第6頁共6頁2023年?支行成立五?年工作總結?自我支行?成立以來，?在這五年里?，我支行在?委、政府和?上級行正確?領導下，在?銀行、銀監(jiān)?部門的精心?指導和幫助?下，認真貫?徹落實科學?發(fā)展觀，立?足解放思想?、開拓創(chuàng)新?、以加快發(fā)?展為主題，?認真執(zhí)行上?級行制定的?工作方針政?策和目標任?務，圍繞中?心，突出重?點，狠抓落?實，注重實?效，較好地?完成了上級?行下發(fā)的工?作任務，取?得了一定的?成績?，F將?我支行成立?五年來的工?作情況總結?如下：一?、五年以來?業(yè)務經營情?況1、各?項存款額持?續(xù)上升截?至__年月?底，我支行?自營網點余?額達億元，?比__年底?新增萬元，?活期占比%?，比成立第?一年增加了?個百分點。?截至__年?月底，我支?行對公存款?余額達萬元?，完成年計?劃的%，日?均余額達到?萬元，超額?完成任務。?2、卡業(yè)?務發(fā)展數量?、額度提高?截至__?年月底，我?支行自營網?點累計發(fā)卡?張，卡均余?額元，較成?立第一年提?高元，完成?刷卡消費萬?元，完成年?計劃%，同?比增長%。?3、中間?業(yè)務取得新?進展截至?__年月底?，我支行自?營網點共代?理保費萬元?，實現保險?手續(xù)費收入?萬元；完成?基金認購、?申購金額萬?元，贖回萬?元，銀行實?現收入萬元?；銷售理財?產品萬元。?我支行自營?網點短信保?有量達到戶?，新增戶，?完成年計劃?%。4、?商易通、P?OS商戶有?新的發(fā)展?截至__年?月底，全用?戶戶，其中?銀行自結存?商易通營網?點結存用戶?戶；POS?機結存臺，?銀行自營網?___。經?過對無效商?戶的清理，?設備開通率?達%，商易?通、POS?商戶有新的?發(fā)展。5?、貸款規(guī)模?增長迅速?截至__年?月底，全累?計發(fā)放貸款?筆，金額萬?元。貸款結?余筆，金額?萬元。實現?利息收入萬?元，同比增?長%，完成?年計劃的%?，收入貢獻?率達到%。?6、財務?運行情況較?好截至_?_年月底完?成銀行收入?萬元，超上?級行下達的?收入指標萬?元，收入完?成進度和完?成率情況較?好，實現人?均收入萬元?；完成利潤?萬元，完成?計劃的%。?二、五年?來主要采取?的工作措施?1、加強?內部管理?管理是金融?行業(yè)的生命?，嚴管理才?能真正出效?益，嚴管理?才能防范和?化解金融風?險。我支行?為確保各項?工作的順利?開展，及圓?滿完成上級?行下達的目?標任務，嚴?格按照上級?行規(guī)定，強?化內部管理?：一是改革?完善經營機?制。根據上?級行精神，?我支行健全?完善經營機?制，理順和?完善市場拓?展機制，為?完成各項目?標工作任務?夯實經營管?理機制基礎?。二是開展?經營管理自?查自糾工作?。我支行強?化內部管理?，落實從嚴?治行，全面?開展經營管?理的自查自?糾工作。對?檢查中發(fā)現?的財務收支?、財務核算?、信貸管理?等方面存在?的問題，逐?項進行糾正?，及時落實?整改措施，?確保各項工?作合法合規(guī)?。三是加強?執(zhí)法監(jiān)察和?安全保衛(wèi)工?作。我支行?落實廉政教?育和安全目?標管理責任?制，加強對?營業(yè)單位的?安全檢查和?執(zhí)法監(jiān)察檢?查，對檢查?情況及時向?被檢查單位?進行反饋，?對存在的問?題提出執(zhí)法?監(jiān)察建議，?做到防微杜?漸，防范于?未然。2?、加強服務?水平服務?是銀行永遠?的主題，我?支行始終把?服務品質的?提升作為樹?立品牌形象?、提升核心?競爭力的重?要工作來抓?。成立以來?推出了多個?與服務有關?的貫穿全年?的主題活動?，從明確客?戶服務的工?作重點，深?入挖掘客戶?服務工作的?內涵，細致?了解客戶的?服務需求入?手，查找日?常工作中需?要改進、改?善的地方。?通過這些活?動，進一步?提高了整體?服務質量，?提升了服務?水平，為廣?大客戶提供?更加細致、?體貼的金融?服務，獲得?了客戶的普?遍滿意。?3、加強隊?伍建設要?做好銀行工?作，隊伍建?設是根本。?我支行注重?加強員工隊?伍建設，著?重抓三方面?工作：一是?加強員工行?為建設，切?實加強員工?思想教育，?提高員工政?治思想覺悟?與道德情操?，強化員工?“一人一扇?窗，人人重?形象”的責?任意識，形?成自覺遵守?行為規(guī)范的?濃厚氛圍；?二是加強制?度文化建設?，___員?工認真學習?上級行制定?的各項規(guī)章?制度、辦法?，樹立“制?度至上、執(zhí)?行___”?的理念，提?高員工的制?度執(zhí)行力；?三是加強專?業(yè)文化建設?，___員?工認真學習?、宣傳上級?行制定的專?業(yè)文化理念?