促銷員升級(jí)培訓(xùn)促銷員升級(jí)培訓(xùn)促銷員升級(jí)培訓(xùn)基本素質(zhì)要求基本素質(zhì)要求工作使命1、企業(yè)、商場(chǎng)的代表者2、信息的傳播者3、顧客的生活顧問4、“服務(wù)大使”5、企業(yè)、商場(chǎng)與消費(fèi)者之間的橋梁基本素質(zhì)要求工作職責(zé)1、通過在賣場(chǎng)與消費(fèi)者交流，向消費(fèi)者宣傳產(chǎn)品和企業(yè)的形象，提高品牌知名度2、在賣場(chǎng)派發(fā)企業(yè)和產(chǎn)品的各種宣傳資料3、做好賣場(chǎng)、產(chǎn)品、的陳列以及安全維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序4、時(shí)時(shí)保持在賣場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)買環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介，幫助其選擇能滿足他們需求的產(chǎn)品5、利用各種銷售技巧，營(yíng)造賣場(chǎng)顧客參與氣氛，提高顧客購(gòu)買愿望，增加賣場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額6、收集顧客多產(chǎn)品和企業(yè)的意見、建議與期望，及時(shí)妥善地處理顧客抱怨，并向公司辦事處匯報(bào)7、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息并向公司辦事處匯報(bào)8、完成日，周、月報(bào)表填寫等各項(xiàng)行政工作，及時(shí)上交公司辦事處9、完成公司辦事處交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)定實(shí)行賣場(chǎng)及公司辦事處的規(guī)定基本素質(zhì)要求基本素質(zhì)1、熱愛公司，熱愛崗位2、熱情主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度3、敏銳的觀察力和洞察力4、高超的語言溝通技巧和談判技巧5、良好的心理素質(zhì)基本素質(zhì)要求應(yīng)該掌握的八項(xiàng)基本知識(shí)1、了解企業(yè)2、掌握行業(yè)術(shù)語3、掌握產(chǎn)品知識(shí)4、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品5、工作的職責(zé)與規(guī)范了解顧客的購(gòu)買特性與心理7、銷售服務(wù)技巧8、產(chǎn)品陳列與展示的常識(shí)業(yè)務(wù)素質(zhì)基本素質(zhì)要求做事的干勁充沛的體力參與的熱枕明朗的個(gè)性勤勉性謙虛責(zé)任感創(chuàng)造性易于親近敏捷性忍耐性自信心上進(jìn)心誠(chéng)實(shí)冷靜洞察力良好的記憶力不屈的精神積極性具有愛心賣場(chǎng)喜歡的促銷員積極的工作態(tài)度飽滿的工作熱情良好的人際關(guān)系善于與同事合作熱誠(chéng)可靠獨(dú)立的工作能力具有創(chuàng)造性熱愛本職工作，不斷提高業(yè)務(wù)技能充分了解產(chǎn)品知識(shí)知道顧客的真正需求達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)能夠顯現(xiàn)出賣場(chǎng)和產(chǎn)品的附加價(jià)值服從管理人員的領(lǐng)導(dǎo)虛心向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)虛心接受批評(píng)忠實(shí)于賣場(chǎng)基本素質(zhì)要求基本素質(zhì)要求顧客喜歡的促銷員外表清潔有禮貌和耐心親切、熱情、友好的態(tài)度，樂于助人能提供熱情的服務(wù)竭盡全力為自己服務(wù)能回答所有問題傳達(dá)正確而準(zhǔn)確的信息介紹所購(gòu)產(chǎn)品的特點(diǎn)能提出建設(shè)性的意見關(guān)心顧客的利益，急顧客所急幫助顧客做出正確的產(chǎn)品選擇記住老顧客的偏好基本素質(zhì)要要求應(yīng)時(shí)時(shí)謹(jǐn)記記：每一位顧客客都是我們們的朋友我應(yīng)該高興興地為他幫幫忙幫助他們?cè)谠谫?gòu)買產(chǎn)品品時(shí)作出最最佳選擇是是我應(yīng)盡的的責(zé)任我不能欺騙騙好朋友也不能冷落落好朋友更不能強(qiáng)迫迫他們購(gòu)買買某種產(chǎn)品品促銷員升級(jí)級(jí)培訓(xùn)創(chuàng)造雙贏的的溝通創(chuàng)造雙贏的的溝通松鼠的啟示示溝通是什么么?創(chuàng)造雙贏的的溝通創(chuàng)造雙贏的的溝通溝通兵法第第一條認(rèn)清目標(biāo)與與底線創(chuàng)造雙贏的的溝通溝通兵法第第二條幫對(duì)方脫下下鎧甲創(chuàng)造雙贏的的溝通溝通兵法第第三條請(qǐng)坐上座，，請(qǐng)喝好茶茶！創(chuàng)造雙贏的的溝通溝通兵法第第四條我操縱，您您決定創(chuàng)造雙贏的的溝通溝通兵法第第五條用身體說出出真心話創(chuàng)造雙贏的的溝通溝通兵法第第六條先退一步，，再往前跳跳創(chuàng)造雙贏的的溝通溝通兵法第第七條原來都是一一家人創(chuàng)造雙贏的的溝通溝通兵法第第八條幽默常是最最好的溝通通創(chuàng)造雙贏的的溝通溝通兵法第第九條要親吻？請(qǐng)請(qǐng)找沒人的的地創(chuàng)造雙贏的的溝通溝通兵法第第十條沒有不能溝溝通的事促銷員升級(jí)級(jí)培訓(xùn)百分百銷售售十項(xiàng)步驟驟百分百銷售售十項(xiàng)步驟驟步驟之一：：事先的準(zhǔn)準(zhǔn)備①專業(yè)知知識(shí)，復(fù)習(xí)習(xí)產(chǎn)品的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)。②感恩的的心態(tài)（感感謝發(fā)明并并制作產(chǎn)品品的人）。。