加盟商心態(tài)和銷售技巧什么是加盟商？加盟商是指在連鎖加盟的模式下,接受總部的品牌與技術(shù)指導(dǎo)的一方

什么是心態(tài)？心態(tài)表示一個人的精神狀態(tài)，只要有良好的心態(tài)，我們才能每天保持飽滿的心情。心態(tài)又包括積極的心態(tài)和消極的心態(tài)積極地心態(tài)一.對公司實(shí)力與前景的認(rèn)可。浙江神力針織品有限公司位于素有“華夏第一市”美譽(yù)的浙江省義烏市，成立于1999年底，注冊資金2000萬元。經(jīng)過十多年的飛速發(fā)展，公司現(xiàn)已形成集開發(fā)設(shè)計(jì)、規(guī)模生產(chǎn)、品牌營銷于一體的現(xiàn)代化針棉企業(yè)，資產(chǎn)總額超過4億。

二.對品牌形象的認(rèn)可。

“米蘭春天”品牌的店面（貨柜.裝修.門面.吊燈等）形象都是統(tǒng)一的.

三.對產(chǎn)品的質(zhì)量和款式的認(rèn)可。公司有專業(yè)的商品部和生產(chǎn)車間，來負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)和生產(chǎn)。四.對內(nèi)衣市場的認(rèn)可.

據(jù)調(diào)查，我國內(nèi)衣年銷售額在1000億以上，且每年以近20%的速度在增長，我國內(nèi)衣品牌開始崛起，諸多有影響力的品牌開始在全世界嶄露頭角。與此同時，眾多國際知名內(nèi)衣品牌希望進(jìn)入中國市場，中國正在從內(nèi)衣制造大國向銷售大國轉(zhuǎn)移。五.對自己要有信心.

自信是向成功邁出的第一步?！?/p>

愛因斯坦首先對自己的能力要有一個清晰的認(rèn)知，熟知自己的優(yōu)缺點(diǎn)，其次自己要學(xué)會揚(yáng)長避短，用于發(fā)揮自己的長處，最后充實(shí)自己，要勇于去學(xué)習(xí)。消極的心態(tài)一.得過且過：只要能夠過得去，就這樣過下去。形容胸?zé)o大志；沒有長遠(yuǎn)打算；也指工作敷衍了事；不負(fù)責(zé)任。（五臺山有鳥，名曰①寒號蟲，四足②，有肉翅，不能飛。其糞即“五靈脂”。當(dāng)盛暑時，文采絢爛，乃自鳴曰：“鳳凰不如我！”比至③深冬嚴(yán)寒之際，毛羽脫落，索然如④鷇雛，遂⑤自鳴曰：“得⑥過且⑦過?！保鳌ぬ兆趦x《輟耕錄》

釋：（五臺山上有一種鳥，名叫寒號蟲，它有四只腳，翅膀肉很多，不會飛，它的糞便是“五靈脂”。當(dāng)夏天時，它的羽毛的花紋與色彩絢爛，就自己說道：“鳳凰不如我！”等到了冬末嚴(yán)寒的時候，它的羽毛脫落了，像剛出殼的幼雛，就自己說：“只要能夠過得去，就這樣過下去。”）

二.聽信謠言，不自信。

“流丸止于甌臾（ōuyú

），流言止于智者?！?--------出處是《荀子·大略》

釋：滾動的球體掉進(jìn)凹陷處會停止，謠言傳到明白人那里就平息。銷售技巧銷售的定義是能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿足客戶的特殊需求。銷售的步驟：

1.售前的準(zhǔn)備工作

2.售時的服務(wù)態(tài)度

3.售中的銷售技能

4.售后的服務(wù)意識一.售前的準(zhǔn)備工作

1.產(chǎn)品知識的掌握(a.專業(yè)度的撐握，做到專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的服裝。

b.增加自己的知識面，多掌握與自己工作有關(guān)或與顧群相對有關(guān)的知識，和顧客聊天的時候能找到共同話題。)

