【思考與練習(xí)】一、單項(xiàng)選擇題1．在管理的基本職能中，屬于首位的是（A）。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制2．計(jì)劃編制的過(guò)程中第一步是（B）。A.確定目標(biāo)B.估量機(jī)會(huì)C.確定前提條件D.擬定各種可行方案3．管理的計(jì)劃職能的主要任務(wù)是要確定（C）。A.組織結(jié)構(gòu)的藍(lán)圖B.組織的領(lǐng)導(dǎo)方式C.組織目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑D.組織中的工作設(shè)計(jì)4．當(dāng)環(huán)境存在較高程度的不確定性時(shí)，（B）就具有更大的現(xiàn)實(shí)意義。A.具體性計(jì)劃B.指導(dǎo)性計(jì)劃C.戰(zhàn)略性計(jì)劃D.戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃。5．戰(zhàn)略性計(jì)劃通常查由（C）來(lái)制定的。A.基層管理者B.中層管理者C.高層管理者D.所有管理者6．關(guān)鍵路線是PERT網(wǎng)絡(luò)中（B）的事件和活動(dòng)的序列。A.花費(fèi)時(shí)間最短B.花費(fèi)時(shí)間最長(zhǎng)C.路線最短D.路線最長(zhǎng)7．PERT網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)是一種利用（D）實(shí)現(xiàn)計(jì)劃控制的技術(shù)。A.預(yù)算B.程序C.統(tǒng)計(jì)資料D.網(wǎng)絡(luò)圖8．目標(biāo)管理中目標(biāo)分解的方向是（A），地制定各自的目A.自上而下B.自下而上C.自左向右D.自右向左9．關(guān)于計(jì)劃，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（D）。A.計(jì)劃的制定要具有一定的靈活性以防意外變化B.非程序性計(jì)劃是對(duì)非例行活動(dòng)所做的計(jì)劃C.短期計(jì)劃具體規(guī)定了最近的時(shí)間段中應(yīng)該從事的各種活動(dòng)D.戰(zhàn)略性計(jì)劃服務(wù)于戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃10．對(duì)例行活動(dòng)所做的計(jì)劃是（A）。A.程序性計(jì)劃B.非程序性計(jì)劃C.長(zhǎng)期計(jì)劃D.短期計(jì)劃二、多項(xiàng)選擇題1．計(jì)劃的作用包括（ABCD）。A.預(yù)測(cè)未來(lái)，降低風(fēng)險(xiǎn)B.統(tǒng)一行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)C.規(guī)范流程，科學(xué)管理D.明確標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行控制2．戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃具有（ABD）特點(diǎn)。A.內(nèi)容具體B.內(nèi)容明確C.長(zhǎng)期性D.整體性E.可操作性強(qiáng)3．非程序性計(jì)劃可應(yīng)用于（AD）。A.新產(chǎn)品的開發(fā)B.工人的操作規(guī)程C.原材料的出入庫(kù)D.重大的技術(shù)革新E.人才招聘4．為了對(duì)備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，計(jì)劃工作者需要做好以下工作：（BD）。A.確定組織的目標(biāo)B.確定具體評(píng)價(jià)指標(biāo)C.確定計(jì)劃的前提條件D.確定指標(biāo)的權(quán)重5．戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說(shuō)法準(zhǔn)確的是：（ABCD）。A.戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性B.戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)象是組織全局C.戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)立目標(biāo)D.戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高三、簡(jiǎn)答題1．解釋計(jì)劃內(nèi)容的5W1H。Why——為什么做？原因與目的。What——做什么？目標(biāo)與內(nèi)容。Who——誰(shuí)去做？具體的執(zhí)行者Where——在什么地方做？執(zhí)行地點(diǎn)。When——在什么間做？執(zhí)行時(shí)間。How——怎樣做？執(zhí)行手段和安排。2．計(jì)劃具有哪些作用？（1）預(yù)測(cè)未來(lái)，降低風(fēng)險(xiǎn)（2）統(tǒng)一行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)（3）規(guī)范流程，科學(xué)管理（4）明確標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行控制3．計(jì)劃的形式有哪些？（一）目的或使命（二）目標(biāo)（三）戰(zhàn)略（四）策略（五）政策（六）程序（七）規(guī)則（八）規(guī)劃（九）預(yù)算4．計(jì)劃是如何劃分的？根據(jù)劃分標(biāo)準(zhǔn)的不同，計(jì)劃可以區(qū)分為各種不同的類別。（一）根據(jù)時(shí)間的長(zhǎng)短劃分可分為長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃。（二）根據(jù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)影響范圍和影響程度劃分可分為戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃。（三）根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的詳盡程度來(lái)劃分可分為指導(dǎo)性計(jì)劃和具體性計(jì)劃。