論某辦公自動(dòng)化系統(tǒng)白皮書(shū)

Summary：一運(yùn)用文獻(xiàn)資料法、問(wèn)卷調(diào)查法、專家訪談法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法等研究方法，將影響某辦公自動(dòng)化系統(tǒng)發(fā)展，提出對(duì)策。Keys：某辦公自動(dòng)化系統(tǒng)；發(fā)展；；影響因素；對(duì)策前言隨著Internet/Intranet和Web技術(shù)的日益普及和推廣，使得Internet/Intranet正逐漸成為企業(yè)信息化建設(shè)的有力工具。圍繞“政府上網(wǎng)”、“企業(yè)信息化工程”兩大主題，科聯(lián)推出了某辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。該系統(tǒng)是采用Browser/Server模式，完全基于Internet/Intranet平臺(tái)，針對(duì)企事業(yè)單位內(nèi)部的管理流程，設(shè)計(jì)而成的一套方便、穩(wěn)定、實(shí)用的辦公自動(dòng)化軟件。包括公文管理、個(gè)人辦公、事務(wù)請(qǐng)示、消息中心、通知通告、電子表單、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及系統(tǒng)配置等功能模塊。其友好的界面、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾斫Y(jié)構(gòu)，充分擔(dān)當(dāng)起了機(jī)構(gòu)中各個(gè)管理層的各項(xiàng)工作，不僅是企事業(yè)單位員工工作中的優(yōu)秀助手，同時(shí)更是幫助有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做出英明決策的左右手。她使復(fù)雜、繁瑣的辦公室事務(wù)變得自動(dòng)化、流程化、數(shù)字化，大大提高了單位各部門(mén)的工作效率。系統(tǒng)簡(jiǎn)介“某OA”是一個(gè)以日常辦公管理事務(wù)為中心，通過(guò)引入數(shù)據(jù)權(quán)限和功能權(quán)限對(duì)不同部門(mén)及員工進(jìn)行權(quán)限劃分，以實(shí)現(xiàn)信息、管理、服務(wù)協(xié)同工作的辦公管理平臺(tái)。通過(guò)對(duì)公文管理、個(gè)人辦公、事務(wù)請(qǐng)示、消息中心、通知通告、電子表單、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等日常辦公內(nèi)容的管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)企事業(yè)單位日常辦公工作的全面管理，并能規(guī)范辦公流程，提高管理水平和管理質(zhì)量，準(zhǔn)確分析決策，達(dá)到全面提升單位辦公效率的目的。系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)采用SOA的體系結(jié)構(gòu)，遵循AOP的設(shè)計(jì)理念，使系統(tǒng)各個(gè)部分相對(duì)獨(dú)立，又可通過(guò)公共的接口設(shè)計(jì)互相協(xié)調(diào)工作。系統(tǒng)以基礎(chǔ)公文庫(kù)為核心數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)與結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的相互關(guān)聯(lián)構(gòu)成系統(tǒng)的數(shù)據(jù)層，為上層的業(yè)務(wù)邏輯提供數(shù)據(jù)支持?；A(chǔ)配置為系統(tǒng)提供了底層系統(tǒng)級(jí)管理，如公文的文號(hào)管理、公文打印模板管理等功能。業(yè)務(wù)層OA系統(tǒng)的業(yè)務(wù)的使用需求，通過(guò)基礎(chǔ)平臺(tái)與數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行交互，完成對(duì)公文的相關(guān)操作。