鄭州公司重點工作匯報v3素材一、工程建設進度--4G四期工程4G四期新建站進度類型規(guī)模協(xié)調完成比例圖紙進場進場比例無線配套改造比例引電光纜引入光纜成端PTN安裝傳輸整體完成主設備安裝開通宏站41930473%28926463%11928%121150834141114G四期宏站規(guī)劃新建站419個，截止到5月16日，協(xié)調完成304個，協(xié)調完成比例73%；進場264個，進場比例63%；無線配套改造完成119個，完成比例28%；傳輸整體完成41個，主設備安裝1個，開通完成1個。4G四期室分規(guī)劃新建物業(yè)點672個，截止到5月16日，協(xié)調完成481個，協(xié)調完成比例72%。下一步將根據省公司立項及工期要求，按時推進工程進度。二、4G質量提升工作（1/6）VOLTE百日大會戰(zhàn)VoLTE網絡質量8項關鍵KPI1月2月3月4月基準目標挑戰(zhàn)目標接通率（%）97.2%98.00%98.6%98.87%>97%>98%掉話率（%）1.03%1.17%2.13%1.56%<1%<0.7%呼叫建立時延(s)3.4s3.31s3.23.12<4<3MOS3.0以上占比77.74%91.02%86.25%87.87%>85%>90%IMS注冊成功率（%）94.14%94.63%100%100%>98%>99%eSRVCC成功率（%）91.67%100%100%100%>97%>98%eSRVCC切換時延-用戶面（ms）27.78181213167<350<300丟包率（語音/視頻）（%）0.83%0.57%0.89%0.96%<0.7%<0.5%截至4月底，鄭州LTE網絡8項VOLTE關鍵指標中，有2項達到基準目標，4項達到挑戰(zhàn)目標1）接通率、IMS注冊成功率、eSRVCC切換成功率、eSRVCC切換時延-用戶面指標已達挑戰(zhàn)值。2）MOS3.0以上占比、呼叫建立時延指標達到基準值：MOS3.0以上占比4月份相比3月份提升1.52%，下一步繼續(xù)加強覆蓋、切換、參數(shù)優(yōu)化。3）VoLTE掉話率未達到挑戰(zhàn)值：測試終端及軟件異常導致的掉話未進行剔除，掉話率指標未達標。4）丟包率未達挑戰(zhàn)值：主要由于道路滲透率、道路4個關鍵問題導致覆蓋差導致。二、4G質量提升工作（2/6）4月份已按照省公司要求完成兩輪拉網測試和一輪特殊場景測試。1、拉網與特殊場景測試進度項目搬遷站開通解決關鍵調整解決新建站開通解決故障站恢復解決1月完成量2141652月完成量212373月完成量81454504月完成量192534864遺留問題127275478合計完成31414515162、弱覆蓋問題點解決基于大量的日常道路測試數(shù)據分析網絡中存在的弱覆蓋路段，加快推動“四個關鍵”關鍵站址解決，截止4月31日共解決1633個關鍵點問題；LTE綜合覆蓋率持續(xù)提升，達到98.12%。3、參數(shù)核查及優(yōu)化參數(shù)核查及優(yōu)化：參數(shù)準確率為99.43%，不規(guī)范原因基站因斷鏈、站點故障導致無法修改參數(shù)。頻點鄰區(qū)優(yōu)化：數(shù)量小于8個的宏站小區(qū)占比為0.32%；大于64個小區(qū)占比為13.34%；未配置eSRVCC真實鄰區(qū)的小區(qū)占比為0.73%，高于全省（0.18%）均值；eSRVCC真實鄰區(qū)大于32的小區(qū)占比為0.02%，優(yōu)于全省均值；X2口切換占比為99.23%，與全省均值持平。4、打造VOLTE樣板點深度弱覆蓋集中在興化南街、政通路、幸福路交通路、永安街附等四個區(qū)域。道路弱覆蓋區(qū)域集中在隴海路交通路、隴海路鐵英街街附近道路覆蓋類型深度覆蓋道路宏站24室分36

微站306總計6810網絡評估已完成深度覆蓋：完成19個物業(yè)點的現(xiàn)場勘測、設計方案輸出，10個物業(yè)點溝通協(xié)調道路：6個微站已經完成初勘F頻段深度覆蓋：分析問題點54個，涉及站點天饋調整39個（完成34個，剩余5個需要協(xié)調物業(yè)）。道路精細優(yōu)化：6個微站已經完成站點初勘，11個切換問題點調整新功能算法：待基站版本升級后實施網絡評估目標：深度覆蓋補盲、道路弱覆蓋、干擾點分析關鍵動作：VolTE深度覆蓋評估、道路弱覆蓋評估

