第11頁共11頁2023保?安七月份工?作總結隨?著恒大名都?開盤臨近，?我保安部結?合部門__?_月份工作?計劃在緊張?而有序地進?行著。保安?部在公司上?級領導的大?力支持與關?懷指導下，?在其他部門?的配合下，?我部本著對?自己負責、?讓公司放心?的職業(yè)精神?，經(jīng)過全體?員工的努力?，團結協(xié)作?做好每一件?事，比較圓?滿地完成了?公司交給的?各項安全保?衛(wèi)工作，以?及部門所承?擔的日常工?作和一些臨?時性任務。?總體來說，?發(fā)展趨勢良?好，但在工?作中還存在?一些不足之?處，現(xiàn)將本?月以來的工?作作以總結?，以便揚長?避短，為下?月開盤工作?做好良好的?準備。一?、本月工作?情況1、?訓練方面?根據(jù)月初部?門的計劃和?安排，各個?中隊均能按?計劃積極主?動參加與實?施訓練，本?月中的訓練?科目主要是?隊列和消防?。在每日的?訓練過程中?，我___?員都抱著不?怕累的堅定?信念與優(yōu)良?作風，勇于?吃苦，勤奮?訓練。在隊?員之間、中?隊之間共同?營造出了趕?、比、超的?訓練氛圍。?通過這個月?的訓練，我?部每個員工?的基本素質?有了很大的?提高。2?、培訓工作?雖然開盤?在即，工作?繁重，我部?始終按計劃?進行培訓學?習工作。特?別是對新入?職的隊員進?行了嚴格有?計劃的培訓?，使他們融?入團隊，能?承擔保安自?己的工作。?3、內務?衛(wèi)生方面?部門為了給?每一員隊員?提供一個良?好的居住環(huán)?境，對宿舍?內務環(huán)境衛(wèi)?生提出的_?__化要求?，并按照“?宿舍管理條?例”、“物?品擺放要求?”等標準，?不定期的對?員工宿舍進?行檢查并整?改，通過不?斷的嚴抓落?實，現(xiàn)已有?明顯的提高?，基本達到?規(guī)范要求。?4、穩(wěn)抓?日常執(zhí)勤和?接待工作日?常執(zhí)勤和接?待工作做得?好壞直接體?現(xiàn)保安團隊?的基本素質?，因此本月?對這項工作?進行了大力?的培訓和嚴?格的管理，?堅持“優(yōu)質?服務，顧客?至上”的原?則，站好每?一班崗，主?動為每位顧?客服務?，F(xiàn)?在每位隊員?對日常工作?的意識較強?，已經(jīng)基本?達到規(guī)范要?求。5、?做好園區(qū)銷?售的清理工?作為了維?護園區(qū)及大?門口路面的?衛(wèi)生，我部?實行見臟就?清，見亂就?收原則，對?園區(qū)走道、?廣場及門口?路面進行了?及時清理，?保證給客戶?一個良好的?視覺效果。?6、保障?園區(qū)消防工?作，做到及?時發(fā)現(xiàn)和整?改。開盤?在即，__?_針對所轄?區(qū)域消防安?全現(xiàn)狀召開?專題會議進?行工作部署?，成立安全?巡查小組，?對所轄區(qū)消?防安全情況?進行全面檢?查。對消火?栓和干粉滅?火器的配置?和使用情況?、易燃__?_物品保管?、消防安全?警示標語園?區(qū)圍蔽情況?、辦公區(qū)域?用電情況、?施工現(xiàn)場施?工消防和安?全等等進行?了全面檢查?和整改。在?檢查中發(fā)現(xiàn)?了很多問題?，如園區(qū)內?部缺少疏散?標示和消防?安全警示標?示的、施工?現(xiàn)場沒有進?行全面圍蔽?的消防設施?配備不完全?的以及和保?安部新招收?員工較多消?防器材不到?位等。本月?對存在的這?些問題全部?進行了整改?。二、本?月存在的問?題和不足之?處1、人?員個人素質?還有待提高?。2、禮?