培訓(xùn)體系構(gòu)建

與培訓(xùn)管理

人力資源理念的演變過程關(guān)注于事的管理并不特別關(guān)注績效更多的行政性職能職能部門、辦事部門總經(jīng)理的人事幫手關(guān)注于資源的管理(個人績效是主要的關(guān)注對象)開始具備了技術(shù)含量—標(biāo)準的作業(yè)流程與發(fā)展眼光—但缺乏衡量標(biāo)準管理部門、權(quán)力部門總經(jīng)理的授權(quán)部門關(guān)注于投入與產(chǎn)出關(guān)系——個人與組織績效并重開始具備戰(zhàn)略管理功能配置與開發(fā)的技術(shù)含量高——動機與素質(zhì)的管理具有自己的產(chǎn)品與價值產(chǎn)出，關(guān)注自身的經(jīng)營績效和內(nèi)部客戶的需求經(jīng)營部門傾向于基礎(chǔ)工作傾向于更大價值與企業(yè)績效的相關(guān)性人事管理人力資源管理人力資源經(jīng)營與開發(fā)特征過程綜合人力資源戰(zhàn)略的組成部份

（麥肯錫）人力資源管理

流程設(shè)計（第三元素）人才定位所需的人才（第一元素）個人發(fā)展業(yè)績

與獎勵人員

配置組織結(jié)構(gòu)及崗位設(shè)計招聘關(guān)鍵的戰(zhàn)略性抉擇（第二元素）結(jié)果成就個人團體自行培養(yǎng)招聘員工的價值定位行業(yè)性質(zhì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格企業(yè)培訓(xùn)體系的幾個思考培訓(xùn)是福利還是經(jīng)營行為？培訓(xùn)預(yù)算應(yīng)該是多少？培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比應(yīng)該是多少？怎么保證培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比？培訓(xùn)的效果為什么總是不好？怎樣才能提升非HR部門的參與意識？怎樣實現(xiàn)從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變？員工的翅膀越硬，飛走就越快？。。。培訓(xùn)管理執(zhí)行機構(gòu)及人員

人力資源部培訓(xùn)體系的最高管理者審批培訓(xùn)預(yù)算審批年度培訓(xùn)計劃經(jīng)理主辦/員工協(xié)助教育訓(xùn)練委員會建立培訓(xùn)體系制訂培訓(xùn)管理制度將人事制度和培訓(xùn)工作結(jié)合培訓(xùn)管理輔導(dǎo)經(jīng)理進行OJT工作參與培訓(xùn)需求調(diào)查部門內(nèi)培訓(xùn)計劃的制定和執(zhí)行推動員工將培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化為工作行為,提高工作績效進行OJT成為內(nèi)部講師總經(jīng)理

使培訓(xùn)工作得到支持和提高培訓(xùn)的效果，必須設(shè)立相應(yīng)的教育訓(xùn)練委員會。教育訓(xùn)練委員會廣義培訓(xùn)的五種途徑教育訓(xùn)練歷練發(fā)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系職能別企業(yè)改造TQM海外人才e化基層中階高階制造資材業(yè)務(wù)R&D階層別課題別同心圓式的培訓(xùn)體系架構(gòu)

