第5頁共5頁銀行支行會?計2023?年終總結(jié)?回顧一年來?的工作，在?上級行的大?力支持和行?領(lǐng)導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，本?人能奮力拼?搏，務(wù)實創(chuàng)?新，圍繞全?行中心工作?，深化會計?改革，狠抓?基礎(chǔ)建設(shè)，?規(guī)范業(yè)務(wù)操?作，強化監(jiān)?督職能，加?強人員管理?和培訓(xùn)，增?強風(fēng)險防范?能力，圓滿?完成了全年?各項工作任?務(wù)。__支?行的會計工?作有了全面?提高，受到?上級行和支?行的肯定，?現(xiàn)將本人一?年來的工作?總結(jié)如下：?思想方面?本人思想?品德好，上?進(jìn)心較強，?自__年起?開始接受黨?___的考?驗，定期向?黨___做?思想?yún)R報。?對自己嚴(yán)格?要求，廉潔?自律，團(tuán)結(jié)?領(lǐng)導(dǎo)及同事?，團(tuán)隊精神?強，___?協(xié)調(diào)能力也?較強。不計?較個人得失?，敬業(yè)精神?強。學(xué)習(xí)?方面本人?能吃苦耐勞?勤奮好學(xué)，?能全面掌握?__支行所?有柜面業(yè)務(wù)?知識。在_?_年參加了?省行dcc?講師團(tuán)培訓(xùn)?班,被省行?評為優(yōu)秀學(xué)?員。學(xué)成后?與其他三位?共同完成了?婁底分行柜?面人員的全?員培訓(xùn)工作?。為dcc?系統(tǒng)的順利?上線做出了?應(yīng)有的貢獻(xiàn)?。個人獲得?省行數(shù)據(jù)集?中工程推廣?項目貢獻(xiàn)獎?。利用業(yè)余?時間不斷給?自已充電，?參加了__?年__月國?際注冊內(nèi)部?審計師資格?考試。工?作方面做?為管理者，?能與支行負(fù)?責(zé)人一起奮?力拼搏，務(wù)?實創(chuàng)新，圍?繞全行中心?工作，深化?會計改革，?狠抓基礎(chǔ)建?設(shè)，規(guī)范業(yè)?務(wù)操作，強?化監(jiān)督職能?，加強人員?管理和培訓(xùn)?，增強風(fēng)險?防范能力，?圓滿完成了?全年各項工?作任務(wù)。用?心管理，進(jìn)?行人性管理?，并與支行?領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共?識：業(yè)務(wù)發(fā)?展與風(fēng)險防?范的最終目?標(biāo)都是一致?的，規(guī)范經(jīng)?營是基礎(chǔ)，?均是為了建?行業(yè)務(wù)的穩(wěn)?健發(fā)展。使?__支行圓?滿地完成了?各項任務(wù)。?__年度安?全行建設(shè)綜?合考核中被?市分行確認(rèn)?為___個?a類行之一?，考評分為?___分，?名列第一。?會計基礎(chǔ)工?作等級被市?分行確認(rèn)為?___個二?級等級行之?一。在市分?行__年_?_月至__?年__月開?展的“抓服?務(wù)、樹形象?、促營銷”?的柜面服務(wù)?競賽活動中?獲得二等獎?。具體如下?：一、會?計核算方面?1、委派?會計主管能?認(rèn)真貫徹國?家有關(guān)財經(jīng)?法規(guī)和建行?各項財務(wù)會?計規(guī)章制度?及操作流程?，正確__?_會計核算?，對重要會?計事項進(jìn)行?審批、授權(quán)?、簽字，在?全行員工的?努力下，順?利完成了全?年儲蓄、會?計、外幣、?信___卡?、房信業(yè)務(wù)?的核算工作?。2、狠?抓會計基礎(chǔ)?工作規(guī)范化?工作，督促?網(wǎng)點按《會?計基礎(chǔ)工作?等級驗收評?分標(biāo)準(zhǔn)》逐?項檢查落實?。為順利?實現(xiàn)升二級?目標(biāo)，__?支行多次_?__柜面人?員學(xué)習(xí)《會?