博物館門戶網(wǎng)站及成功案例研究

一個(gè)組織的門戶網(wǎng)站，首先是一個(gè)組織在互聯(lián)網(wǎng)上的窗口和名片，長遠(yuǎn)而言更是在互聯(lián)網(wǎng)上再造一個(gè)虛擬的組織。很多國內(nèi)外知名的博物館都很重視通過建設(shè)網(wǎng)站來樹立和傳播自身形象、快速發(fā)布信息、傳播知識(shí)、市場(chǎng)調(diào)查、在線服務(wù)、公眾互動(dòng)以及尋求合作等。Alexa是一家專門發(fā)布網(wǎng)站世界排名的網(wǎng)站。Alexa排名是目前常引用的用來評(píng)價(jià)某一網(wǎng)站訪問量的一個(gè)指標(biāo)。Alexa排名一般在1萬到5萬之間，排名比較正常，說明知名博物館的網(wǎng)站流量不是特別高，保持在一個(gè)相對(duì)合理的量級(jí)上。國外知名博物館大多內(nèi)容豐富，被Google收錄信息頁面數(shù)在萬等量級(jí)；而國內(nèi)除了上海世博會(huì)情況比較特殊，信息發(fā)布量和收錄量較大外，其他知名博物館的收錄數(shù)比較低。博物館網(wǎng)站的定位和規(guī)劃設(shè)計(jì)門戶網(wǎng)站的建設(shè)不是一蹴而就的，網(wǎng)站的生命周期一般分為網(wǎng)站定位、規(guī)劃設(shè)計(jì)、開發(fā)測(cè)試、運(yùn)營管理、營銷推廣、完善演化六個(gè)階段。博物館門戶網(wǎng)站定位的確定首先是以博物館的定位為中心，明確網(wǎng)站配合博物館形象塑造、品牌傳播、知識(shí)營銷、客戶互動(dòng)、活動(dòng)營銷等目標(biāo)所起的作用，通過在互聯(lián)網(wǎng)上傳播展示博物館魅力和價(jià)值來吸引更多的觀眾，獲取社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。其次要以觀眾需求為導(dǎo)向進(jìn)行博物館門戶網(wǎng)站的定位：博物館以觀眾為本，考慮如何獲得觀眾的認(rèn)同、共鳴和互動(dòng)，提升觀眾的心理依存。要客觀評(píng)估自身具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，將觀眾細(xì)分為不同群體，對(duì)每個(gè)群體不同的特點(diǎn)和相同的需求進(jìn)行識(shí)別，根據(jù)地理區(qū)位、從屬職業(yè)、人口結(jié)構(gòu)、教育程度、興趣愛好等對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行定位，對(duì)不同的市場(chǎng)運(yùn)用不同的營銷方案，不斷通過對(duì)觀眾的調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)，來思考網(wǎng)站的定位。在確定網(wǎng)站定位之后進(jìn)行更全面和詳細(xì)的門戶網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)，包括內(nèi)容和功能規(guī)劃、UIUE設(shè)計(jì)和技術(shù)設(shè)計(jì)等方面的內(nèi)容。內(nèi)容和功能規(guī)劃跟門戶網(wǎng)站的定位密不可分。每個(gè)博物館都要差異化經(jīng)營，每個(gè)博物館網(wǎng)站也要有自己的特點(diǎn)。深入思考哪些實(shí)地的服務(wù)內(nèi)容可以在門戶網(wǎng)站上進(jìn)行充分的介紹和營銷；哪些線下傳統(tǒng)的陳列展示可以遷移到門戶網(wǎng)站上，遷移過程中依托技術(shù)手段要做些什么樣的創(chuàng)新變化；哪些陳舊的服務(wù)模式

由于互聯(lián)網(wǎng)的存在變得累贅；哪些曾經(jīng)力不從心的服務(wù)內(nèi)容在互聯(lián)網(wǎng)上可以創(chuàng)新實(shí)踐。UIUE設(shè)計(jì)包括UI和UE兩個(gè)方面。用戶界面（簡(jiǎn)稱UI，即人機(jī)界面），指用戶和某些系統(tǒng)（不單指電腦程序，還包括某種特定的機(jī)器、設(shè)備、復(fù)雜的工具等）進(jìn)行交互方法的集合。用戶體驗(yàn)（簡(jiǎn)稱UE）是一種純主觀的在用戶使用一個(gè)產(chǎn)品（服務(wù)）的過程中建立起來的心理感受。因?yàn)樗羌冎饔^的，就帶有一定的不確定性。個(gè)體差異也決定了每個(gè)用戶的真實(shí)體驗(yàn)是無法通過其他途徑來完全模擬或再現(xiàn)的。但是對(duì)于一個(gè)界定明確的用戶群體來講，用戶體驗(yàn)的共性是能夠經(jīng)由良好設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)獲得的。用戶體驗(yàn)主要是來自用戶和人機(jī)界面的交互過程，也就是UI。前面列舉的幾個(gè)中外知名博物館網(wǎng)站在UIUE方面做得都非常不錯(cuò)。博物館網(wǎng)站的開發(fā)和CMS內(nèi)容管理系統(tǒng)網(wǎng)站建設(shè)在做好UI設(shè)計(jì)、內(nèi)容欄目規(guī)劃之后，技術(shù)上的設(shè)計(jì)和具體的開發(fā)由于網(wǎng)站功能需求和建設(shè)技術(shù)趨于成熟，網(wǎng)站主體部分的功能可以選用成熟的CMS通過定制開發(fā)和參數(shù)配置的方式便捷地構(gòu)建起來。CMS（ContentManagementSystem），意為“內(nèi)容管理系統(tǒng)”，是一種位于WEB前端（Web服務(wù)器）和后端辦公系統(tǒng)或流程（內(nèi)容創(chuàng)作、編輯）之間的軟件系統(tǒng)。重點(diǎn)解決各種非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的數(shù)字資源的采集、管理、利用、傳遞和增值，并能有機(jī)集成到結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的商業(yè)智能環(huán)境中。內(nèi)容的創(chuàng)作人員、編輯人員、發(fā)布人員使用內(nèi)容管理系統(tǒng)來提交、修改、審批、發(fā)布內(nèi)容。CMS