一汽-大眾大眾品牌經銷商數字化營銷平臺周報FAW-VWVWBrandDDMPWeeklyReport部門Division一汽-大眾市場推廣部版本號Version01更新日期Date2014-7-29本周概要流量概述線索量概述試點經銷商站點內容管理優(yōu)化改進情況本周（7.21-7.27）DDMP總瀏覽量為124429

，同比上周上升218.52%；本周（7.21-7.27）DDMP總訪問數為28270，同比上周上升151.92%；本周（7.21-7.27）DDMP各站點平均跳出率為51.68%，同比上周下降24.46%。本周（7.21-7.27）DDMP試點經銷商共獲得銷售線索21571條，同比上周上升0.08%；到店量為38，同比上周下降63.81%；成交量為29，同比上周下降60.27%。按照不同渠道來源劃分如下：DDMP總站、城市站和經銷商站來源線索量共62條，同比上周上升21.57%，無到店量和成交量

；垂直媒體來源線索為21504條，同比上周上升0.06%，到店量為38，成交量為29；其他來源線索（如官網、微信等）為5條，同比上周下降54.55%，無到店量和成交量。本周（7.21-7.27）試點經銷商通過DDMP后臺進行網站內容管理情況如下，共發(fā)布軟文228篇，回復在線答疑151個，更新焦點圖21次。針對第一期試點經銷商走訪反饋的問題及建議，明確了解決方案與時間規(guī)劃；截止7月27日，垂直媒體對接類問題完成度75%，銷售線索模塊問題完成度69%，內容管理、前臺展現等其他問題完成度43%。WeeklySummaryTrafficSummaryPilotDealerContentManagementPVtotal124429,increase218.52%UVtotal28270,increase151.92%.Averagebouncerate51.68%,decrease24.46%.SalesleadsfrompilotsdealerDDMPtotal21571,increase0.08%;storevisittotal38,decrease63.81%;turnovertotal29,decrease60.27%.Detaildatafromdifferentdistributionchannel:SalesleadsfromDDMPHQ,Regionanddealersitetotal62,increase21.57%,visitandturnoverbothnone.Salesleadsfromverticalmediatotal21504,increase0.06%，visittotal38,turnovertotal29.SalesleadsfromotherchannelslikeofficialwebsiteandWeChattotal5,

decrease54.55%,visitandturnoverbothnone.Pilotdealersadvertorialpublishingtotal228,Q&Atotal151,focuspicturetotal21.UntilJuly27th,verticalmediaintegrationproblemshasbeensolved75%,salesleadsproblemssolved69%,otherproblemsincludingcontentmanagementandfront-endsolved43%.SalesLeadsSummaryImprovement目錄ContentDDMP站點流量報告DDMPTrafficReport試點經銷商線索量報告DDMPSalesLeadsReport12運營體系建設DDMP站點管理及維護情況DDMPManagement13DDMP功能及頁面優(yōu)化情況DDMPImprovement14本周概要注明：Notice:1、流量數據來源于Sitecore后臺，線索量數據來源于DDMP系統后臺。1、TrafficdataisfromSitecore,SalesleadsdatafromDDMP.2、所有線索統計數據基于59家已上線試點經銷商，非試點經銷商的線索數據不在統計之列。2、Alldataisonlyabout59pilotdealers.

1.1總站-本周流量統計HQ

OverallTraffic

本周（7.21-7.27）DDMP總站瀏覽量PV為124429，同比上周上升218.52%；訪問數UV為28270，同比上周上升151.92%；平均跳出率為51.68%，較上周下降24.46%。Thisweek(7.21-7.27),DDMPPVtotal124429,increase218.52%;UVtotal28270,increase151.92%;Bouncerate51.68%,decrease24.46%.流量的驟增主要是由于華東區(qū)投放了活動/homePc.php1.1總站-本周流量統計HQTrafficDetail本周（7.21-7.27）DDMP總站瀏覽量和訪問數的峰值出現在7月23日，瀏覽量為35977，訪問數為8004。跳出率最低的是7月24日，為34.98%。Thepeakofthetrafficis35977on23thJuly,Visittotal8004.Thelowestbouncerateis34.98%on24thJuly.本周（7.21-7.27）總站的流量主要來源于外部鏈接，占總流量的88%，其中來源于華東區(qū)狂歡購車季活動的鏈接占比最多；站內鏈接占比最低，為1%。AmongHQoveralltrafficresources,referralPVtakes88%whichisthehighestpartandmostlycomesfromRSD4campaigns.InsidePVtakes1%whichisthelowest.1.1總站-本周流量統計HQ

