如何建設(shè)一流的企業(yè)文化

1企業(yè)的三等級(jí)說(shuō)三流企業(yè)做產(chǎn)品；二流企業(yè)做品牌；一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)、做文化。三個(gè)等級(jí)、三個(gè)階段與三個(gè)工具管理三個(gè)階段說(shuō)經(jīng)驗(yàn)；科學(xué)；文化。管理的三個(gè)工具權(quán)力；組織；文化。2如果想要列車每小時(shí)再快10公里，那只要加大馬力就可以了；但要是想讓車速提高十倍的話，那就得更換鐵軌了。資產(chǎn)重組可以一時(shí)提高生產(chǎn)力，但若沒(méi)有文化上的改變，就無(wú)法維持高水平生產(chǎn)力的發(fā)展。杰克·韋爾奇：3《財(cái)富》雜志評(píng)論

世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點(diǎn)：一是團(tuán)體協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對(duì)待員工；四是激勵(lì)與創(chuàng)新。憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力，使這些一流公司保持百年不衰。5中國(guó)先鋒企業(yè)飛速成長(zhǎng)的模型英雄領(lǐng)袖行業(yè)先鋒渠道驅(qū)動(dòng)中國(guó)理念西方標(biāo)準(zhǔn)利益共同體企業(yè)文化核心競(jìng)爭(zhēng)力快速反應(yīng)遠(yuǎn)景使命6何為企業(yè)文化工作服徽標(biāo)霓虹燈管理制度行為規(guī)范環(huán)境員工形象7企業(yè)文化的定義

文化是一系列習(xí)俗、規(guī)范與準(zhǔn)則的總和，它起著導(dǎo)向、規(guī)范和推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的作用。企業(yè)文化是企業(yè)在自身的發(fā)展中所形成的文化觀念、歷史傳統(tǒng)、共同價(jià)值觀念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等企業(yè)的意識(shí)形態(tài)。9企業(yè)文化歷史現(xiàn)實(shí)未來(lái)10企業(yè)文化員工追求社會(huì)責(zé)任客戶利益企業(yè)家精神11企業(yè)文化建設(shè)的目的建立企業(yè)與員工共同的價(jià)值理念系統(tǒng)；形成企業(yè)與員工共同發(fā)展的利益共同體；樹(shù)立良好的企業(yè)形象；培育企業(yè)的核心專長(zhǎng)和提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；創(chuàng)立企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的條件。13

企業(yè)基本目標(biāo)－每一個(gè)員工的責(zé)任－顧客完全滿意主要處事信念－一貫的處事原則－尊重個(gè)人，以禮待人－操守完美，誠(chéng)信不渝主要進(jìn)取精神－達(dá)到同業(yè)之冠－堅(jiān)持6個(gè)西格瑪質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；－全面縮短運(yùn)轉(zhuǎn)周期；－成為產(chǎn)品和制造技術(shù)的領(lǐng)先者；－增進(jìn)企業(yè)利潤(rùn)。提供人人參與、集體協(xié)作、鼓勵(lì)創(chuàng)新的工作環(huán)境－肯定個(gè)人尊嚴(yán)摩托羅拉企業(yè)文化14惠普之道依靠利潤(rùn)進(jìn)行發(fā)展；致力于創(chuàng)新（10%的研發(fā)費(fèi)用）傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)；對(duì)人的信任；組織的擴(kuò)展（組織結(jié)構(gòu)不斷變化）；組織的管理（松散式管理、走動(dòng)式管理、開(kāi)放式管理）；對(duì)社會(huì)的責(zé)任。15企業(yè)共同的行事習(xí)慣企業(yè)文化的三個(gè)內(nèi)涵企業(yè)共同的價(jià)值觀念企業(yè)共同的思維方式17企業(yè)共同的價(jià)值觀念什么是應(yīng)該的，必須選擇的，什么是不應(yīng)該的，必須揚(yáng)棄的？----選擇與否的問(wèn)題；什么是重要的，有重大價(jià)值的，什么是不重要，沒(méi)有重大價(jià)值的？----優(yōu)先順序問(wèn)題；什么是可敬的，值得尊重的，什么是可鄙的，不值得尊重的？----情感導(dǎo)向問(wèn)題。其內(nèi)涵決定于其所持人的知識(shí)和經(jīng)歷。18企業(yè)共同的思維方式思維方式是方法論問(wèn)題，是說(shuō)明對(duì)于特定的問(wèn)題，選擇一個(gè)什么樣角度去看，用什么方式去看。白光透過(guò)棱鏡會(huì)變成七色彩光，蠟燭加熱后放在碗里就成了一個(gè)碗。思維方式直接表現(xiàn)為一種不自主的聯(lián)想。同樣是落日，卻有“夕陽(yáng)無(wú)限好，只是近黃昏”與“夕陽(yáng)真如鐵，而今邁步從頭越”不同的感慨。同樣一件事物，在不同的企業(yè)卻會(huì)讓企業(yè)組織成員形成完全不同的判斷。它直接決定于問(wèn)題思考者的價(jià)值觀念19物質(zhì)文化行為文化制度文化精神文化

