康奈未來店長培養(yǎng)研討會(huì)TOPIC——一、專賣店的定義及意義二、專賣店運(yùn)營管理三步曲三、店長的能力與履行職責(zé)小貼士專賣店店長的成長歷程1、專賣店的定義2、專賣店的意義3、專賣店的選址Contents——專賣店的定義及意義TOPICONE專賣店（exclusiveshop）是專門經(jīng)營或授權(quán)經(jīng)營制造商品牌和中間商品牌，適應(yīng)消費(fèi)者對(duì)品牌選擇需求和品牌的零售業(yè)態(tài)。專賣店的定義專賣店的意義1、專賣店是企業(yè)形象、品牌形象、產(chǎn)品形象推廣傳播的窗口

2、專賣店是商示展示的窗口3、專賣店有利于銷售網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定與發(fā)展，保持集團(tuán)經(jīng)營的持續(xù)性和穩(wěn)定性

4、生產(chǎn)、銷售一體化，可創(chuàng)造穩(wěn)定的忠誠的康奈顧客消費(fèi)群體

5、專賣康奈品牌，大大增強(qiáng)康奈產(chǎn)品的終端銷售能力，在為消費(fèi)者提供產(chǎn)品的同時(shí)也收集市場(chǎng)和渠道信息。

專賣店的選址1、商業(yè)活動(dòng)頻繁度高的地區(qū)2、人口密度較高的地區(qū)3、交通便利的地區(qū)4、面向客流量多的街道5、接近人們聚集的場(chǎng)所6、同類商店聚集的街區(qū)7、皮鞋銷售氣氛非常濃重的地方1、管人2、管事3、管物Contents——專賣店運(yùn)營管理三步曲TOPICTWO店長副店長收銀員高級(jí)導(dǎo)購導(dǎo)購員1導(dǎo)購員2導(dǎo)購員3導(dǎo)購員4導(dǎo)購員5導(dǎo)購員6管人——專賣店店員結(jié)構(gòu)管人——專賣店店員配置1、根據(jù)店面的大小配置店員2、根據(jù)店面銷售額配置店員3、根據(jù)店面客流量配置店員注：根據(jù)坪效配置店員相對(duì)比較合理管人——店長考核評(píng)估表項(xiàng)目考核內(nèi)容（共120分）評(píng)分過失原因出勤管理（5分）員工出勤率、交接班、調(diào)班、加班安排例會(huì)（5分）晨會(huì)、月中、月末及平時(shí)會(huì)議賣場(chǎng)衛(wèi)生（10分）地面、貨架、櫥窗、門、倉庫及其他整潔專場(chǎng)氛圍（5分）店員的精神、微笑、服務(wù)、音樂播放等賣場(chǎng)布置（10分）POP懸掛、櫥窗布置、裝飾品布置、海報(bào)、新款牌、特價(jià)簽導(dǎo)購服務(wù)（15分）店員對(duì)迎客、留意顧客的需求、介商品、附品推銷、收銀安排、試穿、收銀、送客等八環(huán)節(jié)操作是否規(guī)范銷售指標(biāo)（20分）計(jì)劃、月銷售計(jì)劃完成率貨品陳列（10分）皮鞋、皮具商品的陳列是否靈活，是否經(jīng)常變動(dòng)投訴處理（10分）顧客對(duì)商品質(zhì)量投訴處理，導(dǎo)購員服務(wù)質(zhì)量物流管理（10分）督查補(bǔ)貨、新款上市、庫存結(jié)構(gòu)合理、特價(jià)鞋處理資訊管理（10分）進(jìn)、銷、存明細(xì)賬及信息管理店員心態(tài)調(diào)整（10分）加強(qiáng)店員職業(yè)道德、心態(tài)及責(zé)任心培訓(xùn)總120分管事——專賣店運(yùn)運(yùn)營管理理營業(yè)前色彩表現(xiàn)款式設(shè)計(jì)123營業(yè)中營業(yè)后管物——訂、銷、存存管理訂1、訂貨前前的數(shù)據(jù)據(jù)分析2、商品結(jié)結(jié)構(gòu)A、商品構(gòu)構(gòu)成B、商品組組合3、訂貨管管理A、訂貨時(shí)時(shí)機(jī)B、訂貨原原則C、訂貨流流程（進(jìn)）管物——訂、銷、存管理理銷售管理是是計(jì)劃、、執(zhí)行及及控制企企業(yè)的銷銷售活動(dòng)，，以達(dá)到到企業(yè)的的銷售目目標(biāo)。銷售管理理的過程程1、制定銷售售計(jì)劃及及相應(yīng)的的銷售策策略；2、建立銷售售團(tuán)隊(duì)并并對(duì)銷售售人員進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)；3、制定銷售售人員的的個(gè)人銷銷售指標(biāo)標(biāo)，將銷售計(jì)計(jì)劃轉(zhuǎn)化化為銷售業(yè)績(jī)績(jī)。管物——訂、銷、、存管理存庫存的意意義庫存ABC分類出入庫管管理及盤盤存1、各類店店面店長長的能力力要求2、店長履履行的十十大職責(zé)責(zé)Contents———店長的能能力與履履行職責(zé)責(zé)TOPICTHREE各類店面面店長的的能力要要求1、旗艦店店/形象店店店長的能能力A、指導(dǎo)力力B、培訓(xùn)力力C、應(yīng)變力力D、洞察力力E、創(chuàng)新力力F、溝通協(xié)協(xié)調(diào)力G、個(gè)人魅魅力各類店面面店長的的能力要要求2、銷售主主力店店店長的能能力A、指導(dǎo)力力B、執(zhí)行力力、洞察力力D、溝通力力E、賺錢力力F、管理店店員的能能力C影響力2賺錢力31管理力33各類店面面店長的的能力要要求3、生意店店店長的的能力店長履行行的十大大職責(zé)1、遵守公司司各項(xiàng)規(guī)規(guī)定，執(zhí)執(zhí)行上級(jí)級(jí)指示，，完成公公司下達(dá)達(dá)任務(wù)。。2、負(fù)責(zé)管理理專賣店店的日常常工作，，監(jiān)督考考核店員員的工作作表現(xiàn)，，及時(shí)的反映店員員的動(dòng)態(tài)態(tài)，并組組織店員員進(jìn)行培培訓(xùn)。3、掌握每日日、每周周、每月月、累計(jì)計(jì)的目標(biāo)標(biāo)達(dá)成情情況，帶帶領(lǐng)店員員完成公公司下節(jié)達(dá)的指定定銷售目目標(biāo)，竭竭力為公公司爭(zhēng)創(chuàng)創(chuàng)最佳銷銷售額4、監(jiān)管店店內(nèi)行政政及業(yè)務(wù)務(wù)工作，，主持早早、晚會(huì)會(huì)，并做做好記錄錄。