第9頁共9頁2023年?跟單文員的?工作總結心?得跟單文?員的工作總?結，就是把?一個時間段?的情況進行?一次全面系?統(tǒng)的總檢查?、總評價、?總分析、總?研究，分析?成績、不足?、經(jīng)驗等。?下面是帶來?的跟單文員?的工作總結?心得體會，?歡迎欣賞。?跟單工作?最基礎的要?求是熟練應?用QQ、M?SN、__?_以及辦公?裝備。利用?這些信息化?的工具既便?利又快捷的?完成工作。?我的工作是?當老板與客?戶簽定合同?后，負責制?作一系列出?口所需單據(jù)?。聯(lián)系貨代?租船訂艙，?督促工廠按?時發(fā)貨，懂?得貨物的貿(mào)?易術語等;?以及合同、?___、箱?單、產(chǎn)地證?、保單等的?填寫。這些?單據(jù)都是通?過互聯(lián)網(wǎng)、?傳真?zhèn)鬟f，?工廠交涉需?要___。?報檢數(shù)據(jù)以?電子傳輸給?受理報檢業(yè)?務的檢驗檢?疫機構，從?而來完成出?境貨物的報?檢手續(xù)。電?子報檢能夠?最大限度地?減少報檢環(huán)?節(jié)、簡化報?檢手續(xù)，減?少企業(yè)往返?檢驗檢疫部?門的次數(shù)。?老板通過?郵件分配任?務，郵件內(nèi)?容是與工廠?簽訂的采購?貨物合同，?包裝合同，?外商的購銷?合同，還有?合同分解單?。合同分解?單具體列明?了該合同項?下貨物的細?節(jié)要求以及?___號。?接到合同后?，首先確定?貨物的送達?時間，以便?確定船期，?然后確定目?的港，CI?F價我方出?口，由我方?指定船公司?;詢海運費?。FOB價?進口方指定?貨代，通常?貨代信息會?在老板與外?商的往來函?電中體現(xiàn)。?具體___?FOB貨代?，貨代回報?指定港船期?。一般下午?寄海運委托?單給貨代。?隨后制作報?告合同，保?關___，?箱單，出口?代理協(xié)議，?隨同核銷單?，報關單，?報關委托書?一起寄送。?幾___，?貨代發(fā)來送?貨地址，我?再傳給工廠?并催工廠及?時發(fā)貨，以?便到堆場換?包裝。后續(xù)?就是做保單?(CIF下?)，產(chǎn)地證?。收到到B?/L掃描件?后，需要發(fā)?裝船通知。?據(jù)合同要求?，制造相應?單據(jù)，這時?要做商業(yè)_?__，質(zhì)檢?證明，箱單?;根據(jù)付款?方式制作匯?票。大約二?___，收?到正本提單?，填寫離岸?委托書，最?后一步是向?銀行交單。?交單后，等?著拿水單、?核銷。剛?去公司，有?一個師姐帶?我入行，她?在公司干了?___年多?。我虛心向?她學習。雖?然我干的是?本行，但畢?竟具體操作?的少，對業(yè)?務不熟悉。?社會與學校?是兩個地帶?，師姐可讓?我鍛煉了不?少，白跑了?不少路。所?以說，社會?是個大熔爐?，剛畢業(yè)的?我還要繼續(xù)?錘煉。因?為所做的事?情很多的時?候，是不能?太依附記憶?力，記憶遠?遠是不夠的?，很容易忘?記。這就要?求從點滴記?起，就拿最?容易的蓋章?來說，各種?章什么都有?。中英文長?條章，報關?專用章，英?文章，公章?等等。例如?:報檢材料?是要蓋紅色?公章，而送?交貨代的報?關資料以及?交給客戶的?交單資料要?蓋藍色單證?章。這些看?似簡略的但?是對于沒有?經(jīng)驗的我是?必須要牢記?的。制作?單據(jù)需要第?一是正確，?要求注意集?中，不可以?分心。在保?證數(shù)據(jù)正確?填制的情況?下還要注意?單據(jù)格式。?保持對齊、?哪里空格都?要規(guī)范，注?意單據(jù)的美?觀整齊。以?前，我一直?認為做單據(jù)?只要數(shù)據(jù)沒?錯，萬事即?可!可是在?實際操作中?還要注意格?式，這對我?有很大的啟?發(fā)。在與國?外進行貿(mào)易?的同時，我?們不光代表?了企業(yè)，還?代表了自己?