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業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理咨詢二零零一年十二月七日，成都內(nèi)容研討會目標主計劃總體流程月度主計劃日計劃編碼管理倉庫管理供應(yīng)商選擇供應(yīng)商績效考核研討會目標對流程設(shè)計進行討論確定下一步改進方向內(nèi)容研討會目標主計劃總體流程月度主計劃日計劃編碼管理倉庫管理供應(yīng)商選擇供應(yīng)商績效考核我們雙方一致認為該階段的項目任務(wù)由以下三個部分組成

確定公司管理模式組織結(jié)構(gòu)設(shè)計主要管理流程設(shè)計確定IT技術(shù)解決方案確定公司管理模式組織結(jié)構(gòu)設(shè)計主要部門職責(zé)描述關(guān)鍵崗位描述和素質(zhì)要求主要考核指標制定主要管理流程業(yè)務(wù)規(guī)劃OEM客戶開發(fā)與管理銷售預(yù)測與生產(chǎn)計劃預(yù)算管理財務(wù)和成本管理考核評估流程制定IT技術(shù)解決方案總體IT策略硬件/軟件要求實施計劃目的提供結(jié)果制定公司人力資源管理策略制定公司人力資源管理人力資源規(guī)劃及政策核心團隊的建設(shè)和培養(yǎng)工資體系策略建議考核激勵機制策略咨詢1組織和管理咨詢2人力資源咨詢3總體市場發(fā)展及特點評估分析主要OEM的采購策略制定國際合作策略支持國內(nèi)市場和渠道研究制定短期的營銷策略總體市場發(fā)展趨勢評估行業(yè)的關(guān)鍵成功要素主要OEM的采購策略國內(nèi)市場和渠道的研究支持制定可能的國際合作策略確定合作領(lǐng)域主要可能的合作伙伴主要策略建議制定短期的營銷策略目標市場/目標客戶營銷目標營銷策略咨詢項目范圍和內(nèi)容建議的天歌光盤公司近期組織結(jié)構(gòu)方案董事會總經(jīng)理物控管理生產(chǎn)管理營銷部財務(wù)管理行政管理人力資源管理總工待定制造/(研發(fā))市場/銷售職能服務(wù)注：假定天歌光盤公司成立合資企業(yè)暫時不考慮營銷體系部門設(shè)置技術(shù)/質(zhì)量管理質(zhì)量管理建議的天歌光盤公司近期組織結(jié)構(gòu)方案(續(xù))生產(chǎn)管理總經(jīng)理工藝室成型車間印刷車間設(shè)備管理計劃/協(xié)調(diào)管理橫向聯(lián)系生產(chǎn)服務(wù)管理庫存管理發(fā)貨/運輸管理包裝車間采購管理制造管理物控管理進出口協(xié)調(diào)市場需求管理“主計劃“管理供貨管理市場銷售管理庫房&運送流程支持供應(yīng)商市場客戶生產(chǎn)聯(lián)合計劃原材料原材料生產(chǎn)計劃反饋成品/半成品機會反饋定單定單&查詢成品&客戶服務(wù)商業(yè)戰(zhàn)略質(zhì)量31567

庫存水平&運送(成品,半成品,自制件,原材料)生產(chǎn)能力長期&中期供應(yīng)需求銷售預(yù)測招聘,評估&培訓(xùn)物流信息流系統(tǒng)支持組織/結(jié)構(gòu)原材料生產(chǎn)2材料供應(yīng)4成品天歌光盤工廠主計劃總體流程流程定義及目標主計劃流程是一個企業(yè)連接市場客戶需求和生產(chǎn)供應(yīng)能力的樞紐。主計劃的主要目標是在考慮材料供應(yīng)、財務(wù)資源和生產(chǎn)能力的限制條件之下，制定最優(yōu)化的生產(chǎn)供應(yīng)計劃，從而完成預(yù)期的業(yè)務(wù)目標。主要在以下方面帶來價值：客戶服務(wù)水準目標庫存水平對于市場波動和客戶需求的應(yīng)變速度機會的獲得(訂單)資產(chǎn)利用率內(nèi)容研討會目標主計劃總體流程月度主計劃日計劃編碼管理倉庫管理供應(yīng)商選擇供應(yīng)商績效考核月度主主計劃劃制定定流程程合并、、制定定銷售售計劃劃A.1已簽訂單進行主主計劃劃聯(lián)席席會議議制定主主計劃劃修改、、下達達主計計劃生產(chǎn)計劃A.3A5地區(qū)銷銷售預(yù)預(yù)測-2天天-3天天采購計劃庫存水平-4天天-5天天月度主計劃劃將關(guān)關(guān)注未未來6個月月的銷銷售預(yù)預(yù)期。。該流流程由由物控控部負負責(zé)全全程監(jiān)監(jiān)控。。審核、、修改改銷售售計劃劃A.2-6天天審核銷銷售計劃A.4制定月月度資資金計計劃A.6A.7資金計劃月度主主計劃劃制定定流程程明細細物控部部將組組織月月度主主計劃劃聯(lián)席席會議議，收收集各各部門門反饋饋意見見，最最終制制定中中長期期的銷銷售、、庫存存計劃劃和短短期生生產(chǎn)計計劃。。流程步步驟輸出任務(wù)文檔和和工具具流程負負責(zé)部部門時間審核、、修改改銷售售計劃劃審批后后的月月度銷銷售計計劃審核月月銷售售計劃劃進行相相應(yīng)校校正校正后后的銷銷售計計劃下下發(fā)至至生產(chǎn)產(chǎn)部、、物控控部、、財務(wù)務(wù)部電子表表格書面報報表總經(jīng)理理每月倒倒數(shù)第第5天天制定主主計劃劃主計劃劃草案案物控部部制定定主計計劃草草案電子表表格書面報報表物控部部每月倒倒數(shù)第第4天天A.1A.2進行主主計劃劃聯(lián)席席會議議主計劃劃修該該建議議總經(jīng)理理、生生產(chǎn)部部、物物控部部、財財務(wù)部部、市市場銷銷售部部共同同參與與主計計劃聯(lián)聯(lián)席會會議并并提出出修改改意見見回顧上上一期期段計計劃執(zhí)執(zhí)行情情況電子表表格書面報報表總經(jīng)理理物控部部每月倒倒數(shù)第第3天天A.3制定月月度資資金計計劃月度資資金計計劃根據(jù)銷銷售采采購情情況制制定月月度資資金計計劃電子表表格書面報報表財務(wù)部部每月倒倒數(shù)第第2天天A.4合并、、制定定銷售售計劃劃月度銷銷售計計劃草草案統(tǒng)計未未執(zhí)行行訂單單情況況收集代代理商商銷售售預(yù)測測收集OEM銷售預(yù)預(yù)測修正并并填制制月度度銷售售計劃劃電子表表格書面報報表銷售市市場部部每月倒倒數(shù)第第6天天A.5審核銷銷售計計劃計劃反反饋意意見生產(chǎn)部部、財財務(wù)部部審閱閱并提提出反反饋意意見電子表表格書面報報表物控部部每月倒倒數(shù)第第4天天A.6修改、、下達達主計計劃月度主主計劃劃采購購計計劃劃生產(chǎn)產(chǎn)計計劃劃庫存存計計劃劃根據(jù)據(jù)各各部部門門反反饋饋意意見見制制定定月月度度主主計計劃劃電子子表表格格書面面報報表表物控控部部每月月倒倒數(shù)數(shù)第第2天天A.7月銷銷售售計計劃劃格格式式作為為預(yù)預(yù)測測計計劃劃流流程程的的起起點點，，月月銷銷售售計計劃劃提提供供輸輸入入信信息息。。