南風(fēng)－沃爾瑪超市業(yè)務(wù)運(yùn)作培訓(xùn)沃爾瑪超市基本情況南風(fēng)－沃爾瑪超市業(yè)務(wù)流程沃爾瑪超市運(yùn)作中的問題和具體案例一、沃爾瑪超市基本情況1、沃爾瑪超市概況：沃爾瑪超市是目前世界上最大的連鎖零售商，也是世界500強(qiáng)中多次排名第一的企業(yè)。其店面在全球以四種方式存在：（1）沃爾瑪商店；（2）沃爾瑪購物廣場；（3）沃爾瑪會員店；（4）沃爾瑪社區(qū)店。在中國沃爾瑪只有后三種方式的店面，其中沃爾瑪購物廣場（超市）占據(jù)了絕對的數(shù)量。沃爾瑪在全球共有多達(dá)7000余家店面，其中美國4100余家、墨西哥1000余家、日本、英國、加拿大各有約400家。在中國沃爾瑪超市擁有1５０余家店面（不含好又多），其中包含購物廣場店1４５家、山姆會員店3家、社區(qū)店2家。隨著社會零售業(yè)態(tài)的變化，預(yù)計(jì)沃爾瑪超市在中國的開店數(shù)量今后幾年內(nèi)也會較快增長2、我公司產(chǎn)品在沃爾瑪超市的進(jìn)店及價(jià)格：我公司目前在全國1４５家沃爾瑪購物廣場共進(jìn)店28個條碼，山姆店及社區(qū)店未做，具體進(jìn)店品種及價(jià)格明細(xì)如下表：類別產(chǎn)品名稱規(guī)格供價(jià)零售價(jià)條碼粉類奇強(qiáng)新加酶加香洗衣粉（無磷）1700g×610.7012.606907917012142600g×416.3018.90690791701215奇強(qiáng)A3+冷水亮潔洗衣粉（無磷）2.08kg×615.1018.8069079170118981180g×710.2011.906907917012574奇強(qiáng)A3+加香加酶洗衣粉(無磷)3500g×421.5029.9069079170118501480g×612.1513.906907917012673奇強(qiáng)A3+速潔除菌粉（無磷）320g×203.103.8069079170120171300g×611.8013.906907917012031奇強(qiáng)新皂粉（無磷）650g×125.906.9069079170123381650g×415.0016.906907917012345類別產(chǎn)品名稱規(guī)格供價(jià)零售價(jià)條碼皂類奇強(qiáng)強(qiáng)力去漬皂180g×3×207.258.606907917132241238g×483.253.806907917132197奇強(qiáng)內(nèi)衣除菌皂100g×1002.102.506907917131855奇強(qiáng)透明皂228g×483.403.906907917132432奇強(qiáng)透明皂100g×5×127.608.906907917132395奇強(qiáng)除菌皂218g×363.513.906907917132524奇強(qiáng)除菌皂168g×3×168.109.806907917132517奇強(qiáng)晶彩皂158g×482.803.506907917132210奇強(qiáng)晶彩皂158g×3×168.209.806907917132302奇強(qiáng)增白皂228g×483.513.906907917132487液洗奇強(qiáng)檸檬超潔洗潔精500g×303.203.906907917121658900g×155.706.9069079171216652kg×813.0515.5069079171216891600g×811.1012.906907917121672奇強(qiáng)生姜、綠茶洗潔精500g×303.704.506907917121559900g×156.407.6069079171215662kg×814.0016.6069079171215731600g×812.1013.906907917121580３、沃爾瑪超市訂單及商品類型總體來說，沃爾瑪超市的訂單分為兩種，一種為系統(tǒng)自動補(bǔ)貨訂單，一種為手工訂單，詳細(xì)情況如下：33typePO,orderedbyPOSsystem,DCreceiving.33類型訂單,系統(tǒng)補(bǔ)貨訂單,DC收貨.37typePO,orderedbyPOSsystem,storereceiving.37類型訂單,系統(tǒng)補(bǔ)貨訂單,商場收貨.03typePO,orderedbymanual,DCreceiving.03類型訂單,手工補(bǔ)貨訂單,DC收貨.07typePO,orderedbymanual,storereceiving.07類型訂單,手工補(bǔ)貨訂單,商場收貨.53typePO,tabPO,DCreceiving.53類型訂單,彩頁訂單,DC收貨.57typePO,tabPO,storereceiving.57類型訂單,彩頁訂單,商場收貨.63typePO,newstorePO,DCreceiving.63類型訂單,新店訂單,DC收貨.67typePO,newstorePO,storereceiving.67類型訂單,新店訂單,商場收貨.20typePO,staplestockPO,orderedbyPOSsystem,DCreceiving.20類型訂單,倉庫固定庫存訂單,系統(tǒng)自動補(bǔ)貨,DC收貨.33typeitem,canbereplenishedbyPOSsystem,delivertoDC.33類型商品,系統(tǒng)自動補(bǔ)貨,直送DC.37typeitem,canbereplenishedbyPOSsystem,delivertostoredirectly.37類型商品,系統(tǒng)自動補(bǔ)貨,直送商場.03typeitem,cannotbereplenishedbyPOSsystem,delivertoDC.03類型商品,非系統(tǒng)自動補(bǔ)貨,直送DC.07typeitem,cannotbereplenishedbyPOSsystem,delivertostoredirectly.07類型商品,非系統(tǒng)自動補(bǔ)貨,直送商場.10typeitem,softlineitem.10類型商品,成衣部商品.43typeitem,importitem.43類型商品,進(jìn)口商品.20typeitem,staplestockitem,canbereplenishedbyPOSsystem,delivertoDC.20類型商品,倉庫固定庫存,系統(tǒng)自動補(bǔ)貨,直送DC.4、沃爾瑪超市自身的特點(diǎn)權(quán)利相對集中總部。商品進(jìn)店、牌面陳列、合同簽定、匯款、促銷、訂單。各大區(qū)或省區(qū)區(qū)域都配備有當(dāng)?shù)夭少彛少従哂猩暾埳唐纷儍r(jià)、下單、收費(fèi)堆頭設(shè)立的建議權(quán)，且一般都會得到總部批準(zhǔn)。商品變價(jià)（供價(jià)）都以合同區(qū)域統(tǒng)一變價(jià)進(jìn)行。每個店面都有商品主管，主管有權(quán)對促銷產(chǎn)品給與堆頭支持，也有部分建議下單的權(quán)利。二、南風(fēng)－－沃爾瑪超超市業(yè)務(wù)流流程1、09年年沃爾瑪超超市合同簡簡介：09年我公司司和沃爾瑪瑪超市總部部簽訂的合合同仍然延延續(xù)08年年的做法，，即根據(jù)我我公司工廠廠的分布和和市場的實(shí)實(shí)際情況，，分華北（（含西北））、西南（（含川渝））、東南、、上海、東東北五個區(qū)區(qū)域和沃爾爾瑪超市簽簽署5份分分合同，在在產(chǎn)品進(jìn)店店、促銷、、價(jià)格等方方面5個區(qū)區(qū)域可單獨(dú)獨(dú)操作，但但都必須經(jīng)經(jīng)沃爾瑪總總部進(jìn)行協(xié)協(xié)調(diào)。合同同約定我公公司每年給給沃爾瑪超超市的返利利分年返和和季返共為為總銷售額額的5%，，另外新店店開業(yè)進(jìn)店店費(fèi)為總銷銷售額1%。