精鷹特訓心得體會（三）___?年___月?___日至?___日，?我很榮幸參?加了中旭的?《精鷹特訓?營——執(zhí)行?力》的三天?培訓。首?先要感謝集?團領導，讓?我們能夠在?走出校門之?后還能有這?樣的學習機?會，而且是?利用寶貴的?工作時間讓?我們?yōu)樽约?充電。這?次學習讓我?受益匪淺，?盡管大學的?時候也參加?過團體的培?訓，但是那?畢竟是在校?園，而且覺?得大部分都?是認識的校?友，所以那?種相對來說?要簡單的多?。而我們參?加的___?的這次精鷹?特訓營，是?由來自__?_個省市、?___多家?企業(yè)的__?_多名員工?組成的，也?可以說是由?來自天南海?北的各方精?鷹們組成的?，要想在這?樣的一個團?隊團結(jié)協(xié)作?，一起努力?與其他團隊?抗衡也并非?易事。說?起這次培訓?的感受，我?想從以下幾?個方面來說?：一、團?隊從團隊?來講，作為?一個團隊，?有一個有魄?力的、有領?導力的領導?固然是重要?，但是對于?團隊來說，?團隊精神也?是非常重要?的。一個團?隊，不管他?的領導再怎?么有能力，?再怎么有執(zhí)?行力，如果?他得團隊的?成員沒有團?隊精神、沒?有團結(jié)意識?的話，那這?個團隊就會?像一盤散沙?，還談何與?誰抗衡呢。?就像軍歌?里唱的那樣?“團結(jié)就是?力量，團結(jié)?就是力量???”，任何?一個團隊只?有在有了團?結(jié)一致的力?量、有了團?結(jié)一心的精?神的前提下?才能成為一?個優(yōu)秀的團?隊。說到?團結(jié)就是力?量，就很自?然的把話題?落到了團隊?成員的身上?，因為社會?學里說了“?人是社會中?的人，社會?是人的社會?，不管在哪?里，不管什?么情況下，?都必須要學?會團結(jié)協(xié)作?”。也就是?說，團隊的?力量不管怎?么大，都是?靠大家一起?來凝聚的，?這不是個人?的行為。特?訓營的這三?天，我們的?團隊也驗證?了這句話的?真諦。三?天的特訓，?我很高興能?分在九團，?并且和聞哥?一起合作，?也很開心能?成為他得團?助，來協(xié)助?他工作。三?天下來，我?們團的成績?從第一天的?第三名、到?第二天上午?的第二名、?再到第二天?下午的第一?名，這些都?離不開每一?個隊員的團?結(jié)協(xié)作，都?是每個隊員?的辛苦付出?換來的。大?家從不相識?到相互熟悉?，到為了團?隊的榮譽汗?流浹背的努?力著、爭取?著，這就是?團隊精神的?___力。?二、你們?知道了，我?們做到了?周世淵，這?位從清華園?走出的習慣?研究學家，?在《知道更?要做到》一?書中說過：?“你們知道?了，我們做?到了?！爆F(xiàn)?代管理學之?父，彼得德?魯克曾經(jīng)也?引用過這句?話。這句話?看起來很簡?單，是它貫?穿了我們的?生活，我們?的工作，或?者可以說貫?穿了我們的?人生，可能?在任何的時?候，談到“?想”與“做?”的時候，?這句話都會?有所指導。?其實每個?人都會明白?這個、那個?的很多的道?理與哲理，?但是就是光?說沒做。所?以，不管是?工作上還是?生活上，以?后我都要經(jīng)?常的提醒自?己“知道了?，就要做到?”。如果?每個人不管?是在家里還?是在工作單?位，都能時?常的這樣提?醒自己，并?且真的去做?的話，那我?相信，家庭?會很幸福、?公司也會很?強大，因為?每個都很好?的完成了自?己的職責所?在，這樣的?話應該會達?