規(guī)劃建設目標：道路RSRP>-95且SINR大于0占比100%

關鍵動作：多場景站型規(guī)劃、宏微協(xié)同分層部署網絡優(yōu)化目標：MOS4.0且無異常事件關鍵動作：F頻段深度優(yōu)化、道路精細優(yōu)化、功能算法應用按照VoLTE高清語音要求，網格11補點宏站6，室分補點36，微站補點36個。FD覆蓋優(yōu)化功能算法應用道路精細優(yōu)化MR柵格化評估定位輸出弱覆蓋區(qū)域；F頻段天饋優(yōu)化改善小區(qū)深度覆蓋；協(xié)同調整D頻段站點天饋主要覆蓋道路切換優(yōu)化：保證連續(xù)覆蓋，精簡切換鏈，提升語音質量；干擾優(yōu)化：對道路質差路段，分析控制越區(qū)覆蓋和模三干擾，提升SINR。FD互助：共站D站點RRU更換為8T16R模塊，改善F頻段上行覆蓋；功能算法：上行時延調度、邊緣用戶調度優(yōu)化、FlasheSRVCC、AMRC、VOICEComp。F深度覆蓋：MR柵格地理化發(fā)現(xiàn)定位深度覆蓋問題點，通過F標桿頻段射頻精細優(yōu)化調整，改善深度覆蓋，持續(xù)提升VoLTE高清語音用戶感知。道路優(yōu)化：通過D頻段精細優(yōu)化，針對覆蓋問題、參數(shù)問題、干擾問題、故障問題進行集中優(yōu)化處理，應用新功能算法，打造道路語音新。對鄭州網格11覆蓋區(qū)域，開展專題研究、創(chuàng)新應用新功能算法，打造VOLTE網絡樣板點，全面提升用戶感知。當前進展深度覆蓋和道路補點二、4G質量提升工作（3/6）4、打造VOLTE樣板點道路測試指標：接通率提升到100%，掉話率0%，呼叫時延優(yōu)化到2.85，MOS3.0達到96.66%。

接通率掉話率呼叫時延MOS>=3.0占比RTP丟包率IMS注冊成功率ESRVCC成功率目標值97.00%0.7%4.0085.00%0.50%98.00%97.00%挑戰(zhàn)值98.00%0.5%3.0090.00%0.70%99.00%98.00%2月98.18%0%3.2984.49%0.81%92.85%100.00%3月100%0%3.5190.75%0.90%100.00%100.00%4月100%0%2.8596.66%0.63%100.00%100.00%優(yōu)化效果網格11經過道路精細優(yōu)化和參數(shù)算法優(yōu)化后，4月份自測指標除了丟包率已經全部達到挑戰(zhàn)值指標達成二、4G質量提升工作（4/6）背景：乒乓切換會造成VOLTE業(yè)務丟包、抖動、MOS值低等，嚴重影響用戶感知。鄭州利用DO平臺，對乒乓切換進行精準定位，解決用戶頻繁切換帶來的負面影響。DO平臺乒乓定義：同一用戶連續(xù)三次切換的時間間隔小于3000ms，且第一次切換CI和第三次切換CI相同，即完成1次A-B-A的乒乓切換優(yōu)化成果自3月9日完成分析調整后，154個鄰區(qū)對涉及的141個小區(qū)總體切換次數(shù)從20萬次每天下降到10萬次每天，切換次數(shù)大幅下降。乒乓切換參數(shù)的調整使用戶優(yōu)先占用強電平小區(qū)，有助于改善終端無線環(huán)境，其他指標也有所改善，154個鄰區(qū)對涉及的141個小區(qū)總體掉線率從0.21%下降到0.17%。通過分析調整，試點鄰區(qū)對乒乓切換解決率在98%以上。4月份已全網鋪開，在日常工作中對乒乓切換進行持續(xù)優(yōu)化。5、開展乒乓切換優(yōu)化二、4G質量提升工作（5/6）二、4G質量提升工作（6/6）4G亮萬家活動進展重要區(qū)域問題收集4G亮萬家測試進度：省公司下發(fā)4G亮萬家前三批需復測物業(yè)點共1072個。