備注注指指明明所所屬屬行行的的特特性性。。對于于最最近近一一月月以以周周為為間間隔隔輸輸入入銷銷售售信信息息，，同同時時對對未未來來6個個月月進進行行銷銷售售預(yù)預(yù)測測。。計計劃劃的的內(nèi)內(nèi)容容包包括括數(shù)數(shù)量量和和金金額額。。A1A5A3A7A2A4A6在ERP系統(tǒng)統(tǒng)未未實實施施前前，，可可利利用用電電子子表表格格的的計計算算功功能能對對于于數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)進進行行匯匯總總。。為便便于于管管理理統(tǒng)統(tǒng)計計，，對對客客戶戶和和商商品品實實現(xiàn)現(xiàn)編編碼碼管管理理月銷銷售售計計劃劃準準確確性性控控制制銷售售預(yù)預(yù)測測準準確確率率將將直直接接影影響響到到月月主主計計劃劃的的制制訂訂，，從從而而牽牽涉涉到到整整個個工工廠廠的的庫庫存存、、采采購購等等成成本本。。因因而而銷銷售售預(yù)預(yù)測測的的準準確確性性需需要要作作為為考考核核銷銷售售人人員員和和銷銷售售部部門門工工作作的的重重要要指指標標。。A1A5A3A7A2A4A6銷售售預(yù)預(yù)測測誤誤差差率率，，可可按按個個人人和和部部門門分分別別考考核核。。生產(chǎn)產(chǎn)計計劃劃基基本本模模式式中間間庫庫成品品庫庫A1A5A3A7A2A4A6根據(jù)據(jù)CDR產(chǎn)品品的的生生產(chǎn)產(chǎn)特特點點，，以以及及流流水水線線的的批批量量生生產(chǎn)產(chǎn)方方式式。。整整個個生生產(chǎn)產(chǎn)計計劃劃可可分分為為兩兩大大部部分分：：成型型工工序序印刷刷、、包包裝裝工工序序按庫庫存存的的生生產(chǎn)產(chǎn)計計劃劃方方式式按訂訂單單的的生生產(chǎn)產(chǎn)計計劃劃方方式式客戶戶訂訂單單客戶戶訂訂單單+銷銷售售預(yù)預(yù)測測+安安全全庫庫存存銷售售預(yù)預(yù)測測(自自有有品品牌牌)生產(chǎn)產(chǎn)計計劃劃A1A5A3A7A2A4A6步驟驟一一：：確確定定月月初初庫庫存存量量中間庫庫存成品庫庫存由于于生生產(chǎn)產(chǎn)計計劃劃在在月月末末的的最最后后4天天進進行行制制訂訂，，所所以以需需要要對對未未來來四四天天的的預(yù)預(yù)期期發(fā)發(fā)貨貨和和生生產(chǎn)產(chǎn)數(shù)數(shù)量量進進行行估估算算。。以以確確定定作作為為計計劃劃基基礎(chǔ)礎(chǔ)的的期期初初庫庫存存。。生產(chǎn)產(chǎn)計計劃劃(續(xù)續(xù))A1A5A3A7A2A4A6步驟驟二二：：決決定定流流水水線線開開工工數(shù)數(shù)數(shù)量量時間間生產(chǎn)產(chǎn)能能力力市場場需需求求產(chǎn)品品品品質(zhì)質(zhì)組組合合生產(chǎn)產(chǎn)穩(wěn)穩(wěn)定定后后，，A、、B、、C三種種等等級級的的產(chǎn)產(chǎn)品品生生產(chǎn)產(chǎn)將將有有一一定定的的比比例例。。如3：：6：：1當(dāng)月月銷銷售售來源源于于經(jīng)經(jīng)過過批批準準的的月月度度銷銷售售計計劃劃安全全庫庫存存當(dāng)前前庫庫存存來源源于于步步驟驟一一庫庫存存數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)計劃劃開開動動？條條流流水水線線生產(chǎn)產(chǎn)計計劃劃(續(xù)續(xù))A1A5A3A7A2A4A6影響響庫庫存存水水準準設(shè)設(shè)訂訂的的主主要要因因素素對任任意意一一個個庫庫存存點點，，庫庫存存水水準準的的設(shè)設(shè)訂訂主主要要由由庫庫存存檢檢查查周周期期、、庫庫存存補補足足周周期期、、銷銷售售預(yù)預(yù)測測誤誤差差、、庫庫存存補補足足周周期期的的穩(wěn)穩(wěn)定定性性和和預(yù)預(yù)設(shè)設(shè)的的服服務(wù)務(wù)水水準準，，這這五五個個因因素素決決定定。。庫存存檢檢查查周周期期（（Cycletimeofinventoryreview））庫存存補補足足周周期期（（Cycletimeofinventoryreplenishment））銷售售預(yù)預(yù)測測誤誤差差（（ForecastError））庫存存補補足足周周期期的的穩(wěn)穩(wěn)定定性性（（Stabilityofreplenishmentcycletime））可接接受受（（或或預(yù)預(yù)設(shè)設(shè)））的的服服務(wù)務(wù)水水準準（（ServiceLevel））或或斷斷貨貨率率（（OOSLevel））安全庫存存的制定定取決于于以下因因素的把把握。生產(chǎn)計劃劃(續(xù))安全庫存量庫存檢查周期安全庫存量服務(wù)水準準安全庫存量庫存補足足周期100%安全庫存量銷售預(yù)測誤差安全庫存量庫存補足周期穩(wěn)定性安全庫存存的制定定取決于于以下因因素的把把握。生產(chǎn)計劃劃(續(xù))A1A5A3A7A2A4A6步驟三：：根據(jù)生生產(chǎn)線能能力安排排生產(chǎn)計計劃(成成型工序序生產(chǎn)計計劃)利用電子子表格功功能，可可匯總某某一類商商品的生生產(chǎn)計劃劃在生產(chǎn)線線相對穩(wěn)穩(wěn)定的前前提下，，產(chǎn)品的的等級主主要由母母盤的損損耗度決決定。