信息化管理

企業(yè)信息化管理：在先進(jìn)的管理理念指導(dǎo)下，應(yīng)用信息技術(shù)去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理決策過程，涉及企業(yè)信息化建設(shè)與管理的組織、制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)展戰(zhàn)略、人員培訓(xùn)等方面，其目的是增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。什么是“企業(yè)信息化管理”？0我國信息化發(fā)展的歷史補(bǔ)充內(nèi)容

背景：1979年，政府大力號召企業(yè)“解放思想，引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)”。沈陽第一機(jī)床廠響應(yīng)政府號召，及時提議“引進(jìn)一套外國信息管理系統(tǒng)”，以此為標(biāo)志開始了“企業(yè)信息化管理”思想、戰(zhàn)略、模式的論證、孕育。（1）孕育期：1979-1981補(bǔ)充內(nèi)容

標(biāo)志：1981年4月，中德雙方達(dá)成“沈陽第一機(jī)床廠的計算機(jī)生產(chǎn)管理系統(tǒng)”建設(shè)的協(xié)議，該項目同時也被列入“六五科技攻關(guān)計劃”。沈陽第一機(jī)床廠背負(fù)著光榮的使命，從消費(fèi)“西洋大餐”開始了“中國企業(yè)信息化管理”實踐、探索的漫漫征程。（2）探索期：1981-2003補(bǔ)充內(nèi)容

背景：2003年，“十六大報告”中提出“以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化”的戰(zhàn)略方針。（3）發(fā)展期：2003-補(bǔ)充內(nèi)容—

我國信息化管理的歷史中，經(jīng)歷了二十余年的探索！—

“信息化管理”成為了管理工作的必要組成部分。需要關(guān)注的事實！1信息化管理1.1信息化戰(zhàn)略規(guī)劃1.2信息化評價體系

1.3信息化組織管理（組織機(jī)制+管理制度）1.4信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范理解規(guī)劃工作的基礎(chǔ)：

一個日本長跑運(yùn)動員關(guān)于“規(guī)劃”的哲理！

規(guī)劃（工作）的基礎(chǔ)是：把一件事情分成目標(biāo)明確、內(nèi)容具體、容易實現(xiàn)的若干部分！補(bǔ)充內(nèi)容企業(yè)信息化規(guī)劃的層次一個大型企業(yè)（尤其是集團(tuán)類企業(yè)或組織）的信息化建設(shè)過程中，一般需要進(jìn)行三個層次上的信息化規(guī)劃：（1）信息化戰(zhàn)略規(guī)劃（2）信息系統(tǒng)（功能）規(guī)劃（3）信息資源規(guī)劃補(bǔ)充內(nèi)容（1）信息化戰(zhàn)略略規(guī)劃企業(yè)信息化化戰(zhàn)略（規(guī)規(guī)劃）：作作為企業(yè)經(jīng)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略的一部部分，描述述如何有效效、經(jīng)濟(jì)、、規(guī)范、連連續(xù)地推進(jìn)進(jìn)企業(yè)信息息化建設(shè)，，是對企業(yè)業(yè)信息化建建設(shè)從企業(yè)業(yè)目標(biāo)、總總體策略、、實施步驟驟、關(guān)鍵技技術(shù)、相關(guān)關(guān)規(guī)范、人人員培訓(xùn)、、信息化階階段劃分及及費(fèi)用估算算等方面給給出的總體體謀劃。什么是企業(yè)業(yè)信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略（規(guī)劃劃）？補(bǔ)充內(nèi)容信

息化化

戰(zhàn)略略

規(guī)劃劃

活動動方針（要達(dá)到的的目標(biāo)、實實現(xiàn)目標(biāo)的的關(guān)鍵因素素與問題、、解決這些些問題的主主要策略））框架（組織框架架（組織結(jié)結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵鍵團(tuán)隊、管管理制度））、技術(shù)框框架（硬件件、軟件、、數(shù)據(jù)庫））、總體功功能框架（（結(jié)構(gòu)與聯(lián)聯(lián)系）、數(shù)數(shù)據(jù)框架（（總體結(jié)構(gòu)構(gòu)）標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范范（技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)規(guī)規(guī)范、管理理規(guī)范）建設(shè)順序與與進(jìn)度安排排（階段劃分分、時間安安排、分階階段目標(biāo)、、費(fèi)用估算算）信息化戰(zhàn)略略規(guī)劃的成成果如何表表達(dá)？補(bǔ)充內(nèi)容（2）信息系統(tǒng)（（功能）規(guī)規(guī)劃企業(yè)信息系系統(tǒng)（功能能）規(guī)劃：：依據(jù)企業(yè)業(yè)資源狀況況、管理業(yè)務(wù)需需求及當(dāng)前技術(shù)術(shù)環(huán)境，對對企業(yè)管理理信息系統(tǒng)統(tǒng)從系統(tǒng)目標(biāo)、總體體功能結(jié)構(gòu)構(gòu)、關(guān)鍵功功能需求、、關(guān)鍵信息息需求、系系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)進(jìn)度等方面面作出安排排。什么是信息息系統(tǒng)規(guī)劃劃？補(bǔ)充內(nèi)容信

息系系統(tǒng)

規(guī)劃劃

活動動系統(tǒng)目標(biāo)+系統(tǒng)構(gòu)成（系統(tǒng)由哪哪些子系統(tǒng)統(tǒng)組成、子子系統(tǒng)由哪哪些模塊組組成）系統(tǒng)功能模模塊間聯(lián)系系（子系統(tǒng)間間、模塊間間如何聯(lián)系系，其中子子系統(tǒng)間的的聯(lián)系形成成“接口”（數(shù)據(jù)對應(yīng)應(yīng)、轉(zhuǎn)換計計算、傳輸輸機(jī)制）））實現(xiàn)順序序（邏輯優(yōu)優(yōu)先順序序、從其其它角度度的排序序等）信息系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃的的成果如如何表達(dá)達(dá)？補(bǔ)充內(nèi)容容（3）信息資源源規(guī)劃信息資源源規(guī)劃（InformationResourcePlanning,IRP），是從企企業(yè)全局局的高度度，對企企業(yè)管理理所需要要的信息息，從采采集、處處理、傳傳輸?shù)嚼玫娜嬉?guī)劃劃。什么是信信息資源源規(guī)劃？？補(bǔ)充內(nèi)容容信