新品進(jìn)進(jìn)店費(fèi)用、、促銷活動動費(fèi)用、導(dǎo)導(dǎo)購管理費(fèi)費(fèi)用發(fā)生時(shí)時(shí)另談，不不發(fā)生時(shí)則則無。全年年無節(jié)慶費(fèi)費(fèi)、店慶費(fèi)費(fèi)、贊助費(fèi)費(fèi)、貨物損損耗費(fèi)等費(fèi)費(fèi)用。配送方面：：西南、東東北、華北北、上海四四個片區(qū)在在沃爾瑪超超市下訂單單后后由我我公司配送送網(wǎng)絡(luò)（或或物流簽約約單位）直直接送到門門店，東南南區(qū)域由沃沃爾瑪超市市的物流單單獨(dú)配送，，貨物只需需送到深圳圳大倉即可可。在東南南區(qū)域，沃沃爾瑪超市市每年收取取東南片區(qū)區(qū)總銷售額額4%的配配送費(fèi)用。。所有片區(qū)區(qū)在沃爾瑪瑪超市訂單單下達(dá)后如如不能及時(shí)時(shí)送貨，沃沃爾瑪超市市將收取當(dāng)當(dāng)期未送貨貨總金額5%－10%的罰金金，罰金在在結(jié)款時(shí)直直接扣除結(jié)款方面：：沃爾瑪超超市和我公公司簽訂的的結(jié)款周期期為貨到60天付款款。到達(dá)結(jié)結(jié)款期的貨貨物我公司司相應(yīng)部門門（各地業(yè)業(yè)務(wù)科）會會核對訂單單及具體送送貨數(shù)量并并按要求開開具增值稅稅發(fā)票后寄寄給沃爾瑪瑪總部，沃沃爾瑪總部部核實(shí)后將將款項(xiàng)匯到到我公司相相應(yīng)子、分分公司財(cái)務(wù)務(wù)。從和沃沃爾瑪超市市合作開始始，沃爾瑪瑪?shù)幕乜钜灰恢北３至剂己?。我公司和沃沃爾瑪超市市總部簽訂訂合同?個區(qū)域明明細(xì)為：華華北含北京京、天津、、山西、河河北、河南南、山東、、西北區(qū)域域；東南含含廣東、海海南、福建建、湖北、、湖南、安安徽、江西西等地；西西南含云南南、貴州、、廣西、四四川、重慶慶等地；上上海含上海海、江蘇、、浙江區(qū)域域；東北含含黑龍江、、遼寧、吉吉林區(qū)域。。2、產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)店、價(jià)格格及結(jié)構(gòu)調(diào)調(diào)整流程從目前的情情況看，每每年我公司司在沃爾瑪瑪超市的產(chǎn)產(chǎn)品、規(guī)格格都有一到到兩次調(diào)整整，所在沃沃爾瑪超市市的產(chǎn)品及及結(jié)構(gòu)跟隨隨公司的相相應(yīng)政策進(jìn)進(jìn)行。對于于沃爾瑪超超市來說，，所有門店店的產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)店、價(jià)格格、陳列都都由深圳總總部控制，，各區(qū)域采采購及店面面均沒有這這個權(quán)利。。因此，每每當(dāng)進(jìn)行產(chǎn)產(chǎn)品和規(guī)格格調(diào)整時(shí)，，終端部會會及時(shí)和公公司產(chǎn)品、、價(jià)格部門門聯(lián)系，制制定好詳細(xì)細(xì)的產(chǎn)品調(diào)調(diào)整計(jì)劃，，然后由終終端部出面面和沃爾瑪瑪總部進(jìn)行行商談。達(dá)達(dá)成協(xié)議后后，終端部部通知各業(yè)業(yè)務(wù)科及省省區(qū)終端助助理，由他他們協(xié)調(diào)當(dāng)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)業(yè)業(yè)務(wù)人員做做好巡店檢檢查及信息息溝通等相相應(yīng)工作。。一般來說，，沃爾瑪總總部采購和和各廠家業(yè)業(yè)務(wù)代表就就新品進(jìn)店店及價(jià)格調(diào)調(diào)整從商談?wù)劦竭_(dá)成協(xié)協(xié)議再到落落實(shí)到各門門店的時(shí)間間約為兩個個月左右。。加上調(diào)整整后此品種種、價(jià)格體體系要在一一定時(shí)間內(nèi)內(nèi)保持穩(wěn)定定，因此一一般廠家一一年也就進(jìn)進(jìn)行一到兩兩次的調(diào)整整。