節(jié)禮儀還不?夠規(guī)范，服?務用語運用?還有欠缺。?3、骨干?帶隊伍的能?力不夠。?4、隊員的?思想還不是?很穩(wěn)定。?5、工作落?實質量還不?夠高。6?、請銷假制?度落實不嚴?格。三、?下月工作計?劃1、狠?抓細節(jié)管理?，提高服務?質量。2?、加大禮儀?及服務理念?培訓，為開?盤做好準備?。3、加?強訓練和培?訓學習，努?力提高隊伍?的整體綜合?素質和骨干?人員的能力?。4、嚴?格落實各項?規(guī)章制度。?5、努力?抓好隊伍內?務整理工作?。6、嚴?格管理各中?隊交接班，?保障班班之?間工作順利?進行。_?__月份，?雖然我部工?作較上月有?明顯的進步?，但還有很?多欠缺。在?下步的工作?中，我部將?努力，嚴格?管理與要求?，針對本月?所存在的問?題，力求從?實際出發(fā)，?從根本上解?決問題，力?爭各項工作?更上一層，?努力保障開?盤工作順利?進行。保?安___月?份工作總結?(二)一?、發(fā)揮優(yōu)勢?管理，狠抓?基層建設?1、優(yōu)質服?務、贏得信?賴。公司通?過引進新昌?品牌管理，?強化管理準?則，加強管?理人員的現(xiàn)?場督導和質?量檢查，逐?步完善安全?崗位的窗口?形象，不斷?提高自身的?優(yōu)質服務水?準，得到了?園區(qū)業(yè)主好?評，贏得了?業(yè)主的信賴?，受業(yè)主委?托物業(yè)安全?管理部協(xié)助?公司完成的?接待工作上?百次，其中?___團_?__次，全?國___部?領導___?次，知名企?業(yè)合作會_?__次，由?于接待工作?完成出色，?安全管理部?獲得業(yè)主優(yōu)?質服務的贊?譽。2、?預防為主、?重點布控在?公司總部的?關心指導下?，項目部通?過制定各項?安全方案等?項消防預案?，貫徹落實?防火、防盜?等“六防”?措施，全年?未發(fā)生一件?意外安全事?故。項目經(jīng)?理每天召開?部門經(jīng)理反?饋會，通報?情況提出要?求。安全部?安排干部員?工勤于巡查?、嚴密防控?，在相關部?門的配合下?，實行群防?、群檢、群?治，以確保?園區(qū)萬無一?失。針對特?別區(qū)域實行?重點監(jiān)控，?在自行車場?盜竊高發(fā)區(qū)?實行嚴密布?防，抓獲盜?竊者___?人，為業(yè)主?挽回直接損?失數(shù)千元。?由于___?時空園區(qū)安?全管理的出?色，因此被?海淀區(qū)評為?社會治安綜?合治理先進?單位。3?、完善設施?、有備無患?通過公司領?導親臨現(xiàn)場?指導，安保?部將園區(qū)消?防預案、設?備設施、消?防器材檢查?維護等各項?工作，進行?了不斷的完?善。制定園?區(qū)消防設施?設備維修保?養(yǎng)計劃，使?園區(qū)消防設?施設備不但?做到正常運?行而且延長?使用年限。?今年已對園?區(qū)___個?光電探測器?，進行了專?業(yè)性檢測，?嚴格檢查消?防設施設備?，提前對煙?感系統(tǒng)報警?點不準確進?行專業(yè)性檢?測。保障線?路暢通、正?常使用，對?大廳內應急?疏散燈、安?全出口進行?補裝和更換?。同時對消?防器材實行?分區(qū)管理、?檢查、維護?并落實到人?。按照__?_市政府及?公司要求，?___園區(qū)?業(yè)主進行消?防演習，消?防演習的成?功演練，得?到了國家相?關部門及廣?大業(yè)主的好?評。二、?嚴格管理、?提升品質，?改變觀念、?創(chuàng)新管理，?1、按照?