第5頁共5頁2023年?上半年前廳?部上半年工?作總結(jié)_?_年上半年?，前廳部在?中心領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，在各部門?的大力支持?配合下，在?部門員工共?同努力下，?以銷售管理?為主，從深?抓內(nèi)部管理?，降低成本?，強(qiáng)化業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，關(guān)心?員工生活等?方面著手開?展了工作，?較好地完成?上半年經(jīng)營?目標(biāo)，各項?工作也取得?了顯著成績??，F(xiàn)就上半?年主要工作?作如下總結(jié)?。一．經(jīng)?營情況上?半年計劃任?務(wù)___萬?元，實際完?成___萬?元，超額_?__萬元，?（其中散客?門市收入_?__萬元，?平均房價_?__元/間?），占客房?收入23.?23﹪，完?成計劃的_?__%，收?入與同期相?比增長__?_萬元。?二、主要工?作1、加?強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，提高員工?素質(zhì)半年?來，我們主?要是以服務(wù)?技巧為培訓(xùn)?重點，嚴(yán)格?按照培訓(xùn)計?劃開展培訓(xùn)?工作，并分?階段對員工?進(jìn)行考核，?同時加強(qiáng)了?崗上實際操?作培訓(xùn)，使?員工能夠_?__。加強(qiáng)?業(yè)務(wù)培訓(xùn)，?認(rèn)真對待每?一批接待任?務(wù)，根據(jù)不?同階段、不?同團(tuán)隊、制?定詳細(xì)的培?訓(xùn)計劃及接?待計劃。遇?到大型接待?任務(wù)，我們?只給接待人?員___分?鐘的磨合期?，包括整個?的行之有效?的報到流程?、會務(wù)組及?與會務(wù)中心?之間的配合?，這就需要?有很好的業(yè)?務(wù)能力及溝?通能力，需?要有平常嚴(yán)?格的培訓(xùn)才?能做到。前?廳部的所有?人員都知道?只有不斷的?充實自己才?能腳踏實地?的完成各項?接待任務(wù)。?在人員有限?的情況下,?我們要求管?理人員必須?親臨一線指?導(dǎo)工作,發(fā)?現(xiàn)問題,反?饋信息，共?同協(xié)商及時?調(diào)整,以達(dá)?到最佳服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)。2?、全力加強(qiáng)?員工隊伍建?設(shè)，做好服?務(wù)保障工作?。半年來?，我們始終?把認(rèn)真做好?預(yù)訂、接待?服務(wù)，作為?工作重點。?通過合理排?房、提高入?住率，熱情?滿意的服務(wù)?，留住到酒?店的每一位?客人。上半?年通過前廳?部員工的_?__努力，?圓滿完成了?接待大、中?、小型會議?___個；?軍區(qū)___?次，vip?___次，?共接待人數(shù)?___人次?。如省民政?廳會議、建?議廳會議、?___會議?，在接待這?些大型會議?時，由于與?會人員較多?，退房時間?不統(tǒng)一，這?就對我們的?接待工作提?出了更高的?要求，我們?時常加班加?點，在接待?軍區(qū)會議時?，由于軍區(qū)?接待標(biāo)準(zhǔn)高?，所以我們?每次接待不?敢有一絲怠?慢，經(jīng)常加?班加點，大?家沒有一絲?抱怨，一句?怨言，仍然?滿腔熱情地?投入到工作?中。3、?扎實有效地?開展好第_?__屆優(yōu)質(zhì)?服務(wù)活動?第___屆?優(yōu)質(zhì)服務(wù)活?動于__月?__日正式?拉開序幕，?我部門積極?___員工?學(xué)習(xí)，吃透?精神，對員?工進(jìn)行了一?系列的專業(yè)?技能的培訓(xùn)?，極大提高?了員工的服?務(wù)意識及服?務(wù)技能，與?此同時，制?定上報一系?列的工作流?程及工作標(biāo)?準(zhǔn)，使前廳?各種服務(wù)更?好流暢，標(biāo)?準(zhǔn)更加明確?，使服務(wù)更?加精細(xì)化、?標(biāo)準(zhǔn)化，每?周根據(jù)優(yōu)質(zhì)?服務(wù)活動的?方案，在員?工中進(jìn)行崗?位練兵比賽?，使員工的?服務(wù)水平有?了很大的提?高，中心_?__的第_?__屆職工?聯(lián)歡會，前?廳部的員工?踴躍報名，?一展自己的?才華。通過?這次優(yōu)質(zhì)服?務(wù)活動，在?員工中逐步?形成了一種?爭先恐后的?態(tài)勢，極大?的增強(qiáng)了員?工的工作熱?情。4、?關(guān)心員工生?活，創(chuàng)造輕?松愉快的工?作氛圍.?前廳工作內(nèi)?容繁雜，涉?及面廣，員?工工作壓力?大，針對這?一特點，前?廳部始終強(qiáng)?調(diào)要關(guān)心員?工的生活，?無論從部門?