OverallTraffic

Resources來源Resources占比Percentage平均跳出率Averagebouncerate平均停留時長Averagetimespend外部鏈接Referral88%34.83%00:01:29站內鏈接Inside1%79.87%00:01:32搜索引擎OrganicSearch7%78.81%00:02:22直接訪問Direct4%69.38%00:02:30本周總站流量來源統計TrafficResources華東區(qū)狂歡購車季活動(76.2%)官網OfficialSite(18.94%)網通社捷達試駕活動(2.85%)百度(0.71%)百度推廣(0.25%)外部鏈接來源網站Reources1.2城市站-本周流量統計Region

OverallTraffic

本周（7.21-7.27）城市站總瀏覽量為86497，訪問數為31643。Thisweek(7.21-7.27),RegionalPVtotal86497.UVtotal31643.RSD2的城市站總流量最多，RSD2在易車網上做了大規(guī)模的投放。RSD2getsthehighesttrafficbecauseitpublishesURLonBitauto.易車網BitAuto（93.40%）流量排名城市站瀏覽量訪問數第一名北京站196048542第二名天津站136126610第三名石家莊站115575975RSD2城市站流量排名TheRankofCitySiteinRSD2RSD2流量來源RSD1流量來源華東區(qū)狂歡購車季活動（71.36%）官網（22.66%）華東區(qū)活動在投放時未有選擇精準定向的媒體（如垂直媒體，微博微信等），導致其他地區(qū)的客戶也能進入活動頁面。OtherregionscustomerscanalsoenterthecampaignpagebecauseofRSD4’snotchosenaccuratelyadvertising(suchasverticalmedia,micro-blogandWe-chatetc.).1.2城市站-本周流量統計WeeklyRegionTrafficDetailSummary各區(qū)域城市站流量第一名Top1CitySiteofweek所屬區(qū)域Region城市站CitySite瀏覽量PV訪問數UVRSD1長春站166372364RSD2北京站196048542RSD3濟南站53377RSD4上海站2085316RSD5廣州站1473274RSD6重慶站90996本周（7.21-7.27）在六個區(qū)域中流量最多的城市站如下，其中RSD2的北京站流量最多，為19604。Citysitetrafficrank:BeijingSite.所屬區(qū)域Region城市站CitySite瀏覽量PV訪問數UVRSD2北京站196048542RSD1長春站166372364RSD2天津站136126610RSD2石家莊站115575975RSD1太原站94695018全國各城市站點前五名Top5CitySitesofAll1.3經銷商站-本周流量統計DealerSiteTrafficSummary本周（7.21-7.27）經銷商站點瀏覽總量為4991，較上周上升202.67%；訪問總數為3733，較上周上升246.61%。DealersitePVtotal4991,increase202.67%,UVtotal3733,increase246.61%.所屬區(qū)域Region經銷商名稱Dealer瀏覽量PV訪問數UVRSD1吉林吉剛279158RSD2北京汽貿362283RSD3河南合眾9880RSD4上海永達232187RSD5廣州錦眾209170RSD6重慶龍華13789各區(qū)域經銷商站瀏覽量Top1Top1DealerSiteofweek北京汽貿流量來源Resources總站及城市站(34.81%)官網OfficialSite(25.97%)華東區(qū)狂歡購車季活動(23.76%)華東區(qū)活動在投放時未有選擇精準定向的媒體（如垂直媒體，微博微信等），導致其他地區(qū)的客戶也能進入活動頁面。OtherregionscustomerscanalsoenterthecampaignpagebecauseofRSD4’snotchosenaccuratelyadvertising(suchasverticalmedia,micro-blogandWe-chatetc.).1.4總站-首頁點擊量統計HQ-HomePageClick8.47%12.67%0.80%本周（7.21-7.27）總站首頁導航中“眾里尋車”點擊量最高，13.32%，“車型篩選”位居第二，12.67%。

