第8頁共8頁員工職場禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)__?_年___?月___日?，我參加了?公司舉辦的?職業(yè)禮儀培?訓(xùn)班，授課?人為化工職?業(yè)學(xué)院的李?___師，?李老師詼諧?幽默的語言?和深入淺出?的講解使我?對(duì)職業(yè)禮儀?有了更深的?認(rèn)識(shí)。泱?泱___，?有著五千年?的歷史和文?明，素稱禮?儀之邦。中?國歷來都非?常重視禮儀?教育，自周?朝就出現(xiàn)了?《周禮》、?春秋時(shí)期偉?大圣人孔子?更是對(duì)禮儀?的集大成者?，進(jìn)入封建?社會(huì)后禮儀?依舊非常重?要，中央行?政機(jī)構(gòu)設(shè)有?吏、戶、禮?、兵、刑、?工六部，禮?部就占其一?。進(jìn)入現(xiàn)代?社會(huì)，在當(dāng)?今市場經(jīng)濟(jì)?的條件下，?經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)?展，商務(wù)往?來變得越來?越頻繁，職?場禮儀在企?業(yè)的商務(wù)活?動(dòng)和對(duì)外交?流中顯得尤?為重要，因?此我們必須?要掌握一定?的職場禮儀?。所謂：?“人無禮則?不立，事無?禮則不成”?。在職場中?，禮節(jié)、禮?貌都是人際?關(guān)系的“潤?滑劑”，能?夠非常有效?地減少人與?人之間的摩?擦，如：與?同事們和諧?相處也是需?要講禮儀的?，文雅、寬?厚能使人加?深友情，增?加好感，與?同事溝通必?須注重言語?禮儀，可以?營造一個(gè)和?睦、友好的?人際環(huán)境。?如果同事之?間關(guān)系融洽?和諧，每天?上班就會(huì)感?到心情愉快?，有利于工?作的順利進(jìn)?行，從而促?進(jìn)事業(yè)的發(fā)?展，職場禮?儀在工作中?最大限度的?避免人際沖?突，使人際?交往成為一?件非常愉快?的事情。良?好職場禮節(jié)?能營造良好?的交往氛圍?，為企業(yè)的?合作奠定良?好的基礎(chǔ)；?相反的話，?可能會(huì)給企?業(yè)造成不良?的影響和帶?來巨大的損?失，雙方的?業(yè)務(wù)很可能?會(huì)毀在小小?的職場禮儀?細(xì)節(jié)之處。?那么，在?工作中作為?經(jīng)理辦公室?人員應(yīng)該在?注意以下幾?方面的職場?禮儀。一?是要掌握撥?打電話、接?聽電話、代?接電話和扣?電話的技巧?，使用禮貌?用語，做好?電話記錄，?并將來電信?息及時(shí)反饋?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。?二是要搞?好接待禮儀?。要按公司?要求著裝，?使用文明用?語，待人熱?情，服務(wù)周?到，學(xué)會(huì)正?確地介紹自?己和他人，?做好迎送客?人的禮節(jié)。?三是要做?好會(huì)議禮儀?。按照規(guī)定?布置好會(huì)議?場所，安排?好參會(huì)人員?及主席臺(tái)領(lǐng)?導(dǎo)的座次，?做好會(huì)議的?各項(xiàng)準(zhǔn)備工?作。四是?在工作中要?時(shí)刻注意自?己的言行舉?止，要做到?尊重他人，?只有先尊重?對(duì)方，對(duì)方?才會(huì)尊重你??！凹s束自?己，尊重他?人”才能使?同事們更輕?松愉快地工?作。職場?禮儀是企業(yè)?文化、企業(yè)?精神的重要?內(nèi)容，是企?業(yè)形象的主?要體現(xiàn)。對(duì)?齊城工貿(mào)公?司來說，掌?握一定的商?務(wù)禮儀不僅?可以提高企?業(yè)形象，更?能提高齊魯?公司和合作?單位的滿意?度和美譽(yù)度?，從而增加?公司的經(jīng)濟(jì)?效益和社會(huì)?效益。因此?，我們應(yīng)該?積極倡導(dǎo)大?家從現(xiàn)在開?始就要學(xué)習(xí)?或熟悉職場?商務(wù)禮儀，?為齊城工貿(mào)?的發(fā)展盡上?一份力。?去年的__?_月___?日，我們項(xiàng)?目___家?觀看了職場?禮儀的電影?，觀看后感?觸頗深。從?辦公室禮儀?到待人接物?的禮儀，無?不從細(xì)節(jié)出?發(fā)。在工?作中，我們?的一言一行?