公文查詢、統(tǒng)計(jì)報(bào)表支持全文檢索、關(guān)鍵字檢索、條件組合模糊查詢等方式。身份驗(yàn)證、系統(tǒng)安全管理層通過(guò)身份驗(yàn)證的手段保證公文操作的確定性。通過(guò)系統(tǒng)安全對(duì)系統(tǒng)中公文處理的真實(shí)性、有效性，輸入數(shù)據(jù)的正確性、規(guī)范性等功能進(jìn)行安全管理。每個(gè)功能組件都是獨(dú)立的，各個(gè)功能組件之間通過(guò)接口進(jìn)行交互、調(diào)用，形成一套完整的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。主要功能特點(diǎn)整個(gè)OA系統(tǒng)將建立在應(yīng)用支撐平臺(tái)之上，應(yīng)用支撐平臺(tái)提供各類組件便于快速集成或是擴(kuò)展系統(tǒng)功能。應(yīng)用支撐平臺(tái)主要為應(yīng)用系統(tǒng)提供諸如統(tǒng)一身份認(rèn)證、系統(tǒng)配置管理、office組件、安全審計(jì)、服務(wù)調(diào)度、統(tǒng)一消息等組件與功能。公文管理公文管理主要提供發(fā)文管理、收文管理、督辦管理、會(huì)議紀(jì)要管理、文號(hào)管理、稿紙打印模板管理、套紅打印模板管理、公文查詢統(tǒng)計(jì)等常用的行政辦公管理功能。正文支持在線office編輯，支持電子簽章與手寫(xiě)簽批接口。個(gè)人辦公個(gè)人辦公是提供日常辦公所需要的所有常用功能，包括待辦事宜、已辦事宜、待閱事宜、已閱事宜、個(gè)性設(shè)置、日程安排、代辦授權(quán)管理、常用意見(jiàn)管理、公共與個(gè)人通訊錄、個(gè)人郵件等功能組成。事務(wù)請(qǐng)示事務(wù)請(qǐng)示主要提供事務(wù)申請(qǐng)、請(qǐng)示類型等管理功能。督辦管理督辦管理人員填寫(xiě)擬辦、立項(xiàng)、交辦、催辦、辦結(jié)時(shí)限等事項(xiàng)的基本信息后，發(fā)送給相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)進(jìn)行審核、簽批、傳閱、送辦、過(guò)程監(jiān)督、管理（任務(wù)制定、任務(wù)分派、任務(wù)執(zhí)行、任務(wù)監(jiān)控、任務(wù)評(píng)價(jià)等）等操作。最后由督辦管理員進(jìn)行督辦的辦結(jié)、歸檔，也可由系統(tǒng)自動(dòng)歸檔，進(jìn)入系統(tǒng)的預(yù)歸檔庫(kù)。通知通告通知通告主要提供公告管理、通知管理等管理功能。通知通告子系統(tǒng)包含通知模塊與通告模塊，辦公室或系統(tǒng)管理員向系統(tǒng)用戶發(fā)送通知或通告，可指定范圍個(gè)人、部門(mén)、全單位。通知通告支持附件、樣式編輯器。支持查詢統(tǒng)計(jì)通知通告的查閱情況。消息中心消息中心是系統(tǒng)向用戶發(fā)送提醒與通知的管理平臺(tái)，主要包括手機(jī)短信、內(nèi)部郵件、系統(tǒng)信息等管理功能?？商峁┡c其他系統(tǒng)集成的接口，通過(guò)該接口，各應(yīng)用系統(tǒng)的消息（待辦提醒、訂閱信息、通知等）可以通過(guò)消息平臺(tái)發(fā)送到用戶的多種客戶端（協(xié)作客戶端、郵箱、手機(jī)等）。統(tǒng)一消息平臺(tái)支持HTTP、HTTPS、RMI、SMTP、SOAP等多種傳輸協(xié)議，支持WEBSERVICES，支持CA證書(shū)及SSL鏈路加密及對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的簽名和加密。電子表單管理電子表單管理主要提供表單設(shè)計(jì)、表單引擎、表單填報(bào)、表單中心等管理功能。通過(guò)可視化的設(shè)計(jì)工具，所見(jiàn)即所得的設(shè)計(jì)方式，可以快速制作仿真紙面效果的電子表單；制作好的電子表單由表單引擎解釋運(yùn)行，滿足用戶數(shù)據(jù)采集、上報(bào)、流轉(zhuǎn)、查看、打印需要；表單中心提供表單管理、仿真和表單授權(quán)功能。電子表單本身將安全和訪問(wèn)控制到角色層次，并不涉及用戶，用戶在構(gòu)建應(yīng)用系統(tǒng)的時(shí)候，完全可以采用第三方的安全解決方案，通過(guò)第三方的安全認(rèn)證體系保證用戶身份的正確性。