網(wǎng)優(yōu)中心2014年3月移動室分系統(tǒng)培訓(xùn)之常見問題處理方法及指標(biāo)培訓(xùn)12室分問題排查流程室分系統(tǒng)故障排查思路序號故障現(xiàn)象故障問題故障分析故障處理1覆蓋區(qū)域沒有信號設(shè)備電源故障設(shè)備停電或是電源故障導(dǎo)致設(shè)備沒有輸出檢查電路或是跟換電源設(shè)備下行模塊故障設(shè)備的下行模塊停止工作，沒有輸出跟換相應(yīng)的下行模塊信源故障信源故障導(dǎo)致沒有輸出2覆蓋區(qū)域信號弱設(shè)備下行模塊故障設(shè)備下行模塊工作異常，增益變?nèi)醺鷵Q相應(yīng)下行模塊信源故障信源故障導(dǎo)致信源輸出弱3覆蓋區(qū)域有信號但是無法上線下行變頻模塊故障設(shè)備下變頻模塊輸出的射頻信號的頻率發(fā)生偏移，導(dǎo)致無法正常上線跟換變頻模塊4覆蓋區(qū)域有信號、可以上線，但是無法聽見對方語音設(shè)備上行模塊故障設(shè)備上行模塊故障，導(dǎo)致上行信號無法放大跟換相應(yīng)上行模塊設(shè)備上行模塊供電故障設(shè)備的上行模塊供電故障，導(dǎo)致該模塊的上行無輸出或是輸出弱跟換電源模塊5覆蓋區(qū)域有信號，但是通話質(zhì)量不好設(shè)備下行模塊故障設(shè)備的下行模塊工作故障，導(dǎo)致輸出的下行波形質(zhì)量差跟換相應(yīng)下行模塊室分系統(tǒng)故障排查思路341、室分主要問題室分系統(tǒng)主要問題處理流程52、室分問題的定位及手段客戶滿意主動實時監(jiān)控性能監(jiān)控最差小區(qū)性能報警獲取網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量KPI監(jiān)控平臺深入定位分析問題定位報告路測和分析平臺DT/CQT分析參數(shù)檢查調(diào)整室分網(wǎng)絡(luò)性能問題室分系統(tǒng)問題室分系統(tǒng)排查主設(shè)備問題設(shè)備問題排查YNYN后臺工具初步分析客戶投訴投訴受理被動響應(yīng)室分系統(tǒng)主要問題處理流程63、高質(zhì)差問題優(yōu)化時鐘、載頻等BTS側(cè)硬件故障在BTS設(shè)備中個別單板問題影響通話質(zhì)量頻率規(guī)劃不合理上下質(zhì)量切換門限設(shè)備不合理下行功率控制參數(shù)是否合理弱覆蓋導(dǎo)致C/I差干擾導(dǎo)致C/I差選頻直放站頻點設(shè)置不全或有誤直放站飽和輸出直放站功放、低噪放存在故障天饋問題基站設(shè)備隱性故障室分系統(tǒng)主要問題處理流程74、高干擾問題優(yōu)化室分系統(tǒng)主要問題處理流程85、室分小區(qū)超低話務(wù)量問題優(yōu)化調(diào)整小區(qū)層級、最小接入電平及切換參數(shù)控制室內(nèi)外小區(qū)的重選、切換弱覆蓋導(dǎo)致室分小區(qū)占用低接入困難導(dǎo)致室分小區(qū)占用低站點固有話務(wù)低是否室外信號高入侵；視室外小區(qū)忙閑情況對室分小區(qū)進(jìn)行減容調(diào)整小區(qū)層級、重選、切換參數(shù)室分系統(tǒng)主要問題處理流程96、弱覆蓋問題優(yōu)化BTS硬件故障需要在后臺首先排查排查無線配置參數(shù)設(shè)置是否有誤后臺網(wǎng)管告警查詢，如駐波、載頻、光功率等TRX功率等級設(shè)置不一致BTS發(fā)