第78頁共78頁物業(yè)公司2023年工作方案以下是工作為大家整理的物業(yè)公司2023年工作方案文章，！20xx年是公司開展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅決“優(yōu)質(zhì)效勞”的理念外，還要開拓工作思路，準(zhǔn)確分析^p公司開展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現(xiàn)各項工作全面安康有序地開展，為全面完成公司開展規(guī)劃上確立的目的奠定扎實的根底。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：一、完善企業(yè)機制，強化根底管理l綜合管理部要緊抓根底管理，突出重點，不斷加大對各管理處的監(jiān)管力度。對一些發(fā)生過事故的小區(qū)，重點加強監(jiān)視檢查，對管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí)，分析^p原因。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項制度，對存在的發(fā)出意見書，落實整改，強化小區(qū)責(zé)任評估工作推進力度，使各管理處長效監(jiān)管機制健全。l計財部肩負(fù)著調(diào)控公司各項費用的合理支出，保證公司財務(wù)物資的平安的職責(zé)。明年財政部實行的新的會計準(zhǔn)那么，對財務(wù)人員提出了更高的要求，很多賬務(wù)的處理都要在充分理解經(jīng)濟業(yè)務(wù)本質(zhì)的根底上進展判斷后才能進展，所以，計財部要加強內(nèi)外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動溝通，在做好日常會計核算的根底上，不斷學(xué)習(xí)，進步團隊綜合才能，積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動，按照財政部會計準(zhǔn)那么和集團財務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求，力求會計核算工作的正確化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，做深、做細、做好日常財務(wù)管理工作。l行政辦辦公室在今年工作的根底上，明年以公司對物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)操作的要求為主線，著重在強化管理程度和崗位技能、標(biāo)準(zhǔn)效勞標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實有效工作。強化辦公室的協(xié)調(diào)職能，建立良好的工作氣氛，與各部門、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。l市場部明年要進一步完善各項規(guī)章制度，通過制度促使指標(biāo)的落實。對物業(yè)市場形勢進展調(diào)研，提供詳細資料供公司參考。對標(biāo)書制作做進一步細化，嚴(yán)格按照上海市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和準(zhǔn)那么制定管理方案，并對商務(wù)樓板塊按商場、辦公樓予以分類制作文本，形成范本。l人力資部要著重檢查、促進各管理處用工情況，防止違規(guī)用工，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時，想方設(shè)法躲避人事風(fēng)險，降低人事本錢，利用本市現(xiàn)行“就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補貼”的優(yōu)惠政策，享受政府補貼，為公司今后的規(guī)?；_展提供人力資的保障。二、拓展市場空間，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定開展物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準(zhǔn)的根本法那么，也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前，由于物業(yè)市場的迅速擴大，競爭日趨劇烈是由經(jīng)濟規(guī)律所決定的，我們要充分地進步核心競爭才能，物業(yè)市場的迅速擴大更是難得，為我們搭建了珍貴的全面參與市場競爭的舞臺。l施行本錢控制戰(zhàn)略，通過推行區(qū)域管理制度，消除資的浪費，建立快速反響機制，降低工作銜接本錢，進步工作效率，提升效勞品質(zhì)。在降低本錢的方案中，限度節(jié)省人力資，全力拓展外部市場，廣泛開展經(jīng)營活動。l承接高端物業(yè)管理效勞工程。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速開展，物業(yè)市場迅速擴大，依托現(xiàn)有市場積累經(jīng)歷，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營才能產(chǎn)生效益，只有走出去，參與到全面的、劇烈的市場競爭之中，經(jīng)過殘酷的市場競爭的洗禮，我們才能開展壯大，而且才能在更大的范圍打造效勞品牌。l鍛造一支技術(shù)強、作風(fēng)過硬的隊伍，通過不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，為公司的日漸開展儲藏人才。公司的飛速開展，人力資是否能滿足我們?nèi)找嬖鲩L的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質(zhì)邁進的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于20人，目前公司〔含外聘〕員工，僅有10名人員，間隔還有很大差距。所以，要繼續(xù)加大培訓(xùn)力度，l擴展效勞思路，由于我們直接地、經(jīng)常地接觸著銷售終端——顧客〔業(yè)主〕。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨特優(yōu)點。擁有廣闊的物業(yè)市場為物業(yè)企業(yè)進入中介代理領(lǐng)域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢，商場商鋪的經(jīng)營管理也是我們可以涉足的區(qū)域。隨著社會分工的明確和細化，物業(yè)的延伸必然會得到深遠的開展。我們可以利用自身的優(yōu)勢，集思廣益，思索物業(yè)延伸效勞的可行性，挖掘出新的經(jīng)濟增長點。三、應(yīng)對物業(yè)公司目前存在的問題進展分析^p和今后的工作展望目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大進步，如效勞的及時性、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，但由于物業(yè)效勞中硬件設(shè)施不到位，致使局部效勞局部達不到需求。員工隊伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術(shù)、高才能人才的引進，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲藏技術(shù)人才。公司目前處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的開展過程中缺乏技術(shù)才能、管理才能和競爭才能。今后的展望：首先，加強全體員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，在進步效勞意識、程度及質(zhì)量的根底上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理，以期在物業(yè)資質(zhì)的評審上再上一個臺階，爭取獲得一級物業(yè)資質(zhì)；其次，繼續(xù)完善工資改革分配制度，運用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的老實勞動應(yīng)得的正當(dāng)利益快速運轉(zhuǎn)起來，徹底消除干部、員工的惰性，充分調(diào)動積極性、主動性、創(chuàng)造性；第三，要拓寬效勞領(lǐng)域，提供各種個性化效勞，這需要樹立全心全意為業(yè)主效勞的思想，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、平安、維修、綠化效勞的根底上，積極開展家政、委托、代理、中介、商業(yè)效勞等工程，不僅使業(yè)主在物業(yè)效勞中獲得實在利益，也使自己的物業(yè)效勞獲得經(jīng)濟和社會效益。第四，爭取樹立品牌效勞，利用“豫園商城”這個品牌在市場競爭中獲得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢。物業(yè)品牌是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟實力、科技程度、管理程度、效勞程度、效勞理念和企業(yè)文化的綜合反映，創(chuàng)造時機學(xué)習(xí)先進的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)歷，在全面進步效勞程度的根底上，打造物業(yè)管理品牌。第五、在條件成熟的情況下，規(guī)模化經(jīng)營是物業(yè)管理企業(yè)的根本出路。優(yōu)質(zhì)樓盤管理是企業(yè)效益之本，企業(yè)將做好戰(zhàn)略性調(diào)整，把主要精力和主要改革措施集中到調(diào)整組合。公司將積極探究有效形式，施行優(yōu)勢互補和資優(yōu)化配置，統(tǒng)籌人力、物力，根據(jù)市場需求運用集約化經(jīng)營手段，創(chuàng)新和改善物業(yè)管理，從而實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營。06年的工作是具有成就的一年，也是我們倍感任務(wù)重大、不斷應(yīng)對和破解挑戰(zhàn)壓力的一年。我們的工作得到了廣闊業(yè)主、上級公司及各級員工的鼎立支持和配合，使得我們在穩(wěn)定、安康、向上的開展氣氛中順利完成了全年的各項工作任務(wù)。我們有足夠的理由堅信，在全體員工的共同努力下，2023年的工作將做的更加出色，物業(yè)公司將會在將來的開展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章！【以下為贈送相關(guān)文檔】精選工作方案閱讀2023物業(yè)公司工作方案以下是工作為大家整理的2023物業(yè)公司工作方案文章，！在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回憶20**年工作開展的根底上，總結(jié)經(jīng)歷，找出缺乏，以更加務(wù)實的態(tài)度，積極配合集團經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴(yán)格要求，加強員工培訓(xùn)，勇于面對工作缺乏，團結(jié)一心，增強責(zé)任意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā)揚敬業(yè)、奉獻的精神，共同為公司的迅速開展竭心盡力?！秾O子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人?！眴T工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)效勞的根底。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的效勞團隊作為20**年物業(yè)開展內(nèi)部管理的根本戰(zhàn)略，實行嚴(yán)格管理和人性化管理性結(jié)合的方針，推進企業(yè)文化，進步公司的凝聚力和向心力。一、人事行政1、辦公室年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責(zé)任制。推行績效考核制度，調(diào)發(fā)動工的積極性?？冃в趫?zhí)行力，執(zhí)行力于細節(jié)，人事部方案以保安部作為試點，對每個崗位提出詳細的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度，調(diào)發(fā)動工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理才能，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，進步自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以進步整體的效勞程度和團隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的根底上，人事行政部將加強監(jiān)視的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進展有方案巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改良。2、人事行政部將把進步員工素質(zhì)作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓(xùn)方案，以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報告統(tǒng)一行動的共同根底。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步進步員工素質(zhì)，繼而進步團隊的整體素質(zhì)。3、在進步管理要求的同時，更進一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?，組織相應(yīng)的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。4、效益是企業(yè)的最終目的，通過崗位責(zé)任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，防止人浮于事，以建立一支精干、高效的效勞團隊為目的，嚴(yán)格控制人事本錢。5、行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化。及時完成物料采購，嚴(yán)格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞破綻，做好把關(guān)的工作，保證公司財物、利益不受損失。二、____物業(yè)管理是以效勞為主，____是整個物業(yè)公司的效勞窗口。為此，效勞中心將把效勞放在第一位，堅持“以人為本”的效勞宗旨，標(biāo)準(zhǔn)管理、追求創(chuàng)新、至誠效勞。不斷進步江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮的使用效能。工作思路：強調(diào)本錢控制意識和本錢管理程序；強調(diào)團隊的有效運作和效勞流程；強調(diào)公眾效勞的標(biāo)準(zhǔn)化與特約效勞的個性化；強調(diào)“以人為本”的效勞理念和效勞的人性化；致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。目的設(shè)置：客戶綜合滿意率不低于90％；效勞綜合及時率不低于85％；業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)100％；小區(qū)綠化完好率不低于90％；綠化覆蓋率不低于60％；管理費收費率一期逐步到達70％；二期收費率到達90％；生活垃圾日清率為100％；工作重點：根據(jù)對20**年的工作回憶和反思，20**年將致力于加強標(biāo)準(zhǔn)管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行，以進步管理效勞效能，營造和諧生活環(huán)境?！?〕制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工理解工作規(guī)程，熟悉管理程序，到達標(biāo)準(zhǔn)自我、效勞業(yè)戶的目的。并對員工進展定期的業(yè)務(wù)、技巧、效勞意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強化學(xué)習(xí)，不斷進步效勞中心員工程度。盡快帶著出一支業(yè)務(wù)過硬、效勞意識強的員工隊伍。對進入效勞中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān)，定期進展考核評比，對不稱職員工堅決撤換?！?〕小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經(jīng)歷告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實到位，才能充實發(fā)揮每個人的潛能，認(rèn)真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況到達狀態(tài)。〔3〕根據(jù)目前的收樓情況，強化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務(wù)?！?〕對物業(yè)管理費收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進展溝通，聽取業(yè)戶的意見。承受合理的要求及意見，采取有效措施進展相應(yīng)的整改，進步管理質(zhì)量；對于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強對物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展?！?〕加強社區(qū)文化的建立，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)?！?〕協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組，實行業(yè)主自治，共同管理。三、工程維修四、保安部保安部針對20**年總結(jié)和分析^p工作情況，繼續(xù)堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好平安和效勞工作為前提，搞好團隊建立。結(jié)合公司的開展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財、物的平安，配合客服，加強對小區(qū)的巡查，進步整體管理程度。工作目的住客及公司綜合滿意度95%；無因管理責(zé)任事故率0；新員工崗前培訓(xùn)率100%；不合格項整改率100%；員工流動率≤20%〔不包括非正常流動率〕；突發(fā)事件快速反響率為98%；非正常投訴率低于2%。1、做好《百日平安無事故評比活動》方案的施行〔20**年11月1日至20**年2月8日〕，并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項的接收，同時全面做好二期有關(guān)工作的效勞和管理，樹立保安隊伍的形象。2、做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作，節(jié)日前小區(qū)平安大檢查，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；同時落實好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班；明確強調(diào)放假不放制度；組織和安排好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復(fù)完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比賽做好準(zhǔn)備。3、保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)效勞月活動，表達保安隊伍的效勞意識和效勞熱情，同時建立良好的口碑。4、做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準(zhǔn)備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，及時進展智能化系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，逐步改變完全靠“人防”的管理形式。同時設(shè)專人負(fù)責(zé)在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)24小時的監(jiān)視和管理，進步安防標(biāo)準(zhǔn)。5、針對一、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和裝備情況，更進一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運作培訓(xùn)，同時加強日常消防培訓(xùn)和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實際情況將小區(qū)日常平安管理考前須知、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主，進步安防意識的宣傳和群防群治工作。6、做好人員的培養(yǎng)和儲藏工作。對保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建立成為強有力綜合型的隊伍。結(jié)合保安職業(yè)特性，在年初人員流動頂峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、____和保安學(xué)校的聯(lián)絡(luò)，做好人員補充儲藏工作。全年退伍軍人占總?cè)藬?shù)比例為75%，其它占比例為25%〔保安學(xué)校、警校、武校人員〕。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造價值，做好物業(yè)公司排頭效勞部門。7、加強骨干隊伍的建立，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習(xí)，查找自身問題，進步整體素質(zhì)和層次，〔骨干隊伍〕使用原那么為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結(jié)時工作述職。五、會所經(jīng)營20**年上半年將繼續(xù)以效勞為先、效益為本的經(jīng)營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈敏的經(jīng)營手法，推出更貼身的效勞，把會所經(jīng)營做到推陳出新。在內(nèi)部管理上，加強本部門各經(jīng)營點的協(xié)調(diào)合作性，著力增強和提升員工工作技能和效勞意識，限度地調(diào)動人員的積極性、創(chuàng)造性；實在加強餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區(qū)配套效勞工作的開展。工作目的力爭半年創(chuàng)收3萬元；六、財務(wù)管理圍繞集團開展戰(zhàn)略和財務(wù)年度工作目的，促進效益增長，完善財務(wù)管理體系，加強資金、資產(chǎn)、本錢、采購價格的管理和控制。在把效勞放在第一位的同時，建立標(biāo)準(zhǔn)的賬務(wù)管理，積極配合業(yè)務(wù)部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理軟件的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項工作指標(biāo)和工作任務(wù)，制定物業(yè)財務(wù)部10年上半年工作方案如下：工作目的：效勞滿意度90%；控制虧損在20萬元以內(nèi)；建立君華物業(yè)本錢庫；1、物業(yè)財務(wù)部在集團財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下,根據(jù)物業(yè)公司財務(wù)管理制度,結(jié)合物業(yè)財務(wù)工作的實際情況,建立一套詳細完好的本錢庫,合理的進展本錢控制,及時準(zhǔn)確地向管理層提供最真實的財務(wù)數(shù)據(jù)。2、負(fù)責(zé)公司資金方案的制定與跟蹤比照，管理臺帳的登記與財務(wù)狀況分析^p，并向管理層提供財務(wù)報告,進展本錢分析^p,提出相關(guān)的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內(nèi)。3、以效勞為宗旨，與____一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業(yè)主要與____配合，一起商定催繳的方法，爭取催繳率到達30％。把物業(yè)公司的收費工作推向一個新的臺階。4、負(fù)責(zé)各種款項的審核，標(biāo)準(zhǔn)財務(wù)付款審核程序，進展新的財務(wù)制度的培訓(xùn)。主要是對物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人及本部門員工組織一起學(xué)習(xí)新的財務(wù)制度，對以前修改的局部要進展重點的講解，新的制度施行后，要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。