接下去，我們講…培訓(xùn)管理四大步驟1培訓(xùn)需求評量2培訓(xùn)計劃制定3培訓(xùn)計劃實施4培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)需求的三個來源行業(yè)性質(zhì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格人才定位教育政策（狹義）研習(xí)體系培訓(xùn)（企劃）需求職場需求長期經(jīng)營戰(zhàn)略（三——五年）短期經(jīng)營政策（各年度）長期的展望短期的展望經(jīng)營環(huán)境的變化戰(zhàn)略層次戰(zhàn)術(shù)層次聯(lián)合利華出眾才能目的的清晰性切合實際的創(chuàng)造力客觀的分析能力以市場為導(dǎo)向創(chuàng)業(yè)家精神領(lǐng)導(dǎo)他人發(fā)展他人影響他人自信正直團隊合作從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)培訓(xùn)需求評量之1--人才定位（素質(zhì)模型）目的的清晰性把握時間作好生意HowtoDeveloptheStrategicPlan目標(biāo)管理——如何設(shè)定好目標(biāo)及有效達成自我時間管理客觀的分析能力怎樣解救問題——透過有效的方法與程序轉(zhuǎn)型思考——組織再造的良方發(fā)揮創(chuàng)意解決問題切合實際的創(chuàng)造力創(chuàng)意閃電其實你真聰明阻力最小之路——用創(chuàng)造力尋找生命出口激勵創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)他人CoachingforTopPerformance做一個有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)袖非天生——學(xué)習(xí)做個領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮你的領(lǐng)導(dǎo)才能

中國聯(lián)合利華學(xué)習(xí)樹聯(lián)合利華和你共同成長!管理技巧職務(wù)功能經(jīng)營意識領(lǐng)導(dǎo)力演講技巧問題分析與決策團隊合作溝通技巧談判技能項目管理時間管理面談技巧商務(wù)行銷銷售技術(shù)

人事管理實際崗位工作高級管理技能課程經(jīng)營模擬基本財務(wù)培訓(xùn)聯(lián)合利華介紹高級經(jīng)營意識課程教導(dǎo)技能客戶服務(wù)變革管理目標(biāo)區(qū)域企業(yè)目標(biāo)及重大工作事項分析培訓(xùn)課程設(shè)計銷售方面建立“專賣店”開拓海外市場增加休閑服、運動服的銷售信息方面管理電腦化質(zhì)量方面通過ISO9002認證TQM質(zhì)量活動全員質(zhì)量意識的提高生產(chǎn)方面增購多功能PM-F5型裁剪機企業(yè)文化方面創(chuàng)辦《XX人報》對專員進行采訪、編輯、發(fā)行方面的培訓(xùn)各部門通訊員的寫作技巧培訓(xùn)文體活動舉辦各類業(yè)余興趣培訓(xùn)班，如交誼舞培訓(xùn)、棋類培訓(xùn)、書法培訓(xùn)等“愛廠如家”等方面課程的活動培訓(xùn)需求評量之3—經(jīng)營目標(biāo)分析案例培訓(xùn)需求自始至終應(yīng)與經(jīng)營目標(biāo)相聯(lián)系我們所經(jīng)營的企業(yè)類型，我們希冀前進的方向，都將對我們戰(zhàn)略性和營運性的培訓(xùn)計劃造成很大的影響思考以下案例，如何定義它們的培訓(xùn)需求：一家成衣廠，目前銷量大，價格低，希望能朝著銷量高且同時品質(zhì)高的方向發(fā)展。一家洗衣粉廠，目前使用過渡設(shè)備年產(chǎn)八千噸，一年后正式廠房竣工，設(shè)備將達世界先進水平，理想年產(chǎn)量五萬噸。案例訓(xùn)練需求差距業(yè)績原因分析目標(biāo)：100萬元/月實際：60萬元/月40萬元/月培訓(xùn)需求評量之4—業(yè)績分析課

程

需

求

調(diào)

