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質(zhì)量檢驗(yàn)員培訓(xùn)

質(zhì)檢部

劉頌海2017年9月20日質(zhì)量檢驗(yàn)員培訓(xùn)東莞市匯遠(yuǎn)自動(dòng)化科技有限公司第一頁(yè)，共二十八頁(yè)。221質(zhì)量概述234目錄檢驗(yàn)基礎(chǔ)知識(shí)檢驗(yàn)員基本要求質(zhì)量管理七大工具質(zhì)量檢驗(yàn)員培訓(xùn)東莞市匯遠(yuǎn)自動(dòng)化科技有限公司第二頁(yè)，共二十八頁(yè)。33第一章

質(zhì)量概述

?質(zhì)量管理發(fā)展概況 ?質(zhì)量的定義質(zhì)量檢驗(yàn)員培訓(xùn)東莞市匯遠(yuǎn)自動(dòng)化科技有限公司第三頁(yè)，共二十八頁(yè)。序號(hào)對(duì)比內(nèi)容質(zhì)量檢驗(yàn)階段統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段全面質(zhì)量管理階段1900-1940年1940-1960年1960年-現(xiàn)在1生產(chǎn)特點(diǎn)以手工及半機(jī)械化生產(chǎn)為主大量生產(chǎn)現(xiàn)代化大生產(chǎn)2管理范圍限于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理限于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理產(chǎn)品質(zhì)量形成全過(guò)程3管理特點(diǎn)事后把關(guān)為主把關(guān)與部分預(yù)防相結(jié)合防檢結(jié)合，全面管理4管理方法主要用技術(shù)檢驗(yàn)方法應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法運(yùn)用多種管理方法5參與管理人員依靠質(zhì)檢部門(mén)和質(zhì)檢人員依靠技術(shù)部門(mén)、質(zhì)檢部門(mén)和質(zhì)檢人員依靠全體員工4第一章質(zhì)量概述

第一節(jié)

質(zhì)量管理發(fā)展概況質(zhì)量管理發(fā)展三個(gè)階段的比較東莞市匯遠(yuǎn)自動(dòng)化科技有限公司第四頁(yè)，共二十八頁(yè)?！举|(zhì)量】第二節(jié)質(zhì)量的定義

狹義的定義：

質(zhì)量---產(chǎn)品、體系或過(guò)程的一組固有特性滿足顧客和其他相關(guān)方要求的能力。 注：“質(zhì)量”可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來(lái)形容。

廣義的定義：

質(zhì)量---公司全面管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

如：供方的控制、成本、顧客滿意度、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期、生產(chǎn)周期、庫(kù)存周轉(zhuǎn)頻次等。

注：一般特性合格就行；關(guān)鍵特性僅僅合格不夠，應(yīng)盡量靠近目標(biāo)值。

5第一章質(zhì)量概述東莞市匯遠(yuǎn)自動(dòng)化科技有限公司第五頁(yè)，共二十八頁(yè)。66第二章

檢驗(yàn)基礎(chǔ)知識(shí)?檢驗(yàn)的定義和分類?檢驗(yàn)的目的、作用與職能?檢驗(yàn)崗位簡(jiǎn)介?常用的檢驗(yàn)方法?檢驗(yàn)基本步驟?不合格品處理程序質(zhì)量檢驗(yàn)員培訓(xùn)東莞市匯遠(yuǎn)自動(dòng)化科技有限公司第六頁(yè)，共二十八頁(yè)。7【檢驗(yàn)的定義】按檢驗(yàn)數(shù)量：全數(shù)檢驗(yàn)、抽樣檢驗(yàn)、免檢按生產(chǎn)流程：進(jìn)貨檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)按判別方法：計(jì)數(shù)檢驗(yàn)、計(jì)量檢驗(yàn)按產(chǎn)品檢驗(yàn)后狀態(tài)：破壞性檢驗(yàn)、非破壞性檢驗(yàn)第二章檢驗(yàn)基礎(chǔ)知識(shí)檢驗(yàn)---采用某種方法（技術(shù)、手段）測(cè)量、檢查、試驗(yàn)和計(jì)量產(chǎn)品的一種或多種質(zhì)量特性并將測(cè)定結(jié)果與判定標(biāo)準(zhǔn)相比較，以判定每個(gè)產(chǎn)品或每批產(chǎn)品是否合格的過(guò)程。常用的判定標(biāo)準(zhǔn)如：國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)規(guī)范（檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等）技藝評(píng)定（限度樣本、圖片等）第一節(jié)檢驗(yàn)的定義和分類【檢驗(yàn)的分類】東莞市匯遠(yuǎn)自動(dòng)化科技有限公司第七頁(yè)，共二十八頁(yè)。a.把關(guān)職能b.鑒別職能c.預(yù)防職能d.報(bào)告職能e.監(jiān)督功能

