第4頁共4頁2023年?投資公司電?話銷售工作?小結(jié)在_?__利安達(dá)?貴金屬經(jīng)營?有限公司（?溫州分公司?）-___?金萊福投資?管理有限公?司做的__?_工作，這?是我人生中?賺的第一桶?金，我不會?忘記這個(gè)過?程的。在?當(dāng)今的時(shí)代?，電話作為?一種快捷、?方便、經(jīng)濟(jì)?的通訊工具?，在咨詢和?購物方面已?日益得到普?及?，F(xiàn)代生?活追求快節(jié)?奏、高效率?，___應(yīng)?此而生。_?__是指通?過電話推銷?產(chǎn)品和宣傳?公司業(yè)務(wù)。?___要求?銷售員具有?良好的講話?技巧、清晰?的表達(dá)能力?和一定的產(chǎn)?品知識。電?話作為一種?方便、快捷?、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)?代化通訊工?具，正日益?得到普及，?現(xiàn)代生活追?求快節(jié)奏、?高效率，_?__作為一?種新時(shí)尚正?走進(jìn)千家萬?戶。一、?___工作?介紹我所?在的公司主?要做的是貴?金屬投資服?務(wù)的，這家?公司規(guī)模比?較大，有一?百多人，應(yīng)?該算是一家?中型以上的?公司了，公?司主要由兩?個(gè)部門組成?，電話營銷?部：大約有?一百人了，?主要進(jìn)行銷?售工作。技?術(shù)部：主要?做信息服務(wù)?，如：分析?黃金、白銀?的各種信息?，國內(nèi)、國?外金價(jià)及國?際上發(fā)生的?重大事件信?息等。而我?們的主要工?作是，連系?客戶，讓他?在我們公司?開戶交易黃?金、白銀，?我們可以給?他關(guān)于這方?面的各種信?息和市場行?情分析。一?般的工作流?程是，我們?通過網(wǎng)絡(luò)查?找相相對應(yīng)?的有關(guān)客戶?，撥打__?_負(fù)責(zé)人，?向他推銷我?們的服務(wù)，?并且給他提?供一個(gè)免費(fèi)?開啟用戶賬?號，并讓他?試用一個(gè)月?。如果客戶?滿意的話，?雙方就進(jìn)行?合作，出錢?投資。二?、具體工作?情況在公?司，采取小?組工作的形?式，每個(gè)組?有差不多十?個(gè)人，設(shè)一?個(gè)組長，每?個(gè)人都分配?了工作任務(wù)?，每個(gè)月都?有硬性歸定?要完成多少?指標(biāo)，并按?每筆___?元進(jìn)行提成?獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)我?們這些新來?的員工被分?配到各個(gè)小?組以后，組?長會發(fā)給我?們一份客戶?電話表，這?份電話表是?由小組負(fù)責(zé)?電話查詢的?工作人員在?網(wǎng)上搜集到?的，然后，?組長還會給?我們一份對?話單，主要?寫了如何與?客戶溝通交?流的對話示?例，如：您?好：我這邊?是___利?安達(dá)貴金屬?有限公司的?，我叫司興?，今天打電?話給你是這?樣的，這個(gè)?星期六在溫?州車站大道?華盟商務(wù)廣?場舉辦一場?關(guān)于金融理?財(cái)?shù)囊粓黾?術(shù)講座，我?這邊是通知?你、邀請你?過來參加的?。每天我們?的工作都是?，按照網(wǎng)上?搜索的電話?單，挨個(gè)拜?訪，打電話?，平均每天?差不多有_?__個(gè)電話?，電話的主?要內(nèi)容是介?紹我們的產(chǎn)?品服務(wù)，希?望客戶能辦?理成為我們?公司的客戶?，并給他們?一個(gè)試用期?為一個(gè)月的?模擬賬號，?請對方試用?我們的產(chǎn)品?服務(wù)，如果?客戶滿意的?話，在進(jìn)行?下一步的真?蒼手續(xù)辦理?。雖然活不?難，可是在?實(shí)際工作，?卻碰到了許?多意想不到?的麻煩。?首先，進(jìn)行?信息采集的?同事在網(wǎng)上?找了很多企?業(yè)的電話，?但這其中，?有的電話是?打不通的，?或者是空號?，這種情況?很多。其次?，就是對方?客服人員接?電話，可能?她們經(jīng)常接?