商務(wù)禮儀會(huì)議典禮涉外禮儀現(xiàn)代的企業(yè)人員是企業(yè)的形象代言人。其良好的職業(yè)形象、專業(yè)的職場(chǎng)禮儀是個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，也是企業(yè)形象的載體；提高服務(wù)意識(shí)、掌握標(biāo)準(zhǔn)的禮儀規(guī)范，在提高工作效率的同時(shí)將為企業(yè)贏得更多的機(jī)會(huì)，讓企業(yè)更有競(jìng)爭(zhēng)力。符合公司的相關(guān)規(guī)定：著裝要求、言語(yǔ)要求、行為要求、職業(yè)道德等；員工的禮儀要體現(xiàn)企業(yè)的文化和價(jià)值觀，體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。一、公司或企業(yè)禮儀思考：怎樣做最受歡迎的新員工？穿著風(fēng)格向新團(tuán)隊(duì)靠攏生活習(xí)慣向新團(tuán)隊(duì)靠攏真誠(chéng)對(duì)待周圍的同事少說(shuō)多做從心理上融入同事當(dāng)中員工的禮儀能夠體現(xiàn)企業(yè)的精神面貌，員工的道德修養(yǎng)。員工的各種表現(xiàn)：親切的面部表情、積極熱情的言辭、訓(xùn)練有素的行為、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)……遇到問(wèn)題時(shí)：不抱怨、不推托、不指責(zé)、不埋怨，積極想辦法采取措施，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。相互交往中，相互尊重、積極合作、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任等。一、公司或企業(yè)禮儀二、會(huì)議禮儀按參會(huì)人員來(lái)分，會(huì)議可以簡(jiǎn)單地分成:公司外部會(huì)議，如產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、研討會(huì)、座談會(huì)、經(jīng)銷商大會(huì)等。內(nèi)部會(huì)議，如定期的工作周例會(huì)、月例會(huì)、年終總結(jié)會(huì)、表彰會(huì)，及計(jì)劃會(huì)等。會(huì)前準(zhǔn)備1.會(huì)議的籌備：會(huì)議議題的確定；規(guī)模、開(kāi)始時(shí)間、持續(xù)時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議出席人（會(huì)議出席者的確認(rèn)和邀請(qǐng)）、議程等；2.通知的擬發(fā)（會(huì)議通知一般包括標(biāo)題、主題、會(huì)期、出席對(duì)象、報(bào)到時(shí)間、報(bào)到地點(diǎn)及與會(huì)要求等七點(diǎn)；及時(shí)下達(dá)）3.文件的起草：如會(huì)議議程、開(kāi)幕詞、閉幕詞、主題報(bào)告、大會(huì)決議、典型材料、背景介紹等。4.常規(guī)性準(zhǔn)備：會(huì)議服務(wù)：接送服務(wù)、會(huì)議設(shè)備及資料、公司紀(jì)念品等；會(huì)場(chǎng)、會(huì)議室的布局與擺設(shè)；根據(jù)會(huì)議的規(guī)定，與外界搞好溝通，如向有關(guān)新聞部門、公安保衛(wèi)部門進(jìn)行通報(bào)會(huì)議用品的采辦：紙、筆、筆記本、姓名卡、座位簽、各種音響、照明、投影儀、攝像、攝影、錄音、空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備、水、小點(diǎn)心等。會(huì)中安排1.會(huì)議座次的安排大型會(huì)議：主席臺(tái)排座（會(huì)場(chǎng)上應(yīng)分設(shè)主席臺(tái)與群眾席，前者必須認(rèn)真排座，后者的座次可排可不排：主席團(tuán)排座、主持人座席、發(fā)言者席位）、群眾席排座（自由式擇座，按單位就座）；小型會(huì)議（全體與會(huì)者均應(yīng)排座，不設(shè)立專用的主席臺(tái)：自由擇座、面門設(shè)座、依景設(shè)座）2.會(huì)議主持人：介紹參會(huì)人員、控制議程和時(shí)間、避免跑題或議而不決會(huì)后工作

