客服部培訓(xùn)課程（一）地產(chǎn)廣告AE&策略AE

AccountExecutive

廣告作業(yè)的核心人物1、投入。一定要對(duì)本身的工作感興趣,并且全神投入2、挖掘。知道怎樣發(fā)掘客戶負(fù)責(zé)人的心、事，敬重客戶，但不卑微3、誠(chéng)實(shí)。對(duì)客戶、對(duì)同事、對(duì)公司做人做事形態(tài)的一致性4、主動(dòng)?？蛻魷贤?lián)系、團(tuán)隊(duì)之間學(xué)習(xí)都要主動(dòng)5、控制。知道怎樣控制一個(gè)作品的創(chuàng)作流程、出品質(zhì)量知道怎樣和客戶的心理需求價(jià)值進(jìn)行對(duì)接而又不失自己原則6、計(jì)劃。作品創(chuàng)作、作品評(píng)審、客戶收款的時(shí)間觀念有計(jì)劃、有步驟7、學(xué)習(xí)。學(xué)各家之長(zhǎng)，集天下之問(wèn)，方能凝煉自我。什么人可以做AE？AE的職業(yè)定位AE代理商中介單位制作公司發(fā)展商市場(chǎng)部創(chuàng)作部媒介制作部財(cái)務(wù)部策略部

AE客戶溝通不到位,產(chǎn)品理解不透徹,沒(méi)有明確、系統(tǒng)的策略觀點(diǎn),不能調(diào)控進(jìn)度及指導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)作。最后勉強(qiáng)的賣稿創(chuàng)意文案指責(zé)策略思路不明晰，無(wú)法下筆。只是等待...設(shè)計(jì)沒(méi)有文案,設(shè)計(jì)憑感覺(jué)設(shè)計(jì),同時(shí)努力使自己擔(dān)當(dāng)策略的角色,只為最后的賣稿.如果。。。失敗。。。郁悶、排斥詆毀、低沉很重要！協(xié)調(diào)——足球教練提案——?jiǎng)≡嚎偙O(jiān)策劃——企管碩士法規(guī)性事務(wù)——專業(yè)律師客戶的利潤(rùn)管理——帳房先生其它技能——超級(jí)文書(shū)AE必須的六種身份與客戶聯(lián)系寫要交給客戶的東西與客戶開(kāi)會(huì)、提案寫會(huì)議紀(jì)要，向主管匯報(bào)工作有目標(biāo)及段落發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,做團(tuán)隊(duì)的指揮整理財(cái)務(wù)帳務(wù)收款/收集行業(yè)資訊等工作思考服務(wù)項(xiàng)目下一步的工作增加營(yíng)養(yǎng),讀書(shū)、看電視……交有益的朋友AE的一天在公公司司內(nèi)內(nèi)部部AE代表表客客戶戶監(jiān)監(jiān)督督廣廣告告運(yùn)運(yùn)作作的的全全過(guò)過(guò)程程。。AE人員員必必須須和和市市調(diào)調(diào)人人員員、、創(chuàng)創(chuàng)意意人人員員、、文文案案人人員員、、設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)人人員員、、媒媒介介人人員員不不斷斷溝溝通通，，每每一一步步又又都都要要和和客客戶戶溝溝通通，，直直到到完完成成整整個(gè)個(gè)廣廣告告作作業(yè)業(yè)。。可以以說(shuō)說(shuō)，，AE必須須是是廣廣告告通通才才?。”乇仨氻殞?duì)對(duì)每每個(gè)個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)的的運(yùn)運(yùn)作作了了如如指指掌掌，，縱縱橫橫擺擺闔闔，，游游刃刃有有余余。。AE的職職責(zé)責(zé)主主要要是是負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)與與指指定定的的客客戶戶聯(lián)聯(lián)系系，，并并負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)客客戶戶廣廣告告的的策策劃劃。。但但基基本本上上每每個(gè)個(gè)部部門門的的人人員員都都必必須須學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)策策略略規(guī)規(guī)劃劃，，只只是是在在具具體體的的廣廣告告策策劃劃工工作作則則大大部部分分是是由由客客戶戶部部人人員員完完成成的的。。AE不僅僅負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)與與客客戶戶聯(lián)聯(lián)絡(luò)絡(luò)，，更更重重要要的的是是與與客客戶戶共共同同了了解解市市場(chǎng)場(chǎng)、、分分析析市市場(chǎng)場(chǎng)、、擬擬定定廣廣告告策策略略。。