另外，，沃爾瑪超超市也對廠廠家經(jīng)常變變動產(chǎn)品、、價(jià)格體系系的做法比比較反感，，所以我公公司和沃爾爾瑪合作過過程中這方方面也計(jì)劃劃一年最多多不超過兩兩次調(diào)整。。3、貨物配配送流程沃爾瑪超市市的訂單分分為兩種，，一種為系系統(tǒng)自動生生成的補(bǔ)貨貨訂單，一一種為在促促銷活動時(shí)時(shí)各級采購購做的手工工訂單。前前者超市系系統(tǒng)會根據(jù)據(jù)某個廠家家、某個產(chǎn)產(chǎn)品的銷售售自動生成成訂單，如如銷量大系系統(tǒng)會自動動改變相應(yīng)應(yīng)參數(shù)，人人為不能隨隨意變更。。后者可由由相關(guān)廠家家業(yè)務(wù)代表表和沃爾瑪瑪采購溝通通后確定促促銷計(jì)劃和和具體數(shù)量量，然后由由采購負(fù)責(zé)責(zé)申請及下下達(dá)。對于沃爾瑪瑪超市的進(jìn)進(jìn)店產(chǎn)品，，各地業(yè)務(wù)務(wù)科應(yīng)就每每個產(chǎn)品建建立最低庫庫存保障制制度，確定定最低庫存存量。當(dāng)庫庫存低于最最低庫存時(shí)時(shí)要及時(shí)安安排貨源。。同樣，當(dāng)當(dāng)?shù)赜形譅枲柆敵胁⒉⒇?fù)責(zé)配送送的辦事處處也要在客客戶或物流流處建立最最低庫存量量制度。一一般情況下下，業(yè)務(wù)科科所在地（（工廠倉庫庫）的最低低庫存量應(yīng)應(yīng)為近期月月均銷量的的兩倍，辦辦事處的最最低庫存量量應(yīng)為近期期月均銷量量的一倍為為宜。對于于終端部和和沃爾瑪超超市計(jì)劃商商談的促銷銷活動產(chǎn)品品，終端部部會和相應(yīng)應(yīng)片區(qū)溝通通確認(rèn)貨源源后再落實(shí)實(shí)促銷方案案，并通知知相應(yīng)業(yè)務(wù)務(wù)科及辦事事處備貨。。對于辦事處處因特殊原原因不能按按訂單指定定日期進(jìn)行行送貨的，，辦事處可可在訂單到到期日前和和終端部聯(lián)聯(lián)系說明情情況，由終終端部和沃沃爾瑪總部部采購聯(lián)系系延長訂單單時(shí)間，一一般來講，，訂單延長長時(shí)間為2-3日。。如訂單已已經(jīng)到期辦辦事處再提提出延單申申請，沃爾爾瑪總部便便視同未送送貨處理，，不再接受受延單。4、促銷活活動流程沃爾瑪超市市的促銷活活動可在三三個渠道或或范圍內(nèi)進(jìn)進(jìn)行開展：：一是終端端部和沃爾爾瑪總部溝溝通在合同同區(qū)間范圍圍內(nèi)進(jìn)行（（如全國區(qū)區(qū)域、西南南區(qū)域、東東北區(qū)域等等）；二是是省區(qū)、辦辦事處和沃沃爾瑪省區(qū)區(qū)或片區(qū)（（如北京的的北方片區(qū)區(qū)、沈陽的的東北片區(qū)區(qū)）采購溝溝通在省區(qū)區(qū)或更大范范圍內(nèi)的若若干個店進(jìn)進(jìn)行；三是是和店面主主管溝通在在單店進(jìn)行行。后兩種種促銷活動動地方采購購可申請總總部采用手手工下單（（個別區(qū)域域可自己下下單）方式式解決。原原來地方采采購沒有變變價(jià)（變供供價(jià)）及申申請變價(jià)的的權(quán)力，所所以當(dāng)?shù)氐甑昝娲黉N活活動只能以以捆綁裝產(chǎn)產(chǎn)品不變價(jià)價(jià)打堆頭銷銷售或變售售價(jià)不變供供價(jià)打堆頭頭銷售后根根據(jù)銷量再再補(bǔ)差這兩兩種方式進(jìn)進(jìn)行，但近近來為了更更好適應(yīng)市市場，沃爾爾瑪總部部部分權(quán)利下下放，地方方采購也可可申請進(jìn)行行變價(jià)促銷銷活動，且且沃爾瑪?shù)氐胤讲少徬蛳蚱淇偛可晟暾埍任覀儌兿蚱淇偛坎可暾堃惚憬莸亩?。。一般來講，，終端部和和沃爾瑪總總部商談的的快訊費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為每店店500元元（不含堆堆頭），淡淡季堆頭費(fèi)費(fèi)為1000元/月月/店，旺旺季為1500－2000元元/月/店店。