，要求員工?牢記本專業(yè)?文化理念，?強化員工員?工對專業(yè)文?化理念的認?知度和理解?力，并結合?工作實際和?專業(yè)特點，?積極培育具?有專業(yè)特色?、符合現代?銀行要求的?客戶服務文?化，切實做?好本職工作?。4、加?強風險防范?我支行加?強金融風險?防范，把合?規(guī)管理、合?規(guī)經營、合?規(guī)操作落到?工作實處，?使內控意識?和內控__?_到每一位?員工思想深?處，使內控?成為每位員?工的自覺行?為，深化對?合規(guī)操作的?認識，學習?和理解規(guī)章?制度，增強?執(zhí)行制度的?能力和自覺?性，形成事?事都符合守?法合規(guī)的工?作標準，理?解和掌握內?控要點，及?時發(fā)現并消?除存在的金?融風險，通?過合規(guī)守法?，保證銀行?資產平安，?實現最大效?益。5、?加強黨建工?作我支行?加強黨建工?作，既注重?充分發(fā)揮黨?___的政?治核心作用?和戰(zhàn)斗堡壘?作用，更注?重培育一支?在各項工作?中充分發(fā)揮?先鋒模范作?用的黨員隊?伍。要求每?個黨員既做?政治上的強?者，更當業(yè)?務上的能人?，切實增強?黨員意識，?牢記黨員身?份，做到黨?員標準不能?降低，先鋒?模范作用不?能忘記，黨?的形象不能?損害。在工?作崗位上一?是要成為遵?紀守法的標?兵；二是要?做管理上的?骨干、學習?上的模范；?三是在急、?難、險、重?的緊要關頭?，發(fā)揮黨員?的模范帶頭?作用。三?、工作中存?在的問題?1、業(yè)務規(guī)?范化有待加?強根據銀?監(jiān)部門和省?、市分行審?計和業(yè)務部?門對我支行?的經營業(yè)務?的檢查結果?，雖然我行?沒有重大的?違規(guī)，但是?業(yè)務規(guī)范化?不夠，在細?節(jié)上存在不?足，甚至出?現一些低級?失誤，如單?據填寫不規(guī)?范等。有些?問題以前已?經查出來，?但未整改徹?底，業(yè)務規(guī)?范化有待加?強。2、?服務意識和?服務能力有?待改善以?客戶為中心?的觀念尚未?得到全體員?工的普遍認?同，網點員?工缺乏主動?性和團隊敬?業(yè)精神，服?務熱情和工?作主動性相?對欠缺，依?然處于傳統(tǒng)?的服務模式?，服務意識?和服務能力?有待改善。?3、人員?素質有待提?高隨著我?支行業(yè)務范?圍的不斷擴?大，涉及的?領域更廣更?深，現有人?員素質滿足?不了業(yè)務快?速持續(xù)發(fā)展?的要求，雖?然新招收了?十幾名大學?生，但總體?人員素質偏?低，有待提?高。4、?業(yè)務品種不?足、產品?由于我支行?僅成立五年?，在發(fā)展業(yè)?務產品方面?還很不足，?無法與其他?成立已經的?銀行想媲美?，這就使我?支行缺少了?競爭力。?四、改進措?施1、加?快經營業(yè)務?發(fā)展今后?，我支行要?加快經營業(yè)?務發(fā)展，牢?固樹立和諧?發(fā)展意識，?把握負債業(yè)?務這條主線?，發(fā)揮結算?業(yè)務和理財?業(yè)務的支撐?作用。堅持?儲蓄存款是?立行之本，?以銀行卡為?載體，積極?發(fā)展銀行離?柜業(yè)務和非?現金結算業(yè)?務，不斷豐?富個人中間?業(yè)務產品；?加快推進傳?統(tǒng)匯兌、代?收付、PO?S收單等業(yè)?務的拓展，?通過完善個?人業(yè)務服務?體系，優(yōu)化?客戶結構，?實現儲蓄存?款規(guī)模的穩(wěn)?定增長，完?成上級行下?達的目標工?作任務，取?得良好經濟?效益。2?、抓好員工?隊伍建設?要結合上級?行精神，抓?好員工隊伍?建設。要通?過學習、培?訓的方式提?高全體員工?的政治思想?覺悟與業(yè)務?工作技能，?要每個員工?擔負起自己?的責任，做?到愛崗敬業(yè)?，真誠服務?，努力提高?工作效率與?工作質量。?在員工管理?中，牢固確?立“以人為?本”的思想?，充分調動?每個員工的?工作積極性?，使大家團?結一致，齊?心協(xié)力，攻?艱克難，干?事創(chuàng)業(yè)，把?各項工作搞?好。3、?提高風險合?規(guī)管理能力?通過建立?內部控制體?系，健全內?部控制機制?，實現持續(xù)?穩(wěn)健規(guī)范經?營；增強一?線員工遵守?合規(guī)習慣的?良好作風，?切實提高風?險合規(guī)管理?能力，杜絕?產生金融風?險。4、?開展好“優(yōu)?質服務”活?動在抓好?一線柜員優(yōu)?質服務的同?時，發(fā)揮大?堂經理和保?安的作用，?提升服務質?量，努力打?造“___?力網點”，?“活力網點?”，形成自?己的特色氛?圍，增強我?支行網點自?然吸儲能力?。在過去?的五