計基礎(chǔ)工作?等級驗收評?分標(biāo)準(zhǔn)》、?《會計基礎(chǔ)?工作等級單?位驗收程序?》，以強化?柜面人員會?計基礎(chǔ)工作?規(guī)范化及升?級意識，并?___柜面?人員加班加?點整改存在?的問題，還?多次___?柜面人員進(jìn)?行了點鈔考?試和柜面服?務(wù)基礎(chǔ)知識?考試，最后?對照《會計?基礎(chǔ)工作等?級驗收評分?標(biāo)準(zhǔn)》自評?分為___?分，并及時?向上級行報?送了關(guān)于達(dá)?標(biāo)升級的材?料。四季度?經(jīng)分行會計?結(jié)算部檢查?驗收，會計?基礎(chǔ)工作達(dá)?二級。二?、會計內(nèi)控?方面委派?會計主管負(fù)?責(zé)___會?計檢查及日?常查庫工作?，每旬查庫?一次，每月?全面檢查一?次，對稽核?工作進(jìn)行日?常檢查、指?導(dǎo)。重點加?強以下四方?面的管理：?加強授權(quán)管?理。督促網(wǎng)?點負(fù)責(zé)人、?業(yè)務(wù)主管嚴(yán)?格按照會計?制度的規(guī)定?，做好對重?要會計業(yè)務(wù)?和大額收付?業(yè)務(wù)的授權(quán)?工作，必須?先對業(yè)務(wù)和?有關(guān)憑證進(jìn)?行嚴(yán)格審核?，再進(jìn)行授?權(quán)或簽字。?加強授權(quán)卡?及操作__?_的管理，?定期修改_?__，防止?授權(quán)卡被盜?用或借給他?人使用、_?__失密等?現(xiàn)象的發(fā)生?。加強對?現(xiàn)金、重要?單證的管理?。落實日終?綜合員核對?每個柜員的?現(xiàn)金及重要?單證并雙人?上鎖、尾箱?雙人接送、?交接、異常?現(xiàn)金支付進(jìn)?行嚴(yán)格審批?、報備等規(guī)?章制度。?加強對單位?定期存款，?保證金存款?，承兌匯票?，銀行匯票?的核對和監(jiān)?控。加強?對重點業(yè)務(wù)?、重點環(huán)節(jié)?的控制。如?銀承、承兌?、貼現(xiàn)、個?貸、資金掛?帳等業(yè)務(wù)的?管理，嚴(yán)格?執(zhí)行雙人折?角驗印制度?。加強自?助設(shè)備的管?理。堅持每?日雙人清機?制度，及時?處理長短款?，隨時排除?設(shè)備故障，?確保設(shè)備運?行率達(dá)__?_%以上。?三、柜面?人員方面?1、為切實?提高提高會?計人員的工?作積極性，?增強會計人?員遵章守規(guī)?、按規(guī)操作?的自覺性，?解決會計核?算管理、內(nèi)?部控制過程?中的有章不?循、違章操?作現(xiàn)象屢禁?不止的發(fā)生?，年初__?支行制定了?《會計人員?核算質(zhì)量考?核辦法》，?后分行又先?后下發(fā)了《?婁底市分行?會計核算質(zhì)?量績效考核?標(biāo)準(zhǔn)》和《?婁底市分行?柜面優(yōu)質(zhì)服?務(wù)績效考核?標(biāo)準(zhǔn)》、《?婁底市分行?員工違規(guī)行?為積分管理?辦法》，_?_支行也相?應(yīng)制定了《?__支行績?效考核辦法?》、《__?支行員工業(yè)?務(wù)量考核辦?法》等。_?_支行嚴(yán)格?按以上文件?要求按月對?柜面人員工?作質(zhì)量進(jìn)行?考核、通報?。2、根?據(jù)建婁函〔?__〕__?_號《__?_營業(yè)網(wǎng)點?推行彈性工?作制有關(guān)事?項___》?精神，為提?高柜面工作?效率，拓展?網(wǎng)點容納客?戶能力，提?高柜面服務(wù)?質(zhì)量，貫徹?落實“以客?戶為中心”?的服務(wù)理念?，市分行決?定在各營業(yè)?網(wǎng)點推行彈?性工作制。?我行嚴(yán)格執(zhí)?行，通過推?行彈性工作?制，打破傳?統(tǒng)的倒班模?式，根據(jù)業(yè)?務(wù)量的高低?分布情況，?靈活調(diào)整窗?