財務(wù)部門進展監(jiān)視把關(guān)。5、完成**年的年終財務(wù)總結(jié)，進展財務(wù)狀況分析^p，編制財務(wù)報告。并且根據(jù)各部門提供的數(shù)據(jù)編制10年上半年資金方案，上報集團資金方案部，根據(jù)集團批準(zhǔn)的資金方案，合理安排物業(yè)公司10年上半年每個月的資金，并與各部門協(xié)商對一些付款方案進展相應(yīng)的調(diào)整。在20**年的工作展望中，隨著二期業(yè)主的入住，對物業(yè)公司的效勞程度，效勞素質(zhì)、工作效率的要求都將是一個很大的提升。在20**年，我們有信心齊心合力打造物業(yè)的企業(yè)形象，有信心進步物業(yè)管理費的收費率，有信心組建我們自己的效勞團隊，有信心比今天做得更好。物業(yè)公司工作方案〔二〕20**年，物業(yè)公司在后勤集團的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團“效勞育人”的宗旨，努力工作，務(wù)實創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務(wù)。20**年，是集團倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)效勞年，是集團開展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅決“效勞”的理念外，還要開拓工作思路，準(zhǔn)確分析^p公司開展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現(xiàn)集團各項工作全面安康有序地開展，為全面完成集團開展規(guī)劃上確立的目的奠定扎實的根底。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團倡導(dǎo)的ISO9000族貫標(biāo)工作，做好日常工作，進步公司效勞質(zhì)量。這對于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說假如想找到物業(yè)公司的缺乏之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把效勞工作做的更好，為學(xué)校、為集團爭光。2、整頓干____伍。物業(yè)公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進展競聘，經(jīng)過將近一年時間的工作，局部干部可以勝任工作，一局部才能還比擬欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會在適當(dāng)時候進展調(diào)整，完善干____伍，選拔高素質(zhì)、才能強的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。3、合理規(guī)劃部門。公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能進步工作效率，提升效勞質(zhì)量。我們將基于第2點對公司部門進展進一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個部門，分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。4、積極推動“撥改付”。“撥改付”工作對物業(yè)公司來說是至關(guān)重要的，從目前學(xué)校的運行狀況來看，物業(yè)公司的運行舉步維艱。特別是如今物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大？界限怎么分？如今還沒有明確的說明。而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示，所有有才能修好的工程都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難。所以，有必要積極推進“撥改付”，做到各負(fù)其責(zé)、各盡其職，徹底防止推諉現(xiàn)象的發(fā)生。5、進展定編、定崗、減員增效。考慮到物業(yè)公司隊伍龐大，經(jīng)費比擬緊張，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的效勞質(zhì)量。6、有方案、有步驟地進展干部、員工的培訓(xùn)。在上一個星期之前，我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓(xùn)，為期一個星期。培訓(xùn)之后，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會，大家普遍認(rèn)為很有必要進展這樣的培訓(xùn)。正是因為我們公司的領(lǐng)導(dǎo)看到如今這個現(xiàn)象，即集團，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下到達班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳到達每一位員工。這樣勢必影響整個集團的效勞質(zhì)量的進步。基于這種考慮，我們已經(jīng)進展了第一輪培訓(xùn)，接下來，我們會有方案、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中。7、調(diào)動全公司員工積極性，多渠道進展創(chuàng)收。在后勤集團所有公司當(dāng)中，論創(chuàng)收才能，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“效勞”這個主題進展的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好。我們設(shè)想的詳細方法有：〔1〕開展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經(jīng)歷。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比擬符合我公司目前實際，也是創(chuàng)收的一個切入點?！?〕辦公樓、教學(xué)樓、教師辦公室的定點、定事、定量清潔。為了讓教師有更多的時間工作、科研，這些繁雜的事情我們愿意替教師們解決?！?〕花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。我物業(yè)公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。我們考慮利用有限的資，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的根底上擴大業(yè)務(wù)，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好效勞，另一方面也能創(chuàng)收。〔4〕承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有才能承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議，適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化?！?〕增強、增加為學(xué)生進展更多的有償效勞工程。目前，物業(yè)公司對學(xué)生的有償效勞工程有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機；另一個是在學(xué)生公寓安裝了純潔水飲水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學(xué)生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益，努力在為學(xué)生效勞方面下功夫，盡量做到社會效益與經(jīng)濟效益兩豐收。物業(yè)公司2023年工作方案范文一、人員安排按照運作形式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運行。為保證應(yīng)急事件得以及時有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實行聽班制度。二、工作方案(1)加強工程部的效勞意識。目前在效勞上，工程部需進一步進步效勞程度，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進一步進步。本部門將定期和不定期的開展效勞意識和方式的培訓(xùn)，進步部門人員的效勞質(zhì)量和效勞效率。(2)完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間開展的良好溝心的紐帶作用，針對效勞的形態(tài)，完善和改良工作制度，從而更合適目前工作的開展。從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度標(biāo)準(zhǔn)工作。通過落實制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。(3)加強設(shè)備的監(jiān)管、加強本錢意識。工程部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護管理，直接關(guān)系物業(yè)本錢的控制。熟悉設(shè)備運行、性能，保證設(shè)備的正常運行，按照標(biāo)準(zhǔn)操作時監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進展落實，做到有設(shè)備，有維護，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護側(cè)重點規(guī)劃到詳細個人。(4)開展培訓(xùn)，強化學(xué)習(xí)，進步技能程度。就目前工程部效勞的范圍，還比擬有限，特別是局限于自身知識的構(gòu)造，為進一步進步工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長補短，進步整體隊伍的效勞程度。(5)針對設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應(yīng)的維護保養(yǎng)方案，將工作目的細化。三、做好能控制管理能耗本錢通常占物業(yè)公司日常本錢的很大比例，節(jié)能降耗是進步公司效益的有效手段。能管理的關(guān)鍵是：(1)進步所有員工的節(jié)能意識。(2)制定必要的規(guī)章制度。(3)采取必要的技術(shù)措施，比方進展市場廣告和路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造，根據(jù)季節(jié)及時調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時間，將能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān)。(4)在設(shè)備運行和維修本錢上進展內(nèi)部考核控制，防止和減少不必要的浪費。(5)每月定時抄水電表并進展匯總,做好節(jié)能降耗的工作。2023年物業(yè)公司工作方案范文公司開展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅決“優(yōu)質(zhì)效勞”的理念外，還要開拓工作思路，準(zhǔn)確分析^p公司開展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現(xiàn)各項工作全面安康有序地開展，為全面完成公司開展規(guī)劃上確立的目的奠定扎實的根底。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：一、完善企業(yè)機制，強化根底管理l綜合管理部要緊抓根底管理，突出重點，不斷加大對各管理處的監(jiān)管力度。對一些發(fā)生過事故的小區(qū)，重點加強監(jiān)視檢查，對管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí)，分析^p原因。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項制度，對存在的發(fā)出意見書，落實整改，強化小區(qū)責(zé)任評估工作推進力度，使各管理處長效監(jiān)管機制健全。l計財部肩負(fù)著調(diào)控公司各項費用的合理支出，保證公司財務(wù)物資的平安的職責(zé)。