③一個(gè)有有說服力的的人，會(huì)影影響許多人人的一生。。④你必須須想象你的的產(chǎn)品有這這么大的偉偉大的價(jià)值值遠(yuǎn)遠(yuǎn)物超超所值。⑤列出公公司偉大的的1-10個(gè)理由，，你以公司司為榮，以以產(chǎn)品為榮榮，顧客不不買是他的的損失。（（一定要讓讓顧客看的的，聽的，，感覺的，，并且知道道這一點(diǎn)））。⑥給自己己做一個(gè)夢(mèng)夢(mèng)想版每個(gè)個(gè)人的夢(mèng)想想版，列在在墻上?、呔駹顮顟B(tài)的準(zhǔn)備備。百分百銷售售十項(xiàng)步驟驟步驟之二：：讓自己的的情緒達(dá)到到巔峰狀態(tài)態(tài)①大幅改改變肢體狀狀態(tài)，動(dòng)作作創(chuàng)造情緒緒。②人生最最大的弱點(diǎn)點(diǎn)是沒有激激情。③起飛前前必須將自自己的排檔檔推到極限限！④行動(dòng)力力來自于活活力，活力力來自于活活動(dòng)百分百銷售售十項(xiàng)步驟驟步驟之三：：與顧客建建立信賴感感①通過第三三者來分享享，至少有有第三者的的見證。②透過傾傾聽。80%的時(shí)間間應(yīng)由顧客客講話。③推銷是是用問的。。⑤永遠(yuǎn)在在顧客的左左邊適度地地看著他保保持適度的的提問方式式。不要發(fā)發(fā)出聲音（（傾聽對(duì)方方的表情））。不要插插嘴，認(rèn)真真聽。等全全部講完之之后，復(fù)述述一遍給對(duì)對(duì)方聽。⑥信賴感感源自于相相互喜歡對(duì)對(duì)方。⑦溝通的的三大要素素：①文文字②聲調(diào)調(diào)語氣③肢肢體語言。。百分百銷售售十項(xiàng)步驟驟步驟之四：：了解顧客客的問題、、需求渴望望：推銷中的提提問：很詳詳細(xì)詢問：：①你對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品的各項(xiàng)項(xiàng)需求②你的各各項(xiàng)要求中中最重要的的一項(xiàng)是什么？第二二項(xiàng)、第三三項(xiàng)呢？（（因此得出出顧客的““購(gòu)買價(jià)值值觀”?。┐藶椤皽y(cè)測(cè)試成交””。關(guān)鍵是徹底底了解顧客客的價(jià)值觀觀，然后再再正確的提提出解決方方案。百分百銷售售十項(xiàng)步驟驟步驟之五：：提出解決決方案并塑塑造產(chǎn)品的的價(jià)值（錢是價(jià)值值的交換））顧客購(gòu)買的的是價(jià)值觀觀，先告訴訴顧客"痛痛苦"：①過去的痛痛苦（損失失）②現(xiàn)在在的快樂③未來更快快樂推銷就是用用一把刀捅捅過顧客的的心臟血滴滴出來，再告訴對(duì)方方你有種藥藥，如此，顧客客會(huì)追著你你跑。百分百銷售售十項(xiàng)步驟驟步驟之六：：做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的分析析不可批評(píng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，，如何比較較呢？①點(diǎn)出產(chǎn)品品的三大特特色②舉出最大大的優(yōu)點(diǎn)③舉出對(duì)手手最弱的缺缺點(diǎn)④跟價(jià)格貴貴的產(chǎn)品做做比較。百分百銷售售十項(xiàng)步驟驟步驟之七：：解除反對(duì)對(duì)意見在怪物長(zhǎng)大大之前，把把他殺掉。。①預(yù)先框框視，未等等顧客提出出反對(duì)意見見之前（如如價(jià)太貴）），就加以以"解除"（一流的的產(chǎn)品才會(huì)會(huì)賣一流的的價(jià)格，也也只有一流流的人會(huì)買買）。一般般顧客的反反對(duì)意見不不會(huì)超過6個(gè)，所以以預(yù)先列出出如：A時(shí)時(shí)間B錢C有效D決決策人（成成功者自己己決定）。。E不了解解F不需要要②三種蘋蘋果：紅、、青、爛，，銷售冠軍軍選好的顧顧客，不選選"爛"。。③所有的的抗拒點(diǎn)，，都通過"發(fā)問"解解決。價(jià)值觀成交交法與競(jìng)爭(zhēng)者比比價(jià)比質(zhì)成成交法百分百銷售售十項(xiàng)步驟驟步驟之八：：成交①"去死"成交法③售后服務(wù)務(wù)確認(rèn)成交交法③二選一一成交法④確認(rèn)單單簽名成交交法（預(yù)先先設(shè)計(jì)完整整的"確認(rèn)認(rèn)單"）⑤沉默成成交法（對(duì)對(duì)方不談話話，自己閉閉嘴讓對(duì)方方簽字為止止，先開口口者死）。。⑥對(duì)比原原理成交法法（先提出出最貴的產(chǎn)產(chǎn)品，再拋拋出低價(jià)的的產(chǎn)品）⑦回馬槍槍成交法（（辭別時(shí)，，請(qǐng)教顧客客自己何處處講得不好好，然后返返回重講）），（最可恨的的抗拒是未未講出的抗抗拒）。⑧假設(shè)成成交法：你你不賣，但但假如有一一天你會(huì)買買，會(huì)是什什么情況？？然后了解顧顧客的真實(shí)實(shí)購(gòu)買原因因。百分百銷售售十項(xiàng)步驟驟步驟之九：：請(qǐng)顧客轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介紹①給你價(jià)價(jià)值，令你你滿意②你周圍圍的人有沒沒有一、二二個(gè)朋友也也需要這樣樣的價(jià)值③他們是是否與你有有一樣的品品質(zhì)，本身身也喜歡這這樣的服務(wù)務(wù)產(chǎn)品？④請(qǐng)寫出出他們的名名字好嗎？？⑤你可以以立刻打電電話給他們們嗎？！（（當(dāng)場(chǎng)打電電話）⑥贊美新新顧客（借借推薦人之之口）⑦確認(rèn)對(duì)對(duì)方的需求求百分百銷售售十項(xiàng)步驟驟步驟之十：：售后服務(wù)務(wù)做售后服務(wù)務(wù)，不如做做售前服務(wù)務(wù)。①立刻建建客戶的檔檔案，立刻刻記下客戶戶的資料。。②立刻記下下顧客的任任何需求，，并立刻盡盡力滿足他他。③讓顧客感感動(dòng)。④感謝帶來來忠誠(chéng)度。。促銷員升級(jí)培培訓(xùn)銷售技巧銷售技巧它變成一門藝藝術(shù)。一:

