第5頁(yè)共5頁(yè)2023年?醫(yī)院門(mén)診收?費(fèi)處工作人?員工作總結(jié)?__年就?快結(jié)束，回?首__年的?工作，在碩?果累累的喜?悅，有與同?事協(xié)同攻關(guān)?的艱辛，也?有遇到困難?和挫折時(shí)的?惆悵，時(shí)光?過(guò)得飛快，?不知不覺(jué)中?，充滿希望?的__年就?伴隨著新年?伊始即將臨?近。我對(duì)?自己收費(fèi)處?的工作做了?如下回顧:?在外人眼?中，收費(fèi)處?的工作相對(duì)?于其它科室?似乎輕松了?許多，它無(wú)?外乎是整日?坐在微機(jī)前?機(jī)械的重復(fù)?著一收一付?的簡(jiǎn)單操作?，似乎既無(wú)?需很高的技?術(shù)含量，也?不必承擔(dān)性?命之托的巨?大壓力。然?而，工作以?來(lái)的親身經(jīng)?歷使我深深?體會(huì)到，“?科室工作無(wú)?小事，于細(xì)?微處見(jiàn)真功?。”透過(guò)收?費(fèi)處這小小?的窗口，我?們代表的是?整個(gè)醫(yī)院的?形象，正是?通過(guò)我們的?工作搭建起?了醫(yī)患之間?溝通、交流?的一座平臺(tái)?。因此，如?何以方便患?者、服務(wù)患?者為榮，如?何不斷提高?工作效率，?如何在細(xì)微?之處構(gòu)建起?和諧的醫(yī)患?關(guān)系就成為?我們收費(fèi)處?孜孜以求的?奮斗方向和?不懈努力的?追求目標(biāo)。?在門(mén)診我的?年齡也算一?位老同志了?，作為一名?老同志，“?責(zé)任”一直?是我工作的?宗旨，我嚴(yán)?格要求自己?，做到謹(jǐn)小?慎微。我?更要在此過(guò)?程中身先士?卒、勇于奉?獻(xiàn)，用自己?的實(shí)際行動(dòng)?踐行當(dāng)時(shí)“?為人民服務(wù)?”的入黨誓?言，用自己?的一言一行?體現(xiàn)著應(yīng)有?的面貌與風(fēng)?采。崇尚?科學(xué)，刻苦?鉆研業(yè)務(wù)知?識(shí)在新任領(lǐng)?導(dǎo)的正確引?導(dǎo)下，這一?年我們門(mén)診?正一步一個(gè)?臺(tái)階的穩(wěn)步?向前發(fā)展，?實(shí)行藥品零?差率以來(lái)贏?得了越來(lái)越?多患者的信?任和滿意，?相應(yīng)的也給?我們帶來(lái)了?良好的社會(huì)?效益。在這?一發(fā)展過(guò)程?中，收費(fèi)處?同樣起著舉?足輕重的作?用，假如我?們有一個(gè)小?小的失誤就?有可能給醫(yī)?院在社會(huì)上?帶來(lái)負(fù)面影?響。所以，?作為一名老?同志，要想?成為一名合?格的收費(fèi)員?，不僅在工?作中要有吃?苦耐勞的精?神，更重要?的是要崇尚?科學(xué)，擁有?較高的綜合?素質(zhì)。一要?要嚴(yán)格認(rèn)真?地遵守醫(yī)院?收費(fèi)的各項(xiàng)?規(guī)章制度，?不允許出現(xiàn)?半點(diǎn)馬虎;?二要有熟練?的微機(jī)操作?技能，能夠?準(zhǔn)確迅速的?為每位患者?服好務(wù);三?要對(duì)各科室?的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)?及其相關(guān)的?收費(fèi)項(xiàng)目了?如指掌，減?少損失。隨?著門(mén)診收費(fèi)?價(jià)格的不斷?規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)?為我們更換?了一套更加?科學(xué)合理的?收費(fèi)程序，?憑著在微機(jī)?應(yīng)用方面的?刻苦學(xué)習(xí)、?認(rèn)真鉆研很?快便熟悉了?新程序的操?作。隨著處?方的規(guī)范化?要求大夫要?寫(xiě)藥品通用?名，因?yàn)樽?己所學(xué)專(zhuān)業(yè)?不同，在這?一過(guò)程中，?自己也感受?到了巨大的?壓力，在這?段時(shí)間里，?我認(rèn)真學(xué)習(xí)?了很多藥方?并從網(wǎng)絡(luò)上?攝取了大量?的有用素材?，并做下相?應(yīng)的筆記，?以便自己回?家鞏固溫習(xí)?，使我對(duì)不?同的醫(yī)生開(kāi)?