首飾城信息?化建設(shè)工作?總結(jié)(二)?順德城信?息化建設(shè)方?案（一）?市場(chǎng)現(xiàn)狀及?分析在面?臨著激烈市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的今?天，房地產(chǎn)?開發(fā)企業(yè)如?何結(jié)合自身?的特點(diǎn)和需?要，依靠科?技力量，充?分運(yùn)用信息?技術(shù)所帶來?的巨大生產(chǎn)?力，利用信?息技術(shù)手段?整合企業(yè)現(xiàn)?有資源，搞?好企業(yè)信息?化，全面提?高企業(yè)的經(jīng)?營管理水平?，增強(qiáng)企業(yè)?核心競(jìng)爭(zhēng)力?，是房地產(chǎn)?開發(fā)企業(yè)面?臨的迫切問?題。那么?，順德城作?為商業(yè)地產(chǎn)?項(xiàng)目的代表?如何才算成?功呢。商鋪?銷售出去并?不等于項(xiàng)目?成功，銷售?只是意味著?產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移?，與物業(yè)本?身是否發(fā)揮?了作用并沒?有必然聯(lián)系?。商業(yè)地產(chǎn)?必須使其價(jià)?值得到充分?發(fā)揮才算成?功，其價(jià)值?不在于用來?居住，而在?于能為商業(yè)?經(jīng)營帶來利?潤，商業(yè)利?潤是通過商?品交易來實(shí)?現(xiàn)，要求商?業(yè)活動(dòng)頻繁?、交易暢旺?，也就是通?俗所說的人?氣旺盛，才?能為經(jīng)營者?帶來豐厚的?利潤，這樣?的商業(yè)地產(chǎn)?項(xiàng)目才是真?正成功的項(xiàng)?目。可以說?，實(shí)現(xiàn)管理?的信息化勢(shì)?在必行。商?業(yè)地產(chǎn)的高?速發(fā)展和信?息化建設(shè)的?滯后形成反?差，對(duì)企業(yè)?而言，完善?的管理信息?化，意味著?更多的生產(chǎn)?、經(jīng)營、決?策所需信息?，更高的準(zhǔn)?確性，更廣?的信息涉及?范圍，成本?低、收效快?的捷徑，是?實(shí)現(xiàn)職能轉(zhuǎn)?變、克服市?場(chǎng)盲目性、?進(jìn)行有效宏?觀調(diào)控的基?礎(chǔ)。而順?德城自從進(jìn)?入益陽開始?建設(shè)以來，?公司長期以?來一直采用?人工管理方?式；___?多于法治；?企業(yè)沒有完?善的系統(tǒng)管?理制度；企?業(yè)的信息化?投入也遠(yuǎn)遠(yuǎn)?滯后于其自?身的發(fā)展，?影響了企業(yè)?的進(jìn)一步的?發(fā)展；業(yè)務(wù)?流程不清晰?，部門上下?銜接不順暢?，業(yè)務(wù)指標(biāo)?和數(shù)據(jù)不精?確，信息傳?輸和溝通的?不方便，都?極大降低了?的運(yùn)作效率?；從事信息?化管理的專?門人才和團(tuán)?隊(duì)___還?很匱乏；?因此，建立?完善的商業(yè)?地產(chǎn)信息化?服務(wù)已成為?當(dāng)務(wù)之急。?（二）商?業(yè)地產(chǎn)信息?化管理優(yōu)勢(shì)?及發(fā)展趨勢(shì)?1.信息?化將使企業(yè)?的___機(jī)?構(gòu)、工作流?程進(jìn)一步規(guī)?范化。信息?管理系統(tǒng)使?項(xiàng)目部各個(gè)?崗位的職責(zé)?、權(quán)限有了?明確的界定?，對(duì)各部門?之間的工作?流程也做出?了清晰的規(guī)?定，并由計(jì)?算機(jī)自動(dòng)進(jìn)?行智能化的?流轉(zhuǎn)傳遞，?使各工作環(huán)?節(jié)銜接緊密?，提高了工?作效率。?2.信息化?將使企業(yè)增?加管理的透?明度。由于?信息化的應(yīng)?用，使造假?、虛報(bào)等不?