明年財政部實行的新的會計準(zhǔn)那么，對財務(wù)人員提出了更高的要求，很多賬務(wù)的處理都要在充分理解經(jīng)濟業(yè)務(wù)本質(zhì)的根底上進展判斷后才能進展，所以，計財部要加強內(nèi)外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動溝通，在做好日常會計核算的根底上，不斷學(xué)習(xí)，進步團隊綜合才能，積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動，按照財政部會計準(zhǔn)那么和集團財務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求，力求會計核算工作的正確化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，做深、做細、做好日常財務(wù)管理工作。l行政辦辦公室在今年工作的根底上，明年以公司對物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)操作的要求為主線，著重在強化管理程度和崗位技能、標(biāo)準(zhǔn)效勞標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實有效工作。強化辦公室的協(xié)調(diào)職能，建立良好的工作氣氛，與各部門、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。l市場部明年要進一步完善各項規(guī)章制度，通過制度促使指標(biāo)的落實。對物業(yè)市場形勢進展調(diào)研，提供詳細資料供公司參考。對標(biāo)書制作做進一步細化，嚴(yán)格按照上海市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和準(zhǔn)那么制定管理方案，并對商務(wù)樓板塊按商場、辦公樓予以分類制作文本，形成范本。l人力資部要著重檢查、促進各管理處用工情況，防止違規(guī)用工，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時，想方設(shè)法躲避人事風(fēng)險，降低人事本錢，利用本市現(xiàn)行“就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補貼”的優(yōu)惠政策，享受政府補貼，為公司今后的規(guī)?；_展提供人力資的保障。二、拓展市場空間，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定開展物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準(zhǔn)的根本法那么，也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前，由于物業(yè)市場的迅速擴大，競爭日趨劇烈是由經(jīng)濟規(guī)律所決定的，我們要充分地進步核心競爭才能，物業(yè)市場的迅速擴大更是難得，為我們搭建了珍貴的全面參與市場競爭的舞臺。l施行本錢控制戰(zhàn)略，通過推行區(qū)域管理制度，消除資的浪費，建立快速反響機制，降低工作銜接本錢，進步工作效率，提升效勞品質(zhì)。在降低本錢的方案中，限度節(jié)省人力資，全力拓展外部市場，廣泛開展經(jīng)營活動。l承接高端物業(yè)管理效勞工程。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速開展，物業(yè)市場迅速擴大，依托現(xiàn)有市場積累經(jīng)歷，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營才能產(chǎn)生效益，只有走出去，參與到全面的、劇烈的市場競爭之中，經(jīng)過殘酷的市場競爭的洗禮，我們才能開展壯大，而且才能在更大的范圍打造效勞品牌。l鍛造一支技術(shù)強、作風(fēng)過硬的隊伍，通過不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，為公司的日漸開展儲藏人才。公司的飛速開展，人力資是否能滿足我們?nèi)找嬖鲩L的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質(zhì)邁進的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于20人，目前公司〔含外聘〕員工，僅有10名人員，間隔還有很大差距。所以，要繼續(xù)加大培訓(xùn)力度，l擴展效勞思路，由于我們直接地、經(jīng)常地接觸著銷售終端——顧客〔業(yè)主〕。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨特優(yōu)點。擁有廣闊的物業(yè)市場為物業(yè)企業(yè)進入中介代理領(lǐng)域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢，商場商鋪的經(jīng)營管理也是我們可以涉足的區(qū)域。隨著社會分工的明確和細化，物業(yè)的延伸必然會得到深遠的開展。我們可以利用自身的優(yōu)勢，集思廣益，思索物業(yè)延伸效勞的可行性，挖掘出新的經(jīng)濟增長點。三、應(yīng)對物業(yè)公司目前存在的問題進展分析^p和今后的工作展望目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大進步，如效勞的及時性、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，但由于物業(yè)效勞中硬件設(shè)施不到位，致使局部效勞局部達不到需求。員工隊伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術(shù)、高才能人才的引進，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲藏技術(shù)人才。公司目前處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的開展過程中缺乏技術(shù)才能、管理才能和競爭才能。今后的展望：首先，加強全體員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，在進步效勞意識、程度及質(zhì)量的根底上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理，以期在物業(yè)資質(zhì)的評審上再上一個臺階，爭取獲得一級物業(yè)資質(zhì)；其次，繼續(xù)完善工資改革分配制度，運用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的老實勞動應(yīng)得的正當(dāng)利益快速運轉(zhuǎn)起來，徹底消除干部、員工的惰性，充分調(diào)動積極性、主動性、創(chuàng)造性；第三，要拓寬效勞領(lǐng)域，提供各種個性化效勞，這需要樹立全心全意為業(yè)主效勞的思想，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、平安、維修、綠化效勞的根底上，積極開展家政、委托、代理、中介、商業(yè)效勞等工程，不僅使業(yè)主在物業(yè)效勞中獲得實在利益，也使自己的物業(yè)效勞獲得經(jīng)濟和社會效益。第四，爭取樹立品牌效勞，利用“豫園商城”這個品牌在市場競爭中獲得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢。物業(yè)品牌是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟實力、科技程度、管理程度、效勞程度、效勞理念和企業(yè)文化的綜合反映，創(chuàng)造時機學(xué)習(xí)先進的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)歷，在全面進步效勞程度的根底上，打造物業(yè)管理品牌。第五、在條件成熟的情況下，規(guī)?；?jīng)營是物業(yè)管理企業(yè)的根本出路。優(yōu)質(zhì)樓盤管理是企業(yè)效益之本，企業(yè)將做好戰(zhàn)略性調(diào)整，把主要精力和主要改革措施集中到調(diào)整組合。公司將積極探究有效形式，施行優(yōu)勢互補和資優(yōu)化配置，統(tǒng)籌人力、物力，根據(jù)市場需求運用集約化經(jīng)營手段，創(chuàng)新和改善物業(yè)管理，從而實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營。物業(yè)公司客服2023年工作方案范文工作方案是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機關(guān)、團體、企事業(yè)單位的各級機構(gòu)，對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時，都要制定工作方案。工作方案實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。(一)繼續(xù)加強客戶效勞程度和效勞質(zhì)量，業(yè)主滿意率到達85%左右。(二)進一步進步物業(yè)收費程度，確保收費率到達80%左右。(三)加強部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)程度有顯著進步。(四)完善客服制度和流程，部門根本實現(xiàn)制度化管理。(五)親密配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷進步效勞質(zhì)量?；貞泋x年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目的，為公司開展奉獻一份力量。1、狠抓團隊的內(nèi)部建立，工作紀(jì)律。2、定期思想交流總結(jié)。3、建立經(jīng)理信箱，承受各員工建議，更好的為業(yè)主效勞。4、完善管理制度，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定操作標(biāo)準(zhǔn)。5、人員的招聘、培訓(xùn)。6、樓宇的驗收內(nèi)容、實地的考察學(xué)習(xí)。7、交房工作的準(zhǔn)備、施行。8、空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。9、完善業(yè)主檔案。10、費用的收取及催繳。11、處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進工作，建立回訪制度。12、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進步員工的工作程度、效勞質(zhì)量。13、定期走訪，征求業(yè)主意見，不斷進步效勞質(zhì)量。14、組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動。15、負(fù)責(zé)辦理入住、驗房，交房、裝修的全部手續(xù)。16、簽訂物業(yè)效勞合同、裝修協(xié)議等文書。17、根據(jù)業(yè)主要求開展其他有償效勞。18、監(jiān)視檢查各部門的效勞質(zhì)量，對不合格的效勞及時進展整改。19、定期召開各部門效勞質(zhì)量評定會，不斷進步效勞質(zhì)量。20、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2023年物業(yè)公司年度工作方案以下是工作為大家整理的2023年物業(yè)公司年度工作方案文章，！某物業(yè)管理公司年度工作方案20xx年，物業(yè)公司在后勤集團的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團“效勞育人”的宗旨，努力工作，務(wù)實創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務(wù)。20xx年，是集團倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)效勞年，是集團開展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅決“效勞”的理念外，還要開拓工作思路，準(zhǔn)確分析^p公司開展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現(xiàn)集團各項工作全面安康有序地開展，為全面完成集團開展規(guī)劃上確立的目的奠定扎實的根底。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：1．認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團倡導(dǎo)的ISO9000族貫標(biāo)工作，做好日常工作，進步公司效勞質(zhì)量。這對于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說假如想找到物業(yè)公司的缺乏之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把效勞工作做的更好，為學(xué)校、為集團爭光。