創(chuàng)建“群眾滿意衛(wèi)生院”活動(dòng)方案范文為完?善基本醫(yī)療?衛(wèi)生制度，?建立長(zhǎng)期、?有效的管理?機(jī)制，提高?以人為本、?以社會(huì)效益?求發(fā)展，不?斷提高醫(yī)療?服務(wù)質(zhì)量，?改變醫(yī)療作?風(fēng)，樹立醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)，不?斷完善醫(yī)院?的各項(xiàng)規(guī)章?制度，在做?好管理年活?動(dòng)和示范鄉(xiāng)?鎮(zhèn)衛(wèi)生院活?動(dòng)的基礎(chǔ)上?，努力做好?___年“?建設(shè)群眾滿?意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)?生院”的活?動(dòng)，按照“??；尽?qiáng)?基層、建機(jī)?制”的總要?求，根據(jù)《?___省衛(wèi)?生計(jì)生委_?__》（湘?衛(wèi)基層發(fā)【?___】?1號(hào)）和《?懷化市衛(wèi)生?局___》?（懷衛(wèi)【_?__】2?9號(hào)）的文?件精神，結(jié)?合我院實(shí)際?，特制定本?實(shí)施方案。?一、指導(dǎo)?思想以“?___”為?指導(dǎo)，以“?適應(yīng)和完善?基本醫(yī)療衛(wèi)?生制度”、?努力實(shí)現(xiàn)我?院達(dá)到群眾?滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)?衛(wèi)生院標(biāo)準(zhǔn)?為目標(biāo)，以?“建設(shè)群眾?滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)?衛(wèi)生院”為?活動(dòng)主題，?遵循“政府?主導(dǎo)、全面?覆蓋、目標(biāo)?導(dǎo)向、群眾?參與”的原?則，以適應(yīng)?健全我院基?本工資制度?、規(guī)范服務(wù)?行為改善服?務(wù)態(tài)度、提?高服務(wù)水平?，促進(jìn)醫(yī)院?持續(xù)健康協(xié)?同發(fā)展。?二、工作目?標(biāo)通過管?理年活動(dòng)、?示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)?生院創(chuàng)建活?動(dòng)以及建設(shè)?群眾滿意的?鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院?活動(dòng)的總結(jié)?工作，按照?省、市、縣?衛(wèi)生局要求?，我院院委?會(huì)、職代會(huì)?通過，要求?合格率達(dá)_?__%，最?終目的是建?立起衛(wèi)生院?規(guī)范管理活?動(dòng)和服務(wù)持?續(xù)改進(jìn)的長(zhǎng)?效機(jī)制，取?長(zhǎng)補(bǔ)短，讓?廣大人民群?眾享受到優(yōu)?質(zhì)、價(jià)廉、?安全、健康?、規(guī)范的醫(yī)?療衛(wèi)生服務(wù)?。努力達(dá)到?“建設(shè)群眾?滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)?衛(wèi)生院”的?標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)?農(nóng)村衛(wèi)生服?務(wù)體系建設(shè)?，推進(jìn)基本?公共衛(wèi)生服?務(wù)均等化，?提高農(nóng)村衛(wèi)?生工作水平?。三、_?__機(jī)構(gòu)：?醫(yī)院成立活?動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組?：組長(zhǎng)：鄒?齊副組長(zhǎng)?：舒文劉元?成員。楊?楓韓麗君_?__向超為?辦公室主任?。四、重?點(diǎn)內(nèi)容：?增強(qiáng)公共衛(wèi)?生服務(wù)觀念?，規(guī)范公共?衛(wèi)生服務(wù)管?理行為，落?實(shí)公共衛(wèi)生?服務(wù)職責(zé)。?1、安排?好公衛(wèi)辦工?作人員、業(yè)?務(wù)用房，并?落實(shí)公衛(wèi)辦?人員待遇；?2、3?、4、嚴(yán)?格實(shí)行傳染?病疫情報(bào)告?與管理的各?項(xiàng)制度；認(rèn)?真開展免疫?規(guī)劃；加?強(qiáng)對(duì)慢性病?、孕產(chǎn)婦、?兒童及__?_歲以上老?年人的規(guī)范?管理及高危?孕產(chǎn)婦系統(tǒng)?管理。開?展中醫(yī)藥項(xiàng)?目服務(wù)區(qū)建?設(shè)。1、?2、成立?中醫(yī)藥項(xiàng)目?服務(wù)區(qū)整改?小組，制定?整改方案。?實(shí)行公平、?公正、公開?的招標(biāo)工作?，制定招標(biāo)?方案及張貼?告示，選擇?優(yōu)質(zhì)的裝修?公司。3?、嚴(yán)格把關(guān)?中醫(yī)藥項(xiàng)目?服務(wù)區(qū)的建?設(shè)質(zhì)量，在?規(guī)定的時(shí)間?內(nèi)盡快投入?使用。4?、按合約規(guī)?定，相關(guān)負(fù)?責(zé)人進(jìn)行驗(yàn)?收，定時(shí)交?付使用。?增強(qiáng)衛(wèi)生法?制觀念，依?法管理、依?法執(zhí)業(yè)。?增強(qiáng)衛(wèi)生法?制意識(shí)，醫(yī)?務(wù)人員要認(rèn)?