查

表

（

選

擇

式

）下面是我們培訓(xùn)部門為您提供的備選培訓(xùn)課程內(nèi)容，請您根據(jù)自己的實際情況選擇對如下課程的需要情況：課程內(nèi)容很需要需要可有可無不需要管理者的角色管理的原則管理系統(tǒng)再造管理流程革新目標(biāo)管理績效管理時間管理計劃管理人員管理控制與改善信息管理溝通協(xié)調(diào)授權(quán)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮良好的傾聽技能如何接受批評怎樣與難相處的人打交道影響他人的技能如何提出有效的問題咨詢技能培訓(xùn)團隊領(lǐng)導(dǎo)技能公眾表達技能會議技巧商業(yè)禮儀能力培訓(xùn)需求評量之6—調(diào)查問卷分析年度培訓(xùn)計劃（格式）項次訓(xùn)練類別訓(xùn)練名稱訓(xùn)練目的及內(nèi)容說明訓(xùn)練日期訓(xùn)練時數(shù)訓(xùn)練地點參加人數(shù)費用預(yù)算總經(jīng)理訓(xùn)練委員會直屬主管人力資源部單位別：年度別銷售人員年度專業(yè)培訓(xùn)計劃表課程代號課程名稱日期講師訓(xùn)練對象上課地點備注S0011.基礎(chǔ)銷售技巧班5/27~31內(nèi)聘業(yè)務(wù)人員總公司與分公司3月份程由直銷人員試上，各分公司上課時間另定。S0022.新進業(yè)務(wù)人員訓(xùn)練10/1~5內(nèi)聘新進業(yè)務(wù)員總公司S0033.目標(biāo)設(shè)定3/9外聘業(yè)務(wù)人員總公司與分公司各分公司須于開課後一個月內(nèi)執(zhí)行完畢S0044.電話行銷2/106/16內(nèi)聘全部業(yè)務(wù)代表及電話行銷人員總公司與分公司S0055.如何舉辦產(chǎn)品說明會每季一次內(nèi)聘全體銷售人員及其他有興趣同事總公司與分公司S0066.激勵與領(lǐng)導(dǎo)5/147/16外聘二年以上業(yè)務(wù)主管總公司與分公司S0077.準增員開發(fā)6/209/20內(nèi)聘業(yè)務(wù)人員總公司與分公司S0088.時間管理8/27外聘業(yè)務(wù)人員總公司與分公司各分公司須于開課統(tǒng)一個月內(nèi)執(zhí)行完畢案例示展1續(xù)表日期培訓(xùn)活動責(zé)任人九月1.消防安全培訓(xùn)及消防演習(xí)2.管理及督導(dǎo)技巧培訓(xùn)——會議組織藝術(shù)（5）總經(jīng)理/培訓(xùn)經(jīng)理/有關(guān)部門經(jīng)理十月1.管理及督導(dǎo)技巧培訓(xùn)——團隊精神建設(shè)（6）2.員工交換培訓(xùn)計劃的組織實施總經(jīng)理/培訓(xùn)經(jīng)理/有關(guān)部門經(jīng)理十一月1.績效管理與績效評估技巧培訓(xùn)2.管理及督導(dǎo)技巧培訓(xùn)——管理方式與目標(biāo)管理（7）3.管理及督導(dǎo)技巧培訓(xùn)——時間管理（8）總經(jīng)理/培訓(xùn)經(jīng)理/有關(guān)部門經(jīng)理十二月1.總結(jié)及評估年度培訓(xùn)工作情況2.政治培訓(xùn)獎勵評選活動總經(jīng)理/人力資源總監(jiān)/培訓(xùn)經(jīng)理/有關(guān)部門經(jīng)理每月例行1.新員工入職培訓(xùn)2.指導(dǎo)及檢查各部門在職培訓(xùn)3.呈交培訓(xùn)月報及三個月培訓(xùn)計劃4.工作語言培訓(xùn)培訓(xùn)經(jīng)理/有關(guān)部門經(jīng)理年中例行1.評估并修訂公司人才梯隊計劃2.培訓(xùn)工作會議總經(jīng)理/人力資源總監(jiān)/培訓(xùn)經(jīng)理/有關(guān)部門經(jīng)理年度例行1.評估并修訂公司人才梯隊計劃2.培訓(xùn)工作會議案例示展2年度培訓(xùn)計劃的格式計劃重點摘要(ExecutiveSummary)前言計劃目的與培訓(xùn)需求培訓(xùn)目標(biāo)與分項培訓(xùn)計劃工作小組及任務(wù)指派培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算預(yù)期效益及績效衡量需求資源及支持潛在問題分析結(jié)論及建議三階段的講師技能培訓(xùn)講師任務(wù)教學(xué)表達教案寫作教學(xué)技巧引導(dǎo)技巧創(chuàng)意教學(xué)教學(xué)情境績效評估課程設(shè)計訓(xùn)練方法成功條件教材開發(fā)三階段講師培訓(xùn)123

