破-44.管理的細化是e化的必要手段段不細化業(yè)務流流程的屬性，e化時將與經營糾纏不不清，難于成功，，或耗費太多多時間與成本本誤用國外方法法論，迷信國國外典范，大大量二次開發(fā)發(fā)…何謂管理水平平高低？不高高即不能e化？管理細化為(1)交易+決策；(2)內容+程程序→如后圖圖管理不規(guī)范問問題的本質是什么？規(guī)范的目的是是什么？應有的規(guī)范不不懂，或，不不能落實？高層領導不愿愿意將管理透透明化？管理的細化(例)內容程序決策有話要說→寫信寄發(fā)電子郵件交易收到電子郵件處理郵件管理細化vs.企業(yè)管理內涵涵內容程序決策

交易

[經營層][管理層][執(zhí)行層][各職能]管理總策略組織+規(guī)則職能策略交易處理ERP是什么？又不不是什么？ERP是一套用電腦來操作的整合性企業(yè)流流程，它協助企業(yè)將將管理優(yōu)化！(APICS標準)ERP是一套系統(system)，而不是特定的的管理模式(model)比喻：筆是系系統，書法是是模式；(花花與土)工業(yè)管理模式式下將用ERP來支持其主張張：效率當頭！ERP的用法受WCM的思想指導才才會更高明：：效能第一！WCM模式的觀念架架構TSC總成本模式提前期輪廓BOM工藝細胞式制造通盤規(guī)劃決策執(zhí)行GT績效衡量AA最大共性最后承諾如何實施ERP？ERP選型(選服務商)實施三大步序序培訓+設計+運行實施三大挑戰(zhàn)戰(zhàn)制度+人才+數據ERP選型與實施的的疑惑參見《中小企企業(yè)ERP指南》選型：傳統標書(RequestforProposal)是錯的，應采用觀念證證明(ProofofConcept)法例：要求一個不會會開車的人去去買車？實施：依模塊來實施施是錯的！應采用U(理解)S(簡化)A(自動化)原則，首重培培訓例：買來洗衣衣機，仍用洗洗衣板？例：買來汽車車，把它當摩摩托車騎？實施三大步序序培訓(education&training)1.管理導向2.原理解說說3.操操作訓練設計(planning)1.現況分析析2.轉換分析析3.上上線規(guī)劃運行(running)1.運行控控制2.維護增增強詳見《中小企企業(yè)ERP指南》如何保證ERP的成功？一把手的觀念導正，是成功的前前提！人員培訓管理信息化的的觀念ERP工作原理ERP實施方法管理堅持選對ERP服務務商商是是重重大大關關鍵鍵：成功功+成成本本e化重重大大觀觀念念的的突突破破_小結結1不論論應應用用何何種種IT技術術，，目目的的總總在在求求：：更更快快+更更好好交易易快快，，決決策策好好；；不不是是更更多多(復復雜雜化化)，更更細細(成成本本更更高高)存檔檔外，，信息息的唯唯一一功功能能是是幫幫助助我我們們做做更好好的的決決策策例：：to-becost才是是決決策策的的真真正正依依據據，，而而非非標標準準成成本本交易易上上不不要要有有差異異化化的想想法法，，采采用用標標準準，，成成本本低低+快快比拔拔槍槍快快，，但但槍槍是是標標準準的的，，否否則則子子彈彈不不好好買買！！決策策上上要要有有個性性、領先先性性或比快快！比射射得得更更準準、、更更遠遠：：未未來來e化趨趨勢勢是是CPM(企業(yè)業(yè)績績效效管管理理)e化重重大大觀觀念念的的突突破破-小小結結2SME決策策復復雜雜度度不不會會太太大大，，先先做做交交易易的的重重要要性性更更高高流程程與與習習慣慣可可依依從從軟軟件件包包標標準準！！(軟軟件件中中要要有有高高明明的的管管理理)SME會長長大大，，故故軟軟件件系系統統要要能能平平順順地地升升級級??！軟件件雖雖可可換換，，但但數數據據？？操操作作習習慣慣？？使使用用術術語語？？一把把手手工工程程應應是是指指建建立立觀觀念念，，與與信信息息應應用用的的要要求求觀念念正正確確，，則則上上ERP不貴貴、、不不難難。。繁！！汽車車大大王王亨利福福特特：若若你你需需要要一一臺臺新新機機器器，，沒沒買買，，結結果果錢錢你你還還是是付付了了，，但但卻卻沒沒有有這這臺臺機機器器。。企業(yè)業(yè)e化的的正正確確觀觀念念寧可可不不做做，，絕絕不不做做錯錯？？這是是不不負負責責任任的的經經營營者者?。〔蛔鲎?，，本本身身即即最最大大的的錯錯誤誤?。?今今天天不不做做，，明明天天會會后后悔悔)不該該做做的的，，千千萬萬別別做做：如如e化前前的的BPR，，管理理復復雜雜化化應該該做做的的，，千千萬萬別別拖拖：如如上上ERP項目目，，數數據據管管理理互動動之之中中，，見見真真對對錯錯：如如知知行行互互動動原原則則，，ERP整合原原理思想正正確，，行動動必成成：e化已是是相當當成熟熟的技技術了了先進的的IT技術+落落伍伍的管管理技技術→→？？系統統漢康經經驗與與技術術以WCM經驗指指導ERP系統發(fā)發(fā)展，，整合合成e化管理理平臺臺利用信息化化的機機會，，深入入解決決企業(yè)業(yè)管理理模式式的更更新挑挑戰(zhàn)，，是更更大的的效益益增長長點→→管理理軟件件公司司的最最大責責任與與挑戰(zhàn)戰(zhàn)！以分行行業(yè)、、分規(guī)規(guī)模的的ERP協助企企業(yè)建建立e化基礎礎以決策策流(D-Flow)解決e化的打造更高管理水平例：空調造就了LasVegas取代部分人才需求：智能化→如自動凈算采購需求迅速做好數據管理：以數據在應用上的管理責任來管理漢康e化管理理平臺(e-ManagementPlatform)BusinessIntelligence商業(yè)智能簽核&決策報告&分析MessagingServices信息服務KnowledgeMgt知識管理溝通&協作OperationalDatabaseDataWarehouseDataMart伙伴客戶供應商員工

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