推銷的的新原則一一、從客客戶的觀點(diǎn)來來說明他們想想要的，需要要的與了解的的——而不是你你想銷售的。。二二、、按集個(gè)人情情報(bào)資料三、建立情誼誼四、建立競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)無法功破破的交情護(hù)盾盾五、建立共同同話題六、取信于人人七七、、寓樂趣于其其中、做個(gè)風(fēng)風(fēng)趣的人八、千萬別被被達(dá)到你在推推銷好好學(xué)習(xí)推銷銷科學(xué)、把它它變成一門藝藝術(shù)。江蘇光芒熱水水器有限公司司市場(chǎng)策劃部部銷售技巧二:

秘決要要掌握一門行行業(yè)，你必須知道它它的必決，有什么是捷徑徑嗎？有，就是學(xué)習(xí)習(xí)知識(shí)。江蘇光芒熱水水器有限公司司市場(chǎng)策劃部部銷售技巧一、態(tài)度是行行銷失敗之母母——因?yàn)樗麄冋J(rèn)為自己己會(huì)失敗，你你的態(tài)度積極極嗎？1、、我每天看一一個(gè)鐘頭的新新聞2、我我每天看報(bào)紙紙3、我一一星期看一本本新聞性周刊刊4、偶而而我會(huì)心情不不好整天5、我的工作作很無聊6、我一個(gè)鐘鐘頭或幾個(gè)鐘鐘頭左右會(huì)發(fā)發(fā)一次脾氣7、我消沉沉交談并且同同情他們8、事情出錯(cuò)錯(cuò)時(shí)，我總是是預(yù)怪罪他人人9、事情出錯(cuò)錯(cuò)或了有麻煩煩時(shí)，我會(huì)告告訴其他人10、我生另另一半的氣，，而且交談時(shí)時(shí)間不超過四四小時(shí)11、、我把私人問問題帶到公司司去，再與同同事討論他們們12、我會(huì)會(huì)做最壞的打打算13、我我會(huì)受壞天氣氣（太冷、太太熱、下雨））的影響，而而且會(huì)說出來來江蘇光芒熱水水器有限公司司市場(chǎng)策劃部部銷售技巧0—2個(gè)是你你的態(tài)度積積極

