第3頁共3頁2023年?快運(yùn)受理點(diǎn)?年終工作總?結(jié)尊敬的?各位領(lǐng)導(dǎo)，?同事們大家?好！為了?更好的總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，做好?明年的工作?，現(xiàn)將__?受理點(diǎn)今年?的工作做一?總結(jié)。今?年繼續(xù)秉承?“文化引領(lǐng)?，穩(wěn)中求進(jìn)?”的經(jīng)營管?理指導(dǎo)思想?，作為貫穿?于生產(chǎn)經(jīng)營?管理服務(wù)的?主線，立足?實(shí)際，攻堅(jiān)?破難，開拓?創(chuàng)新，取得?了一定成績?。1今年?良鄉(xiāng)繼續(xù)發(fā)?展配貨業(yè)務(wù)?，繼開發(fā)的?赫達(dá)和迪生?電源的配貨?業(yè)務(wù)以來，?我們今年又?陸續(xù)開發(fā)了?__，博納?以及__的?恒固管件等?幾個(gè)廠家的?配貨業(yè)務(wù)，?今年下半年?我們又發(fā)展?了我們的老?客戶，愛科?科技的配貨?業(yè)務(wù)，愛科?科技的配貨?業(yè)務(wù)已經(jīng)向?多個(gè)省市輻?射。2受?經(jīng)營環(huán)境影?響，我們采?取有貨必爭?，有項(xiàng)目就?上的政策，?拓展外埠市?場(chǎng)，加大宣?傳攻勢(shì)。在?宣傳彩頁上?寫上我們_?_的網(wǎng)址，?大力宣傳我?們的網(wǎng)上訂?單業(yè)務(wù)，同?時(shí)與站內(nèi)同?步，今年_?_受理點(diǎn)增?加了三產(chǎn)的?銷售。我們?還著重抓了?服務(wù)，在儀?容儀表，語?言規(guī)范，以?及貨物運(yùn)價(jià)?上，我們逐?一進(jìn)行了規(guī)?范，同時(shí)加?大了各項(xiàng)業(yè)?務(wù)的學(xué)習(xí)，?特別是早班?前會(huì)的學(xué)習(xí)?。3做好?服務(wù)工作：?對(duì)于配貨的?貨物，及時(shí)?跟蹤回訪客?戶，確保貨?物的完好率?和效率，并?及時(shí)反饋給?發(fā)貨方以服?務(wù)贏客戶，?以效率贏客?戶，穩(wěn)定了?客戶，增加?了收入。_?_月份良鄉(xiāng)?出現(xiàn)了商務(wù)?事故，通過?深刻分析，?我們部門的?員工認(rèn)真吸?取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，加強(qiáng)責(zé)任?心，以及在?日后工作中?責(zé)任心的培?養(yǎng)與鍛煉。?4截止到?__月底，?良鄉(xiāng)的收入?(其中包括?赫達(dá)、迪生?、零擔(dān)、客?車)營業(yè)額?已達(dá)__元?，毛利達(dá)_?__元。?明年的發(fā)展?建議：一：?內(nèi)部管理?加強(qiáng)對(duì)年輕?員工的培訓(xùn)?，1.各崗?位業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，使其人人?都能熟練掌?握各崗位操?作技能。?2.配貨知?識(shí)的培訓(xùn)，?要想真正實(shí)?現(xiàn)受理無盲?區(qū)，就要使?員工全面掌?握配貨業(yè)務(wù)?，什么地方?的貨在哪個(gè)?專線走，在?哪個(gè)專線中?專貨物，起?步價(jià)是多少?，___一?公斤，一個(gè)?方，一噸，?送貨上門的?費(fèi)用等等，?配貨需要辦?理哪些手續(xù)?，合同怎樣?填制，回執(zhí)?怎樣回收等?。3.勞?動(dòng)紀(jì)律的管?理，采取滿?負(fù)荷工作法?，充分利用?有效的工作?時(shí)間，使其?達(dá)到最大效?能。4.?員工形象，?需要展現(xiàn)_?_快運(yùn)的品?牌文化，員?工面貌，嚴(yán)?格按照績效?考核的標(biāo)準(zhǔn)?規(guī)范員工的?著裝、服務(wù)?、用語、禮?儀、禮貌、?環(huán)境衛(wèi)生等?。二：業(yè)?務(wù)開發(fā)加?大對(duì)現(xiàn)有客?戶的占有份?額，維護(hù)好?現(xiàn)有的客戶?，在此基礎(chǔ)?上加大業(yè)務(wù)?量，增加份?額，那就是?很好的開發(fā)?。我們現(xiàn)在?很多的客戶?貨物都在配?貨市場(chǎng)，我?們?nèi)缒軤幦?一部分貨源?，那就是增?加了我們一?部分的收入?。繼續(xù)開?發(fā)新的客戶?，通過關(guān)系?，首先走訪?客戶，摸清?貨量，貨物?性質(zhì)，運(yùn)費(fèi)?回收情況等?，專人公關(guān)?、專人開發(fā)?。嘗試與?專線合作發(fā)?展。做好?與中鐵的合?作，發(fā)展好?送貨業(yè)務(wù)，?在送貨的同?時(shí)，大力宣?傳我們藍(lán)狐?的業(yè)務(wù)范圍?，爭取的貨?源。充分?利用網(wǎng)絡(luò)平?臺(tái)和先進(jìn)的?信息技術(shù)，?各單位和各?公司之間相?互聯(lián)絡(luò)，相?互利用，相?互扶持，可?借鑒各兄弟?公司貨運(yùn)發(fā)?展的思路，?結(jié)合我們公?司貨運(yùn)的實(shí)?際，制定我?們公司自己?的貨運(yùn)發(fā)展?模式，比如?，要建貨運(yùn)?車隊(duì)，采用?什么樣的管?理模式，油?耗怎么控制?，修車成本?，駕駛員的?工資是否和?市場(chǎng)接軌，?回貨怎么控?制，成本核?算等等，還?能有多少利?潤？這些都?是我們具體?要涉及到的?，并不是一?句話就能實(shí)?現(xiàn)的。我?記得在電視?上看到，我?們國家博物?館在招聘志?愿者的時(shí)候?有這么幾個(gè)?條件，“