TopClick:FindingCarsinFAW-VW,takes13.32%.Secondclick:ModelSelection,takes12.67%.總瀏覽量PVtotal：6986平均跳出率AverageBounceRate：31.96%平均停留時間AverageTimeSpent：19s唯一身份瀏覽量UniquePV：5443總站首頁HQHomePage1.88%5.65%5.58%6.52%6.95%焦點圖FocusPicture總點擊數clicktotal百分比Percentage引吭高歌100.72%新CC120.87%寶來Bora50.36%新高爾夫NewGolf141.01%13.32%0.22%0.00%本周總站焦點圖點擊數量FocusPictureClick0.87%0.00%0.22%0.36%0.22%0.14%0.22%0.22%0.00%0.00%0.0%0.07%0.07%0.00%0.00%0.00%0.00%0.07%0.07%0.00%0.00%0.00%注：紅框內所有百分比顯示均為click點擊數的所占百分比數Notice:Rednumbermeansclickpercentage.0.80%1.4總站-首頁點擊量統計HQ-HomePageClick本周（7.21-7.27）總站首頁的媒體聲音中，位置標為2的軟文點擊量最高；下部四個導航欄，車型總覽點擊量最高。

AmongHQmediavoice,place2getsthehighestclick.Amongthe4bottomNav,Modeloverviewgetsthehighestclick.軟文位置Place總點擊數Click百分比Percentage1342.46%2473.40%3443.19%4433.11%本周總站首頁媒體聲音軟文點擊數量ClickofHQMediaVoiceAdvertorial11.88%2.61%1.16%1.74%1.45%1.38%0.51%1.16%1.88%3.98%0.94%0.14%0.65%0.80%0.94%0.51%2.32%0.22%0.51%0.14%0.36%0.14%0.51%0.43%1.30%0.43%0.51%0.14%0.22%注：紅框內所有百分比顯示均為click點擊數的所占百分比數Notice:Rednumbermeansclickpercentage.TotalTotalTotalTotal1234總站首頁HQHomePage車型頁名稱Pages總點擊數Click速騰Sagitar140邁騰Magotan139新CC127寶來Bora116全新捷達Jetta99全新高爾夫NewGolf78高爾夫Golf46GTI261.4總站-車型頁點擊量統計HQ-ModelPageClick本周（7.21-7.27）在所有車型頁中，速騰車型頁的瀏覽量和點擊數最高，其中，“報價索取”點擊量最高。Amongallmodelpages,Sagitargetthehighestclick.InSargitarpage,QuoteSearchingbuttongetthehighestclick.0.00%26.43%2.86%總點擊量ClickTotal：140推薦閱讀點擊量：平均停留時間AvgTimespend：1m34s總瀏覽量PVTotal：

742唯一身份瀏覽量UniquePV：596平均跳出率AvgBounceRate：55.56%

各車型頁點擊總數ModelPagesclicktotal55.00%15.71%速騰SagitarTotal速騰1.4TSI自動豪華型（22.86%）速騰1.6L自動舒適型(8.57%)速騰1.6L手動舒適型（6.43%）點擊量最高的三款車型1.4總站-留資頁點擊量統計HQ-CustomerInformationPageClick本周（7.21-7.27）在所留資入口中點擊量最高的是報價索取。Incustomerinformationpage,“claimprice”getsthehighestclick.留資入口Button總點擊數Click百分比%產品手冊索取115.45%經銷商查詢-查看報價73.47%經銷商查詢-預約試駕00.00%預約試駕2411.88%報價索取14069.31%在線訂車188.91%二手車置換00.00%金融服務-在線申請20.99%各留資表單提交按鈕點擊數量Signupclickofcustomerinformation11.88%69.31%8.91%5.45%0.00%3.47%0.00%0.99%留資表單CustomerInformationPage1.5城市站-首頁點擊量統計CitySite-HomePageClick以本周（7.21-7.27）流量最高的北京站點為例分析城市站點的點擊量，首頁的“車型介紹”模塊的點擊量最高。