3——6個(gè)是你你的態(tài)度消極極

7個(gè)以以上

你的態(tài)態(tài)度有問題，，非常嚴(yán)重的問問題江蘇光芒熱水水器有限公司司市場(chǎng)策劃部部銷售技巧推銷人員失敗敗原因：15%

不適適當(dāng)?shù)纳唐芳凹巴其N技巧訓(xùn)訓(xùn)練

20%

差勁的的言辭與書面面溝通技巧35%不不良的或有有問題的管理理階層50%

態(tài)度度江蘇光芒熱水水器有限公司司市場(chǎng)策劃部部銷售技巧想開始改變你你的態(tài)度了嗎嗎？它會(huì)奇跡跡似地影響到到你的成功（（以及收入）），靠這些想法與與練習(xí)過日子子吧！1、有有事情出錯(cuò)時(shí)時(shí)，要記得那那不是別人的的錯(cuò)，而是你你的錯(cuò)。2、、你一直都有有選擇的機(jī)會(huì)會(huì)。3、如果果你認(rèn)為沒關(guān)關(guān)系，事情就就沒關(guān)系；如如果你認(rèn)為有有關(guān)系，事情就有關(guān)系系。4、不要要理會(huì)那些垃垃圾新聞———做值得做的的事，訂計(jì)劃或者做做任何可以提提高生活品質(zhì)質(zhì)的事。5、、在一年的時(shí)時(shí)間內(nèi)，只讀讀積極正面的的書籍和消息息。6、面對(duì)對(duì)障礙或事情情出了差錯(cuò)時(shí)時(shí)，從中尋找找機(jī)會(huì)。7、、聽些有關(guān)態(tài)態(tài)度的錄音帶帶，參加討論論會(huì)，參加進(jìn)進(jìn)修課程。8、不要理會(huì)會(huì)那些說你““做不到”或或企圖會(huì)你灰灰心喪專的人人。9、反省省你的語言———你說是半半滿還是半空空？說部分有有云還是部分晴朗？避避免說“為什什么”，“我我不行”和““我不會(huì)”。。江蘇光芒熱水水器有限公司司市場(chǎng)策劃部部銷售技巧10、談你為為什么喜歡事事物、人們、、工作和家庭庭。不要談你為什什么不喜歡。。11、毫毫不考慮便幫幫助他人：如如果你說說：“我不做做，因?yàn)樗徊蛔觥?。誰輸輸？

如果果你說：“為為什么要我做做，而他卻………”。誰輸輸？12、、拜訪兒童醫(yī)醫(yī)院或殘障的的人。13、你會(huì)生氣氣多久？如果果超過5分鐘鐘，一定有毛毛病。14、每天要想想起可慶幸的的事。江蘇光芒熱水水器有限公司司市場(chǎng)策劃部部銷售技巧三:克服心理理障礙七法則則

什么么是心理障礙礙，看看這些些借口是不是是很耳熟？1、“我打電電話找不到他他”。2、““她不回我電電話”。3、、“他會(huì)答應(yīng)應(yīng)跟我見面的的”。4、““我睡過頭，，忘記了。我沒有寫下來來，也沒有人人告訴我”。。5、“她爽爽約了”。6、“我沒辦辦法讓她答應(yīng)應(yīng)”。江蘇光芒熱水水器有限公司司市場(chǎng)策劃部部銷售技巧其實(shí)，編借口口要比推銷難難多了。藥方：全神貫貫注的能力。。

面對(duì)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)吧！容易易推銷的日子子過去了。競(jìng)爭(zhēng)有時(shí)候是是那么的激烈烈，激烈得讓你不不由自主地會(huì)會(huì)重新思考自自己的事業(yè)或或處境。江蘇光芒熱水水器有限公司司市場(chǎng)策劃部部銷售技巧克服心理障礙礙七招：這這里有七件件事可以做，，以維持你的的專注力，能能量、動(dòng)力與與承諾、讓你從“我真真悲哀”的情情況轉(zhuǎn)變成““我好棒啊?。　?、停停止把自己的的處境怪罪于于外在的環(huán)境境。2、停停止把自己的的處境怪罪在在他人頭上。。3、每天天去進(jìn)一步了了解你的客戶戶或潛在客戶戶。4、堅(jiān)堅(jiān)持下去，直直到你獲得答答復(fù)。5、、了解自己的的現(xiàn)在或自己己的將來。6、天天練練習(xí)技巧。7、以解決決問題為導(dǎo)向向。江蘇光芒熱水水器有限公司司市場(chǎng)策劃部部銷售技巧你可以砌一塊塊踏腳石。你你也可以以砌一塊絆腳腳石。這這個(gè)抉擇（永永遠(yuǎn)）取諸于你，用用諸于你。江蘇光芒熱水水器有限公司司市場(chǎng)策劃部部銷售技巧四:25項(xiàng)客客戶的期待聆聽是推銷的的第一課，所以，聽客戶戶的期待是重重要的。江蘇光芒熱水水器有限公司司市場(chǎng)策劃部部銷售技巧1、只要告訴訴我事情的重重點(diǎn)就可以了了2、告訴我實(shí)實(shí)情，不要使使用“老實(shí)說說”這個(gè)字眼眼，它會(huì)讓我我緊張

3、、我要一位有有道德的推銷銷人員4、給我一個(gè)個(gè)理由，告訴訴我為什這項(xiàng)項(xiàng)商品（這個(gè)個(gè)項(xiàng)目）再適適合不過了5、證明給我我看。6、讓我知道道我并不孤單單，告訴我一一個(gè)與我處境境類似者的成成功案例。7、給我我看一封滿意意的客戶的來來信。8、我會(huì)得到到什么樣的售售后服務(wù)，請(qǐng)請(qǐng)說給我聽，，做給我看。。