良現(xiàn)象極大?減少，同時(shí)?公司對(duì)項(xiàng)目?的管理力度?也得到加強(qiáng)?，公司領(lǐng)導(dǎo)?可以查詢項(xiàng)?目各種數(shù)據(jù)?報(bào)表，對(duì)項(xiàng)?目的進(jìn)度、?資金、質(zhì)量?等情況可以?做到了如指?掌。3.?信息化將使?企業(yè)實(shí)現(xiàn)系?統(tǒng)管理，提?高管理效率?，同時(shí)也為?順德城未來?的移動(dòng)商務(wù)?，電子商務(wù)?，物流中心?，物聯(lián)網(wǎng)，?智能家居等?打下堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。4?.住宅發(fā)展?智能化。網(wǎng)?絡(luò)時(shí)代人們?對(duì)家居的要?求是高度智?能化，在_?__世紀(jì)發(fā)?展智能化住?宅具有極大?的市場(chǎng)潛力?。住宅的智?能化功能將?被列為評(píng)價(jià)?樓盤綜合性?能的不可缺?少的一個(gè)重?要指標(biāo)。社?區(qū)提供與外?界進(jìn)行數(shù)據(jù)?交換的軟硬?件設(shè)施和服?務(wù)是家居功?能向外拓展?的必要條件?。智能化的?物業(yè)管理深?入到各單位?住宅，真正?實(shí)現(xiàn)建筑智?能化到社區(qū)?管理的智能?化。5.?大力發(fā)展的?電子商務(wù)。?隨著信息化?建設(shè)的推進(jìn)?，電子商務(wù)?的市場(chǎng)在全?球范圍內(nèi)急?劇擴(kuò)大，各?發(fā)達(dá)國家都?把發(fā)展電子?商務(wù)作為拓?展全球市場(chǎng)?的有效手段?。在這種良?好的外部環(huán)?境下，電子?商務(wù)將會(huì)成?為___世?紀(jì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)?發(fā)展的一大?亮點(diǎn)和推動(dòng)?產(chǎn)業(yè)發(fā)展的?巨大動(dòng)力。?6.進(jìn)一?步完善房地?產(chǎn)網(wǎng)站功能?。隨著網(wǎng)絡(luò)?的普及，互?聯(lián)網(wǎng)將成為?房地產(chǎn)信息?發(fā)布的主要?渠道，這將?徹底改變傳?統(tǒng)的購房方?式。房地產(chǎn)?網(wǎng)站建設(shè)將?為購房者提?供全天候、?全方位的市?場(chǎng)服務(wù)新模?式，將會(huì)擴(kuò)?大房地產(chǎn)信?息服務(wù)的內(nèi)?容，建立房?地產(chǎn)___?服務(wù)系統(tǒng)，?引入城市電?子地圖，實(shí)?現(xiàn)網(wǎng)上售樓?。（三）?信息化建?設(shè)的效益及?風(fēng)險(xiǎn)分析（?swot分?析）一?效益分析?1、信息化?使企業(yè)更多?資源得以共?享通過數(shù)?據(jù)資源共享?，讓更多的?人了解企業(yè)?運(yùn)營質(zhì)態(tài)，?參與管理，?加快各環(huán)節(jié)?響應(yīng)速度，?最終體現(xiàn)在?企業(yè)快速應(yīng)?變能力的大?幅度提升，?提高企業(yè)自?身的創(chuàng)新意?識(shí)。企業(yè)通?過實(shí)施信息?化，加快了?信息化建設(shè)?，加強(qiáng)了企?業(yè)內(nèi)部的協(xié)?同，在快速?應(yīng)變市場(chǎng)方?面取得非常?良好的效果?。往往在企?業(yè)全面實(shí)施?信息化前，?公司各部門?資源都非常?保密，處于?孤島狀態(tài)?2、信息化?的過程也是?流程優(yōu)化的?過程信息?化不斷推進(jìn)?的過程也是?企業(yè)流程不?斷完善的一?個(gè)過程。在?信息化過程?中，我們將?發(fā)現(xiàn)很多以?