息資資源源

規(guī)劃劃活活

動業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)結(jié)構(gòu)（按業(yè)務(wù)務(wù)進(jìn)行數(shù)數(shù)據(jù)建模模）分析主題題（按企業(yè)業(yè)決策分分析需求求確定分分析領(lǐng)域域）分析數(shù)據(jù)據(jù)結(jié)構(gòu)（按分析析主題對對分析型型數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行建模模）信息資源源規(guī)劃的的成果如如何表達(dá)達(dá)？補(bǔ)充內(nèi)容容信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃信息系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃制訂時間間順序?qū)哟渭墑e別三種規(guī)劃劃的層次次級別和和制訂順順序補(bǔ)充內(nèi)容容信息資源源規(guī)劃知識要求求（1）戰(zhàn)略信信息管理理（2）投資分分析方法法（3）技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新及制制度創(chuàng)新新知識（4）信息化化戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的內(nèi)內(nèi)容與制制訂過程程（回顧中中級內(nèi)容容）1.1制訂信息息化戰(zhàn)略略規(guī)劃（1）戰(zhàn)略信信息管理理企業(yè)信息息管理的的發(fā)展階階段■文書管理理時期（（19世紀(jì)末至至20世紀(jì)50年代）■自動化技技術(shù)管理理時期（（60年代至70年代中期期）■信息資源源管理時時期（70年代中期期至80年代早期期）■競爭者分分析和資資源激活活時期（（始于80年代中期期）■戰(zhàn)略信息息管理階階段（未未來）“戰(zhàn)略信息息管理”是企業(yè)信信息管理理發(fā)展的的高級階階段?。?）戰(zhàn)略信信息管理理戰(zhàn)略信息息管理的的的組成成——從歷時的的角度分分為：■信息技術(shù)術(shù)管理（（基礎(chǔ)））■信息資源源管理（（核心））■信息戰(zhàn)略略管理（（靈魂））——從管理內(nèi)內(nèi)容的角角度分為為：■信息技術(shù)術(shù)管理■信息資源源管理■信息組織織管理（2）投資分分析方法法（投資資項目評評價方法法）貼現(xiàn)的分分析評價價方法考慮貨幣幣時間價價值的分分析評價價方法。。如凈現(xiàn)現(xiàn)值法、、現(xiàn)值指指數(shù)法、、內(nèi)含報報酬率法法。非貼現(xiàn)的的分析評評價方法法不考慮時時間價值值，把不不同時間間的貨幣幣收支看看成是等等效的。。這些方方法在選選擇方案案時起輔輔助作用用，如回回收期法法、會計計收益率率法等。。（3）技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新與制制度創(chuàng)新新①技術(shù)創(chuàng)新新技術(shù)創(chuàng)新新是從新新技術(shù)的的研究開開發(fā)到首首次商業(yè)業(yè)化應(yīng)用用的全過過程。②制度創(chuàng)新新企業(yè)的制制度創(chuàng)新新是企業(yè)業(yè)以制度度的創(chuàng)造造性變革革追求制制度的合合理性、、高效性性，促進(jìn)進(jìn)經(jīng)濟(jì)價價值實現(xiàn)現(xiàn)的活動動。③技術(shù)創(chuàng)新新與制度度創(chuàng)新的的關(guān)系技術(shù)創(chuàng)新新是企業(yè)業(yè)生存與與發(fā)展的的基本前前提。技技術(shù)創(chuàng)新新決定制制度創(chuàng)新新，而制制度創(chuàng)新新又反過過來影響響技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新。①企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略、、使命和和目標(biāo)。②企業(yè)商商業(yè)環(huán)境境、業(yè)務(wù)務(wù)模式及及流程。。③企業(yè)競競爭策略略、信息息化的戰(zhàn)戰(zhàn)略意義義。④企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)流程程分析、、流程改改進(jìn)方法法。⑤企業(yè)信信息技術(shù)術(shù)、業(yè)務(wù)務(wù)應(yīng)用的的實現(xiàn)方方式。⑥企業(yè)信信息化的的總體架構(gòu)構(gòu)。⑦企業(yè)信信息化業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用架構(gòu)構(gòu)。⑧企業(yè)信信息化項項目實施組織織保障計計劃、推推進(jìn)計劃劃。信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略（規(guī)規(guī)劃）的的內(nèi)容（4）信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃的內(nèi)容容與制訂訂過程回顧內(nèi)容容業(yè)務(wù)戰(zhàn)略略和經(jīng)營營模式分分析。競爭力分分析。業(yè)務(wù)流程程分析。。信息環(huán)境境分析。。①信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的確定定上述分析析的目的的是：提提出企業(yè)業(yè)信息化化能力與與目標(biāo)，，并以“信息應(yīng)用用的策略略機(jī)會”導(dǎo)出信息息系統(tǒng)引引入策略略、信息息關(guān)聯(lián)資資源策略略等，確確定信息息化項目目優(yōu)先順順序。（4）信息化化戰(zhàn)略略規(guī)劃劃的內(nèi)內(nèi)容與與制訂訂過程程回顧內(nèi)內(nèi)容信息化化架構(gòu)構(gòu)設(shè)計計的目目的是是：制制定公公司完完整、、集成成的信信息平平臺體體系架架構(gòu)，，使其其支撐撐公司司的整整體戰(zhàn)戰(zhàn)略、、組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)、組組織文文化與與業(yè)務(wù)務(wù)流程程。信息化化架構(gòu)構(gòu)包括括基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施施、使使用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和和安全全策略略、數(shù)數(shù)據(jù)資資源分分布策策略、、系統(tǒng)統(tǒng)集成成策略略。②信息化化總體體架構(gòu)構(gòu)設(shè)計計（4）信息化化戰(zhàn)略略規(guī)劃劃的內(nèi)內(nèi)容與與制訂訂過程程回顧內(nèi)內(nèi)容數(shù)字語語音視視訊網(wǎng)網(wǎng)架構(gòu)構(gòu)辦公自自動化化系統(tǒng)統(tǒng)架構(gòu)構(gòu)（OA）企業(yè)資資源規(guī)規(guī)劃系系統(tǒng)架架構(gòu)（（ERP）呼叫中中心系系統(tǒng)架架構(gòu)（（CallCenter）分銷資資源管管理系系統(tǒng)架架構(gòu)（（DRP）知識管管理系系統(tǒng)架架構(gòu)（（KM）電子商商務(wù)系系統(tǒng)架架構(gòu)（（EC）決策支支持系系統(tǒng)架架構(gòu)（（DSS）客戶關(guān)關(guān)系管管理系系統(tǒng)架架構(gòu)（（CRM）供應(yīng)鏈鏈管理理系統(tǒng)統(tǒng)架構(gòu)構(gòu)（SCM）③解決方方案（（應(yīng)用用架構(gòu)構(gòu)）設(shè)設(shè)計（4）信息化化戰(zhàn)略略規(guī)劃劃的內(nèi)內(nèi)容與與制訂訂過程程回顧內(nèi)內(nèi)容制定信信息化化戰(zhàn)略略的實實施步步驟和和預(yù)算算信息化化戰(zhàn)略略宣傳傳與信信息化化全員員培訓(xùn)訓(xùn)制定信信息系系統(tǒng)項項目風(fēng)風(fēng)險監(jiān)監(jiān)控體體系制定價價值評評估體體系（（系統(tǒng)統(tǒng)成本本效益益分析析體系系）制定項項目管管理體體系制定年年度計計劃④信息化化戰(zhàn)略略實施施與保保障策策略設(shè)設(shè)計（4）信息化化戰(zhàn)略略規(guī)劃劃的內(nèi)內(nèi)容與與制訂訂過程程回顧內(nèi)內(nèi)容①信息化化戰(zhàn)略略規(guī)劃劃的目目的②信信息化化戰(zhàn)略略與經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略的的結(jié)合合③信信息化化戰(zhàn)略略制定定過程程④戰(zhàn)戰(zhàn)略制制定案案例分分析企業(yè)信信息化化戰(zhàn)略略制訂訂過程程（4）信息化化戰(zhàn)略略規(guī)劃劃的內(nèi)內(nèi)容與與制訂訂過程程回顧內(nèi)內(nèi)容①信息化化戰(zhàn)略略規(guī)劃劃的目目的使企業(yè)業(yè)的信信息化化投資資更有有目的的性。。使信息息化建建設(shè)符符合企企業(yè)的的整體體經(jīng)營營的戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃。。為信息息化建建設(shè)項項目的的投資資提供供決策策依據(jù)據(jù)，上上下協(xié)協(xié)調(diào)一一致。。保證公公司信信息化化建設(shè)設(shè)具有有延續(xù)續(xù)性。。（4）信息化化戰(zhàn)略略規(guī)劃劃的內(nèi)內(nèi)容與與制訂訂過程程回顧內(nèi)內(nèi)容②信息化化戰(zhàn)略略與經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略的的結(jié)合合信息環(huán)環(huán)境變變化時時，原原有戰(zhàn)戰(zhàn)略可可能已已經(jīng)無無法適適應(yīng)新新的形形勢，，必然然引起起企業(yè)業(yè)經(jīng)營營戰(zhàn)略略的變變化。。企業(yè)業(yè)的的經(jīng)經(jīng)營營戰(zhàn)戰(zhàn)略略可可通通過過兩兩個個方方面面來來適適應(yīng)應(yīng)(信息息)環(huán)境境的的變變化化：：一一方方面面是是全全新新戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的制制訂訂，，另另一一方方面面是是現(xiàn)現(xiàn)行行戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的調(diào)調(diào)整整和和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移。。關(guān)于于信信息息化化戰(zhàn)戰(zhàn)略略與與經(jīng)經(jīng)營營戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的結(jié)結(jié)合合，，非非常常重重要要的的問問題題是是：：企業(yè)業(yè)應(yīng)應(yīng)該該在在什什么么時時候候全全面面實實現(xiàn)現(xiàn)信信息息化化？？