領(lǐng)導(dǎo)力和影響力第十二章學(xué)習(xí)要點(diǎn)認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)的思考框架理解組織中的權(quán)力類型和來(lái)源領(lǐng)導(dǎo)者的影響策略權(quán)力的使用與道德思考一、領(lǐng)導(dǎo)的參考框架思維方式Mind-set:把組織看做機(jī)器、經(jīng)濟(jì)因素和計(jì)劃Seesorganizationasmachine,economics,plans強(qiáng)調(diào)Emphasis:

目標(biāo)、系統(tǒng)、效率和正式權(quán)威Goals,systems,efficiency,formalauthority危險(xiǎn)Dangers:死板和暴政Rigidityandtyranny思維方式Mind-set:把組織看成家庭、歸屬和家族Seesorganizationasfamily,belonging,clan強(qiáng)調(diào)Emphasis:人、支持和授權(quán)People,support,empowerment危險(xiǎn)Dangers:缺乏內(nèi)容和實(shí)質(zhì)Lackofcontentorsubstance思維方式Mind-set:視組織為復(fù)雜危險(xiǎn)、充滿權(quán)力和陰謀的地方Seesorganizationasjungle,power,schemes強(qiáng)調(diào)Emphasis:

資源分配、談判和建立聯(lián)盟Resourceallocation,negotiation,coalitionbuilding危險(xiǎn)Dangers:以權(quán)謀私Powerplaysforpurposeofself-interest思維方式Mind-set:

視組織為分享意義和價(jià)值觀的系統(tǒng)Seesorganizationas強(qiáng)調(diào)Emphasis:

愿景、文化、價(jià)值觀和靈感Vision,culture&values,inspiration危險(xiǎn)Dangers:“Messiah救世主”complex，象征意義被用作欺騙、不道德和自營(yíng)私利1.結(jié)構(gòu)框架Structural2.人力資源框架HumanResource3.政治框架Political4.象征框架Symbolic4三種有影響力的領(lǐng)導(dǎo)方式：

變革型領(lǐng)導(dǎo)變革型領(lǐng)導(dǎo)TransformationalLeadership–以有能力在其追隨者和組織中帶來(lái)重大變革為特征的領(lǐng)導(dǎo)leadershipcharacterizedbytheabilitytobringaboutsignificantchangeinfollowersandtheorganization.交換型領(lǐng)導(dǎo)TransactionalLeadership–領(lǐng)導(dǎo)者和追隨之間是一種交易或交換過(guò)程的領(lǐng)導(dǎo)atransactionorexchangeprocessbetweenleadersandfollowers.變革型領(lǐng)導(dǎo)所基于的是個(gè)人價(jià)值觀、信仰和領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)，而不是領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者之間的溝通過(guò)程。與交換型領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)顯著不同：使追隨者成長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)者把追隨者的需求從較低物質(zhì)層次提升到較高的心理層次激勵(lì)追隨者超越自身利益，關(guān)注團(tuán)隊(duì)利益描繪理想藍(lán)圖，使人們相信進(jìn)行改變的痛苦是值得的。5三種有影響的領(lǐng)導(dǎo)方式：魅力型領(lǐng)導(dǎo)CharismaticLeaders有能力激發(fā)和動(dòng)員人們?nèi)プ霰人麄兺ǔＫ龈嗟念I(lǐng)導(dǎo)，盡管有困難和個(gè)人犧牲Leaderswhohavetheabilitytoinspireandmotivatepeopletodomorethantheywouldnormallydo,despiteobstaclesandpersonalsacrifice.魅力型領(lǐng)導(dǎo)與非魅力型領(lǐng)導(dǎo)特征的顯著差異非魅力型領(lǐng)導(dǎo)者魅力型領(lǐng)導(dǎo)者給人好感共同的觀點(diǎn)使領(lǐng)導(dǎo)者給人好感共同的觀點(diǎn)和理想化愿景使領(lǐng)導(dǎo)者給好感，并成為值得認(rèn)同和效仿的可敬的英雄是否安于現(xiàn)狀盡力維持現(xiàn)狀營(yíng)造變革氛圍未來(lái)目標(biāo)與現(xiàn)狀差別不大的有限目標(biāo)與現(xiàn)狀有很大差異的理想愿景闡述對(duì)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)和動(dòng)機(jī)的闡述不是很清晰對(duì)領(lǐng)導(dǎo)愿景和動(dòng)機(jī)的闡述強(qiáng)有力而清晰行為在現(xiàn)在有秩序范圍內(nèi)采取可用的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)采用超越現(xiàn)有秩序的非傳統(tǒng)方法影響主要權(quán)威來(lái)自職位和獎(jiǎng)勵(lì)超越職位，個(gè)人權(quán)力來(lái)自其專業(yè)知識(shí)和他人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的尊敬及崇拜三種有影響力的領(lǐng)導(dǎo)方式：聯(lián)盟型領(lǐng)導(dǎo)CoalitionalLeadership7涉及建立支持領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)并能幫助影響他人去貫徹領(lǐng)導(dǎo)者的決定并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的聯(lián)盟。Involvesbuildingacoalitionofpeoplewhosupporttheleader’sgoalsandcanhelpinfluenceotherstoimplementtheleader’sdecisionsandachievethegoals.利益相關(guān)者立場(chǎng)：

