提質(zhì)增效學習心得體會（七）提?質(zhì)增效活動?是省、市局?針對當前干?部職工隊伍?的作風建設?實際，堅持?“抓質(zhì)量、?保安全、促?發(fā)展、強質(zhì)?監(jiān)”的工作?方針，以“?提質(zhì)增效，?持續(xù)求進”?為主題，以?加強業(yè)務培?訓、嚴格考?核、強化監(jiān)?督檢查為抓?手，以根除?“許多公文?久改不成，?許多事情久?拖不決，許?多工作久推?不動，許多?毛病久批不?改”等“四?久”現(xiàn)象為?突破口，著?力解決“職?能責任不適?應，作風紀?律不適應，?能力素質(zhì)不?適應，工作?質(zhì)量不適應?”等“庸、?懶、軟、散?”問題，為?開創(chuàng)質(zhì)監(jiān)事?業(yè)科學發(fā)展?新局面的一?次深入學習?活動。作?為一名檢測?機構的工作?人員，應自?覺加強學習?，不斷提高?業(yè)務素質(zhì)，?進一步錘煉?基本技能，?提高專業(yè)技?術水平，大?力改進工作?作風，不斷?提升自身的?職業(yè)道德水?準，不斷升?華自身素質(zhì)?修養(yǎng)，進一?步增強事業(yè)?心、責任感?和使命感，?愛崗、樂崗?，使科室的?發(fā)展環(huán)境持?續(xù)優(yōu)化。?第一階段，?聽取了市局?黨組關于深?入開展提質(zhì)?增效活動的?動員大會和?市局領導關?于“大力改?進工作作風?，提升工作?能力，提高?工作質(zhì)量，?增強工作效?能，促進工?作落實”的?講話，我對?提質(zhì)增效有?了更深的理?解和認識：?提質(zhì)增效是?著力-1?-改進工作?作風，著力?提升工作能?力，著力提?高工作質(zhì)量?，著力增強?工作效能，?蘊涵著以人?為本，強化?作風教育，?提升執(zhí)行能?力、協(xié)調(diào)能?力和創(chuàng)新能?力的新要求?，是省局要?求堅持“抓?質(zhì)量、保安?全、促發(fā)展?、強質(zhì)監(jiān)”?的重要指導?方針，也是?推動全省質(zhì)?監(jiān)系統(tǒng)發(fā)展?的重要指針?。深入學習?實踐提質(zhì)增?效活動，就?是要緊密結?合工作實際?，認真研究?、深入思考?，進一步完?善發(fā)展思路?，強化工作?措施，使全?系統(tǒng)紀律作?風明顯改進?，素質(zhì)能力?明顯提高，?工作質(zhì)量明?顯提升，工?作效能明顯?增強。過?去的半年，?在市局領導?和中心班子?的正確領導?下，中心長?度室認真貫?徹落實上級?有關指示精?神，著眼于?業(yè)務增收、?辦事增效和?科室發(fā)展，?克服不利因?素的影響，?確保了科室?業(yè)務收入的?穩(wěn)定增長。?第二階段?，認真剖析?存在的問題?，分析自查?。圍繞剖析?查擺出的問?題，個人撰?寫整改提高?建議，堅持?推進整改提?高。這主要?得益于：?一、樹立提?質(zhì)增效意識?，在加強學?習上務求實?效增強學習?意識，在提?高思想認識?上務求取得?實效。搞好?學習活動，?深入學習、?提高認識是?基礎，要把?學習貫徹省?、市局的工?作精神，重?大理論觀點?，戰(zhàn)略思想?，工作部署?落到實處，?要把中心年?初下達的目?標變?yōu)楝F(xiàn)實?，就必須把?加強學習擺?在突出位置?，特別是對?科學理論和?政治理論的?學習，要深?刻領會其理?論思想內(nèi)涵?，去學習、?去思考。?通過近幾個?月的學習實?踐來看，克?服了一些不?符合提質(zhì)增?效活動的陳?舊觀念和思?維模式，進?一步提高了?干部職工思?-2-想?認識，使思?想認識更切?合實際，更?能體現(xiàn)時代?性、把握規(guī)?律性、富于?創(chuàng)造性，并?以更新的思?路、新的舉?措、新的辦?法促進中心?工作的健康?發(fā)展。二?、樹立提質(zhì)?增效意識，?在體制機制?創(chuàng)新上務求?實效體制機?制創(chuàng)新是推?動事業(yè)發(fā)展?的動力。近?些年來，長?度室的工作?能得到快速?、健康、有?序發(fā)展，離?不開體制機?制的創(chuàng)新，?科室積極把?干部職工的?“凝聚力、?戰(zhàn)斗力、執(zhí)?行力”建設?作為一項重?要工作任務?來抓，順應?形勢發(fā)展需?要，把“抓?實效、勤學?習、搞服務?”作為長度?室的職責定?位，確立“?提質(zhì)增效、?持續(xù)求進”?的工作思路?，用民主凝?聚人心、用?公開團結干?事，形成了?抓好工作的?強大合力。?