5、負(fù)責(zé)盤點(diǎn)點(diǎn)、賬簿簿制作、、商品交交接的準(zhǔn)準(zhǔn)確無誤誤。6、分析銷售售工作，，每日檢檢查貨源源情況及及時(shí)補(bǔ)齊貨品品、陳列商品品。7、協(xié)助主管管處理與與改善專專賣店運(yùn)運(yùn)作管理理。8、時(shí)刻關(guān)注注競(jìng)品的的動(dòng)態(tài)并并及時(shí)提提供周圍圍競(jìng)品的的推廣活活動(dòng)。9、了解周圍圍競(jìng)品銷銷售情況況，登記記并提供供每天店店內(nèi)客流流量資料料。10、激發(fā)店員員工作熱熱情，調(diào)調(diào)節(jié)賣場(chǎng)場(chǎng)購物氣氣氛。小貼士專賣店店店長的成成長歷程程專賣店店店長培養(yǎng)養(yǎng)的三個(gè)個(gè)階段1、專業(yè)知知識(shí)培訓(xùn)訓(xùn)2、運(yùn)營管管理知識(shí)識(shí)培訓(xùn)3、三個(gè)月月的見習(xí)習(xí)培訓(xùn)三個(gè)月的的實(shí)戰(zhàn)實(shí)實(shí)習(xí)觀點(diǎn)碰撞撞討論？THEEND9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。01:29:2601:29:2601:291/6/20231:29:26AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。1月-2301:29:2601:29Jan-2306-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。01:29:2601:29:2601:29Friday,January6,202313、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問問年。。1月-231月-2301:29:2601:29:26January6,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。06一一月20231:29:26上午午01:29:261月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月231:29上上午1月-2301:29January6,202316、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2023/1/61:29:2601:29:2606January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。1:29:26上午1:29上上午01:29:261月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功?。?。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。01:29:2601:29:2601:291/6/20231:29:26AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2301:29:2601:29Jan-2306-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。01:29:2601:29:2601:29Friday,January6,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2301:29:2601:29:26January6,202314、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。06一一月月20231:29:26上上午01:29:261月-2315、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。一月231:29上午午1月-2301:29January6,202316、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2023/1/61:29:2601:29:2606January202317、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。1:29:26上上午1:29上上午01:29:261月-239、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。01:29:2701:29:2701:291/6/20231:29:27AM11、越越是是沒沒有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。1月月-2301:29:2701:29Jan-2306-Jan-2312、越是無能的的人，越喜歡歡挑剔別人的的錯(cuò)兒。01:29:2701:29:2701:29Friday,January6,202313、知知人人者者智智，，自自知知者者明明。。勝勝人人者者有有力力，，自自勝勝者者強(qiáng)強(qiáng)。。1月月-231月月-2301:29:2701:29:27January6,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。06一月月20231:29:27上上午01:29:271月-2315、最具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫過于提提升自我。。。一月231:29上上午1月-2301:29January6,202316、業(yè)余余生活活要有有意義義，不不要越越軌。。2023/1/61:29:2701:29:2706January202317、一一個(gè)個(gè)人人即即使使已已登登上上頂頂峰峰，，也也仍仍要要自自強(qiáng)強(qiáng)不不息息。。1