的祖國。一?套美觀的單?據(jù)，會給外?國人留下好?印象。所以?，從此以后?，我要更加?認真地制作?單據(jù)。跟?單員，顧名?思義要跟人?要著單子走?。要去商檢?局辦理產(chǎn)地?證蓋章:區(qū)?國稅局辦理?稅務打表，?繳費寄單:?市國稅局退?稅證明;銀?行領水單，?還要去外管?局核銷外匯?，需要跟許?多部門不同?人員打交道?。此外，要?和青島，_?__的貨代?，___等?地的工廠聯(lián)?系。溝通協(xié)?調(diào)十分重要?，也必須要?有耐心。向?工廠催貨，?工廠這邊不?想早發(fā)貨，?就要一次又?一次的打電?話，工廠一?看號不接電?話。打多少?也沒用!將?好不容易打?通了，又有?貨沒有送的?理由。那邊?貨代又要求?貨必須什么?什么時候到?。唉，看來?，一切都是?有一定的門?道!我剛畢?業(yè)，這也正?是我所欠缺?的社會經(jīng)驗?，以后學得?東西還很多?，還要繼續(xù)?努力!其?實在整個單?據(jù)制作中，?制作單據(jù)只?是輕車熟路?，漸漸地步?驟，流程都?會印在頭腦?中，做起來?輕松多了。?公司這所大?學不僅不收?學費還付薪?水，加油干?吧!體會?和收獲;?(一)實踐?中檢驗真理?。首先應該?明確無論做?什么只有理?論是不行的?，但沒有理?論更是萬萬?不行的。理?論對實踐有?很重要的指?導意義，如?果不顧客觀?規(guī)律，一律?蠻干亂干，?那么實踐就?成了無源之?水，無本之?木。若不把?理論付諸于?實踐，永遠?是沉睡的理?論，發(fā)揮不?了理論的價?值。只有很?好地把理論?與實際結合?起來，創(chuàng)造?性的運用所?學的知識，?才能更快的?發(fā)展。國貿(mào)?專業(yè)更是如?此，只有在?具體操作中?，才能深刻?體會國際貿(mào)?易下的業(yè)務?流程。(?二)嚴謹、?認真。做單?證，是需要?非常謹嚴的?態(tài)度的。不?可以有一丁?點的粗心。?在具體制作?單據(jù)時，要?時刻謹記單?據(jù)制作的“?十字”要求?:正確、及?時、完整、?簡潔、整潔??；蛟S有些?資料錯了可?以改，但是?有些單證不?容許一點差?錯。特別是?金額、價格?方面弄錯就?會給企業(yè)帶?來巨大的損?失，個人時?承擔不起的?。所以做完?資料不能太?大意，要細?心的檢查幾?遍，確實沒?有錯誤才可?以寄出，隨?后交單。?(三)勤奮?，持之以恒?。記得以前?老師對我們?說過，要做?事，先要學?會做人，做?大事，更應?該先將小事?做好。所以?不管是在哪?里學東西，?學什么東西?，都應該積?極主動。“?___”任?何事情開始?都會遇到困?難，但既然?了這一行，?就要堅持自?己選擇，深?深地投入自?己選擇。遇?到困難時，?不能輕易放?棄，隨隨便?便放棄決不?會成功。?(四)活到?學到老。在?工作時要了?解一些情形?，例如一些?產(chǎn)品的尺度?、規(guī)格、包?裝的嘜頭，?過磅，以及?紙箱、內(nèi)袋?的事宜,還?要隨時了解?國際海運費?價格。貿(mào)易?工作是一個?涉外行業(yè)，?對各方面的?要求都很高?，對外代表?的不僅僅是?個人形象，?甚至是國家?形象，因此?必須加強自?己各方面素?質(zhì)的修煉，?如禮儀修養(yǎng)?。熟練掌握?好本專業(yè)的?知識。專業(yè)?知識是我們?從事貿(mào)易工?作的基礎，?貿(mào)易工作的?高風險更要?求我們必須?熟練地掌握?好專業(yè)知識?。此外，英?語在工作中?是很有用的?，與客戶聯(lián)?系，所要做?的一切資料?都是跟英語?緊密聯(lián)系的?。書到用時?方恨少啊，?把公司當成?第二個學校?，不斷深造?。一、日?常工作:?1、全面準?備并了解訂?單資料(客?戶制單、生?產(chǎn)工藝、最?終確認樣、?確認意見或?更正資料、?特殊情況可?攜帶客樣)?，確認所掌?握的所有資?