提升急診護(hù)理服務(wù)能力的管理技巧深圳市人民醫(yī)院急診科

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412356優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的指導(dǎo)思想和目標(biāo)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的前提條件優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)面臨的困難

優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理的難點(diǎn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理技巧PPT模板下載：/moban/

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優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵護(hù)士?jī)x表和態(tài)度護(hù)理服務(wù)主動(dòng)性患者就醫(yī)流程和環(huán)境護(hù)士業(yè)務(wù)能力護(hù)理服務(wù)預(yù)見性患者就醫(yī)安全PPT模板下載：/moban/

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優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的指導(dǎo)思想和目標(biāo)指導(dǎo)思想堅(jiān)持“以病人為中心”規(guī)范臨床護(hù)理工作，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。工作目標(biāo)

患者安全進(jìn)一步得到保障和滿意度明顯提高，護(hù)理投訴及護(hù)理不良事件降低，護(hù)理服務(wù)不斷豐富和拓展，績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制不斷完善，促進(jìn)專業(yè)發(fā)展，提升專業(yè)認(rèn)同，提高管理效率，提升護(hù)士?jī)r(jià)值。PPT模板下載：/moban/

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急診優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的前提條件領(lǐng)導(dǎo)重視:分管院長(zhǎng),護(hù)理部,護(hù)士長(zhǎng)人文環(huán)境:工作環(huán)境與職業(yè)防護(hù)后勤保障:及時(shí)性和有效性信息系統(tǒng):便捷、安全、有效率護(hù)士薪酬:同工同酬,護(hù)士對(duì)工作的滿意PPT模板下載：/moban/

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優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)面臨的困難護(hù)理服務(wù)工作繁重醫(yī)護(hù)患關(guān)系緊張輔助科室支持不夠工作環(huán)境雜亂無(wú)章護(hù)理人員新老銜接人身安全不保障PPT模板下載：/moban/

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優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理的難點(diǎn)工作環(huán)境及急救物資管理護(hù)士應(yīng)急能力評(píng)估與培養(yǎng)綠色通道與突發(fā)事件管理盲區(qū)的彌補(bǔ)護(hù)理差錯(cuò)糾紛的防范管理醫(yī)護(hù)配合和護(hù)患關(guān)系急救管理難點(diǎn)總讓人聯(lián)想到臟亂差總讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為醫(yī)患矛盾集中總讓病人感覺急診不急護(hù)士消極心態(tài)，頻繁調(diào)動(dòng)和辭職急診護(hù)理管理難出成績(jī)PPT模板下載：/moban/

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優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理技巧護(hù)士長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理--心中有“人”危重癥病人疑難雜癥病人外院轉(zhuǎn)入病人帶入壓瘡病人未知并發(fā)癥病人復(fù)合外傷病人病人初級(jí)護(hù)士助理護(hù)士進(jìn)修護(hù)士實(shí)習(xí)護(hù)士心理障礙的護(hù)士倚老賣老的護(hù)士護(hù)士PPT模板下載：/moban/

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優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理技巧護(hù)士長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理--心中有“病人”利用查房的機(jī)會(huì)圍繞病人轉(zhuǎn)，督查基礎(chǔ)護(hù)理工作的執(zhí)行和落實(shí)情況，及時(shí)拾遺補(bǔ)漏。建立圍繞病人的質(zhì)量控制評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，定期檢查或不定期抽查?？剖易o(hù)理質(zhì)量管理小組自查。PPT模板下載：/moban/

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優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理技巧靈活調(diào)配保障人力現(xiàn)狀特點(diǎn)管理對(duì)策急診病人多分診及時(shí)正確，保證安全節(jié)假日、夜間急診多重點(diǎn)時(shí)段雙班、雙人或多人在崗隨機(jī)性強(qiáng)彈性按需排班、24小時(shí)負(fù)責(zé)制年輕護(hù)士多重視崗前培訓(xùn)、規(guī)范化培訓(xùn)學(xué)科發(fā)展快重視專科護(hù)士培養(yǎng)（固定層護(hù)士）護(hù)士長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理--心中有“護(hù)士”PPT模板下載：/moban/

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優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理技巧建立“心中有人”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)鏈護(hù)士長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理--心中有“護(hù)士”交接班時(shí)用心記!用腦想!用眼看!用鼻聞!用耳聽!用手摸!用嘴問!

護(hù)理病人時(shí)

心中有病人

目中有病人

耳邊有病人

手中有病人

身邊有病人PPT模板下載：/moban/

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優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理技巧護(hù)士包干責(zé)任制護(hù)士新老整合成組，相對(duì)固定護(hù)士護(hù)理小組協(xié)作制每位護(hù)士負(fù)責(zé)所轄區(qū)的每病人的各類護(hù)理和記錄書寫高責(zé)護(hù)士負(fù)責(zé)制參與或指導(dǎo)重病人護(hù)理，指導(dǎo)年青護(hù)士護(hù)理工作實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理工作模式PPT模板下載：/moban/

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優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理技巧持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量組織管理1.知曉并實(shí)施質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn),質(zhì)控重點(diǎn),如何落實(shí)、追蹤、改進(jìn)。2.科室質(zhì)量與安全措施落實(shí)情況。3.護(hù)士了解并監(jiān)測(cè)院內(nèi)跌倒、墜床、壓瘡等的質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo),有分析、改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)控制1.主動(dòng)報(bào)告護(hù)理不良事件制度激勵(lì)措施。2.護(hù)士掌握常見技術(shù)操作及并發(fā)癥預(yù)防措施及處理流程。3.重點(diǎn)環(huán)節(jié)和緊急意外情況的應(yīng)急預(yù)案及演練護(hù)理文書質(zhì)量1.落實(shí)表格式護(hù)理文書。2.完善護(hù)理文書書寫規(guī)范、質(zhì)量控制和考核標(biāo)準(zhǔn)。3.護(hù)士書寫護(hù)理工作量下降,書寫負(fù)擔(dān)減輕。PPT模板下載：/moban/

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優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理技巧建立長(zhǎng)效機(jī)制逐步完善科室護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)完善科室護(hù)士績(jī)效考核體系，獎(jiǎng)金向高、難、險(xiǎn)、精的崗位護(hù)士?jī)A斜制定急診?？茖蛹?jí)和有效落實(shí)?？婆嘤?xùn)樹楷模、建立激勵(lì)典型，嚴(yán)格執(zhí)行有獎(jiǎng)有罰PPT模板下載：/moban/

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優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理技巧關(guān)注關(guān)鍵環(huán)節(jié)和時(shí)段輸液高峰期跨?？撇僮髟和獠∪私唤邮中g(shù)病人交接大批量病人無(wú)?？平邮詹∪宋Ｖ夭∪藫尵冗^(guò)程節(jié)假日時(shí)段上夜班時(shí)段中午時(shí)段交接班時(shí)段考試高峰時(shí)段人員緊缺時(shí)段PPT模板下載：/moban/

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優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理技巧工作環(huán)境急救物資保持急診工作環(huán)境的整齊有序，確保足夠的搶救空間各種搶救藥品在有效期內(nèi)，各種儀器設(shè)備始終處于完好備用狀態(tài)常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律PPT模板下載：/moban/

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優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理技巧全方位的定位管理PPT模板下載：/moban/

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優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理技巧加強(qiáng)科室文化建設(shè)，建立和諧工作氛圍增加醫(yī)護(hù)溝通，拉近醫(yī)護(hù)距離建立醫(yī)生護(hù)士的和諧合作醫(yī)生護(hù)士在工作上的良性溝通與合作構(gòu)建和諧之家PP