，一舉一動(dòng)?都有各自的?禮___范?，都是我們?不能忽略的?，而這些禮?儀是最能體?現(xiàn)我們的素?質(zhì)和對(duì)待工?作的態(tài)度。?也是我們最?不能忽略的?地方。有時(shí)?一個(gè)小小的?細(xì)節(jié)都可能?成為成敗的?主要因素。?通過學(xué)習(xí)?，讓我懂了?很多，也讓?我了解了很?多以前沒有?了解的東西?，發(fā)現(xiàn)了自?己的不足。?而這些東西?正是我們現(xiàn)?在最需要的?東西。讓我?們知道了怎?樣做才能做?到互相地尊?重。通過學(xué)?習(xí)讓我意識(shí)?到以前忽略?的這些問題?會(huì)給我們造?成很多的負(fù)?面影響。通?過學(xué)習(xí)，我?覺得我們在?平時(shí)的工作?中應(yīng)認(rèn)真的?做到“注重?細(xì)節(jié)，追求?___”，?力求做好每?一件事。員工職場禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)（二）當(dāng)今社會(huì)?，人們普遍?認(rèn)識(shí)到禮儀?在生活、工?作中的重要?作用，良好?的禮___?范不僅可以?有效地展現(xiàn)?一個(gè)人的教?養(yǎng)、風(fēng)度和?___力，?還體現(xiàn)出一?個(gè)人對(duì)社會(huì)?的認(rèn)知水準(zhǔn)?、個(gè)人學(xué)識(shí)?和修養(yǎng)。公?司安排全體?員工觀看了?周思敏老師?《你的禮儀?價(jià)值百萬之?職場工作禮?儀》講座，?此次內(nèi)容涵?蓋商務(wù)禮儀?、職場禮儀?、辦公室禮?儀、求職面?試禮儀、溝?通禮儀、接?人待物禮儀?、職場升遷?禮儀、社交?禮儀等方面?，讓我重新?又認(rèn)識(shí)了何?為禮儀。但?是我認(rèn)為禮?儀體現(xiàn)了一?種人文精髓?——尊重自?己尊重別人?。讓我們?來聽聽周_?__師給我?們的建議：?工作的時(shí)候?，不要把自?己的不良情?緒帶給大家?，即使生活?中有很多的?不如意，還?是要以一個(gè)?樂觀的心態(tài)?去面對(duì)，把?快樂帶給身?邊的每一個(gè)?人；將每一?件事情做好?，是贏得領(lǐng)?導(dǎo)和同事好?感與信任的?捷徑；當(dāng)同?事不合作時(shí)?，切勿一味?地指責(zé)對(duì)方?或表示不滿?，最好找個(gè)?時(shí)間兩人好?好談?wù)?；?工作中，吃?虧是暫時(shí)的?，最后受益?的是自己。?還有辦公桌?禮儀、使用?電梯的禮儀?、向上級(jí)匯?報(bào)工作的禮?儀等等。在?工作時(shí)，處?處有禮，能?給我們營造?一個(gè)輕松、?和諧的氣氛?，而輕松、?和諧的氣氛?會(huì)給我們帶?來快樂的心?情，擁有了?快樂的心情?，做工作就?會(huì)事半功倍?。由此可見?禮儀的重要?性。（范本?）禮儀是?個(gè)人、__?_外在形象?與內(nèi)在素質(zhì)?的集中體現(xiàn)?。于個(gè)人來?講，禮儀既?尊重別人同?時(shí)也。是尊?重自己的體?現(xiàn)，在個(gè)人?事業(yè)發(fā)展中?起著重要作?用。它能提?升人的涵養(yǎng)?，增進(jìn)了解?溝通，細(xì)微?之處顯作用?。對(duì)內(nèi)可融?洽關(guān)系，對(duì)?外可樹立形?象，營造和?諧的工作和?生活環(huán)境。?禮儀包括儀?容儀表、待?人接物、禮?節(jié)等各方面?，它貫穿于?日常工作及?生活交往中?的點(diǎn)滴之中?，打招呼、?握手、遞名?片、入座等?斯空見慣的?行為也有很?多的學(xué)問與?規(guī)矩。我們?在工作中常?常不經(jīng)意間?在稀松平常?的事情上做?出的動(dòng)作可?能正是不符?合禮儀要求?的，但正是?這些被人們?認(rèn)為稀松平?常的事卻體?現(xiàn)出一個(gè)人?的涵養(yǎng)來。?俗話說“禮?多人不怪”?。懂禮，?知禮，行禮?，不僅不會(huì)?被別人厭煩?，相反還會(huì)?使別人尊敬?你，認(rèn)同你?，親近你，?無形之中拉?近了同他人?的心理距離?，也為日后?合作共事創(chuàng)?造的寬松的?環(huán)境，反之?，若不注重?這些細(xì)節(jié)問?題，犯了“?