Amongallcitysites,Beijinggetsthehighesttraffic.Andinitshomepage,themodelintroductionpartgetsthehighestclick.總瀏覽量PVtotal：30322跳出率Bouncerate95.39%停留時間Timespent:1m50s唯一身份瀏覽量UniquePV：29522焦點圖Focuspicture總點擊數Clicks百分比Percentage焦點圖140.61%焦點圖220.30%焦點圖300.00%焦點圖400.00%本周石家莊站焦點圖點擊數量FocusPictureClicksofBeijingSite2.42%6.82%0.91%25.61%1.06%2.58%0.45%1.67%2.88%0.45%0.15%0.76%0.91%0.30%0.30%0.30%0.00%0.00%2.73%0.15%0.00%0.00%0.76%2.58%10.00%5.61%0.45%0.00%0.00%1.06%0.61%1.36%0.00%0.00%0.30%1.36%9.85%4.55%TotalTotal北京站首頁BeijingSiteHomePage1.5城市站-首頁點擊量統計CitySite-HomePageClick本周（7.21-7.27）北京站的官方活動中，位置標為5和6的活動點擊量最高。AmongcampaignsofBeijingsite,Place5and6getsthehighestclick.軟文位置Place總點擊數Click百分比Percentage120.30%200.00%320.30%400.00%540.61%640.61%本周北京站首頁官方活動軟文點擊數量OfficialcampaignclickofBeijingSite1.21%1.21%2.73%2.73%4.70%0.00%4.55%4.85%1.21%0.61%1.82%0.30%1.21%2.12%1.52%5.61%2.12%0.61%0.91%0.30%0.00%0.00%12345621.97%Total17.12%Total1.21%Total北京站首頁BeijingSiteHomePage線索量統計（DDMP試點經銷商獲得的網絡銷售線索量）SalesLeadsSummary線索量按區(qū)域統計RegionDDMPSalesLeadsCollectionDistribution線索量按車型統計VehiclesSalesLeadsCollectionDistribution本周（7.21-7.27）DDMP試點經銷商共獲得銷售線索21571

，同比上周上升0.08%；到店量為38，同比上周下降63.81%；成交量為29，同比上周下降60.27%。Thisweek(7.21-7.27),DDMPsalesleadstotal:21571,increase0.08%;visittotal38,decrease63.81%,turnovertotal29,decrease60.27%.本周（7.21-7.27）RSD6所有試點經銷商收到的線索數量最多，為4191

條

。

Thisweekpilotdealersalesleadstop:RSD6,total4191.本周（7.21-7.27）全新捷達和速騰車型線索量占比較高，共占總線索量的49.60%。NewJettaandSagitarsalesleadstakes49.60%ofallsalesleads.本周（7.21-7.27）汽車之家的線索量最多，占所有媒體線索量的49.88%；易車網位居第二，占30.38%。Topverticalmediasalesleads:AutoHome,takes49.88%ofall.Secondrank:BitAuto,takes30.38%ofall.垂直媒體線索量統計VerticalMediaSalesLeadsDistributionDDMP站點來源線索量統計DDMPSalesLeadsDistributionDDMP站點來源線索量按車型統計VehiclesDDMPsalesleadsDistribution本周（7.21-7.27）DDMP站點來源共收到線索62條，同比上周上升

21.57%。DDMPsalesleadstotal:62,increase21.57%.

本周（7.21-7.27）DDMP來源線索中，線索量最多的車型為邁騰，占全部車型的30.65%

。TopvehicleDDMPsalesleads:Magotan,takes30.65%ofallsalesleads.2.線索量概述SalesLeadsCollectionSummary2.1試點經銷商線索量統計PilotDealerSalesLeadsSummary本周（7.21-7.27）全國59家試點經銷商在DDMP后臺共收到21571條線索，同比上周上升0.08%，共到店38條線索，成交29臺；其中來源垂直媒體的銷售線索占99.7%Thisweek(7.21-7.27),DDMPcollectsalesleadstotal:21571,increase0.08%.Visittotal:38,Turnovertotal:29.本周試點經銷商線索量分析PilotDealerSalesLeadsAnalysisKPIDDMP垂直媒體VerticalMedia其他來源線索Others總計Total線索量Leads6221504521571到店量Visit038038成交量Turnover02902924小時跟進率followuprate11.94%12.92%20.00%-本周系統優(yōu)化及更新，部分試點經銷商沒有深度應用，沒在DDMP后臺管理銷售線索，到店量、成交量不能反應試點經銷商真實的數字營銷業(yè)績。ThisweekDDMPoptimizatingandbeingupdate,andsomepilotdealerfailtouseDDMPdeeplyandmanagesalesleadsinDDMP.Sovisitandturnovercan’treflectpilotdealer’srealdigitalmarketingperformance.2.2試點經銷商線索量按區(qū)域統計