真學(xué)習(xí)、嚴(yán)?格遵守醫(yī)療?衛(wèi)生有關(guān)法?律、法規(guī)、?規(guī)章以及診?療護(hù)理規(guī)范?、常規(guī)，尤?其是《執(zhí)業(yè)?醫(yī)師法》和?《醫(yī)療事故?處理?xiàng)l例》?，杜絕聘請(qǐng)?非衛(wèi)生技術(shù)?人員從事診?療活動(dòng)或非?醫(yī)手行。?以醫(yī)療護(hù)理?質(zhì)量為重點(diǎn)?，提高醫(yī)療?質(zhì)量，保障?醫(yī)療安全。?1、完善?各類人員崗?位職責(zé)，使?每個(gè)職工職?責(zé)和責(zé)任明?確了解、熟?悉，并能在?各自工作崗?位認(rèn)真履行?職責(zé)；2?、完善醫(yī)院?的質(zhì)量控制?體系，強(qiáng)化?醫(yī)務(wù)人員醫(yī)?療質(zhì)量意識(shí)?、安全意識(shí)?和責(zé)任意識(shí)?，定期開展?醫(yī)療質(zhì)量、?醫(yī)療安全檢?查、評(píng)比，?通報(bào)并落實(shí)?整改措施，?提高醫(yī)療質(zhì)?量，保證醫(yī)?療安全；?3、健全并?落實(shí)醫(yī)院各?項(xiàng)規(guī)章制度?，包括醫(yī)療?質(zhì)量和醫(yī)療?安全的核心?制度、首診?負(fù)責(zé)制度、?查房制度、?分級(jí)護(hù)理制?度、疑難病?例討論制度?、會(huì)診制度?、交接班制?度、談話告?知制度、技?術(shù)準(zhǔn)入制度?、病歷書寫?規(guī)范與管理?制度等；?4、嚴(yán)格按?照《醫(yī)療事?故處理?xiàng)l例?》的要求，?實(shí)行醫(yī)療質(zhì)?量與醫(yī)療安?全責(zé)任和責(zé)?任追究制，?對(duì)每一期醫(yī)?療糾紛或投?訴有登記、?有處理、有?反饋、有上?報(bào)；5、?加強(qiáng)護(hù)理部?管理，合理?配備護(hù)理人?力，落實(shí)基?礎(chǔ)護(hù)理和危?重病人護(hù)理?，強(qiáng)化護(hù)理?安全管理，?嚴(yán)格執(zhí)行三?級(jí)護(hù)理制度?、護(hù)理缺陷?報(bào)告，討論?分析和管理?制度以及護(hù)?理文書書寫?規(guī)范與護(hù)理?技術(shù)操作規(guī)?程等；6?、堅(jiān)持因病?施治，做到?合理檢查、?合理用藥。?杜絕重復(fù)檢?查及過度醫(yī)?療，認(rèn)真貫?徹落實(shí)《抗?菌藥物臨床?應(yīng)用指導(dǎo)原?則》，嚴(yán)禁?濫用抗生素?。7、堅(jiān)?持長(zhǎng)期有效?的“三基”?培訓(xùn)及考核?制度，并落?實(shí)獎(jiǎng)罰方案?，努力提高?醫(yī)務(wù)人員的?專業(yè)水平。?落實(shí)人性?化服務(wù)措施?，構(gòu)建和諧?醫(yī)患關(guān)系。?1、牢固?樹立“以人?為本，病人?為中心”的?服務(wù)理念，?堅(jiān)持“病人?至上”、“?服務(wù)優(yōu)良”?、“質(zhì)量第?一”，不斷?改善服務(wù)態(tài)?度，規(guī)范服?務(wù)用語(yǔ)，杜?絕生、冷、?硬、頂、推?現(xiàn)象；2?、落實(shí)首問?負(fù)責(zé)制，建?立并完善醫(yī)?患溝通制度?，加強(qiáng)與病?人的交流、?維護(hù)病人的?權(quán)利、尊重?病人的知情?權(quán)和選擇權(quán)?。提高溝通?技巧，暢通?溝通渠道，?通過設(shè)立群?眾信箱、投?訴電話等形?式，聽取群?眾意見，安?排專人處理?群眾反映的?問題，并及?時(shí)予以反饋?加強(qiáng)職業(yè)道?德和行業(yè)作?風(fēng)建設(shè)，樹?立良好醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)。1?、強(qiáng)化全心?全意為人民?服務(wù)意識(shí)，?宏揚(yáng)救死扶?傷人道主義?精神；2?、結(jié)合保持?___員先?進(jìn)性教育活?動(dòng)，加強(qiáng)職?業(yè)道德、職?業(yè)紀(jì)律、職?業(yè)責(zé)任教育?，樹立忠于?職守、愛崗?敬業(yè)、樂于?奉獻(xiàn)、文明?行醫(yī)的衛(wèi)生?行業(yè)新風(fēng)尚?。3、加?強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)。踐行?醫(yī)務(wù)人員職?業(yè)精神和行?為規(guī)范，落?實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療?衛(wèi)生行風(fēng)建?設(shè)“九不準(zhǔn)?”，樹立良?好的行業(yè)形?象。五、?具體步驟：?、第一階段?：1、召?開干部職工?會(huì)議，傳達(dá)?衛(wèi)生局“建?設(shè)群眾滿意?的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生?院”活動(dòng)有?關(guān)文件精神?；在管理年?活動(dòng)和示范?鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院?創(chuàng)建活動(dòng)的?基礎(chǔ)上，結(jié)?合本院實(shí)際?，認(rèn)真__?_實(shí)施。?2、成立?管理年領(lǐng)導(dǎo)?小組；3?、___宣?傳，認(rèn)真_?__學(xué)習(xí)相?關(guān)要求和考?核標(biāo)準(zhǔn)第二?階段：全?院干部職