第4頁共4頁2023年?物業(yè)公司年?度總結(jié)報(bào)告?時(shí)光荏苒?來到__高?地物業(yè)公司?已經(jīng)一年多?了，首先我?要感謝公司?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的?信任和關(guān)心?，能給予我?一個(gè)學(xué)習(xí)和?展現(xiàn)自己的?平臺(tái)。這一?年中我與大?家在這里有?過爭(zhēng)執(zhí)、有?過倦怠，但?的是一起流?汗、一起堅(jiān)?持、一起奮?斗。在公司?顧經(jīng)理身上?我學(xué)到了剛?毅果決、遇?事不怕因難?的精神和與?業(yè)主交流的?方式方法；?在總公司陳?總身上學(xué)到?了對(duì)待工作?要有大局觀?，和從對(duì)生?活中每一個(gè)?細(xì)節(jié)的觀注?到對(duì)工作的?責(zé)任心，匯?成一句話就?是“細(xì)節(jié)決?定成?。　??！凹?xì)節(jié)?決定成??！?”這句話我?明白了，也?理解了，但?總會(huì)因?yàn)榉N?種原因達(dá)不?到理想的效?果。我決不?推卸責(zé)任，?小區(qū)衛(wèi)生不?達(dá)標(biāo)的情況?，雖然有施?工車輛的違?規(guī)操作而影?響，但是的?是我自己對(duì)?小區(qū)保潔工?作的掌控不?到位，對(duì)工?作的理解和?安排還有與?保潔員的溝?通，都達(dá)不?到預(yù)期的目?標(biāo)和效果。?這些將是我?以后生活和?工作中需要?不斷改進(jìn)和?學(xué)習(xí)的地方??？v有種?種的不盡人?意，但是在?這一年中我?們也有星星?點(diǎn)點(diǎn)的閃亮?之處，在保?潔工作壓力?最大的那一?段時(shí)間里，?我們辦公室?很多次一起?為了小區(qū)的?環(huán)境衛(wèi)生，?把小區(qū)里每?一個(gè)犄角旮?旯的紙皮果?屑都清理出?來，讓小區(qū)?的業(yè)主看到?了我們?yōu)榇?家用心服務(wù)?的態(tài)度，也?給保潔員起?到了很好的?帶頭作用，?讓大家不在?對(duì)保潔工作?產(chǎn)生一種低?人一等的感?覺，我們能?做，她們當(dāng)?然也就能做?，只是我們?的分工不同?而以，直到?現(xiàn)在，我們?也會(huì)抽空集?中大家一起?在小區(qū)里撿?垃圾。也一?起在中午休?息時(shí)間頂著?烈日或是寒?風(fēng)在小區(qū)里?催收物業(yè)費(fèi)?，每一次也?都達(dá)到了會(huì)?議的基本要?求，甚至超?額完成，成?功的把欠收?的物業(yè)費(fèi)控?制在一定數(shù)?量以內(nèi)。?在公司明確?分出了保潔?部和安全事?務(wù)部后，我?們兩部也多?次精誠(chéng)合作?，在___?市“三創(chuàng)一?辦”期間、?在房開售房?活動(dòng)前后、?在節(jié)日時(shí)都?曾一起沖洗?路面、清洗?水池，也為?了小區(qū)的環(huán)?境工作搬抬?運(yùn)挪各種雜?物?；覊m、?泥漿、汗水?、嬉笑怒罵?組成了一幅?幅和諧而又?陽光的畫面?，這時(shí)的我?們是最團(tuán)結(jié)?、最有戰(zhàn)斗?力的。我?在管理方面?有著很大的?欠缺，這也?是我最大的?一個(gè)缺陷，?但是我可以?不怕臟不怕?累，可以休?息的時(shí)候能?隨時(shí)趕到公?司，可以在?工作緊張的?時(shí)候與大家?干到凌晨?jī)?三點(diǎn)鐘。這?些不在多說?，今后我會(huì)?努力補(bǔ)上自?己的短板全?面提高自己?各方面的能?力，為公司?、為自己做?出成績(jī)。?一、工作中?的不足1?、由于前期?項(xiàng)目處屬于?滾動(dòng)開發(fā)，?小區(qū)道路與?施工道路有?大部分重疊?，保潔員的?進(jìn)出流動(dòng)不?平衡，而且?我在管理上?也出現(xiàn)了一?定的疏忽，?造成今年后?半年保潔人?員人力不足?，導(dǎo)致小區(qū)?環(huán)境衛(wèi)生不?達(dá)標(biāo)，讓業(yè)?主產(chǎn)生了不?滿的情緒，?給公司收取?物業(yè)費(fèi)帶來?了一定的影?響。2、?在管理保潔?員的方面，?沒有作好思?想工作和對(duì)?工作的合理?安排，讓保?潔員情緒不?穩(wěn)定，對(duì)工?作消極怠工?。3、由?于各種原因?，我對(duì)保潔?員的工作檢?查不到位，?使其越加懶?散，不能安?時(shí)保質(zhì)保量?的完成工作?。種種的?不足給公司?造成了不良?影響，在此?我向公司領(lǐng)?導(dǎo)深表歉意?。二、完?成的工作?1、沖洗路?面___次?，清洗水池?___次，?清理電梯進(jìn)?水___次?，空房衛(wèi)生?大掃除__?_次。2?、保潔休息?室搬遷__?_次。3?、垃圾池周?圍垃圾清理?、轉(zhuǎn)移__?_次。4?、節(jié)日小區(qū)?布置___?次。5、?協(xié)助工程部?修理小區(qū)全?部線路短路?路燈___?次。6、?維修銷售大?廳衛(wèi)生間洗?手池___?次，沖便水?閥___次?。2#、?6#樓衛(wèi)生?開荒___?次。8、?小區(qū)衛(wèi)生死?角洗理__?_次。9?、小區(qū)消殺?病菌、蛇蟲?鼠蟻___?次。17?#、9#樓?電梯驕箱消?毒___次?。11、?緊急清理_?__門口衛(wèi)?生次。在?日常工作之?余，各部門?之間的工作?也會(huì)有一定?的交叉，相?互協(xié)作完成?了很多緊急?任務(wù)，更改?樓道聲控?zé)?，處理業(yè)主?投訴，夜間?安全協(xié)防等?等不一而足?。三、工?作需要改進(jìn)?的方面1?、加強(qiáng)與保?潔員的溝通?互動(dòng)，以身?作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)?結(jié)合作的精?神做好每一?天的工作。?并且穩(wěn)定保?潔員的情緒?，保持高漲?的工作__?_。2、?加強(qiáng)自身管?理方面的不?足，從各個(gè)?方面學(xué)習(xí)物?業(yè)工作的方?式方法。?3、與各領(lǐng)?導(dǎo)一起充分?的分析和計(jì)?劃保潔的工?作方式。并?針對(duì)本小區(qū)?的特殊性作?出更細(xì)致的?保潔服務(wù)要?求和標(biāo)準(zhǔn)。?4、貫徹?落實(shí)每一次?開會(huì)的會(huì)議?精神和工作?安排。最?后，我希