（4）信息息化化戰(zhàn)戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃的的內(nèi)內(nèi)容容與與制制訂訂過過程程回顧顧內(nèi)內(nèi)容容將戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)按企業(yè)業(yè)功能能分解解為為功功能能目目標(biāo)標(biāo)確定定實實現(xiàn)現(xiàn)功功能能目目標(biāo)標(biāo)需需要要具具備備的的條條件件列出出一一定定期期限限內(nèi)內(nèi)的的建建設(shè)設(shè)內(nèi)內(nèi)容容和和采采取取的的措措施施明確確企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)對總總體體戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)分分解解為為階階段段目目標(biāo)標(biāo)依據(jù)據(jù)功功能能目目標(biāo)標(biāo)分析析信信息息化化的的支支撐撐作作用用確定信息化建建設(shè)的總體框框架形成企業(yè)信息息化建設(shè)內(nèi)容容從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略到信息化化戰(zhàn)略（4）信息化戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的內(nèi)容與與制訂過程回顧內(nèi)容③信息化戰(zhàn)略制制定過程過程的性質(zhì)管理人員的角角色戰(zhàn)略計劃的三三種方法是一個包括反反饋在內(nèi)的循循環(huán)過程要經(jīng)過高層決決策者和基層層業(yè)務(wù)人員充充分的討論和和交流，收集集所有有益的的建議和意見見在企業(yè)總體戰(zhàn)戰(zhàn)略方向的導(dǎo)導(dǎo)引下進(jìn)行。。戰(zhàn)略制定過程程由高層管理理人員啟動、、設(shè)定方向一線管理和中中高層管理人人員必須始終終積極地參與與信息化計劃劃的制定，將將信息化計劃劃結(jié)合到他們們詳細(xì)的職能能計劃中。設(shè)立一個職能能部門執(zhí)行信信息化戰(zhàn)略的的計劃與控制制。利用咨詢專家家?guī)砑夹g(shù)和和技能，促進(jìn)進(jìn)信息化戰(zhàn)略略的制定過程程。設(shè)立一個工作作小組或指導(dǎo)導(dǎo)小組指導(dǎo)信信息化戰(zhàn)略的的制定及執(zhí)行行。（4）信息化戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的內(nèi)容與與制訂過程回顧內(nèi)容④戰(zhàn)略制定案例例分析戰(zhàn)略制定在初初始階段面臨臨兩個主要問問題：為了最精確地地識別業(yè)務(wù)需需求，如何設(shè)設(shè)法完成戰(zhàn)略略研究以及在在什么樣的組組織層次上去去完成？如何執(zhí)行這一一過程來研制制出一個初步步的戰(zhàn)略計劃劃？總公司區(qū)域公司業(yè)務(wù)單位職能機(jī)構(gòu)或部門個人從事業(yè)務(wù)的組織戰(zhàn)略的初步形形成實際上是是在識別和解解決沖突的基基礎(chǔ)上完成的的。要達(dá)成任何共共同的戰(zhàn)略都都需要相當(dāng)?shù)牡耐讌f(xié)。（4）信息化戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的內(nèi)容與與制訂過程回顧內(nèi)容案例分析一個公司有三三個不同的業(yè)業(yè)務(wù)單位，分分別經(jīng)營：單位A：為很多客戶戶大規(guī)模制造造產(chǎn)品并建立立庫存。單位B：為少數(shù)專門門客戶的訂貨貨而小規(guī)模生生產(chǎn)。單位C：為所有客戶戶提供備件，，也為從其他他來源購買原原設(shè)備的顧客提供供備件。單位A的票據(jù)系統(tǒng)已被單位C采用。單位B是否必須使用該票據(jù)系統(tǒng)？結(jié)論：根據(jù)不同業(yè)務(wù)需求，追求不同的信息化戰(zhàn)略。信息化戰(zhàn)略一定是業(yè)務(wù)需求驅(qū)動，而非技術(shù)驅(qū)動。1.1制訂信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃能力要求認(rèn)識到信息化化建設(shè)地位、、驅(qū)動力、主主導(dǎo)因素的變變化，具備一一下能力：（1）分析企業(yè)經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)對信息化的的要求（2）分析企業(yè)信信息化環(huán)境（3）主持制定企企業(yè)信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃（1）分析企業(yè)經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)對信息化要要求■明確企業(yè)的任任務(wù)、使命以以及長遠(yuǎn)發(fā)展展目標(biāo)■分析企業(yè)與外外部經(jīng)營環(huán)境境的關(guān)系■制定實現(xiàn)企業(yè)業(yè)目標(biāo)的指導(dǎo)導(dǎo)性原則、政政策做什么？將戰(zhàn)略目標(biāo)按企業(yè)功能分解為功能目目標(biāo)確定實現(xiàn)功能能目標(biāo)需要具具備的條件列出一定期限限內(nèi)的建設(shè)內(nèi)內(nèi)容和采取的的措施明確企業(yè)經(jīng)營營戰(zhàn)略目標(biāo)對總體戰(zhàn)略目目標(biāo)分解為階階段目標(biāo)依據(jù)功能目標(biāo)標(biāo)分析信息化的的支撐作用確定信息化建建設(shè)的總體框框架形成企業(yè)信息息化建設(shè)內(nèi)容容（1）分析企業(yè)經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)對信息化要要求分析過程（2）分析企業(yè)信信息化環(huán)境■企業(yè)內(nèi)部的信信息化條件分分析■企業(yè)外部信息息化的條件分分析做什么？（2）分析企業(yè)信信息化環(huán)境■企業(yè)內(nèi)部的信信息化條件分分析◆搞清楚企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)有的軟硬件件、應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)等現(xiàn)狀◆調(diào)查業(yè)務(wù)應(yīng)用用對信息系統(tǒng)統(tǒng)的要求◆形成信息化建建設(shè)的初步方方案（2）分析企業(yè)信信息化環(huán)境■企業(yè)外部的信息化條條件分析◆企業(yè)信息化的的技術(shù)分析◆企業(yè)信息化發(fā)發(fā)展趨勢分析◆企業(yè)信息化經(jīng)驗和和教訓(xùn)分析（3）主持制定企企業(yè)信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃做什么？在戰(zhàn)略信息管管理理論、技技術(shù)創(chuàng)新和制制度創(chuàng)新理論論的指導(dǎo)下，，運(yùn)用投資分分析技術(shù)、技技術(shù)經(jīng)濟(jì)評價價方法和其它它相關(guān)方法，，對企業(yè)信息息化建設(shè)作綜綜合評價和設(shè)設(shè)計?！镀髽I(yè)信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃報告告》（3）主持制定企企業(yè)信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃《企業(yè)信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃報告告》的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容《企業(yè)信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃報告告》第一部分：環(huán)環(huán)境分析第二部分：信信息化戰(zhàn)略第三部分：信息化總體架架構(gòu)第四部分：信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)第五部分：信信息化項目分派（計劃）（3）主持制定企企業(yè)信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃《企業(yè)信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃報告告》各部分的內(nèi)容第一部分：環(huán)環(huán)境分析■企業(yè)的發(fā)展目目標(biāo)、各關(guān)鍵部門門工作■行業(yè)的發(fā)展趨趨勢、信息技技術(shù)產(chǎn)品的發(fā)發(fā)展趨勢■企業(yè)目前的信信息化程度和和基礎(chǔ)條件（3）主持制定企企業(yè)信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃《企業(yè)信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃報告告》各部分的內(nèi)容■企業(yè)信息化的的愿景和使命命■企業(yè)信息化指指導(dǎo)綱領(lǐng)■信息化目標(biāo)第二部分：信信息化戰(zhàn)略（3）主持制定企企業(yè)信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃《企業(yè)信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃報告告》各部分的內(nèi)容■組織架構(gòu)■開發(fā)架構(gòu)（信息技術(shù)應(yīng)應(yīng)用架構(gòu)、、數(shù)據(jù)架構(gòu)、、技術(shù)架構(gòu)））■操作架構(gòu)第三部分：信息化總體架架構(gòu)（3）主持制定企企業(yè)信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃《企業(yè)信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃報告告》各部分的內(nèi)容■工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)■應(yīng)用廣泛■有發(fā)展前景第四部分：信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（3）主持制定企企業(yè)信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃《企業(yè)信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃報告告》各部分的內(nèi)容■各項企業(yè)信息息化任務(wù)優(yōu)先先級別及包含含的工作項目目■項目的要求、、標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算算、范圍、時時間安排■項目的實施部部門或小組■對項目監(jiān)控與與管理的原則則、過程和手手段第五部分：信信息化項目分派（計劃）1信息化管理1.1信息化戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃1.2信息化評價體體系1.3信息化組織管管理（組織機(jī)制+管理制度）1.4信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)規(guī)范知識要求（1）技術(shù)經(jīng)濟(jì)理理論（2）ERP項目的評價1.2信息化評價體體系技術(shù)經(jīng)濟(jì)理論論—技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)是是研究技術(shù)與與經(jīng)濟(jì)的相互互關(guān)系的學(xué)科科。