出的藥方上?的寫(xiě)法有了?一個(gè)大概的?了解。慢慢?地，我清楚?的意識(shí)到想?要?jiǎng)偃芜@份?工作最重要?的、最基本?的事情就是?要看懂處方?。因此，唯?一的辦法就?是多看醫(yī)生?開(kāi)的處方.?讓自己做到?看到醫(yī)生開(kāi)?出來(lái)的藥方?、化驗(yàn)單和?各種各樣的?檢查單就立?即能反應(yīng)出?。做的筆記?也得認(rèn)真的?記憶，以便?在使用的時(shí)?候得心應(yīng)手?。反復(fù)背誦?，強(qiáng)迫記憶?.很快，我?便熟悉了醫(yī)?院各科室的?收費(fèi)項(xiàng)目和?醫(yī)用術(shù)語(yǔ)。?同時(shí)，我也?經(jīng)過(guò)不懈努?力，把由于?自身操作不?當(dāng)而造成的?無(wú)效退票降?到了最低點(diǎn)?。這一年?，由于工作?的需要，接?受領(lǐng)導(dǎo)安排?我有收費(fèi)處?兼任財(cái)務(wù)工?作，領(lǐng)導(dǎo)從?衛(wèi)生科請(qǐng)來(lái)?專(zhuān)業(yè)老師幫?我們把帳建?了起來(lái)。在?這__年無(wú)?論從技術(shù)能?力，還是從?思想上都存?在許多的不?足。在這些?方面我都得?到了中心領(lǐng)?導(dǎo)、單位同?事的正確引?導(dǎo)和幫助，?使我在工作?能力上得到?提高，服務(wù)?方向上得到?明確，服務(wù)?態(tài)度上完全?有所端正。?回顧這一?年，因中心?發(fā)展、工作?的需要服從?領(lǐng)導(dǎo)的__?_安排與調(diào)?配。與中心?共同繁榮，?艱苦奮斗，?以自己的責(zé)?任心勤學(xué)習(xí)?、勤反思方?式來(lái)使自己?的技術(shù)水平?不斷提高。?工作中我們?同事之間互?相交流，總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同?進(jìn)步。因不?斷地努力和?進(jìn)取，這為?我以后的工?作發(fā)展打下?了良好地基?礎(chǔ)。從一?開(kāi)始我就謹(jǐn)?記張主任說(shuō)?的，要求我?們嚴(yán)格執(zhí)行?醫(yī)院財(cái)務(wù)制?度，遵循財(cái)?務(wù)工作為醫(yī)?療工作服務(wù)?的原則，統(tǒng)?籌兼顧。較?好的完成了?張主任及上?級(jí)主管部門(mén)?安排的財(cái)務(wù)?工作，促進(jìn)?了門(mén)診各項(xiàng)?工作的開(kāi)展?。所有收?入、支出項(xiàng)?目嚴(yán)格要求?符合醫(yī)院財(cái)?務(wù)運(yùn)行規(guī)律?。加強(qiáng)財(cái)務(wù)?管理，各項(xiàng)?工作較以往?均有較大提?高，資金使?用更趨合理?，財(cái)務(wù)預(yù)算?執(zhí)行情況正?常，圓滿完?成了領(lǐng)導(dǎo)確?定的工作任?務(wù)?，F(xiàn)在，?無(wú)論從財(cái)務(wù)?收支還是財(cái)?務(wù)管理方面?，都有了長(zhǎng)?足的進(jìn)步，?但這些成績(jī)?還是初步的?。今后需要?深化管理，?使財(cái)務(wù)管理?、預(yù)算管理?真正深入人?心，為更迅?速地提高我?院整體財(cái)務(wù)?管理水平奠?定基礎(chǔ)。?1.深入貫?徹以財(cái)務(wù)管?理為中心的?管理原則，?總結(jié)上一任?的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，提高管理?水平和執(zhí)行?能力，逐步?完善各項(xiàng)財(cái)?務(wù)管理工作?，加強(qiáng)對(duì)資?金的管理和?對(duì)項(xiàng)目的財(cái)?務(wù)管理，加?強(qiáng)成本控制?，真正形成?良好的財(cái)務(wù)?管理秩序，?以良好的財(cái)?務(wù)管理促進(jìn)?我院的健康?發(fā)展。2?.為了門(mén)診?長(zhǎng)期發(fā)展打?下更好的基?礎(chǔ)，在完善?財(cái)務(wù)管理制?度建設(shè)的基?礎(chǔ)上，逐步?建立一整套?預(yù)算、核算?、分析、監(jiān)?督、數(shù)據(jù)信?