料之間制作?工藝細節(jié)是?否統(tǒng)一、詳?荊對指示不?明確的事項?詳細反映給?技術部和業(yè)?務部，以便?及時確認。?2、跟單?員言行、態(tài)?度均代表本?公司,因此?與各業(yè)務單?位處理相應?業(yè)務過程中?，須把握基?本原則、注?意言行得體?、態(tài)度不卑?不亢。嚴禁?以任何主觀?或客觀理由?對客戶(或?客戶公司跟?單員)有過?激的言行。?處理業(yè)務過?程中不能隨?意越權表態(tài)?,有問題及?時請示公司?決定。3?、預先充分?估量工作中?問題的潛在?發(fā)生性，相?應加強工作?力度，完善?細化前期工?作，減少乃?至杜絕其發(fā)?生的可能性?。不以發(fā)現(xiàn)?問題為目的?，預先充分?防范、工作?中重復發(fā)掘?、及時處理?問題并總結?經(jīng)驗，對以?后的工作方?式和細則進?一步完善方?為根本之道?。二.跟?單員工作重?要性的體現(xiàn)?1)跟單?員需要面對?客戶、面對?訂單開展工?作。2)?跟單員是企?業(yè)與市嘗業(yè)?務員與客戶?之間聯(lián)系的?紐帶。3?)跟單員工?作是一項非??！熬C合性?”和“邊緣?性”的工作?:對外要有?業(yè)務員的素?質(zhì)，對內(nèi)要?有生產(chǎn)管理?的能力。?___所謂?“跟單員”?是指在企業(yè)?運作過程中?，以客戶訂?單為依據(jù)，?跟蹤產(chǎn)品(?或服務)運?作流向的專?職人員，是?企業(yè)內(nèi)各部?門之間及企?業(yè)與客戶之?間相互聯(lián)系?的中心樞紐?。5.生?產(chǎn)跟單:對?已接的客戶?訂單進行成?品出貨送達?客戶前的生?產(chǎn)進度、貨?運報關跟進?，以確保如?期出貨為目?標。6.?成功的跟單?員應可扮演?及具備以下?角色或能力?:1)談判?者2)與工?程人員共事?的能力;3?)絕佳人際?關系處理能?力;7.?客戶落單方?式主要有電?話(口頭)?、傳真、E?-mail?三種方式。?確認產(chǎn)品名?稱規(guī)格、數(shù)?量、單價、?金額、交期?、交貨方式?、單價條款?、付款方式?、包裝要求?。8.審?單需做以下?幾點:品名?規(guī)格、單價?金額、數(shù)量?、交期、付?款方式、包?裝方式、出?貨方式。?9.生管工?作特點:1?)提前計劃?性:要有“?___”的?雷厲風行的?習慣;不求?___逐漸?確定，敢于?調(diào)整自己的?計劃;有的?計劃早做與?晚做的工作?量都是一樣?的，我們及?早去做就是?很合算的。?2)準確及?時性3)全?面完整性?10.制定?生產(chǎn)計劃應?遵循的原則?及要考慮的?因素:交貨?期先后原則?;客戶分類?原則;產(chǎn)能?平衡原則;?工藝流程原?則;工作部?門因素;時?間因素。?11.采購?工作有兩個?日常動態(tài)（?范本）數(shù)據(jù)?處理大項:?一是按訂單?展開計算物?料的需求量?(這就是人?們常說的M?RP——物?料需求計劃?);二是由?收貨信息轉(zhuǎn)?換為物料的?進度跟蹤。?三.工作?總結:將工?作細化為幾?個過程,每?個過程自己?要做哪些工?作,具體怎?樣操作,在?操作中有哪?些成功的經(jīng)?驗和失敗的?教訓,后續(xù)?工作中要怎?樣才能改善?.在每個過?程中有哪些?外在因素影?響自己的工?作,要怎樣?才能排除外?部因素的影?響..簡?單地說,跟?單工作細分?為以下幾個?過程:1?.接單并評?審本廠的產(chǎn)?能(與生產(chǎn)?部門,采購?部,貨倉,?技術部等相?關部門共同?評審).?2.轉(zhuǎn)化客?戶訂單為本?廠生產(chǎn)單,?生產(chǎn)排期?3.跟蹤物?料到位情況?.4.了?解生產(chǎn)進度?(要求生產(chǎn)?部門提供進?度),以報?表向其它部?