這樣的電話?吧，所以總?是想法設(shè)法?的敷衍你，?把你打發(fā)掉?，比如：要?上班，或者?沒時(shí)間，對?這方面不感?興趣等等等?的理由，總?之，就是想?盡快的把你?打發(fā)掉。最?后，就是對?方的態(tài)度比?較惡劣，我?想，應(yīng)該是?經(jīng)常接這樣?的銷售電話?，可是也不?能用這種不?好的態(tài)度對?待我們呀!?但是也會遇?到一些很有?素質(zhì)的，他?們會比較友?好的拒絕你?，或者說暫?時(shí)還不想做?，以后想做?的話再聯(lián)系?。我的組?長經(jīng)常對我?說：“每天?要盡可能多?打電話，這?樣潛在的意?愿客戶就能?被發(fā)掘出來?，就會有收?益了”。同?時(shí)，她還讓?我把那些對?產(chǎn)品感興趣?的用戶名字?單獨(dú)列出來?，然后隔兩?天在給對方?回電話，進(jìn)?行溝通，這?樣會好一點(diǎn)?。因?yàn)開_?_這個(gè)工作?，有點(diǎn)像守?株待兔，或?者通俗的說?就是碰死耗?子，我們除?了要有良好?的口才與溝?通能力外，?自身的運(yùn)氣?成份也很重?要，因?yàn)橛?可能對方就?急需你的產(chǎn)?品服務(wù)，可?就是找不到?，這個(gè)時(shí)候?，你一個(gè)電?話打過去了?，對方會十?分興奮的和?你合作，并?且把錢開戶?并激活真?zhèn)}?賬戶，而對?那些感興趣?的客戶進(jìn)行?反復(fù)溝通，?他極有可能?就心動(dòng)了，?并且最終決?定和你合作?，當(dāng)然，_?__工作對?于男孩子來?說優(yōu)勢很大?，因?yàn)槟泻?子可能更善?于和人溝通?，由其是男?老板，對方?及時(shí)不做，?也會很耐心?的和你聊幾?分鐘，說不?定在這幾分?鐘里，機(jī)會?就來了。同?時(shí)，當(dāng)我們?打的電話數(shù)?量越多，潛?在的機(jī)會也?就越多，因?為在社會上?，有了一種?產(chǎn)品，肯定?就會有需要?的人，只不?過，你要把?消息告訴他?，這樣他才?會決定是否?購買你的產(chǎn)?品或者服務(wù)?三、工作中?出現(xiàn)的問題?在進(jìn)行一?段時(shí)間的_?__工作后?，我發(fā)現(xiàn)自?己遇到了一?些小問題，?比如，打電?話的效率不?高，不能按?期完成要打?的電話目標(biāo)?，還有就是?，有時(shí)連續(xù)?打了好幾個(gè)?電話，對方?不是空號，?就是直接拒?絕你，要是?碰上一個(gè)態(tài)?度比較惡劣?的人，可能?還沒說上一?句話，就被?對方給罵回?來了，那個(gè)?時(shí)候我的心?情會是非常?糟糕的，情?緒也很低落?，這樣的情?況，很多同?事都碰到過?。后來，?我想出了解?決問題的辦?法，每天在?打電話前，?會先列出一?個(gè)計(jì)劃表，?比如，今天?打多少電話?，上午打多?少，下午打?多少，都詳?細(xì)的列出來?，這樣在心?里很清楚今?天要干多少?活了，其次?，每打十個(gè)?電話后，我?都要停下來?，調(diào)整一下?自己的心情?，如果碰上?情緒低落的?時(shí)候，會盡?量激勵(lì)自己?，這樣才能?繼續(xù)以激昂?的心情進(jìn)行?工作。四?、工作心得?每天來到?公司后，我?們都要從組?長手里拿最?新的電話單?，在全天打?超過___?個(gè)電話，有?時(shí)候會突然?覺的好無聊?，因?yàn)楦杏X?電話單上的?東西，很有?點(diǎn)虛無縹緲?的感覺，你?不知道什么?時(shí)候才能有?客戶會與你?合作，而這?個(gè)時(shí)期也是?最難渡過的?時(shí)期，組長?對我說，“?今天工作不?努力，明天?努力找工作?”，只有拼?明的工作，?才能在公司?生存下來，?并且為公司?創(chuàng)造最大的?利益，是啊?，我想了想?，組長說的?很對，于是?我就重新鼓?舞起斗志來?了，和客戶?聊天、嘮家?常，總之讓?客戶對你有?一種認(rèn)同?感，放心感?，安全感，?只有這樣他?才能相信你?不是騙子，?不是壞人，?你只是一個(gè)?和他合作的?生意伙伴