根根據(jù)經(jīng)驗驗一般比比例為3：6：：1。假定母盤盤的壽命命為10萬片A級區(qū)B級區(qū)C級區(qū)生產(chǎn)計劃劃(續(xù))A1A5A3A7A2A4A6步驟四：：根據(jù)生生產(chǎn)線能能力安排排生產(chǎn)計計劃(印印刷車間間生產(chǎn)計計劃)行號可對對應(yīng)于其其他計劃劃，作為為索引對應(yīng)的主主生產(chǎn)計計劃行號號，便于于查詢修修改印刷計劃劃一般基基于客戶戶訂單原材料采采購計劃劃步驟一：：確定物物料清單單CDR產(chǎn)成品CDR半成品印刷材料料包裝材料料聚碳酸酯酯(PC)母盤溶劑(Solvent)。。。染料(Dye)16克/片30000片/個0.1/片0.4/片采購提前期1月1月1月1月最小采購批量15噸30片1公斤100公斤A1A5A3A7A2A4A6原材料采采購計劃劃(續(xù))步驟二：：確定材材料采購購點時間材料X庫存水平平0+1月月底+2月月底采購提前前期C天安全庫存存量D最小采購批量B當(dāng)前庫存存量A根據(jù)銷售售計劃確定的材材料消耗趨勢勢A1A5A3A7A2A4A6原材料采采購計劃劃(續(xù))步驟三：：制訂材材料采購購計劃A1A5A3A7A2A4A6主計劃聯(lián)聯(lián)席會議議由物控部部制作完完成的主主計劃將將在聯(lián)席席會議上上進行討討論。A1A5A3A7A2A4A6生產(chǎn)部財務(wù)部物控部銷售部總經(jīng)理主計劃生產(chǎn)計劃采購計劃庫存水平客戶和市市場信息息設(shè)備和生生產(chǎn)能力力情況資金安排排情況會議協(xié)調(diào)調(diào)上期段重重要指標標回顧銷售預(yù)測測準確性性產(chǎn)出品庫庫存情況況原材料庫庫存情況況解釋計劃劃制訂根據(jù)反饋饋進行修修正對其他部部門的計計劃執(zhí)行行要求內(nèi)容研討會目目標主計劃總總體流程程月度主計計劃日計劃編碼管理理倉庫管理理供應(yīng)商選選擇供應(yīng)商績績效考核核主計劃管理理-日日計劃修訂訂流程審查變動對對計劃的影影響新訂單建議確認新交貨期確認訂單訂單取消日生產(chǎn)計劃劃單根據(jù)市場的的變動情況況，第一時時間確認定定單，并相相應(yīng)的調(diào)整整主計劃。。收到銷售變變動信息修訂主計劃制定日計劃單B.1B.2B.3B.4B.5B.618:008:00訂單簽訂在預(yù)測范圍圍內(nèi)的新訂單建建議超出預(yù)測范范圍的新訂單建建議訂單取消信信息新簽訂單信信息注：虛框內(nèi)內(nèi)的流程將將根據(jù)每日日銷售變動動情況變化化流水線狀況況主計劃管理理-日日計劃修訂訂流程明細細根據(jù)主計劃劃的變動，，制定第3日的日生生產(chǎn)計劃單單。流程步驟輸出任務(wù)文檔和工具具流程負責(zé)部部門時間收到銷售變變動信息新訂單建議議訂單取消訂單簽訂收集銷售變變動信息信息過濾發(fā)送銷售變變動信息至至物控部電子表格書面報表銷售市場部部TBD審查變動對對計劃的影影響計劃影響意意見比較月計劃劃中的生產(chǎn)產(chǎn)庫存情況況確定例外情情況影響電子表格書面報表物控部TBDB.1B.2確認訂單已確定訂單單如該訂單需需求已在月月計劃中被被納入、則則可直接確確認訂單電子表格書面報表物控部TBDB.3確認新交貨貨期修改訂單意意見對于超出預(yù)預(yù)測范圍的的新訂單建建議，審核核相應(yīng)的月月度計劃，，并確定新新的訂單交交貨期電子表格書面報表物控部TBDB.4修訂主計劃修改后的月度主計劃根據(jù)獲得的銷售變動信息，進行主計劃的相應(yīng)修正電子表格書面報表物控部TBDB.5制定日計劃單修改訂單意見獲取流水線更新狀況根據(jù)最新的月度計劃制定日生產(chǎn)計劃單(第3日)發(fā)布日生產(chǎn)計劃單至生產(chǎn)部電子表格書面報表物控部在每日18:00前完成B.6生產(chǎn)計劃的的修訂和日日計劃的制制訂根據(jù)銷售信信息的變動動和工廠流流水線的變變動狀況，，主計劃將將滾動修訂訂。根據(jù)月度主主計劃的情情況，下達達日計劃內(nèi)容研討會目標標主計劃總體體流程月度主計劃劃日計劃編碼管理倉庫管理供應(yīng)商選擇擇供應(yīng)商績效效考核編碼管理為了便于科科學(xué)化管理理和準確的的統(tǒng)計查詢詢各項業(yè)務(wù)務(wù)信息，編編碼規(guī)則的的建立非常常重要。同同時編碼規(guī)規(guī)則的制訂訂也為未來來的ERP系統(tǒng)實施建建立了基礎(chǔ)礎(chǔ)。業(yè)務(wù)伙伴材料、商品品外部文檔內(nèi)部單據(jù)供應(yīng)商經(jīng)銷商OEM客戶戶運輸服務(wù)提提供商其他服務(wù)提提供商原材料半成品產(chǎn)成品備品備件領(lǐng)料單提貨單工序單月生產(chǎn)計劃劃月銷售計劃劃月采購計劃劃日計劃單銷售合同采購合同裝箱單發(fā)貨通知編碼管理編碼規(guī)則將將統(tǒng)一由XXX部制訂，現(xiàn)現(xiàn)以產(chǎn)品號號的制訂為為例。TGC2112統(tǒng)一2位前前綴：以區(qū)別于其其他廠家材材料獲產(chǎn)品品產(chǎn)品性質(zhì)號號：B-白盤C-印印刷成品盤盤(自有品牌牌)D-印印刷成品盤盤(定制產(chǎn)品品)產(chǎn)品形狀號號：1-名片盤2-大大圓盤3-小小圓盤4-其其他異形盤盤產(chǎn)品染料號號：1-水藍2-產(chǎn)品容量號號：1-700M2-650M4-250M產(chǎn)品倍速號號：1-X242-X16A產(chǎn)品等級號號：ABCR內(nèi)容研討會目標標主計劃總體體流程月度主計劃劃日計劃編碼管理倉庫管理供應(yīng)商選擇擇供應(yīng)商績效效考核收貨安排貨架存儲補貨發(fā)貨運輸收貨安排貨架存儲預(yù)先收到供供應(yīng)商的發(fā)發(fā)貨通知(ASN)事先安排收收貨時間和和人員核對訂單、、裝箱單與與實物是否否一致,記記錄其差異異,并報告告采購、供供應(yīng)商及財財務(wù)人員填寫入庫記記錄并更改改庫存記錄錄實物應(yīng)首先先收入待檢檢倉庫,當(dāng)當(dāng)質(zhì)檢人員員完成檢驗驗后入庫,不合格品品直接退還還給供應(yīng)商商或入不合合格品倉庫庫待處理根據(jù)事先建建立好的庫庫位分配貨貨架,如有有信息管理理系統(tǒng),貨貨架分配將將自動完成成,并可以以打印出每每個貨物的的貨架號.