如果你來組織一個半天的“培訓(xùn)管理”課程，你會考慮哪些問題？培訓(xùn)傳授和設(shè)計？小組研討培訓(xùn)實施的人、時、地、物、錢培訓(xùn)實施的有效準備人時地物錢如何選聘合適的講師選聘講師的主要條件～對課程主題的專業(yè)成熟度～教學(xué)技巧與口才表達選聘講師的配合條件～經(jīng)驗?zāi)曩Y，業(yè)界風(fēng)評～人際溝通與敬業(yè)態(tài)度與講師溝通的注意事項～協(xié)助其了解企業(yè)文化與主管要求～共同合作對培訓(xùn)需求進行進一步的調(diào)查并加以掌握培訓(xùn)的兩類效果

～教學(xué)與應(yīng)用效果講師學(xué)員主管教學(xué)效果～K.S.A(課堂)應(yīng)用效果～Q.C.D(職場)評估培訓(xùn)效果五層次Level1反應(yīng)ReactionLevel2學(xué)習(xí)LearningLevel3行為BehaviorLevel4成果Result學(xué)習(xí)過程應(yīng)用過程訓(xùn)練的運作訓(xùn)練的轉(zhuǎn)化Level5投資回報率（ROI）Level1.反應(yīng)評估(Reaction)目的了解受訓(xùn)者對于培訓(xùn)的滿意程度衡量對象課程主題及目標(biāo)時間安排講師表達及教學(xué)技巧課程內(nèi)容及教材品質(zhì)場地設(shè)備及服務(wù)品質(zhì)方式使用問卷、口頭詢問、座談?wù)n程評估表（Level1）課程名稱：

。培訓(xùn)講師：

。日期：

。您的參與是這次研習(xí)會成功的重要因素。請您利用一些時間回答下列問題，將您寶貴意見提供給我們，不僅有助于了解自己的學(xué)習(xí)心得,對于本課程的改善更有助益。謝謝您的合作。課程

極佳佳尚可欠佳極差學(xué)習(xí)目標(biāo)說清楚學(xué)習(xí)內(nèi)容對工作有幫助學(xué)習(xí)內(nèi)容條理分明例子、問答、個案研討有助學(xué)習(xí)發(fā)下的講義容易閱讀使用訓(xùn)練輔助媒介加強學(xué)習(xí)效果每個段落有充分時間完成學(xué)習(xí)目標(biāo)訓(xùn)練設(shè)施滿足我的需求講師

極佳佳尚可欠佳極差準備程度充分具備足夠主題專業(yè)知識溝通技巧內(nèi)容介紹有組織、有計劃鼓勵學(xué)員參與幫助學(xué)員克服學(xué)習(xí)習(xí)慣提供學(xué)員積極的回饋〈鼓舞、肯定等〉引導(dǎo)課程滿足我的需求其他的建議；

。您在公司的年限：

年您的職位：

擔(dān)任此職位的年限：

年案例Level2.學(xué)習(xí)評估(Learning)目的衡量受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效能，包括對知識、技能、態(tài)度的學(xué)習(xí)狀況衡量對象與課程相關(guān)的知識(Knowledge)與課程相關(guān)的技能(Skill)與課程相關(guān)的態(tài)度(Attitude)方式測驗考卷、實地操作、觀察評分、小組研討Level3.行為評估(Behavior)目的了解受訓(xùn)者訓(xùn)練后在工作上所應(yīng)用的行為狀況衡量對象學(xué)習(xí)的新行為是否在工作上出現(xiàn)方式現(xiàn)場評價、FocusGroup、行動計劃、IDP(個人發(fā)展計劃)、360度回饋Level4.