1.形成文件（會(huì)議決議、會(huì)議紀(jì)要等），并由專人負(fù)責(zé)相關(guān)事物的跟進(jìn)；

2.處理材料（匯總、存檔、回收、銷毀）

3.贈(zèng)送公司的紀(jì)念品；

4.參觀，如參觀公司，或廠房等。

5.如果必要，合影留念，制作聯(lián)系冊(cè)。

6.協(xié)助返程。

案例小劉的公司應(yīng)邀參加一個(gè)研討會(huì)，該次研討會(huì)邀請(qǐng)了很多商界知名人士以及新聞界人士參加。老總特別安排小劉和他一道去參加，同時(shí)也讓小劉見(jiàn)識(shí)見(jiàn)識(shí)大場(chǎng)面。

小劉早上睡過(guò)了頭，等他趕到，會(huì)議已經(jīng)進(jìn)行了二十分鐘。他急急忙忙推開(kāi)了會(huì)議室的門，“吱”的一聲脆響，他一下子成了會(huì)場(chǎng)上的焦點(diǎn)。剛坐下不到五分鐘，肅靜的會(huì)場(chǎng)上又響起了搖籃曲，是誰(shuí)在播放音樂(lè)？原來(lái)是小劉的手機(jī)響了！這下子，小劉可成了全會(huì)場(chǎng)的名星……

沒(méi)過(guò)多久，聽(tīng)說(shuō)小劉已經(jīng)另謀高就了。

二、會(huì)議禮儀（一）會(huì)議準(zhǔn)備禮儀

會(huì)議籌備組文字宣傳準(zhǔn)備和會(huì)務(wù)工作。會(huì)務(wù)準(zhǔn)備主要有：

（1）擬發(fā)好會(huì)議通知。（2）安排好會(huì)場(chǎng)。會(huì)場(chǎng)的布置、張貼“歡迎”告示、設(shè)路標(biāo)以作指引、掛會(huì)標(biāo)室內(nèi)擺設(shè)：花草、盆景的安排，音響、燈光的檢查。

（3）其他準(zhǔn)備。組織參觀、小型便宴等。

（4）做會(huì)務(wù)預(yù)算。二、會(huì)議禮儀（二）會(huì)議組織禮儀

1.工作性會(huì)議禮儀（對(duì)象主要是本單位、本行業(yè)或本系統(tǒng)的人員）

（1）會(huì)議通知應(yīng)闡明目的。（2）會(huì)議應(yīng)適于討論。“圓桌型”（3）既服從多數(shù)又尊重少數(shù)。二、會(huì)議禮儀2.例會(huì)組織禮儀（1）與會(huì)者應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到會(huì)。一般不發(fā)通知和告示。（2）座位安排應(yīng)緊湊,便于發(fā)言傾聽(tīng)。（3）會(huì)議的時(shí)間“短小精煉”。

二、會(huì)議禮儀3.報(bào)告會(huì)的組織與禮儀（1）選好報(bào)告人。（2）向報(bào)告人介紹情況。（3）對(duì)報(bào)告人邀請(qǐng)、迎送以及招待應(yīng)周到、熱情。會(huì)議主持者應(yīng)在場(chǎng)作陪。（4）注意“對(duì)話”方式。

二、會(huì)議禮儀4.座談會(huì)的組織與禮儀（1）及時(shí)通知并說(shuō)明內(nèi)容。（2）創(chuàng)造出融洽、熱烈的氣氛。（3）鼓勵(lì)插話與爭(zhēng)論。二、會(huì)議禮儀（三）會(huì)后工作禮儀

1.整理會(huì)議記錄

2.安排與會(huì)人員離會(huì)

3.會(huì)議文件的立卷歸檔

4.會(huì)議新聞報(bào)道

5.會(huì)務(wù)工作總結(jié)三、酒店禮儀現(xiàn)代酒店作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，集住宿、餐飲、娛樂(lè)于一身，對(duì)于服務(wù)禮儀有很高層次的要求。