檢驗(yàn)的作用：

確保不合格的原材料不投產(chǎn)，不合格的半成品不轉(zhuǎn)序，不合格產(chǎn)品不流出。

檢驗(yàn)的目的：

a.判定產(chǎn)品質(zhì)量合格與否 b.

證實(shí)產(chǎn)品的符合性 c.為質(zhì)量評(píng)定和質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù) d.

驗(yàn)證過(guò)程質(zhì)量

e.

提供質(zhì)量信息

f.仲裁質(zhì)量糾紛

各職能之間的相互關(guān)系主要職能是把關(guān)鑒別是把關(guān)的前題預(yù)防有利于更好地把關(guān)報(bào)告是把關(guān)的繼續(xù)監(jiān)督是把關(guān)的方法第二章檢驗(yàn)基礎(chǔ)知識(shí)第二節(jié)檢驗(yàn)的作用、目的與職能【檢驗(yàn)的作用及目的】【檢驗(yàn)的職能】8東莞市匯遠(yuǎn)自動(dòng)化科技有限公司第八頁(yè)，共二十八頁(yè)。

進(jìn)貨檢驗(yàn)?zāi)康模捍_保采購(gòu)的產(chǎn)品符合規(guī)定要求主要職責(zé)：1、按質(zhì)量策劃的結(jié)果(進(jìn)貨檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)、圖紙、國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等)實(shí)施檢驗(yàn);2、做好記錄并保存好檢驗(yàn)結(jié)果，做好產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識(shí)；3、進(jìn)行不合格品統(tǒng)計(jì)和控制，反饋異常信息并跟蹤。檢驗(yàn)形式:1、設(shè)在企業(yè)，驗(yàn)證質(zhì)保書(shū);2、在供方處進(jìn)行驗(yàn)證;3、委外檢驗(yàn)和試驗(yàn)。

過(guò)程檢驗(yàn)?zāi)康模悍乐共缓细衿妨魅胂碌拦ば颍A(yù)防批量不合格主要職責(zé)：1、按質(zhì)量策劃的結(jié)果(如控制計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、工藝規(guī)范等)實(shí)施檢驗(yàn);2、設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)進(jìn)行過(guò)程檢驗(yàn)；3、做好記錄并保存好檢驗(yàn)結(jié)果，反饋異常信息并跟蹤。檢驗(yàn)形式:1、首/末件檢驗(yàn);2、作業(yè)員自檢;3、檢驗(yàn)員巡檢。

最終檢驗(yàn)?zāi)康模喝婵己顺善焚|(zhì)量是否符合規(guī)定質(zhì)量要求主要職責(zé)：1、按質(zhì)量策劃的結(jié)果(檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等)實(shí)施檢驗(yàn);2、做好記錄并保存好檢驗(yàn)結(jié)果，統(tǒng)計(jì)質(zhì)量異常并反饋跟蹤；備注：只有在規(guī)定的各項(xiàng)檢驗(yàn)全部完成，且有關(guān)檢驗(yàn)結(jié)果符合要求、數(shù)據(jù)文件都得到審批認(rèn)可后，產(chǎn)品才能入庫(kù)或者發(fā)貨。第二章檢驗(yàn)基礎(chǔ)知識(shí)第三節(jié)檢驗(yàn)崗位簡(jiǎn)介9東莞市匯遠(yuǎn)自動(dòng)化科技有限公司第九頁(yè)，共二十八頁(yè)。