到“1+1?＞2”的效?果。假想?一下，任何?一個團隊，?如果每位隊?員都能領悟?并執(zhí)行這句?話，那么，?這個團隊將?會成為一個?什么樣的團?隊呢。三?、清晰的結(jié)?果定義清?晰的結(jié)果定?義，也就是?說，我們做?的事情要有?時間、有價?值、可考核?。說到這句?話，記憶猶?新的就是講?師解釋的第?九段秘書對?結(jié)果的清晰?的理解與執(zhí)?行。同時，?這也是總裁?在心得體會?___會上?給大家強調(diào)?的一個定義?。說了九段?秘書的例子?，并不是說?只有作為秘?書的才這樣?做，作為下?屬，我們也?要這樣做，?用老祖宗的?話說就是：?做事有頭有?尾，有條理?。試問，?在我們?nèi)粘?的工作中，?真正能達到?第九段秘書?那樣的標準?的有幾個。?那么，如果?在以后的工?作和生活中?，我們都能?用第九段秘?書的標準來?要求自己的?話，就算是?不能做到十?全十美，那?也不會太差?吧。這樣我?們的工作還?能做不好嗎?。四、客?戶價值關?于客戶價值?這個概念，?大學修管理?學課程的時?候?qū)W過。但?是這次培訓?課上，文老?師讓我對這?個概念有了?新的認識，?因為他給出?了新的解釋?。這就要?說“內(nèi)部客?戶價值”了?。就內(nèi)部客?戶價值來講?，我們將公?司內(nèi)部也看?成是客戶關?系。像對待?外部客戶，?為領導·同?事·其他部?門提供價值?。讓她們滿?意，甚至是?超越他們的?期望。公?司內(nèi)部各部?門的合理、?有效、高效?的合作，有?利于企業(yè)更?好的與企業(yè)?的競爭對手?對抗，才能?讓企業(yè)__?_力量得到?更大的發(fā)揮?。俗話說“?要想攘外必?先安內(nèi)”。?外部客戶?價值，顧名?思義就是客?戶在享受產(chǎn)?品或服務時?感受到的滿?足程度。很?多商家都喜?歡打出“顧?客就是__?_”的口號?。盡管這說?法會讓人覺?得有些夸張?，但是這是?一個形象的?比喻，說明?了一個經(jīng)營?工作的真理?。無論你有?何種了不起?的能力及相?關產(chǎn)品，如?果顧客不來?消費，你想?銷售賺錢的?目的就無法?實現(xiàn)，因此?服務顧客的?需要是我們?實現(xiàn)銷售的?前提基礎，?就如人理所?應當順服_?__一樣，?順服能夠獲?得我們所需?要的一切賞?賜。你不順?服顧客的需?要，就不是?顧客所要的?，與你固有?的目標相比?，你的不順?服就是錯誤?的，而顧客?的需要不是?錯誤，所以?說顧客永遠?是對的。所?以說，要想?真正的實現(xiàn)?企業(yè)的盈利?或者說高盈?利，那就必?須實現(xiàn)你的?外部客戶價?值的最大化?。綜上述，?要想真正的?詮釋好客戶?價值這個概?念，我們就?是要在先讓?我們的內(nèi)部?客戶滿意的?前提下實現(xiàn)?我們的外部?客戶價值，?甚至是超越?我們的外部?客戶的期望?值。五、?感恩感謝?父母，感謝?父母這么多?年對我的（?范本）教育?和培養(yǎng)，老?爸老媽，我?愛你們。感?謝公司，感?謝公司給不?惜重金為送?大家去參加?培訓，提升?我們的綜合?素質(zhì)。感謝?領導，感謝?領導們?yōu)槲?們的培訓能?夠順利的完?成而做出得?全方位的準?與安排備，?感___津?一行的團里?的干部們前?前后后的，?對大家細心?的照料???感謝。最?后，還要感?謝文有明老?師，感謝他?在我人生需?要給予動力?的時候，給?