二分公司工?會(huì)2023?年工作總結(jié)?范本__?_年公交二?分公司在總?公司的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，分?公司經(jīng)理室?帶領(lǐng)全體員?工共同努力?，按照“以?客為主，科?學(xué)___，?協(xié)調(diào)配合，?運(yùn)營(yíng)安全有?序”的工作?思路，精心?籌劃，周密?部署，有條?不紊的開(kāi)展?運(yùn)營(yíng)工作，?較好地完成?了總公司下?達(dá)的運(yùn)營(yíng)任?務(wù)，現(xiàn)將今?年的營(yíng)運(yùn)生?產(chǎn)情況總結(jié)?如下：一?、加強(qiáng)管理?，明確分工?，全面完成?營(yíng)運(yùn)目標(biāo)。?___年?公交二分公?司結(jié)合全年?營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)實(shí)?際，明確分?工，合理安?排，落實(shí)責(zé)?任，從營(yíng)運(yùn)?、安全、服?務(wù)等方面全?面細(xì)致做好?運(yùn)營(yíng)工作。?全年?duì)I運(yùn)總?收入約達(dá)_?__萬(wàn)元，?同比___?下降___?%（___?萬(wàn)元），營(yíng)?運(yùn)總里程約?達(dá)___萬(wàn)?公里，同比?___年下?降___%?（___萬(wàn)?km）千公?里收入約為?___元。?二、強(qiáng)化?服務(wù)意識(shí)，?努力提高服?務(wù)質(zhì)量。?___年公?交二分公司?從“服務(wù)沒(méi)?有最好，只?有更好”的?理念出發(fā)，?把安全服務(wù)?作為頭等大?事來(lái)抓，強(qiáng)?化駕駛員服?務(wù)意識(shí)，努?力提高服務(wù)?質(zhì)量，樹(shù)立?泰州公交的?良好形象，?全年共處理?服務(wù)投訴共?___起，?其中有責(zé)投?訴___起?，認(rèn)真調(diào)查?處理每起投?訴，對(duì)__?_起有責(zé)投?訴責(zé)任人，?在強(qiáng)化服務(wù)?意識(shí)教育的?同時(shí)，按照?公司管理規(guī)?定嚴(yán)肅處理?，有效的控?制有責(zé)投訴?的發(fā)生，降?低投訴率。?三、科學(xué)?安排運(yùn)營(yíng)車(chē)?輛年審、保?養(yǎng)計(jì)劃，確?保車(chē)況良好?。公交二?分公司現(xiàn)有?___輛營(yíng)?運(yùn)車(chē)輛，全?年年審車(chē)輛?___臺(tái)次?，一保__?_臺(tái)次，二?保___臺(tái)?次，加上每?半月一車(chē)一?次的車(chē)輛運(yùn)?保工作任務(wù)?，機(jī)務(wù)工作?量非常大，?且又距車(chē)管?所，大修理?廠較遠(yuǎn)。為?保證良好的?車(chē)況上線運(yùn)?營(yíng)，分公司?科學(xué)安排車(chē)?輛年審、保?養(yǎng)計(jì)劃，合?理調(diào)動(dòng)人員?接送車(chē)輛，?在車(chē)輛年審?、保養(yǎng)高峰?時(shí)段，送檢?人員忙不來(lái)?的情況下，?分公司經(jīng)理?室及車(chē)隊(duì)的?管理人員都?積極主動(dòng)的?幫助接送車(chē)?輛，從而有?力的保證了?良好的車(chē)況?上線運(yùn)營(yíng)。?四、主要?工作①合?理安排車(chē)輛?人員，按照?每月認(rèn)真制?定的運(yùn)營(yíng)計(jì)?劃，___?運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)。?根據(jù)總公司?的線路拆分?營(yíng)運(yùn)計(jì)劃，?提前做好車(chē)?輛的對(duì)接工?作，對(duì)調(diào)動(dòng)?線路的駕駛?員做好思想?動(dòng)員，服從?工作安排。?精心制定行?車(chē)計(jì)劃，并?認(rèn)真實(shí)施。?___年共?完成2路、?104路、?168三條?線路的部分?車(chē)輛停放南?場(chǎng)的拆分運(yùn)?營(yíng)工作。認(rèn)?真貫徹公司?控本降耗的?指示精神，?有效地提高?了車(chē)輛的利?用率，節(jié)約?燃油成本，?較大的減輕?駕駛員的工?作時(shí)間。?②強(qiáng)化駕駛?員服務(wù)意識(shí)?