更改庫存記記錄,記下下每個收貨貨的貨架號號倉庫應(yīng)按原原料庫、中中間庫、廢廢品庫和待待檢庫等來來設(shè)置倉庫存儲包包括貨物的的存放安全全和在倉庫庫中的移動動,倉庫貨貨品庫位的的安排可以以根據(jù)貨物物類比、體體積、價值值、使用平平繁度和空空間利用率率等來制定定.每次貨物在在倉庫中的的移動及倉倉位的改變變都應(yīng)及時時記錄,并并反應(yīng)在庫庫存報告中中.嚴格遵守沒沒有相應(yīng)授授權(quán),不得得移動貨物物,庫存每每一變動必必須要有記記錄(系統(tǒng)統(tǒng)或手工)的規(guī)定倉庫管理流流程為滿足銷售售的需要而而補充適當(dāng)當(dāng)?shù)膸齑?庫存補充充的原則是是既不影響響銷售需要要,客戶滿滿意,又要要達到庫存存投資利益益最大化收貨安排貨架存儲補貨發(fā)貨運輸補貨發(fā)貨運輸根據(jù)訂單出出庫,在有有信息系統(tǒng)統(tǒng)的情況下下可自動挑挑選倉庫和和貨位號貨物包裝及及裝箱,核核對訂單、、出庫單、、裝箱單、、客戶名稱稱,地址等等是否一致致填寫出庫記記錄并更改改庫存記錄錄根據(jù)客戶要要求、服務(wù)務(wù)水平和成成本選擇適適合的承運運商記錄運單信信息及跟蹤蹤運輸狀態(tài)態(tài)可以拿承運運商的簽收收單作為客客戶簽收的的依據(jù)倉庫管理流流程(續(xù))供應(yīng)商采購倉庫品質(zhì)財務(wù)根據(jù)訂單發(fā)發(fā)出發(fā)貨事事先通知單單安排發(fā)貨并并附有裝箱箱單下訂單給供供應(yīng)商事先安排收收貨時間和和人員核對訂單,裝箱單與與實物是否否一致,記記錄其差異異,并報告告采購,供供應(yīng)商及財財務(wù)人員填寫入庫記記錄并更改改庫存記錄錄,通知財財務(wù),采購購是否需檢驗驗?品質(zhì)管理進進行質(zhì)檢,完成質(zhì)檢檢報告入待檢倉,更改庫存存記錄,通通知品質(zhì)管管理進不合格品品倉,通知知采購,財財務(wù)部門.不合格產(chǎn)品品?與供應(yīng)商聯(lián)聯(lián)系退貨事事宜記錄實際到到貨數(shù)量,核對到貨貨,訂單和和發(fā)票,付付款按差異報告告補貨是否是否入庫流程圖圖物控客戶倉庫財務(wù)通知倉庫發(fā)發(fā)貨核對是否為為有效訂單單準備貨物,通知客戶戶到貨日期期貨物裝檢,包裝,核核對裝箱單單,貨物與與出貨單是是否一致選擇通知承承運商送貨貨填寫出庫記記錄并更改改庫存記錄錄,通知財財務(wù)貨物有問題題協(xié)調(diào)客戶問問題客戶簽收核對訂單,出庫單,更該庫存存,記入成成本是否出庫流程圖圖安全管理貨品移動記記錄管理:授權(quán)控制管管理:-嚴格控控制進出庫庫房的人員員可以從本本質(zhì)上防止止庫存的丟丟失,擺放放錯誤、破破損和偷竊竊.進出出庫房的人人數(shù)越多,貨物破損損和丟失的的可能性就就越大-準確及及時的記錄錄庫存的移移動是保證證庫存記錄錄準確性的的關(guān)鍵.應(yīng)應(yīng)該規(guī)定任任何時候,沒有庫存存移動的批批準及相關(guān)關(guān)單據(jù)的記記錄,是不不能隨意移移動貨品的的.在有信信息系統(tǒng)管管理庫存時時必須保證證實物的移移動和系統(tǒng)統(tǒng)中庫存變變化是一致致的.只有有這樣才可可以保證庫庫存的實時時性和準確確性-貨物必必須有相關(guān)關(guān)的授權(quán)才才可發(fā)生移移動(倉倉位移動、、出入庫、、測試等)同時任何何移動必須須在系統(tǒng)或或記錄上表表現(xiàn)出來,應(yīng)該事先先建立好規(guī)規(guī)則,相關(guān)關(guān)人員必須須遵守.倉庫管理注注意問題時間記錄高價值物品品控制貨物搬運&存放-應(yīng)嚴格格記錄貨物物出/入庫庫的時間,在出庫時時應(yīng)做到先先進先出.-對于高價值值的物品的的進出要進進行嚴格控控制,尤其其是對于體體積小,價價值高的物物品.定期盤點高高值物品(每周/天天)有助于于預(yù)防高值值物品的丟丟失和損壞壞-客戶要要求退貨的的主要原因因是貨物破破損.倉庫庫管理人員員必須認識識到貨物搬搬運&保存存的重要性性.應(yīng)不斷斷教育相關(guān)關(guān)人員在包包裝、檢測測、搬運時時“輕拿輕輕放”.同同時在倉庫庫管理時,要保持庫庫房合適的的濕度,溫溫度,通風(fēng)風(fēng)性,保持持庫房的整整潔.貨品品擺放時,要按庫位位/貨架進進行分類擺擺放.禁止止堆砌貨物物以防止貨貨物的倒塌塌倉庫管理注注意問題(續(xù))進出口模式式出口加工區(qū)國外國內(nèi)天歌光盤廠廠天歌光盤銷售公司原材料采購購成品銷售委托加工協(xié)議原材料采購購成品銷售進料登記出料登記進料登記出料登記進出料核銷銷進出料核銷銷進口海關(guān)申申報**進口海海關(guān)申報點點待確認，，海關(guān)申報報點即關(guān)稅稅及增值稅稅支付點。。自用材料委托材料國外OEM客戶銷售合同由于自用材材料和委托托材料可能能在生產(chǎn)過過程中混用用。需要進出口口協(xié)調(diào)員及及時掌握原原材料進出出狀況。防防止庫存紅紅字的產(chǎn)生生。財務(wù)部門應(yīng)應(yīng)對此總負負責(zé)，并定定期獲取協(xié)協(xié)調(diào)員情況況報告。