MappingStakeholderBuy-In8二.權(quán)力與影響力Power（實(shí)施影響的能力）組織中的某個(gè)人或某個(gè)部門影響其他人并得到其所希望的結(jié)果的能力（引起一個(gè)人改變的能力）。Influence（帶來(lái)變化的能力）一個(gè)人的行動(dòng)對(duì)于另一個(gè)人的態(tài)度、價(jià)值觀、信仰或行動(dòng)的影響（實(shí)際改變的程度）。1.權(quán)力與影響力的概念2.五種領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力

合法權(quán)力Legitimate（事權(quán)）

獎(jiǎng)賞權(quán)力Reward

強(qiáng)制權(quán)力Coercive職位權(quán)力PositionPower

專家權(quán)力Expert

參照權(quán)力Referent（魅力）個(gè)人權(quán)力PersonalPower2.五種領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力（1）法定權(quán)：有權(quán)規(guī)定他方的行為社會(huì)構(gòu)建接受（如職位的高低）。部門經(jīng)理接受總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，總經(jīng)理賦部門經(jīng)理一些權(quán)力）法定權(quán)在中國(guó)很重要源于中國(guó)人核心價(jià)值觀a、權(quán)力中心b、尊卑觀c、國(guó)家本位d、親緣倫理e、道德至上f、重視臉面（2）酬勞權(quán)：有能力決定報(bào)酬；（3）強(qiáng)制權(quán)：有能力進(jìn)行懲罰；案例：指鹿為馬趙高欲為亂，恐群臣不聽，乃先設(shè)驗(yàn)，持鹿獻(xiàn)于二世，曰：‘馬也?！佬υ唬骸┫嗾`邪？謂鹿為馬?！瘑?wèn)左右，左右或默，或言馬以阿順趙高。——出處：《史記·秦始皇本紀(jì)》

趙高中國(guó)秦朝二世皇帝時(shí)丞相，著名宦官（一說(shuō)并非宦官）。秦始皇死后與李斯合謀篡改詔書，立始皇幼子胡亥為帝，并逼死始皇長(zhǎng)子扶蘇。秦二世即位后設(shè)計(jì)陷害李斯，并成為丞相。后派人殺死秦二世，不久后被秦王子?jì)耄ㄇ厝溃┧鶜?。趙高還是秦漢時(shí)期的書法大家。

（4）專家權(quán)：基于專長(zhǎng)、技能和知識(shí)的權(quán)力。如IT專家、稅務(wù)專家、醫(yī)生、心理咨詢師所擁有的職業(yè)權(quán)力。專家權(quán):福特退休工程師