2．整頓干____伍。物業(yè)公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進展競聘，經(jīng)過將近一年時間的工作，局部干部可以勝任工作，一局部才能還比擬欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會在適當(dāng)時候進展調(diào)整，完善干____伍，選拔高素質(zhì)、才能強的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。3．合理規(guī)劃部門。公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能進步工作效率，提升效勞質(zhì)量。我們將基于第2點對公司部門進展進一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個部門，分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。4．積極推動“撥改付”?！皳芨母丁惫ぷ鲗ξ飿I(yè)公司來說是至關(guān)重要的，從目前學(xué)校的運行狀況來看，物業(yè)公司的運行舉步維艱。特別是如今物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大？界限怎么分？如今還沒有明確的說明。而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示，所有有才能修好的工程都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難。所以，有必要積極推進“撥改付”，做到各負(fù)其責(zé)、各盡其職，徹底防止推諉現(xiàn)象的發(fā)生。5．進展定編、定崗、減員增效?？紤]到物業(yè)公司隊伍龐大，經(jīng)費比擬緊張，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的效勞質(zhì)量。6．有方案、有步驟地進展干部、員工的培訓(xùn)。在上一個星期之前，我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓(xùn)，為期一個星期。培訓(xùn)之后，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會，大家普遍認(rèn)為很有必要進展這樣的培訓(xùn)。正是因為我們公司的領(lǐng)導(dǎo)看到如今這個現(xiàn)象，即集團，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下到達班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳到達每一位員工。這樣勢必影響整個集團的效勞質(zhì)量的進步。基于這種考慮，我們已經(jīng)進展了第一輪培訓(xùn)，接下來，我們會有方案、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中。7．調(diào)動全公司員工積極性，多渠道進展創(chuàng)收。在后勤集團所有公司當(dāng)中，論創(chuàng)收才能，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“效勞”這個主題進展的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好。我們設(shè)想的詳細方法有：〔1〕開展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經(jīng)歷。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比擬符合我公司目前實際，也是創(chuàng)收的一個切入點。〔2〕辦公樓、教學(xué)樓、教師辦公室的定點、定事、定量清潔。為了讓教師有更多的時間工作、科研，這些繁雜的事情我們愿意替教師們解決?！?〕花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。我物業(yè)公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。我們考慮利用有限的資，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的根底上擴大業(yè)務(wù)，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好效勞，另一方面也能創(chuàng)收。〔4〕承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有才能承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議，適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。〔5〕增強、增加為學(xué)生進展更多的有償效勞工程。目前，物業(yè)公司對學(xué)生的有償效勞工程有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機；另一個是在學(xué)生公寓安裝了純潔水飲水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學(xué)生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益，努力在為學(xué)生效勞方面下功夫，盡量做到社會效益與經(jīng)濟效益兩豐收。物管公司在開發(fā)商物業(yè)移交時應(yīng)注意那些交接事項？答：物管公司對開發(fā)商所移交的物業(yè)一定要把好驗收關(guān)，否那么因為把關(guān)不嚴(yán)而造成的后遺癥和改造、增設(shè)工程會給物業(yè)公司帶來沉重的包袱。一般來說物業(yè)公司接收驗收時要注重以下幾個關(guān)鍵：〔1〕對在前期介入階段提出的完善工程和整改意見進展復(fù)核，對尚未完善的事項，要求開發(fā)商提出的補救和解決措施并備案，〔包括物管用房，專項基金，創(chuàng)辦費用，對外承諾的小區(qū)配套設(shè)施等敏感問題〕?！?〕開發(fā)商應(yīng)對小區(qū)所有土建工程、裝飾工程、市政工程、設(shè)備安裝工程和綠化工程等主體及配套工程的施工〔承包〕單位名稱、工程工程、工程負(fù)責(zé)人擴聯(lián)絡(luò)、保修期限等內(nèi)容列出清單交給物業(yè)公司?！?〕將開發(fā)商施工未用完的小區(qū)建材包括各種瓷片、玻璃窗及配件等留下來備用可為以后維修減少費用?！?〕凡小區(qū)采用非市面上常見的建材，設(shè)備和設(shè)施的應(yīng)讓開發(fā)商或施工單位提供供貨和維修保養(yǎng)單位的地址、和聯(lián)絡(luò)人?！?〕驗收時注意和物管親密相關(guān)的設(shè)施和管線有無按要求做好：包括崗?fù)ぁ⒌篱l、圍欄防攀防鉆設(shè)施、清潔綠化取水用的水管接口、倒水池、垃圾搜集房〔含清潔工具房〕、小區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)、單車棚、摩托車棚、汽車泊位等?！?〕小區(qū)公共設(shè)備、設(shè)施、輔助場所〔幼兒園等〕、停車位、會所等產(chǎn)權(quán)須界定并出具相關(guān)證明〔防止以后引起業(yè)主投訴、爭紛〕。物業(yè)管理處工作方案根據(jù)×城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，××物業(yè)管理正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立××物業(yè)新形象，不斷進步物業(yè)管理效勞程度和效勞質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和進步綜合管理才能，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間理解，滿足業(yè)主的需求，不斷進步管理處的業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的本錢為公司獲取的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定管理處工作方案：一﹑充分發(fā)揮××物業(yè)公司的團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)發(fā)動工的主觀能動性和增強主人翁意識。1、每半月召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。2、不定期開展團隊活動。組織員工進展愛衛(wèi)生﹑保護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主〔住戶〕效勞意識。轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的效勞理念。三﹑激活管理機制1﹑管理處實行內(nèi)局部工逐級負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向主任負(fù)責(zé)，必要時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目的責(zé)任書》。2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風(fēng)，進步辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)〔報修〕，全方位聆聽業(yè)主的聲音。3﹑制定實在可行的管理措施，推行“首問責(zé)任制”。4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守那么、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。5﹑月績效考核工作盡量量化，建立鼓勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，鼓勵先進、鞭策后進。6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、才能出眾的員工提供開展的空間與時機。7﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理，建立高效團隊，增強管理處員工的凝集力。四﹑嚴(yán)格管理進步管理程度和效勞質(zhì)量1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。2﹑小區(qū)業(yè)主對效勞工作的滿意率達90%以上。3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按方案保養(yǎng)，運行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊【摘要】：^p等內(nèi)容的板報。7﹑本年度記錄﹑資料保存完好，及時歸檔。8﹑物業(yè)管理效勞費收繳率達98%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。五﹑加大培訓(xùn)力度注重培訓(xùn)效果管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓(xùn)施行小組,對新入職及在職員工進展培訓(xùn)：1.新入職培訓(xùn)為新招員工提供的根本知識和根本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工理解公司的根本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及開展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握根本的效勞知識(如職業(yè)思想、行為標(biāo)準(zhǔn)、語言標(biāo)準(zhǔn)、禮貌常識等)，掌握崗位工作的詳細要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀標(biāo)準(zhǔn)》、公司的開展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防平安知識、物業(yè)管理根底知識等內(nèi)容。2.在職培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：1、××物業(yè)公司的各項規(guī)章制度2、××公司的《員工手冊》3、企業(yè)開展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu)4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和進步綜合管理才能。