研討會目標標主計劃總體體流程月度主計劃劃日計劃編碼管理倉庫管理供應(yīng)商選擇擇供應(yīng)商績效效考核內(nèi)容選擇供應(yīng)商商的過程使使采購部能能夠回答以以下問題:誰是潛在供供應(yīng)商對不同供應(yīng)應(yīng)商應(yīng)當(dāng)采采取何種策策略如何從供應(yīng)應(yīng)商名單中中作進一步步的篩選怎樣評估供供應(yīng)商反饋饋，以及怎怎樣選擇供供應(yīng)商確定每類產(chǎn)產(chǎn)品或每個個產(chǎn)品的采采購策略確定每一種種產(chǎn)品或產(chǎn)品類別別潛在的供應(yīng)應(yīng)商制定供應(yīng)商商選擇辦法選擇供應(yīng)商商供應(yīng)商選擇擇流程采購策略:有六種關(guān)鍵鍵的采購策策略:最佳價格,聯(lián)合流程改改進,數(shù)量的規(guī)規(guī)模效應(yīng),全球采購購,關(guān)系重整,產(chǎn)品重新新設(shè)計在不同產(chǎn)品品類別的基基礎(chǔ)上選擇擇合適的采采購策略.1.2為每每類產(chǎn)品制制定相應(yīng)的的采購策略略1.確定每每類產(chǎn)品或或每個產(chǎn)品品的采購策策略2.確定每每一種產(chǎn)品品或產(chǎn)品類別別潛在的供應(yīng)應(yīng)商3.制定供供應(yīng)商選擇辦法4.選擇供供應(yīng)商要決定最好好的策略需需要對以下下方面的深深入了解:市場以及天天歌和供應(yīng)應(yīng)商之間的的相對討價價還價能力力天歌的企業(yè)業(yè)策略天歌的潛在在采購量和和金額產(chǎn)品類型:了解產(chǎn)品類類別對企業(yè)業(yè)的重要性性和其采購購的難易程程度是很重重要的?？煽蓪a(chǎn)品分分為四類:戰(zhàn)略性產(chǎn)品品,困難產(chǎn)產(chǎn)品,平衡衡產(chǎn)品,一一般產(chǎn)品1.1將所所需采購產(chǎn)產(chǎn)品進行分分類供應(yīng)商選擇擇流程(續(xù)續(xù))2.1為每每個產(chǎn)品或或產(chǎn)品類別別列出有能能力供貨的的潛在的供供應(yīng)商2.2確認認有潛力建建立相互合合作關(guān)系的的供應(yīng)商1.確定每每類產(chǎn)品或或每個產(chǎn)品品的采購策策略2.確定每每一種產(chǎn)品品或產(chǎn)品類別別潛在的供應(yīng)應(yīng)商3.制定供供應(yīng)商選擇辦法4.選擇供供應(yīng)商根據(jù)市場調(diào)調(diào)查結(jié)果,物控部應(yīng)該建立立一個數(shù)據(jù)據(jù)庫，包含含有能力對對每個產(chǎn)品品或產(chǎn)品類類別提供產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)的潛在和和已存在的的供應(yīng)商。。供應(yīng)商信息息的來源有有:國內(nèi)外外產(chǎn)品發(fā)布布會;新聞聞傳播媒體體;產(chǎn)品展展示會;政政府相關(guān)統(tǒng)統(tǒng)計調(diào)查報報告或刊物物;工商名名錄;企業(yè)業(yè)協(xié)會等等等根據(jù)市場調(diào)調(diào)查的結(jié)果果，確認建建立在不同同產(chǎn)品或產(chǎn)產(chǎn)品類別的的采購策略略下潛在的的供應(yīng)商供應(yīng)商選擇擇流程(續(xù)續(xù))3.1決定定供應(yīng)商選選擇辦法3.2根據(jù)據(jù)經(jīng)營規(guī)則則決定獲取取供應(yīng)商反反饋的機制制1.確定每每類產(chǎn)品或或每個產(chǎn)品品的采購策策略2.確定每每一種產(chǎn)品品或產(chǎn)品類別別潛在的供應(yīng)應(yīng)商3.制定供供應(yīng)商選擇辦法4.選擇供供應(yīng)商基于采購金金額的不同同，采購產(chǎn)產(chǎn)品的時候候，可以按照采采購金額的的不同而需需要得到不不同供應(yīng)商商的報價:如RMB1到RMB5,000*可以從單一一供應(yīng)商口口頭尋價.需要書面面確認價格格RMB5,001到RMB50,000*需至少3家家供應(yīng)商書書面報價.RMB50,001到RMB250,000*公開邀請?zhí)崽峤粓髢r.需要詳細細規(guī)格說明明.大于RMB250,000*公開邀請投投標.需要要詳細規(guī)格格說明.*具體金額額可由天歌歌協(xié)商確定定決定供應(yīng)商商選擇的辦辦法:如如直觀經(jīng)驗判斷法法,招標法法,采購成成本比較法法,ABC成本法等等.開始聯(lián)聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商商,等待供供應(yīng)商反饋饋.供應(yīng)商選擇擇流程(續(xù)續(xù))4..1供供應(yīng)商資格格審查4.2建立立供應(yīng)商評評估方法供應(yīng)商必須須具備相關(guān)關(guān)執(zhí)照才能能銷售生產(chǎn)產(chǎn)某種產(chǎn)品品。在評估估供應(yīng)商之之前，確保保他們有合格的營業(yè)業(yè)執(zhí)照當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品許可可證等4.3挑選選評估供應(yīng)應(yīng)商1.確定每每類產(chǎn)品或或每個產(chǎn)品品的采購策策略2.確定每每一種產(chǎn)品品或產(chǎn)品類別別潛在的供應(yīng)應(yīng)商3.制定供供應(yīng)商選擇辦法4.選擇供供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)預(yù)先建建立一個適適用于不同同產(chǎn)品采購購策略的評評估方法。。重要的是是這個方法法將在任何何指定的時時期內(nèi)對供供應(yīng)商進行行準確和一一致的評估估。(評評估方法見見后)評估小組可可以根據(jù)天天歌的供應(yīng)應(yīng)商評分系系統(tǒng)對供應(yīng)應(yīng)商進行量量化的評估估.建議可以使使用權(quán)重的的方法評估估每一標準準的重要性性,然后算算出該項的的總分。重重要的是,相同類別別的供應(yīng)商商必須使用用一致的評評分系統(tǒng),以保證結(jié)結(jié)果的可比比性。評分方法例例如:(根據(jù)其重重要性)至關(guān)重要10;很重要要8;重要6;最不不重要2;每一點都有有一定的分分值，得出出一個總分分。