4月份已完成對1072個物業(yè)點測試任務，發(fā)現(xiàn)問題物業(yè)點780，其中測試有室分物業(yè)點78個，都已制定整改方案；測試無室分物業(yè)點702個，其中45個前期LTE工程已規(guī)劃，24個有開通記錄，因其他原因現(xiàn)在處閉站狀態(tài)。由于前期對鄭州LTE四期設備數(shù)量預估規(guī)模不足，在4期規(guī)劃方案352個，方案分類如右表所示。4G亮萬家覆蓋優(yōu)化：測試后發(fā)現(xiàn)有室分覆蓋的問題物業(yè)點78個，完成整改39個，整改完成率50%。規(guī)劃方案南區(qū)西區(qū)北區(qū)滎陽中牟鞏義東區(qū)新鄭上街新密港區(qū)總計微站544532241915961081223光纖室分1715109137993395傳統(tǒng)室分7851421129一體化皮站3115總計816847333223221715122352為進一步提升4G網絡質量，提升4G用戶的網絡感知，尤其是提升重要客戶的網絡感知，鄭州公司網絡部與集團客戶部聯(lián)手開展重要區(qū)域的網絡問題收集工作，重點是黨政軍、公檢法司領導及VIP用戶所在辦公區(qū)域生活區(qū)域存在的問題，聯(lián)合客戶經理進行問題排查，目前共收集問題16個，現(xiàn)場測試并提出優(yōu)化方案16個，方案完成13個。未完成的物業(yè)點繼續(xù)跟蹤處理。未完成物業(yè)名稱詳細地址存在問題是否完成鄭州百貨大樓股份有限公司金水區(qū)二七路與太康路交叉口1-8樓沒有做室內覆蓋，已經重新規(guī)劃分布系統(tǒng)，但是物業(yè)不同意建設，仍需協(xié)調。否鄭州嘉晨電器有限公司經北六路與經開第七大街交叉口西南角新建4層辦公樓宇，無室內覆蓋。目前確認方案在辦公樓頂規(guī)劃新站，已列入LTE4期否鄭州安圖生物工程股份有限公司南三環(huán)十五大街交叉口安圖辦公樓辦公樓已上報室內覆蓋，目前不具備施工條件；投入使用的為廠房，廠房四周有員工辦公區(qū)域，現(xiàn)場勘察不具備建設室內覆蓋條件。周邊有經開一中宏基站已開通，但效果不明顯，需調整宏站司趙的天線。否四、隱患排查整治專項活動（1/4）在2016年“網絡安全隱含排查整治“活動中，鄭州公司開展了樞紐樓、傳輸機房、自留基站電源，傳輸線路、傳輸設備、無線BSC設備共涉及32項整改項目，各項目明確目標、時限及責任人，目前各項目均按照時間進度計劃進行，計劃6月底前全部完成。樞紐樓動環(huán)電源涉及7個整治項目。目前排查工作已全部完成，其中核心樞紐樓開關電源、柴油發(fā)電機組和變壓器已在4月底完成整改，剩余項目整治進度也已達95%以上，計劃6月底完成。專業(yè)整治項目目標完成時限排查計劃整治計劃存在問題責任人目標進度目標進度下步計劃樞紐樓動環(huán)電源核心機樓告警監(jiān)控準確性提升梳理監(jiān)控平臺告警與現(xiàn)場設備告警，做到設備與監(jiān)控平臺數(shù)據的一致性4月底4月20日之前完成核心機樓電源模塊，煙感，水浸，高溫，告警準確性進行排查已完成，發(fā)現(xiàn)問題4月底前完成整治已完成北環(huán)部分煙感水浸告警排查，無隱患設備對商貿路，東區(qū)煙感，水浸測點出現(xiàn)告警不上傳或誤告的機房進行整治無史楠機房空調機房空調安全穩(wěn)定運行

6月底434臺機房空調隱患排查已完成6月底前完成整治高溫點整治已完成空調日常維護及考核，報廢空調流程發(fā)起25處未裝監(jiān)控近期無法完成饒海波核心樞紐樓蓄電池組核心樞紐樓蓄電池組容量80%以上，放電時長1小時以上6月30號計劃于3月30日前完成核心樞紐樓192套蓄電池組隱患排查已完成核心樞紐樓192套蓄電池組隱患排查，完成比例100%，發(fā)現(xiàn)隱患18處對于發(fā)現(xiàn)隱患的核心樞紐樓蓄電池組進行整治，記錄電池放電曲線完成比例97.9%商貿路計劃對交換8、交換9電池組進行割接商貿路交換8、交換9蓄電池組性能下降嚴重，準備進行割接，需要等公司批復陳超計、付建軍核心樞紐樓開關電源模塊配置合理、參數(shù)設置正確、動環(huán)數(shù)據準確，無超載運行現(xiàn)象5月30號計劃4月15日前完成核心樞紐樓96套開關電源安全運行隱患排查已排查96套開關電源，完成比例100%，發(fā)現(xiàn)6處對于發(fā)現(xiàn)隱患的核心樞紐樓開關電源進行整治完成比例100%暫無暫無陳超計、付建軍UPS交流不間斷電源參數(shù)設置正確、動環(huán)數(shù)據準確，無超載運行現(xiàn)象