它通過技技術(shù)比較、經(jīng)經(jīng)濟(jì)分析和效效果評價，尋尋求技術(shù)與經(jīng)經(jīng)濟(jì)的最佳結(jié)結(jié)合，確定技技術(shù)先進(jìn)與經(jīng)經(jīng)濟(jì)合理的最最優(yōu)經(jīng)濟(jì)狀態(tài)態(tài)。技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)在在研究中采用用兩種以上的的技術(shù)方案進(jìn)進(jìn)行分析比較較，并在分析析比較中選擇擇經(jīng)濟(jì)效果最最好的方案。。（1）技術(shù)經(jīng)濟(jì)理理論技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)的的研究方法■系統(tǒng)綜合采用系統(tǒng)分析析、綜合分析析的研究方法法對技術(shù)的研研制、應(yīng)用與與發(fā)展進(jìn)行估估計?！龇桨刚撟C通過一套經(jīng)濟(jì)濟(jì)效果指標(biāo)體體系，對完完成同一目標(biāo)標(biāo)的不同技術(shù)術(shù)方案的計算算、分析、比比較。■效果分析通過成果與消消耗的對比分分析，效益與與費(fèi)用的對比比分析等方法法，對技術(shù)方方案的經(jīng)濟(jì)效效果和社會效效果進(jìn)行評價價。（1）技術(shù)經(jīng)濟(jì)理理論ERP項目的評價內(nèi)內(nèi)容與一般的企業(yè)業(yè)管理信息系系統(tǒng)相比，ERP系統(tǒng)更強(qiáng)調(diào)對對先進(jìn)管理模模式和方法系系統(tǒng)化應(yīng)用。。ERP應(yīng)用績效評價價指標(biāo)體系要要重點評價系系統(tǒng)應(yīng)用后對對管理方面的的改進(jìn)，既要定性地地反映企業(yè)通通過應(yīng)用ERP在管理方面有有哪些明顯的的改進(jìn)、提高高和創(chuàng)新，又又要用相關(guān)經(jīng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)定量量地反映企業(yè)業(yè)綜合能力和和管理過程狀狀況的改進(jìn)和和提高。（2）ERP項目的評價ERP項目的評價的的側(cè)重點①對企業(yè)資源源的規(guī)劃和控控制能力的影影響企業(yè)是否運(yùn)用用ERP系統(tǒng)對整個供供應(yīng)鏈管理中中的各相關(guān)環(huán)環(huán)節(jié)和企業(yè)資資源實行有效效的規(guī)劃和控控制。（2）ERP項目的評價ERP項目的評價的的側(cè)重點（續(xù)續(xù)）②基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的的采集的準(zhǔn)確確性和時效性性運(yùn)行ERP系統(tǒng)所需的各各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)是否具有準(zhǔn)準(zhǔn)確性和時效效性，其準(zhǔn)確確率是否達(dá)到到95%以上。（2）ERP項目的評價ERP項目的評價的的側(cè)重點（續(xù)續(xù)）③管理方法的的應(yīng)用企業(yè)是否在管管理思想、管管理模式、管管理方法、管管理機(jī)制、業(yè)業(yè)務(wù)流程、組組織結(jié)構(gòu)、規(guī)規(guī)章制度、全全員素質(zhì)、企企業(yè)競爭力、、企業(yè)形象、、科學(xué)決策等等方面發(fā)生一一些明顯的改改進(jìn)、提高和和創(chuàng)新。（2）ERP項目的評價ERP項目的評價的的側(cè)重點（續(xù)續(xù)）④經(jīng)濟(jì)效益企業(yè)在客戶關(guān)關(guān)系管理、市市場預(yù)測分析析、加強(qiáng)財務(wù)務(wù)管理、合理理組織生產(chǎn)、、資源優(yōu)化配配置、壓縮生生產(chǎn)周期、降降低物料庫存存、減少資金金占用、降低低產(chǎn)品成本、、提高產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量、擴(kuò)大市市場銷售、改改善客戶服務(wù)務(wù)和電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用等方面面相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益。（2）ERP項目的評價ERP項目的評價的的側(cè)重點（續(xù)續(xù)）⑤企業(yè)綜合經(jīng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和企企業(yè)管理過程程評測指標(biāo)的改善全員勞動生產(chǎn)產(chǎn)率、成本費(fèi)費(fèi)用利潤率、、流動資產(chǎn)周周轉(zhuǎn)率、市場場預(yù)測準(zhǔn)確率率、合同履約約率、計劃準(zhǔn)準(zhǔn)確率、存貨貨周轉(zhuǎn)率、交交貨準(zhǔn)時率、、期量標(biāo)準(zhǔn)、、總帳準(zhǔn)確率率、設(shè)備利用用率、工作效效率和客戶滿滿意率。（2）ERP項目的評價ERP項目的評價的的側(cè)重點（續(xù)續(xù)）⑥ERP項目投資收收益率和投投資回收期期⑦企業(yè)對實實施ERP項目的滿意意率（2）ERP項目的評價價1.2信息化評價價體系通過過本本節(jié)節(jié)的的學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)，，學(xué)學(xué)員員應(yīng)應(yīng)掌握握利利用用信信息息化化評評價價指指標(biāo)標(biāo)對對信信息息化化進(jìn)進(jìn)行行評評價價的的方方法法。。（1）理理解解企企業(yè)業(yè)信信息息化化評評價價的的意意義義（2）掌掌握握企企業(yè)業(yè)信信息息化化評評價價的的內(nèi)內(nèi)容容（3）認(rèn)認(rèn)識識中中國國企企業(yè)業(yè)信信息息化化指指標(biāo)標(biāo)體體系系（1）理理解解企企業(yè)業(yè)信信息息化化評評價價的的意意義義企業(yè)業(yè)信信息息化化評評價價的的目目的的是是考考察察評評價價信信息息技技術(shù)術(shù)應(yīng)應(yīng)用用給給企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營和和管管理理帶帶來來的的影影響響。?！霭l(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實實施施信信息息化化過過程程中中存存在在的的問問題題。。■總總結(jié)結(jié)企企業(yè)業(yè)信信息息化化實實施施過過程程中中的的經(jīng)經(jīng)驗驗和和教教訓(xùn)訓(xùn)。。（2）掌掌握握企企業(yè)業(yè)信信息息化化評評價價的的內(nèi)內(nèi)容容①信息息技技術(shù)術(shù)的的應(yīng)應(yīng)用用②信信息息資資源源的的開開發(fā)發(fā)和和利利用用③信信息息安安全全④信信息息化化主主體體⑤企企業(yè)業(yè)信信息息化化組組織織和和控控制制⑥企企業(yè)業(yè)信信息息化化經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)效效益益（2）企企業(yè)業(yè)信信息息化化評評價價的的內(nèi)內(nèi)容容①信息息技技術(shù)術(shù)的的應(yīng)應(yīng)用用了解解企企業(yè)業(yè)管管理理的的功功能能在在多多大大范范圍圍上上得得到到信信息息技技術(shù)術(shù)的的支支持持，支支持持到到什什么么程程度度。。（2）企企業(yè)業(yè)信信息息化化評評價價的的內(nèi)內(nèi)容容②信息息資資源源的的開開發(fā)發(fā)和和利利用用對信信息息資資源源開開發(fā)發(fā)利利用用的的評評價價可可以以總總結(jié)結(jié)信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)的的利利用用程程度度和和企企業(yè)業(yè)的的知知識識管管理理水水平平。。（2）企業(yè)業(yè)信息息化評評價的的內(nèi)容容③信息安安全考察信信息保保存、、處理理、傳傳遞、、使用用的安安全性性及相相關(guān)措措施。。（2）企業(yè)業(yè)信息息化評評價的的內(nèi)容容④信息化化主體體信息化化人才才開發(fā)發(fā)評價價信息息技術(shù)術(shù)人員員和企企業(yè)的的其他他員工工的數(shù)數(shù)量及及相關(guān)關(guān)能力力。對于信信息技技術(shù)人人員的的評價價主要要考察察其計計算機(jī)機(jī)應(yīng)用用能力力、軟軟件設(shè)設(shè)計開開發(fā)能能力以以及理理論和和實踐踐相結(jié)結(jié)合的的能力力。對企業(yè)業(yè)的其其他員員工的的評價價側(cè)重重于員員工素素質(zhì)的的提高高和員員工參參與信信息化化的程程度。。（2）企業(yè)業(yè)信息息化評評價的的內(nèi)容容⑤企業(yè)信信息化化組織織和控控制考察企業(yè)的的信息息化規(guī)規(guī)劃、、組織織和控控制機(jī)機(jī)制，，及信信息化化方面面的政政策、、制度度和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的制定定過程程。（2）企業(yè)業(yè)信息息化評評價的的內(nèi)容容⑥企業(yè)信信息化化經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益益考察評評價系系統(tǒng)的的直接接經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益益、系系統(tǒng)的的間接接經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益益。（3）認(rèn)識識中國國企業(yè)業(yè)信息息化指指標(biāo)體體系2002年10月9日，國國家信信息化化測評評中心心正式式推出出了中中國第第一個個面向向效益益的信信息化化指標(biāo)標(biāo)體系系——中國企企業(yè)信信息化化指標(biāo)標(biāo)體系系，以以全面面評估估中國國境內(nèi)內(nèi)各企企業(yè)的的信息息化發(fā)發(fā)展和和應(yīng)用用水平平。