項目年初制?定的安全培?訓計劃，安?保部參照行?業(yè)規(guī)范對保?安員進行_?__次專題?培訓，重點?講解管理素?質、服務意?識、禮貌待?客、專業(yè)技?能、消防知?識、___?分析等，通?過講解、點?評、交流使?保安員在思?想認識和日?常工作中皆?有不同程度?的感悟與提?升。2、?安全管理部?按照各月計?劃對保安員?進行崗位培?訓，對保安?一線崗位做?好培訓工作?。做到實際?工作培訓，?分階段、分?內容進行考?評，通過培?訓保安員整?體素質提升?了、服務水?平提高了、?業(yè)主滿意度?提高了，通?過培訓提高?了保安員整?體思想素質?，服務態(tài)度?和業(yè)務技能?。3、在?思想工作是?一切工作的?生命線的方?針指引下，?結合項目管?理服務特點?，按照項目?部的要求，?針對保安部?的實際情況?，引導保安?員與時俱進?、提升素質?、轉變觀念?。安保部?教育安保人?員要有緊迫?感、應具有?上進心、培?養(yǎng)精氣神、?物業(yè)的管理?服務不是高?科技，沒有?什么深奧的?學問。關鍵?在人的主觀?能動性和責?任心，是對?公司的忠誠?度和敬業(yè)精?神、是對管?理與服務內?涵的真諦的?理解及運用?。安保部通?過樹立優(yōu)秀?標兵，激發(fā)?大家積極進?取，在完成?項目給的管?理工作和服?務工作的過?程中體現(xiàn)自?身價值，并?感受人生樂?趣。通過?思想教育工?作，提升了?保安員思想?道德品質，?涌現(xiàn)出多個?拾金不昧的?好保安，受?到了業(yè)主的?書面贊揚。?通過工作實?踐的摸索，?安保部還創(chuàng)?作出“物業(yè)?保安員應知?應會”的規(guī)?范準則并上?交公司總部?在全公司推?廣，不但使?子海理想的?每位一線保?安員在為業(yè)?主和客戶服?務時品質顯?著提升，而?且使其他兄?弟項目受益?。安全管?理部通過對?___月份?工作進行回?顧和總結，?總結過去、?展望未來，?整改不足之?處并制定下?一個月的提?升服務目標?，以利于_?_年安全管?理部各項工?作更好的全?面展開。?以下幾項工?作是保安部?___月份?的工作重點?及提升項：?1、我們?將始終貫徹?落實“安全?第一、預防?為主”的方?針，在各項?預案具體實?施還不盡_?__的情況?下，保安部?將繼續(xù)跟進?落實。2?、保安員及?領導___?管理水平有?待提升：表?現(xiàn)為骨干人?員文化修養(yǎng)?、專業(yè)知識?和管理能力?等綜合素質?高低不一、?參差不起，?保安部與項?目制定的管?理規(guī)范尚未?全部落實，?保安部將針?對問題加強?教育培訓。?3、服務?質量尚需優(yōu)?化和提高：?從多次檢查?和客戶投訴?中發(fā)現(xiàn)，安?保部各個崗?位保安員的?服務質量，?橫向比較有?高有低，縱?向比較有優(yōu)?有劣。保安?部將強化管?理達到白天?與夜晚、平?時與周末、?領導在與不?在的一個樣?的服務標準?。4、反?復出現(xiàn)的問?題是有個別?崗位保安員?儀容儀表不?整齊、禮節(jié)?禮貌不生動?、服務不周?到、處理應?變不靈活，?這些問題嚴?重影響著整?體的服務質?量。在__?_月份的工?作中，保安?部將重點跟?進、狠抓落?實。保安?___月份?工作總結(?三)保安?部__月份?工作總結報?告一、本?月工作1?、本月保安?員___了?消防安全、?消防技能、?自救及__?_人員疏散?逃生和消防?設施設備的?使用等消防?方面的知識?作出進一步?