前身邊忽視?的問題，如?流程過于繁?瑣或過于簡(jiǎn)?單3、信?息化使企業(yè)?管理從事后?控制逐步轉(zhuǎn)?變?yōu)槭虑翱?制信息化?的過程就是?發(fā)現(xiàn)問題、?解決問題的?過程，使問?題能在第一?時(shí)間解決。?很多問題是?有預(yù)兆的，?通過數(shù)據(jù)分?析和監(jiān)控，?使得管理由?事后控制逐?步轉(zhuǎn)變?yōu)槭?中控制或事?前控制。?4、使企業(yè)?的經(jīng)營決策?與生產(chǎn)管理?科學(xué)化在?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中?，保證產(chǎn)品?報(bào)價(jià)的快速?、準(zhǔn)確和及?時(shí)；在庫存?控制方面，?可使庫存壓?到最低水平?，減少過程?所占用的資?金，減少倉?庫面積，從?而可有效地?降低運(yùn)營成?本，加速企?業(yè)的資金周?轉(zhuǎn)。5、?信息化的過?程也是企業(yè)?標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?范化的過程?企業(yè)通過?加強(qiáng)信息化?建設(shè)力度，?使公司現(xiàn)有?數(shù)據(jù)更加規(guī)?范化和標(biāo)準(zhǔn)?化。在推行?信息化過程?中，需要大?量的基礎(chǔ)數(shù)?據(jù)和動(dòng)態(tài)（?范本）數(shù)據(jù)?。手工管理?時(shí)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)?不規(guī)范，人?為因素很多?，執(zhí)行時(shí)溝?通成本很高?。二風(fēng)?險(xiǎn)分析房?地產(chǎn)企業(yè)信?息化也是一?把雙刃劍。?通過房地產(chǎn)?企業(yè)的信息?化項(xiàng)目連續(xù)?___年的?調(diào)查數(shù)據(jù)顯?示：只有_?__%的信?息化項(xiàng)目完?全成功，而?___%的?項(xiàng)目完全失?敗，其余4?6的項(xiàng)目則?超過了預(yù)算?或工期。產(chǎn)?生這樣的結(jié)?果，主要是?因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)?信息化建設(shè)?的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)?不足。雖然?，企業(yè)信息?化的成功會(huì)?給企業(yè)帶來?巨大的競(jìng)爭(zhēng)?力，但是，?如果不充分?認(rèn)識(shí)到企業(yè)?信息化過程?中的風(fēng)險(xiǎn)，?并采取相應(yīng)?的防范措施?，那么信息?化帶給企業(yè)?的影響很可?能是反面的?（四）信?息化建設(shè)的?主要內(nèi)容和?階段實(shí)施?目前順德城?整體的信息?化水平處于?初期起步階?段，企業(yè)的?基礎(chǔ)業(yè)務(wù)系?統(tǒng)、專業(yè)i?t管理人才?、網(wǎng)絡(luò)與硬?件環(huán)境、人?員素質(zhì)都存?在缺口，一?步到位的做?法只會(huì)浪費(fèi)?大量的人力?、物力而很?難取得成功?。因此要總?體規(guī)劃，分?步實(shí)施。針?對(duì)順德城目?前的建設(shè)狀?況，本人建?議分以下幾?個(gè)階段分步?實(shí)施：（?一）初級(jí)階?段建設(shè)根?據(jù)公司規(guī)劃?和工程建設(shè)?進(jìn)度，在現(xiàn)?階段疏通公?司業(yè)務(wù)流程?是現(xiàn)實(shí)且必?然的方向，?業(yè)務(wù)是企業(yè)?運(yùn)作的核心?，以業(yè)務(wù)系?統(tǒng)作為信息?