企業(yè)文化的層次21物質(zhì)層文化包裝與設(shè)計(jì)企業(yè)廣告企業(yè)建筑企業(yè)容貌企業(yè)環(huán)境產(chǎn)品和服務(wù)物質(zhì)層文化22模范人物行為企業(yè)家的行為公共關(guān)系的規(guī)范企業(yè)人際關(guān)系的規(guī)范企業(yè)行為的規(guī)范員工群體行為行為層文化

服務(wù)行為規(guī)范

行為層文化23有了好的規(guī)章制度，才會(huì)有好的職業(yè)經(jīng)理人

GE副總裁兼首席教育官鮑伯?科卡倫說(shuō)：“韋爾奇等人是在GE這樣的大公司中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)起來(lái)的，他們之所以能夠?yàn)樯鐣?huì)創(chuàng)造價(jià)值，是得益于規(guī)范的企業(yè)制度，許多職業(yè)經(jīng)理人的成功就是源于非常好的公司制度。”25企業(yè)規(guī)章制度常常存在的兩個(gè)問(wèn)題其依據(jù)來(lái)自何處？違反規(guī)章制度要承擔(dān)的責(zé)任是什么？26企業(yè)精神企業(yè)精神是現(xiàn)代意識(shí)與企業(yè)個(gè)性相結(jié)合的一種群體意識(shí)全體員工或大多數(shù)員工共同一致，彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況和思想境界表現(xiàn)：廠歌、廠訓(xùn)、廠規(guī)、廠徽簡(jiǎn)潔、富有哲理文化的基石參與、奉獻(xiàn)、協(xié)作29以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)倡導(dǎo)積極性競(jìng)爭(zhēng)滿足顧客需要和市場(chǎng)需求創(chuàng)造市場(chǎng)需求健全企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析市場(chǎng)資料進(jìn)行決策完善營(yíng)銷組織組成應(yīng)變小組，把握市場(chǎng)變化30企業(yè)文化的核心：價(jià)值觀