規(guī)矩”就可?能使人反感?，甚至?xí)?關(guān)系惡化，?合作的機(jī)會(huì)?相反就會(huì)更?少。“有禮?走遍天下”?。我相信，?一個(gè)優(yōu)雅的?淑女或紳士?，在任何地?方都是受人?歡迎的。在?人際交往中?，尊重自己?尊重別人，?所謂禮也。?禮者敬人也?。尊重別人?，總得要表?現(xiàn)出來，它?就跟儀有關(guān)?了?！皟x”?顧名思義，?實(shí)際上就是?尊重別人的?表現(xiàn)形式。?沒有形式就?沒有內(nèi)容，?這個(gè)禮和儀?互為因果。?所以你要尊?重別人，就?要表現(xiàn)出來?，讓別人知?道。同時(shí)，?事物是相互?相承的，尊?重別人也是?尊重自己的?體現(xiàn)，如何?用心待人，?通過言行舉?止來表現(xiàn)尊?重別人，是?反映個(gè)人教?養(yǎng)，體現(xiàn)個(gè)?人素質(zhì)，從?他人角度來?尊重自己，?塑造個(gè)人的?形象，體現(xiàn)?自身價(jià)值。?我認(rèn)為學(xué)?習(xí)禮儀有幾?個(gè)問題比較?重要。一?、擺正位置?。在日常生?活和工作中?，每個(gè)人都?有自己特定?的位置，應(yīng)?當(dāng)以與自己?身份相稱的?言行與別人?進(jìn)行溝通和?交流。學(xué)生?要有學(xué)生樣?，員工要有?員工樣，商?務(wù)人員在商?務(wù)交往中要?像樣……更?重要的一點(diǎn)?，他提出交?往要以對(duì)方?為中心，善?于肯定對(duì)方?，但絕不是?阿諛奉承。?換位思考，?多對(duì)對(duì)方贊?許，肯定別?人，也是肯?定自己。?二、端正態(tài)?度。人是有?情緒的，正?所謂喜、怒?、哀、樂、?悲、歡、離?、合。所以?交往藝術(shù)生?活禮儀告訴?我們四個(gè)字?，接受對(duì)方?。如果不是?原則問題，?我們就要善?解人意，不?要隨便對(duì)別?人進(jìn)行過多?的是非判斷?。朋友之間?、同事之間?，要懷著友?好和睦的心?態(tài)進(jìn)行交往?，彼此關(guān)心?，團(tuán)結(jié)互助?，不要因生?活瑣事而斤?斤計(jì)較、費(fèi)?心勞力。?對(duì)此，我認(rèn)?為與人交往?，正確處理?自己的心態(tài)?，對(duì)如何處?理交往事宜?，打下心態(tài)?基礎(chǔ)。所謂?教養(yǎng)體現(xiàn)于?細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)?展示素質(zhì)。?在禮儀交往?中，禮的細(xì)?節(jié)起了舉足?輕重的作用?。與別人交?談，個(gè)人衣?著打扮、談?吐舉止，無?不在展現(xiàn)我?們對(duì)別人的?尊重，從而?映襯了對(duì)自?己的尊重。?不要小看細(xì)?微之處，所?謂“細(xì)節(jié)決?定成敗”。?一旦別人對(duì)?我們認(rèn)同，?就是對(duì)我們?素質(zhì)的肯定?，對(duì)日后進(jìn)?一步交往拉?下序幕。?有禮走遍天?下。在現(xiàn)代?都市中，“?尊重自己尊?重別人”，?利于我們更?好的適應(yīng)環(huán)?境，視野更?開闊。員工職場禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)（三）?___年_?__月__?_日下午，?___七幼?全園均被邀?請到了這里?___學(xué)_?__圖書館?內(nèi)，參加如?何“開啟孩?子幸福一生?”的家長禮?儀教育培訓(xùn)?，我和愛人?聆聽了金老?師有關(guān)幼兒?禮儀品格的?講座，真的?是受益匪淺?。金老師的?課既有理性?的闡述，又?有具體的實(shí)?例，深入淺?出，生動(dòng)形?象。說實(shí)話?以前在教育?孩子的問題?上我很迷茫?，不知道怎?樣教育才是?正確的。對(duì)?于“禮儀”?這個(gè)詞更是?不太在乎，?總以為“禮?儀”是大人?們應(yīng)該懂的?，等孩子慢?慢長大后就?會(huì)懂禮貌了?，但是就當(dāng)?金老師講到?“狼孩子”?和“士兵與?孤島”的故?事后，讓我?明白好的生?活習(xí)慣是需?要從小培養(yǎng)?的。孩子從?小接受禮儀?教育，有利?于孩子養(yǎng)成?良好的禮儀?習(xí)慣。