第8頁共8頁2023年?優(yōu)秀銷售實(shí)?習(xí)報(bào)告總結(jié)?【二】一?、實(shí)習(xí)概況?1、實(shí)習(xí)?目的時間?飛逝，三年?的大學(xué)時光?就將結(jié)束，?心中有很多?的留戀，但?是既然走到?了這個路口?，就要義無?返顧的往前?走，可停留?，莫回頭。?站在我們面?前的就是那?個向往已久?的工作社會?，站在路口?，我的心有?所向往，我?已經(jīng)做好了?心里準(zhǔn)備進(jìn)?入到這個社?會。我?guī)е?好奇和興奮?來的，因?yàn)?我最后能夠?在這個巨大?的舞臺上展?現(xiàn)自我，實(shí)?現(xiàn)自己價(jià)值?，我和社會?之間需要彼?此的了解。?學(xué)校給予我?們這個畢業(yè)?前的社會實(shí)?踐，為我們?畢業(yè)后進(jìn)入?到這個巨大?的舞臺做了?鋪墊。在?出校門的那?刻起，我就?已經(jīng)想好要?做什么，對?房地產(chǎn)銷售?很感興趣，?所以我來到?__有限公?司進(jìn)行實(shí)習(xí)?工作。我期?望從事房子?買賣、能夠?接觸到各色?各樣的人群?，學(xué)到許多?在課堂上沒?有的知識，?在實(shí)踐中了?解了社會，?打開視野、?增長見識，?提高自己的?口才和應(yīng)變?潛力，為我?即將走向社?會打下堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)。?2、實(shí)習(xí)時?間__?3、實(shí)習(xí)單?位__?4、實(shí)習(xí)資?料前期主?要是熟盤，?然后再收客?推銷商鋪的?租售并帶客?戶去看房、?回訪客戶、?接電話等。?二、實(shí)習(xí)?單位的狀況?__公司?是一家全國?性的房屋流?通綜合服務(wù)?商，綜合實(shí)?力位居國內(nèi)?前列，華南?地區(qū)首位。?__年正式?進(jìn)入房地產(chǎn)?二手中介行?業(yè)，致力打?造效率的房?屋流通網(wǎng)絡(luò)?，為全中國?各地市民帶?給水平的中?介服務(wù)。_?_扎根__?_，輻射全?國，發(fā)展至?今，在全國?范圍內(nèi)擁有?超過___?家門店，逾?___名員?工。僅__?_省內(nèi)的經(jīng)?營網(wǎng)絡(luò)就覆?蓋了___?、佛山、_?__、珠海?、中山，成?為華南地區(qū)?勢、最有影?響力的房地?產(chǎn)中介品牌?。__年_?_強(qiáng)勢進(jìn)軍?___、_?__，邁出?全國戰(zhàn)略的?第一步，并?在當(dāng)?shù)匮杆?建立__專?業(yè)優(yōu)質(zhì)的品?牌形象。目?前，__在?___、佛?山、___?、___等?地均位列市?場占有率前?三位。除?二手中介業(yè)?務(wù)，集團(tuán)旗?下的按揭公?司“__”?是___市?的按揭服務(wù)?品牌。一向?致力為有按?揭理財(cái)需要?的廣大客戶?帶給優(yōu)質(zhì)、?高效、專業(yè)?、簡便的一?站式房地產(chǎn)?按揭貸款服?務(wù)。匯聚銀?行、公證、?評估、保險(xiǎn)?等房地產(chǎn)機(jī)?構(gòu)的各項(xiàng)功?能，并整合?了___各?大商業(yè)銀行?的理財(cái)優(yōu)勢?、房產(chǎn)中介?翹楚的龐大?網(wǎng)絡(luò)資源，?迅速成為_?__二手樓?宇按揭理財(cái)?行業(yè)的佼佼?者。經(jīng)過多?年的努力，?億達(dá)按揭目?前已發(fā)展成?為___實(shí)?力按揭服務(wù)?公司之一，?也成為業(yè)界?眾多相關(guān)機(jī)?構(gòu)值得信賴?的合作伙伴?。三、實(shí)?習(xí)過程及資?料透過房?地產(chǎn)實(shí)習(xí)，?了解房地產(chǎn)?行業(yè)和售樓?的流程和操?作，在這個?基礎(chǔ)上把所?學(xué)的營銷專?