5月15號計劃4月15日前完成116套UPS交流不間斷電源安全運行隱患排查已排查116套ups完成比例100%，發(fā)現(xiàn)隱患4處對于發(fā)現(xiàn)隱患的核心樞紐樓UPS進行整治完成比例99.1%目前正在對發(fā)現(xiàn)問題的設備進行整治工作，對北環(huán)發(fā)現(xiàn)問題ups電池組進行割接暫無陳超計、付建軍柴油發(fā)電機組啟動運行正常、機油、燃油、防凍液液位正常、動環(huán)數(shù)據準確，無超載運行現(xiàn)象6月30號計劃3月30日前完成21臺柴油發(fā)電機組已完成21臺柴油發(fā)電機組，完成比例100%，發(fā)現(xiàn)隱患2處對于發(fā)現(xiàn)隱患的柴油發(fā)電機組進行整治完成比例100%暫無暫無陳超計、付建軍變壓器正常運行不大于80%含蓄電池組充電功率6月30號計劃3月30日前完成34臺變壓器已完成34臺變壓器完成比例100%，發(fā)現(xiàn)隱患0處暫無完成比例100%暫無暫無陳超計、付建軍傳輸機房、自留站點動環(huán)電源涉及5個整治項目。其中2.5G傳輸機房整治進度為44.23%，自留站點整治進度為27.92%，計劃8月底完成。主要原因：個別2.5G機房因空間受限無法進行老舊開關電源替換工作。專業(yè)整治項目目標完成時限排查計劃整治計劃存在問題責任人目標進度進度下步計劃傳輸機房、自留站點動環(huán)電源開關電源直流負荷在安全警戒線以下，整流模塊數(shù)量符合N+1冗余規(guī)范要求8月底4月15日前完成隱患排查。已完成，發(fā)現(xiàn)2.5G機房開關電源隱患9個；開關電源隱患30個。2.5G:已完成6個，完成比例66.6%；自留：已完成19個，完成比例63.3%。計劃完成1個2.5G機房，2個自留基站開關電源隱患整治工作。個別2.5G機房因空間受限無法進行老舊開關電源替換工作。劉鳳祥、史楠蓄電池確保2.5G傳輸機房蓄電池在停電的情況后備時長達到3-4小時，自留基站達到3個小時8月底4月15日前完成隱患排查已完成，發(fā)現(xiàn)2.5G機房蓄電池隱患8個；自留基站發(fā)現(xiàn)蓄電池隱患71個。2.5G:完成比例0%；自留：已完成10個，完成比例14%。計劃完成1個2.5G機房，3個自留基站蓄電池隱患整治工作。根據2月底傳輸機房基礎運行情況排查結果，全區(qū)需21個傳輸機房因直流負荷增加較快，需更換為2000AH電池組，目前已計劃將缺口電池列入2016年本地網傳輸工作予以解決。劉鳳祥空調及時完成2.5G傳輸機房空調、自留基站空調工作正常，確保機房網絡設備運行穩(wěn)定。8月底4月15日前完成隱患排查

已完成，發(fā)現(xiàn)2.5G機房空調隱患17個；基站空調隱患86個。2.5G：已完成12個，完成比例70.59%；自留：已完成31個，完成比例30.5%。計劃完成5個2.5G機房，10個自留基站空調隱患整治工作。全區(qū)需49個傳輸機房因設備發(fā)熱量增加較快，需增加5P空調，目前已計劃將缺口電池列入2016年本地網傳輸工作予以解決。由于暫時無5P空調已通過加裝3P空調暫時予以解決。劉鳳祥交流引入確保傳輸機房交流引入工作正常，對發(fā)電困難的站點安裝發(fā)電接口。6月底4月15日前完成隱患排查已完成，發(fā)現(xiàn)2.5G機房交流引線隱患11個；基站隱患15個。2.5G：已完成4個，完成比例36.3%；自留：已完成2個，完成比例13%。計劃完成3個2.5G機房，5個自留基站交流引入隱患整治工作。-劉鳳祥其他隱患及時完成房屋漏水修補、防盜門損壞更換以及防盜措施安裝等。