六、提升××物業(yè)效勞品牌樹優(yōu)質(zhì)效勞新形象1、人力資整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將局部崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機制。2、客戶效勞：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重標(biāo)準(zhǔn)員工效勞禮儀、工作效率和效勞質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、平安、舒適的優(yōu)質(zhì)效勞。3、設(shè)備設(shè)施維護：按機電運行和維修分工的原那么，對小區(qū)所有的機電設(shè)施設(shè)備進展層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有方案，有落實，杜絕發(fā)生重大平安責(zé)任事故。4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責(zé)任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進展較徹底的分類整理，做到目錄明晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。6、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進展嚴(yán)格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。7、平安、消防管理：加強對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識系統(tǒng)，對外來人員〔裝修人員〕進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進展檢查，維修保養(yǎng)由維修工進展。七、開展多種經(jīng)營與措施管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計,落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)立“社區(qū)經(jīng)濟圈”，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介效勞中心和成立便民效勞點，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民效勞統(tǒng)一搞活管好。2、利用廣場地面資，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當(dāng)收取一定費用。3、節(jié)約管理本錢，減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。4、修訂管理處有償效勞標(biāo)準(zhǔn)，增加有償效勞工程。八、其它工作1、關(guān)注、催促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預(yù)警機制。物業(yè)公司工作方案20xx年上半年，在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，到目前為止我們已完成營業(yè)收入230萬元。20xx年下半年，我們將繼續(xù)保持上半年的良好開展勢頭，響應(yīng)市政府振興徐州老工業(yè)基地的號召，進一步加大業(yè)務(wù)投入，爭取引進更多的工程工程，重點開拓物業(yè)管理業(yè)務(wù)。同時還要找問題、找差距、找缺乏，為此，我們制定我公司2023下半年的工作方案：一、總的工作目的：1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，進步道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先。2、開展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務(wù)。3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，進步經(jīng)濟效益。4、確保平安消費，加強平安意識，尤其是保證車輛行駛平安及道路保潔工人人身平安。5、進步全體干部員工的效勞意識和效勞理念。6、維護職工的合法利益，進步職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定。7、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元。8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。二、詳細措施：1、加強政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識，進步全體干部員工為開發(fā)區(qū)建立和開展效勞的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新開展、新變化傳達給個職工，激發(fā)職工的工作熱情。2、加強職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護員〔保安〕、保潔員等不同部門、不同工種要定期進展物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓(xùn)練，定期進展消防知識培訓(xùn)；對駕駛員定期進展平安思想教育。3、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù)，部門負(fù)責(zé)人對公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。1〕公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。監(jiān)管科于20xx年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管科的期許，還有比擬大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標(biāo)，每天考核兩次，不走過場，不搞形式，不怕得罪人，如實填寫日考核表，月底總結(jié)考核情況報辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進展獎懲。2〕對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進展重大改革。推行承包責(zé)任制，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負(fù)責(zé)制，隊長簽定承包責(zé)任合同，全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。同時方案分路段進展承包，由監(jiān)管科對各路段進展考核定獎懲；垃圾中轉(zhuǎn)站〔車隊〕實行隊長負(fù)責(zé)制，隊長簽訂承包責(zé)任合同，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊、平安保衛(wèi)、渣土辦；與駕駛員簽訂責(zé)任狀，明確駕駛員的責(zé)、權(quán)、利，進一步明確發(fā)生平安事故后公司和駕駛員各自所承當(dāng)?shù)呢?zé)任；對原垃圾站進展改造，新上壓縮機組一臺；強化效勞功能，進步效勞程度，加大對企事業(yè)單位的效勞力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛；擬接收經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。2〕辦公室加強內(nèi)部管理，對公司各部門勞動紀(jì)律及業(yè)績的監(jiān)視考核；負(fù)責(zé)倉庫、汽車等事項的綜合管理；組織經(jīng)理辦公會及班組長會議，每月進展工作總結(jié)并制定下月工作方案；安排監(jiān)管科每天考核各部門工作；進一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字；油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字前方可加油，并由辦公室安排專人伴隨；汽車維修及購置配件由專人負(fù)責(zé)，辦公室統(tǒng)一安排。3〕綠化隊實行承包責(zé)任制，分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合同，負(fù)責(zé)綠化隊內(nèi)部所有事務(wù)。在確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化帶養(yǎng)護及保潔任務(wù)的同時，積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù)。4〕繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。做好平安培訓(xùn)及管理，定期對安保人員進展技能培訓(xùn)、消防培訓(xùn)，定期舉行技能競賽和消防演習(xí)；繼續(xù)加強科技創(chuàng)業(yè)園效勞區(qū)的管理，對效勞區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進展監(jiān)視管理，確保宿舍樓住戶財產(chǎn)及人身平安，確保園區(qū)環(huán)境美觀，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建立；繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理，擬申報廣場綠化工程為徐州市園林工程；承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化4、開節(jié)流，節(jié)約各項經(jīng)費開支，加強財務(wù)審計力度，尤其是工程審計，進步公司的經(jīng)濟效益。5、加大物業(yè)管理房租、水電費收費力度，確保費用及時回收。6、改革公司工資分配體制。進一步進步臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得，盡可能使工資分配趨于合理化。7、加強平安消費管理，進展平安知識培訓(xùn)，包括保安職責(zé)教育、消防知識培訓(xùn)、車輛行駛平安教育等，特別是行車平安管理，通過每周進展一次平安思想教育，強化駕駛員的平安意識。確保20xx年全年無平安責(zé)任事故。8、嚴(yán)格執(zhí)行獎懲制度，細化獎懲條例。做到獎優(yōu)罰劣，使人人有壓力，人人有動力。20xx年下半年，我們將以振興徐州老工業(yè)基地為契機，參與推進開發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè)，以秦常委及各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持為動力，齊心協(xié)力，共謀開展，爭取超額完成全年經(jīng)濟目的任務(wù)。2023物業(yè)公司年度工作方案不斷進步業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的本錢為公司獲取的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定以下公司工作方案z物業(yè)公司自成立到如今，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下逐步走入營運管理階段，為了能使物業(yè)公司到達集團領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期〔獨立運營，自負(fù)盈虧〕，z物業(yè)管理正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷進步物業(yè)管理效勞程度和效勞質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和進步綜合管理才能，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間理解，滿足業(yè)主的需求，不斷進步業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的本錢為公司獲取的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定以下工作方案：一﹑充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)發(fā)動工的主觀能動性和增強主人翁意識。