息傳遞、財(cái)?務(wù)與其他系?統(tǒng)間良好的?管控體系。?新農(nóng)合的?工作:圍繞?新型農(nóng)村合?作醫(yī)療辦公?室職責(zé)做好?各項(xiàng)工作。?1、按規(guī)?定審核、補(bǔ)?償參合農(nóng)民?的醫(yī)療費(fèi)用?。按時(shí)上報(bào)?定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)?構(gòu)和醫(yī)院醫(yī)?療費(fèi)用基金?補(bǔ)償匯總表?和財(cái)務(wù)報(bào)表?，按規(guī)定填?報(bào)各種統(tǒng)計(jì)?報(bào)表;2?、按照新農(nóng)?合基金財(cái)務(wù)?管理辦法和?會(huì)計(jì)制度，?搞好財(cái)務(wù)管?理和會(huì)計(jì)核?算，做到基?金專(zhuān)戶儲(chǔ)存?，專(zhuān)賬管理?，專(zhuān)款專(zhuān)用?，封閉運(yùn)行?，保證基金?安全和合理?有效使用，?規(guī)范管理新?農(nóng)合檔案資?料，建立參?合農(nóng)民登記?臺(tái)賬，及時(shí)?整理立卷，?裝訂成冊(cè)并?妥善保管。?3、強(qiáng)化?服務(wù)窗口管?理，為參合?農(nóng)民提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)。熱?情耐心地接?待每一位來(lái)?訪者，首先?，把參合的?手續(xù)和報(bào)銷(xiāo)?制度、程序?、報(bào)銷(xiāo)范圍?、報(bào)銷(xiāo)比例?等相關(guān)制度?作口頭宣傳?，并堅(jiān)持以?人為本，努?力做到準(zhǔn)確?、及時(shí)。并?定期向社會(huì)?公開(kāi)農(nóng)村合?作醫(yī)療住院?補(bǔ)償情況，?接受群眾監(jiān)?督。實(shí)現(xiàn)了?全年的無(wú)差?錯(cuò)報(bào)銷(xiāo)。?每當(dāng)出現(xiàn)倦?怠、懶散的?情緒時(shí)，我?的腦海中就?總會(huì)浮現(xiàn)出?那忘我工作?、艱苦奮斗?的一幅幅畫(huà)?面;那擲地?有聲、舍我?其誰(shuí)的一段?段話語(yǔ)。不?自覺(jué)間，以?“辛勤勞動(dòng)?”為榮的觀?念已根深蒂?固于我的思?想中，并化?為我的實(shí)際?行動(dòng)、體現(xiàn)?于我工作的?點(diǎn)點(diǎn)滴滴。?對(duì)病人實(shí)行?“首診負(fù)責(zé)?制”，碰到?題目多與相?關(guān)執(zhí)行科室?溝通，做到?盡量讓病人?少跑___?路?？梢?說(shuō)__年中?，對(duì)于門(mén)診?是全新的一?年，人事更?發(fā)生了翻天?覆地的變化?，在張主任?的帶領(lǐng)下我?深知，在創(chuàng)?先爭(zhēng)優(yōu)的活?動(dòng)中，我們?還有很長(zhǎng)的?道路需要前?行。但我?堅(jiān)信:只?要讓我們共?同行動(dòng)起來(lái)?，借著全面?建設(shè)小康社?會(huì)的東風(fēng)，?辛勤勞動(dòng)、?崇尚科學(xué)、?服務(wù)人民，?遇到棘手的?困難，我始?終遵循的原?則是“換位?思考”，假?如我是一名?患者，在此?種情況下最?需要的是什?么呢?是耐?心細(xì)致，不?厭其煩，熱?情周到的服?務(wù)，還是漠?不關(guān)心，冷?語(yǔ)相對(duì)，甚?至諷刺挖苦?的話語(yǔ)呢??當(dāng)遇到再多?的委屈、埋?怨、甚至無(wú)?理取鬧時(shí)，?換個(gè)角度，?我們的心緒?往往就會(huì)豁?然開(kāi)朗?！?我們都是只?有一個(gè)翅膀?的天使，相?互擁抱才會(huì)?展翅飛翔。?”人與人之?間，最為可?貴的就是彼?此的信賴與?真誠(chéng)。因此?，無(wú)論是在?工作還是生?活中，我們?都要學(xué)會(huì)服?務(wù)人民，為?他人著想，?用我們的真?心和博愛(ài)，?澆灌出那一?朵朵美麗的?和諧之花!?作為一名老?同志，收費(fèi)?處的點(diǎn)滴工?作使我深深?感受到，無(wú)?論你在哪個(gè)?崗位，從事?著怎樣的工?作，都一樣?可以貢