AE職能策略如如同目目標(biāo)。。就拿踢踢球來(lái)來(lái)說(shuō)，，如果果沒(méi)有有目標(biāo)標(biāo)方向向，不管我我們以以多完完美的的姿勢(shì)勢(shì)將球球踢出出去，，但目目標(biāo)方方向錯(cuò)錯(cuò)了，，一切切都將將徒然然。沒(méi)有目目標(biāo)，，一切切都是是壞球球！Strategy什么是是策略略一位風(fēng)風(fēng)趣的的媒體體總監(jiān)監(jiān)，曾曾經(jīng)對(duì)對(duì)目標(biāo)和策略的不同同下了了一個(gè)個(gè)定義義，“我的的目標(biāo)標(biāo)是到到辦公公室，，我的的策略略是搭搭巴士士去。?！辈呗跃途拖袷鞘且粡垙埪肪€線圖。。沒(méi)有有策略略，你你將毫毫無(wú)目目標(biāo)地地在客戶想想要的的創(chuàng)意人人員希希望給給客戶戶的AE認(rèn)為賣賣得出出去的的三者之之間打打轉(zhuǎn)。。策略是是行動(dòng)動(dòng)的方方向和和藍(lán)圖圖策略是是行動(dòng)動(dòng)前思思考的的結(jié)果果對(duì)每一一個(gè)客客戶，，都應(yīng)應(yīng)有獨(dú)獨(dú)一的的策略略。每一個(gè)個(gè)客戶戶：無(wú)無(wú)論是是大、、是小小，在在活動(dòng)動(dòng)中或或呈休休息狀狀態(tài)的的，容容易或或難以以應(yīng)付付的，，現(xiàn)有有的甚甚或是是潛在在的。。在向客客戶提提案之之前，，先草草擬策策略。。通常用用草擬擬策略略取代代創(chuàng)意意作品品的提提案方方式，，更能能讓客客戶確確信你你對(duì)他他的產(chǎn)產(chǎn)品有有了徹徹底的的了解解，從從而使使你順順利爭(zhēng)爭(zhēng)取到到廣告告主動(dòng)動(dòng)權(quán)。。如此不不但花花費(fèi)少少且不不致于于浪費(fèi)費(fèi)寶貴貴的創(chuàng)創(chuàng)意投投入或或打擊擊創(chuàng)意意士氣氣。策略可可以證證明你你已好好好想想過(guò)客客戶業(yè)業(yè)務(wù)，，而非非只是是一頭頭撞進(jìn)進(jìn)一堆堆漂亮亮的圖圖片而而已。。策略并并不如如廣告告作品品那么么主觀觀。它它是唯唯一能能夠用用來(lái)引引導(dǎo)創(chuàng)創(chuàng)意的的科學(xué)學(xué)方法法。而且，，AE和客戶戶依他他們的的策略略看法法，在在創(chuàng)作作過(guò)程程中能能提供供寶貴貴和敏敏銳的的意見(jiàn)見(jiàn)。這樣一一來(lái)，，可使使得AE和客戶戶在還還未見(jiàn)見(jiàn)到廣廣告創(chuàng)創(chuàng)作表表現(xiàn)之之前，，就一一起并并肩工工作。。我們廣廣告人人，尤尤其是是創(chuàng)意意人，，最厭厭惡的的就是是官僚僚作風(fēng)風(fēng)影響廣廣告作作業(yè)。。但，在在制作作出一一個(gè)好好的廣廣告前前，我我們苦苦心研研究策策略，，準(zhǔn)備簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)(brief)，并非非是官官僚行行事，，而是是絕對(duì)對(duì)必要要的。。這樣做做可以以證明明我們們?cè)谔崽峁┙饨鉀Q方方法之之前，，就已已徹底底了解問(wèn)問(wèn)題所所在。。地產(chǎn)廣廣告策策略的的一般般流程程N(yùn)O.1了解項(xiàng)項(xiàng)目完成內(nèi)內(nèi)容及及規(guī)范范項(xiàng)目的的地點(diǎn)點(diǎn)、大大小、、規(guī)模模、型型態(tài)項(xiàng)目的的建筑筑特征征、戶戶型特特征項(xiàng)目的的園林林特征征項(xiàng)目的的其他他規(guī)劃劃細(xì)節(jié)節(jié)項(xiàng)目的的發(fā)展展商、、代理理商分分別是是誰(shuí)項(xiàng)目的的背景景參與人人員：：AE、創(chuàng)作作團(tuán)隊(duì)隊(duì)、客客戶總總監(jiān)策略總總監(jiān)、、創(chuàng)意意總監(jiān)監(jiān)、執(zhí)執(zhí)創(chuàng)負(fù)責(zé)人人員：AE工作方方式：：項(xiàng)目介介紹會(huì)會(huì)、踩踩盤、、《客戶簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)》備注說(shuō)說(shuō)明：：此步驟驟相關(guān)關(guān)人員員必須須都參參與及及清楚了了解項(xiàng)項(xiàng)目的的狀況況和參參數(shù)NO.2初步討討論完成內(nèi)內(nèi)容及及規(guī)范范大致明明確項(xiàng)項(xiàng)目的的特征征大致明明確項(xiàng)項(xiàng)目的的目標(biāo)標(biāo)客戶戶