金老?師指出“生?命中最重要?的時(shí)期，并?非大學(xué)念書?的階段，而?是在人生最?早期，從出?生到六歲，?因?yàn)樗侵?力形成的最?重要時(shí)期。?而且，不僅?是智力，還?有其它方面?的心智潛能?……在敏感?期我們對(duì)孩?子進(jìn)行針對(duì)?性的教育，?孩子就會(huì)得?到與平時(shí)事?半功倍的效?果。如果孩?子從小不培?養(yǎng)好習(xí)慣，?就必然形成?壞習(xí)慣，壞?習(xí)慣形成了?，再改就很?難。抓住了?幼兒的敏感?期就是抓住?了健康、快?樂、和諧的?一生”。孩?子是我們的?希望，是我?們的一切，?面對(duì)天真活?潑但又調(diào)皮?搗蛋的孩子?，我們做家?長的有時(shí)真?的感到束手?無策。有時(shí)?我們要求孩?子這樣或那?樣做，殊不?知我們做到?了嗎？金老?師說：“大?人的一言一?行、一舉一?動(dòng)都可能成?為他們模仿?的對(duì)象”所?以我們在有?些方面應(yīng)該?自我檢討，?比如待人接?物，公共秩?序，孝敬父?母、尊重他?人等方面給?孩子做表帥?了嗎？這?一天的講座?讓我受益匪?淺，感受到?自己的教育?理念發(fā)生的?重大改變，?___的認(rèn)?識(shí)到品德教?育的重要性?，作為家長?我們定會(huì)全?力配合老師?做好禮儀教?育，相信在?她們的教育?中孩子們會(huì)?茁壯成長員工職場禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)（四）___月?20晚上，?公司邀請_?__國際大?酒店___?女士為公司?員工上了一?堂精彩的禮?儀培訓(xùn)課。?公司總經(jīng)理?柳___先?生，總經(jīng)理?助理李__?_女士，公?司職能部門?管理人員、?項(xiàng)目主管、?客服等相關(guān)?人員全部參?加培訓(xùn)。?培訓(xùn)開始，?吳老師先帶?領(lǐng)我們跳了?一段熱身舞?，我們每一?位員工都在?老師的帶領(lǐng)?開始手舞足?蹈起來！?熱身過后，?培訓(xùn)工作漸?漸的進(jìn)入主?題。吳老?師首先講了?什么是禮儀?？禮儀是一?門綜合性較?強(qiáng)的科學(xué)，?是指在中，?自始至終地?以一定的約?定俗成的程?序、方式表?現(xiàn)的律己、?敬人的完整?行為。禮儀?的核心是尊?重，用五句?話來概括對(duì)?不同人的尊?重：尊重上?級(jí)一種天職?、尊重下級(jí)?一種美德、?尊重客戶是?一種常識(shí)、?尊重同事是?一種本分、?尊重所有人?是一種教養(yǎng)?。然后講了?學(xué)習(xí)禮儀的?意義，第一?展示良好的?個(gè)人素質(zhì)、?個(gè)人修養(yǎng)；?第二有利于?建立良好的?；第三有利?于維護(hù)、提?升企業(yè)形象?。關(guān)于物?業(yè)服務(wù)禮儀?，老師主要?講了幾大點(diǎn)?：一、職?業(yè)形象1?、男士服飾?、儀容2?、女士服飾?、儀容二?、職業(yè)儀態(tài)?1、坐姿?2、站姿?3、微笑?三、電話?禮儀1、?接電話流程?2、接電?話技巧3?、接電話禮?儀4、撥?電話禮儀?5、電話注?意事項(xiàng)四?、接待禮儀?1、會(huì)客?、行路、會(huì)?議等的座次?禮儀2、?端茶禮儀?3、用餐禮?儀五、其?他常見禮儀?1、電梯?禮儀2、?進(jìn)出門禮儀?3、上下?樓禮儀等?老師在講述?這些禮儀的?同時(shí)也相應(yīng)?的邀請了在?座員工進(jìn)行?現(xiàn)場培訓(xùn)。?中國自古?以來就是禮?儀之邦。衣?食足而知禮?儀。禮儀就?在我們身邊?，而對(duì)我們?物業(yè)公司來?講禮儀是至?關(guān)重要的，?禮儀看似虛?無抽象，其?實(shí)包含在我?們每一天的?工作中，作?為一名工作?在服務(wù)崗位?的員工，每?天都會(huì)接觸?一些不同層?次、不__?_養(yǎng)的人，?這些人都是?我們的客戶?，他們就是?我在商務(wù)交?往中的對(duì)象?。對(duì)照自已?在為客戶服?務(wù)中的一言?一行，我們?有很多地方?都還有待改?進(jìn)。對(duì)待客?戶，既要堅(jiān)?持公司的原?則，維護(hù)公?司的利益，?同時(shí)也要從?客戶的角度?著想，靈活?地處理