6月底4月15日前完成隱患排查已完成，發(fā)現(xiàn)2.5G機隱患21個；基站隱患53個。2.5G：已完成10個，完成比例47.6%；自留：已完成10，完成比例18.8%。計劃完成5個2.5G機房，10個自留基站其他未知隱患整治工作。-劉鳳祥四、隱患排查整治專項活動（2/4）傳輸設備涉及9個整治項目。目前排查工作已全部完成，其中匯聚光功率異常和傳輸DCN網管網關隱患整治已在4月底完成，剩余項目整治進度為62.7%。計劃6月底全部完成。專業(yè)整治項目目標完成時限排查計劃整治計劃存在問題責任人目標進度進度下步計劃傳輸設備環(huán)網隱患58個6月30日4月1日前完成隱患排查。已完成，發(fā)現(xiàn)環(huán)網隱患告警58個。已完成44個環(huán)網隱患告警整治，完成比例75.9%。計劃完成8個環(huán)網隱患告警整治,并對新增的環(huán)網隱患告警及時處理。無宋象瑜匯聚光功率異常2個已于4月底完成匯聚光功率異常整治宋象瑜誤碼、接入層光功率異常45個6月30日4月1日前完成隱患排查

已完成，發(fā)現(xiàn)誤碼、接入層光功率異常45個。已完成38個誤碼、接入層光功率異常告警處理，完成比例84.4%。計劃完成4個誤碼、接入層光功率異常告警處理，并對新增的誤碼、接入層光功率異常告警及時處理。無宋象瑜核心機房r日常維護4個6月30日4月1日前完成隱患排查已完成，發(fā)現(xiàn)涉及4個核心機房，不規(guī)范尾纖共69處。已完成4個核心機房56處不規(guī)范尾纖的整治，完成比例81.2%。計劃完成4個核心機房7處不規(guī)范尾纖的整治。無

宋象瑜PTN接入雙歸短板整治將PTN接入雙歸比由目前的86%提升至90%以上，需拆除150個接入環(huán)。6月30日依照省公司PTN接入雙歸比90%以上已完成完成30%拆除4個環(huán)5月份計劃拆除25個環(huán)網（涉及布放光纜約30KM），后期還有84個接入環(huán)需要拆除（涉及新放光纜及新入網PTN6900節(jié)點），需工程加快光纜布放進度。李銀莉PTN雙跨接入環(huán)橫聯(lián)高流量鏈路優(yōu)化整改完成15個PTN雙跨接入環(huán)的橫聯(lián)高流量鏈路優(yōu)化整改6月30日減少PTN雙跨接入環(huán)的橫聯(lián)高流量鏈路已完成本周封網未調整，累計完成11處完成1處環(huán)網橫聯(lián)更改無李銀莉傳輸DCN網管網關隱患整改已于4月底完成完成PTN網管網218個傳輸網關的DCN隱患整改劉勇SDH老舊設備排查及退網完成超期服役八年以上且故障率超6%的SDH傳輸設備的替換工作6月30號梳理現(xiàn)網服役8年以上SDH設備已完成0無無劉勇匯聚機房完成鄭州本地核心匯聚機房的尾纖規(guī)范性整改。6月30號

完成鄭州本地核心匯聚機房的尾纖規(guī)范性整改已完成完成42%整治尚莊機房，同時排查其他機房隱患。無劉勇傳輸線路涉及8個整治項目，項目整體進度為56.25%，計劃6月底全部完成。主要問題：市政施工，拆遷道路已無遷改路由，存在安全隱患。專業(yè)整治項目目標完成時限排查計劃整治計劃存在問題責任人目標進度進度下步計劃傳輸線路匯聚層以上光纜線路同路由排查杜絕同路由4月底對全區(qū)243個匯聚機房進出局光纜逐一排查完成目前全部完成制定南陽路東風路匯聚機房光纜割接計劃-李欣匯聚層以上光纜線路隱患點排查消除隱患并建立隱患資料庫6月底完成7266公里匯聚層光纜隱患點排查首次排查已完成已知隱患中可遷改保護的隱患點已全部完成繼續(xù)并隨機排查，并建立料庫部分市政施工，拆遷道路已無遷改路由，存在安全隱患李欣劣化纖芯優(yōu)化整改對故障及割接纖芯的衰耗達到要求6月底100%隨機開展，隨機檢查100%繼續(xù)隨機開展，隨機檢查部分光纜中斷次數(shù)較多，需重新放纜李欣備用纖芯測試整改備用纖芯壞芯率小于5%6月底100%全部完成70%重點完成市區(qū)部分光纜中斷次數(shù)較多，需重新放纜李欣加強施工現(xiàn)場盯防代維人員完成巡檢100%，公司人員達到相關要求周/月/季代維100%；公司100%完成按計劃完成