三、酒店禮儀1.迎賓的禮儀禮貌問(wèn)候、引導(dǎo)進(jìn)入、妥善交付2.訂房的禮儀問(wèn)清要求、盡量滿足、注明特殊要求、提醒注意事項(xiàng)。門童服務(wù)三、酒店禮儀3.客房的服務(wù)禮儀衛(wèi)生環(huán)境、服務(wù)及時(shí)、避免打攪4.餐廳的禮儀訂餐、點(diǎn)菜、衛(wèi)生服務(wù)的禮儀5.突發(fā)事件的處理及時(shí)溝通信息、妥善解決四、公共場(chǎng)所禮儀

1.遵守各場(chǎng)所的規(guī)定旅游景點(diǎn)、電影院、露天廣場(chǎng)、餐廳、銀行等2.避免高聲喧嘩輕說(shuō)、輕走3.盡量給他人提供方便謙讓、尊老愛(ài)幼、相互幫助4.穿著整潔，不吸煙，不酗酒使用交通工具的禮儀：打車、乘坐轎車、乘飛機(jī)、公汽、地鐵1娛樂(lè)場(chǎng)所禮儀：KTV、酒吧、舞廳健身館禮儀:善待器材；服裝；不要給正在鍛煉的人施加壓力、給真正需要的人伸出援手、講話言簡(jiǎn)意賅、手機(jī)鎖進(jìn)衣帽間、不留下任何垃圾、體味保持清新、赤裸上身不合禮、靜態(tài)課程保持安靜、教練觸碰他人身體前應(yīng)先征求同意、永遠(yuǎn)使用帶蓋的飲料容器、互相加油觀看演出的禮儀：一般禮儀、音樂(lè)會(huì)禮儀（服裝；入場(chǎng)；鼓掌；如果想帶孩子參加時(shí)；退場(chǎng)；中西有別，不必照搬）其他場(chǎng)合的禮儀：電梯、問(wèn)路、行路、商場(chǎng)（購(gòu)物；結(jié)帳）、洗手間（排隊(duì)；使用；沖水；離開(kāi)；梳洗臺(tái)）2四、公共場(chǎng)所禮儀

五、職場(chǎng)禮儀成功入職從面試禮儀開(kāi)始辦公室禮儀與領(lǐng)導(dǎo)相處的禮儀與同事相處的禮儀成功入職從面試禮儀開(kāi)始求職面試六大秘笈衣著整潔要得體資料一定要備齊請(qǐng)勿陪同或攜伴稱呼儀態(tài)要規(guī)范溝通表達(dá)要求實(shí)面試官也要講禮儀升職升遷禮儀加倍努力謙卑態(tài)度親和待人（內(nèi)心）輕財(cái)聚人

社會(huì)新鮮人踏出校門的第一項(xiàng)挑戰(zhàn)，就是面試。就業(yè)率逐年創(chuàng)新低，職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，應(yīng)征面試，衣著裝扮可是一個(gè)不容忽視的重要環(huán)節(jié)。穿上合宜的面試裝，可以讓自己在應(yīng)對(duì)進(jìn)退之間更有信心，給主考官留下深刻的印象。社會(huì)新鮮人若能得到面試的機(jī)會(huì)，可千萬(wàn)不可馬虎，謹(jǐn)守“社會(huì)新鮮人衣著的各項(xiàng)法則”，就能通過(guò)最后一個(gè)關(guān)卡，成功踏入職場(chǎng)。辦公室禮儀1-78做好辦公室新鮮人小事做好是捷徑眼高手低是大忌跟著老板的感覺(jué)走切忌卷入是非怪圈不要太在意額外的工作吃虧是辦公室交往秘訣一定要改掉的毛?。和祽小⑦^(guò)分積極辦公室禮儀3-103辦公場(chǎng)所安靜最重要儀表要得體辦公桌影響你的效率辦公室拒絕“情緒污染”辦公室用餐復(fù)印機(jī)禮儀不宜久聊，養(yǎng)成守時(shí)的習(xí)慣，使用電梯的禮儀記得用好下班前5分鐘（整理備忘錄，檢查工作表，擬好次日的工作表，整理辦公桌）與領(lǐng)導(dǎo)相處的禮儀服從領(lǐng)導(dǎo)安排，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威信，不要當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)的面議論是非，忠誠(chéng)，及時(shí)完成工作，讓領(lǐng)導(dǎo)先掛，小節(jié)不可隨意向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)的禮儀如何請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)為你加薪與領(lǐng)導(dǎo)同行的禮儀得罪了領(lǐng)導(dǎo)怎么辦指正領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤與同事相處的禮儀同事間的距離美：不輕易翻同事東西，借用私人物品的禮節(jié)，不干預(yù)私事，不窺視，表達(dá)關(guān)心，幫助新人，金錢往來(lái)應(yīng)謹(jǐn)慎辦公室眼語(yǔ)之忌：瞪、盯、瞇交談中的禁忌：禮尚往來(lái)，不傳播小道消息，不背后議論人，私人感情與工作分開(kāi)，響亮地問(wèn)候，不要因?yàn)槊Χ淮蛘泻魧?duì)女同事要一視同仁，對(duì)待年長(zhǎng)女性要禮貌，留意緋聞辦公室戀事多：與“MBA”談戀愛(ài)，與領(lǐng)導(dǎo)談戀愛(ài)懷孕了怎么辦：通知老板，注意工作態(tài)度，善后工作要做好辭職不失禮：遞交合格的辭職信，做好工作交接，保持平常心，說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)一、商務(wù)談判禮儀（一）談判準(zhǔn)備