的特特征初步判判斷項(xiàng)項(xiàng)目存存在的的市場(chǎng)場(chǎng)價(jià)值值項(xiàng)目推推廣的的方向向性的的規(guī)劃劃推廣中中，可可能需需要注注意的的幾個(gè)個(gè)問(wèn)題題參與人人員：：AE、創(chuàng)作團(tuán)團(tuán)隊(duì)、、客戶戶總監(jiān)監(jiān)策略總總監(jiān)、、創(chuàng)意意總監(jiān)監(jiān)負(fù)責(zé)人人員：：AE工作方方式：：項(xiàng)目討討論會(huì)會(huì)、《項(xiàng)目紀(jì)紀(jì)要》備注說(shuō)說(shuō)明：：形成創(chuàng)創(chuàng)作團(tuán)團(tuán)隊(duì)對(duì)對(duì)于項(xiàng)項(xiàng)目操操作的初步步方向向NO.3試探成成果完成內(nèi)內(nèi)容及及規(guī)范范相對(duì)系系統(tǒng)的的提出出可行行性的的策略略推廣方方向；；明確推推廣主主題和和階段段規(guī)劃劃；初步擬擬訂創(chuàng)創(chuàng)作調(diào)調(diào)性；；參與人人員：：AE、創(chuàng)作團(tuán)團(tuán)隊(duì)、、客戶戶總監(jiān)監(jiān)策略總總監(jiān)、、創(chuàng)意意總監(jiān)監(jiān)、執(zhí)執(zhí)創(chuàng)負(fù)責(zé)人人員：：AE工作方方式：：策略討討論會(huì)會(huì)、《策略簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)》備注說(shuō)說(shuō)明：：形成創(chuàng)創(chuàng)作團(tuán)團(tuán)隊(duì)對(duì)對(duì)于項(xiàng)項(xiàng)目操操作的具體體方向向和執(zhí)執(zhí)行計(jì)計(jì)劃NO.4客戶溝溝通完成內(nèi)內(nèi)容及及規(guī)范范試探性性與客客戶溝溝通我我方策策略方方向性性正確確與否否；明確客客戶的的需求求方向向及最最傾向向看到到的創(chuàng)創(chuàng)作內(nèi)內(nèi)容；；工作方方式：：客戶溝溝通會(huì)會(huì)、《策略溝溝通紀(jì)紀(jì)要》備注說(shuō)說(shuō)明：：了解客客戶的的傾向向性，，明確確我方的策策略表表現(xiàn)、、提案案方式式參與人人員：：AE、客戶總總監(jiān)負(fù)責(zé)人人員：：AENO.5構(gòu)思策策略案案完成內(nèi)內(nèi)容及及規(guī)范范廣告推推廣目目標(biāo)的的明確確解決問(wèn)問(wèn)題的的核心心思路路思路的的幾大大支撐撐點(diǎn)核心概概念的的延展展思考考執(zhí)行方方案構(gòu)構(gòu)思、、撰寫寫要點(diǎn)點(diǎn)負(fù)責(zé)人人員：：AE、策略略總監(jiān)監(jiān)工作方方式：：撰寫《策略案案框架架》備注說(shuō)說(shuō)明：：拉出框框架，，以便便創(chuàng)作作團(tuán)隊(duì)隊(duì)理解解并能和你你站在在一個(gè)個(gè)角度度進(jìn)行行平面面創(chuàng)作。NO.6創(chuàng)作討討論完成內(nèi)內(nèi)容及及規(guī)范范形成最最后明明確的的策略略定論論、推推廣主主題、、階段段主題題、傳傳播方方式、、媒體體策略略技巧巧。。。。明確策策略案案的撰撰寫方方式工作方方式：：創(chuàng)作說(shuō)說(shuō)明會(huì)會(huì)備注說(shuō)說(shuō)明：：明確具具體的的操作作方向向參與人人員：：AE、創(chuàng)作團(tuán)團(tuán)隊(duì)、、客戶戶總監(jiān)監(jiān)策略總總監(jiān)、、創(chuàng)意意總監(jiān)監(jiān)負(fù)責(zé)人人員：：AENO.7撰寫策策略案案完成內(nèi)內(nèi)容及及規(guī)范范過(guò)程中中，AE進(jìn)行執(zhí)執(zhí)行，，策略略總監(jiān)監(jiān)進(jìn)行行指導(dǎo)導(dǎo)；按照規(guī)規(guī)劃的的《策略案案框架架》，以及及策略略案的的撰寫寫方式式，形形成完完整的的策略略案工作方方式：：撰寫《初步策策略案案》備注說(shuō)說(shuō)明：：形成初初步的的策略略案參與人人員：：AE、策略總總監(jiān)、、創(chuàng)意意總監(jiān)監(jiān)、執(zhí)執(zhí)創(chuàng)負(fù)責(zé)人人員：：AENO.8修改定定案完成內(nèi)內(nèi)容及及規(guī)范范注意策策略案案的方方向是是否偏偏差，，然后后進(jìn)行行修改改文字描描述是是否準(zhǔn)準(zhǔn)確，，然后后進(jìn)行行修改改根據(jù)客客戶的的接受受習(xí)慣慣，然然后進(jìn)進(jìn)行相相關(guān)調(diào)調(diào)整工作方方式：：撰寫《策略案案成品品》備注說(shuō)說(shuō)明：：AE負(fù)責(zé)方方案的的最后后完成成執(zhí)創(chuàng)、、策略略總監(jiān)監(jiān)最后后拍板板定案案。