對南四環(huán)，107輔道等故障多發(fā)區(qū)域加大巡檢比例-李欣一干、二干埋深探測及整治一干光纜百公里故障率為0，二干光纜百公里故障率較去年同期下降50%6月底一干、二干埋深不達標段落整治率達到100%72%完成30%繼續(xù)對鄭州—鞏義直埋路由進行探測高速兩側綠化取土，山體被雨水沖刷，部分段落埋深不足袁含一干、二干光纜保護方式排查及整治6月底一干、二干保護方式隱患整治率達到100%完成完成55%對107輔道光纜進行防護，對黃河路隴海高架橋下施工段進行遷改正在與相關政府協(xié)商遷改路由袁含一干、二干纖芯測試及整治6月底一干、二干隱患纖芯整治率達到100%完成完成70%對鄭州—新鄉(xiāng)、鄭州—許昌進行纖芯整治等待集團批復袁含無線專業(yè)涉及3個整治項目。其中BSC設備監(jiān)控檢查排查進度為43.21%，剩余兩項均已完成排查工作；項目整體整治進度為56.25%，計劃6月底完成。專業(yè)整治項目目標完成時限排查計劃整治計劃存在問題責任人目標進度進度下步計劃無線BSC設備健康檢查對全網81臺BSC進行健康檢查，共包含5大項46小項，涉及設備運行環(huán)境、軟硬件配置、數(shù)據與參數(shù)配置、網元運行狀態(tài)等內容，并完成對所有重要單元診斷及切換測試。6月底6月30日前完成81臺BSC健康項目排查。已完成35臺BSC健康項目檢查工作；發(fā)現(xiàn)BSC設備隱患20個。已完成BSC健康項目檢查35臺，完成比例43%；已完成BSC設備隱患處理20個，完成比例100%.計劃完成25臺BSC健康項目檢查工作。無王麗BSC設備容災演練對全網81臺BSC基礎資料進行梳理，分別完成一次電口和光口BSC容災演練，通過對BSC容災演練,排查應急故障恢復時的隱患，提升緊急通信故障容災恢復能力，檢驗并完善容災管理工作。6月底6月30日前完成BSC設備容災演練工作。已完成容災基站的信息核查工作，演練MACRO的數(shù)據制作與校驗。已完成容災基站的傳輸資源和數(shù)據信息核查工作，演練MACRO的數(shù)據制作與校驗，完成比例45%。計劃更新容災演練MACRO數(shù)據；完成容災BSC38上LICENCE的規(guī)劃與安裝工作。鄭州現(xiàn)網有28臺BSC2000電口BSC，但現(xiàn)有的容災設備是一臺BSC3I660設備，入網時間已超過十年，與現(xiàn)網設備相比容災設備老化，建議在省會城市鄭州放一臺獨立容災的BSC2000設備，更好的實現(xiàn)BSC設備容災，保障網絡安全王麗BSC備件管理加強日常備件管理、軟硬件版本檢查，為故障恢復提供保障。等。6月底6月30日前完成BSC故障板件送修和4個機房備件更新工作。

已完成BSC故障送修板件的信息統(tǒng)計工作；完成東區(qū)機房的備件更新工作。已完成故障送修板件的信息統(tǒng)計工作，完成比例50%；已完成東區(qū)機房的備件更新工作，完成比例30%。計劃完成BSC故障板件送修工作，完成商貿路機房的備件整理工作。無王麗在前期整治的基礎上，自5月份中旬開始，增加了對全區(qū)自留基站、2.5G機房、OLT機房的隱患整治，主要包括環(huán)境、室內走線、設備、傳輸線路以及其他隱患等。四、隱患排查整治專項活動（3/4）5月25日前：完成站點的信息梳理，依據一級、二級和燈桿站整治標準各完成1個標桿站點整治工作5月30日前：完成對移動駐點及中心代維主管以及各代維公司人員整治標準培訓工作。6月-9月：依據整改需求倒排計劃推進整治工作，每周將整改完成情況上報網絡部。一、5月15日---9月30日，開展自留站點2.5G機房、OLT機房基礎整治工作時間安排整治要求1、市內各駐點固定不少于5人、郊縣駐點固定不少于3人，實行責任承包制開展站點巡查工作，每周至少完成巡查整體25%，每月務必完成全部自留站點、2.5G機房、OLT機房巡查工作。2、中心代維主管進行抽查區(qū)域劃分，實行抽查責任承包，在各駐點巡查過的站點中抽查，抽查發(fā)現(xiàn)的問題以照片和文字說明格式上傳至巡檢系統(tǒng)。