中國企企業(yè)信信息化化指標(biāo)標(biāo)體系系由基本指指標(biāo)、、效能能指標(biāo)標(biāo)和評評議指指標(biāo)三三部分分組成成。1信息化化管理理1.1信息化化戰(zhàn)略略規(guī)劃劃1.2信息化化評價價體系系1.3信息化化組織織管理理（組織機(jī)機(jī)制+管理制制度）1.4信息化化標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)規(guī)范范1.3信息化化組織織管理理學(xué)習(xí)單單元1信息化化管理理組織織機(jī)制制目標(biāo)：：理解CIO機(jī)制內(nèi)內(nèi)涵、、掌握握信息息化組組織的的設(shè)置置原則則和方方法。。知識要要求（1）信息息化管管理的的職能能（2）信息息化管管理的的外部部力量量（3）企業(yè)業(yè)信息息化組組織機(jī)機(jī)構(gòu)發(fā)發(fā)展的的歷程程（4）組織織管理理基本本知識識（5）工作作設(shè)計計知識識學(xué)習(xí)單單元1信息化化管理理組織織機(jī)制制（1）信信息化化管理理的職職能①信息息化管管理的的職能能隨企企業(yè)信信息化化發(fā)展展變化化信息設(shè)設(shè)備和和軟硬硬件的的維護(hù)護(hù)和使使用應(yīng)用系系統(tǒng)的的規(guī)劃劃、建建設(shè)、、實施施和維維護(hù)以應(yīng)用用信息息技術(shù)術(shù)實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)業(yè)經(jīng)營營戰(zhàn)略略目標(biāo)標(biāo)為核核心任任務(wù)（1）信信息化化管理理的職職能②信息息化管管理職職能的的層次次與企企業(yè)管管理相相匹配配總結(jié)當(dāng)當(dāng)前企企業(yè)信信息化化建設(shè)設(shè)的實實踐，，企業(yè)業(yè)信息息化管管理職職能可可以在在以下下幾個個層面面與企企業(yè)管管理相相匹配配?！鰬?zhàn)略略層■業(yè)務(wù)務(wù)層■操作作層（1）信信息化化管理理的職職能■戰(zhàn)略略層從企業(yè)業(yè)經(jīng)營營戰(zhàn)略略目標(biāo)標(biāo)出發(fā)發(fā)，發(fā)發(fā)揮企企業(yè)信信息化化對經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略實實施的的支撐撐作用用。戰(zhàn)略層層信息息化管管理的的職能能主要要是規(guī)規(guī)劃信信息化化戰(zhàn)略略，整整合企企業(yè)信信息資資源，，確保保信息息化戰(zhàn)戰(zhàn)略與與企業(yè)業(yè)經(jīng)營營戰(zhàn)略略的協(xié)協(xié)調(diào)性性。戰(zhàn)略層層信息息化管管理工工作包包括設(shè)設(shè)計信信息化化建設(shè)設(shè)方案案、信信息化化管理理制度度制訂訂與執(zhí)執(zhí)行、、信息息化人人才培培訓(xùn)與與管理理、企企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)流流程重重組等等。（1）信信息化化管理理的職職能■業(yè)務(wù)務(wù)層業(yè)務(wù)層層信息息化管管理由由信息息技術(shù)術(shù)部門門和業(yè)業(yè)務(wù)部部門擔(dān)擔(dān)任。。信信息技技術(shù)部部門針針對企企業(yè)信信息化化建設(shè)設(shè)的需需要,在信息化總總體規(guī)劃的的指導(dǎo)下建建設(shè)各種信信息化基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng),提供信息化化的技術(shù)保保障。業(yè)務(wù)部門著著眼于企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)功能能（生產(chǎn)、、經(jīng)營、研研發(fā)、財務(wù)務(wù)等）的信信息化，從從業(yè)務(wù)信息息化需求出出發(fā)，提出出方案或建建議。（1）信息化化管理的職職能■業(yè)務(wù)層（（續(xù)）業(yè)務(wù)層的信信息化管理理功能主要要有：◆信息系統(tǒng)的的規(guī)劃設(shè)計計◆信息系統(tǒng)建建設(shè)及業(yè)務(wù)務(wù)流程再造造◆信息系統(tǒng)管管理◆信息系統(tǒng)支支持和服務(wù)務(wù)◆信息資源管管理（1）信息化化管理的職職能■操作層信息化管理理在操作層層的體現(xiàn)，，主要是技技術(shù)層面，，是具體的的、基礎(chǔ)性性的信息化化工作，完完成信息化化實施過程程中系統(tǒng)建建設(shè)、信息息處理、系系統(tǒng)操作應(yīng)應(yīng)用、軟硬硬件維護(hù)等等工作。（2）信息化化組織管理理機(jī)構(gòu)設(shè)置置的原則■效率原則則■精簡原則則■靈活性原原則■因事設(shè)崗崗、因崗定定編（3）CIOCIO（ChiefInformationOfficer,首席信息官官）是負(fù)責(zé)責(zé)企業(yè)全面面信息化管管理的高級級官員，CIO作為高級管管理人才進(jìn)進(jìn)入決策層層，主管和和協(xié)調(diào)信息息化規(guī)劃的的決策和實實施過程，，承擔(dān)信息息和知識資資源的有效效利用以及及信息系統(tǒng)統(tǒng)的總體建建構(gòu)工作。。什么是CIO？(3)CIO1）CIO集戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)戰(zhàn)略管理于于一身，是是企業(yè)決策策層與管理理層之間的的紐帶。2）CIO首先是管理理專家，其其次才是技技術(shù)專家。。3）CIO通過信息管管理，運(yùn)用用知識管理理為企業(yè)效效益最大化化服務(wù)。關(guān)于CIO的觀點（4）信息化管管理的外部部力量在信息化建建設(shè)過程中中，信息化化管理有兩兩個外部力力量不可忽忽視，它們們可對企業(yè)業(yè)信息化起起到推動作作用。■信息化管理理咨詢公司司■系統(tǒng)外包服服務(wù)商（4）信息化管管理的外部部力量■信息化管理理咨詢公司司信息化管理理咨詢公司司幫助企業(yè)業(yè)選擇最合合適的系統(tǒng)統(tǒng)軟件來滿滿足企業(yè)的的需求；在在系統(tǒng)實施施中，進(jìn)行行項目管理理，對系統(tǒng)統(tǒng)項目的風(fēng)風(fēng)險進(jìn)行控控制；系統(tǒng)統(tǒng)實施后，，進(jìn)行審計計和評估。。有些專業(yè)咨咨詢公司深深入細(xì)致的的工作，能能使企業(yè)丟丟掉原有的的落后方式式，再造新新的業(yè)務(wù)流流程。（4）信息化管管理的外部部力量■信息化管理理咨詢服務(wù)務(wù)的三個層層面信息化管理理咨詢服務(wù)務(wù)包括了三三個層面的的內(nèi)容。◆戰(zhàn)略層面的的管理咨詢詢◆企業(yè)運(yùn)營層層面的管理理咨詢◆信息技術(shù)應(yīng)應(yīng)用產(chǎn)品層層面的技術(shù)術(shù)咨詢（4）信息化管管理的外部部力量◆戰(zhàn)略層面的的管理咨詢詢戰(zhàn)略咨詢層層面的管理咨詢是指為企業(yè)業(yè)提供管理理、決策、、市場、預(yù)預(yù)測等領(lǐng)域域的咨詢服服務(wù)，咨詢詢公司需要要具備多年年的歷史和和經(jīng)驗，深深厚的行業(yè)業(yè)背景和知知識積累。。（4）信息化管管理的外部部力量◆企業(yè)運(yùn)營層層面的管理理咨詢企業(yè)運(yùn)營層層面的咨詢詢主要為企企業(yè)規(guī)范業(yè)業(yè)務(wù)流程和和搭建信息息化系統(tǒng)平平臺提供服服務(wù)。（4）信息化管管理的外部部力量◆信息技術(shù)應(yīng)應(yīng)用產(chǎn)品層層面的技術(shù)術(shù)咨詢最基本的產(chǎn)產(chǎn)品層面的的咨詢服務(wù)務(wù)，是指具具體的產(chǎn)品品技術(shù)支持持。（2）信息化管管理的外部部力量■系統(tǒng)外包服服務(wù)商系統(tǒng)外包服服務(wù)是指企企業(yè)不再設(shè)設(shè)置信息系系統(tǒng)維護(hù)的的技術(shù)部門門，把技術(shù)術(shù)性較強(qiáng)的的系統(tǒng)維護(hù)護(hù)工作交給給社會化系系統(tǒng)外包服服務(wù)商。系統(tǒng)外包服服務(wù)商承擔(dān)擔(dān)了信息化化管理中的的維護(hù)職能能，對優(yōu)化化企業(yè)資源源配置、提提高信息化化管理效率率有著重要要作用。（5）企業(yè)信息息化組織機(jī)機(jī)構(gòu)發(fā)展的的歷程①信息技術(shù)在在企業(yè)中應(yīng)應(yīng)用的三個個階段第一階段：：零散的技術(shù)術(shù)改造，信信息化管理理局限于簡單的技術(shù)術(shù)管理。第二階段：信息技術(shù)術(shù)在企業(yè)各各領(lǐng)域大量量應(yīng)用。第三階段：戰(zhàn)略信息息管理。（5）企業(yè)信息息化組織機(jī)機(jī)構(gòu)發(fā)展的的歷程②企業(yè)信息化化組織機(jī)構(gòu)構(gòu)發(fā)展的三個階段第一階段：：純技術(shù)管理理階段，企企業(yè)內(nèi)沒有有專門的科室完成信信息化管理理。第二階段：：出現(xiàn)了具有有一定管理理職能的信信息中心等專職機(jī)構(gòu)構(gòu)。第三階段：：出現(xiàn)了以CIO為核心的企企業(yè)信息化化管理體制,并且成為企企業(yè)信息化化管理職能能履行的基本本保障。（6）IT治理和IT風(fēng)險管理IT治理通過對對企業(yè)信息息技術(shù)應(yīng)用用的遠(yuǎn)景、、使命、目目標(biāo)、需要要過程的要要求考核，，以保證企企業(yè)信息化化建設(shè)于管管理的規(guī)范范化并規(guī)避避建設(shè)風(fēng)險險。本部分主要要理解IT治理的基本本觀點。（（P28）（7）組織管理理基本知識識從組織工作作的含義看看，組織管管理是設(shè)計計、建立并并保持（運(yùn)運(yùn)行及調(diào)整整）一種目目標(biāo)明確、、結(jié)構(gòu)和功功能合理的的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)。什么是組織織管理？（7）組織管理理基本知識識①組織管理工工作職能的的內(nèi)容■設(shè)計和建立立一套組織織機(jī)構(gòu)和職職位系統(tǒng)。?！龃_定職權(quán)關(guān)關(guān)系，從而而把組織上上下左右聯(lián)聯(lián)系起來與管理的其其它職能相相結(jié)合，以以保證所設(shè)設(shè)計和建立的組織結(jié)結(jié)構(gòu)有效運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)?！龈鶕?jù)組織內(nèi)外外部要素的變變化，適時地地調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。（7）組織管理基基本知識②組織結(jié)構(gòu)及其其特性■組織結(jié)構(gòu)（Organization