PilotDealerSalesLeadsSummaryBasedonRegion本周（7.21-7.27）RSD6所有試點經銷商獲得線索量總數最多，其中垂直媒體來源的線索數占比最大；RSD2試點經銷商獲得DDMP來源線索量最多，RSD3試點經銷商獲得自媒體來源的線索量最多。Salesleadstop:RSD6.Mostofitssalesleadscollectedfromverticalmedia.SalesleadsofRSD2mostcollectedfromDDMP.SalesleadsofRSD3mostcollectedfromwe-media.KPIRSD1RSD2RSD3RSD4RSD5RSD6總計到店量Visit134660938成交量Turnover6465082924小時跟進率followuprate16.27%8.35%13.81%17.92%0.00%18.75%-本周線索量按區(qū)域分析RegionsalesLeadsAnalysis線索來源RSD1RSD2RSD3RSD4RSD5RSD6DDMP519612416垂直媒體VerticalMedia357939793792311828624174其他來源Others004001總計Total358439983802313028664191線索量按區(qū)域統計RegionSalesLeadsSummaryRSD2由于做了投放，收到了較多DDMP留資的線索。RSD2getmoreDDMPsalesleadsbecauseitpublishesURLonBitauto.RSD6有相對較多的試點經銷商，收到了較多垂直媒體來源線索。MostpilotdealersinRSD6getmoreverticalmediasalesleads.RSD3武漢一通手工錄入3條展廳線索。WuhanYitongofRSD3recorded3showroomleadsintosystem.RSD1有一家試點經銷商（吉林吉剛）在DDMP后臺管理所有的銷售線索，將到店、成交狀態(tài)在系統中維護ThereisonepilotdealerinRSD1(JilinJigang)managedallsalesleadsinDDMP,andmaintainitsvisitandturnoverconditioninDDMP.2.3線索量按車型統計SalesLeadsSummaryBasedonModels本周（7.21-7.27）試點經銷商線索量按車型統計來看，全新捷達和速騰的車型線索量占比較高，共占總量的49.60%。Thisweek(7.21-7.27),JettaandSagitarcollect49.60%ofallsalesleadswhichisthehighest.全新捷達Jetta速騰Sagitar注：其他為未選車型Notice:Othersreferstounselectedmodels汽車之家AutoHome（47.97%）易車網BitAuto(35.36%)愛卡汽車Xcar（9.42%）汽車之家AutoHome（40.70%）易車網BitAuto(32.97%)愛卡汽車Xcar（15.89%）2.4DDMP站點線索量統計

DDMPSalesLeadsSummary本周（7.21-7.27）DDMP站點共產生62條線索，其中總站線索量為31，同比上周下降22.50%；城市站線索量為13，同比上周上升160.00%，經銷商站線索量為18，同比上周上升200.00%。DDMPsalesleadstotal:62,HQsalesleadsis31,decrease22.50%.Citysitessalesleadsis13,increase160.00%.Dealersitessalesleadsis18,increase200.00%.DDMP總站線索量占DDMP來源總線索量的50.00%。DDMPsalesleadsfromHQtakes50.00%ofallresources.2.5DDMP站點線索量按車型統計