1﹑每周召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進展愛衛(wèi)生﹑保護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主〔住戶〕效勞意識。為了提升效勞程度，我們將推行"全員首接責(zé)任制".每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到效勞中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使效勞得到自始至終完好表達。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時，推進"一站式"全新的效勞理念。三﹑激活管理機制1﹑管理處實行內(nèi)局部工逐級負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目的責(zé)任書》。2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風(fēng)，進步辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)〔報修〕，全方位聆聽業(yè)主的聲音。3﹑制定實在可行的管理措施，推行"首問責(zé)任制".4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守那么、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。5﹑月績效考核工作盡量量化，建立鼓勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，鼓勵先進、鞭策后進。6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、才能出眾的員工提供開展的空間與時機。7﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理，建立高效團隊，增強管理處員工的凝集力。四﹑嚴(yán)格管理，進步管理程度和效勞質(zhì)量。1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.2﹑小區(qū)業(yè)主對效勞工作的滿意率達90%以上。3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%.4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按方案保養(yǎng)，運行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊【摘要】：^p等內(nèi)容的板報。7﹑本年度記錄﹑資料保存完好，及時歸檔。8﹑物業(yè)管理效勞費收繳率達95%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。五﹑加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。管理處挑選精兵強將，成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)施行小組，對新入職及在職員工進展培訓(xùn)：1.新入職培訓(xùn)為新招員工提供的根本知識和根本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工理解公司的根本情況〔如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及開展趨勢〕，熟悉公司的各項規(guī)章制度〔如考勤制度，獎懲制度、考核制度等〕，掌握根本的效勞知識〔如職業(yè)思想、行為標(biāo)準(zhǔn)、語言標(biāo)準(zhǔn)、禮貌常識等〕，掌握崗位工作的詳細要求〔如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等〕。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀標(biāo)準(zhǔn)》、公司的開展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防平安知識、物業(yè)管理根底知識等內(nèi)容。2.在職培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：1、z物業(yè)公司的各項規(guī)章制度2、z物業(yè)公司的《員工手冊》3、企業(yè)開展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu)4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和進步綜合管理才能。六、提升z物業(yè)效勞品牌，樹優(yōu)質(zhì)效勞新形象。1、人力資整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將局部崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機制。2、客戶效勞：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重標(biāo)準(zhǔn)員工效勞禮儀、工作效率和效勞質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、平安、舒適的優(yōu)質(zhì)效勞。3、設(shè)備設(shè)施維護：按機電運行和維修分工的原那么，對小區(qū)所有的機電設(shè)施設(shè)備進展層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有方案，有落實，杜絕發(fā)生重大平安責(zé)任事故。4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責(zé)任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進展較徹底的分類整理，做到目錄明晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。6、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進展嚴(yán)格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。7、平安、消防管理：加強對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識系統(tǒng)，對外來人員〔裝修人員〕進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進展檢查，維修保養(yǎng)由維修工進展。七、做好接收驗收工作新建物業(yè)開工驗收后、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應(yīng)及時組建物業(yè)接收驗收小組，對所接收的物業(yè)進展綜合性的接收驗收，以確保所接收物業(yè)根本合格，滿足業(yè)主的質(zhì)量要求。接收驗收主要是觀感驗收和使用驗收，它側(cè)重觀感是否合格、設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主要求；而開工驗收那么是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗收；接收驗收是物業(yè)管理公司接收的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴(yán)重問題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提早效勞式的驗收，而非具有法律效力的政府評價行為。八、開展多種經(jīng)營與措施管理處將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)立"社區(qū)經(jīng)濟圈",力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介效勞中心和成立便民效勞點，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民效勞統(tǒng)一搞活管好。2、利用廣場地面資，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當(dāng)收取一定費用。3、節(jié)約管理本錢，減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。4、修訂管理處有償效勞標(biāo)準(zhǔn)，增加有償效勞工程。物業(yè)公司年度工作方案2023xx年,物業(yè)公司在后勤集團的領(lǐng)導(dǎo)下,稟承集團“效勞育人”的宗旨,努力工作,務(wù)實創(chuàng)新,圓滿完成了全年工作任務(wù)。xx年,是集團倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)效勞年,是集團開展規(guī)劃蓄勢的一年,也是我們工作繼往開來的新的一年,除了要一如既往地堅決“效勞”的理念外,還要開拓工作思路,準(zhǔn)確分析^p公司開展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn),強化危機意識,提倡實干意識,同心同德,實現(xiàn)集團各項工作全面安康有序地開展,為全面完成集團開展規(guī)劃上確立的目的奠定扎實的根底。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面:1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團倡導(dǎo)的ISO9000族貫標(biāo)工作,做好日常工作,進步公司效勞質(zhì)量這對于物業(yè)公司來說有一定難度,公司管轄范圍大,人員多且雜,所以說假如想找到物業(yè)公司的缺乏之處,隨時隨地都能找到。盡管如此,我們?nèi)杂袥Q心把效勞工作做的更好,為學(xué)校、為集團爭光。2.整頓干____伍物業(yè)公司由原四個中心整合而成,員工很多,公司成立之初,干部上崗時沒有進展競聘,經(jīng)過將近一年時間的工作,局部干部可以勝任工作,一局部才能還比擬欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定,今年會在適當(dāng)時候進展調(diào)整,完善干____伍,選拔高素質(zhì)、才能強的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。3.合理規(guī)劃部門公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作,有不盡完善的地方,特別是不能進步工作效率,提升效勞質(zhì)量。我們將基于第2點對公司部門進展進一步調(diào)整,合理劃分部門,現(xiàn)暫確定為五個部門,分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。4.積極推動“撥改付”“撥改付”工作對物業(yè)公司來說是至關(guān)重要的,從目前學(xué)校的運行狀況來看,物業(yè)公司的運行舉步維艱。特別是如今物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象,這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題,“零修”的定義是什么,維修范圍多大?界限怎么分?如今還沒有明確的說明。而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示,所有有才能修好的工程都是盡快修好,不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難,尤其是資金無法到位,讓我們的工作進退兩難。所以,有必要積極推進“撥改付”,做到各負(fù)其責(zé)、各盡其職,徹底防止推諉現(xiàn)象的發(fā)生。5.進展定編、定崗、減員增效考慮到物業(yè)公司隊伍龐大,經(jīng)費比擬緊張,公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來,不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位,以免影響我們的效勞質(zhì)量。6.有方案、有步驟地進展干部、員工的培訓(xùn)在上一個星期之前,我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓(xùn),為期一個星期。培訓(xùn)之后,每個班組長都寫了1500字左右的心得體會,大家普遍認(rèn)為很有必要進展這樣的培訓(xùn)。