淘寶商城運作方案品牌核心競爭力：面料工藝歷史款式文化五大核心品牌核心競爭力：四P到四C從4P〔產品、價格、渠道、促銷〕邁入4C〔顧客、本錢、方便、溝通〕個人認為，兩者的區(qū)別在于，前者更為根底，無論以任何角度出發(fā)，4P都是市場構成的最根本的要素。而后者那么是在當代市場經濟競爭過程中逐漸形成以消費者需求為導向、效勞至上的市場環(huán)境下形成的新理論，側重于需求和效勞一、人員配置1、組織架構淘寶店長客

服推

廣

人

員物

流

發(fā)

貨美

工網店編輯工作內容：1淘寶店長1、負責網店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經營性工作；2、負責網店日常改版籌劃、上架、推廣、銷售、售后效勞等經營與管理工作；3、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；4、負責執(zhí)行與配合公司相關營銷活動，籌劃店鋪促銷活動方案；5、負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案；6、制定銷售方案，帶著團隊完成銷售業(yè)績目標；7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。工作內容：1.通過聊天軟件,耐心答復客戶提出各種問題,達成雙方愉快交易，處理訂貨信息2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)那么,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等;3.解答顧客提問，引導顧客進行購置，促成交易。4.為網上客戶提供售后效勞,并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提

供售后效勞并能解決一般投訴。5.配合公司淘寶店鋪和獨立網站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店

鋪；客服人員（前期招2人）2工作內容：主要工作內容〔PS合成、調色及摳圖必須熟練經驗要求1年以上〕1．負責網絡店鋪視覺規(guī)劃、設計，以及產品描述工作；2．負責網站產品模特后期圖片的處理和排版。

應聘要求1.愛好視覺，對設計有天生的觸覺。追求完美。2.具有網頁美工設計能力和平面設計能力，一年以上的工作經驗。3.熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能；4.熟悉Dreamweaver、Photoshop等相關設計軟件5.有良好的團隊合作精神，有耐心,做事認真細心負責,老實可靠,能承受一定的工作壓力。6.熟練編寫div/css優(yōu)先

網店美工（前期招1人）3工作內容：1、負責網店產品上架和下架的相關工作；2、負責網店產品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫3、負責促銷活動文案的構思和撰寫；4、負責網店產品標題的編輯和修改等；網店編輯（暫時不用只招美工）4工作內容：主要工作內容：1．按照要求對貨物產品進行包裝，負責進貨和發(fā)貨等物流方面的事項，清點庫存。2、較強的效勞客戶的意識及團隊合作精神3、能吃苦、蹋實、細心、能長期穩(wěn)定的合作。4、有網店打包工作經驗的優(yōu)先考慮。

職責描述：1、負責商品進庫、出庫，發(fā)貨包裝。2、準確無誤的核對面單與商品貨號、數量等。3、登記商品出庫記錄。4、定期對庫房進行盤點。配送人員5淘寶商城運營規(guī)劃〔一〕店鋪的上線及日常管理1、確定店鋪的整體風格，做好各個區(qū)域的美工工作。2、細化買家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物。3、美工負責將待售產品的圖片做好處理，編輯配置好相關的文案說明。4、編輯好各個產品的標題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。

(二)營銷活動1、首先確定3-5款主打產品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯(lián)銷售。2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置后VIP折扣價格。3、設置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量。淘寶商城運營規(guī)劃(三)售后問題委任有經驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題，作為應對方案，比方安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關售后問題的?！菜摹撑渌图皞}庫管理1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，防止店鋪出售狀態(tài)的產品實際無貨情況的出現，缺貨產品及時下架。2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內發(fā)出，最