DDMPSalesLeadsSummaryBasedonModels本周（7.21-7.27）DDMP站點產生的銷售線索按車型統計，線索量最多的車型為邁騰。DDMPsalesleadstop:Magotan.2.6垂直媒體線索量統計VerticalMediaSalesLeadsSummary本周（7.21-7.27）汽車之家的線索量處于第一位，占所有媒體線索量的49.88%；易車網位居第二，占30.38%。Verticalmediasalesleadstop:AutoHome,takes49.88%ofall.SalesleadsNo.2:BitAuto,takes30.38%ofall.2.6垂直媒體線索量統計VerticalMediaSalesLeadsSummary本周（7.21-7.27）來源垂直媒體銷售線索管理統計，各垂直媒體到店率較低，均不到1.00%；Eachverticalmediavisitislessthan1.00%.本周（7.21-7.27）各垂直媒體的平均到店成交率為64.88%。其中，網上車市的到店成交率最高，為100.00%。Averageverticalmediaturnoverratethisweekis64.88%.AutoMarket’sturnoveris100.00%whichisthehighest.KPI汽車之家AutoHome易車網BitAuto太平洋汽車Pcauto愛卡汽車XCAR網上車市AutoMarket搜狐汽車SohuAuto線索量Salesleads10727653211072330201607到店量Visit17163110到店率Visitrate0.16%0.24%0.27%0.04%0.50%0.00%成交量Turnover13132010到店成交率Turnoverrate76.47%81.25%66.67%0.00%100.00%-24小時跟進率Followuprate10.94%12.92%17.07%15.02%32.34%26.03%本周各垂直媒體到店和成交情況統計Visit&TurnoverSummary只有部分試點經銷商在DDMP后臺跟進銷售線索，后臺功能優(yōu)化完善后將推動試點經銷商使用。OnlyapartofpilotdealeruseDDMPfollow-upsalesleadsnow,butafterDDMPoptimized,thiswillpushmorepilotdealerswilluseDDMP.3.1DDMP站點內容維護情況-總站&區(qū)域站

DDMPHQandRegionMaintainSituation總站內容維護管理HQSiteContentMaintain總站新聞活動軟文更新——官方新聞1篇Advertorialupdate—1officialnews.軟文類別Type軟文標題Title鏈接地址URL官方新聞CRC激戰(zhàn)張掖一汽-大眾車隊登頂巔峰

總站金融服務頁面更新——金融服務頁&金融產品頁Financialpagesupdate—financialpageandfinancialproductpage.

3.2經銷商站-網站內容維護情況DealerSiteContentMaintain本周（7.21-7.27）從經銷商站點運營工作情況來看：RSD6的經銷商對站點維護情況相對較好。RSD5相較于其他區(qū)域，維護情況有待改善。RSD6maintainsituationisoutstanding.RSD5needstobeimproved.從經銷商系統功能使用情況來看：軟文發(fā)布和在線答疑管理使用頻率較高，文章點贊的使用頻率有所提升，而焦點圖更新和經銷商車型報價促銷更新的功能使用相對較少。AdvertorialpublishingandQ&Afunctionusedfrequently,thumb-upfunctionhasimproved,whilefocuspicturefunctionandpromotionsentenceusedless.區(qū)域Region焦點圖更新FocusPicture軟文發(fā)布Advertorial在線答疑Q&A文章點贊Thumb-up車型報價促銷更新PromotionSentenceRSD104140865RSD20242420RSD316421600RSD40412000RSD5091100RSD657140900經銷商內容維護統計Dealers’contentmaintainsummary問題分類Type總數Total狀態(tài)Condition主要問題描述MainProblemDetail提出方Proposer已處理Solved待處理Pending待討論Discussing后臺Back-end2√頁面報錯：經理賬號—分配銷售線索顧問賬號—經銷商網站維護效果分析顧問賬號—處理銷售線索安徽孚迪文山捷惠銷售線索管理SalesLeadsManagement4√DDMP中出現線索重復，原線索在垂直媒體并不重復四川華星吉林吉剛√銷售線索列表“導出”功能取消：經銷商表示這項功能對日常業(yè)務比較重要，希望盡快恢復使用吉林吉剛√自動分配線索無法分配（銷售顧問在出勤的狀態(tài)）安徽孚迪3.3本周問題統計WeeklyProblemsAnalysis本周（7.21-7.27）QQ群中較活躍的經銷商有：吉林吉剛、武漢一通、安徽孚迪。

ActiveQQgroupdealers:JilinJigang,WuhanYitong,AnhuiFudi.經銷商在QQ群中提出次數較多的問題主要集中在后臺和銷售線索管理。

ProblemsfocusonDDMPback-endandsalesleadsmanagement.DDMP功能及頁面優(yōu)化情況

本周，DDMP項目問題情況統計如下：垂直媒體對接問題共16個，其中12個已處理，3個在9月底完成，1個有待討論；銷售線索管理問題共55個，其中38個已處理，12個