地方上上原來不能能單獨(dú)上快快訊，但現(xiàn)現(xiàn)在部分地地區(qū)采購已已有這個權(quán)權(quán)利，實(shí)際際情況省區(qū)區(qū)終端助理理可和當(dāng)?shù)氐夭少徴?。。地方談定定的堆頭費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為1000-1500元/月，，但特殊價(jià)價(jià)格產(chǎn)品地地方上靈活活性更強(qiáng)，，許多是免免費(fèi)堆頭。。信息溝通方方面，終端端部和沃爾爾瑪總部談?wù)劧ǖ拇黉N銷活動會及及時(shí)通知各各省區(qū)終端端助理及業(yè)業(yè)務(wù)科，各各省區(qū)終端端助理每月月也要將各各自準(zhǔn)備商商談的次月月促銷活動動內(nèi)容報(bào)終終端部備案案，這樣我我們可加強(qiáng)強(qiáng)協(xié)調(diào)，避避免促銷活活動的安排排重復(fù)或促促銷內(nèi)容發(fā)發(fā)生沖撞。。除此之外外，各省區(qū)區(qū)終端助理理還要留意意相關(guān)竟品品的進(jìn)店、、價(jià)格、促促銷情況，，每月將相相關(guān)信息報(bào)報(bào)回終端部部。6、費(fèi)用申申請流程沃爾瑪超市市的費(fèi)用除除正常的合合同費(fèi)用外外分為兩種種，一種為為終端部和和沃爾瑪總總部采購商商談發(fā)生的的進(jìn)店費(fèi)、、堆頭費(fèi)、、快訊費(fèi)等等費(fèi)用，另另一類為省省區(qū)終端助助理和沃爾爾瑪當(dāng)?shù)夭刹少徤陶勯_開展促銷活活動發(fā)生的的費(fèi)用。前前一類費(fèi)用用由客戶經(jīng)經(jīng)理向終端端部經(jīng)理提提出申請，，終端部經(jīng)經(jīng)理審批后后生效，后后一類費(fèi)用用由省區(qū)終終端助理向向省區(qū)經(jīng)理理或沃爾瑪瑪客戶經(jīng)理理申請得到到終端部批批復(fù)后生效效。沃爾瑪超市市目前發(fā)生生的所有費(fèi)費(fèi)用都以帳帳扣方式解解決，即沃沃爾瑪總部部在回款時(shí)時(shí)扣掉當(dāng)期期費(fèi)用并向向相關(guān)匯款款單位開具具相應(yīng)的費(fèi)費(fèi)用票據(jù)，，管理非常常正規(guī)。7、牌面維維護(hù)流程現(xiàn)階段沃爾爾瑪超市每每個店面的的產(chǎn)品陳列列都由沃爾爾瑪深圳總總部控制。。由總部向向各店面下下達(dá)具體的的產(chǎn)品陳列列圖，各店店面將各廠廠家產(chǎn)品按按陳列圖進(jìn)進(jìn)行陳列。。因此省區(qū)區(qū)終端助理理或辦事處處在巡店檢檢查時(shí)主要要檢查我公公司已進(jìn)店店產(chǎn)品是否否都在貨架架上陳列、、促銷活動動是否落實(shí)實(shí)等，如某某個單品無無陳列要和和店面主管管聯(lián)系了解解是何原因因等問題，，至于擺放放不好的原原因具體店店面無力解解決，還需需終端部和和沃爾瑪總總部進(jìn)行協(xié)協(xié)調(diào)（沃爾爾瑪陳列好好壞主要看看產(chǎn)品銷量量），總部部陳列圖一一般會一月月變化一次次。8、對賬、、開票及回回款流程各辦事處及及相關(guān)物流流單位給沃沃爾瑪送貨貨后，將對對方收貨單單據(jù)返回各各自業(yè)務(wù)科科。業(yè)務(wù)科科相關(guān)人員員應(yīng)憑實(shí)際際收貨單據(jù)據(jù)核對送貨貨數(shù)量后給給沃爾瑪超超市開具增增值稅發(fā)票票并郵寄到到深圳總部部。沃爾瑪瑪總部確認(rèn)認(rèn)無誤后將將到期款項(xiàng)項(xiàng)匯到子、、分公司相相應(yīng)賬戶。。在沃爾瑪瑪零售鏈網(wǎng)網(wǎng)站上可查查到沃爾瑪瑪超市90天匯款明明細(xì)。