9、向向我證明價(jià)格格是合理的或或利潤(rùn)是可觀觀的（我撿了了便宜）。10、告告訴我最好的的購(gòu)買方式。。

11、、給我機(jī)會(huì)做做最后決定，，提供幾個(gè)選選擇12、強(qiáng)化的的我決定13、、不要要和我我爭(zhēng)辯辯江蘇光光芒熱熱水器器有限限公司司市場(chǎng)場(chǎng)策劃劃部銷售技技巧14、、別把把我搞搞糊涂涂了，，說得得感愈愈復(fù)雜雜，我我愈不不可能能購(gòu)買買。15、、不要要告訴訴我負(fù)負(fù)面的的事16、、不要要用瞧瞧不起起我的的語氣氣和我我談話話17、、別說說我購(gòu)購(gòu)買的的東西西或我我做的的事情情錯(cuò)了了18、、我在在說話話的時(shí)時(shí)候，，注意意聽19、、讓我我覺得得自己己很特特別20、、讓我我笑21、、對(duì)我我的職職業(yè)表表示一一點(diǎn)興興趣22、、說話話要真真誠(chéng)23、、當(dāng)你你說你你會(huì)做做到什什么時(shí)時(shí)，要要做到到，別別讓我我失望望。24、、幫助助我決決定，，不要要出賣賣我25、、當(dāng)我我無意意購(gòu)買買時(shí)，，不要要用一一堆老老掉牙牙的推推銷技技倆向向我施施壓，，強(qiáng)迫我我購(gòu)買買江蘇光光芒熱熱水器器有限限公司司市場(chǎng)場(chǎng)策劃劃部銷售技技巧五:客客戶戶為何何會(huì)拒拒絕客客戶戶說：：“我我不喜喜歡””！是是這樣樣嗎？？這是真真正的的反對(duì)對(duì)理由由是借借口，，還是是謊言言？委婉的的說法法我們們稱之之為反反對(duì)或或疑慮慮。其真起起碼原原因是是這個(gè)個(gè)準(zhǔn)客客戶到到目前前為止止還不不愿訂訂合同同。他們想想真正正告訴訴你的的是：：“你你還沒沒說服服我””。準(zhǔn)客戶戶其實(shí)實(shí)是在在要求求你給給他更更多的的資訊訊及再再三保保證。。江蘇光光芒熱熱水器器有限限公司司市場(chǎng)場(chǎng)策劃劃部銷售技技巧一、客客戶的的反對(duì)對(duì)并非非真反反對(duì)客戶拒拒絕十十大借借口（（善意意謊言言）1、““我要要考慮慮，考考慮””。2、““我的的預(yù)算算已經(jīng)經(jīng)用掉掉了””。3、““我得得和我我的伙伙伴（（妻子子、情情人、、合伙伙人、、律師師等））商量量。4、““給我我一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間間想想想”。。5、、“我我從來來不會(huì)會(huì)因?yàn)闉橐粫r(shí)時(shí)沖動(dòng)動(dòng)而做做出決決定，，我總總是將將問題題留給給時(shí)間間”。。6、、“我我還沒沒準(zhǔn)備備上這這一項(xiàng)項(xiàng)目””。7、““九十十天后后再來來找我我，那那時(shí)候候我們們就有有準(zhǔn)備備了””。8、““我不不在意意品質(zhì)質(zhì)”。。9、、“現(xiàn)現(xiàn)在生生意不不好做做（不不景氣氣）””。10、、“這這是我我們咨咨詢公公司要要處理理的事事”。。江蘇光光芒熱熱水器器有限限公司司市場(chǎng)場(chǎng)策劃劃部銷售技技巧什么才才是真真正的的反對(duì)對(duì)理由由？1、沒沒錢。。2、、有錢錢，但但是太太小心心了。。3、、貸不不到所所需的的款項(xiàng)項(xiàng)。4、自自己拿拿不定定主意意。5、有有別的的產(chǎn)品品可以以取代代。有有別的的更劃劃算的的買賣賣。6、另另有打打算，，但是是不告告訴你你。7、不不想更更換原原有賣賣出的的。8、想想到處處比價(jià)價(jià)。9、此此時(shí)忙忙著處處理其其他更更重要要的事事。10、、不喜喜歡你你或?qū)?duì)你的的商品品沒有有信心心。11、、對(duì)你你們的的公司司沒有有信心心。12、、不信信任你你，對(duì)對(duì)你沒沒信心心。江蘇光光芒熱熱水器器有限限公司司市場(chǎng)場(chǎng)策劃劃部銷售技技巧找出真真正的的反對(duì)對(duì)理由由是你你的第第一關(guān)關(guān)鍵，，然后后才能能成功功克服服它，，讓推銷銷變?yōu)闉榭赡苣?。問問題是是，你你能否否且你你有沒沒有能能力去去發(fā)掘掘真正正的反反對(duì)理理由，，而且且在在反反對(duì)對(duì)發(fā)發(fā)生生的的時(shí)時(shí)候候，，也也沒沒有有去去克克服服它它的的心心理理準(zhǔn)準(zhǔn)備備。。這是是為為什什么么？？1、、缺缺乏乏技技術(shù)術(shù)上上（（商商品品））的的知知識(shí)識(shí)。。2、、缺缺乏乏行行銷銷工工具具。。3、、缺缺乏乏推推銷銷知知識(shí)識(shí)。。4、、缺缺乏乏自自信信。。