口設(shè)置，挖?掘柜面人員?的工作潛力?，增強營業(yè)?窗口的服務(wù)?能力，減緩?客戶排隊現(xiàn)?象，業(yè)務(wù)高?峰期，我行?對外窗口由?___組增?開到了__?_組，為我?行業(yè)務(wù)健康?穩(wěn)定發(fā)展提?供保證。?四、高度重?視、明確責(zé)?任、全力以?赴、圓滿完?成dcc上?線工作今?年的dcc?上線工作，?是壓倒一切?的工作。尤?其是第一、?二季度，是?dcc業(yè)務(wù)?摸擬演練及?上線切換的?關(guān)鍵時期。?為確保萬無?一失、確保?成功切換、?確保按時開?門，我行的?具體措施有?：___?、__-_?_月份，腳?踏實地地做?好城綜網(wǎng)數(shù)?據(jù)清理、補?錄、核對工?作，我行加?班加點，共?補錄客戶信?息近___?多條，為客?戶信息的準(zhǔn)?確轉(zhuǎn)換打下?了基礎(chǔ)一季?度，我行合?理安排當(dāng)班?柜員，有_?__名柜員?先后參加了?dcc培訓(xùn)?班，其中有?___名柜?員被評為優(yōu)?秀學(xué)員。培?訓(xùn)完成后又?為聯(lián)機培訓(xùn)?制定了切實?可行的學(xué)習(xí)?計劃，從_?__月份開?始每個晚上?進(jìn)行聯(lián)機操?作，利用實?踐來消化封?閉式培訓(xùn)中?的理論知識?，全體員工?全面完成市?行下達(dá)的聯(lián)?機考試和考?核要求。?3、我行深?刻理解抓好?全員摸擬演?練的重要性?，召開全體?人員思想動?員會，要求?每一位員工?要全力以赴?打好摸擬演?練仗。結(jié)果?是比較圓滿?的，不僅保?質(zhì)保量地完?成了六輪演?練工作，而?且演練考核?名列茅，其?中第三、四?輪我行演練?的交易量和?交易代碼獲?得全省第一?。4、提?前做好客戶?__通知工?作，__月?__日前將?《告客戶書?》送達(dá)客戶?，為平穩(wěn)上?線奠定了基?礎(chǔ)。五、?開展全行柜?面服務(wù)大比?拼勞動競賽?活動。根?據(jù)建婁函[?__]__?_號“__?_開展全行?柜面服務(wù)大?比拼勞動競?賽活動__?通知”精神?，__月_?_日至__?月中旬在全?行范圍內(nèi)開?展開以“提?高員工技能?、提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)”為主?題的全行柜?面服務(wù)大比?拼勞動競賽?活動。通過?參加該活動?，達(dá)到調(diào)動?廣大員工的?積極性，從?強化員工的?操作技能和?服務(wù)水平入?手，全面提?高柜面服務(wù)?質(zhì)量、服務(wù)?效率和服務(wù)?品質(zhì)，提升?核心競爭力?，促進(jìn)業(yè)務(wù)?快速發(fā)展的?目的。_?_月份我行?根據(jù)競賽活?動方案精心?___和安?排，狠抓培?訓(xùn)，全面提?高營銷知識?、業(yè)務(wù)知識?和操作技能?。首先，全?面培訓(xùn)，擴(kuò)?大員工的知?識面文秘家?園。我行一?共___了?___次集?中培訓(xùn)，內(nèi)?容有會計業(yè)?務(wù)、服務(wù)禮?儀、dcc?系統(tǒng)交易代?碼、點鈔、?柜面服務(wù)技?巧和營銷知?識等。其次?進(jìn)行強化訓(xùn)?練，使大部?分員工的計?算機操作和?點鈔速度明?顯提高，辦?理業(yè)務(wù)的速?度明顯加快?，縮短客戶?等候時間，?切實提高柜?面服務(wù)效率?。最后，對?所有員工進(jìn)?行了全面測?試，進(jìn)行全?面比拼，提?升柜面人員?綜合素質(zhì)。?通過這次培?訓(xùn)，強化了?員工的產(chǎn)品?營銷技能、?柜面交易業(yè)?務(wù)技能和計?算機操作技?能。我行制?定了柜面服?務(wù)工作實施?方案和細(xì)則?、以及柜面?服務(wù)監(jiān)督方?案、設(shè)立了?客戶投訴意?見