（四）根據(jù)問(wèn)題的重復(fù)性程度劃分可分為程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃5．計(jì)劃編制的原則有哪些？（1）與國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策、計(jì)劃和規(guī)劃相一致原則（2）綜合平衡原則（3）經(jīng)濟(jì)效益原則（4）靈活性原則（5）遠(yuǎn)粗近細(xì)、宏粗微細(xì)原則（6）跟蹤反饋原則6．簡(jiǎn)述計(jì)劃的編制過(guò)程。（1）估量機(jī)會(huì)（2）確定目標(biāo)（3）確定前提條件（4）擬定各種可行方案（5）評(píng)價(jià)備選方案（6）選擇方案（7）擬訂派生計(jì)劃（8）預(yù)算7．簡(jiǎn)述滾動(dòng)計(jì)劃法。是一種定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法。這種方法根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來(lái)的計(jì)劃，并逐期向前推移，將短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來(lái)制定計(jì)劃。由于在計(jì)劃工作中很難準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)影響未來(lái)發(fā)展的各種因素的變化，而且計(jì)劃期越長(zhǎng)，這種不確定性就越大，因此，若硬性地按幾年前制定的計(jì)劃實(shí)施，可能會(huì)導(dǎo)致重大的損失。滾動(dòng)計(jì)劃法則可避免這種不確定性可能帶來(lái)的不良后果。

滾動(dòng)計(jì)劃法的具體做法是，在計(jì)劃制訂時(shí)，同時(shí)制訂未來(lái)若干期的計(jì)劃，但計(jì)劃內(nèi)容采用近細(xì)遠(yuǎn)粗的辦法，即近期計(jì)劃盡可能地詳盡，遠(yuǎn)期計(jì)劃的內(nèi)容則較粗；在計(jì)劃期的第一階段結(jié)束時(shí)，根據(jù)該階段計(jì)劃執(zhí)行情況和內(nèi)外部環(huán)境變化情況，對(duì)原計(jì)劃進(jìn)行修訂，并將整個(gè)計(jì)劃向前滾動(dòng)一個(gè)階段，以后根據(jù)同樣的原則逐期滾動(dòng)。8．目標(biāo)管理有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？?jī)?yōu)點(diǎn)：（1）有利于提高管理效率（2）有利于明確組織任務(wù)和結(jié)構(gòu)（3）可以有效地調(diào)動(dòng)人們的積極性、創(chuàng)造性和責(zé)任心，鼓勵(lì)他們專心致志于自己的目標(biāo)（4）更有效地實(shí)施控制目標(biāo)管理的缺點(diǎn)（1）對(duì)目標(biāo)管理的原則闡明不夠（2）目標(biāo)難以確定（3）目標(biāo)短期化（4）不靈活四、繪圖題1．假定你是一家建筑公司的施工經(jīng)理，你被分派監(jiān)督一座辦公樓的施工過(guò)程，你必須決定建這座辦公樓需要多長(zhǎng)時(shí)間。你仔細(xì)地將整個(gè)項(xiàng)目分解為活動(dòng)和事件，下表概括了主要事件和你對(duì)完成每項(xiàng)活動(dòng)所需時(shí)間的估計(jì)，要求：繪制網(wǎng)絡(luò)圖，確定關(guān)鍵路線，計(jì)算工程完工期。辦公樓建設(shè)的主要事件及其時(shí)間估計(jì)事件描述期望時(shí)間（周）緊前事件A審查設(shè)計(jì)和批準(zhǔn)動(dòng)工10—B挖地基6AC立屋架和砌墻14BD建造樓板6CE安裝窗戶3CF搭屋頂3CG室內(nèi)布線5D，E，F(xiàn)H安裝電梯5GI鋪地板和嵌墻板4DJ安裝門和內(nèi)部裝飾3I，HK驗(yàn)收和交接1J66313354555314610EDFGHIJK0ABC關(guān)鍵線路是A—B—C—D—G—H—J—K，這幢辦公室樓所需要50周的時(shí)間。2．某項(xiàng)工程的各工作及其持續(xù)時(shí)間如下表所示工作名稱工作持續(xù)時(shí)間（天）緊前工作A15—B15AC14AD10B，CE6BF6DG1DH30E，GI8F，H要求：繪制網(wǎng)絡(luò)圖，確定關(guān)鍵路線，計(jì)算工程完工期。關(guān)鍵路線：ABDGHI工程完工期：15+15+10+1+30+8=79天五、案例分析寶登的問(wèn)題90年代中期，國(guó)家進(jìn)行了金融體制改革，國(guó)有銀行開始向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變，在這種形勢(shì)下，各行紛紛打算拓展自己的業(yè)務(wù)。某銀行也制訂了一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃：通過(guò)不斷增設(shè)營(yíng)業(yè)部，在五年之內(nèi)，把每年的儲(chǔ)蓄額提高到20億元。規(guī)劃中的另一個(gè)目標(biāo)是，一旦每年的儲(chǔ)蓄額達(dá)到了20億元，那么年利潤(rùn)要達(dá)到2億元。經(jīng)過(guò)幾年的努力，該行在各地開設(shè)了20個(gè)營(yíng)業(yè)部，而且在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)也達(dá)到了儲(chǔ)蓄額為20億元的目標(biāo)，只是有一件事出了差錯(cuò)：它不是賺了2億元，而是虧損了近5000萬(wàn)元，使自身陷入了困境，連掉頭的機(jī)會(huì)也微乎其微。資料來(lái)源：趙濤，管理學(xué)習(xí)題庫(kù)，天津：天津大學(xué)出版社，2005.問(wèn)題：是什么原因使得該銀行在生死攸關(guān)的利潤(rùn)指標(biāo)上判斷失誤，而且差距如此之大？（1）計(jì)劃缺乏控制措施該銀行在計(jì)劃自己的目標(biāo)時(shí)，沒(méi)從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度和以發(fā)展的目光來(lái)考慮形勢(shì)。它用現(xiàn)在的情況估計(jì)5年后的結(jié)果，這顯然是不對(duì)的。因?yàn)閲?guó)際和國(guó)家金融形勢(shì)是不斷變化的。隨著時(shí)間的推移，金融環(huán)境、經(jīng)濟(jì)政策、發(fā)展機(jī)遇等都有可能發(fā)生變化。這就要求應(yīng)該根