首先要確定談判人員，身份、職務(wù)要相當(dāng)。

談判前應(yīng)整理好儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。男士應(yīng)刮凈胡須，穿西服必須打領(lǐng)帶。女士穿著不宜太性感，應(yīng)化淡妝。

布置好談判會(huì)場(chǎng)，采用長(zhǎng)方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或?qū)γ孀粸樽?，?yīng)讓給客方。

談判前應(yīng)對(duì)談判主題、內(nèi)容、議程作好充分準(zhǔn)備，制定好計(jì)劃、目標(biāo)及談判策略。一、商務(wù)談判禮儀（二）談判之初

言談舉止要制造友好、輕松的良好談判氣氛。

自我介紹時(shí)要自然大方，不可傲慢。介紹完畢，可選擇雙方共同感興趣的話題稍作寒暄，以溝通感情，創(chuàng)造溫和氣氛。

談判之初的姿態(tài)：目光注視對(duì)方，使對(duì)方感到被關(guān)注，覺(jué)得你誠(chéng)懇嚴(yán)肅。

談判之初要認(rèn)真聽(tīng)對(duì)方談話，細(xì)心觀察對(duì)方舉止表情，并適當(dāng)給予回應(yīng)，這樣既可了解對(duì)方意圖，又可表現(xiàn)出尊重與禮貌。

一、商務(wù)談判禮儀（三）談判之中

報(bào)價(jià)--明確無(wú)誤，恪守信用，不欺蒙對(duì)方。

查詢--事先要準(zhǔn)備好有關(guān)問(wèn)題，選擇時(shí)機(jī)提出。言辭不可過(guò)激，但對(duì)原則性問(wèn)題應(yīng)當(dāng)力爭(zhēng)不讓。

磋商--討價(jià)還價(jià)要注意保持風(fēng)度，應(yīng)心平氣和，求大同，存小異。解決矛盾--要就事論事，保持耐心、冷靜，不可因發(fā)生矛盾就怒氣沖沖，甚至人身攻擊。

處理冷場(chǎng)--暫時(shí)轉(zhuǎn)移話題，稍作松弛?；驎簳r(shí)中止談判，稍作休息后再重新進(jìn)行。一、商務(wù)談判禮儀（四）談后簽約

簽約儀式雙方全體人員都要出席，共同進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，相互致意握手入座。雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側(cè)，其余人排列站立在各自一方代表身后。

助簽人員要協(xié)助簽字人員打開(kāi)文本，用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員互相交換，代表再在對(duì)方文本上簽字。