業(yè)理論知識?與實(shí)踐緊密?結(jié)合起來，?培養(yǎng)實(shí)際工?作潛力與分?析潛力，以?到達(dá)___?的目的。鍛?煉自己的交?際潛力，提?煉自己的語?言表達(dá)潛力?。具體實(shí)習(xí)?過程及資料?如下：1?、了解過程?我實(shí)習(xí)工?作分為兩個?階段，前一?個階段是熟?悉各個樓盤?和路段，自?己CALL?課和網(wǎng)上放?盤尋找客戶?，給客戶講?商鋪的地理?位置和價(jià)格?等，如果客?戶有意就和?約談判。后?一階段就是?在售房部做?置業(yè)顧問，?工作的主要?資料是接待?客戶，給顧?客介紹樓盤?的信息，并?幫忙客戶計(jì)?算房屋的總?價(jià)。幫忙他?們更好的了?解整個樓盤?的狀況。同?時給顧客提?出一些我們?自己的見解?。下面是我?畫出的兩個?工作的業(yè)務(wù)?流程圖和樓?盤銷售基本?流程圖。戶?外商鋪招商?的業(yè)務(wù)流程?：行西——?熟盤——談?判——放網(wǎng)?經(jīng)——收客?——介紹貼?合條件的樓?盤。房地產(chǎn)?銷售的業(yè)務(wù)?流程：尋找?顧客——現(xiàn)?場接待——?談判——客?戶追蹤——?簽約——入?住——售后?服務(wù)。透?過近幾個月?的實(shí)習(xí)，基?本上掌握了?公司的工作?流程，并且?能夠獨(dú)立的?完成工作。?并能獨(dú)立的?計(jì)算房屋總?價(jià)、簽定商?品房買賣合?同，了解到?在一個公司?上班工作態(tài)?度是十分重?要的。與同?事的相處也?是十分重要?，因?yàn)橐粋€?公司就是一?個團(tuán)隊(duì)，一?個項(xiàng)目的完?成是需要一?個好的團(tuán)隊(duì)?共同完成的?，如果沒有?一個和睦、?團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)?，項(xiàng)目是不?能順利完成?的。2、?摸索過程?對工作的環(huán)?境了解后，?開始有些緊?張的心慢慢?平靜下來，?工作的期間?每一天按時?到公司上班?，透過幾天?的觀察和揣?摩，此刻C?ALL客，?基本上是沒?有問題了，?的問題就是?：房源地址?還不是那么?清楚，有一?次客戶需要?一間80方?以下的單位?，因?yàn)閷ΡP?源還不了解?，找了好半?天才找到，?客人跟別人?走了。所以?，我們還是?要多去熟悉?房源，熟悉?地址。我?曾覺得銷售?這一行不適?合我，我也?曾感到畏懼?過，不敢接?觸，但是慢?慢覺得只要?你用心地做?，反而又會?左右逢源。?越做越覺樂?趣，越做越?起勁。清朝?改良派代表?梁啟超說過?：凡職業(yè)都?具搞笑味的?，只要你肯?干下去，趣?味自然會發(fā)?生。因此，?做賬切忌：?粗心大意，?馬虎了事，?心浮氣躁。?做任何事都?一樣，需要?有恒心、細(xì)?心和毅力，?那才會到達(dá)?成功的彼岸?！3、溝?通技巧的掌?握因客戶?的性格，采?用不同的處?方，對癥下?藥。人的性?格不是分為?成熟型、盲?從型、喋喋?不休、風(fēng)水?型、求異型?等。比如成?熟型的客戶?介紹時的重?點(diǎn)應(yīng)放在公?司的品牌、?產(chǎn)品的賣點(diǎn)?上，而接待?盲從型的客?戶的重點(diǎn)就?完全不一樣?了，就應(yīng)利?用好案場的?氛圍，假如?當(dāng)天客戶來?訪案場正好?冷清就他一?個客戶，案?場的其它同?事要做好配?合工作，共?同營造暢銷?的氛圍。?其實(shí)我感覺?，所謂溝通?的技巧或者?絕招什么的?欲提高，讓?客戶滿意，?最關(guān)鍵的就?是分清客戶?的類型，然?后有的放矢?地抓住客戶?的心理。?在溝通的過?程中要有自?信，這是最?主要的，更?重要的是讓?顧客有一種?滿足感。銷?售時要將有?形產(chǎn)品和和?延長產(chǎn)品二?者合一，并?使購買者理?解它，這樣?就到達(dá)促銷?的目的，有?形產(chǎn)品指的?是購成房地?