的培訓，更?好的提高安?全意識，對?日常的消防?安全、隱患?排查和__?_的處理有?了良好的基?礎。2、?紀律方面?加強了對保?安員的紀律?管理與監(jiān)督?，嚴格要求?保安員遵守?酒店的各項?規(guī)章制度，?認真履行自?己的工作職?責，從而提?升保安員的?工作質量，?但是因為保?安員年齡大?、素質差所?以提升不大?。3、衛(wèi)?生衛(wèi)生方?面對員工加?強管理與指?導，面對秋?季樹葉落的?較多，風比?較大，衛(wèi)生?打掃方面工?作較繁重，?我保安員對?衛(wèi)生方面工?作都認真負?責，保障了?酒店外圍區(qū)?域衛(wèi)生的干?凈度，養(yǎng)成?良好的習慣?。4、禮?儀禮貌本?月中旬對全?體保安員禮?儀禮貌方面?做了培訓，?但是效果很?不明顯，針?對保安員禮?儀禮貌不能?完全提升，?我會在以后?的工作中更?加努力的讓?保安員做到?最好。5?、儀容儀表?保安員是?酒店的第一?形象，我一?直想把保安?員做成酒店?的形象保安?，但是因為?條件所致，?不能達到“?形象”兩字?，現(xiàn)在被都?種條件所?制約;如：?年齡、素質?、工作時間?、待遇、服?裝等。在以?后的工作中?，我會根據(jù)?現(xiàn)有的條件?和實際情況?進行培訓，?爭取做到最?好。6、?宿舍方面?對于宿舍的?住宿情況，?配合質檢和?宿管采取加?大檢查和監(jiān)?督的力度，?二、工作?中存在的不?足之處1?、一些保安?員在日常工?作中紀律觀?念不強，責?任心不強，?對工作態(tài)度?不端正應加?強管理與監(jiān)?督。2、?在保安負責?的一些區(qū)域?衛(wèi)生不夠徹?底、不到位?的地方，對?這些區(qū)域應?加大對員工?清掃檢查和?指導力度，?確保此類事?件不再發(fā)生?。3、部?分員工在值?班期間有認?真、不仔細?甚至睡覺的?現(xiàn)象，已讓?其改正。?三、下月工?作安排1?加大對員工?的管理力度?，調動員工?作積極性、?主動性，進?一步完善安?保工作中存?在的一些問?題。2、?加大消防檢?查力度，提?高全員防范?意識及處置?事故的能力?，排除一切?安全隱患。?3、對員?工的禮節(jié)禮?貌嚴格監(jiān)督?，確保執(zhí)行?力度到位、?工作服務到?位，提升酒?店的整體形?象。4、?衛(wèi)生檢查加?大力度，日?常衛(wèi)生中存?在的問題讓?其及時改正?，確保各區(qū)?域衛(wèi)生狀況?良好。5?、配合酒店?各部門，完?成酒店的日?常管理工作?。保安部?__年__?月__日?保安___?月份工作總?結(四)?一、主要工?作業(yè)績：?1、確保了?小區(qū)上半年?無安全治理?事故。保?安部在上半?年繼續(xù)腳踏?實地抓好小?區(qū)日常安全?治理工作的?落實，加強?小區(qū)日常安?全巡檢和巡?檢監(jiān)督治理?，做好經(jīng)常?性的安全大?檢查，確保?了上半年無?偷、盜、消?防等安全治?理事故，保?障了小區(qū)正?常的工作和?生活秩序。?2、季節(jié)?性和階段性?工作得到有?效落實。?針對每階段?的情況，保?安部對季節(jié)?性和階段性?工作提前做?好充分預備?，對元旦、?春節(jié)、清明?、五一、及?雨季期間出?具具體治理?方案和計劃?，嚴抓具體?工作的落實?，使各季節(jié)?和階段性工?作得到安全?有序的開展?。3、積?極跟進車輛?收費的前期?預備工作。?保安部在?上半年與各?相關部門配?合積極跟進?停車場收費?