簽字完畢后，雙方應(yīng)同時(shí)起立，交換文本，并相互握手，祝賀合作成功。其他隨行人員則應(yīng)該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。二、各種典禮及儀式慶典活動(dòng)是圍繞重大事件或重大節(jié)日而舉行的慶?；顒?dòng)儀式的統(tǒng)稱。慶典活動(dòng)的目的,是為了激發(fā)某種感情,鼓舞斗志,宣傳教育,擴(kuò)大知名度和影響,樹(shù)立良好的公眾形象。本單位成立周年慶典本單位榮獲某項(xiàng)榮譽(yù)的慶典（企業(yè)獲得了某項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，拳頭產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外重大展評(píng)中獲獎(jiǎng)）本單位取得重大業(yè)績(jī)的慶典（千日無(wú)生產(chǎn)事故、產(chǎn)量突破10萬(wàn)臺(tái)、銷售額達(dá)到億元）開(kāi)業(yè)、竣工、通車、通航等（一）商務(wù)慶典一般分為四大類：1.制定慶典活動(dòng)方案：典禮的名稱、規(guī)格規(guī)模、邀請(qǐng)范圍、時(shí)間地點(diǎn)、典禮形式、基本程序、主持人、籌備工作、經(jīng)費(fèi)安排等。2.確定參加活動(dòng)的對(duì)象：邀請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、知名人士、行業(yè)及公眾代表、新聞?dòng)浾邊⒓?。（二）總體要求3.安排慶典活動(dòng)程序：預(yù)備，來(lái)賓就坐、留言、題字;主持人宣布慶典開(kāi)始，奏國(guó)歌或奏樂(lè),介紹重要來(lái)賓;領(lǐng)導(dǎo)人致詞和來(lái)賓代表講話;剪彩、文藝演出、來(lái)賓參觀、座談、宴請(qǐng)等活動(dòng)。4.現(xiàn)場(chǎng)布置和物質(zhì)準(zhǔn)備：音響、音像設(shè)備,會(huì)場(chǎng)、舞臺(tái)、橫幅、標(biāo)語(yǔ)、彩旗、鮮花、氣球等設(shè)置。需要剪彩的,還要準(zhǔn)備紅色緞帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤以及紅色地毯。（二）總體要求致詞內(nèi)容：對(duì)來(lái)賓表示感謝；介紹慶典的緣由；重點(diǎn)是報(bào)捷及慶典的可“慶”之處。5.安排接待工作：重要來(lái)賓安排專門人員和接待室，有專人引導(dǎo)入場(chǎng)、簽到、留言、剪彩等。6.后勤保障和安全保衛(wèi)工作：茶水供應(yīng),紀(jì)念品發(fā)放,現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)和安全保衛(wèi)工作。（二）總體要求（三）出席者的約束儀容要整潔、服飾要規(guī)范時(shí)間要遵守表情要莊重對(duì)來(lái)賓態(tài)度要友好行為要自律發(fā)言要簡(jiǎn)短常見(jiàn)的典禮：開(kāi)業(yè)剪彩開(kāi)工奠基破土竣工交接下水開(kāi)幕通車、通航婚禮壽誕禮葬禮（三）各種慶典1.開(kāi)業(yè)開(kāi)業(yè)：商業(yè)企業(yè)落成開(kāi)業(yè)，開(kāi)張時(shí)舉行的典禮。開(kāi)業(yè)典禮的籌備：“熱烈、節(jié)儉、縝密”原則；輿論宣傳、來(lái)賓邀請(qǐng)、場(chǎng)地布置、接待服務(wù)、禮品饋贈(zèng)開(kāi)業(yè)典禮的舉行：，上海大眾強(qiáng)勢(shì)進(jìn)駐南山，其在月亮灣大道嘉進(jìn)隆汽車城新建了上海大眾世紀(jì)星辰4S店，將完善上海大眾汽車在深圳的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，特別是作為深圳南山區(qū)和寶安區(qū)唯一的上海大眾指定銷售服務(wù)商，將讓更多的車友享受到上海大眾的人文關(guān)懷。凡開(kāi)業(yè)當(dāng)天來(lái)店的車主，均可得到世紀(jì)星辰準(zhǔn)備的精美禮品。2.剪彩會(huì)場(chǎng)應(yīng)設(shè)主席臺(tái)請(qǐng)來(lái)賓就位宣布剪彩儀式開(kāi)始奏國(guó)歌奏樂(lè)簡(jiǎn)短發(fā)言剪彩參觀3.開(kāi)工開(kāi)工典禮：工廠準(zhǔn)備正式開(kāi)始生產(chǎn)某種產(chǎn)品、礦山準(zhǔn)備正式開(kāi)采礦石時(shí)舉行的慶祝性、紀(jì)念性活動(dòng)。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)舉行程序：宣布儀式開(kāi)始;主角進(jìn)入開(kāi)工現(xiàn)場(chǎng)；正式開(kāi)工；員工上崗操作；來(lái)賓參觀。4.奠基奠基地點(diǎn)奠基鐵盒設(shè)立彩棚

