主題：招聘銷售的基本流程

CONTENTS目錄售后售中售前

一、售前客戶資料查找招聘網(wǎng)站：58同城付費會員趕集網(wǎng)免費會員智聯(lián)招聘廊坊熱線各縣區(qū)當(dāng)?shù)氐男【W(wǎng)站傳統(tǒng)形式網(wǎng)絡(luò)陌拜小廣告街拍

二、售中電話銷售流程面談流程話前準(zhǔn)備開場白挖掘需求推薦產(chǎn)品處理異議約見客戶話后整理電話銷售流程話前準(zhǔn)備開場白挖掘需求推薦產(chǎn)品處理異議約見客戶話后整理話前準(zhǔn)備一、積極的態(tài)度二、了解客戶的基本情況三、明確電話訪談目的1.了解店面的情況（名稱、規(guī)模、地址和商圈等）2.公司應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的情況（使用哪些端口、付費主體、使用58的情況等）3.負(fù)責(zé)人的情況（姓名、電話、在公司的地位、性格等）話前準(zhǔn)備開場白挖掘需求推薦產(chǎn)品處理異議約見客戶話后整理開場白你是誰？---確認(rèn)對方公司和聯(lián)系人我是誰？---自我介紹(職位包裝)干什么？---打電話目的，切入話題開場白關(guān)鍵：吸引注意，引起興趣開場白的方法直截了當(dāng)法—直截了當(dāng)?shù)恼f出你打電話的目的。銷售場景一：“您好，我是趕集網(wǎng)招聘顧問XXX的，您知道趕集招聘端口么？，想占用您幾分鐘給您介紹一下？”“你說吧?！边€可能有其他情況?？蛻粽f他現(xiàn)在正在忙?！獩]關(guān)系，我過1個小時再打給你。1個小時以后，銷售人員必須以一種熟悉的口吻開進(jìn)行這次的談話：“你好，張哥，您忙完了吧？”開場白的方法法他人引薦法“您好，張小小姐，我是趕集網(wǎng)招聘事業(yè)部的***，您的好好友是我們趕集網(wǎng)招聘的會員，是他介紹我我給您打電話話的，他認(rèn)為為我們的產(chǎn)品品也比較適合合您?！霸趺礇]聽他他說起過？””“不好意思，，估計他因為為其他原因他他還沒來的及及和您說，您您看我這就心心急的給您打打電話了?！薄薄皼]關(guān)系”“那您看我給給您介紹一下下我們的產(chǎn)品品?！遍_場白的方法法故作熟悉法銷售：XX小小姐/先生，，您好，我是是趕集網(wǎng)招聘顧顧問的XXX，最最近可好？顧客：還好，，您是？銷售：不會吧吧，XX小姐姐/先生，您您貴人多忘事事啊，我XX啊。對了，，您使用了我我們的趕集招聘會員員感覺效果還好好吧？顧客：你可能能打錯了，我我并沒有使用用你們趕集的招聘會員??？銷售：不會是是我搞錯顧客客回訪檔案了了吧。XX小小姐/先生，，那真不好意意思！我能否否向您介紹一一下我們的產(chǎn)產(chǎn)品，也了解解一下您的相相關(guān)情況？顧客：那你問問吧。開場白的方法法從眾心理法銷售：您好，，XX小姐/先生，我是是趕集網(wǎng)招聘顧顧問的XXX，我我們公司的招聘會員是幫助公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)絡(luò)招聘最好的途徑，我打電話給給您的原因是是因為目前我我們的招聘會員，，已經(jīng)幫助廊廊坊很多公司司企業(yè)招聘到到所需求的人人才，例如：：萬達(dá)廣場等等顧客：是嗎？？我目前使用用的招聘途徑是…….練習(xí)：設(shè)計適合自己己的開場白要求（1）簡單明了、、突出重點；；（2）能夠吸引客客戶，引起興興趣。話前準(zhǔn)備開場白挖掘需求推薦產(chǎn)品處理異議約見客戶話后整理挖掘需求潛在的需求客戶對他的問問題的描述不上戶，我們們現(xiàn)有產(chǎn)品效效果不好等明確的需求主動表達(dá)出來來要解決問題題的愿望如何上更多的的戶，讓更多多的人找到我我等探詢客戶需求求的關(guān)鍵是提提出高質(zhì)量的的問題！除非我們提出出高質(zhì)量的問問題，否則我我們不會知道道客戶的需求求！提問方式：開放式提問封閉式提問選擇性提問注意：問題的的連貫性和處處理問題的思思路挖掘需求話前準(zhǔn)備開場白挖掘需求推薦產(chǎn)品處理異議約見客戶話后整整理第一步步：表表示了了解客客戶的的需求求第二步步：陳陳述產(chǎn)產(chǎn)品是是如何何滿足足客戶戶需求求的第三步步：確確認(rèn)是是否得得到客客戶的的認(rèn)同同技巧：：接受受、認(rèn)認(rèn)同、、贊美美推薦產(chǎn)產(chǎn)品話前前準(zhǔn)備備開場白白挖掘需需求推薦產(chǎn)產(chǎn)品處理異異議約見客客戶話后整整理表達(dá)認(rèn)認(rèn)同——尋找原原因——陳述利利益——確認(rèn)客客戶態(tài)態(tài)度處理異異議案例說說明話前前準(zhǔn)備備開場白白挖掘需需求推薦產(chǎn)產(chǎn)品處理異異議約見客客戶話后整整理電話銷銷售的的目的的：約見客客戶約見客客戶的的目的的：簽單狀態(tài)：：同意——確確定時時間、、地點點、人人物………不同意意——利利用處處理異異議的的方式式處理理，如如處理理后依依然不不同意意，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向約約定下下次電電話拜拜訪。。約見客客戶無論客客戶是是否答答應(yīng)和和我們們合作作，都都應(yīng)該該真誠誠的對對客戶戶表示示感謝謝！“陳經(jīng)理理，十十分感感謝您您對趕趕集的的認(rèn)同同，如如果您您有什什么問問題，，請隨隨時與與我聯(lián)聯(lián)系。。謝謝謝！祝祝您生生意興興?。?！”約見客客戶話前前準(zhǔn)備備開場白白挖掘需需求推薦產(chǎn)產(chǎn)品處理異異議約見客客戶話后整整理1、資料料分析析2、客戶戶分類類3、客戶戶跟進(jìn)進(jìn)計劃劃話后整整理話前前準(zhǔn)備備開場白白挖掘需需求推薦產(chǎn)產(chǎn)品處理異異議約見客客戶話后整整理電話銷銷售流流程回回顧準(zhǔn)備寒暄觀察破冰交流逼單簽約面談流流程準(zhǔn)備寒暄觀察破冰交流逼單簽約工具：：名片，，報價價單，，宣傳傳單頁頁，合合同，，收據(jù)據(jù)/發(fā)票，，成功功案例例,客客戶合合影等等心理：：想象成成功，，放松松心情情，相相信自自己儀容儀儀表：：干凈，，整潔潔，大大方5W1H原原則Who:拜拜訪訪誰？？