定義：

根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)送交檢驗(yàn)的全部產(chǎn)

品逐件進(jìn)行檢驗(yàn)，從而判斷每一件

產(chǎn)品是否合格的檢驗(yàn)方法。

應(yīng)用范圍：1、重要的、關(guān)鍵的和貴重的產(chǎn)品；2、對(duì)后工序有決定性影響的項(xiàng)目；3、存在嚴(yán)重質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品；4、不能互換的裝配件；5、批量小，不必抽樣檢驗(yàn)產(chǎn)品。定義：從一批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取少量產(chǎn)品樣本進(jìn)行檢驗(yàn)，據(jù)以判斷該批產(chǎn)品是否合格的檢驗(yàn)方法。抽樣方法：1、隨機(jī)抽樣2、系統(tǒng)抽樣3、分層抽樣抽樣類別：1、計(jì)數(shù)型抽樣（一次抽檢，二次抽檢，多次抽檢）2、計(jì)量型抽樣定義：符合規(guī)定要求的產(chǎn)品，免于客戶實(shí)施的檢查活動(dòng)。免檢條件：1、企業(yè)有完善的質(zhì)量保證體系；2、產(chǎn)品質(zhì)量長(zhǎng)期穩(wěn)定。第二章檢驗(yàn)基礎(chǔ)知識(shí)第四節(jié)常用的檢驗(yàn)方法10東莞市匯遠(yuǎn)自動(dòng)化科技有限公司第十頁(yè)，共二十八頁(yè)。11抽檢一個(gè)樣本統(tǒng)計(jì)樣本中不

合格數(shù)dd≤

Ac

接收

d≥

Re拒收二次抽樣檢驗(yàn)一次抽樣方案

抽取一個(gè)樣本量為n1的樣本接收d1≤Ac1量為n的樣本

Ac1<d1<Re1d1+d2≤Ac2d1+d2≥

Re2拒收d1≥

Re1統(tǒng)計(jì)樣本中的不合格數(shù)d1

再抽檢一個(gè)樣本n2樣本中的不合格數(shù)d2第二章檢驗(yàn)基礎(chǔ)知識(shí)第四節(jié)常用的檢驗(yàn)方法【抽樣檢驗(yàn)方法】東莞市匯遠(yuǎn)自動(dòng)化科技有限公司第十一頁(yè)，共二十八頁(yè)。12備注：臨時(shí)處理方法有挑選、返工、返修、讓步要求合格/不合格方法

觀察

測(cè)量 試驗(yàn)對(duì)象

產(chǎn)品

的質(zhì)

量要

求結(jié)果 質(zhì)量

檢驗(yàn)

的數(shù)

據(jù) 對(duì)比分析判斷

符合性評(píng)價(jià)1、明確標(biāo)準(zhǔn)（熟悉產(chǎn)品，掌握檢驗(yàn)方法，檢驗(yàn)規(guī)范）2、檢驗(yàn)（測(cè)量、觀察、試驗(yàn)）3、比較判斷（每項(xiàng)質(zhì)量要求進(jìn)行判斷）4、結(jié)果判定（合格/不合格）第二章檢驗(yàn)基礎(chǔ)知識(shí)第五節(jié)檢驗(yàn)基本步驟5、問(wèn)題處理（合格產(chǎn)品接收，不合格品標(biāo)識(shí)隔離）6、記錄反饋（判定及處理結(jié)果進(jìn)行記錄并反饋領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)）東莞市匯遠(yuǎn)自動(dòng)化科技有限公司第十二頁(yè)，共二十八頁(yè)。13工廢判定存放至待處理區(qū)合格品駁回使用料廢報(bào)廢等退回供應(yīng)商