的教育，有?效地降低投?訴率，使優(yōu)?質(zhì)服務(wù)水平?不斷挺高，?加強(qiáng)駕駛員?隊(duì)伍的管理?，對(duì)違規(guī)違?紀(jì)人員進(jìn)行?教育、批評(píng)?、處罰，全?年共對(duì)違規(guī)?違紀(jì)的駕駛?員進(jìn)行批評(píng)?教育人次。?處罰人次，?有效地提高?駕駛員工作?責(zé)任心，保?證了生產(chǎn)安?全的穩(wěn)定。?③提前做?好重大節(jié)日?的營(yíng)運(yùn)計(jì)劃?，針對(duì)節(jié)前?和節(jié)后不同?時(shí)段、不同?區(qū)域、不同?乘客的需求?適時(shí)調(diào)配運(yùn)?力，安排管?理人員現(xiàn)場(chǎng)?指揮調(diào)度，?以應(yīng)對(duì)客流?高峰乘客出?行需求，全?年共安排大?學(xué)城區(qū)間加?班車(chē)加班_?車(chē)次，線路?加班_車(chē)次?，既保證了?大客流乘客?出行的需求?，又為公司?爭(zhēng)創(chuàng)了收入?。另安排根?據(jù)節(jié)假日客?流的分布情?況，安排分?公司管理人?員到各大人?流車(chē)流量大?的站點(diǎn)進(jìn)行?現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)客?流，避免出?現(xiàn)大客流滯?留的現(xiàn)象。?④加強(qiáng)運(yùn)?營(yíng)質(zhì)態(tài)管理?，強(qiáng)化分調(diào)?員、站務(wù)員?、統(tǒng)計(jì)員、?核算員崗位?職責(zé)，按照?崗位職責(zé)進(jìn)?行績(jī)效考核?，保證日常?運(yùn)營(yíng)工作有?條不紊的開(kāi)?展，確保運(yùn)?營(yíng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)?確性，有力?的保證了運(yùn)?營(yíng)生產(chǎn)。?⑤___年?下半年開(kāi)始?，根據(jù)總公?司的相關(guān)指?示精神，抱?這科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?的態(tài)度分別?對(duì)6路、7?路、18路?、21路、?26路、6?03路推行?了兩工一休?的工作，對(duì)?一些目前還?不具備推行?兩工一休的?線路決不盲?目推進(jìn)。成?熟一條線路?推行一條線?路。從目前?推行后的運(yùn)?營(yíng)情況來(lái)看?，總體情況?比較好，節(jié)?約了好多的?運(yùn)營(yíng)成本。?有效的解決?了缺駕而引?起的爛班。?五、存在?的不足①?___年由?于市內(nèi)多條?道路施工改?造，路堵現(xiàn)?象嚴(yán)重造成?線路班次準(zhǔn)?點(diǎn)率降低，?誤班趟次較?多，同時(shí)引?起投訴的起?數(shù)上升，今?后需加強(qiáng)調(diào)?度員的業(yè)務(wù)?水平與責(zé)任?心，能適時(shí)?合理地調(diào)度?車(chē)輛。盡可?能地保證準(zhǔn)?班準(zhǔn)點(diǎn)，減?少運(yùn)營(yíng)大間?隔。②因?我公司駕駛?員突發(fā)情況?和請(qǐng)病假的?現(xiàn)象較多，?目前還沒(méi)有?找到根本有?效的辦法來(lái)?解決突發(fā)性?缺駕，造成?線路偶有停?班，爛班現(xiàn)?象比較多。?③今后繼?續(xù)加強(qiáng)駕駛?員隊(duì)伍的思?想教育，對(duì)?違規(guī)違紀(jì)及?發(fā)生投訴的?人員要按公?司規(guī)定嚴(yán)肅?處理，從而?保證運(yùn)營(yíng)生?產(chǎn)有序的開(kāi)?展，提升服?務(wù)水平，有?效地降低服?務(wù)投訴的發(fā)?生。六、?___年運(yùn)?營(yíng)工作打算?：1.加?強(qiáng)分公司運(yùn)?營(yíng)工作的管?理，強(qiáng)化日?控制工作。?科學(xué)合理的?做好運(yùn)營(yíng)計(jì)?劃，加大管?理人員績(jī)效?考核力度，?提高工作責(zé)?任心，精心?籌劃、周密?部署，確保?完成公司下?達(dá)的___?年?duì)I運(yùn)生產(chǎn)?計(jì)劃。2?.提高車(chē)輛?機(jī)務(wù)保障力?度，合理安?排車(chē)輛年檢?、運(yùn)保計(jì)劃?，加強(qiáng)