參與人人員：：AE、策略總總監(jiān)負(fù)責(zé)人人員：：AE謹(jǐn)以四四張構(gòu)構(gòu)圖陳陳述之之后的的話題題人群我們項(xiàng)目？我們能能夠做做什么么？目標(biāo)人人群我們項(xiàng)目賣賣點(diǎn)分析人群項(xiàng)目核心概概念的的出處處目標(biāo)人人群我們項(xiàng)目賣賣點(diǎn)提煉、、對(duì)接接核心概概念的的推導(dǎo)導(dǎo)目標(biāo)人人群項(xiàng)目賣賣點(diǎn)互動(dòng)核心概概念的的傳播播還有一一個(gè)小小游戲戲請(qǐng)你在在三秒秒鐘內(nèi)內(nèi)，運(yùn)運(yùn)用你你的想想象使使吸管管穿過(guò)過(guò)個(gè)土土豆？？生理上上的饑饑餓------吃!!精神上上的饑饑餓------怎么辦辦？今天，，到這這里結(jié)結(jié)束?。≈x謝大大家?。?、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹(shù)樹(shù)，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。21:13:5021:13:5021:131/5/20239:13:50PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。1月-2321:13:5021:13Jan-2305-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。21:13:5021:13:5021:13Thursday,January5,202313、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。1月-231月-2321:13:5021:13:50January5,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。05一一月月20239:13:50下下午午21:13:501月月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月239:13下下午1月-2321:13January5,202316、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2023/1/521:13:5021:13:5005January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。9:13:50下午午9:13下午午21:13:501月-239、沒(méi)有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。21:13:5021:13:5021:131/5/20239:13:50PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2321:13:5021:13Jan-2305-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無(wú)無(wú)限完完美。。。21:13:5021:13:5021:13Thursday,January5,202313、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。1月-231月-2321:13:5021:13:50January5,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。05一月月20239:13:50下下午21:13:501月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。一月239:13下午午1月-2321:13January5,202316、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2023/1/521:13:5121:13:5105January202317、空山新雨后后，天氣晚來(lái)來(lái)秋。。9:13:51下午9:13下下午21:13:511月-239、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、閱讀一切好好書(shū)如同和過(guò)過(guò)去最杰出的的人談話。21:13:5121:13:5121:131/5/20239:13:51PM