返工、返修

復(fù)檢

合格投入使用糾正預(yù)防措施組織應(yīng)確保不符合產(chǎn)品要求的產(chǎn)品得到識(shí)別和控制，以防止其非預(yù)期的使用或交付。應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定不合格品控制以及不合格品處置的有關(guān)職責(zé)和權(quán)限，適用時(shí)，組織應(yīng)通過(guò)下列一種或幾種途徑，處置不合格品：a)采取措施，消除發(fā)現(xiàn)的不合格；b)

經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn)，適用時(shí)經(jīng)顧客批準(zhǔn)讓步使用、放行或接收不合格品；c)采取措施，防止其原預(yù)期的使用或應(yīng)用；d)

當(dāng)在交付或開(kāi)始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時(shí)，組織應(yīng)采取與不合格的影響或潛在影響的程度相適應(yīng)的措施。注：1、應(yīng)對(duì)糾正后的產(chǎn)品再次進(jìn)行驗(yàn)證，以證實(shí)符合要求。2、應(yīng)保持不合格的性質(zhì)以及隨后所采取的任何措施的記錄，包括所批準(zhǔn)的讓步的記錄。不合格品控制ISO

9001體系要求第二章檢驗(yàn)基礎(chǔ)知識(shí)第六節(jié)不合格品處理程序標(biāo)識(shí)隔離發(fā)現(xiàn)異常不合格品處置東莞市匯遠(yuǎn)自動(dòng)化科技有限公司第十三頁(yè)，共二十八頁(yè)。1414第三章檢驗(yàn)員基本要求

?怎樣才是合格的檢驗(yàn)員?檢驗(yàn)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)?檢驗(yàn)員易犯的錯(cuò)誤質(zhì)量檢驗(yàn)員培訓(xùn)東莞市匯遠(yuǎn)自動(dòng)化科技有限公司第十四頁(yè)，共二十八頁(yè)。15

引言：質(zhì)量管理起源于質(zhì)量檢驗(yàn)。質(zhì)量檢驗(yàn)隨著質(zhì)量管理的發(fā)展而發(fā)展，質(zhì)量檢驗(yàn)永遠(yuǎn)是質(zhì)量管理的重 要組成部分。企業(yè)的質(zhì)量檢驗(yàn)工作肩負(fù)著與產(chǎn)品質(zhì)量密切相關(guān)的鑒別、把關(guān)、預(yù)防、報(bào)告和監(jiān)督等職能，

在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中起到重要的質(zhì)量保證作用。

做為質(zhì)量檢驗(yàn)的執(zhí)行者——一個(gè)合格的檢驗(yàn)員，在企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中，起著不可替代的重要作用。

1、在不斷提高業(yè)務(wù)水平和個(gè)人素質(zhì)的同時(shí)，還要當(dāng)好工人的質(zhì)量宣傳員和技術(shù)輔導(dǎo)員。

2、走進(jìn)生產(chǎn)第一線，并隨時(shí)宣傳“質(zhì)量第一”的思想，指導(dǎo)、幫助生產(chǎn)工人進(jìn)行質(zhì)量分析、解決質(zhì)量問(wèn)題。