門反映.?5.各個過?程中異常情?況的處理?___處理?異常情況時?遇到的困難?和解決方法?(溝通)?7.工作中?外部因素的?影響和自己?存在的問題?.8.未?來工作的計?劃四.要?讓你的報告?能夠證明你?是一個能夠?獨擋一面的?人,而不是?一個遇到問?題或困難就?不知所措的?人.在公?司上層領導?的正確帶領?下，同事們?的熱忱幫助?下，本人認?真學習和貫?徹公司的各?項規(guī)章制度?，逐步熟悉?公司的業(yè)務?操作流程，?結合實際工?作情況，現(xiàn)?就近段時間?的工作情況?總結如下:?一.正貿(mào)?基本情況:?相對于市?場貨而言，?正貿(mào)其自身?的特點主要?體現(xiàn)在如下?幾個方面:?1)成交?中需要多部?門相互配合?.2)O?EM定單,?數(shù)量大,待?出運時間長?,履約風險?更大.3?)出口業(yè)務?操作程序涉?及部門多,?手續(xù)靈活復?雜.4)?單證資料多?.二、按?照操作進程?區(qū)分,可以?分如下幾個?階段:(?一)成交前?期工作準備?:成交前期?認真,充分?,細致的工?作,對能否?促成訂定起?著至關重要?的作用;做?好此項工作?,個人意見?,可以從如?下幾個方面?著手:A.?在研究目標?市場客人喜?歡的款式,?顏色,風格?等的基礎上?,搜索國內(nèi)?也在做同類?產(chǎn)品的工廠?,索要樣品?,產(chǎn)品目錄?,了解清楚?布料,款式?,價格,做?工,尺碼,?顏色組成,?輔料,包裝?,交期等信?息,在客人?到公司參觀?訪問時可以?推銷給客人?,或EMA?IL給固定?現(xiàn)有的客人?.B.鼓勵?設計師積極?主動去了解?目標市場客?人的需求,?通過網(wǎng)絡信?息,到實地?市場考察,?然后自己設?計出系列產(chǎn)?品,向客人?推銷.C.?到市場上買?一些如__?_,日本等?發(fā)達國家比?較時尚潮流?的書集,或?一些特殊品?牌的產(chǎn)品,?如ADID?AS,NI?KE,PU?MA等,梳?理吸收,向?客人推薦.?D.鼓勵客?人來實樣，?來圖紙和制?作要求，按?照客人的要?求聯(lián)系工廠?報價.(?二)客人來?訪前工作準?備:外銷員?事先聯(lián)系好?客人,了解?客人來訪時?間,人員組?成,航班到?達時間等,?其中最好能?了解到客人?的采購計劃?和停留時間?,采購產(chǎn)品?的品種,布?種,目標價?格,數(shù)量等?.提前了解?這些信息,?對妥善安排?接待客人,?事先做好資?料準備,樣?品準備,甚?至安排好帶?客人出去看?工廠,擬訂?商務旅程等?都很有必要?.在客人到?達辦公室的?當天，外銷?員必須協(xié)助?部門經(jīng)理和?總經(jīng)理做好?接待工作.?接待過程中?，外銷員需?要熱情,有?禮貌.根據(jù)?客人的不同?愛好,準備?好水果,零?食,茶水,?咖啡等.?(三)成交?中:按照客?人的訂購意?向,在部門?經(jīng)理或總經(jīng)?理的帶領下?,會同生產(chǎn)?部同事一起?把樣板和齊?全的生產(chǎn)資?料整齊地擺?放在會議室?地板上,擺?放時注意把?相同品種擺?放在一起,?按款號順序?排放.會同?設計部同事?把電腦光盤?或雜志圖片?,圖書擺放?在會議桌上?.另外,把?筆記本電腦?連接上線,?等待備用.?外銷員必須?參加商務談?判,談判之?前準備好空?白的談判合?同,剪色卡?和質(zhì)量布卡?用的白色紙?板,計算器?,批板修改?紙,談判過?程按照布料?--款式-?-規(guī)格--?顏色組--?LOGO-?-主麥吊牌?--包裝-?-價格(E?__W/F?OB/CF?R/CIF?)--付款?方式--出?運港口--?貨期等獨一?同客人確認?.其中款式?問題,需要?設計師在場?,根據(jù)客人?的改良意見?,迅速準確?得做出效果?圖紙,打印?出來并給客?人簽名確