統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理統(tǒng)計(jì)報(bào)表包括報(bào)表設(shè)計(jì)器，報(bào)表引擎、報(bào)表WEB展現(xiàn)三部分組成。報(bào)表設(shè)計(jì)器：支持定義多種數(shù)據(jù)庫(kù)的連接，通過(guò)內(nèi)部報(bào)表運(yùn)算引擎機(jī)器提供的強(qiáng)大的系統(tǒng)函數(shù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)的分組、排序、過(guò)濾、匯總、連接等運(yùn)算；同時(shí)內(nèi)置對(duì)JavaScript腳本語(yǔ)言的支持，可使用JavaScript函數(shù)對(duì)報(bào)表進(jìn)行二次處理；支持二維和三維的柱狀圖、餅圖、折線圖等常用圖表樣式設(shè)計(jì)；支持報(bào)表的多源分片、不規(guī)則分組、動(dòng)態(tài)間隔運(yùn)算、橫列對(duì)稱等復(fù)雜格式的設(shè)計(jì)。流程管理流程管理主要實(shí)現(xiàn)對(duì)各種業(yè)務(wù)流程的定義和管理，例如收文流程、請(qǐng)假流程等，支持可視化操作，支持拖拽，支持定義流程節(jié)點(diǎn)及流程過(guò)程控制。支持節(jié)點(diǎn)條件觸發(fā)提醒，例如短信提醒、郵件提醒等。主要包括工作流引擎、工作流定義、管理工具等管理功能。安全審計(jì)提供獨(dú)立的審計(jì)管理平臺(tái)，審計(jì)記錄布置在應(yīng)用層，與布置在數(shù)據(jù)層上的數(shù)據(jù)庫(kù)日志形成互補(bǔ)性支持。審計(jì)記錄構(gòu)件自動(dòng)攔截用戶的所有操作需求，以及操作過(guò)程與數(shù)據(jù)庫(kù)的反饋信息，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)記錄，建立審計(jì)日志數(shù)據(jù)庫(kù)。日志數(shù)據(jù)庫(kù)提供詳細(xì)的登錄、檢索、訪問(wèn)、改動(dòng)日志，系統(tǒng)能自動(dòng)記錄用戶或者訪問(wèn)者的每一個(gè)操作。對(duì)日志可以進(jìn)行查詢、追蹤、備份和安全審計(jì)。安全審計(jì)管理模塊將詳細(xì)記錄用戶的詳細(xì)情況。系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理模塊主要包括組織機(jī)構(gòu)管理、人員管理、系統(tǒng)角色管理、業(yè)務(wù)角色管理、群組管理、授權(quán)管理、資源管理、代碼庫(kù)管理等系統(tǒng)管理功能。擴(kuò)展應(yīng)用文件在線查閱系統(tǒng)提供了文檔云端查看預(yù)覽功能（與百度文庫(kù)類似），支持辦公文件、圖片、設(shè)計(jì)文件、圖紙、壓縮包、歸檔郵件網(wǎng)頁(yè)、多媒體等各種文件在線預(yù)覽，支持桌面、手機(jī)、平板多種瀏覽器環(huán)境。全文檢索庫(kù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)內(nèi)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和公文、文件資料、word等資料進(jìn)行全文檢索，包括關(guān)鍵字檢索、模糊匹配檢索、多條件檢索等檢索功能。檢索結(jié)果需顯示資料的簡(jiǎn)要說(shuō)明，并對(duì)檢索條件在檢索結(jié)果中用紅色字體標(biāo)出。全文檢索根據(jù)資料的安全等級(jí)、檢索人員的操作權(quán)限進(jìn)行綁定，檢索人員只能檢索本人權(quán)限規(guī)定范圍內(nèi)的資料。文件資料管理文件資料管理包括個(gè)人文件管理、單位文件管理、文件夾管理等功能模塊。用戶可自行維護(hù)個(gè)人文件夾，文件夾可以多節(jié)點(diǎn)擴(kuò)展。個(gè)人文件夾存放個(gè)人日常工作積累的資料，如收發(fā)文辦結(jié)后存入相應(yīng)的文件夾下，也可上傳本地文件。單位文件由單位管理員統(tǒng)一管理，可面向單位全體成員開(kāi)放。