，上汽－通用汽車館奠基儀式在上海世博會(huì)浦西園區(qū)舉行。上海市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、上海世博局局長(zhǎng)洪浩，上汽集團(tuán)上海汽車董事長(zhǎng)胡茂元，通用汽車中國(guó)公司總裁兼總經(jīng)理甘文維等出席儀式并為上汽－通用汽車館奠基培土，上汽集團(tuán)總裁沈建華主持奠基儀式。

5.破土破土：指在道路、河道、水庫(kù)、橋梁、電站、廠房、機(jī)場(chǎng)、碼頭、車站等正式開(kāi)工之際，專門為此舉行的動(dòng)工儀式。舉行儀式的現(xiàn)場(chǎng)，務(wù)必要事先進(jìn)行認(rèn)真清掃、平整和裝飾。下午，2010年上海世博會(huì)臺(tái)灣館在世博園區(qū)正式破土動(dòng)工。臺(tái)灣館以“山水心燈”為參展主題，預(yù)計(jì)2010年三月底全面完工。上海市常務(wù)副市長(zhǎng)、上海世博會(huì)執(zhí)委會(huì)常務(wù)副主任楊雄，上海世博會(huì)執(zhí)委會(huì)專職副主任鐘燕群，臺(tái)北世界貿(mào)易中心董事長(zhǎng)王志剛、臺(tái)灣著名建筑師李祖原等出席動(dòng)工儀式。動(dòng)工儀式上，鐘燕群和王志剛分別代表雙方致辭。7.交接交接：施工（承包）單位將已建好的工程項(xiàng)目、（已完成的承包任務(wù)）如廠房、商廈、機(jī)器組裝、車床制造等，通過(guò)驗(yàn)收達(dá)標(biāo)合格后正式移交給使用單位時(shí)所舉行的慶祝典禮。時(shí)間確定會(huì)場(chǎng)的選擇與布置出席人員的確定與邀請(qǐng)交接儀式的具體程序8.下水儀式舉行地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)的布置與美化儀式的具體程序行擲瓶禮：”擲瓶禮”是西方傳入的一種儀式，指在船艦、飛機(jī)首航前，由官眷或女界名流將一瓶系有彩帶的香檳酒在船身上擲碎，以示祝賀。國(guó)外在舉行新海輪下水典禮時(shí)，都要由船主（或夫人）將一瓶香檳酒擲在船首擊碎。值第二屆中國(guó)（三亞）豪華游艇展暨海上逍遙文化節(jié)開(kāi)展期間，由游艇買主、香港順業(yè)船舶設(shè)備有限公司董事長(zhǎng)以及獲邀嘉賓參加的游艇下水儀式于2009年1月21日上午舉行，游艇買主在三亞河潮見(jiàn)橋下，將盛滿寓意的名貴紅酒向嶄新裝飾的船頭擲去，嶄新的游艇將隨后駛向三亞灣，開(kāi)啟海上首航。涉外商務(wù)禮儀規(guī)則一：維護(hù)形象形象：外人對(duì)我們的印象和評(píng)價(jià)。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)遵守秩序自立自信，不卑不亢規(guī)則二：入鄉(xiāng)隨俗色彩：中國(guó)人喜紅色，劍蘭：兩廣地區(qū)生病的時(shí)候，不能送，意“見(jiàn)難”菊花：在西方國(guó)家認(rèn)為是妖花。君子和而不同。涉外商務(wù)禮儀規(guī)則三：女士?jī)?yōu)先尊重、照顧、保護(hù)、照顧婦女，一般使用于社交場(chǎng)合，主要是歐美國(guó)家。打招呼“女士們，先生們”，握手女士先伸手，男人進(jìn)來(lái)要先與女人打招呼，吃飯時(shí)要女主人先坐等等。規(guī)則四：熱情有度關(guān)心有度-對(duì)個(gè)人隱私不能打探，否則是一種傷害；批評(píng)有度；距離有度；舉止有度。