1923年，福特公司有一臺(tái)大型電機(jī)發(fā)生故障，全公司所有工程師會(huì)診兩三個(gè)月都沒(méi)有結(jié)果，最后不得不邀請(qǐng)一位退休工程師來(lái)診斷。他在這臺(tái)大型機(jī)器旁搭了帳篷，整整檢查了兩晝夜，仔細(xì)聽電機(jī)發(fā)出的聲音，反復(fù)進(jìn)行各種實(shí)驗(yàn)，用梯子上上下下測(cè)量，最后用粉筆嘨這臺(tái)電機(jī)的某處用粉筆畫了一個(gè)圈，對(duì)福特公司的經(jīng)理說(shuō)：“打開電機(jī)，把畫圈的地方的線圈減少十六圈，故障就可排除?！惫こ處焸儼胄虐胍蓞S照辦了，結(jié)果電機(jī)正常運(yùn)軌，大家為之一驚。事后，這位退休工程師向福特公司索要一萬(wàn)美金作為酬勞。有人嫉妒地說(shuō)：“畫一個(gè)圈就要一萬(wàn)美釁，這簡(jiǎn)直是勒索”。這位退休工程師聽后一笑，提筆在付款單上寫道：“用粉筆畫一個(gè)圈，一羌元，知道在哪里畫，九千九百九十九美元！”專家權(quán):季德勝季德勝，蛇傷治療專家。畢生致力于毒蛇咬傷的治療和“季德勝蛇藥”的研制，獲得卓越成就。1898年10月16日出生于江蘇省宿遷縣鄉(xiāng)村。1906年宿遷旱災(zāi)，隨父流落江湖。1923年其父去世，獨(dú)自以祖?zhèn)髅胤綖槿酥紊邆?933年—1955年在無(wú)錫、蘇州、南通等地養(yǎng)蛇、制秘蛇藥方，治療蛇傷。1956年獻(xiàn)祖?zhèn)髅胤?，進(jìn)入南通市中醫(yī)院，任蛇毒?？漆t(yī)師。1958年出席全國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，被聘為中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院特約研究員。1981年病逝于南通。季德勝對(duì)來(lái)訪者說(shuō)：“我的秘方是經(jīng)過(guò)自身試驗(yàn)，絕對(duì)可靠的”！說(shuō)著隨手從籠子里提起一條毒性強(qiáng)烈的蝮蛇，先讓蝮蛇咬自己的左手內(nèi)關(guān)穴，眼看邊流血邊紅腫起來(lái)，隨即他把自制的藥餅放在嘴里濕潤(rùn)后，在腫塊周圍劃了一個(gè)黑圈，果然迅速控制了腫塊的蔓延。接著又讓蝮蛇咬自己的舌尖，蝮蛇緊咬不放，竟將舌頭拉出嘴唇外數(shù)厘米，只見他將蝮蛇往嘴里一塞，猛咬一口，斷了蛇頭，隨即吐出，立即口服自制藥餅，安然無(wú)事。季德勝在他70歲這一年中，治療123名毒蛇嚙傷病人，例例成功，也無(wú)一例留下殘疾。南通市中醫(yī)院蛇毒?？茝?956年到1972年應(yīng)用季德勝蛇藥治療毒蛇咬傷患者600多例，治愈率高達(dá)99．57％。自1973年以來(lái)，江蘇省蛇傷研究協(xié)作組在季德勝處方的基礎(chǔ)上進(jìn)一步篩選、簡(jiǎn)化，治療蛇傷1700例，治愈率達(dá)99．32％。自己做實(shí)驗(yàn)

效益驚人

據(jù)統(tǒng)計(jì)，從1957年建廠到1997年企業(yè)搬遷改制40年間，“季德勝”蛇藥片創(chuàng)造了數(shù)億元的利潤(rùn)。當(dāng)年，“季德勝”蛇藥片一年所產(chǎn)生的利潤(rùn)，占到南通城區(qū)財(cái)政收入的40%。

季榮生和精華制藥的股權(quán)之爭(zhēng)

對(duì)“季德勝蛇藥”的未來(lái)，季榮生充滿信心，但他也提出，過(guò)去父親捐獻(xiàn)給國(guó)家的“季德勝蛇藥”處方使用權(quán)，隨著國(guó)有企業(yè)的改制已落到改為股份制企業(yè)的精華制藥手中，且仍在繼續(xù)使用和生產(chǎn)“季德勝蛇藥片”。對(duì)此，季家后人盼望精華制藥給一個(gè)明確“說(shuō)法”，以減少季家后人心中的一點(diǎn)缺憾。

（5）指示權(quán)：基于追隨者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)可（a）價(jià)值觀、信仰和行為的一致性；（b）領(lǐng)導(dǎo)者的吸引力越強(qiáng)，則指導(dǎo)權(quán)越大，“聲望指導(dǎo)”偉大領(lǐng)袖毛主席的號(hào)召力邁克爾喬丹、貝克漢姆對(duì)球迷擁有的權(quán)力權(quán)力分類權(quán)力