個(gè)人文件與單位文件管理可通過(guò)全文檢索實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵字、組合等查詢。行政管理系統(tǒng)行政管理主要提供會(huì)議室管理、接待管理、車(chē)輛管理等管理功能。移動(dòng)辦公系統(tǒng)移動(dòng)辦公主要是通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)手機(jī)、平板等移動(dòng)終端等實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公，支持android、IOS、windowsphone等移動(dòng)平臺(tái)。移動(dòng)辦辦公系統(tǒng)支持手寫(xiě)簽批，字跡保留。UKEY認(rèn)證系統(tǒng)數(shù)字證書(shū)用于內(nèi)部和遠(yuǎn)程移動(dòng)辦公用戶接入身份驗(yàn)證。利用CA證書(shū)系統(tǒng)，在終端部署Ukey或軟件證書(shū)載體，通過(guò)CA認(rèn)證網(wǎng)關(guān)和數(shù)字簽名服務(wù)器驗(yàn)證，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和信息的機(jī)密性、完整性、不可抵賴性、身份認(rèn)證和有效授權(quán)。手寫(xiě)簽批系統(tǒng)手寫(xiě)簽批系統(tǒng)包括PC手寫(xiě)簽批與手機(jī)手寫(xiě)簽批。PC手寫(xiě)簽批可與手寫(xiě)輸入設(shè)備進(jìn)行整合，也可支持鼠標(biāo)簽批。PC手寫(xiě)支持處理簽簽批與正文簽批。支持WORD文檔在線編輯，痕跡保留、手寫(xiě)批注等功能實(shí)現(xiàn)政府文件的編輯、審核等。批注后的文檔可轉(zhuǎn)換成PDF格式保存。電子印章子系統(tǒng)模塊包括服務(wù)器平臺(tái)及客戶端。具備印模管理、印章管理、日志管理、文檔管理、打印管理、用戶管理等功能。支持所有的可打印文件格式doc/wps等辦公軟件；支持縮略圖、書(shū)簽視圖、用戶視圖；支持連續(xù)頁(yè)滾動(dòng)；支持字體嵌入和補(bǔ)字功能；支持字體平滑；支持文件的合并、拆分；支持電子表單；支持另存為Word,PDF,EXE方式，方便文件交流；支持瀏覽器自動(dòng)下載安裝(簽名通過(guò)微軟認(rèn)證證書(shū)，客戶透明安裝)；支持頁(yè)面自由縮放(通過(guò)鼠標(biāo)滾輪)；支持頁(yè)面局部放大；支持IE自動(dòng)瀏覽(MIME)；支持各種圖像、辦公文檔、PDF等文件直接讀??；支持USBkey智能卡存儲(chǔ)；印章數(shù)據(jù)加密、簽名；支持服務(wù)器加密存儲(chǔ)；支持印章霧化；產(chǎn)品+定制的方案實(shí)現(xiàn)單位信息化服務(wù)滿足系統(tǒng)快速建設(shè)的需求使用成熟的產(chǎn)品為基礎(chǔ)。借用已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的接口，無(wú)需對(duì)協(xié)同平臺(tái)的工作流整合等基本接口進(jìn)行設(shè)計(jì)，從而縮短了設(shè)計(jì)周期。避免了重復(fù)的基礎(chǔ)功能編制，讓系統(tǒng)建設(shè)直接從滿足用戶單位特定需求的部分開(kāi)始定制，使開(kāi)發(fā)時(shí)間大為節(jié)省。由于成熟的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)多方測(cè)試，在系統(tǒng)的整合和測(cè)試只是針對(duì)定制部分，這樣在很短的周期內(nèi)就能完成測(cè)試。提供可靠系統(tǒng)穩(wěn)定性成熟的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)多次的測(cè)試，和成百上千的客戶應(yīng)用驗(yàn)證過(guò)。產(chǎn)品部分的代碼以及產(chǎn)品的接口都是經(jīng)過(guò)實(shí)踐的驗(yàn)證。以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)保證了基礎(chǔ)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。定制開(kāi)發(fā)的部分由于是