禮儀的距離

私人距離(<0.5米)。它僅適用于家人、戀人與至交，亦稱“親密距離”。社交距離米)。它適合于一般性的交際應(yīng)酬（交談、握手、擁抱），亦稱“常規(guī)距離”。禮儀距離(1.5-3米)。它適用于會(huì)議、演講、慶典、儀式以及接見(jiàn)，意在向交往對(duì)象表示敬意，又稱“敬人距離”。公共距離(>3米)，適用于在公共場(chǎng)所同陌生人相處，又稱“有距離的距離”。

涉外商務(wù)禮儀西方國(guó)家的習(xí)俗：不可毀損自然環(huán)境；不可損壞公物；不可亂堆亂掛私人物品；不可亂扔亂丟廢棄物品；不可隨地吐痰；不得在外人面前穿睡衣；不得虐待小動(dòng)物；公共場(chǎng)所不得高聲喧嘩；公共場(chǎng)所不得吸煙；遵守秩序。涉外商務(wù)禮儀美國(guó)

與其他國(guó)家相比，美國(guó)的商業(yè)活動(dòng)節(jié)奏很快，決策也很迅速。中層主管通常有相當(dāng)?shù)臎Q定權(quán)，可以決定一些中型規(guī)模的交易。律師滿目皆是，營(yíng)造了一種高度訴訟化的商業(yè)氣氛，對(duì)你所作的承諾要謹(jǐn)慎。準(zhǔn)時(shí)是很重要的，特別是在一些大城市。避免談?wù)摲N族、宗教、性別、年齡和身體特征。抽煙在很多辦公大樓、航空公司和一些飯店、酒店都是明令禁止的。

涉外商務(wù)禮儀英國(guó)英國(guó)人比較保守，生性怕羞，對(duì)新事物總是裹足不前，給人一種高傲、難以接近的印象。

英國(guó)商人在開(kāi)始接觸時(shí)保持一段距離，然后才慢慢接近。遇到糾紛時(shí)，不會(huì)輕易道歉，英國(guó)人的作風(fēng)是很注重邏輯，他們自信自己的所作所為是完美的。英國(guó)人是很規(guī)矩的，經(jīng)常會(huì)考慮到別人的意識(shí)和行動(dòng)。英國(guó)人做生意，首先從建立信用著手，然后考慮到要“有助”于人。所以當(dāng)交涉中某些事項(xiàng)未能遂愿時(shí)，千萬(wàn)不能強(qiáng)人所難，這在英國(guó)的商界是行不通的。遇到這種情況時(shí)，就得另想辦法，或等待下一次機(jī)會(huì)，訴之于感情的作法是萬(wàn)萬(wàn)行不通的。此外，與英國(guó)人做生意，凡事都有一定的程序，不能操之過(guò)急。

涉外商務(wù)禮儀英國(guó)

在商業(yè)的生活中，英國(guó)也和別的國(guó)家一樣，有了商業(yè)關(guān)系后，就會(huì)有私下的應(yīng)酬。英國(guó)人招待客人的時(shí)間較長(zhǎng)，先喝果汁蘇打，接著換成白葡萄酒，紅葡萄酒，然后是雪茄煙，最后再加一道白蘭地酒，總共大約要花上三個(gè)小時(shí)。英國(guó)人的約會(huì)一旦確定，就會(huì)排除萬(wàn)難赴約。所以和英國(guó)人的約會(huì)若定的時(shí)間在很久以后，則被約的英國(guó)人就會(huì)支吾其辭地回答，因此和英國(guó)人交往時(shí)要把握住講話的適當(dāng)時(shí)機(jī)。受到款待之后，一定要寫(xiě)信表示謝意，否則會(huì)被認(rèn)為不懂禮貌。要約會(huì)時(shí)如果是過(guò)去未曾見(jiàn)過(guò)面的，那么一定要寫(xiě)信告訴面談的目的，然后再約時(shí)間。總之，凡事都要規(guī)規(guī)矩矩，不懂禮貌或不守約束的話，辦事是難以順利進(jìn)行的。