每月抽檢比例不得低于5%，每月抽查站點不能與前期抽查站點重復，直至抽查全部站點抽查完畢。3、網絡部及綜合維護中心領導對中心代維主管抽查過站點不定期進行抽查以檢查、評估基礎維護工作開展情況，每月抽檢比例不得低于1%。各隱患或問題在未上傳整治完成后的照片無法進行歸檔，且依據超時情況形成督辦，待整治完成后方可進行歸檔形成閉環(huán)。對無法解決的問題及時上報中心，中心在確認無法進行處理后，匯總上報網絡部進行備案。二、開展鐵塔站點我公司產權設備整治1、我公司自有人員、代維人員在進入鐵塔站點處理故障時，將發(fā)現(xiàn)的問題、隱患以移動自留站巡查形式反饋至鐵塔公司，鐵塔公司在規(guī)定的時間內未完成故障處理，各片區(qū)上報至中心。2、中心每周匯總一次鐵塔未在規(guī)定時間內處理的故障，形成督辦催促鐵塔公司進行處理，鐵塔公司在兩周內未進行處理的問題，上報公司網絡部，網絡部以公司間的督辦公函督促鐵塔公司進行處理。3、設備及線纜隱患整治參照自留站整治要求執(zhí)行。四、隱患排查整治專項活動（4/4）參與部門職責劃分網絡部對活動中的整治項目進行審核、批復；協(xié)調整治物資的申請，參與整治活動的檢查，協(xié)調鐵塔公司對交付站點基礎設施、運行環(huán)境進行整改。1、代維班：負責本次活動的方案制定，負責活動的具體實施、跟蹤、督促進行檢查和定期通報；2、駐點：負責區(qū)域內整治活動的具體實施；對整治項目進行隨工和驗收。3、數(shù)據班：在5月25日前完成基站巡檢系統(tǒng)開發(fā)工作。后期根據運行情況開發(fā)手機運行客戶端和系統(tǒng)優(yōu)化，能夠時限數(shù)據查看、提取功能。綜合維護中心全業(yè)務中心督促縣區(qū)分公司配合綜合維護中心完成所屬專業(yè)尾纖隱患整改，完成OLT設備的隱患整治。鄭州公司根據省公司安排，與2016年4月11日正式啟動新代維交接工作，于4月28日正式完成交接，歷時3周。五、2016年代維交接（1/1）代維維護資源到位情況良好，三家代維公司人員、車輛、儀器儀表等物資已基本到位，三家代維公司已正常開展維護工作；公司要求的網絡維護骨干人員，已基本轉簽至新代維公司，在維護中發(fā)揮重要作用。在代維交接中，對現(xiàn)網情況重新進行排查，進一步核實并梳理資源與鐵塔對應數(shù)據；交接過程中，新代維已經介入了應急保障、網絡割接等工作，對突發(fā)性與階段性高強度工作打下基礎。按照代維合同要求，對于新按次計費工作進行梳理與核算，結合實際工作情況，開展按次工作；建立對新代維的人員監(jiān)督體制，在新代維工作開展初期防止其接收的骨干人員離職與流失；培訓新代維對網絡工作維護的敏感性，與代維公司共同建立適應公司網絡新要求的維護體制與方案；協(xié)助代維公司梳理建立與鐵塔公司的配合通道，打通新代維與鐵塔公司基層維護人員工作上的隔膜?，F(xiàn)階段工作開展情況下一步計劃六、網絡投訴情況（1/1）2016年4月份全量投訴12128件環(huán)比增加2545件，增幅26.56%同比減少2719件，降幅18.31%鄭州全量投訴變化趨勢圖4月份因市政拆遷、市電停電及大氣波導干擾等原因，投訴業(yè)務環(huán)比增幅明顯，其中G網增加1584件，4G增加829件，環(huán)比增幅分別為24.78%、59.73%。4月投訴業(yè)務環(huán)比情況2016年1至4月重復投訴率整體呈下降趨勢，其中4月份重復投訴率25.39%，環(huán)比3月26.32%降低0.93%。業(yè)務類型4月

3月