5、、事事先先沒沒有有準(zhǔn)準(zhǔn)備備（（同同樣樣的的說說法法他他們們可可能能聽聽過過十十次次以以上上了了）），，但還還是是沒沒有有準(zhǔn)準(zhǔn)備備。。6、、他他們們的的商商品品說說明明太太貧貧乏乏了了。。7、、總總之之，，缺缺乏乏一一種種敬敬業(yè)業(yè)精精神神。。江蘇蘇光光芒芒熱熱水水器器有有限限公公司司市市場(chǎng)場(chǎng)策策劃劃部部銷售售技技巧巧二、、求求證證反反對(duì)對(duì)說說詞詞與與克克服服反反對(duì)對(duì)說說詞詞一一樣樣重重要要推銷銷從從拒拒絕絕開開始始！?。ㄒ灰唬闉槭彩裁疵磿?huì)會(huì)發(fā)發(fā)生生反反對(duì)對(duì)？？1、、因因?yàn)闉樵谠跍?zhǔn)準(zhǔn)客客戶戶心心中中有有疑疑惑惑或或者者是是尚尚未未得得到到答答復(fù)復(fù)的的問問題題（這這些些疑疑惑惑有有時(shí)時(shí)候候是是行行銷銷人人員員自自己己制制造造出出來來的的））。。2、、因因?yàn)闉闇?zhǔn)準(zhǔn)客客戶戶想想訂訂立立合合同同，，或或者者有有興興趣趣合合作作，，但但他他需需要要說說明明，，或者者他他想想要要以以更更劃劃算算的的價(jià)價(jià)格格購(gòu)購(gòu)買買，，又又或或是是他他需需要要第第三三者者的的許許可可。。3、、因因?yàn)闉闇?zhǔn)準(zhǔn)客客戶戶并并不不想想合合作作。。江蘇蘇光光芒芒熱熱水水器器有有限限公公司司市市場(chǎng)場(chǎng)策策劃劃部部銷售售技技巧巧二））這這有有七七個(gè)個(gè)方方法法，，可可以以分分辨辨真真正正的的反反對(duì)對(duì)廉廉潔潔并并加加以以克克服服。。1、、仔仔細(xì)細(xì)聽聽準(zhǔn)準(zhǔn)客客戶戶提提出出來來的的反反對(duì)對(duì)理理由由：：2、、分分辨辨它它是是不不是是唯唯一一的的，，真真正正的的反反對(duì)對(duì)理理由由：：3、、再再確確認(rèn)認(rèn)：：把把你你問問過過的的問問題題，，換換個(gè)個(gè)方方式式再再重重新新問問一一遍遍。。換換句句話話說說朵朵不不是是因因?yàn)闉椤?，，你你就就?huì)會(huì)合合作作了了，，是是嗎嗎？？4、、分分辨辨反反對(duì)對(duì)的的理理由由，，為為促促成成階階段段作作準(zhǔn)準(zhǔn)備備：：5、、以以能能夠夠完完全全解解決決問問題題的的方方式式回回復(fù)復(fù)準(zhǔn)準(zhǔn)客客戶戶的的反反對(duì)對(duì)理理由由：：6、、提提出出一一個(gè)個(gè)促促成成問問題題或或者者用用假假定定的的方方式式溝溝通通：：7、、回回答答與與交交易易確確定定。。江蘇蘇光光芒芒熱熱水水器器有有限限公公司司市市場(chǎng)場(chǎng)策策劃劃部部銷售售技技巧巧三、、準(zhǔn)準(zhǔn)備備十十分分業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)滿滿分分（一一））事事前前防防范范是是克克服服反反對(duì)對(duì)的的最最佳佳方方法法。。具具體體運(yùn)運(yùn)作作過過程程：：1、、確確定定所所有有可可能能的的反反對(duì)對(duì)理理由由2、、寫寫下下來來3、、為為每每一一個(gè)個(gè)反反對(duì)對(duì)的的理理由由、、擬擬好好回回答答的的稿稿子子。。4、、制制定定有有效效回回答答的的行行銷銷工工具具5、、用用角角色色扮扮演演來來演演練練回回答答：：6、、修修改改稿稿子子7、試試用在在客戶戶身上上8、、定期期討論論修改改稿子子江蘇光光芒熱熱水器器有限限公司司市場(chǎng)場(chǎng)策劃劃部銷售技技巧（二））關(guān)鍵鍵在于于要知知道可可能發(fā)發(fā)生的的反對(duì)對(duì)理由由。七個(gè)預(yù)預(yù)防的的工具具和臺(tái)臺(tái)詞，，可以以把它它們加加進(jìn)稿稿子里里或編編入商商品說說明；；1、類類似情情況：：陳述述幾個(gè)個(gè)有著著相同同或類類似問問題或或反對(duì)對(duì)理由由的客客戶，，最后后還是是購(gòu)買買的故故事。。2、、感謝謝信：：有些些感謝謝信可可能是是促成成的因因素3、公公司商商品的的相關(guān)關(guān)書面面報(bào)道道：建建立支支柱，，建立立信用用，建建立信信心。。4、、對(duì)照照?qǐng)D表表，逐逐一比比較自自己公公司與與競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手的商商品，，當(dāng)準(zhǔn)準(zhǔn)客戶戶說要要四處處去比比較看看看時(shí)時(shí)，可可以拿拿出來來給他他的參參考。。