3、檢驗(yàn)人員在完成日常工作的同時(shí)，要加強(qiáng)與生產(chǎn)和技術(shù)人員的溝通。學(xué)習(xí)能力溝通能力觀察能力分析能力第三章檢驗(yàn)員基本要求第一節(jié)怎樣才是合格的檢驗(yàn)員東莞市匯遠(yuǎn)自動(dòng)化科技有限公司第十五頁(yè)，共二十八頁(yè)。16堅(jiān)持原則：是對(duì)檢驗(yàn)員的最基本的要求，是確定一個(gè)人是否適合擔(dān)當(dāng)檢驗(yàn)員的最重要的區(qū)分點(diǎn)。因?yàn)闄z驗(yàn)員的主要工作，就是和不符合要求的產(chǎn)品、現(xiàn)象打交道，如果不能堅(jiān)持原則，則問(wèn)題難于得到糾正、品質(zhì)人員無(wú)法樹(shù)立應(yīng)有的威信，進(jìn)而使質(zhì)量的監(jiān)督形同虛設(shè)。實(shí)事求是：1、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)要真實(shí)；2、問(wèn)題報(bào)告要核實(shí)；3、改善對(duì)策要切實(shí)；數(shù)據(jù)說(shuō)話：作為檢驗(yàn)員不能憑感覺(jué)、憑經(jīng)驗(yàn)開(kāi)展工作，要善于學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)報(bào)告總結(jié)聯(lián)絡(luò)，數(shù)據(jù)的好處是一目了然。運(yùn)用數(shù)據(jù)的第一個(gè)要求是數(shù)據(jù)要真實(shí)，第二個(gè)要求是經(jīng)過(guò)整理且有代表性。

問(wèn)題敏感：

是指檢驗(yàn)人員要：善于從看似平常的現(xiàn)

象中，聯(lián)想到有無(wú)問(wèn)題；善于從細(xì)節(jié)、

小問(wèn)題中，察覺(jué)到有無(wú)大問(wèn)題。

問(wèn)題敏感的基礎(chǔ)建立在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐

上、在敏銳地觀察上。追根究底：檢驗(yàn)人員要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根源，能透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，而不被表面現(xiàn)象所迷惑，善于找出表象背后的潛在的、更大的、真正的根源。第一節(jié)怎樣才是合格的檢驗(yàn)員第三章檢驗(yàn)員基本要求東莞市匯遠(yuǎn)自動(dòng)化科技有限公司第十六頁(yè)，共二十八頁(yè)。

來(lái)料檢驗(yàn)員1、各類測(cè)量工具、檢測(cè)儀器的基本常識(shí)了解及使用2、來(lái)料檢驗(yàn)、入庫(kù)、讓步接收流程3、抽樣方案相關(guān)知識(shí)4、文件管理和記錄管理相關(guān)知識(shí)5、會(huì)機(jī)械識(shí)圖6、熟悉產(chǎn)品生產(chǎn)流程及要求7、產(chǎn)品缺陷項(xiàng)的識(shí)別及判定

過(guò)程檢驗(yàn)員1、各類測(cè)量工具的基本常識(shí)了解及使用2、異常處理流程及方法3、熟悉各類生產(chǎn)工藝4、產(chǎn)品防護(hù)要求及操作規(guī)范5、產(chǎn)品缺陷項(xiàng)的識(shí)別及判定6、生產(chǎn)效果確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)及要求7、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

最終檢驗(yàn)員1、各類測(cè)量工具的基本常識(shí)了解及使用2、整件檢驗(yàn)流程3、檢測(cè)設(shè)備的操作規(guī)范及日常維護(hù)4、文件管理和記錄管理相關(guān)知識(shí)5、熟悉產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與功能6、產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及缺陷識(shí)別判定7、

異常處理流程及方法第二節(jié)檢驗(yàn)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)第三章檢驗(yàn)員基本要求17東莞市匯遠(yuǎn)自動(dòng)化科技有限公司第十七頁(yè)，共二十八頁(yè)。18“誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)“跟

我關(guān)系不錯(cuò)這個(gè)物料不會(huì)

出問(wèn)題讓步/特采物料

不檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)不良后未

及時(shí)開(kāi)單返工后未復(fù)檢采購(gòu)、業(yè)務(wù)、技術(shù)部、生產(chǎn)說(shuō)這個(gè)可以放檢驗(yàn)到問(wèn)題后停止檢驗(yàn)其他

項(xiàng)目多一事，不如

少一事我以為沒(méi)影響急料，采購(gòu)、生產(chǎn)都在催，

應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題誤差來(lái)源技術(shù)性誤差粗心大意誤差 程序性誤差明知故犯誤差第三節(jié)檢驗(yàn)員易犯的錯(cuò)誤第三章檢驗(yàn)員基本要求東莞市匯遠(yuǎn)自動(dòng)化科技有限公司第十八頁(yè)，共二十八頁(yè)。1919第四章