前期預備工?作，出臺停?車場治理制?度，制定停?車收費治理?方案，跟進?小區(qū)交通道?路經(jīng)營許可?證和收費行?政批復工作?，現(xiàn)已基本?完成。4?、保安治理?工作順利開?展。根據(jù)?公司發(fā)展需?要，我部在?__月__?日開始安排?保安人員進?駐，負責所?屬區(qū)域的保?安治理工作?，并根據(jù)現(xiàn)?場情況增減?崗位，現(xiàn)已?由剛開始進?駐時的__?_人增加到?___人，?確保了現(xiàn)場?保安治理工?作的順利開?展。5、?在做好本職?工作的同時?，努力發(fā)揮?“治理員”?職能。保?安部在做好?日常安全治?理工作的?同時，不定?期地對小區(qū)?公共區(qū)域和?樓宇進行全?面巡檢，對?各類存在問?題進行記錄?匯總，清潔?綠化公共設?備設施，報?各部門進行?整改，并跟?進整改情況?。同時保?安部積極配?合各相關部?門的工作，?從物品搬運?、送水送煤?氣到配合各?部門的巡檢?、監(jiān)督及臨?時工作等，?在保證本職?工作的同時?凡保安部力?所能及的都?主動、全力?予以配合。?保安部實際?上已基本擔?任了一個“?治理員”的?職責，在安?全治理工作?外配合各部?門所產(chǎn)生的?工作量已占?保安整體工?作量相當大?的一個比例?。6、治?理制度的調?整和修改完?善。為適?應治理情況?的變化和形?勢的發(fā)展，?保安部對現(xiàn)?有的治理制?度和操作流?程進行了大?量的調整，?以使制度和?操作流程應?具有實操性?，為保障工?作順利有序?開展奠定了?基礎。7?、內部治理?方面的進步?。(1)?保安部在_?_月份將_?__小時工?作制調整為?___小時?工作制，有?效緩解了招?聘壓力和降?低人事費用?支出，解決?了__年下?半年至__?年__月份?長期影響保?安部治理的?嚴重缺編、?缺崗、積休?多問題，單?個崗位每月?可節(jié)約費用?___元左?右，實行_?__小時工?作制的__?_至__月?份可為公司?節(jié)約人事開?支超過__?_萬元。?同時我部針?對___小?時工作制與?___小時?工作制的差?異，對部分?治理制度進?行了適度調?整，以確保?在工作質量?與標準不下?降的前提下?實現(xiàn)人事費?用支出的縮?減和促進隊?伍穩(wěn)定。?(2)隊伍?穩(wěn)定性增強?，保安人員?流動率穩(wěn)步?下降。__?年上半年，?保安部把隊?伍的穩(wěn)定列?為重點工作?來抓，積極?加強與員工?的溝通及引?導工作，轉?變員工的心?態(tài)和思想，?同時提高治?理人員的治?理技巧，使?人員流動率?穩(wěn)步下降，?與去年上半?年人員流動?率相對比降?低了近__?_個百分點?。(3)?上半年，保?安部調整培?訓思路，培?訓的重點側?重放在隊伍?的整體形象?、禮節(jié)、服?務意識，以?及工作主動?性、原則性?與靈活性的?應用上，促?進員工在處?理崗位問題?時能逐步達?到“理”與?“禮”相結?合，“原則?性”與“靈?活性”相結?合，取得了?一定的成效?。二、主?要存在的不?足和問題?1、元月事?件，它反映?出保安部在?以往治理中?存在的誤區(qū)?、法律意識?的淡薄及處?理問題時原?則性與靈活?性結合的嚴?重不足，導?致工作由主?動變?yōu)楸粍?狀態(tài)，給公?司造成了極?大的損失和?影響，這對?保安部是一?個慘痛而深?刻的教訓，?在事件后，?雖經(jīng)過一系?列強制性的?意識灌輸和?實操培訓，?在整體上有?