5、、說：：“根根據(jù)我我們的的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)………：是是預(yù)防防反對(duì)對(duì)最有有力的的一句句開場(chǎng)場(chǎng)白。。6、、說：：“我我們聽聽客戶戶說的的話。。他們們有………疑疑慮我我們的的做法法是………。。讓準(zhǔn)準(zhǔn)客釋釋懷而而不再再反對(duì)對(duì)。讓讓他們們看到到你用用心的的聆聽聽與舉舉動(dòng)。。7、、說：：“我我們以以前曾曾經(jīng)相相信………但但是現(xiàn)現(xiàn)在我我們改改變了了………?！薄鳖A(yù)防防謠言言重現(xiàn)現(xiàn)（服服務(wù)品品質(zhì)、、價(jià)格格偏高高等惡惡名））。江蘇光光芒熱熱水器器有限限公司司市場(chǎng)場(chǎng)策劃劃部銷售技技巧六：行行銷最最重的的兩個(gè)個(gè)決勝勝點(diǎn)““發(fā)問問”及及聆聽聽適當(dāng)?shù)牡膯栴}題，能能夠讓讓準(zhǔn)客客戶說說出你你該知知道的的一切切。把有力力的發(fā)發(fā)問與與有效效的聆聆聽這這兩種種技巧巧結(jié)合合起來來，你就就會(huì)有有能力力去發(fā)發(fā)現(xiàn)事事實(shí)與與需求求，并有明明確的的回應(yīng)應(yīng)，促促使對(duì)對(duì)方做做決定定。江蘇光光芒熱熱水器器有限限公司司市場(chǎng)場(chǎng)策劃劃部銷售技技巧（一））發(fā)問問技巧巧十三三條1、、問題題是不不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)明扼扼要？？2、、在準(zhǔn)準(zhǔn)客戶戶能明明確回回答你你之前前，需需不需需要思思考到到商品品？3、問問題能能不能能迫使使客戶戶評(píng)估估新資資訊、、新觀觀念？？4、、刺探探新的的問題題，是是不是是讓你你看起起來比比競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手高明明？5、問問題能能不能能引導(dǎo)導(dǎo)準(zhǔn)客客戶（（和你你）引引用以以往的的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)？6、問問題的的答復(fù)復(fù)是不不是準(zhǔn)準(zhǔn)客戶戶從前前從未未想過過的？？7、問問題是是不是是能讓讓商品品說明明朝成成交階階段更更進(jìn)一一步？？8、問問題是是否直直接切切入準(zhǔn)準(zhǔn)客戶戶（商商業(yè)上上）的的處境境？9、問問題是是否直直接切切入準(zhǔn)準(zhǔn)客戶戶的障障礙？？10、、問題題是否否直接接切入入準(zhǔn)客客戶的的障礙礙？會(huì)會(huì)讓準(zhǔn)準(zhǔn)客戶戶不得得不說說實(shí)話話嗎？？11、、問題題能不不能創(chuàng)創(chuàng)造出出正面面的、、有引引導(dǎo)作作用的的氣氛氛，以以利完完成推推銷？？12、、準(zhǔn)客客戶問問你問問題時(shí)時(shí)，你你會(huì)不不會(huì)反反問他他？13、最最后一一個(gè)問問題：：“你你問的的是成成交問問題嗎嗎？””江蘇光芒熱熱水器有限限公司市場(chǎng)場(chǎng)策劃部銷售技巧（二）如何何設(shè)計(jì)導(dǎo)引引成交的問問題第一部曲：：陳述一件件無法被反反駁的事實(shí)實(shí)。第二部曲：：陳述可以以反映出自自己經(jīng)驗(yàn)與與創(chuàng)造出信任任感的個(gè)人人意見。第三部曲：：提出一個(gè)個(gè)與前二個(gè)個(gè)主題相吻吻合且可以讓客客戶盡情發(fā)發(fā)揮的問題題。江蘇光芒熱熱水器有限限公司市場(chǎng)場(chǎng)策劃部三、閑嘴聆聆聽行銷法法（一）聆聽聽的障礙：：2個(gè)1、在開始始聽之前，，我心里已已經(jīng)有了成成見（對(duì)客戶的的意見或?qū)?duì)他即將要要說的事情情的意見））。2、在開始始聽之前，，或者還未未聽完整個(gè)個(gè)故事及獲獲得重要細(xì)細(xì)節(jié)之前，，我就已經(jīng)胸胸有成足了了。銷售技巧江蘇光芒熱熱水器有限限公司市場(chǎng)場(chǎng)策劃部（二）有效效果的聆聽聽有兩個(gè)重重要的規(guī)則則，1、為了解解問題所在在而聆聽。。2、為可明明確解決問問題而聆聽聽。銷售技巧江蘇光芒熱熱水器有限限公司市場(chǎng)場(chǎng)策劃部（三）分析析你的聆聽聽方式：1、你用一一事例耳朵朵還是兩只只耳朵聽？？（只聽一一半表示別別人說話時(shí)時(shí)，你在做做別的事））。2、別人在在說話時(shí)，，你是否心心不在焉？？