structure）描述組織的的框架體系。?！鼋M織結(jié)構(gòu)的特特性◆復(fù)雜性（Complexity）：組織分化化的程度?！粽?guī)化（Formalization）：組織依靠靠規(guī)則和程序引導(dǎo)員工工行為的程度度?！艏瘷?quán)化（Centralization）：考慮決策策制定權(quán)力的分布。（7）工作設(shè)計知知識工作設(shè)計就是是根據(jù)組織需需要并兼顧個個人需要，規(guī)規(guī)定某個工作作的任務(wù)、責(zé)責(zé)任、權(quán)力以以及在組織中中與其他職務(wù)務(wù)關(guān)系的過程程。工作設(shè)計的結(jié)結(jié)果是工作規(guī)規(guī)范，其實質(zhì)質(zhì)是對工作規(guī)規(guī)范的認(rèn)定、、修改或?qū)π滦略O(shè)職務(wù)的完完整描述。什么是工作設(shè)設(shè)計？（7）工作設(shè)計知知識①工作設(shè)計的的作用■改變員工和職職務(wù)之間的基基本關(guān)系■推進(jìn)員工工作作的積極態(tài)度度■重新賦予工作作以樂趣■有利于改善人人際關(guān)系■工作設(shè)計使職職責(zé)分明（7）工作設(shè)計知知識②工作設(shè)計的要要求■提高組織效率率■符合組織的總總目標(biāo)■工作與人相適適應(yīng)■責(zé)任體系與總總目標(biāo)相符（7）工作設(shè)計知知識③工作設(shè)計需要要考慮的因素素■環(huán)境因素：人人力供應(yīng)和社社會期望■組織因素：專專業(yè)化、工作作流和工作習(xí)習(xí)慣■行為因素：多多樣性、整體體性、重要性性、自主性和反饋度度（7）工作設(shè)計知知識④工作設(shè)計方法法■工作擴(kuò)大化方方法■工作輪換方法法■工作專業(yè)化方方法■工作豐富化方方法（7）工作設(shè)計知知識■工作擴(kuò)大化化方法工作擴(kuò)大化是是使員工有更更多的工作可可做。這導(dǎo)致致高效率，因因為不必要把把產(chǎn)品從一個個人手中傳給給另一個人從從而節(jié)約時間間。該方法是通過過增加某一工工作的工作內(nèi)內(nèi)容，使員工工的工作內(nèi)容容增加，要求求員工掌握更更多的知識和和技能，從而而提高員工的的工作興趣。。（7）工作設(shè)計知知識■工作輪換方方法工作輪換法是是為減輕對工工作的厭煩感感而把員工從從一個崗位換換到另一個崗崗位。這種方法并不不改變工作設(shè)設(shè)計本身，而而只是使員工工定期從一個個工作轉(zhuǎn)到另另一個工作，，使得員工具具有更強(qiáng)的適適應(yīng)能力，因因而具有更大大的挑戰(zhàn)性。。員工到一個個新的工作，，往往具有新新鮮感，能激激勵員工做出出更大的努力力。（7）工作設(shè)計知知識■工作專業(yè)化化方法工作專業(yè)化也也叫“充實工工作內(nèi)容”，，是對工作內(nèi)內(nèi)容和責(zé)任層層次基本的改改變，旨在向向員工提供更更具挑戰(zhàn)性的的工作。工作專業(yè)化完完成對工作責(zé)責(zé)任的垂直深深化，通過動動作和時間研研究，將工作作分解為若干干很小的單一一化、標(biāo)準(zhǔn)化化及專業(yè)化的的操作內(nèi)容與與操作程序，，并對員工進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)和適適當(dāng)?shù)募?，，以達(dá)到提高高生產(chǎn)效率的的目的。（7）工作設(shè)計知知識■工作豐富化化方法工作豐富化以以員工為中心心的工作再設(shè)設(shè)計，它是一一個將企業(yè)的的使命與職工工對工作的滿滿意程度聯(lián)系系起來的概念念。工作豐富化鼓鼓勵員工參加加對其工作的的再設(shè)計，這這對組織和員員工都有益。。工作設(shè)計中中，員工可以以提出對工作作進(jìn)行某種改改變的建議，，以使他們的的工作更讓人人滿意。1.3信息化組織管管理學(xué)習(xí)單元1能力要求（1）組織工作的的一般過程（2）以CIO為核心的信息息化運(yùn)營體制制（3）CIO的職能（4）企業(yè)信息化化組織機(jī)構(gòu)設(shè)設(shè)置與調(diào)整的的原則（1）組織工作的的一般過程①確定組織目目標(biāo)；②對目標(biāo)進(jìn)行行分解，擬定定派生目標(biāo)；；③明確為了實實現(xiàn)目標(biāo)所必必需的各項業(yè)業(yè)務(wù)活動。④根據(jù)可利用用的人力、物物力以及利用用它們的最佳佳途徑來劃分各類類業(yè)務(wù)活動；；⑤授予執(zhí)行有有關(guān)各項業(yè)務(wù)務(wù)工作或活動動的各類人員員以職權(quán)和職責(zé)。。⑥通過職權(quán)關(guān)關(guān)系和信息系系統(tǒng)，把各層層次、各部門門形成為一個有機(jī)機(jī)的整體。（2）以CIO為核心的信息息化運(yùn)營體制制CIO機(jī)制是以企業(yè)業(yè)CIO為核心，以信信息技術(shù)部門門為支撐，以以業(yè)務(wù)應(yīng)用部部門信息化實實施運(yùn)行為主主體，專兼職職相結(jié)合的信信息化管理體體系，該體系具體包包括：①CIO②信息化管理領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組③信息技術(shù)支支持中心④業(yè)務(wù)部門信信息化管理崗崗位什么是以CIO為核心的信息息化運(yùn)營體制制？（2）以CIO為核心的信息息化運(yùn)營體制制①CIOCIO處于企業(yè)戰(zhàn)略略決策層,參與企業(yè)整體體戰(zhàn)略的制定定,具體負(fù)責(zé)企業(yè)業(yè)信息化的規(guī)規(guī)劃、實施,全面協(xié)調(diào)各部部門的信息化化建設(shè)，其基基本職責(zé)有：：■根據(jù)企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略,提出企業(yè)的信信息化戰(zhàn)略;■負(fù)責(zé)企業(yè)的信信息化推進(jìn)工工作;■全面負(fù)責(zé)企業(yè)業(yè)的信息化管管理工作。（2）以CIO為核心的信息息化運(yùn)營體制制②信息化管理理領(lǐng)導(dǎo)小組由企業(yè)內(nèi)高層層領(lǐng)導(dǎo)、部門門領(lǐng)導(dǎo)共同組組成，負(fù)責(zé)整整個企業(yè)的信信息化戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃，參與企企業(yè)戰(zhàn)略決策策；信息化的的重大技術(shù)方方案、管理及及業(yè)務(wù)流程改改革方案討論論和決策；批批準(zhǔn)信息化實實施方案、組組織機(jī)構(gòu)、管管理制度、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。（2）以CIO為核心的的信息化化運(yùn)營體體制③信息技技術(shù)支持持中心信息技術(shù)術(shù)支持中中心負(fù)責(zé)責(zé)信息資資源的收收集、整整理、統(tǒng)統(tǒng)計，信信息系統(tǒng)統(tǒng)的建設(shè)設(shè)管理和和維護(hù)，，為決策策層提供供相關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)信息息，同時時也進(jìn)行行人員培培訓(xùn)及應(yīng)應(yīng)急技術(shù)術(shù)處理。。（2）以CIO為核心的的信息化化運(yùn)營體體制④業(yè)務(wù)部部門信息息化管理理崗位信息化初初期，各各業(yè)務(wù)部部門一般般有少量量領(lǐng)導(dǎo)或或業(yè)務(wù)人人員作為為信息化化的直接接參與人人配合項項目的建建設(shè)和實實施。全面信息息化實施施以后，，信息化化管理應(yīng)應(yīng)滲透到到業(yè)務(wù)部部門的各各個崗位位，另有有專職或或兼職人人員負(fù)責(zé)責(zé)系統(tǒng)的的維護(hù)工工作，系系統(tǒng)運(yùn)行行協(xié)調(diào)工工作等。。（3）CIO的職能①參謀作作用②橋梁作作用③企業(yè)信信息化的的總領(lǐng)隊隊④信息化化培訓(xùn)（3）CIO的職能①參謀作作用CIO的主要任任務(wù)是為為CEO（ChiefofExecutiveOfficer,首席執(zhí)行行官）做做參謀，，把信息息論、控控制論、、現(xiàn)代管管理等理理念，能能夠應(yīng)用用于企業(yè)業(yè)管理的的信息技技術(shù)，業(yè)業(yè)界和其其它行業(yè)業(yè)應(yīng)用信信息化取取得的管管理改造造和創(chuàng)新新的成效效，介紹紹給CEO，影響CEO的戰(zhàn)略部部署，讓讓他自覺覺地運(yùn)用用信息技技術(shù)完成成決策和和管理。。（3）CIO的職能②橋梁作作用CIO的溝通作作用是信信息化管管理的重重要職能能，他不不是做一一個具體體的技術(shù)術(shù)工作，，去實施施某一方方面的信信息化，，而是要要做戰(zhàn)略略整合的的橋梁。。CIO把信息技技術(shù)應(yīng)用用與企業(yè)業(yè)的管理理需求有有機(jī)的聯(lián)聯(lián)系起來來。把外外界的新新信息、、新技術(shù)術(shù)、新趨趨勢介紹紹給CEO及其他領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)成員員，使信信息技術(shù)術(shù)與現(xiàn)代代管理理理念、企企業(yè)管理理的優(yōu)勢勢相結(jié)合合，并在在這個過過程中避避開企業(yè)業(yè)的弱點點。