涉外商務(wù)禮儀法國(guó)

對(duì)法國(guó)商務(wù)界來(lái)說(shuō),商務(wù)禮儀是非常重要的環(huán)節(jié)。已經(jīng)安排好的商務(wù)約會(huì)和對(duì)所見(jiàn)面的人士級(jí)別的稱謂都應(yīng)得以相當(dāng)?shù)淖袷睾妥鹬兀‘?dāng)?shù)挠卸Y節(jié)的信函是法國(guó)商務(wù)的重要一環(huán)。在法國(guó)一次給人留下好印象的商務(wù)餐仍然可能是在法國(guó)進(jìn)行一些非正式商務(wù)談判、促進(jìn)商務(wù)關(guān)系的良好做法。法國(guó)的節(jié)日和法國(guó)人的休假時(shí)節(jié)都不是進(jìn)行商務(wù)會(huì)面的“黃金時(shí)間”，這里包括整個(gè)8月份以及圣誕節(jié)，復(fù)活節(jié)。涉外商務(wù)禮儀德國(guó)德國(guó)人待人接物的獨(dú)特風(fēng)格：第一，紀(jì)律嚴(yán)明，法制觀念極強(qiáng)。第二，講究信譽(yù)，重視時(shí)間觀念。第三，極端自尊，非常尊重傳統(tǒng)。第四，待人熱情，十分注重感情。

涉外商務(wù)禮儀德國(guó)

德國(guó)人非常重視禮節(jié)。握手要坦然地注視對(duì)方，握手時(shí)間宜稍長(zhǎng)。德國(guó)人重視稱呼，切勿直呼其名字，稱其全稱，或僅稱其姓。德國(guó)人在穿著打扮上的總體風(fēng)格是莊重、樸素、整潔。德國(guó)人在正式場(chǎng)合露面時(shí)，必須要穿戴的整整齊齊，衣著一般多為深色。在商務(wù)交往中，他們講究男士穿三件套西裝，女士穿裙式服裝。在德國(guó)，男士不宜剃光頭，德國(guó)少女多為短發(fā)或披肩發(fā)，燙發(fā)的婦女大半都是已婚者。涉外商務(wù)禮儀德國(guó)

德國(guó)人最愛(ài)吃豬肉，以豬肉制成的各種香腸，令德國(guó)人百吃不厭。德國(guó)人一般胃口較大，喜食油膩之物；最欣賞的是啤酒。德國(guó)人對(duì)矢車菊最為推崇，是國(guó)花。在德國(guó)，不宜隨意以玫瑰或薔薇送人。白鸛是德國(guó)的國(guó)鳥(niǎo)。德國(guó)人對(duì)黑色、灰色比較喜歡。忌諱多多的德國(guó)德國(guó)忌諱“13”。德國(guó)人的生日不得提前祝賀。德國(guó)人認(rèn)為年齡、職業(yè)、婚姻狀況、宗教信仰、政治面目、個(gè)人收入都是隱私。訪友時(shí)，一定要事先約定。誰(shuí)要是出門在半路遇見(jiàn)煙囪清掃工，誰(shuí)一整天就會(huì)順利。德國(guó)人飲食講究節(jié)儉。德國(guó)人非常遵守規(guī)則。涉外商務(wù)禮儀日本

和日本商人交朋友或做生意，必須要有一套。日本人堅(jiān)信“優(yōu)勝劣汰”，他們絕不同情弱者，如果你能拿出一套切實(shí)可行的辦法，他們會(huì)給你提供最大的幫助。

日本