環(huán)比降量環(huán)比降幅G網79776393-1584-24.78%4G22171388-829-59.73%WLAN5155887312.41%咨詢類790846566.62%短消息2282966822.97%T網6463-1-1.59%VOLTE79222.22%4月全量重復投訴率走勢圖七、家客建裝維情況（1/3）駐地網工程完成情況截止5月16日，2016年一季度鄭州公司駐地網工程立項批復規(guī)模93.875萬端口，實際完成57.27萬端口，完工比例61.01%。地市2016.5.16端口數(shù)2015.12.31端口數(shù)2016凈增端口數(shù)2016年3月31日端口數(shù)半年大會戰(zhàn)端口數(shù)（萬）完成比例半年名次2016凈增小區(qū)數(shù)半年大會戰(zhàn)小區(qū)數(shù)小區(qū)達成率小區(qū)達成率名次開封62033242310019723255787623.8882.59%182498383.83%1焦作53693239704213989049525218.52575.51%246375761.16%4商丘1063712798638265074104201135.7174.23%31214212557.13%8駐馬店64133837386626747258805438.3569.74%4853155754.78%9洛陽1261532941992319540117330447.37567.45%51158226551.13%11三門峽78795663241015554674404723.2167.02%6794122764.71%3南陽97565659899937665783810258.8863.97%71468350741.86%14安陽82974557770725203874429040.15562.77%8977165559.03%6許昌51284036673214610846330023.661.91%9786130760.14%5鄭州16657381093016572722145670593.87561.01%102001253179.06%2濮陽35597125584510012633529616.660.32%1137964358.94%7信陽70084044111225972861601246.6655.66%12777220535.24%17鶴壁168512128692398201568327.44553.49%1322849246.34%12新鄉(xiāng)86347667005919341778333938.7449.9381%13漯河2338591747065915321042012.27548.19%1528273638.32%15周口80242259304220938077554143.53548.09%161038341330.41%18平頂山54794044117210676852584424.0244.4518%16濟源143080112881301991385567.16542.15%1824045952.29%10全省12711881902101136908701164478160061.51%150432976350.54%六、家客建裝維情況（2/3）4月份鄭州家客裝維指標在裝機及時率、故障回訪滿意度和裝機滿意度上有所下降，投訴處理及時率指標上升，萬投比指標改善。駐地網維護指標完成情況小區(qū)寬帶裝維工作匯報七、家客建裝維情況（3/3）推進家客投訴處理提升工作及時在“家客大面積故障處理微信群”中通報故障信息，每日將未恢復故障信息通過郵件發(fā)至各分公司裝維主管，聯(lián)合督促故障修復，提高“家庭寬帶投訴處理及時率”。逐步推進裝維驗證網站的試用4月份，在東區(qū)分公司開展家客裝維驗證網站的試用，實現(xiàn)了根據裝機工單，在客戶家中進行裝機成功的驗證功能，避免了工單惡意竣工。下一步繼續(xù)收集系統(tǒng)使用中存在的問題，協(xié)調開發(fā)廠家予以解決。

建立投訴工單全量回訪工作制度要求裝維人員在接到故障投訴工單后，1個小時內與客戶取得聯(lián)系，跟客戶說明故障原因和預計恢復時間，并請客戶諒解；在故障恢復后，與客戶確認業(yè)務正常，方可回復故障投訴工單，降低問題未解決率，提高投訴處理滿意度。八、全業(yè)務專項活動情況（1/2）截止5月9日，鄭州處理注銷工單6700余條，完成“ESOP無資管有”9191條中的9026條刪除工作，完成省公司下達的不匹配率2%以下的任務。目前已核實注銷8497條，已完成追繳代維專線1985條，代維費用59.9萬余元，5月份計劃完成400條專線電路釋放工作。“一