（3）CIO的職能③企業(yè)信信息化的的總領(lǐng)隊隊企業(yè)信息息化涉及及到企業(yè)業(yè)的各項項職能。。企業(yè)信信息化要要有一個個隊伍來來統(tǒng)一地地組織、、實施。。由于這這支隊伍伍的特殊殊性和復(fù)復(fù)雜性，，所做工工作與企企業(yè)信息息化的直直接相關(guān)關(guān)性，必必須由CIO來統(tǒng)領(lǐng)。。（3）CIO的職能④信息化化培訓(xùn)CIO應(yīng)作為培培訓(xùn)的總總策劃、、總教官官，規(guī)劃劃培訓(xùn)方方案，組組織實施施培訓(xùn)，，對企業(yè)業(yè)全員進(jìn)進(jìn)行徹底底全面的的信息化化理念的的灌輸、、技術(shù)技技能的提提升等。。（4）企業(yè)業(yè)信息化化組織機(jī)機(jī)構(gòu)的設(shè)設(shè)置與調(diào)調(diào)整企業(yè)信息息化發(fā)展展不同階階段組織織機(jī)構(gòu)的的設(shè)置與與調(diào)整①企業(yè)信息息化初期期，只設(shè)設(shè)置信息息中心或或計算中心，其其部門主主管處于于中層。。②當(dāng)企業(yè)信信息化關(guān)關(guān)系到企企業(yè)長期期發(fā)展,信息化作為戰(zhàn)略略決策的的一部分分納入經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略體系時,企業(yè)必須須建立從從上至下下的信息息化管理理組織機(jī)構(gòu)構(gòu)。③IT管理者從從單純的的技術(shù)管管理向信信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略管理轉(zhuǎn)變變，擔(dān)任任該職的的人員更更多地來來自業(yè)務(wù)部門，，而不是是IT部門。知識要求求（1）組織織行為學(xué)學(xué)理論基基本知識識（2）信息息化管理理制度學(xué)習(xí)單元元2信息化管管理制度度（1）組織織行為學(xué)學(xué)理論基基本知識識組織行為為學(xué)是研研究一定定組織中中人的心心理和行行為規(guī)律律性的科科學(xué)。組織行為為學(xué)采用用系統(tǒng)分分析的方方法，綜綜合運(yùn)用用心理學(xué)學(xué)、社會會學(xué)、人人類學(xué)、、生理學(xué)學(xué)、生物物學(xué)、經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)和和政治學(xué)學(xué)等知識識，研究究一定組組織中人人的心理理和行為為的規(guī)律律性，從從而提高高各級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者和和管理者者對人的的行為預(yù)預(yù)測和引引導(dǎo)能力力，以便便更有效效地實現(xiàn)現(xiàn)組織預(yù)預(yù)定的目目標(biāo)。什么是組織行為為學(xué)？組織行為為學(xué)的基基本概念念和理論論①組織②行為③激勵理理論（1）組織織行為學(xué)學(xué)理論基基本知識識①組織組織就是是在一個個更大的的外在環(huán)環(huán)境系統(tǒng)統(tǒng)中按照照一定的的目的、、任務(wù)和和形式而而正式或或非正式式地編制制、組合合起來的的相互依依存、相相互協(xié)作作的人群群的開放放系統(tǒng)。。與組織相相關(guān)的概概念有：：■組織的的特征■組織的的層次（1）組織織行為學(xué)學(xué)理論基基本知識識■組織的特特征◆組織的的目的性性◆組織的的結(jié)構(gòu)性性◆組織的的系統(tǒng)性性◆組織的的開放性性（1）組織織行為學(xué)學(xué)理論基基本知識識■組織的層層次◆個體：：組織由由人組成成（因此有有個人的的行為和和績效））◆群體：：人們在在組織中中的群體體中工作作。◆組織：：包含所所有個體體的有機(jī)機(jī)整體（一般把把研究目目標(biāo)定為整整個組織織）。（1）組織織行為學(xué)學(xué)理論基基本知識識②行為“行為””是刺激激引起的的人的反反應(yīng)。不同個體體的行為為特征不不同，如如需要、、情緒、、興趣、、意志、、能力、、氣質(zhì)、、性格以以及態(tài)度度等都有有不同，，加上個個體的社社會經(jīng)歷歷不同，，不同個個體會對對同一種種刺激產(chǎn)產(chǎn)生不同同的反應(yīng)應(yīng)，即不不同的知知覺。人的行為為不僅受受個體本本身的心心理特征征的影響響，而且且受客觀觀環(huán)境的的影響。。（1）組織織行為學(xué)學(xué)理論基基本知識識行為的特特征人的行為為是有目目的、有有意識的的活動，，主要有有以下特特征：①目的性性②社會性性③自主性性④連續(xù)性性⑤持久性性⑥可塑性性（1）組織織行為學(xué)學(xué)理論基基本知識識③激勵理理論激勵是組組織行為為學(xué)的重重要內(nèi)容容、關(guān)鍵鍵問題。。激勵包包括獎勵勵和懲罰罰。激勵理論論的分類類：■基于需要要層次理理論的內(nèi)內(nèi)容型激激勵理論論。■包括目標(biāo)標(biāo)設(shè)置理理論、期期望理論論和公平平理論的的過程激激勵理論論。■包括挫折折理論和和強(qiáng)化理理論的改改造型激激勵理論論。（1）組織織行為學(xué)學(xué)理論基基本知識識（2）信息息化管理理制度明確科學(xué)學(xué)合理的的信息化化管理制制度的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，并并以此為為準(zhǔn)繩來來組織管管理信息息化管理理制度文文件的具具體編制制。信息化管管理制度度的制定定要將崗崗位與培培訓(xùn)、提提升相結(jié)結(jié)合。規(guī)范化的的信息管管理制度度是形成成企業(yè)競競爭優(yōu)勢勢的主要要因素信息化管管理制度度的制定定原則及及意義信息化管管理制度度建設(shè)考考慮因素素信息化管管理的組組織形式式信息化建建設(shè)規(guī)劃劃及實施施日常運(yùn)營營管理預(yù)算與費(fèi)費(fèi)用管理理資產(chǎn)管理理合同管理理（2）信息息化管理理制度學(xué)習(xí)單元元2信息化管管理制度度能力要求求（1）認(rèn)識企企業(yè)信息息化管理理制度的的制定原原則（2）理解企企業(yè)信息息化管理理制度的的評價與與調(diào)整關(guān)關(guān)注點（1）認(rèn)識識企業(yè)信信息化管管理制度度的制定定原則①效率性性原則②精確性性原則③完整性性原則④可用性性原則⑤預(yù)見性性原則⑥集成性性原則①評估對企業(yè)信信息化管管理制度度的評估估可以前前文所述述的制度度制定的的原則為為尺度進(jìn)進(jìn)行衡量量從企業(yè)的的文化、、價值觀觀念、管管理基礎(chǔ)礎(chǔ)、生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營特特點、外外部環(huán)境境等角度度入手對對制度進(jìn)進(jìn)行評估估。除進(jìn)行上上述的評評估外，，制度執(zhí)執(zhí)行效果果的好壞壞則是對對制度進(jìn)進(jìn)行評價價的最直直接的指指標(biāo)。②調(diào)整企業(yè)信息息化管理理制度的的試行期期是對制制度進(jìn)行行調(diào)整的的最好時時期。在制度進(jìn)進(jìn)入正式式期后，，應(yīng)避免免過于頻頻繁的調(diào)調(diào)整，可可在相對對較長的的一段時時期內(nèi)對對制度進(jìn)進(jìn)行一次次修訂，，亦可對對原有制制度增加加補(bǔ)充制制度。制度的評評估與調(diào)調(diào)整工作作可以交交由委員員會性質(zhì)質(zhì)的機(jī)構(gòu)構(gòu)執(zhí)行，，以避免免制度調(diào)調(diào)整的主主觀性與與隨意性性。（2）理解企企業(yè)信息息化管理理制度的的評價與與調(diào)整的的關(guān)注點點1信息化管管理1.1信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃1.2信息化評評價體系系1.3信息化組組織管理理（組織機(jī)機(jī)制+管理制度度）1.4信息化標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范范1.4信息化標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范范了解企業(yè)業(yè)信息化化的各類類標(biāo)準(zhǔn)規(guī)規(guī)范的內(nèi)內(nèi)容，并并在相關(guān)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)規(guī)范的基基礎(chǔ)上編編制適合合企業(yè)自自身需要要的信息息化標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)規(guī)范，，用以指指導(dǎo)企業(yè)業(yè)信息化化建設(shè)實實踐，規(guī)規(guī)范各類類管理、、技術(shù)活活動，全全面推進(jìn)進(jìn)信息化化建設(shè)的的標(biāo)準(zhǔn)化化工作。。