3、、你是不是是假裝在聽聽，好趁機(jī)機(jī)打岔說出出你的意見見？4、你是不不是只在等等空檔好插插入你的回回答？大大多數(shù)人人從什么時(shí)時(shí)候開始坐坐立不安，，不想繼續(xù)續(xù)傾聽呢？？

1、、在你擬定定回答之后后。2、在你開開始覺得說說話者令人人惡心時(shí)。。

3、、當(dāng)你決定定要打斷某某人的談話話，發(fā)表自自己的意見見時(shí)。4、當(dāng)談?wù)勗捳叩恼務(wù)勗拑?nèi)容不不是你想時(shí)時(shí)候。聽的的事情的時(shí)時(shí)候。銷售技巧江蘇光芒熱熱水器有限限公司市場(chǎng)場(chǎng)策劃部（四）可以以讓你的聆聆聽能力變變得更敏銳銳，增加你你的業(yè)績(jī)，，減少錯(cuò)誤誤的發(fā)生，，讓準(zhǔn)客戶滿滿意，并且且?guī)湍阃瓿沙筛噤N售售的13個(gè)個(gè)準(zhǔn)則：1、不不要打岔（（“但是………可是………不過………”）2、發(fā)發(fā)問、然后后安靜、專專心地注意意聽。3、偏見見會(huì)扭曲你你所聽的話話。摒除偏偏見，心無無成見地聆聆聽。4、用眼眼睛接觸并并發(fā)出聆聽聽隨和聲（（“呃”、、“哎”、、“喲”““原來如此此”、“哦哦”），表表示你在聽聽。5、還沒聽聽完整個(gè)故故事以前不不要太早下下結(jié)論。6、聆聆聽以找出出目的，細(xì)細(xì)節(jié)以及結(jié)結(jié)論。7、詮釋釋是聆聽的的一大部分分，靜靜的的聽、靜靜靜地詮釋你你的所見所所聞。8、聆聽聽弦外之音音，暗示的的事比明說說的事還要要重要。9、在在每句話中中間思考。。

10、開始發(fā)發(fā)言之前，，先思索有有聲與無聲聲之意。11、、提出問題題確定對(duì)方方該說的或或想說的已已經(jīng)都說完完了。12、提提出問題確確定對(duì)方該該說的或想想說的已經(jīng)經(jīng)都說完了了。13、用行行動(dòng)讓對(duì)方方知道你在在聽。14、談?wù)勗挄r(shí)你心心里想的應(yīng)應(yīng)該是解決決問題的方方法。不要要渲染問題題。當(dāng)一個(gè)以解解決問題為為導(dǎo)向的聽聽眾。銷售技巧江蘇光芒熱熱水器有限限公司市場(chǎng)場(chǎng)策劃部（五）什么么原因讓你你無法聆聽聽？1、有時(shí)候候你視對(duì)方方為理所當(dāng)當(dāng)然——另另一半父母母、小孩。。

2、、有時(shí)候你你有心事。。

3、、有時(shí)候人人會(huì)害怕聽聽到即將要要聽到的事事情，所以以干脆把它它封殺起來來。不要害怕聆聆聽。4、有時(shí)時(shí)候你就是是魯莽無理理。5、有時(shí)候候?qū)Ψ搅钅隳闶懿涣?，，所以你不不聽他說話話。6、有時(shí)候候你自認(rèn)無無所不知，，甚至常常常認(rèn)為自己己是百科全全書。銷售技巧江蘇光芒熱熱水器有限限公司市場(chǎng)場(chǎng)策劃部銷售技巧七：十種強(qiáng)強(qiáng)效的成交交技巧成交技巧一一、“我要考慮慮一下”成成交法江蘇光芒熱熱水器有限限公司市場(chǎng)場(chǎng)策劃部成交技巧二二、“太棒了，，錢是我最最喜歡的問問題”成交交法銷售技巧江蘇光芒熱熱水器有限限公司市場(chǎng)場(chǎng)策劃部成交技巧三三、“不景氣””成交法銷售技巧江蘇光芒熱熱水器有限限公司市場(chǎng)場(chǎng)策劃部成交技巧四四、“沒有預(yù)算算”成交法法銷售技巧江蘇光芒熱熱水器有限限公司市場(chǎng)場(chǎng)策劃部成交技巧五五、鮑威爾成交交法銷售技巧江蘇光芒熱熱水器有限限公司市場(chǎng)場(chǎng)策劃部成交技巧六六、“一分錢一一分貨”成成交法銷售技巧江蘇光芒熱熱水器有限限公司市場(chǎng)場(chǎng)策劃部成交技巧七七、"別家可能能更便宜””成交法銷售技巧江蘇光芒熱熱水器有限限公司市場(chǎng)場(chǎng)策劃部成交技巧八八、“十倍測(cè)試試”成交法法銷售技巧江蘇光芒熱熱水器有限限公司市場(chǎng)場(chǎng)策劃部成交技巧九九、“不要”成成交法銷售技巧江蘇光芒熱熱水器有限限公司市場(chǎng)場(chǎng)策劃部成交技巧十十、“是，是””成交法銷售技巧江蘇光芒熱熱水器有限限公司市場(chǎng)場(chǎng)策劃部在銷售業(yè)里里，除非你懷疑疑、恐懼或或自我設(shè)限限，否則你的成成就是沒有有上限的。。當(dāng)你練習(xí)大大膽行動(dòng)，，表現(xiàn)出一副副不可能失失敗的架勢(shì)勢(shì)時(shí)，你立刻會(huì)把把勇敢納入入你人格的的重要特質(zhì)質(zhì)，一生生受受用用不不盡盡，，你你在在銷銷售售上上的的成成功功也也將將指指日日可可待待。。銷售售技技巧巧江蘇蘇光光芒芒熱熱水水器器有有限限公公司司市市場(chǎng)場(chǎng)策策劃劃部部促銷銷員員升升級(jí)級(jí)培培訓(xùn)訓(xùn)錢君君維維市場(chǎng)場(chǎng)策策劃劃部部Fax:0523-432696643101909、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。21:10:0821:10:0821:101/5/20239:10:08PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2321:10:0821:10Jan-2305-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。21:10:0821:10:0821:10Thursday,January5,202313、乍見見翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2321:10:0821:10:08January5,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見見青青山山。。。。05一一月月20239:10:08下下午午21:10:081月月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月239:1