本文格式為Word版，下載可任意編輯——好的銷售口才技巧

人際語(yǔ)言溝通除了信息的傳遞和感情的溝通的根本作用之外，還有為雙方創(chuàng)造得志感和喜悅的作用。因此，假設(shè)你的談話能添加些（幽默）、聰慧，將會(huì)產(chǎn)生很好的溝通效果。下面是我給大家?guī)?lái)的是好的銷售（口才）技巧，接待大家閱讀參考!

無(wú)論是法西斯戰(zhàn)犯希特勒，還是正義氣力的代表丘吉爾，都是世界著名的演講家。當(dāng)然，希特勒的法西斯本性是全世界人民所唾棄的。但他們身上閃爍著的作為國(guó)家元首的召喚氣力，值得我們研究。中國(guó)古代就有"一人之辯，重于九鼎之寶;三寸之舌，強(qiáng)于百萬(wàn)之師'之說(shuō)，可見(jiàn)我們的古人對(duì)口才也特別的看重。

銷售人員口才的根本作用

語(yǔ)言是人類傳遞信息和感情溝通的根本工具，因此良好的口才就成為了人類交往的根本需要。在銷售過(guò)程中，口才主要發(fā)揮哪些作用呢?

1.建立良好的客戶關(guān)系

從接近客戶，到銷售洽談的開頭，一向到合作關(guān)系的建立，都需要銷售人員創(chuàng)造良好的溝通空氣，與客戶建立良好的關(guān)系。這些都需要良好的口才。

2.切實(shí)地傳遞產(chǎn)品和服務(wù)信息，讓客戶采納我們產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值

我們?cè)阡N售過(guò)程中，只有通過(guò)很好的產(chǎn)品介紹和表示，才能讓客戶知曉和采納我們產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值。

3.高明處理客戶異議，化解客戶顧慮

當(dāng)客戶提出異議，我們通過(guò)良好的口才化解客戶的顧慮，從而促進(jìn)與客戶合作關(guān)系的達(dá)成。

4.激發(fā)客戶合作意愿，促成合作

我們通過(guò)良好的口才讓客戶產(chǎn)生合作的（興趣）和意愿，從而讓成交成為可能。

銷售人員發(fā)揮口才的根本原那么

1.T.P.O原那么

在商務(wù)（禮儀）的著裝原那么中有個(gè)T.P.O原那么，T代表時(shí)間;P代表場(chǎng)合;O代表對(duì)象。在人際溝通的語(yǔ)言溝通過(guò)程中，同樣適用這個(gè)原那么。說(shuō)話是一門藝術(shù)，只有在適合的時(shí)間，適合的場(chǎng)合，面對(duì)適合的對(duì)象，說(shuō)出恰如其分的話語(yǔ)，你的語(yǔ)言才真正產(chǎn)生生產(chǎn)力。

2.學(xué)會(huì)傾聽

人際溝通是雙向的溝通，絕不是你一方面的滔滔不絕。只有學(xué)會(huì)傾聽，才能了解對(duì)方的想法、需求和期望，我們才能有針對(duì)性地采取下一步的溝通和行動(dòng)。

3.共鳴原那么

在人際溝通當(dāng)中，要試圖探索雙方能產(chǎn)生共鳴的東西。人都有一個(gè)特點(diǎn)，容許與自己觀點(diǎn)一致或接近的人成為知己，從而產(chǎn)生更加深入的溝通和交往。

4.不要做無(wú)謂的辯論

在語(yǔ)言溝通過(guò)程中，往往會(huì)產(chǎn)生觀點(diǎn)不同的時(shí)候。這個(gè)時(shí)候要用藝術(shù)的方法處理雙方的分歧，萬(wàn)不成做傷害感情的辯論。尤其在銷售過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)展現(xiàn)"贏了口才，輸了訂單'的狀況。

5.喜悅原那么

人際語(yǔ)言溝通除了信息的傳遞和感情的溝通的根本作用之外，還有為雙方創(chuàng)造得志感和喜悅的作用。因此，假設(shè)你的談話能添加些幽默、聰慧，將會(huì)產(chǎn)生很好的溝通效果。

6.誠(chéng)信原那么

品德不好的人永遠(yuǎn)說(shuō)不上有口才，有也至多是忽悠。練口才，首先理應(yīng)從