正是因為我們公司的領(lǐng)導(dǎo)看到如今這個現(xiàn)象,即集團,學(xué)校,包括公司的任務(wù)下到達班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候,可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神,上面的精神沒有徹底傳到達每一位員工。這樣勢必影響整個集團的效勞質(zhì)量的進步?；谶@種考慮,我們已經(jīng)進展了第一輪培訓(xùn),接下來,我們會有方案、有步驟地將培訓(xùn)普及,使每一位員工都有可能參與其中。7.調(diào)動全公司員工積極性,多渠道進展創(chuàng)收在后勤集團所有公司當(dāng)中,論創(chuàng)收才能,我們物業(yè)公司恐怕是最低的,因為所有的工作都是圍繞“效勞”這個主題進展的,創(chuàng)收很難。但是盡管很難,我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益,“能創(chuàng)收一元錢,就決不創(chuàng)收一毛錢”,盡我們努力把創(chuàng)收工作做好。我們設(shè)想的詳細方法有:(1)開展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)公司隊伍中,很大一批是保潔員,也有很多干部有這樣的實際經(jīng)歷。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起,比擬符合我公司目前實際,也是創(chuàng)收的一個切入點。(2)辦公樓、教學(xué)樓、教師辦公室的定點、定事、定量清潔。為了讓教師有更多的時間工作、科研,這些繁雜的事情我們愿意替教師們解決。(3)花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。我物業(yè)公司校管部有花房,現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。我們考慮利用有限的資,在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的根底上擴大業(yè)務(wù),逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方,其一是做好效勞,另一方面也能創(chuàng)收。(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有才能承接,另外是受客觀原因的限制,目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議,適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。(5)增強、增加為學(xué)生進展更多的有償效勞工程。目前,物業(yè)公司對學(xué)生的有償效勞工程有兩項,一個是全自動投幣式洗衣機;另一個是在學(xué)生公寓安裝了純潔水飲水機,提供有償飲水。這樣,不僅方便學(xué)生日常生活,還能為公司創(chuàng)收。除此之外,我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益,努力在為學(xué)生效勞方面下功夫,盡量做到社會效益與經(jīng)濟效益兩豐收。物業(yè)公司2023年工作方案2023年上半年，在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，到目前為止我們已完成營業(yè)收入230萬元。2023年下半年，我們將繼續(xù)保持上半年的良好開展勢頭，響應(yīng)市政府振興徐州老工業(yè)基地的號召，進一步加大業(yè)務(wù)投入，爭取引進更多的工程工程，重點開拓物業(yè)管理業(yè)務(wù)。同時還要找問題、找差距、找缺乏，為此，我們制定我公司201q下半年的工作方案：一、總的工作目的：1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，進步道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市。2、開展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務(wù)。3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，進步經(jīng)濟效益。4、確保平安消費，加強平安意識，尤其是保證車輛行駛平安及道路保潔工人人身平安。5、進步全體干部員工的效勞意識和效勞理念。6、維護職工的合法利益，進步職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定。7、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元。8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。二、詳細措施：1、加強政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識，進步全體干部員工為開發(fā)區(qū)建立和開展效勞的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新開展、新變化傳達給個職工，激發(fā)職工的工作熱情。2、加強職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護員〔保安〕、保潔員等不同部門、不同工種要定期進展物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓(xùn)練，定期進展消防知識培訓(xùn)；對駕駛員定期進展平安思想教育。3、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù)，部門負(fù)責(zé)人對公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。1〕公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。監(jiān)管科于2023年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管科的期許，還有比擬大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標(biāo)，每天考核兩次，不走過場，不搞形式，不怕得罪人，如實填寫日考核表，月底總結(jié)考核情況報辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進展獎懲。2〕對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進展重大改革。推行承包責(zé)任制，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負(fù)責(zé)制，隊長簽定承包責(zé)任合同，全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。同時方案分路段進展承包，由監(jiān)管科對各路段進展考核定獎懲；垃圾中轉(zhuǎn)站〔車隊〕實行隊長負(fù)責(zé)制，隊長簽訂承包責(zé)任合同，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊、平安保衛(wèi)、渣土辦；與駕駛員簽訂責(zé)任狀，明確駕駛員的責(zé)、權(quán)、利，進一步明確發(fā)生平安事故后公司和駕駛員各自所承當(dāng)?shù)呢?zé)任；對原垃圾站進展改造，新上壓縮機組一臺；強化效勞功能，進步效勞程度，加大對企事業(yè)單位的效勞力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛；擬接收經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。2〕辦公室加強內(nèi)部管理，對公司各部門勞動紀(jì)律及業(yè)績的監(jiān)視考核；負(fù)責(zé)倉庫、汽車等事項的綜合管理；組織經(jīng)理辦公會及班組長會議，每月進展工作總結(jié)并制定下月工作方案；安排監(jiān)管科每天考核各部門工作；進一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字；油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字前方可加油，并由辦公室安排專人伴隨；汽車維修及購置配件由專人負(fù)責(zé)，辦公室統(tǒng)一安排。3〕綠化隊實行承包責(zé)任制，分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合同，負(fù)責(zé)綠化隊內(nèi)部所有事務(wù)。在確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化帶養(yǎng)護及保潔任務(wù)的同時，積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù)。4〕繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。做好平安培訓(xùn)及管理，定期對安保人員進展技能培訓(xùn)、消防培訓(xùn)，定期舉行技能競賽和消防演習(xí)；繼續(xù)加強科技創(chuàng)業(yè)園效勞區(qū)的管理，對效勞區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進展監(jiān)視管理，確保宿舍樓住戶財產(chǎn)及人身平安，確保園區(qū)環(huán)境美觀，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建立；繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理，擬申報廣場綠化工程為徐州市園林工程；承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化4、開節(jié)流，節(jié)約各項經(jīng)費開支，加強財務(wù)審計力度，尤其是工程審計，進步公司的經(jīng)濟效益。5、加大物業(yè)管理房租、水電費收費力度，確保費用及時回收。6、改革公司工資分配體制。進一步進步臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得，盡可能使工資分配趨于合理化。7、加強平安消費管理，進展平安知識培訓(xùn)，包括保安職責(zé)教育、消防知識培訓(xùn)、車輛行駛平安教育等，特別是行車平安管理，通過每周進展一次平安思想教育，強化駕駛員的平安意識。確保2023年全年無平安責(zé)任事故。8、嚴(yán)格執(zhí)行獎懲制度，細化獎懲條例。做到獎優(yōu)罰劣，使人人有壓力，人人有動力。2023年下半年，我們將以振興徐州老工業(yè)基地為契機，參與推進開發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè)，以秦常委及各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持為動力，齊心協(xié)力，共謀開展，爭取超額完成全年經(jīng)濟目的任務(wù)。2023年物業(yè)公司工作方案時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們就在繁忙的工作中迎來了嶄新的一年。為了***物業(yè)公司順利的運作開展，為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質(zhì)的效勞，完成業(yè)主委托的各項物業(yè)管理及經(jīng)濟指標(biāo)，發(fā)揮物業(yè)的功能，使得***物業(yè)通過對***大樓及基地、家屬院實行的物業(yè)管理，不斷總結(jié)管理經(jīng)歷，提升物業(yè)灌木里程度，積極努力地參與市場競爭，拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模，最終走向市場完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營性物業(yè)管理，到達的經(jīng)濟效益，制定今年的工作方案。一、定編定崗及培訓(xùn)方案今年是***物業(yè)公司運行的第一年，實行二塊牌子(1.***物業(yè)管理公司2.***管理中心)一套人馬，在保存原***中心的功能根底上，通過***物業(yè)的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，方案全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)。二、代租、代