如賬賬目有問題題時(shí)各業(yè)務(wù)務(wù)科或開票票人員可在在零售鏈網(wǎng)網(wǎng)站上核對對或和其深深圳總部財(cái)財(cái)務(wù)部門聯(lián)聯(lián)系解決。。沃爾瑪超市市總部在匯匯款時(shí)，會會減掉發(fā)生生費(fèi)用的金金額后剩余余部分匯給給工廠財(cái)務(wù)務(wù)，并給相相應(yīng)工廠開開具費(fèi)用發(fā)發(fā)票以作核核銷。對于于超市退貨貨產(chǎn)品，工工廠在開票票時(shí)在票面面上可按產(chǎn)產(chǎn)品或金額額數(shù)量直接接減掉，否否則沃爾瑪瑪超市匯款款時(shí)會另付付一張退貨貨發(fā)票，而而沃爾瑪超超市開具的的退貨發(fā)票票為普通發(fā)發(fā)票，不能能進(jìn)行抵扣扣，這點(diǎn)各各業(yè)務(wù)科開開票時(shí)應(yīng)注注意。三、具體問問題及案例例分析店面巡店檢檢查時(shí)某項(xiàng)項(xiàng)單品無陳陳列1、深圳某某些店面沃沃爾瑪未將將其列入大大系統(tǒng)中，，導(dǎo)致部分分我公司產(chǎn)產(chǎn)品有另外外的商品號號，總部沒沒有列入常常規(guī)陳列圖圖中；總倉倉配送不及及時(shí)（深圳案例））。2、總部陳陳列圖中出出現(xiàn)漏掉某某個單品的的情況（西南案例例）。3、一些店店面沒有我我公司的導(dǎo)導(dǎo)購人員，，業(yè)務(wù)員又又沒有及時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)問題題，致使商商品放在倉倉庫中未能能陳列（上海案例例）。4、沒有陳陳列的單品品在具體店店面出現(xiàn)虧虧庫現(xiàn)象（東北、西西南案例））。深圳案例今年三月，，和東南終終端助理侯侯俊虎、辦辦事處主任任周志剛一一起到沃爾爾瑪深圳園園林店、布布吉店等店店巡店及聯(lián)聯(lián)系促銷活活動時(shí)，發(fā)發(fā)現(xiàn)部分店店面沒有我我公司洗衣衣粉陳列，，經(jīng)和店面面主管溝通通，店面主主管查實(shí)沒沒有洗衣粉粉陳列圖，，又和總部部采購聯(lián)系系時(shí)，其助助理查實(shí)后后告訴我們們這些店屬屬深圳最早早開的店，，本身洗衣衣粉位置就就很少，因因此目前陳陳列不上（（不止我們們一家），，且這種店店只占總數(shù)數(shù)的極少部部分，并答答應(yīng)將來一一有機(jī)會就就將我們的的陳列面位位安放進(jìn)去去，但此后后陳列圖調(diào)調(diào)整時(shí)雖經(jīng)經(jīng)多次催促促，目前仍仍然沒有解解決這個問問題。西南案例我公司冷水水洗衣粉剛剛進(jìn)店時(shí)有有1.38kgx6、2.08kgx4兩個規(guī)規(guī)格，后來來結(jié)構(gòu)調(diào)整整時(shí)用1.18kg規(guī)格取代代了1.38kg規(guī)規(guī)格，但在在陳列圖調(diào)調(diào)整時(shí)，將將2.08規(guī)格在西西南區(qū)域漏漏掉了，后后和沃爾瑪瑪總部聯(lián)系系多次，對對方只答應(yīng)應(yīng)但沒解決決。后來我我們分析在在西南開展展這個規(guī)格格的促銷活活動時(shí)對方方應(yīng)該將此此條碼恢復(fù)復(fù)常態(tài)，便便先在貴州州區(qū)域做了了一期活動動，但活動動結(jié)束后這這個產(chǎn)品仍仍然沒有正正常。由于于現(xiàn)在2080g冷冷水洗衣粉粉是我們超超市主銷的的一個產(chǎn)品品，此后我我們陸續(xù)做做了多次活活動，并隨隨時(shí)和沃爾爾瑪總部陳陳列組進(jìn)行行聯(lián)系溝通通，最后陳陳列組答應(yīng)應(yīng)月底前將將此產(chǎn)品放放到陳列圖圖中。上海案例08年5月月，我公司司新進(jìn)了1.48kgA3+洗衣粉、、1.6kg檸檬洗洗潔精等新新品。