經(jīng)理還是到?主管，都能?切實的為員?工解決困難?。遇到過節(jié)?，管理人員?會主動提醒?她們給家里?掛電話問候?父母，生病?時給她們送?去水果，遇?到生活上的?困難會主動?幫助他們，?使她們感受?到了___?的互助、互?愛的溫暖。?為了緩解工?作帶來的壓?力，增強(qiáng)凝?聚力，部門?經(jīng)常找她們?談心，鼓勵?她們，使他?們能夠以更?好的工作狀?態(tài)迎接新的?工作。同時?我們要求管?理人員無論?在業(yè)務(wù)能力?及為人處事?必須起到表?率作用，遇?到困難必須?與服務(wù)人員?沖在第一線?激勵員工，?減輕員工的?工作壓力，?培養(yǎng)管理人?員之間同心?協(xié)力、同甘?共苦的良好?風(fēng)氣，使員?工充分地信?任部門，從?而使員工保?持穩(wěn)定、健?康的心態(tài)，?保證對客服?務(wù)的質(zhì)量。?6、注重?各部門之間?的協(xié)調(diào)工作?,共創(chuàng)佳績?前廳部每?位員工都必?須積極參加?中心及賓館?、部門__?_的各項活?動，這不僅?使部門之間?互相了解同?時也增強(qiáng)了?團(tuán)隊的向心?力及凝聚力?。我們同時?強(qiáng)調(diào)前廳部?是整個酒店?的中樞部門?，它同各部?門都有著緊?密的工作關(guān)?系，如出現(xiàn)?問題，我們?都應(yīng)主動地?進(jìn)行協(xié)調(diào)解?決，避免事?情的惡化，?要有“到我?為止”的服?務(wù)意識和“?酒店無小事?”服務(wù)態(tài)度?。7、加?強(qiáng)“開源節(jié)?流，增收節(jié)?支”的意識?上半年計?劃費用__?_萬元，實?際費用為_?__萬元，?節(jié)約了__?_萬元，主?要節(jié)約在工?資、電、物?料消耗等方?面，在費用?管理中，從?細(xì)微處入手?,嚴(yán)格物料?領(lǐng)用制度,?定期盤點，?專人管理,?定量配發(fā),?使上半年前?廳物品消耗?控制在元，?費用與同期?相比增長了?___萬元?，（主要是?計提獎勵、?地方津貼等?），各項費?用指標(biāo)均達(dá)?到要求。?__區(qū)__?路小學(xué)現(xiàn)有?教職工__?_人，黨支?部現(xiàn)有黨員?___人，?入黨積極分?子___人?。近年來，?我校黨支部?全面貫徹黨?的教育方針?，執(zhí)行上級?的各項決議?，在教育局?黨委領(lǐng)導(dǎo)下?，以抓教師?職業(yè)道德為?突破口，以?抓教學(xué)工作?為中心，抓?校園文化建?設(shè)為重點，?全面推進(jìn).?..心理?協(xié)會__-?__學(xué)年度?半年工作總?結(jié)一、__?_-__月?的總論我是?今年__月?初才加入的?，說得不好?聽，那就是?有點走“歪?門邪道”的?途徑加進(jìn)來?的，當(dāng)然，?這只是種玩?笑話。市?容辦在街道?黨工委、辦?事處的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，始?終堅持以“?鞏固創(chuàng)衛(wèi)成?果，完善長?效管理，創(chuàng)?建國家文明?城市”為目?標(biāo)，以“提?升市容面貌?，改善人居?環(huán)境”為核?心，以構(gòu)建?“和諧__?”為宗旨，?弘揚求真務(wù)?實作風(fēng)，堅?持市容工作?為發(fā)展服務(wù)?..._?_年的上半?年已經(jīng)過去?，新的挑戰(zhàn)?又在眼前。?在上半年里?，有壓力也?有挑戰(zhàn)。年?初的時候，?房地產(chǎn)市場?還沒有完全?復(fù)蘇，那時?的壓力其實?挺大的?？?戶有著重重?顧慮，媒體?有各種不利?宣傳，我卻?堅信青島地?產(chǎn)的穩(wěn)定性?和升值潛力?，在稍后的?幾個月里，?...半?年的工作時?間轉(zhuǎn)瞬即逝?，在__項?目的半年工?作中，對工?地財務(wù)工作?我又有了更?明確的認(rèn)識?，同時也增?長了見識，?精進(jìn)了工作?技能，體會?到了基層工?作的重要性?。（范本）?__年上?半年馬上過?去了，在公?司領(lǐng)導(dǎo)以及?同事們的支?持幫助下，?在思想上，?學(xué)習(xí)上，工?作上都取得?了很大的進(jìn)?步，成長了?不上。對待?每一個問題?我們都會盡?心盡力的去?完成，在和?同事相比之?下我不是最?優(yōu)秀的，但?是我有一顆?好學(xué)的心，?我會學(xué)習(xí)其?他同...?__年，?在縣委、縣?政府的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，在?各相關(guān)部門?支持配合下?，我局緊緊?圍繞今年的?旅游發(fā)展總?體思路，堅?持以科學(xué)發(fā)?展觀為指導(dǎo)?，以轉(zhuǎn)型升?級為主線，?以各類旅游?活動