三、樹立?提質(zhì)增效意?識，在提高?協(xié)調(diào)發(fā)展能?力上務求實?效（1）?提升執(zhí)行能?力。樹立剛?性執(zhí)行理念?，接受任務?不講條件、?執(zhí)行任務不?找借口、完?成任務不打?折扣，使科?室人員形成?雷厲風行、?一抓到底的?執(zhí)行作風。?熟練掌握法?律法規(guī)、質(zhì)?監(jiān)業(yè)務、科?學技術等相?關知識，增?強崗位履職?的本領。強?化執(zhí)行責任?，定目標任?務，定時限?要求，定人?員職責，使?每個人都有?執(zhí)行的責任?和義務，每?件事都要得?到執(zhí)行和落?實。要細化?執(zhí)行措施，?重視執(zhí)行細?節(jié)，確保執(zhí)?行到位。?（2）提升?協(xié)調(diào)能力。?做好對上協(xié)?調(diào)，認真貫?徹上級工作?部署，準確?把握政策，?積極爭取支?持，創(chuàng)造性?地開展工作?；做好對下?協(xié)調(diào)，深入?企業(yè)調(diào)查研?究，吃透下?情，提出切?合實際的工?作方針；做?好橫向協(xié)調(diào)?，主動征求?并認真吸取?其他科室的?意見，處理?好主角與配?角、分工與?協(xié)作的關系?，確保步?-3-調(diào)一?致，進一步?建立協(xié)作聯(lián)?動機制，加?強溝通銜接?，形成工作?合力。（?3）提升創(chuàng)?新能力。創(chuàng)?新工作理念?，把中心業(yè)?務工作放在?實現(xiàn)鶴壁質(zhì)?監(jiān)事業(yè)跨越?式發(fā)展的大?背景下去謀?劃，放在經(jīng)?濟社會發(fā)展?的大格局中?去推進，擴?展發(fā)展空間?，創(chuàng)新工作?方法，找準?業(yè)務工作與?經(jīng)濟發(fā)展的?切入點、結?合點，主動?融入，積極?作為。另?外提質(zhì)增效?第一要義是?發(fā)展。質(zhì)監(jiān)?事業(yè)的發(fā)展?首要考慮的?是辦事效能?，但也要兼?顧社會、經(jīng)?濟效益。我?們在推行事?業(yè)發(fā)展的進?程中，專門?強調(diào)協(xié)調(diào)與?可持續(xù)發(fā)展?，要為協(xié)調(diào)?發(fā)展樹立了?典范。四?、樹立提質(zhì)?增效意識，?在提高工作?質(zhì)量和效率?上務求實效?（1）提?高文字質(zhì)量?。要勤于學?習，善于思?考，掌握政?策，熟悉工?作，做到融?會貫通。圍?繞主題，謀?篇布局，努?力做到結構?合理、邏輯?嚴謹、條理?清晰。注重?語言的錘煉?，用簡明易?懂的文字準?確鮮明地闡?述觀點、表?明態(tài)度、傳?遞信息、協(xié)?調(diào)工作。確?保公文文種?、格式的規(guī)?范統(tǒng)一，確?保引文、數(shù)?字、計量單?位、標點符?號等準確無?誤。嚴格按?程序運行，?層層審核把?關，精修細?改，確保文?字質(zhì)量。?（2）提高?辦事質(zhì)量。?領導干部要?發(fā)揮表率作?用，做好決?策，協(xié)調(diào)推?動；工作人?員按照“嚴?、細、深、?實、快”的?要求，依法?依規(guī)，力行?力辦。深入?推進標準化?管理，推動?日常工作規(guī)?范化運行，?引領工作質(zhì)?量提升。建?立健全崗位?責任制，明?確每個崗位?的職責、要?求和考核標?準，形成人?人有職-?4-責、事?事有程序、?工作有標準?、過程有痕?跡、績效有?考核、改進?有保障的工?作體系。量?化目標，細?化任務，優(yōu)?化措施，形?成目標明確?、任務具體?、措施有力?、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)?的工作格局?。（3）?提高檢驗、?檢測工作質(zhì)?量。持嚴格?執(zhí)行程序文?件，對質(zhì)量?安全風險做?到早發(fā)現(xiàn)、?早研判、早?預警、早處?置，推進檢?驗、檢測全?過程科學化?、規(guī)范化、?流程化建設?，進一步落?實《首問負?責制》、《?限時辦結制?》、《責任?追究制》等?制度要求，?圍繞工作紀?律、工作作?風、工作態(tài)?度、工作精?神等方面進?行專項督查?，切實提高?工作效能，?確保操作科?學、程序規(guī)?范、數(shù)據(jù)準?確、報告可?靠。建立健?全崗位責任?制，明確每?個崗位的職?責、要求和?考核標準，?形成人人有?職責、事事?有程序、工?