知識要求求（1）標(biāo)準(zhǔn)化化理論基基本知識識（2）我國信信息化標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范范現(xiàn)狀1.4信息化標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范范（1）標(biāo)準(zhǔn)化化理論基基本知識識①基本概概念②標(biāo)準(zhǔn)化化的形式式與方法法③標(biāo)準(zhǔn)的的分類④標(biāo)準(zhǔn)化化的基本本原理①基本概概念標(biāo)準(zhǔn)是對重復(fù)復(fù)性事物物和概念念所做的的統(tǒng)一規(guī)規(guī)定，它它以科學(xué)學(xué)、技術(shù)術(shù)和實踐踐經(jīng)驗的的綜合成成果為基基礎(chǔ)，經(jīng)經(jīng)有關(guān)方方面協(xié)商商一致，，由主管管機(jī)構(gòu)批批準(zhǔn)，以以特定形形式發(fā)布布，作為為共同遵遵守的準(zhǔn)準(zhǔn)則和依依據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)化是指在經(jīng)經(jīng)濟(jì)、技技術(shù)、科科學(xué)及管管理等社社會實踐踐中，對對重復(fù)性性事物和和概念通通過制定定、發(fā)布布和實施施標(biāo)準(zhǔn)，，達(dá)到統(tǒng)統(tǒng)一，以以獲得最最佳秩序序和社會會效益的的活動。。標(biāo)準(zhǔn)制定定是指標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)制定部部門圍繞繞需要制制定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的項目目編制計計劃、組組織草擬擬、審批批、編號號、發(fā)布布的活動動。它是是標(biāo)準(zhǔn)化化工作任任務(wù)之一一,也是標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化活動動的起點點。（1）標(biāo)準(zhǔn)化化理論基基本知識識標(biāo)準(zhǔn)備案案是指一項項標(biāo)準(zhǔn)在在其發(fā)布布后，負(fù)負(fù)責(zé)制定定標(biāo)準(zhǔn)的的部門或或單位，，將該項項標(biāo)準(zhǔn)文文本及有有關(guān)材料料，送標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化行行政主管管部門及及有關(guān)行行政主管管部門存存案以備備查考的的活動。。標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審審是指對使使用一定定時期后后的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，由其其制定部部門根據(jù)據(jù)我國科科學(xué)技術(shù)術(shù)的發(fā)展展和經(jīng)濟(jì)濟(jì)建設(shè)的的需要，，對標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的技術(shù)術(shù)內(nèi)容和和指標(biāo)水水平進(jìn)行行重新審審核，以以確認(rèn)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)有效效性的活活動。（1）標(biāo)準(zhǔn)化化理論基基本知識識標(biāo)準(zhǔn)實施施是指有組組織、有有計劃、、有措施施地貫徹徹執(zhí)行標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的活活動，是是標(biāo)準(zhǔn)制制定部門門、使用用部門或或企業(yè)將將標(biāo)準(zhǔn)規(guī)規(guī)定的內(nèi)內(nèi)容貫徹徹到生產(chǎn)產(chǎn)、流通通、使用用等領(lǐng)域域中去的的過程。。標(biāo)準(zhǔn)實施施監(jiān)督是國家行行政機(jī)關(guān)關(guān)對標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)貫徹執(zhí)執(zhí)行情況況進(jìn)行督督促、檢檢查、處處理的活活動。它它是政府府標(biāo)準(zhǔn)化化行政主主管部門門和其他他有關(guān)行行政主管管部門領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和管管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化活動動的重要要手段，，也是標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化工工作任務(wù)務(wù)之一。。（1）標(biāo)準(zhǔn)化化理論基基本知識識②標(biāo)準(zhǔn)化化的形式式與方法法標(biāo)準(zhǔn)化的的形式是是標(biāo)準(zhǔn)化化內(nèi)容的的表現(xiàn)方方式，是是標(biāo)準(zhǔn)化化過程的的表現(xiàn)形形態(tài)，也也是標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化方法法。標(biāo)準(zhǔn)化的的形式主主要有簡簡化、系系列化、、綜合標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、、超前標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、組組合化等等。（1）標(biāo)準(zhǔn)化理理論基本知知識③標(biāo)準(zhǔn)的分分類的常用用方法層級分類法法對象分類法法性質(zhì)分類法法（1）標(biāo)準(zhǔn)化理理論基本知知識■層級分類類法按照標(biāo)準(zhǔn)化化層級、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)作用和和有效的范范圍，可以以將標(biāo)準(zhǔn)劃劃分為不同同層次和級級別的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)?！舭磳哟危海航Y(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、、區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)◆按級別：：國家標(biāo)準(zhǔn)、、地方標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)業(yè)/公司標(biāo)準(zhǔn)（1）標(biāo)準(zhǔn)化理理論基本知知識■對象分類類法按照標(biāo)準(zhǔn)對對象的名稱稱歸屬分類類，可以將將標(biāo)準(zhǔn)劃分分為產(chǎn)品標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、工程程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、方法標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、工藝藝標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)環(huán)境保護(hù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、過程程標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等等。（1）標(biāo)準(zhǔn)化理理論基本知知識■性質(zhì)分類類法按照標(biāo)準(zhǔn)的的屬性分類類，可以把把標(biāo)準(zhǔn)劃分分為基礎(chǔ)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，管管理標(biāo)準(zhǔn)和和工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)等等。（1）標(biāo)準(zhǔn)化理理論基本知知識④標(biāo)準(zhǔn)化的的基本原理理國際標(biāo)準(zhǔn)化化組織（ISO）于1952年成立了標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化原理理研究常設(shè)設(shè)委員會（（STACO），它的首首要職責(zé)是是在標(biāo)準(zhǔn)原原理、方法法和技術(shù)方方面充當(dāng)ISO理事會的顧顧問，在考考慮標(biāo)準(zhǔn)化化經(jīng)濟(jì)問題題的同時，，使ISO的標(biāo)準(zhǔn)化活活動取得最最佳效果。。標(biāo)準(zhǔn)化的的基本原理理是有意識識地努力簡簡化、減少少目前和預(yù)預(yù)防以后的的復(fù)雜性。?！錾５滤沟钠咂唔椩恚?biāo)準(zhǔn)化的的目的與原原理，1973，英國）■松浦四郎的的十九項原原則（工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化原理，，1972，日本）（1）標(biāo)準(zhǔn)化理理論基本知知識①我國信息息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)規(guī)范涉及的