(評估估表格舉例例見后)供應(yīng)商選擇擇流程(續(xù)續(xù))4.4與供供應(yīng)商就價價格和其它它條款進行行談判4.5簽署署供應(yīng)商合合同1.確定每每類產(chǎn)品或或每個產(chǎn)品品的采購策策略2.確定每每一種產(chǎn)品品或產(chǎn)品類別別潛在的供應(yīng)應(yīng)商3.制定供供應(yīng)商選擇辦法4.選擇供供應(yīng)商與供應(yīng)商就就價格和其其它條款進進行談判,涉及到協(xié)議的有效效期,付款款方式價格變更的的機制和價價格變更程程度供應(yīng)商對庫庫存的所有有權(quán)和管理理供應(yīng)商可滿滿足訂單的的庫存和訂訂單頻率供應(yīng)商應(yīng)達達到的指標標獎勵或懲罰罰*建議使使用天歌標標準的合同同格式及條條款,一般般情況,不不得隨意更更改合同條條款簽署供應(yīng)商商合同/協(xié)協(xié)議,可以以按照合同同金額的多多少設(shè)定不不同的審批批權(quán)供應(yīng)商選擇擇流程(續(xù)續(xù))安全統(tǒng)計安全程序安全意識安全審計按時交貨生產(chǎn)周期交貨周期定貨周期服務(wù)反應(yīng)速速度價格穩(wěn)定性性庫存JIT相對采購價價格最小訂單量量額外費用:運費費、關(guān)稅等等支付條款價格/成本本設(shè)計&研究究,革新、、新產(chǎn)品開開發(fā)規(guī)劃該供應(yīng)商是是否有足夠夠的生產(chǎn)和和配送能力力滿足天歌歌現(xiàn)在和將將來因業(yè)務(wù)務(wù)擴充的采采購需要財務(wù)能力物流集成度度,生產(chǎn)及后勤和分送發(fā)明/改革革地理位置廠房及設(shè)備備計劃和安排靈活活性能力技術(shù)&管理理服務(wù)ISO9000狀況其分供應(yīng)商商的質(zhì)量控控制生產(chǎn)返工/拒拒絕水平在其領(lǐng)域中的產(chǎn)品性能能公司執(zhí)照質(zhì)量保證情情況和售后后服務(wù)顧客服務(wù)，，如下訂單單后跟蹤訂訂單的服務(wù)務(wù)管理團對經(jīng)驗和承諾諾保修期/懲懲罰勞力穩(wěn)定性和培訓(xùn)的程序電子商務(wù)采采購存貨：是否否有良好的的庫存管理理保證庫存存定期周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)降低成本計計劃：是否否致力于降降低經(jīng)營成成本該公司的信信譽，雇員員的專業(yè)資資格和技能能過去與天歌歌合作的表表現(xiàn)，或從從別的客戶戶得來的信信息財務(wù)狀況的的穩(wěn)定性質(zhì)量&服務(wù)務(wù)其他時間安全建議評估標標準建議天歌物物控部門應(yīng)應(yīng)該從下方方面評估供供應(yīng)商,每每一標準的的實際權(quán)重重應(yīng)與該產(chǎn)產(chǎn)品的采購購戰(zhàn)略相關(guān)關(guān)。供應(yīng)商(合合同方)組組織結(jié)構(gòu)和和管理:管理者質(zhì)量量/責(zé)任-8- ___ ___質(zhì)量系統(tǒng)-10-______客戶滿意度度 -8-______財務(wù)狀況-10-______地理位置-6-______長期目標-5-______資格/證明-10- ___ ___業(yè)務(wù)規(guī)模和組組織背景-8-___ ___價格:產(chǎn)品價格-10-______價格的穩(wěn)定性性 -10-______供應(yīng)商(合同同方)經(jīng)驗/技術(shù)行業(yè)權(quán)威-2-___ ___相似工作經(jīng)驗驗 -6- ______技術(shù)的滿足程程度/指標. -10- ___ ___設(shè)計能力-8- ___ ___設(shè)備現(xiàn)代化程程度 -6- ___ ___知識自主權(quán)-6-______必備的標準/法規(guī)證明、、許可,如ISO9000、生產(chǎn)許許可證 -6- ___ ___技術(shù)方案的質(zhì)質(zhì)量 -8- ___ ___重要性得分總分在選擇供應(yīng)商商時可參考以以下評估表作作為供應(yīng)商挑挑選評估表:供應(yīng)商評估表表(例)供應(yīng)商評估表表(例續(xù))供應(yīng)商(合同同方)資源技術(shù)后備能力力 -10- ___ ___是否使用分包包商/分包商商水平 -10-___ ___能力/培訓(xùn)/人員和管理理 -10- ___ ___供應(yīng)商(合同同方)保修/懲罰明確的/可接接受的懲罰(如遲交貨貨的懲罰)-5-______產(chǎn)品/工作表表現(xiàn)的保證-10- ___ ___供應(yīng)商(合同同方)質(zhì)量/流程質(zhì)量不斷改進進狀況-10-______質(zhì)量監(jiān)測/質(zhì)質(zhì)量控制-8-______采購能力/控控制 -8- ___ ___安全 -6- ___ ___工作流程/手手冊 -8- ___ ___標準化-10-___ ___重要性得分總分研討會目標主計劃總體流流程月度主計劃日計劃編碼管理倉庫管理供應(yīng)商選擇供應(yīng)商績效考考核內(nèi)容獲得持續(xù)的績績效改進,包包括成本、質(zhì)質(zhì)量和交貨各各方面,績效效目標是每年年經(jīng)過與供應(yīng)應(yīng)商相互協(xié)定定的而建立的的。鼓勵供應(yīng)商檢檢查內(nèi)部運作作并不斷改善善企業(yè)本身的的流程。根據(jù)內(nèi)部的信信息來源和供供應(yīng)商意見反反饋，建立績績效等級評估估系統(tǒng)。