界定基于個(gè)人的權(quán)力專家權(quán)力追隨者相信領(lǐng)導(dǎo)者具有將事情做好的特殊知識(shí)而服從指示權(quán)力追隨者因?yàn)樽鹬鼗蛘哒J(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)并希望得到領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)而服從基于職位的權(quán)力合法權(quán)力追隨者因?yàn)檎J(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者有權(quán)提出要求而追隨者有義務(wù)服從要求而服從既基于職位又基于個(gè)人的權(quán)力獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力追隨者為了從領(lǐng)導(dǎo)者那里獲得獎(jiǎng)賞（如提升、贊揚(yáng)）而服從強(qiáng)制權(quán)力追隨者為了避免領(lǐng)導(dǎo)者的懲罰而服從關(guān)系/資源/權(quán)力由于領(lǐng)導(dǎo)者為追隨者提供了他們所需的資源，或因?yàn)樗土硪粋€(gè)可以影響到追隨者狀況的人物緊密相關(guān)，使得追隨者服從來(lái)源：G.Yukl,LeadershipinOrganizations(UpperSaddleRiver,NJ:PrenticeHall,1994:197)3.五種領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的拓展陳春花（1964年出生，籍貫廣東湛江），集教授、企業(yè)家、作家于一體的傳奇女性

管理實(shí)戰(zhàn)專家、華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師。先后出任山東六和集團(tuán)總裁，康佳集團(tuán)、科龍集團(tuán)、TCL集團(tuán)、美的集團(tuán)、南方航空、深航等多家企業(yè)高級(jí)管理顧問(wèn)。其率領(lǐng)的六和集團(tuán)創(chuàng)造了2年內(nèi)銷售額從20億增至80億的銷售奇跡。

4.對(duì)權(quán)力使用的反應(yīng)順從Compliance抵抗Resistance承諾Commitment職位權(quán)力PositionPower個(gè)人權(quán)力PersonalPower恰當(dāng)使用appropriateuse過(guò)度使用excessiveuse5.資源控制與領(lǐng)導(dǎo)依賴性NonsubstitutabilityLeaderhascontrolover:ResourcesseenasunimportantWidelyavailableresourcesResourceswithacceptablesubstitutes低依賴領(lǐng)導(dǎo)Lowdependencyonleader=較低的控制力lowerpowerLeaderhascontrolover:ResourcesseenasveryimportantScarceresourcesResourceswithnosubstitutes高依賴領(lǐng)導(dǎo)Highdependencyonleader=較高的控制力higherpowerImportanceScarcity三、基于職位和個(gè)人外的權(quán)力來(lái)源

（領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織運(yùn)作的作用）IncreasedPowerInterdepartmentalDependencyControloverInformationOrganizationalCentralityCopingwithUncertainty提供資源v.s.接受資源的部門銷售經(jīng)理獨(dú)占客戶信息所在部門對(duì)于產(chǎn)出的影響降低不確定性能帶來(lái)聲望OrganizationalCentrality：組織中權(quán)力的變遷機(jī)械化大生產(chǎn)，將產(chǎn)品銷售出去財(cái)政經(jīng)理對(duì)資本的大量需求研發(fā)經(jīng)理創(chuàng)新對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響市場(chǎng)銷售經(jīng)理Case：法國(guó)XYZ煙草公司將管理者手中的人事等權(quán)力移交給維修工程師。工程師解決精密儀器故障的能力使得他們?cè)诠S決策中具有很大的發(fā)言權(quán)，如制定工作進(jìn)度和生產(chǎn)任務(wù)、人事安排······管理者為了自己的威望只好服從。權(quán)力是由組織面臨的緊迫問(wèn)題所決定的，權(quán)力將賦予那些能幫助組織適應(yīng)環(huán)境，或者解決它面臨的問(wèn)題的人。CopingwithUncertainty——權(quán)力或然性理論關(guān)鍵性偶然事件形勢(shì)改變領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生時(shí)勢(shì)造英雄！四、通過(guò)政治活動(dòng)來(lái)增加權(quán)力1.當(dāng)存在不確定性和分歧時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)政治活動(dòng)來(lái)獲得想要的結(jié)果。a.通過(guò)尋求更多的責(zé)任，從而得到高層賞識(shí)b.通過(guò)印象管理