質(zhì)量管理七大工具?新老七大工具?質(zhì)量控制（老）七大工具簡(jiǎn)介質(zhì)量檢驗(yàn)員培訓(xùn)東莞市匯遠(yuǎn)自動(dòng)化科技有限公司第十九頁(yè)，共二十八頁(yè)。老七種工具新七種工具調(diào)查表關(guān)聯(lián)圖分層法系統(tǒng)圖直方圖KJ法（親和圖）散布圖矩陣圖排列圖矩陣數(shù)據(jù)分析法因果圖過(guò)程決策分析法控制圖矢線法207種老質(zhì)量工具的特點(diǎn)：1、強(qiáng)調(diào)用數(shù)據(jù)說(shuō)話，注重定量；2、注重對(duì)制造過(guò)程的質(zhì)量控制。7種新質(zhì)量工具的特點(diǎn)：1、整理分析語(yǔ)言文字資料（非數(shù)據(jù)）的方法；2、注重分析，注重定性；3、著重用來(lái)解決全面質(zhì)量管理中PDCA循環(huán)中P階段的有關(guān)問(wèn)題。第四章質(zhì)量管理七大工具第一節(jié)新老七大工具東莞市匯遠(yuǎn)自動(dòng)化科技有限公司第二十頁(yè)，共二十八頁(yè)。調(diào)查日期調(diào)查數(shù)合格數(shù)不合格品不合格品類型廢品數(shù)次品數(shù)返修品數(shù)廢品類型次品類型返修品類型合格品率％1、調(diào)查表調(diào)查表應(yīng)具有以下特點(diǎn)：內(nèi)容簡(jiǎn)單明了，重點(diǎn)突出填寫(xiě)方便，符號(hào)容易記憶、辨別調(diào)查、加工和檢驗(yàn)的次序與調(diào)查表的填寫(xiě)次序應(yīng)基本一致第四章質(zhì)量管理七大工具第二節(jié)質(zhì)量控制（老）七大工具簡(jiǎn)介調(diào)查表是為了調(diào)查客觀事物、產(chǎn)品和工作質(zhì)量，或是為了分層搜集數(shù)據(jù)而設(shè)計(jì)的圖表。它通過(guò)表格的形式把產(chǎn)品可能出現(xiàn)的情況及其分類預(yù)先列出，在檢查產(chǎn)品時(shí)只需要在相應(yīng)分類中進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)時(shí)只需要在表格上相應(yīng)的欄目?jī)?nèi)填上數(shù)字或符號(hào)即可。21東莞市匯遠(yuǎn)自動(dòng)化科技有限公司第二十一頁(yè)，共二十八頁(yè)。甲廠乙廠合計(jì)工人A合格606不合格21113合格率％75032工人B合格033不合格547合格率％04325工人C合格3710不合格729合格率％307853合計(jì)合格91019不合格141731合格率％393738合計(jì)232750從右側(cè)的表中就可以清晰的看出，不同的工人使用不同廠家提供的產(chǎn)品的效果是不同的，因此我們可以提出正確的措施：①使用甲廠提供的產(chǎn)品時(shí)，要采用工人B的操作方法；②使用乙廠提供的產(chǎn)品時(shí)，要采用工人A的操作方法。第四章質(zhì)量管理七大工具第二節(jié)質(zhì)量控制（老）七大工具簡(jiǎn)介2、分層法

分層就是將所搜集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的分類，把性質(zhì)相同、在同一條件下搜集的數(shù)據(jù)歸納在一起，劃分成的數(shù)據(jù)組稱為“層”，通過(guò)數(shù)據(jù)分層把錯(cuò)綜復(fù)雜的質(zhì)量影響因素分析清楚。通常，我們需要將分層法與其他統(tǒng)計(jì)方法一起聯(lián)合使用，即把性質(zhì)相同、在同一條件下搜集的數(shù)據(jù)歸納在一起，然后再分別使用其他方法制成分層排列圖、分層直方圖、分層散布圖等等。22東莞市匯遠(yuǎn)自動(dòng)化科技有限公司第二十二頁(yè)，共二十八頁(yè)。3、直方圖