不斷與供應(yīng)商商進行信息交交流與共享機機制,建立雙雙贏的供應(yīng)關(guān)關(guān)系供應(yīng)商績效管管理內(nèi)容及目目標供應(yīng)商績效管管理是測量和和評估供應(yīng)商商的表現(xiàn)，主要包括:制訂績效測量指標評估績效差距距差距改進優(yōu)先先化達成共識計劃改變實施改變評估完成狀況重新審核測量量指標供應(yīng)商績效管管理是一個循循序漸進,不不斷改善的過過程管理流程應(yīng)從從制定供應(yīng)商商管理績效測測量指標開始始,建立供應(yīng)應(yīng)商績效測量量的評分體系系,由相關(guān)部部門參與(物物控部、質(zhì)管管部等)共同同進行每月的的評估,與供供應(yīng)商討論評評估結(jié)果,找找出差距,并并制定出改進進計劃監(jiān)督供應(yīng)商實實施改進計劃劃,并在適當(dāng)當(dāng)時候給予幫幫助,評估其其改進狀況,如在規(guī)定時時間內(nèi)仍達不不到要求的,考慮淘汰舊舊有的供應(yīng)商商,選擇新的的供應(yīng)商供應(yīng)商的評估估和績效改進進過程是不間間斷的、循環(huán)環(huán)的過程,定定期的與供應(yīng)應(yīng)商之間關(guān)于于產(chǎn)品及績效效管理方面的的溝通(電話話、郵件、定定期訪問及會會議),有助助于改進供應(yīng)應(yīng)商的管理供應(yīng)商考核的的指標是根據(jù)據(jù)公司當(dāng)年的的整體計劃和和采購目標制制定出來的,應(yīng)該每年進進行重新核定定.供應(yīng)商績效管管理流程:價格:相對于競爭者者的價格價格增加價格減少采購時提供信信息的精確度度:能履行訂單的的真正庫存量量送貨的精確度度:實際送貨日期對比比訂單指定的的送貨日期送貨/來貨通通知的完整性性送貨/來貨通通知的準確性性產(chǎn)品質(zhì)量:來貨因質(zhì)量問問題被拒收發(fā)票的準確性:發(fā)票的完整性性發(fā)票的準確性服務(wù)水平:實際服務(wù)水平對比比服務(wù)水平協(xié)協(xié)議交貨能力:可被滿足的訂訂單%數(shù)量正確的訂訂單%按時交貨的訂訂單%在決定使用哪哪些作為績效效標準時要考考慮的因素包包括:收集和分析資資料的固定成成本現(xiàn)在或計劃中中的供應(yīng)商信信息系統(tǒng)的能能力供應(yīng)商績效管管理的關(guān)鍵績績效指標(KPI):建議天歌可以以從以下方面面考核供應(yīng)商商表現(xiàn)，以量量化的方法量量度供應(yīng)商績績效。遲交率=0%2%-5%5%-10%>20%10851將定性的和定定量的評分分分開用量化的關(guān)鍵鍵績效指標去評估供應(yīng)商商每周或每月月的表現(xiàn)，用用定性的關(guān)鍵鍵績效指標去去評估他們的的長期表現(xiàn)。。按關(guān)鍵績效指指標組織和歸歸納成主要指指標(如前前所示，次要要指標包括價價格的增加、、采購準確性性、送貨準確確性等)為每一個關(guān)鍵鍵績效指標制制定一套評分分系統(tǒng),使之之可以一致地地應(yīng)用于所有有的供應(yīng)商，，并按等級排排列績效考核需要要相關(guān)部門的的共同參與，，每個部門負負責(zé)與自己部部門相關(guān)指標標的評估,供供應(yīng)商的最后后得分是各部部分的總和選擇供應(yīng)商管管理的績效指指標,給予予每個關(guān)鍵績績效指標一個評分等級級。例如，某個關(guān)關(guān)鍵績效指標標的評分等級級是:建議供應(yīng)商績績效管理的評評分系統(tǒng):天歌應(yīng)建立供供應(yīng)商等級評評分系統(tǒng)以評評估供應(yīng)商的的績效:每月的評估&總結(jié)目的是保持與與供應(yīng)商的溝溝通關(guān)鍵績效指標標是每月評估的的基礎(chǔ)這個評估&總總結(jié)由物控、、財務(wù)和質(zhì)量量管理部共同同進行評估的頻率取取決于供應(yīng)商商的績效雖然在性質(zhì)上上比年終的總總結(jié)非正式，，但包含重要要決定的會議議記錄也應(yīng)當(dāng)當(dāng)保留下來每半年一次的的評估&總結(jié)結(jié)目的是更正式式地評估供應(yīng)應(yīng)商績效，并并決定與供應(yīng)應(yīng)商將來的關(guān)關(guān)系，比如:增加/減少采采購或產(chǎn)品類類別改變供應(yīng)商關(guān)關(guān)系策略與供應(yīng)商中止止關(guān)系這種會議更加加正式，應(yīng)該該保留具體的的會議記錄。。記錄應(yīng)該包包括討論過的的要點、同意意了的行動、、計劃的實施施時間表，并并將復(fù)印件提提供給供應(yīng)商商。參與采購、供供應(yīng)商選擇的的重要人員應(yīng)應(yīng)該出席會議議.供應(yīng)商績效評評估會議應(yīng)該該使用:量化的關(guān)鍵績績效指標與選擇供應(yīng)商商相同的標準準供應(yīng)商績效的的管理的評估估方法:供應(yīng)商績效管管理的績效改改進方法:績效監(jiān)控包括了采購過過程的所有部部分:處理訂單過程程的錯誤能履行訂單量量的百分比及時性(延遲遲交貨)發(fā)票的錯誤產(chǎn)品質(zhì)量價格(成本)企業(yè)評估至少每年進行行一次，評估估內(nèi)容須包括括以下范圍的的表現(xiàn):新產(chǎn)品發(fā)展成伙伴關(guān)關(guān)系狀態(tài)的進進展在沒有伙伴關(guān)關(guān)系的狀態(tài)下下有增長的交交易范圍交易量和額減減少的范圍要終止的供應(yīng)應(yīng)商關(guān)系對主要的供應(yīng)伙伙伴，評估是持續(xù)續(xù)的過程，正正式的評估是是以聯(lián)合會議議的形式進行行。供應(yīng)商績效管管理:供應(yīng)應(yīng)商考核評分分表(例)評估內(nèi)容得分1.供應(yīng)商的送貨貨業(yè)績:1234 56 78 910及時供貨率小小于 75%80%85%90%95%96%97%98%99%100%2.提前訂貨期:1510比競爭對手長長,對緊急訂訂單反應(yīng)慢平平均水平,對緊急訂單單反應(yīng)快比比競爭對手短短,對緊急訂訂單單反應(yīng)迅迅速3.供應(yīng)商商的訂訂單滿滿足率率訂單滿滿足率率小于于80%85%88%90%95%96%97%98%99%100%4.供應(yīng)商商的價價格制制訂:1510經(jīng)常高高于市市場價價等等于于市場場價低低于于市場場價5.