Why:為為什什么目目的而而拜訪訪？What：：與與他談?wù)勑┦彩裁磧?nèi)內(nèi)容？？Where：在在哪里里談？？When：：什什么時時機(jī)談?wù)?？How：用用什什么策策略和和技巧巧談？？準(zhǔn)備寒暄觀察破冰交流逼單簽約介紹自自己及及公司司時要要簡明明扼要要向客戶戶說明明來意意創(chuàng)造良良好的的面談?wù)剼夥辗諟?zhǔn)備寒暄觀察破冰交流逼單簽約店面布布局和和店內(nèi)內(nèi)擺設(shè)設(shè)客戶的的著裝裝和姿姿態(tài)面部表表情和和性格格特征征公司架架構(gòu)和和運營營狀態(tài)態(tài)準(zhǔn)備寒暄觀察破冰交流逼單簽約方法一一：小恩小小惠法法，就就是給給與面面談?wù)哒咭恍┬┬〉牡亩Y品品。方法二二：幽默法法，就就是依依靠幽幽默的的語言言打破破僵局局。方法三三：PMP錯誤誤典典型型銷售人人員見見了客客戶直奔主主題，直截截了當(dāng)當(dāng)?shù)叵蛳蚩蛻魬敉其N銷產(chǎn)品品。銷售人人員采采用迂迂回策策略，，見了了客戶戶天南南海北北，云山霧罩，不知所云云，浪費客客戶的寶貴貴時間。還有一些銷銷售人員，，見了客戶戶說明來意意后，便不不知再說些些什么，無無話找話，，引不起客客戶的興趣趣，自己也也倍感尷尬。準(zhǔn)備寒暄觀察破冰交流逼單簽約聊天與產(chǎn)品品介紹同時時進(jìn)行少說多聽，，多引導(dǎo)客客戶說不要一味將將自己的意意見強(qiáng)加給給客戶，學(xué)學(xué)會有效引引導(dǎo)客戶對于客戶說說出來的意意見，認(rèn)真真理解，合合理建議準(zhǔn)備寒暄觀察破冰交流逼單簽約適當(dāng)?shù)臅r期期拿出合同同試探客戶戶七次進(jìn)攻有必要時幫幫助客戶直直接做決策策準(zhǔn)備寒暄觀察破冰交流逼單簽約除了指導(dǎo)客客戶規(guī)范填填寫外，不不再介紹產(chǎn)產(chǎn)品簽單完成收收款后迅速速離開不在路途中中談?wù)摽蛻魬羟闆r不在客戶面面前表露出出過分愉悅悅的神情準(zhǔn)備寒暄觀察破冰交流逼單簽約面談流程回回顧定期打回訪訪電話定期為客戶戶進(jìn)行端口口使用及技技巧的培訓(xùn)訓(xùn)客戶維護(hù)，，轉(zhuǎn)介紹三、售后售前：客戶戶資料的查查找售中：電話話銷售流程程面談流程售后：服務(wù)務(wù)課程回回顧thanks！9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。16:37:4516:37:4516:371/6/20234:37:45PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2316:37:4516:37Jan-2306-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。16:37:4516:37:4516:37Friday,January6,202313、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。1月-231月-2316:37:4516:37:45January6,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。06一一月月20234:37:45下下午午16:37:451月月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月234:37下下午午1月-2316:37January6,202316、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2023/1/616:37:4516:37:4506January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。4:37:45下午午4:37下午午16:37:451月-239、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。16:37:4516:37:4516:371/6/20234:37:45PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2316:37:4516:37Jan-2306-Jan-2312、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。16:37:4516:37:4516:37Friday,January6,202313、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。1月-231月-2316:37:4516:37:45January6,202314、意志堅強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。06一月月20234:37:45下下午16:37:451月-2315、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。一月234:37下午午1月-2316:37January6,202316、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2023/1/616:37:4616:37:4606January202317、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。4:37:46下午4:37下下午16:37:461月-239、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。16:37:4616:37:4616:371/6/20234:37:46PM11、越是是沒有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越加加自命命不凡凡。1月-2316:37:4616:37Jan-2306-Jan-2312、越越是是無無能能的的人人，，越越喜喜歡歡挑挑剔剔別別人人的的錯