2.軟件設(shè)備（店內(nèi)衛(wèi)生，音樂，裝飾裝修、櫥窗、模特、燈光、pop廣告、產(chǎn)品宣傳冊等）

3.貨品的陳列陳列是一種綜合性藝術(shù)，是廣告性、藝術(shù)性、思想性、真實(shí)性的集合，是消費(fèi)者最能直接感受到的時尚藝術(shù)。(陳列是輔助店鋪盈利的一種重要手段。)陳列的分類

1.重點(diǎn)陳列（特定的環(huán)境和位置）

2.主題陳列（櫥窗）

3.整齊陳列（按照貨架的長短寬陳列）

4.集中陳列（同類貨品的集中）

5.關(guān)聯(lián)陳列（不同的能相互補(bǔ)充的商品）

6.定位陳列（某個區(qū)域的產(chǎn)品不變換位置）

7.比較陳列（相同商品按不同規(guī)格和數(shù)量予以分類）

8.分類陳列（根據(jù)商品質(zhì)量、性能、特點(diǎn)和使用對象進(jìn)行分類）

9.隨機(jī)陳列（特價(jià)商品）二.售時的服務(wù)態(tài)度

1.真誠的微笑微笑，是人類最基本的動作，它是一種激發(fā)想象力和啟迪智慧的力量。在順境中，微笑是對成功的嘉獎。在逆境中，微笑是對創(chuàng)傷的理療。微笑，世界共同的語言。

2.細(xì)心的問候

3.熱情的介紹（熱情指人參與活動或?qū)Υ齽e人所表現(xiàn)出來的熱烈，積極，主動，友好的情感或態(tài)度。）

4.耐心的服務(wù)（服務(wù)是具有無形特征卻可給人帶來某種利益或滿足感的可供有償轉(zhuǎn)讓的一種或一系列活動。）三.售中的銷售技能

1.在不能了解客戶的真實(shí)問題時，盡量讓客戶說話。（多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問題，了解客戶的真實(shí)需求）

2.同意客戶的感受。（當(dāng)客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說我感到您。。。。。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。）

3.把握關(guān)鍵問題，讓客戶具體闡述。（“復(fù)述”一下客戶的具體異議，詳細(xì)了解客戶需求，讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細(xì)的說明原因。）

4.確認(rèn)客戶問題，并且重復(fù)回答客戶疑問。（你要做的是重復(fù)你所聽到的話，這個叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這個是最終成交的通道，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。）

5.讓客戶了解自己異議背后的真正動機(jī)。（當(dāng)客戶看到了背后的動機(jī)，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要的價(jià)值，那么彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。）

6.最后促成銷售

（1.推薦單項(xiàng)商品法2.消去法3.二選一法4.動作促進(jìn)法5.感情促進(jìn)法6.痛苦快樂法7.誘導(dǎo)法8.同情法9.比較法）四.售后的服務(wù)意識

1.產(chǎn)品的洗滌和保養(yǎng)

2.微笑送別顧客營業(yè)員可任意試穿店里的服裝，以吸引顧客的眼球。但要保持該服裝的整潔，切勿污損。不要站在門口堵塞通道。無事可做時，切勿傻傻地站著不動，應(yīng)裝作忙碌的樣子，在收銀臺上“隨意”擱幾件衣服，整理貨品、試穿衣服和熟記剩下的碼子(要做到心中有數(shù)，以免介紹時慌里慌張)等，以調(diào)整好自己的心態(tài)，這樣在真正接觸顧客時自己才會自信和落落大方。不要給顧客高壓姿勢，不要讓顧客覺得你很精明顧客進(jìn)門時，不要馬上上前介紹貨品(老客戶除外)，以免嚇跑客人，應(yīng)讓她先看一下。你則暗中觀察她的消費(fèi)程度、體型、年齡、氣質(zhì)、適合穿哪幾款衣服，尤其是要留意斷碼的問題，沒適合她的碼子就不要胡亂介紹，以免弄巧成拙。她若表現(xiàn)出對某產(chǎn)品感愛好時，即可介紹。如：她的眼光停留在某件衣服上;用手去觸摸，這時