——努力去創(chuàng)造領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)度2.權(quán)力的運(yùn)用方式權(quán)力運(yùn)用方式理性：用事實(shí)表達(dá)想法符合邏輯或合理（站在別人立場(chǎng)）讓人喜歡你（套近乎）：提出請(qǐng)求前進(jìn)行吹捧、表現(xiàn)得友好而謙恭結(jié)盟：爭(zhēng)取組織中他人的擁護(hù)和支持（形成黨派與心腹）互惠互利：合作使雙方都受益（共享榮華或同流合污）硬性指示：直接使用強(qiáng)制，如要求服從、命令等高層權(quán)威：從上司那兒獲得支持（同級(jí)別爭(zhēng)斗）規(guī)范的約束力：運(yùn)用組織制定的獎(jiǎng)懲規(guī)定，如工資、晉升運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和可信性來(lái)拓展權(quán)威

１９３４年１月中共六屆五中全會(huì)以后，在黨和根據(jù)地的各項(xiàng)工作中，王明“左”傾冒險(xiǎn)主義得到更加變本加厲的推行。在這種錯(cuò)誤領(lǐng)導(dǎo)下，第五次反“圍剿”失敗了，迫使紅軍放棄革命根據(jù)地，開始長(zhǎng)征。１９３５年１月１５日至１７日，中共中央在遵義召開了政治局?jǐn)U大會(huì)議。毛澤東在會(huì)上作了重要發(fā)言，著重批判了第五次反“圍剿”和長(zhǎng)征以來(lái)博古、李德在軍事指揮上的錯(cuò)誤，以及博古在總結(jié)報(bào)告中為第五次反“圍剿”失敗辯護(hù)的錯(cuò)誤觀點(diǎn)。張聞天、王稼祥、朱德、劉少奇等多數(shù)同志在會(huì)上發(fā)言，支持毛澤東的正確意見······決議肯定了毛澤東關(guān)于紅軍作戰(zhàn)的基本原則，否定了博古關(guān)于第五次反“圍剿”的總結(jié)報(bào)告，提出了黨的中心任務(wù)是戰(zhàn)勝川、滇、黔的敵軍，在那里建立新的革命根據(jù)地。會(huì)議決定改組中央領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，增選毛澤東為政治局常委，取消博古、李德的最高軍事指揮權(quán)，仍由中央軍委主要負(fù)責(zé)人周恩來(lái)、朱德指揮軍事。理性+聯(lián)盟六、使用權(quán)力和策略的道德考慮Istheactionconsistentwiththeorganization’sgoals,ratherthanbeingself-motivatedpurelybyself-interest?Doestheactionrespecttherightsofindividualsandgroupsaffectedbyit?Doestheactionmeetthestandardsoffairnessandequity?Wouldyouwishotherstobehaveinthesamewayiftheactionaffectedyou?有道德的行動(dòng)行動(dòng)與組織目標(biāo)的一致性行動(dòng)是否傷害他人的權(quán)利行動(dòng)是否滿足公平的標(biāo)準(zhǔn)如果該行動(dòng)影響到你，你是否愿意和其他人采取同樣的方式案例1：岳不群——中國(guó)人最恨偽君子岳不群是金庸小說(shuō)《笑傲江湖》中的一個(gè)人物，華山派掌門，號(hào)稱君子劍，乃當(dāng)今正教中十位最強(qiáng)的好手之一。最后練成辟邪劍譜，變成反面人物，在打敗左冷禪后，為實(shí)現(xiàn)其統(tǒng)一江湖的陰謀妄圖一舉消滅其他武林人物。而左冷禪并不甘心失敗，妄想用華山思過(guò)崖的機(jī)關(guān)消滅其他勢(shì)力，不料反被岳不群利用，在令狐沖消滅左冷禪后用網(wǎng)將令狐沖制住，但自己也被令狐沖以吸星大法所控制。對(duì)峙中，恒山尼姑儀琳殺死了岳不群。張維迎：政治領(lǐng)導(dǎo)人是可以信賴的嗎？2012年9月28日，中共中央政治局會(huì)議審議通過(guò)中共中央紀(jì)律檢查委員會(huì)關(guān)于給予薄熙來(lái)開除黨籍開除公職處分的決定，對(duì)其涉嫌犯罪問(wèn)題及犯罪問(wèn)題線索移送司法機(jī)關(guān)依法處理。2012年10