直方圖法適用于對(duì)大量計(jì)量值數(shù)據(jù)進(jìn)行整理加工，找出其中的統(tǒng)計(jì)規(guī)律，即分析數(shù)據(jù)的分布狀態(tài)，以便于對(duì)其總體的分布特征進(jìn)行推斷，對(duì)工序或批量產(chǎn)品的質(zhì)量水平及其均勻程度進(jìn)行分析。非正常型：圖形有偏左、偏右的情形造成這種狀況的原因有①一些形位公差要求的特性值是偏向分布②生產(chǎn)者受到心理因素的影響，導(dǎo)致加工中心偏位第四章質(zhì)量管理七大工具第二節(jié)質(zhì)量控制（老）七大工具簡(jiǎn)介正常型：圖形中央有一頂峰，左右大致對(duì)稱，這時(shí)工序處于穩(wěn)定狀態(tài)。23東莞市匯遠(yuǎn)自動(dòng)化科技有限公司第二十三頁(yè)，共二十八頁(yè)。244、散布圖

在實(shí)際生產(chǎn)中，往往有些變量之間存在著相關(guān)關(guān)系，但是又無(wú)法由一個(gè)變量的數(shù)值精確的求出另一個(gè)變量的數(shù)值。散布圖（也稱散點(diǎn)圖或相關(guān)圖）是通過(guò)分析研究代表兩種因素的數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，來(lái)控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)因素的一種有效方法。如果我們通過(guò)分析得出兩個(gè)變量

x和y

之間存在某種相關(guān)關(guān)系，其中y的值隨著x的值變化而變化，那么我們稱

x為自變量，稱

y

為因變量。然后，可以通過(guò)繪制關(guān)亍x和y的散布圖來(lái)分析它們之間的相關(guān)關(guān)系。簡(jiǎn)單的說(shuō)，散布圖的形式就是一個(gè)直角坐標(biāo)系，它是以自變量

x

的的值作為橫坐標(biāo)，以因變量y

的值為縱坐標(biāo)，通過(guò)描點(diǎn)作圖的方法在坐標(biāo)系內(nèi)形成一系列的點(diǎn)狀圖形。正相關(guān)：

x增大，y基本上隨之增大。xyxy負(fù)相關(guān)：

x

增大，y基本上隨之減小。第四章質(zhì)量管理七大工具第二節(jié)質(zhì)量控制（老）七大工具簡(jiǎn)介·················東莞市匯遠(yuǎn)自動(dòng)化科技有限公司第二十四頁(yè)，共二十八頁(yè)。焊縫缺陷統(tǒng)計(jì)分析表序號(hào)缺陷項(xiàng)目缺陷數(shù)量fi頻率Pi/%累積頻率Fi/%類別1焊縫氣孔14860.460.4A2夾渣5120.881.2A3焊縫成型差208.289.4B4焊道凹陷156.195.5B5其他114.5100C合計(jì)245100頻數(shù)/件頻率/％5、排列圖140120100

80

60

40

20

0240220200180160焊縫氣孔夾渣焊縫成型差項(xiàng)目焊道凹陷其他25605040302010010090807060.4％81.2％89.4％95.5％C區(qū)B區(qū)A區(qū)第四章質(zhì)量管理七大工具第二節(jié)質(zhì)量控制（老）七大工具簡(jiǎn)介

排列圖是通過(guò)找出影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要問(wèn)題，以便確定質(zhì)量改進(jìn)關(guān)鍵項(xiàng)目的圖表。排列圖最早由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴雷特用于統(tǒng)計(jì)社會(huì)財(cái)富分布狀況，后