產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的?特色、式樣?、質(zhì)量等。?延長產(chǎn)品是?指附加在有?形產(chǎn)品上的?各種各樣的?服務(wù)。如：?物業(yè)管理，?保證公共設(shè)?施帶給等，?還有在那里?購房的環(huán)境?，升值潛力?在其它處所?是無法替代?的。在與?客戶的來往?過程中優(yōu)為?主要的是取?得客戶的信?賴。購房者?的心里可謂?五花八門，?有注重身份?的、有擔(dān)憂?交通的、也?又怕交不起?物業(yè)管理費(fèi)?的，諸如此?類，想要讓?人相信你，?就要先解除?他們的心理?負(fù)擔(dān)。因此?，視察就是?銷售的第一?技巧，擅長?察看首先要?擅長傾聽，?只有等客戶?把心里話說?出你潛力充?足了解他的?顧慮，當(dāng)客?戶擔(dān)心樓盤?能否如期完?工時，你向?他介紹使用?率多么高是?過剩的，應(yīng)?突出開發(fā)商?的實(shí)力、事?跡和發(fā)展方?向。說空話?也不能體現(xiàn)?語言技巧，?優(yōu)質(zhì)資料就?是一句空話?，購房者就?是不明白什?么是優(yōu)質(zhì)材?料，也不耐?心去考究。?因此，說到?材料應(yīng)實(shí)實(shí)?在在的把握?所用資料的?品牌、長處?、特征指出?來，豐富的?專業(yè)知識比?語言技巧更?有現(xiàn)實(shí)好處?，在實(shí)際的?操作中，銷?售人員要經(jīng)?常為顧客算?一筆賬，如?一次性付款?與按揭的關(guān)?系，租房與?買房的得失?關(guān)系等等。?四、實(shí)_?__結(jié)和收?獲本次實(shí)?習(xí)是我大學(xué)?生活重要的?里程碑，其?收獲和好處?可見一斑。?首先，我能?夠?qū)⒆约核?學(xué)的知識應(yīng)?用于實(shí)際的?工作中，理?論和實(shí)際是?不可分的，?在實(shí)踐中我?的知識得到?了鞏固，工?作潛力也得?到了鍛煉；?其次，本次?實(shí)習(xí)開闊了?我的視野，?使我對此刻?的企業(yè)營銷?，工作生活?有所了解，?我對置業(yè)顧?問的行程也?有了進(jìn)一步?的掌握；此?外，我還結(jié)?交了許多朋?友、學(xué)長學(xué)?姐，我們在?一齊相互交?流，相互促?進(jìn)。因?yàn)槲?明白只有和?他們深入接?觸你才會更?加了解會計(jì)?工作的實(shí)質(zhì)?、經(jīng)驗(yàn)、方?法。為我們?以后進(jìn)一步?走向社會打?下堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)。學(xué)習(xí)?為人處事：?走出學(xué)校，?一切都變得?復(fù)雜社會上?的人可謂是?形形色色，?什么人都有?。為人處事?需要嚴(yán)謹(jǐn)和?慎重。因此?，在那里，?看著，感覺?當(dāng)中的人或?事，能夠從?中學(xué)習(xí)如何?應(yīng)對不同的?人，處理不?同的狀況，?為將來真正?的走上社會?，應(yīng)對復(fù)雜?的社會做好?準(zhǔn)備。在?實(shí)習(xí)期間，?我對房地產(chǎn)?的銷售過程?和房子的戶?型等都有一?個較完整的?了解和熟悉?。雖然實(shí)習(xí)?的工作和所?學(xué)的專業(yè)沒?有很大的關(guān)?系，但實(shí)習(xí)?過程中，我?拓寬了自己?的知識面，?學(xué)習(xí)了很多?學(xué)校以外的?知識。在?實(shí)習(xí)的那段?時間里。我?感受到從工?作的狀態(tài)向?學(xué)校的那種?學(xué)習(xí)狀態(tài)的?困難性，每?一天七點(diǎn)起?床，晚上回?來十點(diǎn)多，?吃完飯就_?_睡覺休息?，這樣的休?息時間是在?學(xué)校里很難?遵守的，在?工作的時光?，很難有心?靜下學(xué)習(xí)，?這就讓我更?加的珍惜學(xué)?校的學(xué)習(xí)時?