企業(yè)在追求成功過(guò)程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo),為全體員工認(rèn)同的基本價(jià)值判斷。以人為本平等觀念、尊重員工情感共同體：感化利益共同體：激勵(lì)命運(yùn)共同體：共同發(fā)展，生涯管理31成功企業(yè)價(jià)值觀松下幸之助摩托羅拉IBM”為全世界的顧客提供最好的服務(wù)”，“熱愛(ài)公司，積極工作”西安楊森32企業(yè)共同價(jià)值觀念的形成要經(jīng)過(guò)哪些階段？33誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念誠(chéng)信教育自律意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí)嚴(yán)格科學(xué)的管理制度個(gè)人信用管理，打造誠(chéng)信員工隊(duì)伍產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)康師傅：“我們是做食品的，這是個(gè)老實(shí)人的行業(yè)，來(lái)不得半點(diǎn)虛假?！笔酚裰哼€債34創(chuàng)新型文化德魯克：人類的文明史就是財(cái)富的創(chuàng)造史，財(cái)富的創(chuàng)造史就是企業(yè)的創(chuàng)新史，創(chuàng)新就是企業(yè)家精神的本質(zhì)經(jīng)營(yíng)、管理創(chuàng)新創(chuàng)新的氛圍35創(chuàng)新的氛圍惠普3M應(yīng)對(duì)變革創(chuàng)新會(huì)帶來(lái)失敗，但不創(chuàng)新將意味著死亡蒂芬?埃特利：獎(jiǎng)勵(lì)錯(cuò)誤比爾?蓋茨：“今天你讓公司損失了2500萬(wàn)，我只希望明天你表現(xiàn)好一點(diǎn)”杰克?威爾奇36危機(jī)管理三株的啟示肯德基的應(yīng)變建立危機(jī)管理體系37企業(yè)文化必須具備的七個(gè)基本要求表現(xiàn)上的藝術(shù)性形式上的簡(jiǎn)潔性理論上的嚴(yán)密性發(fā)展上的自動(dòng)性體系上的完整性特征上的實(shí)用性性質(zhì)上的先進(jìn)性38性質(zhì)上的先進(jìn)性企業(yè)文化先進(jìn)性能代表其所在社會(huì)的發(fā)展方向和趨勢(shì)。39特征上的實(shí)用性企業(yè)文化建設(shè)必須與企業(yè)自身的實(shí)際相適應(yīng)。企業(yè)文化的實(shí)用性直接服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施，通過(guò)它來(lái)構(gòu)成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。含義目的40體系上的完整性邏輯嚴(yán)密內(nèi)容完整體系上的完整性四個(gè)層次九個(gè)要素九大關(guān)系含義內(nèi)容41發(fā)展上的自動(dòng)性能夠隨著社會(huì)的進(jìn)步、科學(xué)的發(fā)展、企業(yè)本身的發(fā)展而不斷自我發(fā)展。發(fā)展上的自動(dòng)性出現(xiàn)矛盾和背離損害，可自主實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)和修復(fù)。含義意義42理論上的嚴(yán)密性在客觀準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)和把握企業(yè)文化發(fā)生、發(fā)展、形成的軌跡和規(guī)律及其自身的邏輯和本質(zhì)的基礎(chǔ)上，選擇、構(gòu)建、改造。理論上的嚴(yán)密性是企業(yè)文化本來(lái)的規(guī)律和邏輯的客觀要求。是獲得廣泛認(rèn)同、使之具有充分說(shuō)服力的基礎(chǔ)；決定著其管理作用力度的大小和企業(yè)文化建設(shè)的成功和失敗。含義原因43形式上的簡(jiǎn)潔性企業(yè)文化存在的形式必須簡(jiǎn)潔，以便于交流，便于傳頌，便于記憶。形式上的簡(jiǎn)潔性會(huì)在傳播上帶來(lái)障礙；不符合企業(yè)所尋求的效益原則。含義否則44表現(xiàn)上的藝術(shù)性具有充分的感染力，使企業(yè)文化更具有生命力；是企業(yè)文化的內(nèi)涵和性質(zhì)要求能否得到不斷發(fā)揚(yáng)光大、廣泛傳播的一個(gè)前提條件；使人們對(duì)企業(yè)文化中所包含的價(jià)值觀念和理論喜聞樂(lè)見(jiàn)，愿意接觸它，并把它作為自己行為的準(zhǔn)則。其表達(dá)符合審美要求，能給人帶來(lái)美感。表現(xiàn)上的藝術(shù)性定義意義45建設(shè)個(gè)性化的企業(yè)文化時(shí)代特色行業(yè)特點(diǎn)企業(yè)自身特點(diǎn)鮮明的個(gè)性企業(yè)形象顧客認(rèn)同46個(gè)性化文化耐克：體育、表演、灑脫自由的運(yùn)動(dòng)員精神TCL通信：科技美學(xué)化七喜：酷腦白金：送健康安利：幫助他人成功如新：善的力量47創(chuàng)造具有較強(qiáng)執(zhí)行力的文化執(zhí)行是一門(mén)學(xué)問(wèn),它是戰(zhàn)略的一個(gè)內(nèi)在組成部分;執(zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作;執(zhí)行應(yīng)當(dāng)是一個(gè)組織文化中的核心元素.48企業(yè)文化：以人為本員工是文化的創(chuàng)造者員工是文化的實(shí)踐者員工是文化的維護(hù)者員工對(duì)文化的認(rèn)同員工