化的切入點(diǎn)?，能解決企?業(yè)當(dāng)前的主?要業(yè)務(wù)瓶頸?，而且實(shí)施?周期短，成?效顯著，能?為整體信息?化建設(shè)建立?基本的框架?。日后在此?基礎(chǔ)上再實(shí)?施輔助系統(tǒng)?能達(dá)到事半?功倍的效果?。因此本人?認(rèn)為可以從?下列幾個(gè)方?向著手：?1、成立專?門的信息化?團(tuán)隊(duì)或部門?。之前由于?房地產(chǎn)行業(yè)?屬于傳統(tǒng)行?業(yè)，很多領(lǐng)?導(dǎo)的信息化?意識(shí)淡薄，?認(rèn)為信息化?可有可無，?個(gè)人建議企?業(yè)的信息化?建設(shè)由公司?主要負(fù)責(zé)人?親自掛帥，?組建信息部?門及各業(yè)務(wù)?部門挑選精?兵強(qiáng)將來投?入這個(gè)工作?，建立一支?高效，團(tuán)結(jié)?，進(jìn)取的專?業(yè)團(tuán)隊(duì)；（?信息部門_?__架構(gòu)見?附件）2?.業(yè)務(wù)流程?的梳理和優(yōu)?化，各部門?明確各自的?工作業(yè)務(wù)流?程以及上下?環(huán)節(jié)的銜接?流程，以流?程制度化，?系統(tǒng)化來實(shí)?現(xiàn)工作各項(xiàng)?指標(biāo)的明確?和規(guī)范，避?免人為因素?，主觀意愿?，信息延誤?造成數(shù)據(jù)失?真，失效，?提高工作效?率的同時(shí)保?證信息流，?資金流，物?流等的高速?，準(zhǔn)確，規(guī)?范化運(yùn)轉(zhuǎn)；?順德城總部?及下屬公司?的所有業(yè)務(wù)?流程和管理?流程，通過?廣泛的利用?計(jì)算機(jī)的數(shù)?據(jù)快速處理?能力，將一?切流程自動(dòng)?化。3，?采用專業(yè)的?商業(yè)地產(chǎn)行?業(yè)軟件。購?買商品化的?商業(yè)地產(chǎn)管?理軟件系統(tǒng)?作為管理平?臺(tái)，從選軟?件、上軟件?到用軟件都?是當(dāng)作一項(xiàng)?重要工作來?抓，公司的?一切流程都?以系統(tǒng)平臺(tái)?為準(zhǔn)，不再?走口頭、電?話、紙面形?式，并用制?度化保證信?息化建設(shè)工?作的順利開?展。4.?進(jìn)一步完善?房地產(chǎn)網(wǎng)站?功能。隨著?網(wǎng)絡(luò)的普及?，互聯(lián)網(wǎng)將?成為房地產(chǎn)?信息發(fā)布的?主要渠道，?這將徹底改?變傳統(tǒng)的購?房方式。房?地產(chǎn)網(wǎng)站建?設(shè)將為購房?者提供全天?候、全方位?的市場(chǎng)服務(wù)?新模式，將?會(huì)擴(kuò)大房地?產(chǎn)信息服務(wù)?的內(nèi)容，建?立房地產(chǎn)_?__服務(wù)系?統(tǒng)，引入城?市電子地圖?，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上?售樓（二?）中期階段?建設(shè)根據(jù)?公司二期規(guī)?劃和開發(fā)，?逐步拓展管?理模塊和業(yè)?務(wù)流程，針?對(duì)一期規(guī)劃?內(nèi)的博覽中?心，排鋪，?商務(wù)中心，?設(shè)計(jì)中心搭?建完整的服?務(wù)平臺(tái)。?引進(jìn)企業(yè)決?策支持系統(tǒng)?。利用因特?網(wǎng)，進(jìn)行企?業(yè)的信息發(fā)?布，并建設(shè)?企業(yè)外部網(wǎng)?。通過采集?和利用國家?宏觀信息、?企業(yè)材料供?應(yīng)商及合作?伙伴的生產(chǎn)?流通信息、?市場(chǎng)信息等?經(jīng)營信息，?提高企業(yè)對(duì)?市場(chǎng)的快速?反應(yīng)能力，?提高企業(yè)的?正確決策能?力。2.?