沃爾爾瑪總部下下單后，我我們按訂單單要求分別別送貨到了了上海五角角場店和江江橋店，但但過了兩天天，我們發(fā)發(fā)現(xiàn)這兩個個單品的洗洗衣粉沒有有陳列出來來，開始主主管說貨沒沒有到，我我們告訴其其貨到后經(jīng)經(jīng)查貨物放放在下面?zhèn)}倉庫中，主主管答應(yīng)隨隨后擺上。。由于我公公司在這兩兩個店沒有有導(dǎo)購人員員，只能靠靠業(yè)務(wù)人員員跟蹤，又又過了兩天天，發(fā)現(xiàn)還還是沒有擺擺上，經(jīng)查查，貨物到到了二層小小庫中，經(jīng)經(jīng)和主管聯(lián)聯(lián)系，其讓讓其它廠家家導(dǎo)購將貨貨調(diào)出陳列列上來。東北及西南南案例去年10月月，我們到到東北巡店店時(shí)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)沈陽沃爾爾瑪一個店店面沒有100g內(nèi)內(nèi)衣除菌皂皂陳列，經(jīng)經(jīng)合店面人人員溝通，，店面人員員說有貨，，但馬上找找不到，后后主管查實(shí)實(shí)賬面還有有60多塊塊庫存，但但實(shí)貨卻找找不到，同同樣的問題題今年5月月底又在昆昆明巡店時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)，對對此類店面面虧庫導(dǎo)致致的陳列跟跟不上的現(xiàn)現(xiàn)象，我們們一方面要要和總部溝溝通反映，，但更重要要的是為了了不影響我我們的銷售售，在虧庫庫量不大的的前提下，，我們要主主動買出（（空買），，使沃爾瑪瑪這個產(chǎn)品品的系統(tǒng)訂訂單能及時(shí)時(shí)下來，達(dá)達(dá)到正常陳陳列。昆明沃爾瑪瑪超市運(yùn)作作市場分析：：近幾年來來昆明終端端市場經(jīng)過過了兩次大大的洗禮后后（一次是是諾馬特超超市的倒閉閉，一次是是當(dāng)?shù)氐氖⑹⑴d超市、、紅聯(lián)超市市的倒閉）），基本形形成了家樂樂福、沃爾爾瑪、好又又多、百佳佳等國際賣賣場占絕對對優(yōu)勢的局局面。這樣樣客觀上對對于昆明大大終端業(yè)務(wù)務(wù)人員來說說，國際大大賣場的銷銷量舉足輕輕重，他們們除了做好好這些賣場場大工作外外別無選擇擇。目前沃沃爾瑪超市市在昆明有有5家門店店。沃爾瑪超市市運(yùn)作的著著眼點(diǎn)：經(jīng)經(jīng)過和沃爾爾瑪超市云云南采購和和各店面的的多次溝通通，昆明終終端辦了解解清了沃爾爾瑪超市當(dāng)當(dāng)?shù)剡\(yùn)作的的一些特點(diǎn)點(diǎn)，最終確確定了在每每個超市職職權(quán)范圍內(nèi)內(nèi)解決問題題。他們先先后做了以以下工作：：

1、和和相關(guān)店面面聯(lián)系在能能上導(dǎo)購的的地方上了了導(dǎo)購，上上不了的店店面通過終終端部和沃沃爾瑪總部部聯(lián)系也上上了導(dǎo)購。。

2、所所做產(chǎn)品超超市變不了了價(jià)時(shí)，在在導(dǎo)購大幫幫助下先做做買贈促銷銷活動，提提高銷量。。

3、銷銷量達(dá)到一一定程度時(shí)時(shí)，和終端端部聯(lián)系每每月將計(jì)劃劃促銷的產(chǎn)產(chǎn)品報(bào)給沃沃爾瑪總部部進(jìn)行變價(jià)價(jià)，然后和和店面溝通通通過各種種方式進(jìn)行行下單，包包括正常的的和非正常常的，然后后督促店面面打起堆頭頭進(jìn)行促銷銷。

4、、整體銷量量提升后，，每次做活活動前通過過和終端部部溝通，終終端部和沃沃爾瑪總部部聯(lián)系統(tǒng)一一變價(jià)和下下單，店面面維護(hù)。效果：近幾幾個月內(nèi)先先后做了2000g洗潔精、、3500gA3+洗衣粉、、1480gA3+洗衣粉、、皂粉等多多個促銷活活動，都是是按上述第第四條的方方式進(jìn)行，，目前昆明明沃爾瑪銷銷量維持在在10-15萬元/月左右。?；具_(dá)到到了良性發(fā)發(fā)展。統(tǒng)一促銷活活動部分門門店無堆頭頭三月底，我我公司和沃沃爾瑪超市市商談在全全國范圍作作了一期4.2公斤斤潔麗洗衣衣粉促銷活活動，總計(jì)計(jì)下單量為為17000余件。?