射功率設(shè)置不合理小區(qū)最小接入電平過大等整體弱覆蓋局部弱覆蓋主設(shè)備問題個別天線問題天線分布是否合理天線口功率是否與設(shè)計相符天線暗裝在天花板天線安裝方向是否合理等節(jié)點功率是否正常主設(shè)備（包括直放站、干放）是否存在故障告警；設(shè)備掉電、電源模塊故障、光收發(fā)模塊故障、功放故障等主設(shè)備輸出功率是否與設(shè)計方案相符合路器故障室分系統(tǒng)主要問題處理流程107、外泄問題優(yōu)化調(diào)整小區(qū)層級、最小接入電平及切換參數(shù)控制室內(nèi)外小區(qū)的切換帶外泄處理要考慮樓層覆蓋，兩者協(xié)同處理確定主設(shè)備輸出功率是否與設(shè)計相符，否則可適當(dāng)降低功率天線口輸出功率天線安裝位置天線類型室分系統(tǒng)主要問題處理流程118、低接通率問題優(yōu)化BTS硬件故障需要在后臺首先排查后臺網(wǎng)管告警查詢，如駐波、載頻、光功率等排查無線配置參數(shù)設(shè)置是否合理如小區(qū)最小接入電平過大、切換參數(shù)是否合理導(dǎo)致乒乓切換等小區(qū)是否存在嚴(yán)重上行干擾直放站故障查詢干擾帶信息，進(jìn)行干擾排查上行功放模塊故障、上行底躁較高等上下行鏈路不平衡直放站上行鏈路衰減設(shè)置過大，導(dǎo)致上行弱覆蓋室分系統(tǒng)主要問題處理流程129、室分小區(qū)擁塞問題優(yōu)化判斷擁塞類型；定位擁塞屬于CCCH、SDCCCH、TCH（TCH/F和TCH/H）、PDTCH中的哪一類。CCCH擁塞：檢查接入保留快、LAC區(qū)劃分、CCCH_CONF等參數(shù)設(shè)置是否合理；SDCCCH擁塞：檢查T3122、T3212、CRH、LAC劃分等參數(shù)設(shè)置是否合理；TCH擁塞：檢查半速率、接入、重選、切換等參數(shù)設(shè)置是否合理；PDTCH擁塞：檢查GPRS/EDGE專用信道、靜動態(tài)PDTCH信道配置、支持用戶占用非本類優(yōu)選信道等參數(shù)設(shè)置是否合理；外泄吸收室外話務(wù)室外小區(qū)故障，室分吸收室外話務(wù)。是否固有話務(wù)量大，建議擴容。增加載頻；小區(qū)分裂；900M/1800M雙頻覆蓋；室分系統(tǒng)主要問題處理流程1310、頻繁切換問題優(yōu)化查看個別鄰區(qū)是否存在同頻同色小區(qū)；切換和重選參數(shù)核查；邊緣切換門限、PBGT切換門限、P/N設(shè)置是否質(zhì)差嚴(yán)重導(dǎo)致頻繁切換通過鄰區(qū)關(guān)系調(diào)整控制切換是否弱覆蓋導(dǎo)致切換是否室外高入侵導(dǎo)致切換；（1）調(diào)整小區(qū)層級、重選、切換參數(shù)（2）增強室分小區(qū)覆蓋場強（3）高低分層，高層小區(qū)的鄰區(qū)配置控制室分系統(tǒng)主要問題處理流程1411、掉話問題優(yōu)化是否基站設(shè)備硬件故障導(dǎo)致掉話是否射頻掉話，后臺可直接查詢傳輸問題導(dǎo)致掉話，傳輸告警是否干擾導(dǎo)致掉話，確定干擾掉話區(qū)域

是否弱覆蓋導(dǎo)致掉話，確定弱覆蓋區(qū)域

是否質(zhì)差導(dǎo)致掉話，確定質(zhì)差原因及區(qū)域；切換門限設(shè)置；鄰區(qū)漏陪；室分系統(tǒng)主要問題處理流程信源小區(qū)與直放站支撐頻帶不匹配導(dǎo)致的接入失敗直放站僅支撐900頻點室分故障排查-