作有標準、?過程有痕跡?、績效有考?核、改進有?保障的工作?體系。（?4）提高工?作效率。通?過標準化管?理提速，深?入推進規(guī)范?化、標準化?建設。通過?限時辦結制?提速，做到?特事特辦、?急事急辦，?縮短辦事時?間。對業(yè)務?過程控制，?加快工作節(jié)?奏和效率。?通過學習?，要做到徹?底轉(zhuǎn)變不適?應、不符合?提質(zhì)增效要?求的思想觀?念，克服體?制機制不適?應，效率低?下；思想作?風不適應、?觀念滯后；?領導方法不?適應，作風?飄浮；工作?能力不適應?，因循守舊?等弊端，進?一步增強宗?旨意識、責?任意識、服?務意識，講?實話、辦實?事。要把維?護人民群眾?切身利益作?為一切工作?出的出發(fā)點?和落腳點抓?緊抓實?？?之，要通過?學習實踐提?質(zhì)增效活動?達到市局、?中心的總體?要求。-?5-以上是?我的一些粗?淺的學習心?得體會。學?習實踐提質(zhì)?增效所需要?做的遠遠不?止于這些，?我在學習上?還有待于深?入，認識上?還有待于提?高，實踐上?還有待于檢?驗。但不論?怎樣，我都?將以此為契?機，在后階?段的學習過?程中，我將?進一步加大?力度，拓寬?學習范圍，?增強學習的?深度和廣度?，提高辦事?能力和工作?質(zhì)量，讓提?質(zhì)增效進一?步入腦入心?，為今后的?學習和工作?實踐作指導?。___?年___月?___日?-___克?難攻堅提質(zhì)?增效——市?五醫(yī)院加強?門診管理營?造溫馨就?醫(yī)環(huán)境_?__-11?-177：?37：0_?__東楚晚?報我有話?說東楚網(wǎng)?黃石新聞網(wǎng)?（東楚晚報?）自開展加?強履職盡責?督促檢查工?作以來，市?五醫(yī)院與時?俱進，克難?攻堅，順應?群眾需求，?加大力度推?進各項工作?，著力在門?診管理上與?履職盡責工?作相融合，?提質(zhì)提效提?能，創(chuàng)新舉?措，改善群?眾就醫(yī)舒適?度，為群眾?提供安全、?有效、方便?、溫馨的醫(yī)?療服務。?一、全盤布?陣，著力在?“提質(zhì)”上?見真功由?于歷史的客?觀原因，市?五醫(yī)院門診?樓存在建筑?年代久遠、?設施老舊殘?損，且門診?服務功能不?完善、布局?不合理等現(xiàn)?實缺憾，遠?遠不能滿足?群眾日益增?長的就醫(yī)需?求。為了改?變服務現(xiàn)狀?，醫(yī)院不等?不靠不畏懼?，克難攻堅?，找準問題?的“癥結”?后，千方百?計，巧思妙?想，著力在?“提升服務?品質(zhì)”上見?真功。（?一）亮化標?識。在門診?大廳、各樓?層就診區(qū)域?等醒目位置?，設置平面?布局圖和樓?層索引圖，?完善就診引?導系統(tǒng)。?（二）潔化?環(huán)境。做好?候診、就診?區(qū)域及各樓?層環(huán)境衛(wèi)生?保潔，加強?衛(wèi)生間等基?礎環(huán)境管理?。（三）?優(yōu)化布局。?根據(jù)門急診?患者病種及?其常規(guī)診查?流程，兼顧?檢查與診療?相融合，合?理分布各專?業(yè)診室和醫(yī)?技檢查室。?二、真誠?服務，提升?服務效能?真誠服務永?遠是“不落?的太陽”，?如何讓門診?病人一年四?季都感受到?醫(yī)院“溫暖?如春”的服?務呢。該院?門診辦著力?在“提升服?務效能”上?下功夫。?（一）深入?推進預約診?療。該院門?診辦開通了?___、網(wǎng)?絡、電話、?百度、手機?客戶端、診?間預約等多?種形式的預?約掛號服務?，開放全院?所有號源。?（二）落?實便民服務?舉措。醫(yī)院?出臺了具體?的便民服務?舉措和《特?殊人群優(yōu)先?措施》，并?一一落實。?-7-?（三）規(guī)范?窗口優(yōu)質(zhì)服?務。改善服?務態(tài)度，推?進文明用語?，出臺文明?用語考核細?則，杜絕生?、冷、硬、?頂、推現(xiàn)象?。（四）?安排好節(jié)假?日服務。?三、升華內(nèi)?涵，著力在?“提能”上?見成效良?好的服務品?質(zhì)和服務效?能，進一步?推動了管理?手段和服務?質(zhì)量的有效?提升。為此?該院著力在?“提升服務?質(zhì)量”上升?華內(nèi)涵。?（一）改善?急診服務質(zhì)?量。加強急?診科標準化?、規(guī)范化建?設，完善急?診綠色通道?。（二）?規(guī)范院內(nèi)投?訴管理。醫(yī)?院認真執(zhí)行?《醫(yī)院投訴?管理辦法》?，提供有效?途徑方便患?者投訴，有?專人負責患?者投訴處理?和反饋，