；顒娱_展展后，各地地反映效果果不一。其其中銷售最最快的西南南大理、曲曲靖、玉溪溪、貴陽等等門店幾天天內(nèi)便銷售售一空，店店面主管還還催著要貨貨。但也有有相當(dāng)多門門店銷售不不暢。經(jīng)分分析，除外外因外，有有兩個原因因：一個原原因是潔麗麗產(chǎn)品本身身知名度不不高，打上上堆頭在一一些地區(qū)也也銷售較慢慢，但還有有一個重要要原因就是是更多的地地方店面沒沒有堆頭配配合，原因因就在于我我們辦事處處和當(dāng)?shù)爻袦贤ㄅ渑浜喜缓?，，沒有積極極和超市主主管聯(lián)系給給與堆頭支支持，在主主觀上沒有有很好的重重視，今后后我們應(yīng)注注意這個問問題。促銷活動過過程中補(bǔ)貨貨不及時(shí)5月，經(jīng)和和沃爾瑪總總部商談，，在西南區(qū)區(qū)域開展了了一期2000g洗洗潔精促銷銷活動，促促銷活動開開展前終端端部和各終終端助理、、辦事處主主任溝通后后，第一批批下單量大大約5000件產(chǎn)品品?；顒娱_開展后一些些店面就銷銷售完畢，，經(jīng)和其總總部聯(lián)系，，總部采購購查證后答答復(fù)整體庫庫存不缺貨貨，不同意意進(jìn)行補(bǔ)單單。后我們們的辦事處處和當(dāng)?shù)亻T門店溝通，，當(dāng)?shù)亻T店店和當(dāng)?shù)夭刹少徬蛭譅枲柆斂偛糠捶从澈?，補(bǔ)補(bǔ)貨基本得得到了順利利進(jìn)行。店面陳列不不好問題各地一個統(tǒng)統(tǒng)一陳列圖圖陳列圖須由由沃爾瑪總總部給各門門店下達(dá)，，各門店沒沒有調(diào)整的的權(quán)力。陳列的好壞壞與產(chǎn)品的的銷售情況況和進(jìn)店品品種的多少少有關(guān)?？刹糠忠詤^(qū)區(qū)域購買形形象堆頭、、端架的形形式提高產(chǎn)產(chǎn)品陳列效效果。9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。23:00:2923:00:2923:001/5/202311:00:29PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2323:00:2923:00Jan-2305-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。23:00:2923:00:2923:00Thursday,January5,202313、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。1月-231月-2323:00:2923:00:29January5,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。05一一月月202311:00:29下下午午23:00:291月月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月2311:00下下午1月-2323:00January5,202316、行動出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2023/1/523:00:2923:00:2905January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。11:00:29下下午11:00下下午23:00:291月-239、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。23:00:2923:00:2923:001/5/202311:00:29PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2323:00:2923:00Jan-2305-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。