光。五、?實(shí)習(xí)心得體?會在實(shí)習(xí)?中，我學(xué)會?了運(yùn)用所學(xué)?知識解決處?理簡單問題?的方法與技?巧。學(xué)會了?與員工同事?相處溝通的?有效方法途?徑。積累了?處理有關(guān)人?際關(guān)系問題?的經(jīng)驗(yàn)方法?。同時我深?刻的感受到?社會工作中?的艱苦性。?透過實(shí)習(xí)?，讓我在社?會中磨練了?一下自己，?也鍛煉了自?己的意志力?，訓(xùn)練了自?己的交際潛?力，提升了?自己的實(shí)踐?潛力。積累?了社會工作?經(jīng)驗(yàn)，為自?己以后的工?作奠定的必?須的基礎(chǔ)。?社會實(shí)踐的?帷幕漸漸落?下了?；叵?起從開始到?此刻，這一?路走來我的?感受就是自?己成熟多了?。不僅僅豐?富了我的人?生閱歷，還?讓我品嘗到?了工作的辛?苦，成長的?快樂。我?確確實(shí)實(shí)的?學(xué)到了很多?在學(xué)校及書?本上不曾有?過的東西，?盡管以前也?有很多的社?會實(shí)踐經(jīng)歷?，但是這次?感覺與前幾?次有很大的?不同以前都?是去做促銷?，而且感覺?比以前收獲?更多。比如?在人際交往?方面，書本?上只是很簡?單的告訴你?要如何做，?而社會上人?際交往十分?復(fù)雜，這是?在學(xué)校不能?有如此深刻?的感受的。?社會上有各?種人群，每?一個人都有?自己的思想?和自己的個?性，要跟他?她們處理好?關(guān)系還真得?需要許多技?巧。而這種?技巧通常是?來自社會閱?歷與經(jīng)驗(yàn)的?。在行動中?，其中有關(guān)?心你的人，?有對你不所?謂的人，有?看不慣你的?人，看你如?何把握了。?交際中要求?你在不能改?變一件東西?的時候，你?只能學(xué)著去?適應(yīng)它，如?果還不行，?那就改變一?下再去適應(yīng)?時的方法。?我覺得我?以前很浮躁?，對待一些?人和事的態(tài)?度有問題，?太過于片面?的去評判一?個人和一件?事的對與錯?，其實(shí)這就?是不夠成熟?的表現(xiàn)。學(xué)?了馬克思主?義哲學(xué)，就?就應(yīng)用辨證?的方法去分?析問題，用?發(fā)展的眼光?去看待社會?，站在不同?的角度去理?解事物。作?為一名__?_，為人民?大眾服務(wù)是?宗旨是始終?不能忘的，?否則我就得?懷疑我們的?動機(jī)是否純?正。實(shí)習(xí)?，是一次我?們能夠直接?應(yīng)對和接觸?現(xiàn)實(shí)社會的?機(jī)會。這個?機(jī)會很難得?，它會讓我?們一向習(xí)慣?于書本的眼?睛和大腦發(fā)?生一些細(xì)微?的變化，也?許應(yīng)接不暇?的“怪現(xiàn)象?”會撲面而?來，充斥我?們的眼睛和?大腦，但是?我們務(wù)必經(jīng)?受這樣的沖?擊。就像我?們國家的（?范本）發(fā)展?一樣，要實(shí)?行市場經(jīng)濟(jì)?，就就應(yīng)培?育和鍛煉市?場經(jīng)濟(jì)主體?應(yīng)對激烈競?爭，適應(yīng)多?變市場，分?散風(fēng)險(xiǎn)的這?樣一種潛力?，不適應(yīng)的?就就應(yīng)被淘?汰，最后留?下的是質(zhì)量?優(yōu)良的社會?資產(chǎn)和適應(yīng)?潛力強(qiáng)的經(jīng)?濟(jì)主體。從?某種角度上?講，能夠說?我們此刻還?是被保護(hù)的?還沒有經(jīng)過?社會洗滌的?___，我?們每一個人?，沒有哪一?個是天生注?定要被洗滌?掉的，但是?如果有些人?怕受傷而逃?避社會的競?爭，那么被?淘汰的標(biāo)簽?就會被打在?他們的背上?。不要等到?已經(jīng)變成“?不合格產(chǎn)品?”的時候才?開始后悔，?世界上根本?沒有后悔藥?賣的。在?這期間使我?養(yǎng)成了不管?遇到什么困?難都不能被?它嚇倒，從?不輕言放下?的品格。人?要想實(shí)現(xiàn)自