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PAGE54集團股份有限公司制度文件IT設備管理制度文件編號IT設備管理制度版 本1.0頁次1/4生效日期主管部門信息中心第一章總則1.目的（信息中心負責辦公設備的技術參數(shù)的設定、安裝、調(diào)試、維護、報廢等工作。辦公設備申請。員工在申請電腦燈信息化辦公設備時，應嚴格按照集團公司申請流程辦理。辦公設備管理(一)雛鷹集團公司本著“誰使用，誰負責”的原則對電腦設備進行管理和維護；IT(四)設備使用人不得在電腦設備上私自安裝任何與工作無關的應用軟件；(五)因工作需要在電腦上安裝應用軟件，可向信息中心提岀申請，經(jīng)信息中心評估后方可安裝。設備報廢520理；(五)信息中心將處理意見交由資產(chǎn)管理部處理。電腦設備賠償(二)員工故意損壞設備，集團公司有權要求員工全額賠償(三)員工因工作原因異動或離職，應把所持有設備移交給本部門或是信息中心，如未及時移交，按照集文件編號IT設備管理制度版 本1.0頁次2/4CY-IM03生效日期主管部門信息中心團公司相關規(guī)定執(zhí)行。第三章信息化建設需求提出信息系統(tǒng)故障應急管理小組職責(一)信息中心分管領導職責：1.(二)信息中心負責人職責：定期組織信息中心相關人員分析研究應急預案管理工作中可能岀現(xiàn)的新問題和新情況向信息中心分(三)信息系統(tǒng)應急預案管理辦法中其它相關人員職責負責配合信息中心分管領導和信息中心負責人執(zhí)行應急預案辦法參于應急預案處理和演練。信息系統(tǒng)故障定義(一)124(二)2級故障:各信息系統(tǒng)或相關系統(tǒng)及硬件發(fā)生故障，造成各中心或分子公司系統(tǒng)故障和網(wǎng)絡中斷達8小時以上，且在24小時內(nèi)無法恢復；(三)348文件編號IT設備管理制度版 本1.0頁次3/4CY-IM03生效日期主管部門信息中心IT小故障小故障軟件故障不通過審批不通過審批采購硬件及設備硬件障礙出維修方案系統(tǒng)及IT硬件報修采購部分管副總裁信息中心溯源部業(yè)務部門解決硬件故障現(xiàn)場解決故障判斷驗收備案回訪電話解決流程說明步驟流程標準故障判斷從專業(yè)角度出發(fā)，第一時間確定問題點。維修方案初擬及評審維修方案，通過后啟動維修程序。驗收備案回訪回訪設備近期內(nèi)是否運行正常，有無同類問題再次發(fā)生，統(tǒng)計并做記錄。文件編號IT設備管理制度版 本1.0頁次4/4CY-IM03生效日期主管部

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