供應(yīng)商商發(fā)票票差錯錯率:1510差錯率率大于于10%,并重重復(fù)發(fā)發(fā)生差差錯率率大于于2%,無無差差錯訂單交交付能能力價格發(fā)票評估內(nèi)內(nèi)容得分8.供應(yīng)商商的產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量:1510質(zhì)量合合格率率>90%質(zhì)質(zhì)量量合格格率>95%質(zhì)質(zhì)量量合格格率100%10.供應(yīng)商商技術(shù)術(shù)支持持1510提供幫幫助少少有有一一定幫幫助提提供供很多多幫助助6.配送單單據(jù)的的質(zhì)量量1510缺少重重要信信息有有基本本信息息信信息完完整7.供應(yīng)商商配送送差錯錯率:1510差錯率率大于于10%,并重重復(fù)發(fā)發(fā)生差差錯錯率大大于2%,不引引起大大的損損失無無差差錯9.供應(yīng)商商處理理質(zhì)量量問題題能力力1510提供少少量幫幫助進進行調(diào)調(diào)查,但不不夠迅迅速立立即深深度調(diào)調(diào)查,并進進行補補救交貨精精確度度產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量技術(shù)支支持供應(yīng)商商績效效管理理:供應(yīng)應(yīng)商考考核評評分表表(例例)(續(xù))附：ISO9000和業(yè)業(yè)務(wù)流流程再再造(BPR)1.兩兩者者的聯(lián)聯(lián)系ISO9000的文文件結(jié)結(jié)構(gòu)包包括:質(zhì)量量手冊冊、程程序文文件、、工藝藝文件件和質(zhì)質(zhì)量記記錄等等。其其中,程序序文件件突出出體現(xiàn)現(xiàn)了業(yè)業(yè)務(wù)流流程處處理的的思想想,對對某項項工作作的流流轉(zhuǎn)關(guān)關(guān)系做做了相相當(dāng)詳詳盡的的規(guī)定定。所所以,BPR在在業(yè)務(wù)務(wù)流程程描述述階段段可以以把ISO文件件信息息作為為重要要參考考,與與通過過現(xiàn)場場訪談?wù)?、調(diào)調(diào)查問問卷等等方法法所得得到的的有關(guān)關(guān)企業(yè)業(yè)現(xiàn)狀狀的信信息進進行相相互印印證,從而而可以以較迅迅速、、全面面地了了解企企業(yè)運運作。。另一一方面面,已已進行行ISO質(zhì)質(zhì)量認認證的的企業(yè)業(yè)的員員工往往往對對業(yè)務(wù)務(wù)進行行描述述的能能力比比較強強,可可以大大大方方便項項目各各方之之間的的溝通通。ISO與BPR都強強調(diào),通過過協(xié)同同各部部門的的活動動提高高企業(yè)業(yè)的整整體效效益。。從這這一點點看,二者者沒有有根本本性沖沖突,能夠夠互相相為對對方的的順利利開展展鋪平平道路路。2.兩兩者者的區(qū)區(qū)別簡言之之,ISO與BPR一個個重在在"規(guī)規(guī)范",一一個重重在"優(yōu)化化"。。BPR的的根本本思路路在于于,通通過對對流程程中的的非增增值環(huán)環(huán)節(jié)進進行清清除(Eliminate)、簡簡化(Simplify)、、整合合(Intergrate)、自自動化化(Automate),即即ESIA來提提高流流程效效率,使得得流程程更加加合理理與容容易操操作。。企業(yè)業(yè)運營營中存存在的的內(nèi)部部往返返搬運運、冗冗余審審核、、手工工匹配配來自自不同同部門門的多多種單單據(jù)等等做法法,按按照““做了了的一一定要要寫,寫了了的一一定要要做””的原原則,在ISO中仍仍然可可以被被“規(guī)規(guī)范””下來來,只只要不不對質(zhì)質(zhì)量產(chǎn)產(chǎn)生危危害;而而用BPR的思思想來來考慮慮,客客戶不不會因因為企企業(yè)做做了這這些活活動而而愿意意額外外付費費(即即“非非增值值環(huán)節(jié)節(jié)”),它它們應(yīng)應(yīng)該是是流程程改進進時關(guān)關(guān)注的的要點點。3.兩兩者的的結(jié)合合從長期期來看看,ISO與BPR可以以在企企業(yè)內(nèi)內(nèi)相輔輔相成成地持持續(xù)發(fā)發(fā)展。。一方方面,ISO對對質(zhì)量量體系系的及及時維維護與與更新新提出出了嚴嚴格要要求,以反反映企企業(yè)質(zhì)質(zhì)量活活動運運作的的變化化,復(fù)復(fù)審時時將考考察這這些變變化是是否符符合ISO認證證的要要求。。所以以,ISO文件件是動動態(tài)的的,它它反映映了企企業(yè)質(zhì)質(zhì)量活活動的的持續(xù)續(xù)發(fā)展展。另另一方方面,從對對現(xiàn)狀狀流程程進行行描述述開始始,發(fā)發(fā)現(xiàn)問問題點點,找找到改改進后后的目目標流流程,BPR為企企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)流流程的的持續(xù)續(xù)改進進給出出了方方向和和手段段,它它同時時關(guān)注注如何何通過過崗位位職責(zé)責(zé)的合合理設(shè)設(shè)置、、績效效考核核指標標的切切實應(yīng)應(yīng)用、、管理理制度度的不不斷規(guī)規(guī)范來來保證證目標標業(yè)務(wù)務(wù)流程程的真真正實實現(xiàn)。。因此此,兩兩者構(gòu)構(gòu)成了了企業(yè)業(yè)"臺臺階式式發(fā)展展"的的圖景景:通通過BPR在垂垂直方方向的的優(yōu)化化與提提升,推動動ISO體體系在在更有有效率率的層層次進進行"規(guī)范范";通過過ISO在在水平平方面面的"規(guī)范范",促使使目標標業(yè)務(wù)務(wù)流程程落到到實處處,為為再一一次的的"優(yōu)優(yōu)化"鞏固固基礎(chǔ)礎(chǔ)。9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。