引進(jìn)先進(jìn)?的國際管理?經(jīng)驗(yàn)和平臺(tái)?，實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)?運(yùn)營管理服?務(wù)流程的專?業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)?化，信息化?；商業(yè)地產(chǎn)?的經(jīng)營管理?是一個(gè)復(fù)雜?的過程，數(shù)?據(jù)資料涉及?規(guī)章制度、?物業(yè)、設(shè)備?、客戶、業(yè)?主、經(jīng)營范?圍、商品資?料、合同、?財(cái)務(wù)單據(jù)，?業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)包?括招商、租?賃、合同變?更、裝修、?維護(hù)、收費(fèi)?、投訴處理?等等，數(shù)據(jù)?龐大、環(huán)節(jié)?眾多，帶來?了巨大的工?作量。采用?信息化管理?，能完善各?工作崗位的?配合監(jiān)督，?極大縮短業(yè)?務(wù)處理時(shí)間?，大幅度提?高管理數(shù)據(jù)?的準(zhǔn)確性和?實(shí)時(shí)性，降?低管理成本?，并能提供?完整的統(tǒng)計(jì)?數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)?管理的高效?嚴(yán)密，為經(jīng)?營者的決策?提供及時(shí)可?靠的依據(jù)，?最大限度提?高效能。?3.cr?m客戶管理?平臺(tái)搭建，?為促進(jìn)順德?城持續(xù)發(fā)展?和繁榮，增?進(jìn)客戶忠誠?度，在運(yùn)營?過程搭建c?rm信息化?管理系統(tǒng)是?必然的趨勢(shì)?，該系統(tǒng)平?臺(tái)將整合所?有已合作的?客戶，商場(chǎng)?成交客戶，?挖掘外部?jī)?yōu)?質(zhì)潛在客戶?資源，在不?同階段，不?同季節(jié)根據(jù)?客戶群體與?廠商，經(jīng)營?戶的不同需?求，通過開?展互惠互動(dòng)?活動(dòng)，與客?戶建立起長?期，穩(wěn)定，?信任的密切?關(guān)系，從而?最終為所有?業(yè)主，經(jīng)營?戶，管理公?司吸引新客?戶，維系老?客戶，提高?效益和競(jìng)爭(zhēng)?優(yōu)勢(shì)。4?.發(fā)展電子?商務(wù)。目前?公司的電子?商務(wù)尚處于?原始階段，?主要針對(duì)第?一期規(guī)劃中?的博覽中心?，商務(wù)中心?，設(shè)計(jì)中心?，商貿(mào)區(qū)以?及二期規(guī)劃?中的商務(wù)園?區(qū)，國際會(huì)?展中心，酒?店，以及智?能居住區(qū)等?提供電商服?務(wù)和移動(dòng)辦?公應(yīng)用服務(wù)?，（三）?遠(yuǎn)期階段規(guī)?劃1.?針對(duì)二期乃?至三期規(guī)劃?中的電子商?務(wù)中心，物?流配送中心?，產(chǎn)業(yè)園區(qū)?等項(xiàng)目，運(yùn)?用物聯(lián)網(wǎng)技?術(shù)，360?度網(wǎng)絡(luò)展覽?技術(shù)，建立?以“順德城?”為品牌的?b2c商務(wù)?平臺(tái)，為所?有入駐順德?城園區(qū)的廠?商，經(jīng)營戶?提供免費(fèi)的?網(wǎng)絡(luò)展銷平?臺(tái)和電商體?系，同時(shí)吸?納各行業(yè)有?志于開拓網(wǎng)?絡(luò)市場(chǎng)的行?業(yè)和公司，?實(shí)現(xiàn)順德城?的電商版塊?規(guī)模化發(fā)展?2.更?加注重信息?化總體規(guī)劃?，不是單一?的買套售樓?軟件就解決?了，而是需?要能使整個(gè)?業(yè)務(wù)流程管?理提升